Udžbenik - Teorija kulture, priredila Ikonnikova (O RAZLIČITIM NAČINIMA INTERKULTURNE KOMUNIKACIJE.

Koncept „interkulturalne komunikacije“ je prvi put formulisan 1954. godine u radu G. Treygera i E. Halla „Kultura i komunikacija. Model analize".

Interkulturalna komunikacija ima niz karakteristika koje je čine složenijom, zahtjevnijom i težom od intrakulturalne ili interpersonalne komunikacije.

Interkulturalna komunikacija je uvijek međuljudska komunikacija u posebnom kontekstu, kada jedan sudionik otkriva kulturološke razlike drugog. Velika sovjetska enciklopedija" Aleksandrov V.V.

Komunikacija će biti interkulturalna ako se odvija između govornika različitih kultura, a razlike između ovih kultura dovode do bilo kakvih poteškoća u komunikaciji. Ove poteškoće nastaju zbog razlika u očekivanjima i predrasudama koje su svojstvene svakoj osobi i, naravno, razlikuju se u različitim kulturama. Predstavnici različitih kultura različito dešifruju primljene poruke. Sve to postaje značajno tek u činu komunikacije i dovodi do nerazumijevanja i napetosti, poteškoća i nemogućnosti komunikacije.

Konačno, interkulturalna komunikacija zasniva se na procesu simboličke interakcije između pojedinaca i grupa čije se kulturne razlike mogu prepoznati; percepcija i odnos prema ovim razlikama utiču na vrstu, oblik i ishod kontakta. Svaki učesnik kulturnog kontakta ima svoj sistem pravila funkcionisanja. Tako da se poslane i primljene poruke mogu kodirati i dekodirati. Znakovi međukulturalnih razlika mogu se tumačiti kao razlike u verbalnim i neverbalnim kodovima u specifičnom komunikacijskom kontekstu. Pored kulturoloških razlika, na proces tumačenja utiču starost, pol, profesija i društveni status sagovornika. Dakle, stepen interkulturalnosti svakog konkretnog čina komunikacije zavisi od tolerancije, preduzimljivosti i ličnog iskustva njegovih učesnika.

Interkulturalnu komunikaciju treba posmatrati kao skup različitih oblika odnosa i komunikacije između pojedinaca i grupa koje pripadaju različitim kulturama. Van Dijk T.A. Jezik. Spoznaja. Komunikacija. - M., 1989.

U interkulturalnoj komunikaciji izdvajaju se sfere makrokulture i mikrokulture.

Tipovi kulture razlikuju se na kontinentalnoj osnovi i zbog svog obima nazivaju se makrokulturama. Postoje globalne razlike između makrokultura koje se ogledaju u njihovoj međusobnoj komunikaciji. U ovom slučaju, interkulturalna komunikacija se odvija bez obzira na status njenih učesnika, u horizontalnoj ravni.

Mnogi ljudi su pripadnici određenih društvenih grupa koje imaju svoje kulturološke karakteristike. Sa strukturne tačke gledišta, to su mikrokulture (subkulture) unutar makrokulture. Svaka mikrokultura ima i sličnosti i razlike sa svojom matičnom kulturom, što osigurava da njeni predstavnici imaju istu percepciju svijeta. Drugim riječima, subkulture su kulture različitih društvenih grupa i slojeva unutar jednog društva. Dakle, veza između subkultura se javlja unutar ovog društva i vertikalna je.

Unutar svake sfere interkulturalna komunikacija se odvija na različitim nivoima. Postoji nekoliko tipova interkulturalne komunikacije na mikro nivou.

Međuetnička komunikacija je komunikacija između pojedinaca koji predstavljaju različite narode (etničke grupe). Društvo se najčešće sastoji od etničkih grupa različitih veličina koje stvaraju i dijele svoje vlastite subkulture. Etničke grupe prenose svoje kulturno naslijeđe s generacije na generaciju i zahvaljujući tome održavaju svoj identitet među dominantnom kulturom. Suživot unutar jednog društva prirodno dovodi do međusobne komunikacije između ovih etničkih grupa i razmjene kulturnih dostignuća. www.krugosvet.ru/articles/87/1008757/1008757a1.htm-25k-.

Kontrakulturna komunikacija se javlja između predstavnika kulture majke i subkulture kćeri i izražava se u neslaganju subkulture kćeri sa vrijednostima i idealima majke. Velika sovjetska enciklopedija" Aleksandrov V.V.

Komunikacija između društvenih klasa i grupa zasniva se na razlikama između društvenih grupa i klasa određenog društva. U svijetu ne postoji nijedno socijalno homogeno društvo. Sve razlike među ljudima nastaju kao rezultat njihovog porijekla, obrazovanja, profesije, društvenog statusa itd. U svim zemljama svijeta distanca između elite i većine stanovništva, između bogatih i siromašnih je prilično velika.

Izražava se u suprotstavljenim pogledima, običajima, tradiciji itd. Uprkos činjenici da svi ovi ljudi pripadaju istoj kulturi, takve razlike ih dijele na subkulture i utiču na međusobnu komunikaciju. Ikonnikova N.K. Mehanizmi interkulturalne percepcije // Sociološke studije. - 1995. - br. 8.

Komunikacija između predstavnika različitih demografskih grupa: vjerskih, spolnih i starosnih. Komunikacija među ljudima u ovom slučaju je određena njihovom pripadnošću određenoj grupi i, posljedično, kulturnim karakteristikama ove grupe. Ageev B.S. Psihologija međugrupnih odnosa. - M, 1983.

Komunikacija između urbanih i ruralnih stanovnika zasniva se na razlikama između grada i sela u stilu i tempu života, opštem nivou obrazovanja, različitom tipu međuljudskih odnosa, različitim „životnim filozofijama“, koje direktno utiču na proces komunikacija između ovih grupa stanovništva.

Regionalna komunikacija se odvija između stanovnika različitih regija (lokaliteta), čije se ponašanje u istoj situaciji može značajno razlikovati. Na primjer, stanovnici jedne američke države imaju značajne poteškoće u komunikaciji s predstavnicima druge države. Stanovnici

Nju Englesku odbija slatko-slatki stil komunikacije južnjaka, koji smatraju neiskrenim. A stanovnik južnih država suhi stil komunikacije svog sjevernog prijatelja doživljava kao nepristojnost.

Komunikacija u poslovnoj kulturi. nastaje zbog činjenice da svaka organizacija (firma) ima niz specifičnih običaja i pravila vezanih za korporativnu kulturu, a nesporazumi mogu nastati kada predstavnici različitih preduzeća dođu u kontakt.

Zajednička karakteristika svih nivoa i tipova interkulturalne komunikacije je nesvjesnost njenih učesnika o kulturnim razlikama. Čini im se da je njihov stil i način života jedini mogući i ispravan, da su vrijednosti kojima se rukovode podjednako razumljive i dostupne svima. I tek kada se suoči s predstavnicima drugih kultura, otkrivajući da uobičajeni obrasci ponašanja prestaju funkcionirati, običan čovjek počinje razmišljati o razlozima svog neuspjeha.

3 TEORIJE INTERKULTURNE KOMUNIKACIJE

Teorija smanjenja neizvjesnosti pokazuje kako se očekivanja određene osobe od upoznavanja nove kulture mogu promijeniti, njena kognitivna nesigurnost i anksioznost mogu biti smanjeni. http://www.countries.ru/library.htm.

Teorija adaptacije Y. Kim. Adaptacija je složen proces sa mnogo komponenti, tokom kojeg se osoba postepeno, progresivno, navikava na novo okruženje i novu komunikaciju. Velika sovjetska enciklopedija. Aleksandrov V.V.

Dinamika takve interakcije naziva se dinamikom rasta koji se prilagođava stresu. Slijedi princip “dva koraka naprijed i jedan korak nazad”. Periodična povlačenja koja odlažu proces adaptacije povezana su s interkulturalnim krizama. Za uspješnu adaptaciju potrebno je nekoliko uslova. Uključuju komunikaciju sa novim okruženjem (učestalost kontakata, pozitivan stav), poznavanje stranog jezika, pozitivnu motivaciju, učešće u svim vrstama događaja, pristup medijima.

Koordinirano upravljanje značenjem i teorijom pravila. Ljudska komunikacija je inherentno vrlo nesavršena, pa je idealno i potpuno međusobno razumijevanje nedostižan ideal. Kako svi činovi komunikacije nemaju određenu svrhu, postizanje međusobnog razumijevanja postaje potpuno nepotrebno. Cilj je postići koordinaciju, koja je moguća kroz interakciju koja je razumljiva njenim učesnicima. Istovremeno, u specifičnom kontekstu, značenja se upravljaju i dolazi do njihovog individualnog tumačenja. Ono što je važno nije u kojoj mjeri su pravila usvojena u datoj komunikaciji društvena, već u kojoj su mjeri ta pravila međusobno usklađena u glavama svakog učesnika u komunikaciji.

Retorička teorija. Omogućava vam da analizirate ne samo individualne razlike, već i svojstva velikih grupa. Dio ove teorije uključuje i analizu podsvjesnog prilagođavanja poruka u odnosu na specifične komunikacijske situacije.

Konstruktivistička teorija. Svi ljudi imaju poseban kognitivni sistem pomoću kojeg mogu prilično precizno i ​​precizno tumačiti riječi i djela drugih. Ali pošto kultura utiče na individualni razvojni obrazac osobe, predstavnici različitih kultura razvijaju različite poglede i percepcije. Tokom inkulturacije, osoba stiče pogled na svijet koji je drugačiji od pogleda predstavnika druge kulture. Tako se formira kognitivna svijest osobe, koja može biti jednostavna ili složena, a zauzvrat utječe na individualno komunikacijsko ponašanje i strategije prilagođavanja.

Teorija društvenih kategorija i okolnosti. Fokus je na važnosti uloga, stereotipa i obrazaca za komunikacijski proces, odnosno onih elemenata mehanizma percepcije koji čine osnovu međusobnog razumijevanja i društvene svijesti. Društvena svijest se odnosi na temeljni kognitivni proces društvene kategorizacije koji dovodi do pozitivnih percepcija članova grupe i negativnih stavova članova grupe prema drugim ljudima. Pri tome je veoma važno samopoštovanje osobe, koje se formira pod uticajem grupa kojima pripada. Prilikom susreta sa predstavnicima drugih grupa dolazi do takozvane „komunikativne akomodacije“, prilagođavanja komunikaciji sa drugom osobom. To je određeno našim postojećim obrascima i stereotipima. Na osnovu naše procene sagovornika, utvrđuje se jezička strategija, odnosno izbor stila komunikacije i mogućih tema za razgovor. Ikonnikova N.K. Mehanizmi interkulturalne percepcije // Sociološke studije. - 1995. - br. 8.

Teorija sukoba. Konflikte smatra normalnim ponašanjem, oblikom društvenog djelovanja reguliranog normama svake kulture. Dakle, svaka kultura ima svoje obrasce sukoba. Postoje kulture čiji predstavnici posvećuju veliku pažnju uzrocima sukoba, osjetljivi su na kršenje pravila i često se oslanjaju na intuiciju prilikom rješavanja sukoba. To su kolektivističke kulture. Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Osnove interkulturalne komunikacije: Udžbenik za univerzitete Ed. A.P. Sadokhina. - M.: JEDINSTVO-DANA, 2002.

4 AKSIOMA INTERKULTURNE KOMUNIKACIJE

Što je veći stepen povjerenja među ljudima, to su informacije koje dolaze kao rezultat komunikacije među ljudima važnije. Svaka komunikacija je svojstvena nekoj dvosmislenosti i nejasnoći.

Postoji skup ustaljenih gesta i rituala koje razumijemo i očekujemo od partnera.

Rad na smanjenju neizvjesnosti sastoji se od tri faze: pre-kontakt, početni kontakt i postkontakt. Nivo pre-kontakta sugeriše da sagovornici stvaraju utisak jedni o drugima pre kontakta. U procesu komunikacije podsvjesno prelazimo sa neusmjerenog proučavanja situacije na svrsishodno, shvaćamo da je partner dio komunikacijske situacije. Od ovog trenutka primamo veliku količinu neverbalnih informacija posmatranjem ponašanja, pa čak i izgleda ove osobe. „Međusobno skeniranje“ je u toku. Većina strategija za smanjenje neizvjesnosti uključuje izvlačenje informacija kroz neverbalne kanale. U početnoj fazi kontakta, u prvim minutama verbalne interakcije, formira se prvi utisak o sagovorniku

Postoji mišljenje da se odluka o nastavku ili prekidu kontakta donosi u prva četiri minuta razgovora. Već u prve dvije minute donosimo zaključke da li nam se ta osoba sviđa, da li nas razumije i da li gubimo vrijeme.

Komunikacijski sistemi u različitim kulturama prenose se s generacije na generaciju i uče kroz proces inkulturacije. Za svaku kulturu postoje samo prihvatljive faze komunikacije.

Morate razviti brzo razmišljanje i sposobnost da svoje misli izrazite na različite načine, odnosno objasnite istu ideju na različite načine. Uspjeh u interakciji s ljudima treba smatrati uspjehom u obavljanju nekog individualnog zadatka. Sposobnost posredovanja među ljudima, korektnog upoznavanja sagovornika jedni s drugima, izgovaranja prave riječi u pravoj situaciji je neprocjenjiva vještina za interkulturalnu komunikaciju.

Nije slučajno što danas veliku pažnju privlače mogućnosti kulturne i interkulturalne komunikacije. Komunikacija danas ulazi u svakodnevni život u novom i širem smislu riječi, vezanom za pojam „komunikacija“, ali ne i identična njemu. http://encycl.anthropology.ru/article.php?id=694 - Enciklopedija filozofije i filozofske antropologije.

Uporedo sa već postojećim, a sada već klasičnim sredstvima komunikacije, pojavili su se i šire se mediji masovne komunikacije, sposobni da u komunikacijski proces uključe najširu publiku. Ali ono što je posebno važno jeste da kulturu pretvaraju u društvenu potrebu i objedinjuju informacije o stanju u svijetu.

Komunikacija među kulturama, postajući nova stvarnost, povezuje i uništava nacionalne tradicije, stvarajući tradiciju „interkulture“. Miloslavskaya S.K. O evoluciji pojma kulture u lingvodidaktici. - Materijali IV MAPRYAL Simpozijuma o lingvističkim i regionalnim studijama. M., 1994.

5 NIVOA MK PROCESA

Svaka činjenica i proces interkulturalne komunikacije može se okarakterisati stepenom/dubinom prodora sagovornika u kontaktne kulture. Sa ove tačke gledišta, mogu se razlikovati sljedeći nivoi:

1) kulturno međusobno razumevanje;

2) kulturno razumevanje;

3) kulturna „međusobna povezanost“.

Prvi nivo se može konvencionalno predstaviti kroz izjavu: „Pretpostavljam, znam i uzimam u obzir da drugi misli i postupa drugačije“.

Drugi nivo je kroz izjavu: „Znam i razumem zašto je drugi drugačiji, i spreman sam da se složim sa objašnjenjem njegove drugosti i prihvatim ga“.

Treći, najviši nivo može se izraziti izjavom: „Razumijem i prihvatam konceptualne vrednosti drugog i spreman sam da ih podelim“.

Koncept “interkulturalne poslovne komunikacije” pokriva čitav niz govornih registara, kako pismenih tako i usmenih, i zahtijeva posebnu pažnju. Ikonnikova N.K. Mehanizmi interkulturalne percepcije // Sociološke studije. - 1995. - br. 8.

ZAKLJUČAK

Interkulturalna komunikacija sastavni je dio čovjekove profesionalne kulture. Kultura poslovne komunikacije doprinosi postizanju efektivne saradnje između poslovnih partnera. Zanimljivo je da se u mnogim stranim zemljama razvija takav naučni pravac kao što je "nauka o komunikaciji (komunikaciji)". Ovaj naučni pravac istražuje različite vrste i oblike komunikacije sa stanovišta lingvistike, psiholingvistike, sociolingvistike, retorike, lingvokulturoloških studija itd.

Proučavanje ove teme je dugotrajan i radno intenzivan proces, jer... Svaki dan struktura i odnosi, kako međuljudski tako i međunarodni, su u procesu promjene.

Sadržaj članka

INTERKULTURNA KOMUNIKACIJA, komunikacija koja se odvija u uslovima toliko značajnih kulturno određenih razlika u komunikacijskoj kompetenciji njenih učesnika da te razlike značajno utiču na uspeh ili neuspeh komunikativnog događaja. U ovom slučaju, komunikativna kompetencija se shvata kao poznavanje simboličkih sistema koji se koriste u komunikaciji i pravila njihovog funkcionisanja, kao i principa komunikacijske interakcije. Interkulturalnu komunikaciju karakteriše činjenica da njeni učesnici u direktnom kontaktu koriste posebne jezičke varijante i diskurzivne strategije koje se razlikuju od onih koje koriste u komunikaciji unutar iste kulture. Često korišćeni izraz „međukulturalna komunikacija“ obično se odnosi na proučavanje nekog specifičnog fenomena u dve ili više kultura i ima dodatno značenje poređenja komunikativne kompetencije komunikacionih predstavnika različitih kultura.

Sposobnost razvoja komunikacijske kompetencije svojstvena je svim predstavnicima Homo sapiens, međutim, specifična implementacija ove sposobnosti je kulturološki određena. Osim toga, on je određen i jedinstvenim individualnim iskustvom svake osobe, iz čega proizlazi da se tokom komunikacije, koja je proces razmjene poruka, stalno iznova stvaraju značenja, jer se ne poklapaju čak ni među ljudima koji govore isto jeziku i odrastao u istoj i istoj kulturi. Podrazumeva se da u prisustvu različitih kultura i različitih jezika komunikacija postaje toliko komplikovana da je potpuna razumijevanje se može govoriti samo sa određenom dozom ironije.

Čovjek od rođenja pripada mnogim grupama i u njima se formira njegova komunikativna kompetencija. Veće grupe, koje se obično nazivaju kulturama, značajno određuju kognitivne i pragmatičke osnove komunikacijske aktivnosti.

U procesu komunikacije se razmjenjuju poruke, tj. informacije se prenose sa jednog učesnika na drugog. Budući da ljudi ne mogu komunicirati direktno - recimo, uz pomoć električnih impulsa koji se šalju iz jednog mozga u drugi - informacije se kodiraju pomoću određenog sistema simbola, prenose i potom dekodiraju, ili - općenito - interpretiraju primatelj poruke ( cm. SEMIOTIKA). Komunikacija se uvijek odvija kada se nekom ponašanju ili njegovom rezultatu pripiše neko značenje i oni djeluju kao znakovi ili simboli. Od svih tipova znakovnog (simboličkog) ponašanja u ljudskoj zajednici najvažniji su upotreba jezika (verbalna komunikacija) i prateće neverbalno ponašanje (neverbalna komunikacija). Zajedno čine znakovnu komunikaciju, odnosno komunikaciju u užem smislu. Primjenjivost koncepta komunikacije na razmjenu poruka neznakovne prirode dopuštaju brojni koncepti (posebno je o takvoj komunikaciji govorio C. Levi-Strauss, čije stavove o ovom pitanju sa simpatičnošću citira R. Jacobson), međutim, u okviru ovog članka ne razmatra se komunikacija u širem smislu, uključujući razmjenu poruka nepoznate prirode.

Znakovna komunikacija odvija se u skladu sa sljedećim principima:

Kao što je jasno iz samog naziva, znakovna komunikacija se bavi znakovima. Stoga se poruke moraju tumačiti.

Komunikativni događaj uključuje određene učesnike. Dakle, isti iskazi znače različite stvari u različitim komunikativnim događajima.

Komunikativni događaj je interakcija (transakcija) u kojoj svaka strana u realnom vremenu igra ulogu i izvora i primaoca. Za tumačenje poruke, tj. za stvaranje obostrano prihvatljivog značenja potrebna je saradnja.

Komunikativno ponašanje, posebno njegova neverbalna komponenta, često je nesvjesno.

Dakle, komunikacija je složen, simboličan, lični, transakcijski i često nesvjestan proces koji je nužno neprecizan. Komunikacija omogućava učesnicima da izraze neke informacije izvan samih učesnika, unutrašnje emocionalno stanje, kao i statusne uloge u kojima zauzimaju u odnosu jedni prema drugima.

Prirodni jezik je dvosmislen simbolički sistem, a ipak njegova implementacija u komunikativne događaje obično dovodi do međusobnog dogovora među komunikantima oko interpretacije jezičkih značenja. Ovo je olakšano kulturološki određenom komunikativnom kompetencijom – nekoliko tipova opšteg znanja koje dijele komunikatori. Prvo, to je znanje o samom simboličkom sistemu, u smislu kojeg se odvija komunikacija, i, drugo, znanje o strukturi vanjskog svijeta. Znanje o spoljašnjem svetu sastoji se od ličnog iskustva pojedinca; osnovno, temeljno znanje o svijetu koje svi ljudi imaju; i sva druga znanja koja posjedujemo kao rezultat naše pripadnosti različitim nacionalnim, etničkim, društvenim, vjerskim, profesionalnim i drugim grupama.

Razlike u individualnom iskustvu su u osnovi tvrdnje o jedinstvenosti svakog komunikativnog događaja, kao i fundamentalnoj dvosmislenosti jezika koja nastaje u generisanju i interpretaciji poruka u komunikativnom činu.

Zajedničkost osnovnih znanja o svijetu objašnjava fundamentalnu prevodivost poruka s jednog jezika na drugi i mogućnost razumijevanja između članova iste jezičke zajednice koristeći isti sistem simbola.

Znanje koje je specifičnije, ali zajedničko određenoj grupi ljudi, pruža podršku za generisanje i tumačenje poruka. Ovo grupno ili "kulturno" znanje kategorički određuje kako se informacije koje dolaze do pojedinca interpretiraju i kako se formira govorni impuls kada se poruka generira.

U teorijskim radovima kultura se uspoređuje ili s programom ugrađenim u čovjekovu glavu, ili sa ekranom koji stoji između njega i svijeta, ili s alatom u njegovim rukama. Jedno je jasno: svijet nam nije dat uopće u senzacijama, već u složeno organiziranim interpretacijama tih osjeta. Interpretativni model je kultura.

Kulturološki određena znanja su opisana, posebno, u posebno razvijenim formatima pisama i okvira (vidi, na primjer, radove M. Minskyja i R. Schenka; PRIMIJENJENA LINGVISTIKA;); u njima se jedna ili druga sfera ljudske aktivnosti može konceptualizirati kao dijagram određenih jednostavnijih koraka, pa čak i opisati u terminima nekog osnovnog metajezika (jedan od najpoznatijih semantičkih metajezika, Lingua Mentalis, godinama je razvijao A. Wierzbicka ).

Iz istorije interkulturalne komunikacije.

Pojam „interkulturalna komunikacija“ u užem smislu pojavio se u literaturi 1970-ih godina. U poznatom udžbeniku L. Samovara i R. Portera Komunikacija među kulturama(Komunikacija među kulturama), prvi put objavljen 1972. godine, daje definiciju sličnu onoj iznad. Do tada se formirao i naučni pravac, čija je srž bila proučavanje komunikacijskih neuspjeha i njihovih posljedica u situacijama interkulturalne komunikacije. Kasnije se koncept interkulturalne komunikacije proširio na područja kao što su teorija prevođenja, nastava stranih jezika, komparativne kulturološke studije, kontrastivna pragmatika itd. Do danas su se naučna istraživanja u oblasti interkulturalne komunikacije fokusirala na ponašanje ljudi suočenih s kulturološki determiniranim razlike u jezičkoj aktivnosti i posljedice tih razlika. Rezultati istraživanja bili su opisi kulturološke specifičnosti u izražavanju i interpretaciji situacijskih jezičkih radnji komunikanata. Ove studije su od samog početka bile od velike praktične važnosti i korišćene su u brojnim izradama za praktične vežbe (treninge) u razvoju međukulturalne osetljivosti.

Interkulturalna komunikacija kao društveni fenomen oživljena je praktičnim potrebama poslijeratnog svijeta, ideološki potpomognuta interesom koji je s početka 20. stoljeća. formirana u naučnoj zajednici i javnoj svijesti u odnosu na takozvane „egzotične“ kulture i jezike ( cm. HIPOTEZA LINGVISTIČKE RELATIVNOSTI). Praktične potrebe su nastale kao rezultat brzog ekonomskog razvoja mnogih zemalja i regiona, revolucionarnih promjena u tehnologiji i s tim povezane globalizacije ekonomske aktivnosti. Kao rezultat toga, svijet je postao znatno manji - gustoća i intenzitet dugotrajnih kontakata između predstavnika različitih kultura uvelike su se povećali i nastavljaju rasti. Pored same privrede, obrazovanje, turizam i nauka postali su najvažnije oblasti profesionalne i društvene interkulturalne komunikacije.

Ove praktične potrebe bile su podržane promjenama u javnoj svijesti i, prije svega, postmodernim odbacivanjem eurocentričnih pristupa u humanističkim i društvenim naukama. Prepoznavanje apsolutne vrijednosti raznolikosti svjetskih kultura, odbacivanje kolonijalističke kulturne politike, svijest o krhkosti postojanja i prijetnji uništenja velike većine tradicionalnih kultura i jezika doveli su do toga da relevantne discipline počeo se brzo razvijati, oslanjajući se na novi fenomen u istoriji čovječanstva od interesa naroda na Zemlji jedni za druge. Među mnogim, mnogim antropolozima, etnografima, lingvistima, kulturolozima, čiji su radovi na opisu tradicionalnih društava, kultura i jezika doprinijeli nastanku ideje multipolarne ljudske zajednice, posebno treba spomenuti američkog antropologa. i lingvista Franz Boas i njegov rad o jezicima sjevernoameričkih Indijanaca, koji se pojavio krajem 19. - početkom 20. stoljeća

Osnove discipline.

Kao akademska disciplina, interkulturalna komunikacija prvenstveno koristi dostignuća kulturne antropologije i proučavanja komunikacijskih procesa u društvu. Najznačajniji doprinosi proučavanju komunikacije dolaze iz kognitivne i socijalne psihologije, sociologije, kognitivne lingvistike i jezičke tipologije. Ovakva raznolikost metoda nije iznenađujuća kada govorimo o takvoj višestrukoj, kontinuiranoj i beskrajnoj, uvijek ljudskoj djelatnosti kao što je komunikacija.

Komunikaciju se može okarakterisati po tome koja je vrsta komunikacijske kompetencije konvencionalno uključena u komunikacijski događaj. Za društvenu komunikaciju, to su obrasci i scenariji ponašanja u relevantnim svakodnevnim situacijama; za profesionalnu komunikaciju, to je područje znanja vezano za profesionalne aktivnosti na radnom mjestu. Za razliku od ovih vidova komunikacije, interpersonalna komunikacija se zasniva na individualnom iskustvu i moguća je samo uz određeni stepen zajedništva među učesnicima komunikacije. Na osnovu toga možemo govoriti o različitim funkcionalnim područjima interkulturalne komunikacije: interpersonalnoj, društvenoj, javnoj, međugrupnoj, profesionalnoj, masovnoj komunikaciji i komunikaciji unutar malih grupa.

Proučavanje interkulturalne komunikacije zahtijeva poznavanje sljedećih fenomena i pojmova:

principi komunikacije;

osnovne funkcije kulture;

uticaj kulture na percepciju i komunikaciju u njenim različitim sferama i tipovima;

parametri za opisivanje uticaja kulture na ljudsku aktivnost.

Važno je napomenuti temeljnu primijenjenu orijentaciju mnogih studija: njihovi rezultati namijenjeni su direktnoj upotrebi u područjima djelatnosti i profesijama koje se provode kroz komunikaciju (u takvim slučajevima to se naziva profesionalna komunikacija). To uključuje obrazovanje, društveno-političke aktivnosti, menadžment, savjetovanje (uključujući medicinsko), socijalni rad, novinarstvo, itd. Operativni parametri za opisivanje utjecaja kulture na ljudsku djelatnost i razvoj društva formulirani su u radovima antropologa F. Kluckhohna. i F. Schrodbeck, lingvista i antropolog E. Hall, sociolog i psiholog G. Hofstede.

Jasno je da je kada se govori o interkulturalnim komunikacijskim razlikama potrebno pribjeći visokom stupnju generalizacije, jer se individualne karakteristike pojedinog govornika ili određene komunikativne situacije možda ne uklapaju u kulturni stereotip. To se ogleda u istraživačkim metodama koje zahtijevaju oslanjanje na veliki broj podataka i pažljivu statističku analizu da bi se dobili pouzdani rezultati. Izjave moraju biti formulirane u terminima „standardnog“ slučaja ili „tendencija“.

Kluckhohn i Schrodbeck su skrenuli pažnju na kulturološke razlike u sistemima vrijednosti koji općenito čine svjetonazor date kulture. Ova slika uključuje takve fundamentalne stvari kao što su odnos prema vremenu, aktivnosti, prirodi i ideje o vrijednosti međuljudskih odnosa.

Edward Hall je u svojim knjigama opisao različite parametre kulturno određenih komunikacijskih razlika. Tako je, posebno, uveo razliku između kultura visokog i niskog konteksta, koja se manifestuje u količini informacija eksplicitno izraženih u poruci. Primjer vrlo kontekstualne poruke je primjedba u razgovoru dvoje bliskih ljudi: „Kako možeš tako pričati o tome“. Primjer niskog konteksta je dobra instrukcija o tome kako pronaći predmet koji nikada niste vidjeli na mjestu na kojem nikada niste bili. S obzirom da se kulture mogu okarakterizirati tendencijama ka višem ili nižem kontekstu, ovo se može koristiti kao parametar za njihovo poređenje. U standardnoj izjavi unutar kulture niskog konteksta (švajcarska, nemačka, severnoamerička), informacije koje su potrebne za ispravnu interpretaciju date poruke sadržane su u najverbalizovanijem obliku. Izjave u kulturama visokog konteksta (Kina, Japan) često se ne mogu razumjeti na osnovu stvarnih jezičkih znakova koje sadrže. Njihovo ispravno tumačenje zahtijeva poznavanje konteksta, i to ne uskog, situacijskog, već vrlo širokog, kulturnog. Stoga se na nivou obične evropske svijesti japanski razgovor često opisuje kao igra propusta. A Japanci, zauzvrat, često misle da su Evropljani previše direktni i netaktični. Razlike između komunikacije visokog i niskog konteksta javljaju se, posebno, na nivou takozvanih diskurzivnih makrostruktura. Koriste se za opisivanje stilova komunikacije u različitim scenarijima.

Čuveni sociolog i teoretičar menadžmenta Geert Hofstede, kao rezultat svog opsežnog istraživanja kasnih 1970-ih, uspio je formulirati četiri karakteristike koje mogu opisati nacionalne kulture po njihovom međusobnom položaju na skali svakog od četiri parametra. Studija se sastojala od anketiranja velikog broja zaposlenih (više od 1000) multinacionalne korporacije u više od sto zemalja u vezi sa njihovim stavovima prema poslu i ponašanju na radnom mestu. Grupe karakteristika koje su rezultat statističke obrade omogućile su da se formulišu sledeće ose kulturnih suprotnosti.

Udaljenost snage. Mera u kojoj društvo prihvata nejednaku raspodelu moći među svojim članovima. U kulturama sa niskom distancom moći (na primjer, Skandinavija), stil komunikacije političara se značajno razlikuje od, na primjer, Turske, gdje političar mora odisati važnosti, autoritetom i moći.

Individualizam. Mera u kojoj društvo prihvata da uverenja i postupci pojedinca mogu biti nezavisni od kolektivnih ili grupnih uverenja i postupaka. Tako se u SAD uspeh formuliše kroz individualna dostignuća i naglašava individualnu odgovornost za postupke. Kolektivizam, naprotiv, znači da ljudi moraju povezati svoje stavove i postupke sa onim što grupa (porodica, organizacija, stranka) vjeruje. U takvim kulturama (Latinska Amerika, Arapski Istok, Jugoistočna Azija) uloga grupe, na primjer, porodice, veoma je važna u izborima koje donosi pojedinac.

Izbjegavanje neizvjesnosti. Stepen do kojeg se članovi društva osjećaju nesigurno u neizvjesnim, nestrukturiranim situacijama i pokušavaju ih izbjeći razvijajući pravila, formule i rituale i odbijajući tolerirati ponašanje koje odstupa od standarda. Društva sa visokim stepenom izbegavanja neizvesnosti plaše se inovacija i pozdravljaju potragu za apsolutnom istinom. U proizvodnji i u obrazovnom procesu, predstavnici ovakvih društava preferiraju dobro strukturirane situacije.

Konkurentnost. Stepen do kojeg je društvo fokusirano na postizanje uspjeha, asertivnost, rješavanje problema, sticanje stvari. Ovo je u suprotnosti sa idejama kvaliteta života – briga za druge, solidarnost sa grupom, pomoć manje srećnim. Visoko konkurentne kulture jasno suprotstavljaju tradicionalne muške i ženske društvene uloge. Uspjeh – uključujući i žene – povezan je s ispoljavanjem “muških” kvaliteta. Visoko konkurentne kulture podjednako uključuju inače suprotne Sjedinjene Države i Japan. Zemlje sa niskom konkurencijom uključuju skandinavske zemlje. U Hofstedeovim radovima iz 1980-ih, ovaj parametar je imao još jedno grublje ime „dimenzija muškosti/ženstvenosti“. Kasnije su se u mnogim radovima manifestacije ovog parametra počele nazivati ​​orijentacijom društva prema konkurenciji.

Glavni pravci istraživanja.

U istraživanju interkulturalne komunikacije mogu se izdvojiti psihološki, sociološki i lingvistički pravci. Ova podjela zavisi i od predmeta proučavanja i od metoda koje se koriste.

Sociolozi koji rade u oblasti interkulturalne komunikacije koriste tradicionalne metode za ovu nauku ispitivanja posebno odabranih grupa ispitanika. Njihovi upitnici imaju za cilj prepoznavanje vrijednosti i stereotipa koji se manifestiraju u ponašanju ljudi. Fokusira se na ponašanje na radnom mjestu, poslovne interakcije i posao. To je zbog činjenice da sociološka istraživanja nalaze svoju praktičnu primjenu, prije svega, u modernim transnacionalnim korporacijama. Na osnovu generalizacija do kojih su došli sociolozi o tipovima ponašanja koji su karakteristični i preferirani za određenu kulturnu grupu, formulišu se odgovarajuće praktične preporuke koje se realizuju u vidu posebnih interkulturalnih treninga. Tipične oblasti predmeta istraživanja su: razmena informacija, interakcija sa kolegama, donošenje odluka, ponašanje u konfliktnim situacijama, odnos prema lideru, veza između posla i privatnog života, odnos prema inovacijama. Jasno je da se većina proučavanih kulturno određenih stereotipa ponašanja može pratiti do kulturnih parametara koje je uveo Hofstede. Stoga je takav rad često u prirodi testiranja kako ti parametri funkcionišu u nekom specifičnom okruženju: proučavaju se promjene u odnosu na određeni vremenski period, starost grupe koja se proučava ili, češće, dvije ili više kulturnih grupa koje rade zajedno.

Općenitiji sociološki problemi se odnose na socijalnu adaptaciju migranata, očuvanje ili gubitak tradicionalnih kultura među nacionalnim manjinama itd.

Psihologe iz oblasti interkulturalne komunikacije prvenstveno zanima uticaj kulturoloških razlika na procese interpretacije i kategorizacije, kao i priroda odgovarajućih bihejvioralnih stereotipa. Od 1970-ih, metodima socijalne psihologije proučavaju se važni koncepti anksioznosti, neizvjesnosti, potencijalnog opsega kategorija, karakteristika međugrupne kategorizacije i mnogih drugih.

Kada je u pitanju komunikacija, posebno interkulturalna komunikacija, može biti vrlo teško povući granicu između socioloških i psiholoških istraživanja koja se provode u oblasti socijalne psihologije. Obje se bave složenim kategorijama koje nastaju u procesu komunikacije ili se kroz njega prenose – vrijednostima, motivima, stavovima, stereotipima i predrasudama. Zadatak i jednog i drugog je da identifikuju uočeni fenomen (možda ga povezuju sa drugima) i da pokažu razlike od sličnih reakcija i stavova u situaciji unutargrupne, a ne interkulturalne interakcije.

A samo lingviste prvenstveno zanima kako se to tačno događa. Šta u jezičkoj poruci signalizira prisustvo interkulturalne interakcije? Šta tačno karakteriše poruke koje razmenjuju predstavnici različitih kultura? U kojim se komunikacijskim kontekstima to manifestira? Kako tačno nastaje nesporazum, nepotpuno razumevanje, koje jezičke karakteristike i mehanizmi dozvoljavaju ili ne dozvoljavaju da se nadoknadi nesporazum?

Najbliža lingvistička tema koja se razvija psihologiji je proučavanje različitih stilova komunikacije kako se koriste unutar i izvan nečije grupe. Psihološki koncept akomodacije primjenjuje se na komunikacijske parametre kao što su brzina govora, izbor odgovarajućeg vokabulara (u razgovoru sa strancem, s djetetom, itd.), pojednostavljena ili komplikovana gramatička struktura. Akomodacija može biti pozitivna (prilagođavanje sagovorniku) ili negativna (koristeći stil koji se što više razlikuje od sagovornika). Smjer akomodacije u komunikaciji između predstavnika različitih grupa zavisi (ako govorimo o doprinosu kulturne komponente) od toga kako se jedna grupa odnosi prema drugoj. Struktura odnosa uključuje skale "loše - dobro", "dole - gore", "blizu - daleko". Posebna pažnja posvećena je oprekama kao što su funkcije samog govora i tišine kao odsustva govora. Stoga se u evropskim kulturama šutnja u komunikaciji s nepoznatim ili čak strancima ne potiče i smatra se nepristojnom. Otuda izmišljanje posebnih tema „o vremenu“ za situacije takozvane fatične komunikacije, u cilju održavanja određenog nivoa društvenih odnosa, izraza poput „nastala je neprijatna tišina“. U atabaskanskoj kulturi Indijanaca Sjeverne Amerike, naprotiv, razgovor sa strancem smatra se opasnim i ne ohrabruje se. Sa strancima ćute dok ih ne upoznaju kako treba. Razgovor nije način da se bolje upoznate, kao što se obično vjeruje u evropskim kulturama.

Drugi važan pravac lingvističkih istraživanja povezan je sa brzim razvojem u posljednjih nekoliko decenija proučavanja diskursa kao integralnog procesa centralnog za komunikativnu aktivnost. Složenost i svestranost takvog fenomena kao što je diskurs, te pokušaji da se identifikuju glavni faktori koji utječu na njegove forme, prilično su brzo doveli do razvoja niza pravaca koji proučavaju nejezičke (pored gramatike i vokabulara) faktore postojanja. diskursa. U okviru pragmatičnih faktora diskursa identifikovani su faktori kulturne prirode. Rasprava o istom - čak i vrlo strogo definirana (na primjer, poslovno pismo, izraz saučešća, govor na sastanku, izvinjenje zbog kašnjenja, itd., a da ne spominjemo tradicionalne žanrove kao što su bajke ili ritualne formule) - veoma se razlikuje u smislu stvarnih diskurzivnih pravila (korišćene makro- i mikrostrukture) u zavisnosti od kulture grupe unutar koje se ovaj diskurs formira. Tako se u jugoistočnoj Aziji tekst poslovnog pisma konstruiše induktivno: prvo razlozi, okolnosti, a tek na kraju stvarni zahtjevi ili poslovni prijedlozi. Predstavnici europske i sjevernoameričke tradicije ovaj stil smatraju "oblačnim" i neposlovnim. Sa njihove tačke gledišta, takvo pismo treba da počne sa formulisanjem glavnog zahteva ili predloga, nakon čega sledi njegovo obrazloženje i detalji.

Međukulturalne studije diskursa općenito mogu imati za cilj identificiranje kulturno determiniranog pogleda na svijet iza priča o incidentu ili događaju koji se najviše pamti. Tako u knjizi Livije Polanji Američka priča(Pričajući američku priču, 1989) gradi arhetip moderne američke svijesti – skup određenih neformulisanih izjava koje su nepokolebljive pretpostavke na koje se oslanjaju i narator i slušalac.

Plodan pristup proučavanju diskursa u svrhu međukulturalnog poređenja implementiran je u radu Rona i Susan Scollon, a posebno u knjizi Interkulturalna komunikacija: diskurzivni pristup (Interkulturalna komunikacija: pristup diskursu, 1995), istražujući žanr profesionalne komunikacije i pokušavajući deduktivno izračunati glavne kulturne opozicije koristeći različite diskurzivne parametre.

Druga mogućnost istraživanja pragmatičkih aspekata diskursa je takozvana međukulturna pragmatika, koja se bavi komparativnom analizom individualnih principa koji karakteriziraju komunikativnu aktivnost i odgovarajućih kulturnih scenarija. Među najvažnijim i istovremeno kulturno kontradiktornim pragmatičnim principima, potrebno je istaći „Princip učtivosti“ P. Browna i S. Levinsona i brojna djela posvećena govornim činovima, na ovaj ili onaj način izgrađena na ovom principu - zabrane, izvinjenja. Međukulturalne razlike se manifestuju, posebno, u tome koji je tip učtivosti – zasnovan na solidarnosti ili na održavanju distance – karakterističan za datu kulturu. Dakle, Rusi Nemcima mogu izgledati nepristojni jer ih princip solidarnosti sa komunikativnim partnerom tjera da izraze svoje mišljenje i daju savjete u slučajevima kada njemačka komunikativna kultura, koja poštuje princip autonomije i distance, to doživljava kao nametljivost.

Međukulturalna lingvistička istraživanja često imaju oblik komparativne analize „jezika“ dvije kulturološki suprotstavljene grupe koje, čini se, koriste jedan zajednički jezički kod. Najupečatljiviji primjer ove vrste je rad Deborah Tannen o karakteristikama komunikativnog ponašanja muškaraca i žena. Najjednostavnije izjave predstavnika ove dvije grupe, date na istom engleskom jeziku, različito ih razumiju u različitim scenarijima. Dakle, kada se “standardna” žena požali “standardnom” muškarcu na neki problem, oni se nađu upleteni u potpuno različite komunikativne radnje: žena želi da je saosjeća, a muškarac vjeruje da se od njega očekuju praktični savjeti. Tannenova najpoznatija knjiga se zove: Ti jednostavno ne razumiješ(Ti jednostavno ne razumiješ, 1990).

U Rusiji se istraživanje interkulturalne komunikacije donedavno smatralo dijelom sociolingvistike. Unutar ove discipline možemo razlikovati, prvo, komparativne studije upotrebe jednog jezika kao lingua franca nekoliko etničkih ili kulturnih grupa i, drugo, funkcionalna ograničenja s kojima se jezik jedne (obično manje) etničke grupe suočava u situacijama interkulturalna komunikacija. Osim toga, pitanja interkulturalne komunikacije su, u jednoj ili drugoj mjeri, razmatrana u okviru nastave ruskog kao stranog jezika, kao i regionalnih studija.

Primijenjeni aspekt interkulturalne komunikacije.

Interkulturalna komunikacija je od samog početka imala izraženu primijenjenu orijentaciju. Ovo nije samo nauka, već i skup vještina kojima se može i treba savladati. Prije svega, ove vještine su neophodne onima čije su profesionalne aktivnosti povezane sa interakcijom među kulturama, kada greške i neuspjesi u komunikaciji dovode do drugih neuspjeha – u pregovorima, neefikasnom timskom radu i socijalnoj napetosti.

Centralni koncept u oblasti primijenjene interkulturalne komunikacije je interkulturalna osjetljivost. Njegovo unapređenje u kontekstu sve većih razlika, neizvjesnosti, nejasnoća i promjena koje karakteriziraju moderno društvo postaje važna komponenta profesionalne podobnosti specijaliste. Velika količina obrazovne literature i interkulturalnih obuka služi ovoj svrsi.

Različite vrste priručnika, priručnika, priručnika o tome kako najbolje trgovati (trenirati, pregovarati, raditi, itd.) sa Japancima, Francuzima, Rusima itd., pružaju specifična znanja o karakteristikama određene kulture u oblasti profesionalnog , socijalna i dijelom međuljudska komunikacija. Mogu se fokusirati na dvije ili više kultura koje se uspoređuju. Informacije koje sadrže povećavaju znanje o drugoj kulturi, ali ne dovode direktno do povećane interkulturalne osjetljivosti. Međukulturalni trening ispunjava ovu ulogu, zasnovan na ideji da nije dovoljno samo pružiti učesnicima određenu količinu novih informacija o drugoj kulturi. Ovim znanjem se mora ovladati na način da se promijene neke komunikativne i kulturne pretpostavke i na taj način utječu na ponašanje ljudi u situacijama interkulturalne komunikacije. Povećanje interkulturalne osjetljivosti odvija se u nekoliko faza.

Prvo, učesnici moraju prepoznati da problemi zaista postoje. To nije tako očigledno, jer ni principi komunikacije ni kulturni stereotipi u većini slučajeva nisu svjesni. U ovoj fazi, igre uloga se široko koriste. Jedna od najpoznatijih igara ove vrste je u kojoj učesnici, bez prava na razgovor, igraju običnu kartašku igru; istovremeno misle da svi igraju po istim pravilima, dok se u stvari pravila koja su im data malo razlikuju jedna od druge. Osećaj zbunjenosti, zbunjenosti, besa i nemoći koji je rezultat toga dobra su analogija za emocionalne posledice međukulturalnih nesporazuma.

Tada sudionici dobijaju potrebne informacije o karakteristikama interkulturalne komunikacije općenito, a posebno za ove kulture. U ovoj fazi se aktivno koriste konkretni kritični slučajevi u obliku problemskih situacija koje treba riješiti. Ovo pomaže u razvijanju motivacije za rješavanje međukulturalnih komunikacijskih sukoba. Naredne vježbe usmjerene su na konsolidaciju stečenog znanja u vidu vještina bihevioralne komunikacije.

Ova vrsta obuke i razvoj odgovarajućih materijala, kritičnih situacija i igara uloga koje su im potrebne, postali su važna komponenta aktivnosti mnogih stručnjaka za menadžment u velikim korporacijama i nezavisnim institucijama.

Mira Bergelson

književnost:

Ter-Minasova S.G. Jezik i interkulturalna komunikacija. M., 2000

“Interkulturalna komunikacija” je poseban oblik komunikacije između dva ili više predstavnika različitih kultura, tokom koje se razmjenjuju informacije i kulturne vrijednosti kultura koje se međusobno djeluju. Proces interkulturalne komunikacije je specifičan oblik aktivnosti, koji nije ograničen samo na poznavanje stranih jezika, već zahtijeva i poznavanje materijalne i duhovne kulture drugog naroda, vjere, vrijednosti, moralnih stavova, svjetonazora itd. zajedno određuju model ponašanja komunikacijskih partnera.

Proučavanje stranih jezika i njihova upotreba kao sredstva međunarodne komunikacije danas je nemoguće bez dubokog i sveobuhvatnog poznavanja kulture govornika ovih jezika, njihovog mentaliteta, nacionalnog karaktera, načina života, vizije svijeta, običaji, tradicija itd. Samo kombinacija ove dvije vrste znanja – jezika i kulture – osigurava djelotvornu i plodonosnu komunikaciju.”

Interkulturalna komunikacija se može odvijati na nivou grupe ili na individualnom nivou. Ali na oba nivoa glavni subjekt interkulturalne komunikacije je osoba. Štaviše, ponašanje svake osobe određeno je vrijednostima i normama kulture u koju je uključen. U tom smislu, svaki učesnik u interkulturalnoj komunikaciji ima svoj sistem pravila određen njegovom sociokulturnom pripadnosti. Stoga se u direktnoj komunikaciji predstavnici različitih kultura suočavaju s potrebom da prevaziđu ne samo jezičke, već i sociokulturne i etničke razlike.

Trenutno čitava grupa humanističkih nauka izučava interkulturalnu komunikaciju: kulturologiju, komunikologiju, sociologiju kulture, lingvokulturologiju, etnopsihologiju itd. Za održavanje raznovrsnih i višeslojnih kontakata i oblika komunikacije potrebno je ne samo relevantnog jezika, ali i poznavanje normi i pravila kulture stranog jezika . Svaki učesnik u međunarodnim kontaktima brzo shvati da samo poznavanje stranog jezika nije dovoljno za potpuno interkulturalno međusobno razumijevanje, da je potrebno poznavanje samog procesa komunikacije kako bi se predvidila mogućnost nesporazuma partnera i izbjegla. Ljudsko međusobno razumijevanje postaje jedan od najvažnijih aspekata razvoja modernog društva.

Modernog čovjeka karakterizira rastuća potreba za punom komunikacijom, želja „da ga drugi najbolje razumiju i cijene“. Glavno sredstvo za postizanje međusobnog razumijevanja među ljudima je njihova komunikacija, tokom koje se ljudi izražavaju i otkrivaju sve svoje kvalitete. U komunikaciji osoba asimiluje univerzalno ljudsko iskustvo, istorijski utvrđene društvene norme, vrijednosti, znanja, metode djelovanja, formirajući se na taj način kao ličnost, kao nosilac kulture.

Iako osoba doživljava svijet kroz sebe, projektujući vlastito iskustvo svjetonazora na drugu osobu, mora se zapamtiti da „drugi“ prije svega znači „drugačiji od mene“. Različitost ljudi jednih od drugih stvara povoljne uslove da osoba stekne nove veštine i sposobnosti i unapredi postojeće, ali, s druge strane, što je više razlika u karakteru, vaspitanju, obrazovanju i nivou kulture među partnerima u interakciji, to je više mogućnosti da se između njih i sukoba pojave kontradikcije. Stoga ljudi moraju posjedovati raznolik arsenal oblika i sredstava kulturne komunikacije, osnove psiholoških znanja o ponašanju komunikacijskih partnera.

Većina stručnjaka smatra da se o interkulturalnoj komunikaciji (interakciji) može govoriti samo ako ljudi predstavljaju različite kulture i prepoznaju kao strano sve što ne pripada njihovoj kulturi. Odnosi su interkulturalni ako njihovi sudionici ne pribjegavaju vlastitim tradicijama, običajima, idejama i načinima ponašanja, već se upoznaju s tuđim pravilima i normama svakodnevne komunikacije.

Ovaj koncept je nastao kao rezultat kompromisa. Njegovi sinonimi su međukulturna, međuetnička komunikacija, kao i koncept interkulturalne interakcije.

Koncept „interkulturalne komunikacije“ je prvi put formulisan 1954. godine u radu G. Treygera i E. Halla „Kultura i komunikacija. Model analize". Interkulturalna komunikacija je u ovom radu shvaćena kao idealan cilj kojem čovjek treba da teži u želji da se što bolje i efikasnije prilagodi svijetu oko sebe. Od tada su istraživači prilično napredovali u teorijskom razvoju ovog fenomena. Kao rezultat brojnih istraživanja, identifikovane su najkarakterističnije karakteristike interkulturalne komunikacije. Tako je uočeno da interkulturalna komunikacija zahtijeva da pošiljalac i primalac poruke pripadaju različitim kulturama. Također zahtijeva da učesnici u komunikaciji budu svjesni međusobnih kulturnih razlika. U svojoj suštini, interkulturalna komunikacija je uvijek interpersonalna komunikacija u posebnom kontekstu, kada jedan sudionik otkriva kulturnu razliku drugog.

Zaista, nema sumnje da će komunikacija biti interkulturalna ako se odvija između govornika različitih kultura, a razlike između ovih kultura dovode do bilo kakvih poteškoća u komunikaciji. Ove poteškoće nastaju zbog razlika u očekivanjima i predrasudama koje su svojstvene svakoj osobi i, naravno, razlikuju se u različitim kulturama. Predstavnici različitih kultura različito dešifruju primljene poruke. Sve to postaje značajno tek u činu komunikacije, što dovodi do nerazumijevanja i napetosti, poteškoća i nemogućnosti komunikacije. lingvokulturologija jezička komunikacija

Konačno, interkulturalna komunikacija zasniva se na procesu simboličke interakcije između pojedinaca i grupa čije se kulturne razlike mogu prepoznati. Percepcije i stavovi prema ovim razlikama utiču na vrstu, oblik i ishod kontakta. Svaki učesnik kulturnog kontakta ima svoj sistem pravila koja funkcionišu na način da se poslane i primljene poruke mogu kodirati i dekodirati. Znakovi međukulturalnih razlika mogu se tumačiti kao razlike u verbalnim i neverbalnim kodovima u specifičnom komunikacijskom kontekstu. Pored kulturoloških razlika, na proces tumačenja utiču starost, pol, profesija i društveni status sagovornika. Dakle, stepen interkulturalnosti svakog konkretnog čina komunikacije zavisi od tolerancije, preduzimljivosti i ličnog iskustva njegovih učesnika.

Na osnovu onoga što je rečeno interkulturalna komunikacija treba posmatrati kao skup različitih oblika odnosa i komunikacije između pojedinaca i grupa koje pripadaju različitim kulturama.

U interkulturalnoj komunikaciji izdvajaju se sfere makrokulture i mikrokulture.

U savremenoj istorijskoj situaciji, očigledno je da na našoj planeti postoje ogromne teritorije koje su strukturno i organski ujedinjene u jedan društveni sistem sa sopstvenim kulturnim tradicijama. Na primjer, možete govoriti o američkoj kulturi, kulturi Latinske Amerike, afričkoj kulturi, evropskoj kulturi, azijskoj kulturi itd. Najčešće se ove vrste kulture razlikuju na kontinentalnoj osnovi i, zbog svoje razmjere, nazivaju se makrokulture. Sasvim je prirodno da se unutar ovih makrokultura nalazi značajan broj subkulturnih razlika, ali se nalaze i sličnosti koje nam omogućavaju da govorimo o prisutnosti takvih makrokultura, te da se stanovništvo odgovarajućih regija smatra predstavnicima iste kulture. . Postoje globalne razlike između makrokultura koje se ogledaju u njihovoj međusobnoj komunikaciji. U ovom slučaju, interkulturalna komunikacija se odvija bez obzira na status njenih učesnika, u horizontalnoj ravni.

Istovremeno, dobrovoljno ili ne, mnogi ljudi su pripadnici određenih društvenih grupa koje imaju svoje kulturološke karakteristike. Sa strukturne tačke gledišta, to je tako mikrokulture(subkulture) unutar makrokulture. Svaka mikrokultura ima i sličnosti i razlike sa svojom matičnom kulturom, što osigurava da njeni predstavnici imaju istu percepciju svijeta. Kultura majke razlikuje se od mikrokulture zbog različite etničke pripadnosti, vjere, geografskog položaja, ekonomskog statusa, spolnih i starosnih karakteristika, bračnog statusa i socijalnog statusa svojih pripadnika. Drugim riječima, subkulture su kulture različitih društvenih grupa i slojeva unutar jednog društva. Dakle, veza između subkultura se javlja unutar ovog društva i vertikalna je.

Unutar svake sfere interkulturalna komunikacija se odvija na različitim nivoima. Postoji nekoliko tipova interkulturalne komunikacije na mikro nivou.

Međuetnička komunikacija -- To je komunikacija između pojedinaca koji predstavljaju različite narode (etničke grupe). Društvo se najčešće sastoji od etničkih grupa različitih veličina koje stvaraju i dijele svoje vlastite subkulture. Etničke grupe prenose svoje kulturno naslijeđe s generacije na generaciju i zahvaljujući tome održavaju svoj identitet među dominantnom kulturom. Suživot unutar jednog društva prirodno dovodi do međusobne komunikacije između ovih etničkih grupa i razmjene kulturnih dostignuća.

Kontrakulturna komunikacija -- javlja se između predstavnika kulture majke i subkulture kćeri i izražava se u neslaganju subkulture kćeri sa vrijednostima i idealima majke. Karakteristična karakteristika ovog nivoa komunikacije je odbijanje subkulturnih grupa da odbace vrednosti dominantne kulture i iznesu sopstvene norme i pravila koja ih suprotstavljaju vrednostima većine.

Komunikacija između društvenih klasa i grupa -- zasniva se na razlikama između društvenih grupa i klasa određenog društva. U svijetu ne postoji nijedno socijalno homogeno društvo. Sve razlike među ljudima nastaju kao rezultat njihovog porijekla, obrazovanja, profesije, društvenog statusa itd. U svim zemljama svijeta distanca između elite i većine stanovništva, između bogatih i siromašnih je prilično velika. Izražava se u suprotstavljenim pogledima, običajima, tradiciji itd. Uprkos činjenici da svi ovi ljudi pripadaju istoj kulturi, takve razlike ih dijele na subkulture i utiču na međusobnu komunikaciju.

Komunikacija između predstavnika različitih demografskih grupa - vjerske (na primjer, između katolika i protestanata u Sjevernoj Irskoj), spol i dob (između muškaraca i žena, između predstavnika različitih generacija). Komunikacija među ljudima u ovom slučaju je određena njihovom pripadnošću određenoj grupi i, posljedično, kulturnim karakteristikama ove grupe.

Komunikacija između urbanih i ruralnih stanovnika -- zasniva se na razlikama između grada i sela u stilu i tempu života, opštem stepenu obrazovanja, različitom tipu međuljudskih odnosa, različitim „životnim filozofijama“, koje direktno utiču na proces komunikacije između ovih grupa stanovništva.

Regionalna komunikacija -- nastaje između stanovnika različitih regija (lokaliteta), čije se ponašanje u istoj situaciji može značajno razlikovati. Na primjer, stanovnici Moskve imaju značajne poteškoće u komunikaciji s predstavnicima Sankt Peterburga. Moskovljane odbija namjerno inteligentan stil komunikacije stanovnika Sankt Peterburga, koji smatraju neiskrenim. A stanovnici Sankt Peterburga doživljavaju direktan i slobodan stil komunikacije svog susjeda kao nepristojnost i nedostatak obrazovanja.

Komunikacija u poslovnoj kulturi -- nastaje zbog činjenice da svaka organizacija (firma) ima niz specifičnih običaja i pravila vezanih za korporativnu kulturu, a nesporazumi mogu nastati kada predstavnici različitih preduzeća dođu u kontakt.

Dakle, zajednička karakteristika svih nivoa i tipova interkulturalne komunikacije je nesvesnost kulturoloških razlika od strane njenih učesnika. Činjenica je da se većina ljudi pridržava naivnog realizma u svojoj percepciji svijeta. Čini im se da je njihov stil i način života jedini mogući i ispravan, da su vrijednosti kojima se rukovode podjednako razumljive i dostupne svima. I tek kada se suoči s predstavnicima drugih kultura, otkrivajući da uobičajeni obrasci ponašanja prestaju funkcionirati, običan čovjek počinje razmišljati o razlozima svog neuspjeha.

Uz procese globalizacije u kulturnoj sferi, postoji i manje uočljiva polarizacija svjetske zajednice po principu odvojenosti kulturnih sistema. Progresivni se sve brže razvijaju, dok regresivni sve više zaostaju i postaju sve negativniji prema prvima. Istraživači sve više pronalaze mehanizme i motivaciju za to u sferama čiste ekonomije i politike.

Tako se sukob ekstremističkih grana islama i svjetske civilizacije gotovo u potpunosti odvija u sferi kulture. Sve više kulturni uticaji utiču na regione koji su donedavno bili izolovani od globalnog razvojnog procesa.

U zapadnim zemljama kulturna evolucija obuhvata sve veću masu stanovništva. Među neofitima, velika većina su mlade djevojke. Vrlo brzo shvaćaju da su djelovati kao mašina za rađanje i učestvovati u obrazovnim i kulturnim procesima nespojive stvari. Povećanje kulturnog i obrazovnog nivoa mladih žena dovodi do naglog smanjenja nataliteta, a danas ni jedna razvijena zemlja ne reprodukuje svoje autohtono stanovništvo. Da bi se popunila radna mjesta, posebno ona koja zahtijevaju niske kvalifikacije, potrebno je uvesti desetine, a potom i stotine hiljada migranata koji nisu spremni za život u kulturno razvijenoj zemlji. U konačnici, ove posljednje dramatično mijenjaju prirodu sociokulturnih procesa u društvu (Francuska, Njemačka, Sjedinjene Američke Države) i mijenjaju lice zemlje.

Analiza istorije ljudskog društva pokazuje da je jedan od najvažnijih uslova za postojanje i dalji razvoj kulture mogućnost razmene duhovnih vrednosti među ljudima. U svakoj novoj generaciji, osoba postaje ličnost samo kao rezultat svoje asimilacije kulturnog bogatstva čovječanstva. Ličnost se formira u komunikaciji sa drugim ljudima iu razumevanju kulturnih vrednosti. Ovi procesi se odvijaju putem prenosa i primanja informacija, njihove interpretacije i asimilacije, odnosno na osnovu komunikacije. Kultura je tokom svog postojanja dobila šest moćnih impulsa koji ubrzavaju razvoj: prvi je nastanak ljudskog govora; drugi je pojava pisanja, koje je omogućilo osobi da komunicira sa drugim ljudima koji nisu u direktnom kontaktu s njim; treći je razvoj štampe, koja je omogućila mnogim ljudima da steknu pristup znanju i time se uključe u kulturu; četvrto - širenje televizije zajedno sa pratećim izumima (satelitska i kablovska televizija, video rekorderi i telefaksi, video tekstovi i video telefoni) i peto - mobilne komunikacije, pejdžeri i posebno internet, pružili su mogućnost skoro celom čovečanstvu da postane direktno svedoci i učesnici istorijskog i kulturnog procesa koji se odvija na našoj planeti.

Šesti izvor nedavnog uticaja na kulturu je ekspanzija turističke industrije bez presedana u istoriji.

Svi ovi značajni uticaji na razvoj kulture su, na ovaj ili onaj način, vezani za informacione interakcije i interkulturalnu komunikaciju.

>Interkulturalna komunikacija – informatička interakcija kultura u procesu i kao rezultat direktnih ili indirektnih kontakata između različitih etničkih ili nacionalnih grupa.

Ovi kontakti se mogu ostvariti:

¦ kroz direktne susrete licem u lice pojedinaca koji pripadaju različitim etnonacionalnim grupama;

¦ posredno, uz pomoć pisanih rukom pisanih ili štampanih dokumenata (pisma, rukopisa, knjiga, natpisa), ili upoznavanjem sa ikonografskim materijalom (crteži, fotografije, filmovi i televizijski snimci);

¦ upoznavanjem (proučavanjem) sa predmetima koji su napravljeni ili korišćeni u procesu života etnonacionalne grupe, upoznavanjem kako u mestu stanovanja grupe tako i na drugim mestima sa predmetima koji su tamo završili kao posledica raseljavanja ( muzej).

U savremenoj naučnoj i obrazovnoj literaturi termin „interkulturalna komunikacija“ koristi se u gotovo svim slučajevima kada osoba koja pripada jednoj etnonacionalnoj grupi dolazi u lični kontakt sa osobom iz druge grupe kao rezultat kretanja jednog od kontakata. Ovakvim pristupom izvor za sticanje ideje o drugoj kulturi je samo neposredno posmatrano ponašanje i govor pojedinca, koji ne može biti ni iscrpan ni jednostavno dovoljna osnova za manje ili više adekvatno razumijevanje druge kulture.

U tom smislu, turističko putovanje u drugu zemlju je više obična zabava nego više ili manje dovoljna količina interkulturalne komunikacije.

Za potpunije razumevanje druge kulture neophodno je sistematsko obaveštavanje o procesima koji se dešavaju u drugim regionima. To se može postići samo sistematskim obavještavanjem o procesima koji se odvijaju u drugim regijama, uz pomoć redovnih dopisnika. Upravo kroz implementaciju ovog mehanizma ostvaruje se najpotpunija i najsveobuhvatnija interkulturalna komunikacija.

Druga varijanta procesa interkulturalne komunikacije nastaje kada grupa raseljenih lica iz zemlje primaoca stigne u zemlju donatora. U uobičajenom shvaćanju, to su migranti. U ovom slučaju radi se o iskrivljenoj verziji „interkulturalne komunikacije“, budući da raseljena lica nisu ni tipični predstavnici kulture zemlje primaoca, pa čak ni njeni puni nosioci.

S druge strane, u zemlji donatoru suočeni su ne sa kulturom zemlje domaćina, već sa reakcijom domorodaca na pridošlice.

Takav mehanizam kontakta se ni na koji način ne može definirati kao „interkulturalna komunikacija“.

Ozbiljni, daleko od adekvatnog proučavanja, sociokulturni, filozofski, organizacioni i praktični problemi povezani su sa širenjem novih sredstava komunikacije. Ova sredstva su zahvatila gotovo sve sfere života u tako kratkom istorijskom vremenu da društvo još nije bilo u stanju da shvati mogućnosti koje su s njima povezane i opasnosti koje predstavljaju. Upoznavanje s kulturom širokih masa, uz pomoć tehnologije i moćnih tokova informacija, te formiranje jedinstvenog audiovizuelnog kulturnog okruženja u razmjerima ne samo pojedinih zemalja, već i svjetske civilizacije, povlači za sobom radikalne promjene u društvu. .

Zahvaljujući novoj informatičkoj tehnologiji, sve karakteristike interkulturalne interakcije u procesima rada, svakodnevnog života, slobodnog vremena, obrazovanja i svakodnevne komunikacije mijenjaju se pred našim očima.

Ne postoji jedinstvo među istraživačima kod nas i u inostranstvu u ocjeni sociokulturne uloge međunarodne komunikacije. Neki istraživači s entuzijazmom nabrajaju bogatstvo načina korištenja komunikacije, smatrajući ih potpuno novim, dok tvrde da je komunikacija među ljudima postojala u svim epohama, au naše vrijeme su se jednostavno pojavila nova tehnička sredstva za njenu implementaciju, a to nije uvela bilo šta suštinski novo. Drugi posvećuju pretjeranu pažnju određenim vrstama komunikacije, što dovodi do potcjenjivanja uloge „stvarno ljudskog“ faktora u kulturi, do zamjene pitanja o suštini i značenju komunikacije pitanjem o njenoj formi i mehanizmima.

U ruskom jeziku reč „komunikacija“ se prvi put pojavila u vezi sa međunarodnim događajima. Prvi ga je koristio Petar I.

To se dogodilo zbog činjenice da su, prema Stolbovskom ugovoru iz 1617., Šveđani potpuno odgurnuli Rusiju od Baltičkog mora i zauzeli pradavne ruske zemlje duž obale Finskog zaljeva. Dajući političku ocjenu ove okolnosti, Petar I je primijetio: Šveđani, odmaknuvši Rusiju od Baltičkog mora, na taj način „dobrim očima mudrih, povukli su zavjesu i prekinuli komunikaciju sa cijelim svijetom“.

Najvažniju okolnost treba uzeti u obzir da je pojam „komunikacija“, zajedno sa mnogim drugim, uvršten u prvi ruski rečnik stranih reči (XVIII vek). Ovaj rečnik pod nazivom „Leksikon novih rečnika u azbuci“ sadrži tumačenja 503 strane reči. Na 9. stranici Leksikona nalazimo riječ koja nas zanima: "Komunikacija - pregovaranje, poruka."

Od ovog trenutka riječ "komunikacija" je uključena u poslovni ruski govor. Nešto kasnije odobreno je čak i posebno odjeljenje za komunikacije. Sada je ova riječ uključena kao obavezna riječ u svim rječnicima crkvenoslavenskog i ruskog jezika, kao i u rječnicima stranih riječi. latinska reč communicatio pripada velikoj porodici reči sa korenom munis (munus). Jedna od ključnih riječi ove porodice, od koje su nastale mnoge izvedenice, uključujući i našu "komunikaciju", je riječ communis,što znači „opšte, univerzalno“. Od njega dolazi communio- zajednica, učešće.

Sada, sumirajući neke preliminarne rezultate, istaknimo dvije stvari:

1) pojam komunikacija sadrži značenje prenosa, poruke, informacije;

2) obuhvata i fenomen saučesništva koji nastaje prilikom javnog prijema informacija, formiranja određene zajednice ljudi koji su tu informaciju primili.

Široko polje značenja i radnji koje pokriva pojam „komunikacija“ opisuje jedan od osnivača teorije masovne komunikacije W. Schramm:

Osoba direktno ili indirektno komunicira sa ogromnim brojem ljudi. Obrazac njegove komunikacije uključuje: internu komunikaciju – dijaloge sa samim sobom, proces razmišljanja, sjećanja, snove; komunikacija sa voljenima - porodicom, prijateljima, komšijama; komunikacija sa kolegama na poslu; ponovljene komunikacije sa prodavcima, doktorom, poreznikom itd.; komunikacija sa slučajnim ljudima; komunikacija sa ljudima poznatim iz knjiga i ekrana masovne komunikacije; komunikacija sa anonimnim izvorima putem raznih kulturnih medija (imenika, radija i televizije itd.).

Savremeno razumijevanje procesa koje proučavamo moglo bi se ukratko sažeti na sljedeći način.

Komunikacija je specifičan društveni odnos koji nastaje u procesu i održava se kao rezultat razmjene informacija između pojedinaca ili njihovih udruženja i doprinosi očuvanju i razvoju duhovnog jedinstva ljudske zajednice. Na koju god etapu istorijskog procesa razvoja ljudskog društva da bacimo pogled, uvijek i svugdje vidimo da su procesi ujedinjenja međunarodnih društvenih snaga neraskidivo povezani sa procesima komunikacije.

Ovu okolnost je naglasio Aristotel u svojoj doktrini o državi. Prema Aristotelu, učešće pojedinca u komunikacijskim procesima općenito je kriterij po kojem se on može klasificirati kao građanin određene države. Ako pojedinac, kaže, nije u stanju da stupi u komunikaciju, „on više ne čini element države, postajući ili životinja ili božanstvo“.

Sličnu misao nalazimo i kod osnivača kibernetike N. Wienera: “Razmjena informacija je cement koji drži društvo na okupu.”

Komunikacija je usko povezana sa kulturom i čini jedan od njenih najvažnijih elemenata. Dakle, za uspješno očuvanje kulture, potonja mora ispuniti nekoliko uslova:

¦ imaju veći volumen sa velikom redundantnošću (male kulture su loše očuvane);

¦ imaju informacijsko-holografsku strukturu (bilo koji njen dio mora imati sposobnost vraćanja integriteta kulture);

¦ vršiti periodičnu resistematizaciju kulturnih informacija u cilju njihove konsolidacije;

¦ stvoriti uslove za minimiziranje gubitaka tokom skladištenja;

¦ biti u stanju lako pronaći potrebne informacije u velikim količinama za skladištenje;

¦ prenijeti informacije novim generacijama adekvatno obimu kulture, istorijskim okolnostima (tj. uzimajući u obzir promjenjive uslove), razmjeru reprodukcije (elita - elita, mase - masa, prosjek - prosjek); osim toga, obim prenesenih informacija mora znatno premašiti neposrednu potrebu;

¦ imaju filter barijeru za uvedene inovacije.

Komunikacija, međutim, nije jedini način na koji ljudi komuniciraju u međunarodnoj praksi. U procesu razvijanja kontakata među ljudima ili njihovim udruženjima često dolaze trenuci kada su iscrpljene ili izgleda da su iscrpljene komunikacijske mogućnosti uticaja jedne strane na drugu kako bi se promijenilo njeno ponašanje. Tada stupa na snagu mehanizam nasilne prinude na određeni način ponašanja, mehanizam koji ne počiva na prenošenju informacija (uglavnom), već na primjeni sile, okrutnosti, mehanizmu prinude. Coercia(od lat. soegseo- kazniti, obuzdati, ukrotiti) - mehanizam za sprovođenje uticaja ili interakcije ne na komunikativan način, već uz upotrebu sile, prinude (tuča, zatvaranje, rat, itd.). Koncept “prinude” je antiteza koncepta “interkulturalne komunikacije”.

Opća funkcija interkulturalne komunikacije– korelacija odnosa između država i etničkih grupa, klasa, slojeva, nacionalnih grupa, vjerskih organizacija itd. radi održavanja dinamičkog jedinstva i integriteta svjetske sociokulturne strukture.

Interkulturalna komunikacija svoju opću funkciju ostvaruje na sljedeće načine:

1) stvaranje i održavanje "slike svijeta"(komunikacija o činjenicama, događajima, ideološkom opredjeljenju, političkom značaju pojedinih pojava u okruženju van date zajednice);

2) stvaranje "slike zajednice"(izvještavanje o činjenicama i događajima, društvene orijentacije koje se tiču ​​promjena koje se dešavaju unutar etničkih zajednica;

3) prenošenje kulturnih vrednosti, odvijaju se u dva oblika – kao dijahronijski i sinhroni procesi.

Proučavanje procesa masovne komunikacije u savremenom društvu je pitanje od izuzetnog značaja. Masovna komunikacija ima dubok utjecaj na područja koja su naizgled udaljena od sfere duhovne proizvodnje. Problemi društvenog planiranja, problemi urbanog razvoja, transporta, ponude, rada, slobodnog vremena - pri rješavanju ovih i sličnih pitanja u današnjem vremenu ne može se ne uzeti u obzir uticaj interkulturalne komunikacije na njih.

Osim toga, treba napomenuti da je sama komunikacijska aktivnost važan ekonomski faktor u našem vremenu. Svojevremeno je Napoleon I rekao da se napredak javnog blagostanja može suditi po rezultatima diližanskih računa, jer su oni indirektno odražavali međunarodnu ekonomsku aktivnost određene zemlje.

Prema našem mišljenju, proces kretanja informacija u sistemu interkulturalne komunikacije uključuje:

¦ analiza životne sredine;

¦ izbor događaja za prikaz;

¦ interpretacija događaja;

¦ kodiranje poruka;

¦ prijenos poruka;

¦ primanje poruke;

¦ dekodiranje poruka;

¦ tumačenje poruke;

¦ odabir u memoriju;

¦ korištenje informacija u životnoj praksi.

Obrada i proizvodnja informacija od strane osobe ne vrši se proizvoljno, već prema datim zakonima njegovih vlastitih mentalnih procesa. Ovi se procesi odvijaju različito kod različitih ljudi i u različitim kulturama. Svačija svijest percipira samo dio kontinuiranog spektra pojava, stoga se stvarni svijet bitno razlikuje od modela svijeta koji stvaraju naši osjeti. Mnoga ograničenja u primanju informacija povezana su sa karakteristikama i individualne ljudske psihe i klišea koje su razvile kulture.

Same vrste komunikacije koje se koriste u životnoj praksi nameću okvir procesu prihvatanja i asimilacije informacija. Ove vrste su:

¦ direktna, interpersonalna komunikacija;

¦ međugrupna komunikacija;

¦ međugrupna komunikacija;

¦ interkulturalna komunikacija;

¦ masovna komunikacija.

Zanimljivo je primijetiti da pri pomicanju na ovoj listi s broja 1 na broj 5 dolazi do slabljenja povratnih informacija u komunikacijskom procesu, što svakako smanjuje njegovu produktivnost.

Sve navedeno dovoljno objašnjava potrebu proučavanja komunikacije, koju razmatramo, prije svega, sa teorijske i kulturološke tačke gledišta. Značaj ove teme za praksu i teoriju kulture može se opravdati sljedećim razmatranjima:

¦ prvo, teorija kulture proučava integralni sistem kulture, koji je u velikoj mjeri konstituisan zahvaljujući stabilnim komunikacijskim vezama koje podržavaju integritet kulture u vremenu i prostoru;

¦ drugo, teorija kulture ima kao najhitniji zadatak proučavanje načina, puteva i rezultata uticaja kulture, njenih pojedinačnih elemenata na društvo, život i razvoj društvenih grupa, na svijest ljudi. Uticaj kulture na sferu „društva“ se odvija kao informacioni i komunikacioni proces povezan sa usmerenim prenosom informacija, njihovim percepcijom, razumevanjem i asimilacijom;

¦ treće, teorija kulture svoj nastanak duguje, ne manje važno, intenziviranju kulturne razmjene, učestalosti i produbljivanju kontakata među kulturama, što bi u konačnici trebalo da dovede do formiranja jedinstvene svjetske kulture čovječanstva, izgrađene na harmoničnoj interakciji. karakterističnih regionalno-etničkih kultura. Problem međusobnog uticaja kultura kao problem komunikacije među njima je tako u centru pažnje teorije kulture od samog njenog nastanka, a danas se pojavila kao manje-više samostalna oblast nauke - nauka o kulturi. interkulturalna komunikacija;

¦ četvrto, kulturni aspekt fenomena komunikacije posebno se jasno otkriva kada se proučava proces razvoja umjetničke kulture, u kojem veliku ulogu imaju komunikacije između stvaraoca i potrošača umjetnosti koji pripadaju različitim kulturnim zajednicama;

¦ peto, teorija kulture, kao i niz drugih modernih grana nauke, nastaje kao rezultat sve većeg procesa integracije nauka, njihovog međusobnog obogaćivanja kroz uspostavljanje komunikacija između stvaralaca i potrošača kulturnog znanja. Štaviše, priroda takvih komunikacija značajno utiče na formiranje samog predmeta kulturoloških studija, na formulisanje njegovih ciljeva i problema.

Naravno, u ovom slučaju teoretičari kulture posebnu pažnju posvećuju proučavanju sredstava interkulturalne komunikacije kojima nije ravnodušan kvalitet prenošenja i prijema informacija.

Jedna od najnevjerovatnijih i još uvijek očuvanih drevnih metoda komunikacije je „telegraf u džungli“.

Prijenos informacija na daljinu pomoću bubnjeva vrši se ili pomoću jednog instrumenta ili pomoću cijelog seta bubnjeva, od kojih svaki ima određenu visinu i tembar. Svaki od kolutova je specijalizovan za jednu vrstu poruke. Tako najviši bubnjevi okupljaju članove vijeća, drugi najavljuju sat kraljevske večere i „kada kralj ide na toalet“. Postoje posebni bubnjevi koji mogu prenijeti gotovo svaku poruku.

Lawrence Greene je posvetio posebnu knjigu bubnjanju kao sredstvu komunikacije u Africi. Govori, na primjer, da je, prema legendi jednog od zapadnoafričkih plemena, Bog prvo stvorio bubnjara, zatim lovca i kovača. Bubnjar u Africi je toliko važna osoba da u mnogim plemenima nema druge dužnosti osim bubnjanja. Nekada je nakon izrade velikog bubnja bilo potrebno poškropiti ga krvlju ljudske žrtve, jer se vjerovalo da bubanj ne može pravilno govoriti dok ne čuje ljudski plač.

Udari bubnja se mogu čuti na udaljenosti do 30 km. Sistem prenosa zvuka na bubnju uopšte nije varijanta Morzeove azbuke. Bubanj svira samoglasnike, suglasnike, akcente i znakove interpunkcije. Pažljivi istraživači su više puta isticali da postoji poseban jezik bubnjeva. U većini plemena, pri rođenju, svako novorođenče dobija dva imena: jedno ime je govorno ime, a drugo ime je posebno za prenos putem bubnja - „ime bubnja“.

Afrička plemena uče jezik bubnjeva od djetinjstva i gotovo ga svaki Afrikanac razumije.

Mora se reći da čak i danas, uprkos raširenom razvoju modernih masovnih medija, bubanj nalazi neobično veliku upotrebu u modernom životu afričkog sela. Sociolozi su izračunali da se većina društveno važnih informacija ne prenosi putem novina i radija, već putem bubnja. Često se dešava da službenim komunikacijskim kanalima u selo dospiju razne vijesti, koje se uz pomoć bubnja prenose svim stanovnicima plemena. Eksperiment koji su nedavno sproveli indijski naučnici pokazao je da se mala poruka može prenijeti pomoću bubnja na udaljenosti od 480 km za samo 17 minuta.

Drugo jednako rasprostranjeno sredstvo akustičnog prijenosa raznih vrsta poruka među mnogim narodima bilo je zvono. Ruski život vekovima je bio regulisan zvonom. Zvona različitih tonova, u kombinaciji sa specifičnim tempom, stvarala su specijalizirane poruke koje su razumjeli svi stanovnici okolnog područja. Tako je u Rusiji iz veka u vek postojalo posebno „zvono za uzbunu“ koje se čulo u slučaju bilo kakve opasnosti – nereda, nemira itd. zvučalo. Prikupljeno je posebno veče zvono za vijeće građana. Široko razgranana mreža specijalizovanih zvona postojala je iu zapadnoj Evropi.

Najstarijom štampanom knjigom u modernoj nauci smatra se knjiga štampana od 12 drvenih rezbarenih ploča u Koreji u 8. veku. Jedan od najvrednijih štamparskih dokumenata je takozvana „Dijamantska sutra“, indijsko delo objavljeno u kineskom prevodu, koje se donedavno smatralo najstarijom knjigom. Objavljen je u obliku svitka dužine oko 5 m. Na kraju ovog svitka piše da je knjigu 2. maja 868. štampao Vang Či „radi besplatne univerzalne distribucije, sa ciljem dubokog poštovanja da se ovekoveči uspomena na njegove roditelje“.

Prva osoba koja je, prema savremenim istraživanjima, koristila metodu štampanja pokretnim slovima bio je kineski kovač Pi Shen (prema drugim izvorima - Bi Shen). Priča o tome kako se to dogodilo sadržana je u djelu Sheen Kuoa (XV vijek), koji kaže da je za vrijeme vladavine Čin Lija (1041–1049) postojao čovjek u pamučnoj odjeći (tj. iz običnih ljudi) Pi Shen, koji je izumio štampanje pokretnim slovima. Njegova metoda je bila sljedeća: uzeo je viskoznu glinu i na njoj urezao ispisane znakove, tanke kao rub novčića. Za svaki znak napravio je posebno slovo i spalio ga na vatri da bi otežao. Prvo je pripremio željeznu ploču i prekrio je mješavinom borove smole, voska i papirnog pepela. U namjeri da štampa, uzeo je željezni okvir i stavio ga na željeznu ploču, a zatim je stavio slova na njega, blizu jedno drugom. Kada je okvir ispunjen, formirao je jednu štampanu ploču.

U Rusiji je pismo postojalo još u prethrišćansko doba. Bugarski učeni monah-monah Khrabr, u svojoj legendi o pisanju, pominje i originalno slovensko pismo: „Sloveni ranije nisu imali knjige, ali su računali redovima i rezovima i gatali, budući pagani“.

Važna okolnost je da su istovremeno sa nastankom bogoslovskih knjiga bukvari bili među prvim knjigama objavljenim u Rusiji. Između 1563. i 1568. godine vjerovatno je objavio Ivan Fedorov, malu knjigu pod naslovom „Početak podučavanja za djecu koja žele razumjeti Sveto pismo“. Poznati su bukvar iz 1574. godine, slovenski bukvar iz 1596. godine, objavljen u Vilnu, azbuka Vasilija Burceva, objavljena 1634. godine. U bukvaru „Početak nastave za djecu“ objavljenom 1574. godine u Lavovu, Ivan Fedorov navodi rusko pismo , kao i vježbe čitanja i slova uz primjere deklinacije i konjugacije.

Pošta u Rusiji, što potvrđuju ne samo Rusi, već i neki strani pisci, sa ranim razvojem sankanja, jedna je od najstarijih u Evropi, osim, naravno, rimske pošte.

Prvi pisani ruski spomenici ukazuju na postojanje specijalizirane službe kneževskih glasnika koji su prenosili naređenja i prenosili informacije između gradova i sela. Da zameni glasnike pod Ivanom III u 15. veku. došla je specijalizovana organizacija takozvanog progona Yamskaya. Potreba za čestim pisanim komunikacijama sa Poljskom, s kojom su se u to vrijeme vodili dugoročni pregovori, zahtijevala je uvođenje posebne poštanske rute od Moskve preko Brjanska do Vilna. Ova ruta je organizovana na inicijativu bojara Afanasija Ordyn-Na-shchokin. Tada je, samoinicijativno, otvorena redovna pošta za Kurlandiju i Rigu.

Na zahtjev engleskih i holandskih trgovaca, koji su u to vrijeme intenzivno trgovali sa Rusijom, uspostavljena je posebna pošta od Moskve do „Grad Arhangelsk“. Tamo je poštu trebalo slati jednom sedmično, a rok za dostavu pisama bio je deset dana.

1698. godine, prema dekretu koji je napisao upravnik pošte Vinius, osnovana je Sibirska pošta.

Državnim organima bilo je prijeko potrebno da pribave informacije o stranim državama, o vladama i naredbama u tim zemljama, jer se Rusija u vrijeme nevolja našla u tako čvrstoj izolaciji da ruski vladari nisu znali ni imena vladara koji su vladali. drugim zemljama. Ruski izaslanici su odlazili u inostranstvo sa akreditivima u kojima su bila ispisana imena davno mrtvih vladara. U to vrijeme u zapadnoj Evropi su se pojavile novine koje su sadržavale sve vrste vijesti i informacija potrebnih za ispravnu političku orijentaciju. Agenti u inostranstvu, prvenstveno u Rigi i Poljskoj, saznavali su za razne događaje i slali štampane i pisane poruke, koje su se zvale „glasnička pisma“ ili „kolone“. Ti su izvještaji sastavljeni posebno za čitanje od strane kralja i njegove pratnje. Prije osnivanja pošte, vijesti iz inostranstva stizale su sa tri, a ponekad i šest mjeseci zakašnjenja. Ali počevši od 1621. godine, strane novine počele su da pristižu manje-više redovno, i od tog trenutka, naredba poslanstva počela je sistematski da pravi interesantne izvode iz njih.

Gore navedeni materijal pokazuje da se u ruskoj državi, čak iu predpetrinsko doba, razvoj specijalizovane službe za prikupljanje međunarodnih informacija nije odvijao na liniji pasivnog prijema poruka objavljenih u evropskim novinama, već je bio praćen aktivnim i energično traženje informacija vitalnih za rusku državu.

Rusko rukopisno zvonce imalo je izuzetnu ulogu u istoriji razvoja ruske kulture. Petrove štampane izjave pripremane su ne samo cjelokupnim tokom razvoja Rusije do početka 18. stoljeća, već i, prije svega, činjenicom da je čitav vek (a možda i više) u Rusiji redovno funkcionisao informacioni sistem. , uz pomoć kojih je obrazovano nekoliko generacija ljudi koji su vladali Rusijom, uključujući i samog Petra Velikog.

U istoriji čovječanstva sredstva komunikacije su se razvila od prenošenja informacija usmenom predajom, kratke korespondencije (slova od brezove kore, glinene ploče) do razvoja pisanja, pojave pisama, štampanja knjiga, do masovnih medija kao npr. novine, radio, telefon, bioskop, televizija, kompjuter, sve do interneta. Umjetnost je oduvijek igrala veliku ulogu u direktnoj kulturnoj komunikaciji.

Uz različita sredstva komunikacije razlikuju se i njeni tipovi.

Raznolikost tipova socijalne interakcije, socijalnih konteksta i namjera učesnika u komunikaciji ogleda se u raznovrsnosti govornih žanrova – od svakodnevnog brbljanja do emotivnih ispovijesti, od poslovnih sastanaka i pregovora do govora u medijima. Istovremeno, verbalna komunikacija kroz slike, motive, stavove, emocije određuje društvene i međuljudske odnose, govor ih konstituiše.

Čak i površno posmatranje ponašanja ljudi omogućava nam da među njima prepoznamo posebnu grupu koju karakteriše visoka društvenost. Osobe ovog tipa mogu lako uspostaviti kontakte sa drugim ljudima i sprijateljiti se, te se osjećaju ugodno u bilo kojem društvu. Prema zapažanjima psihologa, takvi ljudi svjesno ili nesvjesno koriste određene tehnike privlačnosti, odnosno sposobnost da pridobiju svog sagovornika. Posebnim istraživanjima stranih naučnika utvrđeno je da priroda, oblik i stil komunikacije u velikoj mjeri zavise od prvih minuta, a ponekad i sekundi komunikacije. Postoji mnogo vrlo jednostavnih tehnika koje mogu olakšati početnu fazu komunikacije u gotovo svakoj situaciji, što određuje cijeli daljnji tok ovog procesa. Takve tehnike uključuju osmeh, oslovljavanje sagovornika imenom, kompliment i sl. Dobro poznate svakome, često nesvesno korišćene u svakodnevnoj praksi i efikasne komunikacijske tehnike omogućavaju da osvojite sagovornika i postavite temelje za dugoročnu i efikasnu komunikaciju. .

U zavisnosti od kombinacije različitih metoda, tehnika i stilova komunikacije u komunikološkim studijama, uobičajeno je razlikovati tri glavna tipa interkulturalne komunikacije: verbalno, neverbalno I paraverbalno.

Prema mišljenju stručnjaka, tri četvrtine ljudske komunikacijske interakcije sastoji se od govorne (verbalne) komunikacije. U procesu komunikacije ljudi međusobno utiču jedni na druge, razmjenjuju različite ideje, interese, raspoloženja, osjećaje itd. Za to je svaka kultura stvorila svoj jezički sistem uz pomoć kojeg njeni govornici imaju priliku komunicirati i komunicirati. . U nauci se različiti oblici jezičke komunikacije nazivaju verbalnim sredstvima komunikacije. Verbalna komunikacija se odnosi na lingvističku komunikaciju koja se izražava u razmjeni misli, informacija i emocionalnih iskustava sagovornika.

Istraživanja komunikacijskog procesa pokazuju da je govorna (verbalna) komunikacija glavna vrsta ljudske komunikacije, ali je praćena raznim vrstama neverbalnih radnji koje pomažu razumijevanju i razumijevanju govornog teksta. Učinkovitost bilo kakvog komunikacijskog kontakta određena je ne samo time koliko su riječi ili drugi elementi verbalne komunikacije jasne sagovorniku, već i sposobnošću da se pravilno interpretiraju vizuelne informacije koje se prenose izrazima lica, gestovima, pokretima tijela, tempom i tembar govora. Iako je jezik najefikasnije i najproduktivnije sredstvo ljudske komunikacije, on nije jedino sredstvo komunikacije. Činjenica je da se verbalnom komunikacijom može prenijeti samo činjenično znanje, ali nije dovoljno da se prenesu osjećaji osobe. Neverbalnom komunikacijom prenose se razne vrste osjećaja, iskustava i raspoloženja koja se ne mogu izraziti verbalno. Sferu neverbalne komunikacije čine svi nejezički signali koje osoba šalje i imaju komunikativnu vrijednost. Ova sredstva kombinuju širok spektar fenomena, uključujući ne samo izraze lica, geste, držanje tela, tembar glasa, već i različite elemente okoline, odeću, elemente izgleda itd.

>Pod neverbalna komunikacija u nauci podrazumijevamo skup nejezičkih sredstava, simbola i znakova koji se koriste za prenošenje informacija i poruka u procesu komunikacije.

U procesu komunikacije izgovorena riječ nikada nije neutralna, a često je važnija i od sadržaja poruke. Značenje iskaza može se mijenjati ovisno o tome koja je intonacija, ritam, tembar, fraza i logički naglasak korišteni za njegovo prenošenje. Svi ovi zvučni elementi prenošenja informacija nazivaju se paralingvističkim sredstvima. Istraživači identifikuju sljedeća akustična sredstva koja prate, dopunjuju i zamjenjuju zvukove govora: tempo, visinu, jačinu, brzinu, tembar, ritam, pauze, intonaciju, uzdahe, stenjanje, kašalj itd.

Karakteristike glasa su među najvažnijim faktorima percepcije, jer tonovi govora utiču na značenje iskaza, signalne emocije, stanje osobe, njeno samopouzdanje ili nesigurnost itd. Stoga se uz verbalna i neverbalna sredstva komunikacije koriste paraverbalna sredstva. u komunikaciji - skup zvučnih signala, koji prate usmeni govor, unoseći u njega dodatna značenja. Primjer ove vrste je intonacija, signaliziranje upitne prirode rečenice, sarkazam, gađenje, ironija itd. Drugim riječima, tokom paraverbalne komunikacije određeni dio informacije se prenosi glasovnim tonovima, kojima se daje određeno značenje. na različitim jezicima.

Interkulturalne interakcije, izvedene u različitim vidovima komunikacije različitim sredstvima, dovele su do različitih rezultata u smislu mijenjanja kultura, zadržavanja ili djelimičnog gubljenja njihove originalnosti, duhovnog obogaćivanja (zbog posuđivanja tuđih iskustava) pa čak i pojave novih kultura kao rezultat direktnih međusobnih uticaja.

Kulturni kontakti su bitna komponenta komunikacije među ljudima. U interakciji, kulture ne samo da se nadopunjuju, već i ulaze u složene odnose, a u procesu interakcije svaka od njih otkriva svoju originalnost i specifičnost međusobno se prilagođava posuđujući najbolje proizvode. Promjene uzrokovane ovim pozajmicama tjeraju ljude date kulture da im se prilagode, ovladavaju i koriste nove elemente u svom životu. Osim toga, s potrebom prilagođavanja novim kulturnim uslovima suočavaju se, na primjer, poslovni ljudi i naučnici koji nakratko putuju u inostranstvo i pritom dolaze u kontakt sa stranom kulturom; strani studenti koji dugo žive u stranoj zemlji; osoblje stranih kompanija; misionari, administratori, diplomate; konačno, emigranti i izbjeglice koji su dobrovoljno ili nevoljno promijenili mjesto boravka, zauvijek se preselili u drugu državu, moraju ne samo da se prilagode, već da postanu punopravni članovi novog društva i kulture. Obično su dobrovoljni migranti bolje pripremljeni za to od izbjeglica koje nisu bile psihički spremne da se presele i žive u stranoj zemlji. Kao rezultat ovog prilično složenog procesa, osoba manje-više postiže kompatibilnost sa novim kulturnim okruženjem. Vjeruje se da je u svim ovim slučajevima riječ o procesu akulturacije.

Proučavanje procesa akulturacije na početku 20. stoljeća. pokrenuli su američki kulturni antropolozi R. Redfield, R. Linton i M. Herskowitz. Na akulturaciju se isprva gledalo kao na rezultat dugotrajnog kontakta između grupa koje predstavljaju različite kulture, što se izražavalo u promjeni početnih kulturnih modela u obje grupe (u zavisnosti od proporcije grupa koje su u interakciji). Vjerovalo se da se ovi procesi odvijaju automatski, miješanjem kultura i postizanjem stanja kulturne i etničke homogenosti. Naravno, u stvarnosti se manje razvijena kultura mijenja mnogo više od razvijene. Takođe, rezultat akulturacije je stavljen u zavisnosti od relativne težine (broja učesnika) interakcijskih grupa. U okviru ovih teorija nastao je čuveni koncept Sjedinjenih Američkih Država kao lonca za topljenje kultura, prema kojem su se u tom loncu miješale kulture naroda koji su dolazili u Sjedinjene Države i kao rezultat toga nastala nova homogena Formirala se američka kultura.

Postepeno, istraživači su se udaljili od shvatanja akulturacije samo kao grupnog fenomena i počeli da je razmatraju na nivou individualne psihologije. Istovremeno su se pojavile nove ideje o ovom procesu, koje su se počele shvaćati kao promjena vrijednosnih orijentacija, ponašanja uloga i društvenih stavova pojedinca. Sada se termin "akulturacija" koristi za označavanje procesa i rezultata međusobnog utjecaja različitih kultura, u kojem svi ili dio predstavnika jedne kulture (primaoci) usvajaju norme, vrijednosti i tradicije druge (kultura donatora). ).

Dakle, o tome svjedoče savremena istraživanja u oblasti akulturacije, koja su se posebno intenzivirala krajem 20. stoljeća. To je zbog stvarnog migracionog buma koji doživljava čovječanstvo i koji se manifestuje u sve većoj razmjeni studenata i specijalista, kao iu masovnim preseljanjima. Uostalom, prema nekim podacima, danas više od 100 miliona ljudi živi u svijetu van zemlje porijekla.

Osnovni oblici akulturacije. U procesu akulturacije, svaka osoba istovremeno rješava dva velika problema: nastoji da očuva svoj kulturni identitet i integriše se u stranu kulturu. Kombinacija mogućih rješenja ovih problema daje četiri glavne strategije akulturacije: asimilaciju, odvajanje, marginalizaciju i integraciju.

>Asimilacija– ovo je varijanta akulturacije u kojoj osoba u potpunosti prihvaća vrijednosti i norme druge kulture, a napušta svoje norme i vrijednosti.

>Odvajanje postoji poricanje strane kulture uz zadržavanje identifikacije sa vlastitom kulturom.

U ovom slučaju, predstavnici nedominantne grupe preferiraju veći ili manji stepen izolacije od dominantne kulture. Ako predstavnici dominantne kulture insistiraju na takvoj izolaciji, to se zove segregacija.

>Marginalizacija znači, s jedne strane, gubitak identiteta s vlastitom kulturom, as druge, nedostatak identifikacije s većinskom kulturom.

Ova situacija nastaje zbog nemogućnosti održavanja vlastitog identiteta (obično zbog nekih vanjskih razloga) i nezainteresovanosti za stjecanje novog identiteta (možda zbog diskriminacije ili segregacije od ove kulture).

>Integracija predstavlja identifikaciju i sa starom i sa novom kulturom.

Do nedavno, istraživači su vjerovali da je najbolja strategija akulturacije potpuna asimilacija u dominantnu kulturu. Danas se za cilj akulturacije smatra postizanje kulturne integracije koja rezultira bikulturalnom ili multikulturalnom ličnošću. To je moguće ako interakcijske većinske i manjinske grupe dobrovoljno izaberu ovu strategiju: integrirajuća grupa je spremna prihvatiti stavove i vrijednosti nove kulture, a dominantna grupa je spremna prihvatiti te ljude, poštujući njihova prava, njihove vrijednosti, prilagođavanje društvenih institucija potrebama ovih grupa.

Smatra se da je uspjeh akulturacije u psihološkom aspektu određen pozitivnim etničkim identitetom i etničkom tolerancijom. Integracija odgovara pozitivnom etničkom identitetu i etničkoj toleranciji, asimilacija negativnom etničkom identitetu i etničkoj toleranciji, razdvajanje odgovara pozitivnom etničkom identitetu i netoleranciji, marginalizacija odgovara negativnom etničkom identitetu i netoleranciji.

Najvažniji rezultat i cilj procesa akulturacije je dugotrajna adaptacija na život u stranoj kulturi. Karakteriziraju ga relativno stabilne promjene u individualnoj ili grupnoj svijesti kao odgovor na zahtjeve okoline. Adaptacija se obično razmatra u dva aspekta – psihološkom i sociokulturnom.

Psihološka adaptacija je postizanje psihološkog zadovoljstva unutar nove kulture. To se ogleda u dobrobiti, psihičkom zdravlju i jasno definiranom osjećaju ličnog ili kulturnog identiteta.

Sociokulturna adaptacija se sastoji od sposobnosti slobodnog snalaženja u novoj kulturi i društvu, rješavanja svakodnevnih problema u porodici, kod kuće, na poslu i u školi. Budući da je jedan od najvažnijih pokazatelja uspješne adaptacije dostupnost posla, zadovoljstvo njime i nivo svojih profesionalnih dostignuća i, kao posljedica toga, blagostanje u novoj kulturi, istraživači su nedavno ekonomsku adaptaciju identificirali kao nezavisni aspekt adaptacije.

Naravno, aspekti adaptacije su usko povezani jedni s drugima, ali budući da su faktori koji na njih utiču prilično različiti, psihološka adaptacija se proučava u kontekstu stresa i psihopatologije, a sociokulturna adaptacija se proučava u okviru koncepta socijalnih vještina. , onda se njegovi aspekti i dalje razmatraju odvojeno.

Prilagođavanje može (a ne mora) dovesti do međusobne korespondencije između pojedinca i okoline i može se izraziti ne samo u adaptaciji, već iu otporu, u pokušaju da se promijeni okolina ili da se međusobno mijenjaju. A raspon rezultata adaptacije je vrlo velik - od vrlo uspješne adaptacije na novi život do potpunog neuspjeha svih pokušaja da se to postigne.

Očigledno je da će rezultati adaptacije zavisiti i od psiholoških i od sociokulturnih faktora, koji su međusobno usko povezani. Dobra psihološka adaptacija zavisi od tipa ličnosti osobe, događaja u njenom životu i društvene podrške. Zauzvrat, efikasna sociokulturna adaptacija zavisi od poznavanja kulture, stepena uključenosti u kontakte i od međugrupnih stavova. I oba ova aspekta prilagođavanja zavise od vjerovanja osobe u prednosti i uspjeh strategije integracije.

Normalan čovek, ma koliko bio beskonfliktan, nije u stanju da živi bez ikakvih nesuglasica sa drugima. "Koliko ljudi - toliko mišljenja", a mišljenja različitih ljudi neizbježno dolaze u sukob jedno s drugim.

U savremenoj konfliktologiji, nastanak sukoba objašnjava se različitim razlozima. Konkretno, postoji gledište prema kojem su neprijateljstvo i predrasude među ljudima vječni i ukorijenjeni u samoj prirodi čovjeka, u njegovoj instinktivnoj “odbojnosti prema razlikama”. Dakle, predstavnici socijalnog darvinizma tvrde da je zakon života borba za postojanje, koja se promatra u životinjskom svijetu, a u ljudskom društvu se manifestira u obliku raznih vrsta sukoba, tj. sukobi su ljudima potrebni koliko i hrana. ili spavaj.

Posebne studije su opovrgle ovu tačku gledišta, dokazujući da i neprijateljstvo prema strancima i predrasude prema bilo kojoj nacionalnoj pripadnosti nisu univerzalne. Nastaju pod uticajem društvenih razloga. Ovaj zaključak se u potpunosti odnosi na sukobe interkulturalne prirode.

Postoji mnogo definicija pojma „konflikt“. Najčešće se pod sukobom podrazumijeva bilo koja vrsta konfrontacije ili razmimoilaženja interesa. Napomenimo one aspekte sukoba koji su, po našem mišljenju, direktno povezani sa problemom interkulturalne komunikacije. Na osnovu toga, sukob će se posmatrati ne kao sukob ili nadmetanje kultura, već kao kršenje komunikacije.

Konflikt je dinamičke prirode i nastaje na samom kraju niza događaja koji se razvijaju iz postojećih okolnosti: stanje stvari – nastanak problema – konflikt. Pojava sukoba uopšte ne znači kraj odnosa među komunikantima, već je to mogućnost odstupanja od postojećeg modela komunikacije, a dalji razvoj odnosa moguć je i u pozitivnom i u negativnom pravcu; .

Proces prelaska konfliktne situacije u konflikt nema iscrpno objašnjenje u stručnoj literaturi. Dakle, P. Kukonkov smatra da se prijelaz iz konfliktne situacije u sam konflikt događa kroz svijest o kontradiktornosti od strane samih subjekata odnosa, odnosno sukob djeluje kao „svjesna kontradikcija“. Iz ovoga proizilazi važan zaključak: nosioci sukoba su sami društveni faktori. Tek kada za sebe definišete situaciju kao konflikt, možemo govoriti o prisutnosti konfliktne komunikacije.

K. Delhes navodi tri glavna uzroka komunikacijskih sukoba – lične karakteristike komunikatora, društvene odnose (međuljudski odnosi) i organizacione odnose.

Lični uzroci sukoba uključuju izraženu samovolju i ambiciju, frustrirane individualne potrebe, nisku sposobnost ili spremnost da se prilagode, potisnuti bijes, neukrotivost, karijeru, žeđ za moći ili snažno nepovjerenje. Ljudi obdareni takvim kvalitetima često izazivaju sukobe.

Društveni uzroci sukoba uključuju jaku konkurenciju, nedovoljno prepoznavanje sposobnosti, nedovoljnu podršku ili spremnost na kompromis, suprotstavljene ciljeve i sredstva za njihovo postizanje.

Organizacioni uzroci sukoba uključuju preopterećenost poslom, neprecizne instrukcije, nejasne kompetencije ili odgovornosti, konfliktne ciljeve, stalne promjene pravila i propisa za pojedinačne komunikatore i duboke promjene ili restrukturiranje ukorijenjenih pozicija i uloga.

Konflikti će se najvjerovatnije pojaviti među ljudima koji su međusobno u prilično zavisnim odnosima (na primjer, poslovni partneri, prijatelji, kolege, rođaci, supružnici). Što je veza bliža, veća je vjerovatnoća da će doći do sukoba; stoga učestalost kontakata sa drugom osobom povećava mogućnost nastanka konfliktne situacije u vezi sa njom. Ovo važi i za formalne i za neformalne odnose. Dakle, u interkulturalnoj komunikaciji uzroci komunikacijskih sukoba mogu biti ne samo kulturne razlike. Iza toga često postoje pitanja moći ili statusa, društvena stratifikacija, generacijski sukob, itd.

Moderna konfliktologija tvrdi da se svaki konflikt može riješiti ili značajno oslabiti ako se svjesno pridržavate jednog od pet stilova ponašanja:

¦ konkurencija– „u pravu je onaj ko je jači“ – aktivan stil koji ne traži saradnju. Ovakav način ponašanja je neophodan u situaciji kada jedna od strana veoma želi da ostvari svoje ciljeve i nastoji da deluje u svom interesu, bez obzira na uticaj koji ima na druge. Ova metoda rješavanja sukoba, praćena stvaranjem situacije „pobjeda-poražena“, korištenjem takmičenja i igranjem sa pozicije snage za postizanje svojih ciljeva, svodi se na podređivanje jedne strane drugoj;

¦ saradnju– „hajde da rešimo ovo zajedno“ – aktivan, saradnički stil. U ovoj situaciji, obje strane u sukobu teže ostvarenju svojih ciljeva. Ovakav način ponašanja karakteriše želja za rješavanjem problema, razjašnjavanjem nesuglasica, razmjenom informacija i uočavanjem u konfliktu poticaja za konstruktivna rješenja koja prevazilaze okvire ove konfliktne situacije. Budući da je izlaz iz sukoba pronalaženje rješenja koje koristi objema stranama, ova strategija se često naziva pristupom „win-win“;

¦ izbjegavanje sukoba– „ostavi me na miru“ – pasivan i nekooperativan stil. Jedna strana može priznati da dolazi do sukoba, ali se ponašati na način koji izbjegava ili potiskuje sukob. Takav učesnik u sukobu se nada da će se on sam riješiti. Stoga se rješavanje konfliktne situacije stalno odgađa, koriste se razne polumjere da se sukob uguši, ili se koriste skrivene mjere kako bi se izbjegla akutnija konfrontacija;

¦ savitljivost– „samo posle tebe” – pasivni, kooperativni stil. U nekim slučajevima, jedna od strana u sukobu može pokušati da umiri drugu stranu i stavi svoje interese iznad svojih. Takva želja za uvjeravanjem drugog podrazumijeva usklađenost, pokornost i savitljivost;

¦ kompromis- “hajde da se nađemo na pola puta” – ovakvim ponašanjem obje strane u sukobu čine međusobne ustupke, djelimično se odričući svojih zahtjeva. U ovom slučaju niko ne dobija i niko ne gubi. Takvom izlasku iz sukoba prethode pregovori, traženje opcija i puteva do obostrano korisnih dogovora.

Uz korištenje jednog ili drugog stila rješavanja sukoba, trebali biste koristiti sljedeće tehnike i pravila:

¦ nemojte se svađati oko sitnica;

¦ ne raspravljajte se sa onima sa kojima je beskorisno raspravljati;

¦ raditi bez grubosti i kategoričnosti;

¦ pokušajte ne pobijediti, već pronaći istinu;

¦ priznajte da niste u pravu;

¦ da ne bude osvetoljubiv;

¦ koristite humor ako je prikladno.

Kao i svaki drugi aspekt interkulturalne komunikacije, stil rješavanja sukoba određen je karakteristikama kultura strana u sukobu.

U procesu interkulturalne komunikacije, jedan partner percipira drugog uz njegove postupke i kroz njegove postupke. Izgradnja odnosa s drugom osobom u velikoj mjeri ovisi o adekvatnosti razumijevanja postupaka i njihovih razloga. Stoga nam stereotipi omogućavaju pretpostavke o uzrocima i mogućim posljedicama naših i tuđih postupaka. Uz pomoć stereotipa, osoba je obdarena određenim osobinama i kvalitetama, te se na osnovu toga predviđa njegovo ponašanje. Dakle, kako u komunikaciji općenito, tako iu procesu interkulturalnih kontakata posebno, stereotipi igraju vrlo važnu ulogu.

U interkulturalnoj komunikaciji stereotipi postaju rezultat etnocentrične reakcije – pokušaja da se o drugim ljudima i kulturama sudi isključivo sa stanovišta vlastite kulture. Često, prilikom interkulturalne komunikacije i procjene komunikacijskih partnera, komunikanti se u početku rukovode postojećim stereotipima. Očigledno, ne postoje ljudi koji su potpuno slobodni od stereotipa, u stvarnosti možemo govoriti samo o različitim stepenima stereotipa o komunikantima. Istraživanja pokazuju da je stepen stereotipa obrnuto proporcionalan interkulturalnom iskustvu.

Stereotipi su čvrsto ugrađeni u naš sistem vrijednosti, njegov su sastavni dio i pružaju svojevrsnu zaštitu naših pozicija u društvu. Iz tog razloga, stereotipi se koriste u svakoj interkulturalnoj situaciji. Nemoguće je bez upotrebe ovih krajnje općih, kulturološki specifičnih shema za procjenu kako vlastite grupe, tako i drugih kulturnih grupa. Odnos između kulturnog porijekla osobe i karakternih osobina koje joj se pripisuju obično nije adekvatan. Ljudi koji pripadaju različitim kulturama imaju različita shvaćanja svijeta, što onemogućuje komunikaciju sa “jedne” pozicije. Vođen normama i vrijednostima svoje kulture, osoba sama određuje koje činjenice i u kojem svjetlu treba ocijeniti, to značajno utječe na prirodu naše komunikacije s predstavnicima drugih kultura.

Na primjer, kada komuniciraju s Talijanima koji animirano gestikuliraju tokom razgovora, Nijemci, navikli na drugačiji stil komunikacije, mogu razviti stereotip o „ekscentričnosti“ i „neorganiziranosti“ Italijana. Zauzvrat, Italijani mogu imati stereotip o Nijemcima kao o „hladnim“ i „nepovezanim“ itd.

Ovisno o metodama i oblicima upotrebe, stereotipi mogu biti korisni ili štetni za komunikaciju. Stereotipizacija pomaže ljudima da shvate situaciju kulturne komunikacije kao nezavisnog naučnog pravca i akademske discipline. Tokom ovog procesa, na prelazu iz 70-ih u 80-e. XX vijek Aktuelna su pitanja odnosa prema drugoj kulturi i njenim vrednostima, prevazilaženje etničkog i kulturnog centrizma.

Do sredine 1980-ih. U zapadnoj nauci postoji ideja da se interkulturalna kompetencija može steći znanjem stečenim u procesu interkulturalne komunikacije. Ova znanja su podijeljena na specifična, koja su definirana kao informacije o specifičnoj kulturi u tradicionalnim aspektima, i opšta, koja su uključivala posjedovanje takvih komunikacijskih vještina kao što su tolerancija, empatičko slušanje i poznavanje općih kulturnih univerzalija. Međutim, bez obzira na podjelu, uspjeh interkulturalne komunikacije uvijek se povezivao sa stepenom ovladavanja znanjem oba tipa.

Prema ovoj podjeli, interkulturalna kompetencija se može razmatrati u dva aspekta:

1) kao sposobnost formiranja tuđeg kulturnog identiteta, što pretpostavlja poznavanje jezika, vrednosti, normi i standarda ponašanja druge komunikativne zajednice. Ovim pristupom, asimilacija maksimalne količine informacija i adekvatnog poznavanja druge kulture je glavni cilj komunikacijskog procesa. Takav zadatak se može postaviti za postizanje akulturacije, sve do potpunog odricanja od zavičajne kulturne pripadnosti;

2) kao sposobnost postizanja uspeha u kontaktima sa predstavnicima druge kulturne zajednice, čak i uz nedovoljno poznavanje osnovnih elemenata kulture svojih partnera. Upravo ovu verziju interkulturalne kompetencije najčešće susrećemo u komunikacijskoj praksi.

U ruskim studijama interkulturalne komunikacije, interkulturalna kompetencija se definiše kao „sposobnost pripadnika određene kulturne zajednice da postignu razumevanje u procesu interakcije sa predstavnicima druge kulture koristeći kompenzacione strategije za sprečavanje sukoba između „nas” i „njih” i da stvoriti novu interkulturalnu komunikativnu zajednicu u toku interakcije.”

Na osnovu ovakvog shvatanja interkulturalne kompetencije, njeni sastavni elementi se dele u tri grupe – afektivne, kognitivne i proceduralne.

Afektivni elementi uključuju empatiju i toleranciju, koji nisu ograničeni na okvire povjerljivog stava prema drugoj kulturi. Oni čine osnovu za efikasnu međukulturnu interakciju.

Proceduralni elementi interkulturalne kompetencije su strategije koje se posebno primjenjuju u situacijama interkulturalnog kontakta. Postoje strategije koje za cilj imaju uspješan završetak takve interakcije, podsticanje govorne akcije, traženje zajedničkih kulturnih elemenata, spremnost na razumijevanje i prepoznavanje signala nesporazuma, korištenje iskustva prethodnih kontakata i sl., te strategije za popunu znanja o kulturnom identitet partnera.

Uzimajući u obzir identifikaciju tri navedene grupe, mogu se odrediti sljedeći načini razvoja interkulturalne kompetencije:

¦ razvija sposobnost promišljanja o svojoj i tuđoj kulturi, čime se u početku priprema za povoljan odnos prema manifestacijama tuđe kulture;

¦ dopunjuje znanje o postojećoj kulturi radi dubljeg razumijevanja;

¦ razvija dijahronijske i sinhrone odnose između vlastite i strane kulture;

¦ pomaže u sticanju znanja o uslovima socijalizacije i inkulturacije u sopstvenoj i stranoj kulturi, o društvenoj stratifikaciji, sociokulturnim oblicima interakcije prihvaćenim u obe kulture.

Dakle, proces ovladavanja interkulturalnom kompetencijom ima sljedeće ciljeve: upravljati procesom interakcije, adekvatno ga interpretirati, steći nova kulturološka znanja iz konteksta specifične interkulturalne interakcije, odnosno ovladati drugom kulturom u toku komunikacijskih procesa.

Svjetsko iskustvo pokazuje da je najuspješnija strategija za postizanje interkulturalne kompetencije integracija – očuvanje vlastitog kulturnog identiteta uz ovladavanje kulturom drugih naroda. Prema njemačkom kulturologu G. Auern-heimeru, obuka interkulturalne kompetencije treba započeti usmjerenom samoanalizom i kritičkom samorefleksijom. U početnoj fazi potrebno je gajiti spremnost da se prepoznaju različitosti među ljudima, što bi se kasnije trebalo razviti u sposobnost interkulturalnog razumijevanja i dijaloga. Da bi to učinili, učenici treba da nauče da percipiraju multikulturalnu kompatibilnost kao očigledan uslov života.

Proces globalizacije, koji vodi ka međuzavisnosti kultura, naroda i civilizacija, oživljava potrebu za prelaskom sa hijerarhijskog sistema odnosa izgrađenog na principima dominacije i podređenosti u sistem odnosa zasnovan na principima demokratije, pluralizam i tolerancija. Istovremeno, globalizacija stvara preduslove koji otežavaju dijalog kultura: sve veća raznolikost svijeta, sve veća društvena polarizacija, rast vjerskog fundamentalizma i militantnog nacionalizma, nesposobnost postojećih društvenih institucija da zaštite bilo koju etničku kulturu u novim uvjetima. . Ovdje postoji potreba za konsenzusom, koji pretpostavlja razumijevanje da je moguće zadovoljiti svoje interese uz uzimanje u obzir interesa drugih.

Dinamika navedenih procesa zavisi od toga kako su kulturna dostignuća različitih zajednica uključena u kretanje čovečanstva ka njegovom jedinstvu i celovitosti. Trenutno je u interakciji naroda i kultura očigledna dominacija lokalnih interesa nad opštim. Drugim riječima, ogromna većina etničkih grupa brani lokalne interese, koji su prepoznati kao prioritet u odnosu na sve ostale. U ovoj situaciji, tolerancija prema članovima svoje grupe je kombinovana sa netolerancijom prema svima ostalima. Ali autoritarno pokoravanje, gruba sila, utilitarizam i pragmatizam su neproduktivni. Neophodan uslov za opstanak naroda u savremenom svetu je integracija, priznavanje suvereniteta i vrednosti svakog naroda i njegove kulture. To znači da se interakcija naroda i kultura treba razvijati na principu tolerancije, izraženom u želji za postizanjem međusobnog razumijevanja i dogovora, bez pribjegavanja nasilju ili gušenju ljudskog dostojanstva, već kroz dijalog i saradnju.

Dakle, globalizacija savremenog svijeta neprestano podsjeća čovječanstvo da je svijet raznolik i istovremeno jedinstven, da su različiti pristupi istim procesima neizbježni zbog razlika u kulturama. Ali u isto vrijeme, sve veća međuzavisnost čovječanstva nužno postavlja problem njegovanja kulture tolerancije.

Različiti tipovi interkulturalnih komunikacija i interakcija ostvaruju se u takozvanoj kulturi svakodnevnog života, čija je velika pažnja karakteristična za moderne kulturološke studije.

Ekologija sredstava komunikacije.

Enciklopedijski YouTube

• 1 / 5

  Definicija interkulturalne komunikacije koju je dao A.P. Sadokhin: “Interkulturalna komunikacija je skup različitih oblika odnosa i komunikacije između pojedinaca i grupa koje pripadaju različitim kulturama.”

  Prema definiciji T. B. Fricka: “Interkulturalna komunikacija je komunikacija ljudi koji predstavljaju različite kulture.” I.V. Denisov i A.P. Eremenko daje sličnu definiciju, ističući „međuetničku komunikaciju“ kao „komunikaciju između osoba koje predstavljaju različite narode (etničke grupe)“.

  1. Informacije koje se prenose na neverbalnom nivou predstavljaju najveće poteškoće za interpretaciju od strane pripadnika druge kulture.

  2. Za postizanje razumijevanja tokom komunikacije potrebno je učesnike u interkulturalnoj interakciji osposobiti za aktivno slušanje.

  3. Neophodno je predvidjeti i spriječiti moguće greške u komunikaciji sa predstavnicima različitih kultura, inače planirani interkulturalni kontakt može biti poremećen zbog negativnog utiska.

  U tom smislu treba imati na umu i probleme verbalne komunikacije i oblike i metode simbolizacije komunikacije.

  Priča

  Koncept interkulturalne komunikacije uveo je 1950-ih američki kulturni antropolog Edward Hall u sklopu programa koji je razvio po uputama američkog State Departmenta za prilagođavanje američkih diplomata i poslovnih ljudi u inostranstvu. G. Trager i E. Hall su ovaj koncept označili kao „ idealan cilj kojem osoba treba da teži u želji da se što bolje i efikasnije prilagodi svijetu oko sebe».

  U početku se za opisivanje interkulturalne komunikacije koristio tzv. klasično shvatanje kulture kao manje-više stabilan sistem svjesnih i nesvjesnih pravila, normi, vrijednosti, struktura, artefakata, komponenti nacionalnu ili etničku kulturu. U ovom slučaju govorimo uglavnom o stereotipiziranju u razumijevanju predstavnika različitih kultura.

  Trenutno je tzv dinamičko razumijevanje kulture kao način života i sistem ponašanja, norme, vrijednosti itd. bilo koje društvene grupe (npr. urbana kultura, generacijska kultura, organizacijska kultura). Dinamično razumijevanje kulture fokusira se na mogućnosti promjene kulturnog sistema u zavisnosti od određene društvene situacije.

  Značaj istraživanja interkulturalnih komunikacija raste u vezi sa procesima globalizacije, uključujući sve intenzivnije migracije.

  Kao naučna disciplina, interkulturalna komunikacija je u fazi formiranja i odlikuje je dvije karakteristične osobine: primijenjeno karakter (cilj je olakšati komunikaciju između predstavnika različitih kultura, smanjiti potencijal za sukob) i interdisciplinarnost.

  Vrste komunikacija

  Vrste komunikacija: Po broju učesnika i udaljenosti između njih:

  • interpersonalni (mala grupa, uključujući porodicu) – minimalni broj učesnika, direktni odnosi. Priroda komunikacije ovisi o smanjenju ili povećanju udaljenosti.
  • intergrupni/intragrupni – udaljenost je veća, kao i broj učesnika u komunikaciji
  • profesionalni (za posao)
  • masa (putem masovnih medija)
  • interkulturalni (između različitih kultura, uključujući sve prethodne, izvučene na površinu života elektronskim sredstvima komunikacije)

  Funkcionalnim pristupom:

  • informativan
  • komunikativna
  • afektivno-evaluativni (osjećaji, mišljenja)
  • rekreativno (informacije za rekreaciju, u igrivom obliku)
  • uvjerljiv (između ljudi različitih statusa, ideoloških stavova)
  • ritual (tradicija, običaji)
  • neverbalno

  neverbalna sredstva komunikacije:

  • kinezika (izrazi lica, pogledi, gestovi, držanje)
  • prozodija (glas i intonacija)
  • takeshika (dodir)
  • senzorna (čulna percepcija, manifestacija osjeta)
  • proksemika (prostorna struktura komunikacije)
  • kronemija (vremenska struktura komunikacije)

  funkcije neverbalne komunikacije:

  • neverbalna komunikacija nadopunjuje verbalnu
  • neverbalna komunikacija je u suprotnosti s verbalnom
    • neverbalna komunikacija zamjenjuje verbalnu
    • neverbalna komunikacija služi kao regulator verbalnog

  Osnovni koncepti

  U različitim kulturama

  Pozdravi u nizu zemalja imaju nacionalni pečat. Rukovanje je glavni oblik pozdrava. Ali, u nekim zemljama nije uobičajeno rukovanje sa ženama, pa pričekajte da vam žena sama pruži ruku. U Francuskoj i mediteranskim zemljama česti su poljupci u obraz, u Latinskoj Americi - zagrljaji. Dva dlana spojena ispred grudi je indijski nacionalni pozdrav.

  O odnosu prema ljudima drugačijeg uzrasta. Moramo svuda pokazati poštovanje prema starijima. Oni bi trebali biti ti koji će prvi započeti razgovor. Kada stariji ljudi uđu u prostoriju, ustanite. Opšti savet kada prihvatate nepoznatu hranu je da jedete ono što vam se nudi i ne pitajte šta je to. Izrežite svoju porciju na male komadiće - tako će lako stati u vaš stomak.

  Ako imate dovoljno ozbiljne brige, onda iskoristite zgodan izgovor da odbijete da prihvatite ponuđenu hranu, a da ne uvrijedite one koji vam je nude.

  U mnogim zemljama religija utiče na poslovni život, uključujući dnevne rutine i radne mjesece i dane. Saznajte sve što trebate znati o religiji u ovom slučaju i izbjegavajte rasprave. Znajte i zapamtite da su materijalno predstavljene budističke slike svete: ne možete, na primjer, zakoračiti na prag na Tajlandu - ispod njega žive dobri duhovi; nikada ne odvraćajte pažnju osobe koja je okrenuta prema Meki; Nemojte fotografisati niti dirati vjerske atribute bez dozvole.

  Svugdje sa sobom morate nositi vizit kartu na kojoj se navodi: naziv vaše organizacije, vaša pozicija, titule. Skraćenice se ne smiju koristiti. U jugoistočnoj Aziji, Africi i na Bliskom istoku uvijek dajte svoju vizit kartu desnom rukom. U Japanu se servira sa obe ruke držeći željenu stranu prema partneru.

  Čuvajte se korištenja poznatih gestova, kao što je `V` (znak pobjede). U drugim zemljama mogu imati potpuno drugačije, pa čak i vrlo nepristojno značenje.

  Poznate su jake osobine stereotipa njemačkog nacionalnog karaktera: marljivost, marljivost, tačnost, racionalnost, štedljivost, organizovanost, pedantarnost, razboritost, želja za urednošću. Ali 1960-ih, njihova upotreba u reklamiranju Lufthanse izazvala je proteste jer su mnogi koristili stereotip u percepciji nacističke organizacije masovnog istrebljenja. Kao rezultat toga, ova reklama je povučena i od tada se ovaj stereotip njemačkog nacionalnog karaktera više ne koristi u oglašavanju Lufthanse.

  vidi takođe

  • Drevni kontakti između Kine i Mediterana

  Bilješke

  Književnost

  Na ruskom

  • Bergelson M. B. Interkulturalna komunikacija // Oko svijeta.
  • Bibler V.S. Od naučne nastave do logike kulture. - 1991. - Politizdat, 1991. - 417 str. - ISBN 5-250-00739-2.
  • Vikulova L. G., Šarunov A. I. Osnove teorije komunikacije: radionica. - M.: ACT, AST Moskva, Istok - Zapad, 2008. - 320 str. - ISBN 978-5-17-055078-4, ISBN 978-5-9713-8965-1, ISBN 978-5-478-00764-5.
  • Grushevitskaya T. G., Popkov V. D., Sadokhin A. P. Osnove interkulturalne komunikacije: Udžbenik za univerzitete / Ed. A.P. Sadokhina. - M.: JEDINSTVO-DANA, 2003. - 20.000 primeraka. - ISBN 5-238-00359-5.
  • Grushevitskaya T. G., Sadokhin A. P. Kulturologija: Udžbenik. - M.: Unity-Dana, 2010. - 683 str. - ISBN 978-5-238-01058-8.
  • Golovleva E. L. Osnove interkulturalne komunikacije. - Rostov n/d: Phoenix, 2008. - 222 str. - (Više obrazovanje). - ISBN 978-5-222-124.
  • Denisova I. V., Eremenko A. P. Vrste interkulturalnih komunikacija // IV Međunarodna studentska elektronska naučna konferencija “Studentski naučni forum” 15. februar – 31. mart 2012. - 2012.
  • Milner B.Z. Teorija organizacije / 2. izd., revidirano. i dodatne.. - M.: Infra-M, 2000. - 480 str. - (Više obrazovanje).
  • Moshnyaga P. A. Dvojezično obrazovanje Japanu: interkulturalna komunikacija vs multikulturalizam // Informacijski humanitarni portal „Znanje.  Razumijevanje.  Vještina." - 2010. -.
  • br. 4 - Kulturološke studije Interkulturalna komunikacija i korporativna kultura: Udžbenik. - 2002. - M.: Logos, 2007.
  • Sadokhin A.P. Uvod u interkulturalnu komunikaciju. - M.: Viša škola, 2005. - 310 str. - 3000 primjeraka. - ISBN 978-5-406-02451-5.
  • Starygina G. M. Interkulturalna komunikacija: obrazovni vodič. - Blagoveshchensk: Amur State University.  univ., 2014. - 112 str.
  • Terin V.P. Masovna komunikacija: studija o iskustvu Zapada. M.: Institut za sociologiju RAN, 1999, 170 str. IBSN 5-89697-036-6.
  
  
  
  Finansijska pismenost: sve što trebate znati

  Heroji Trojanskog rata: hrabri ljudi, lukavi ljudi, drski ljudi