Efektívne rozdelenie zodpovednosti. Rada manažéra. Je naozaj taký zaneprázdnený? Štandardné ustanovenie zvyčajne obsahuje takéto doložky

Môj domov je môj hrad. Tieto slová sú nám známe už od detstva. Pre niekoho sú dom predovšetkým steny. Sú tam steny, zvyšok bude nasledovať. Presne takto sa občas hádajú. Pre ostatných ľudí je dôležitejšia atmosféra doma. Potom je domov miestom, kde sa človek nachádza. A nesie si so sebou atmosféru svojho života. Takíto ľudia sú veľmi harmonickí a dokážu obývať a robiť akýkoľvek priestor, kde sú útulné.

Ako často novomanželia snívajú o samostatnom byte - vlastnom hniezde. Vo svojich predstavách si predstavujú malý raj a často si ani neuvedomujú, aké ťažkosti môžu novopečeným majiteľom nastať. Predsa len málo ľudí na úsvite rodinný život pristupuje k problému rozdelenia povinností okolo domu tak pragmaticky, aby sa v budúcnosti vyhli rozporom a konfliktom.

Čo sa teda môže zrazu stať? Koniec koncov, len nedávno mladý manžel, ktorý sa snažil potešiť svoju milovanú, nadšene začal umývať riad a preukázal odvahu zručným ovládaním vysávača. A mladá žena sa ho snažila potešiť niečím chutným, vyčistiť všetko naokolo do lesku, aby sa potešil. Pýtate sa, kam sa podel ich zápal?

Možno si už na seba zvykli a už nie je potrebné robiť dobrý dojem? Alebo si už jeden druhého nevážia tak ako predtým a sebectvo je čoraz evidentnejšie? Nie je zlé pamätať si a starať sa o seba, pretože problémy začínajú len vtedy, keď sa záujmy navzájom vylučujú.

Keď myslíte len na seba, beriete činy iných ako samozrejmosť. Nikto však nie je nikomu nič dlžný. Ktorá z nás sa narodila, aby drhla podlahy alebo stála pri sporáku 24 hodín denne? Nikto. To všetko je krásne a úžasné len vtedy, keď existuje túžba, nadšenie alebo aspoň dôvera, že sa to cení.

Zdalo by sa, prečo človek potrebuje niekoho súhlas? Žije pre seba, víri umývadlá s bielizňou, hrká hrncami v kuchyni, tak nech to robí, nemá zmysel vytvárať antimón. Ale nie, ľudská duša túži po odpovedi, aj keď nie po potešení a vďačnosti, ale jednoducho po dôvere, že to vidí.

Nie je nič urážlivejšie, ako považovať za samozrejmosť starostlivosť, prácu a čas, ktorý manželka venuje manželovi alebo manžel svojej manželke. Niekedy totiž potrebujete len maličkosť, no v lepšom prípade dostanete mimovoľnú grimasu nad niečím neuskutočneným.

Rýchlo si zvyknú na dobré veci, potom to berú ako samozrejmosť a potom z kopca: nespokojnosť, výčitky, škandály. Čím to je, že takmer žiadny muž sa predtým, ako vyčíta alebo odsúdi svoju ženu, nepýta, prečo to neurobila? A nebude sa pýtať, možno potrebuje pomoc, možno je unavená z tejto každodennej, nepostrehnuteľnej rutiny, zo záplavy nekonečných úloh. Je to živá osoba a zmysel života ženy nespočíva v behaní po dome s handrou, bez ohľadu na to, ako na tom muži trvajú.

Nehovorím o potrebe odstrániť všetky domáce práce z pliec žien. A nebudem ani hlásať slogan „za rovnosť v každodennom živote a jasné rozdelenie povinností okolo domu!“ Chcem len porozumenie spolu s miliónmi žien, ktoré sú deň čo deň hlodané a zabíjané nevykričaným odporom za nespravodlivosť a nepochopenie.

Koniec koncov, nie je vôbec ťažké požiadať niekoho, aby pre vás niečo urobil s vďačnosťou. A dôležité je, že vôbec nemusíte povedať „áno“. A takáto odpoveď by vás nemala uraziť. Všetci dospelí sa môžu a mali by sa o seba postarať a nevyžadovať to od inej osoby. Mnohé manželky strácajú nadšenie, len čo si prestanú vážiť ich prácu a začnú sa dožadovať, vyčítať a manipulovať.

Niekedy sa používa aj vydieranie. Úvaha začína na tému „prečo som sa vtedy oženil“ alebo „kto je pani domu“. Bohužiaľ, naši muži si často zamieňajú pojmy „manželka“ a „gazdiná“. Ale ak sa nad tým zamyslíte, je jednoducho urážlivé si jedného dňa uvedomiť, že si vás vzali, aby im mal kto prať tričká alebo variť jedlo. A čo samotný človek? Alebo je pre muža nedôstojné byť samostatným, zrelým človekom?

Spojenie dvoch dospelých znamená niečo iné. Títo dvaja spolu žijú, ak sa o seba zaujímajú, ak ich spoločný život obom prináša radosť. Áno, pred každodennými úlohami niet úniku. Jedinou otázkou je, ako ich vyriešiť. Praktickí ľudia sa hneď dohodnú, kto bude čo robiť a ako často. Môžu tiež vytvoriť rozvrh.

Idealisti a romantici pod vplyvom emócií, inšpirácie a túžby urobiť niečo dobré pre milovanú osobu budú spočiatku robiť viac, ako sú schopní. Ak sú aj introverti, tak neskôr v sebe začnú hromadiť nespokojnosť, že nie je všetko ako v ich ružových snoch. Akýsi tichý mučeníci. Extroverti začnú mať emocionálne zúčtovanie a výrečne prejavujú svoju nespokojnosť. Egoisti okamžite bodkujú na i, čím dávajú jasne najavo, že to urobíte a snažte sa to nerobiť načas... Autoritárski jednotlivci, ale aj zástancovia stavby domu, jednoducho zoberú všetko pod svoju kontrolu a svoj názor sa ani nediskutuje, podľa zásady „bude, ako som povedal, a nič iné“. No a samozrejme altruisti. Väčšinu starostí zoberú na seba, keďže sa im zdá, že by mali, sú povinní a vo všeobecnosti to pre nich nie je ťažké...

Hlavná vec v rodine je nestratiť záujem o život: konečne optimizmus, nadšenie, humor. Nemôžete dovoliť, aby každodenné problémy absorbovali všetky krásne veci, ktoré boli na úsvite vzťahu. A nemali by ste sa ponáhľať do extrémov. Neustály altruizmus jedného z manželov totiž toho druhého jednoznačne nabáda, aby to využil. Moderovanie je dobré vo všetkom, no treba si vážiť seba aj svojho partnera.

Je veľmi dôležité snažiť sa vo vzťahoch zachovať ľahkosť a radosť. Manželka, ktorá sa stále sťažuje, je nespokojná a urazená, nadáva s rozumom aj bez neho, je ako kameň na krku. Rovnako ako manžel, ktorý pozná len svoje veci a starosti a nevidí ani svoju manželku, ani jej prínos do ich spoločného života. Škoda, že nás neučia, ako správne budovať vzťahy v rodine, riešiť ekonomické problémy, či vytvárať dobrú psychickú klímu v dome. Medzitým každý realizuje, čo ho napadne, často bez toho, aby tušil budúce dôsledky svojich činov.

Čo robiť, ak sa vo vašej rodine vyskytnú domáce konflikty a rozloženie povinností okolo domu už vám osobne alebo vám obom nevyhovuje? Na začiatok stojí za to určiť povahu problémov, ktoré sa objavili, a model každodenných vzťahov v rodine.

Začnime tým najnetriviálnejším prípadom, hoci v dnešnom svete počet takýchto prípadov rastie.

Obchodná dáma a "domáci čučo"

Ak sa vo vašej rodine manžel a manželka ako živitelia rodiny zmenili, mali by ste starostlivo zvážiť rozdelenie povinností. Manželka mizne v práci, prináša hlavný príjem do rodiny, no na upratovanie jej už absolútne nezostáva čas. Práca môjho manžela je menej stresujúca a jeho príjem zanecháva veľa túžob. Ale rád varí, upratuje a robí veľa okolo domu.

Ak vás manžel pozdraví borščom a vyprážaným kuracím mäsom, nezabudnite ho usilovne pochváliť a robte to úprimne. Dajte svojmu manželovi najavo, že si skutočne vážite jeho prácu, že je to výnimočný muž a starostlivý majiteľ. Neodvážte sa vtipkovať o „gazdinej“ či „slúžke“, urazíte tým jeho city. Aj keď to váš manžel neprejaví, zášť bude hlboká a spôsobí vášmu vzťahu veľa škody. A čo je najdôležitejšie, nebuďte príliš leniví na to, aby ste ho aspoň počas jedného víkendu rozmaznávali domácim jedlom. Postarajte sa o neho. Nech je to pocta úcty a trochu „hrania sa na milenku-manželku“, hlavná vec je, že sa aspoň na krátky čas bude cítiť vo funkcii, ktorá je mužovi známa. A, samozrejme, bude potešený vaším záujmom, čím ukážete, že rozumiete a vážite si to, čo pre vás neustále robí. Nebolo by na škodu zamyslieť sa nad tým, čo by ste vy sami, napriek svojej zaneprázdnenosti, mohli urobiť pre svoj domov počas pracovných dní. Aj keď je to umývanie riadu po spoločnej večeri a večerné čítanie knihy vášmu dieťaťu, je to tiež príspevok k spoločnej veci a lepšie ako nič. Samozrejme, na finančnej závislosti manželky od manžela nie je nič dobré. Ale preceňovanie materiálneho faktora na úkor rodinných vzťahov, zanedbávanie povinností manželky a matky sa dá len ťažko ospravedlniť.

Hosteska v službe a „večný workoholik“

Ak už nie ste schopní sami niesť bremeno domácich prác na svojich krehkých ženských pleciach, zrejme je načase porozprávať sa so svojou polovičkou o inom rozdelení domácich povinností. Samozrejme, budete musieť vziať do úvahy skutočnosť, že váš manžel intenzívne pracuje mimo domu, takže rozdelenie domácich prác striktne na polovicu je pre neho nepravdepodobné, že by bolo rozumné alebo realizovateľné.

Z nejakého dôvodu mnohí manželia veria, že unavení sú len oni. Keďže odpracoval požadované hodiny, má právo dať si doma chutnú večeru a potom si ľahnúť alebo sadnúť do svojho obľúbeného kresla pred televízor alebo s novinami. Neberie sa do úvahy únava manželky. V každom prípade by vaše návrhy manželovi mali byť prezentované vo forme argumentov a jasného plánu na papieri. To je už polovica úspechu vašich rokovaní. Hlavné je nevyvíjať na neho nátlak a nekonfrontovať ho s faktom. Tu je dôležitý tón vášho hlasu aj nálada. Buďte pozitívni a prezentujte všetky inovácie jednoducho, s ochotou ku kompromisom, s túžbou po spolupráci, nie vojne. Nebojte sa svojmu mužovi povedať: "Chcem, aby si to pre mňa urobil!" Ak to nie je pre neho príliš zaťažujúce, odpovie na vašu žiadosť. Len to nepoužívajte. Chce, aby ste ocenili jeho úsilie a ťažili z jeho talentu. Musíte udržiavať rovnováhu medzi tým, čo robí pre vás a tým, čo robíte vy pre neho.

Ona je „elektrická metla“, on je „lenivá mačka“

Čím viac robíte pre svoj domov, pre svoju rodinu, tým viac dráždi dieťa ležiace na gauči, ktoré je vaším zákonným partnerom. Môžu však existovať možnosti: sedieť pri počítači alebo vždy sledovať televíziu.

Azda všetci muži sú presvedčení, že variť by mala vedieť každá žena. Ak rád varí sám, dajte mu túto príležitosť, aj keď potom budete musieť stráviť veľa času upratovaním. Muži nemajú radi škandály a snažia sa im podľa možnosti vyhnúť. Akémukoľvek konfliktu sa dá vyhnúť rôznymi spôsobmi. Je potrebné určiť, v čom spočíva podstata nezhody. Zrejme budeme musieť urobiť vzájomné ústupky. Vždy môžete zmeniť povinnosti, ak je jeden z manželov napríklad kategoricky proti umývaniu podláh alebo žehleniu oblečenia. Nechajte ho potom robiť niečo iné, čo pre neho nie je ponižujúce a nespôsobuje podráždenie. Ak váš manžel urobí niečo pekné alebo užitočné a vy by ste chceli, aby sa to zopakovalo, reagujte rázne a zvláštnym spôsobom. Skáčte od radosti, bozkávajte ho, vrhajte sa mu okolo krku, varte jeho obľúbené jedlo. A svoj čin určite zopakuje. Nech je záležitosť, ktorú ste zverili svojmu manželovi, plne jeho zodpovednosťou. Pokiaľ ide o niečo také malé, ako je vynesenie smetného koša, musíte byť trpezliví, aby ste kôš sami nechytili, aby ste ho vyhodili. Zdvorilo mu pripomeňte svoju požiadavku a dajte mu čas, aby ju dokončil sám.

"Bezstarostná vážka" a "hospodársky mravec"

Vaša žena je pripravená urobiť čokoľvek, len nie domáce práce. Buď si nadšene chatuje s kamarátkami cez telefón, potom trávi hodiny skrášľovaním svojho domova a salónu, alebo ide nakupovať. A neúspešne sa ju snažíte naučiť starať sa nielen o seba, ale aj o rodinu.

Musíte sa vážne porozprávať so svojou ženou. Ponúknite, že od dnešného dňa prevezmete časť domácich povinností. Nech to nie sú všeobecné frázy, ale konkrétne povinnosti, ktoré jej poviete. Ešte lepšie, zapíšte si to, tým sa opäť potvrdí vážnosť vašich zámerov. Ďalej ju budete musieť trpezlivo privykať novým povinnostiam. A čo je najdôležitejšie, nepodľahnite pokušeniu opäť robiť to, čo by mala robiť vaša žena. Buďte v rozdeľovaní úloh féroví, všímajte si, kto z vás vie konkrétnu úlohu urobiť lepšie a túto činnosť viac preferuje. Hlavná vec je uistiť sa, že všetky povinnosti znova nemigrujú k vám. Ak nevie, ako niečo urobiť, naučte ho, potom nebude existovať žiadna zodpovedajúca výhovorka. Nezabudnite odmeniť svojho manžela chválou a pozornosťou. Pestujte si jej samostatnosť postupným zverovaním úloh, ktoré sú zložitejšie a zodpovednejšie ako tie, na ktoré je zvyknutá. Nezabudnite osláviť jej úsilie a pochváliť jej úspechy v práci v prospech svojej rodiny medzi jej rodinou a priateľmi. Aj to bude pre ňu podnet a bonus navyše v očiach blízkych ľudí, ktorých názory počúva.

50x50

Vo všeobecnosti viete, ako medzi sebou vyjednávať. A obaja chápu, že domáce práce by sa mali čo najviac rozdeliť na polovicu. Ďalšou otázkou je, že niekedy chcete zabudnúť na rovnosť a preniesť časť svojich záležitostí na svojho manžela. Urobí to raz, dvakrát a zvykne si. Ak dodržíme zásadu férovosti, potom je nepravdepodobné, že manžela poteší preplnenie váh s decentným doplnením domácich povinností, ktoré sa už natrvalo zakorenili.

Manželka mohla tieto veci robiť dočasne, napríklad keď bol jej manžel chorý, bol zaneprázdnenejší v práci, pomáhal matke pri opravách atď. Alebo manžel mohol dočasne vykonávať množstvo povinností okolo domu, napríklad kým bola manželka tehotná, dieťa bolo malé, starala sa o chorých príbuzných atď. Čas uplynul, no vaša polovička sa nechystá prevziať dočasné povinnosti. To znamená, že nastal čas na radikálne zmeny v rozdelení prípadov. Je potrebný rozhovor, ktorý načrtne dôvody, prečo váš manžel už môže vykonávať tieto určité povinnosti v domácnosti sám. Ak sa človek bez výraznejších dôvodov nechce stretnúť na polceste, mal by konať konkrétne a nezvratne. Napríklad raz a navždy prestaňte žehliť manželove nohavice a vynášať smeti. Potom mu rýchlo dôjde, že je to jeho zodpovednosť a tri vrecia odpadu, ktoré sa mu nahromadili, nikto nevynesie. To isté platí pre varenie. Ak sa vaša manželka vrátila z práce v nádeji, že to zopakujete, povedzte jej: „Varila som minule, dnes je rad na tebe.“ Bude musieť tvrdo pracovať, kým si sadne za stôl, ale nebude si robiť ilúzie, že keď na ňu príde rad, bude namiesto nej variť niekto. Samozrejme, niekedy sa môžete navzájom skrátiť, najmä ak ste o to požiadaní. Hlavné je, aby ústupky neboli jednostranné a nepremenili sa na systém.

Domostroy žije!

Vo vašej rodine sú povinnosti zvyčajne rozdelené na typicky ženské a typicky mužské. Presvedčiť svojho manžela, aby urobil niečo okolo domu, je mimoriadne ťažké; Manželka je preťažená domácimi prácami, treba zmeny.

Je potrebné, aby sa muž cítil potrebný. Tento kľúčový motív sa oplatí využiť pri rozdeľovaní domácich prác po dome. Pokúste sa presvedčiť svojho manžela, že nikto nevie poraziť alebo nakrájať mäso lepšie ako on. Koniec koncov, vyžaduje si to silu a vo všeobecnosti je spracovanie mäsa skutočne dôstojným mužským zamestnaním, čo vedie k vzniku, keď muži lovili mamuty a získavali potravu krvou a potom. Nechajte svojho manžela vytvoriť skutočné a zmysluplné združenie. Alebo napríklad priniesť potraviny z obchodu je naozaj ťažké a potrebujete iba mužské rameno. Ste krehká žena a pre vášho manžela to nebude ťažké... Mimochodom, zdvíhanie závažia je kontraindikované pre každú ženu, aj keď je úplne zdravá. Muž má inú stavbu tela, je silnejší a dokáže zdvihnúť oveľa viac ako žena. Váš manžel by mal byť povzbudzovaný, aby sa k vám správal dobre. Muži veľmi reagujú na pochvaly. Slová sú dokonalou odmenou: môžete ich povedať kedykoľvek, kdekoľvek a zadarmo.

Poďme si to zhrnúť

Vo všeobecnosti práca v mestských domácnostiach trvá 3 až 5 hodín denne. Svadba výrazne mení časový rozpočet ženy. Prevádzka domu v bezdetnej rodine trvá 4 hodiny, s narodením dieťaťa asi 6 hodín. Okrem toho priama starostlivosť o dieťa zaberá veľa času, ktorý spravidla padá výlučne na plecia matky.

Početné štúdie poukazujú na zaujímavý fenomén súvisiaci s profesionálnou činnosťou žien: keď idú do práce, trávia o 40 – 50 % menej času domácimi prácami ako ženy v domácnosti. Nie je to spôsobené znížením objemu vykonávaných prác, ale obmedzením ich trvania. Je dobré, ak je to spojené s výskytom asistentov (napríklad služby pre domácnosť, manžel, deti) a zručnou organizáciou práce. A ak nie?

Zhon preťažuje psychiku a môže viesť k nervovému vyčerpaniu organizmu a pocitu neustálej únavy. Nie je žiadnym tajomstvom, že veľa ľudí uspeje vďaka spánku a odpočinku. Nedostatok času na odpočinok je najväčším problémom pre tých, ktorí sa podieľajú na upratovaní. Ručné a mechanické zariadenia znižujú a uľahčujú prácu v domácnosti, ak sú v dobrom prevádzkovom stave a prispôsobené potrebám danej domácnosti. Použitie polotovarov a výrobkov pripravených na konzumáciu pomôže skrátiť čas pridelený na varenie.

Dôležitá je aj organizácia a rozdelenie práce v domácnosti. Žiaľ, často sú rodiny, kde zodpovednosť za chod domácnosti padá výlučne na ženu; Zvyšok rodiny chápe účasť na domácich prácach nie ako povinnosť, ale skôr ako pomoc manželke alebo matke. Rovnosť žien, ktorá je povinná v práci a vo verejnom živote, len ťažko preniká do rodiny, kde sa ešte stále delia povinnosti na mužské a ženské. Mužské úlohy – teda slobodné, vykonávané z času na čas (napríklad nákup chleba, vyhadzovanie odpadu, drobné opravy) a ženské – všetko ostatné.

Často sa hovorí, že domáce práce sú jednoduché. Žiadny názor nemôže byť chybnejší. Vedecký výskum dokázal, že záťaž organizmu pri domácich úlohách je často vyššia ako pri práci v priemyselnom podniku. Výskum ukázal, že len 24 % vydatých pracujúcich žien využíva pomoc svojich manželov a že to nie je konštantné. Málo sa pomáha aj zo strany detí.

Diskusia

Musíte len žiť s tými, ktorí majú na každodenný život rovnaký názor ako vy...

No, áno, je ľahšie nadávať, robiť problémy, požiadať manžela, aby umyl riad, namiesto toho, aby ste si zaobstarali chyžnú, ako to bolo predtým, chápem. Nech sa vaša žena cíti ako žena a vy ako skutočný muž... Nie, na to naša spoločnosť nikdy nepríde, na úspešný život je to príliš hlúpe. Pokračujte teda v práci a robte s manželom povinnosti slúžky, kým sa vaša krehká loďka nepokazí v každodennom živote, ako tisíce iných párov, alebo kým sa nezačnete sťažovať na „ťažkú ​​prácu“ ako všetky ostatné ženy.

03.12.2017 03:56:49, Oľga

Naše povinnosti v domácnosti sú rozdelené takto. Robím všetko upratovanie v byte. S manželkou sa vo varení striedame, kto má čas. Manželka žehlí oblečenie. S touto distribúciou sme spokojní.

Veľa je správnych, ale aj akosi jednostranných. Naozaj to vyzerá ako tréning.

14.08.2008 13:24:15, Andrej

Väčšina techník popísaných v článku je veľmi podobná tréningu...

Veľa užitočných psychologických rád. Ďakujem!
V každom z opísaných modelov vzťahov som našiel pre seba užitočné momenty. Veľmi dobre je popísané, ako sa všetko deje na začiatku vzťahu a čo z toho nakoniec vyplýva. Zaujímavé boli aj štatistiky, chlapi by si ich mali prečítať!

9.3.2007 19:32:36, Elsa D.

V štádiu plánovania rodiny sme sa s manželom dohodli, že všetko urobíme po jednom. Len varenie je čisto moja zodpovednosť a žehlenie je jeho. Ale život robí svoje vlastné úpravy. objavilo sa dieťa. Prirodzene, môj manžel je celý deň v práci a ja som doma. Všetky súčasné domáce práce postupne prešli na mňa. Môj manžel má určite veľa povinností, hlavne, že máme súkromný dom. Ale všetky mužské záležitosti sú také, že sa dajú odložiť na neurčito. Nedokončená zásuvka môže stáť mesiace, môžete použiť predlžovací kábel (nie je to pohodlné, ale možné). A vratký plot môže v zásade stáť pomerne dlho. ale každý chce jesť. Preto, nech sa páči, ak nezostanú žiadne čisté taniere a hrnce, musíte ich okamžite umyť. To isté platí pre oblečenie. Ak je všetko špinavé, budete ho musieť umyť.

Nezmyselný článok, kopa prázdnych bežných fráz.

9.1.2007 11:32:20, čítaj

co si chcel hned povedat...
Elene nemožno uprieť postreh a systematický prístup k takej naliehavej :) téme, akou je rozdelenie rodinných povinností. Moderný prístup, aktívny: ak sú problémy, treba ich riešiť
1. prísť na to, pokúsiť sa analyzovať, pochopiť
2. na základe bodu 1 AKTÍVNE hľadať z nich cestu von.
Prezentácia - no nie sme klasici!!!... Nepíšeme, kontrolujeme každé slovo, písmeno, čiarku, roky... A samotný článok a názory naň čítame teraz a nie v 50- 200 rokov...
To vyvolalo pochybnosti napr.: „Rovnosť žien, povinná v práci a vo verejnom živote...“ Je to naozaj povinné?... 
Prečo hovorím o pozorovaní? Ktorá z nás prežila VŠETKY modely, ktoré opísala Elena? Možno sú medzi vašimi priateľmi takí, ktorí museli byť „elektrickou metlou“ - v jednom manželstve, ale aj "vážkou" - v ďalšom, prichádzajúci v treťom alebo štvrtom :) k tomu, že hlavnou vecou je láska a pochopenie, čo robiť v rodine je len to, čo chcete robiť vy sami. :) Nehovorím teraz o sebectve. Hovorím o atmosfére v rodine, keď chcete. Chcem sa starať, chcem pomáhať, chcem robiť veci spolu - o LÁSKE... Ale keď tam nie je, neviem, zrejme si každý vyberá sám ako ďalej a s kým bude žiť ďalej. Ale určite viem, že „bojovať“, „chrániť“ je zbytočné a vôbec nie ženské 
Čo bude ďalej? A tu to je:
„Žena ochrankyňa krbu! Živiteľ rodiny! A žena, ktorá vyčíta manželovi, že mu neumyje tanier, je zlá. No, ak je ten muž vzdávajúci sa a priemerný, tak sorry. Sami si ho vychovali alebo ho ubili nekonečnými výčitkami, že chúďatko všetko vzdalo...“ a všetko, čo nasleduje, vedie do stavu tichého smútku. Známky-známky-známky... Primitívny komunálny systém, bližšie...  Také niečo v živote asi stále existuje. Snažil som sa predstaviť si - sú tu neustále otázky...
Ako môžete byť ženou, keď sú muži utláčaní?
Komu a kedy sa mne osobne podarilo „sám ich vychovať alebo zabiť“? Ak súhlasíme s touto frázou, potom ich matky vychovali a manželky žijú s „produktmi vzdelávania“. Netreba si robiť ilúzie, tréning TAKÉHOTO produktu na kávu a papuče ráno je len tréning, nie výchova. Prichádza určitý vek a „produkt“ sa nevyhnutne vracia do detstva. A ako sa dá vôbec vychovať dospelý, slobodný človek? (za predpokladu, že hovoríme o výchove manžela manželkou)?
A prečo sa tento muž zrazu stal „chudobným“?
Ochrana - od koho? atď.
A to už nie je smútok, ale nesmierny smútok.    Úplné rozdelenie... A manžel je len nejaký pes... Skrátka ako Žvanetskij, keď v podaní sovietskych hercov opisuje aristokratov – „Nedôveryhodné“? – zdá sa, že klišé „zápletka“ je tak správna, ale to, že je všetko tak, nie je nielen uveriteľné, ale ani v žiadnom prípade neprijateľné.
A najväčšou otázkou je, ako sa autorovi podarilo vtesnať celý svet do niekoľkých kategorických línií, ktoré úplne neumožňujú aspoň pár ďalších modelov tohto sveta?... 

Nie som ani klasik, píšem priamo na stránku, tak dúfam, že som sa vyjadril jasne a nikoho som neurazil ani neurazil. :)
Aj Elena

31.08.2007 17:09:33

Aký vzácny nezmysel. 4 hodiny denne v bezdetnej rodine na domáce práce... Hovoríme snáď o korytnačkách s roztrhanými končatinami?

R.S. V Rusi ženy držali dom a chodili kosiť so svojimi deťmi v šatkách do poľa. A na tomto spočinul náš Rus. Už toto rozdelenie povinností zaváňa cudzosťou. No náš brat má inú mentalitu! Ľudia zo zahraničia tomu nerozumejú. Preto majú radi naše ženy. A my sme blázni, namiesto toho, aby sme zo synov vychovali skutočných mužov a z dcér skutočné ženy v domácnosti, chvíľu robíme všetko, ale obviňujeme okolnosti a pozeráme sa na tých istých cudzincov. Unieslo ma to... O tejto téme môžem rozprávať donekonečna.

Žena-strážca krbu! Živiteľ rodiny! A žena, ktorá vyčíta manželovi, že mu neumyje tanier, je zlá. No, ak je ten muž vzdávajúci sa a priemerný, tak sorry. Sami si ho vychovali alebo ho ubili nekonečnými výčitkami, že chúďatko všetko vzdalo. Rodina je doma. Domov je pevnosť. Pevnosť je váš vnútorný pokoj s manželom a deťmi, ochrana pred vonkajším svetom. Vnútorný pokoj je teplo a pohodlie, ktoré vytvárame, drahé manželky! Váš stokrát unavený manžel do takého sveta s radosťou siahne a na druhý deň ráno vám s radosťou pripraví raňajky a prinesie kávu do postele na znak vďaky za vašu pozornosť. Je to ťažké! A kto povedal, že to bude ľahké, keď kráčali uličkou? Nemalo by to byť tak, že muži za nás umývajú podlahy a umývajú riady. A ak sa im to zrazu stane, chváľte a chváľte ich! Neublíži vám to, ale váš manžel bude potešený a bude priťahovaný k veľkým výkonom kvôli vašej milovanej!

Aká slabika, mamadaragaya!!!

>>Toto „rozdelenie“ práce je nespravodlivé a nesprávne. Je potrebné vytvoriť nový model správania založený na skutočných potrebách rodiny a rovnakej záťaži. Mladí manželia by s tým mali začať, pretože rovnocenné partnerstvo, spoločná účasť na zábave a oddychu, ako aj na práci, nepochybne posilňuje putá spájajúce dvoch ľudí.

ale upratovanie milujem :) a neuráža ma, že väčšinu práce robím ja. Chlapci a manžel majú svoje povinnosti a tie si plnia, aj keď niekedy musia tlačiť :)
ale vo všeobecnosti to najčastejšie dopadne takto: kto stojí v ceste, upratuje (ak nevie prinútiť toho, kto hádže :)

Všetko je, samozrejme, zaujímavé, ale nerozumiem, prečo to treba robiť doma 4 hodiny denne! Bolo by fajn, keby písali od 10-15 minút do 6 hodín, bolo by jasné, kto minie koľko potrebuje :) domáce práce mi zaberú priemerne pol hodinu denne, ak je tam dieťa s domácimi úlohami. , potom hodinu, neviem, čo ešte potrebuješ 3 hodiny robiť :) a potom, zabudli urobiť ten najdôležitejší záver, že treba žiť s tým človekom, ktorého názory na život sa zhodujú s tvojimi, potom nebude potrebné vysvetľovať, dokazovať ani podnecovať..

Komentár k článku "Manžel a manželka - kde je koho podnik? Ako rozdeliť povinnosti v domácnosti v rodine"

Manželka a manžel. Rodinné vzťahy. Manžel a manželka - kde je koho podnik? Ako si rozdeliť povinnosti v domácnosti v rodine. A mladá žena sa ho snažila potešiť niečím chutným, vyčistiť všetko naokolo do lesku, aby sa potešil.

Diskusia

Môžete si rozdeliť povinnosti. Manžel je upratovač, manželka kuchárka. Deti sú spolu.

Áno, ale čo táto možnosť? Môj manžel pracuje v 3 zamestnaniach, vychováva svojich synov a vodí ich do tried. Doma varí, lieči veľmi chutne, ak sú deti choré, ale manželka nevie ako, ani nič vie a dá sa podľa jej slov žiť aj bez sexu

30.09.2018 7:07:40, Brad

Spýtal som sa, aké povinnosti manželia preberajú a ktoré si nechávajú jeden na druhého. Všetci muži povedali, že musia zabezpečiť rodinu, a ženám bola pridelená zábavná funkcia „potešiť manžela“, inými slovami, vytvoriť v rodine klímu.

Diskusia

Mojou jedinou povinnosťou je žehlenie bielizne a nakladanie práčky, pretože... Ja sama nikoho k šatám so žehličkou nepustím :) plus som zodpovedná za pohodlie, krásu a kľud v dome, manžel za elektriku, spotrebiče, zabezpečenie rodiny, stavby a opravy, cestovanie plánovanie :) všetko ostatné na polovicu .. podľa želania :)

Robím všetko, čo sa dá nazvať ženskou prácou. Varím, periem (samozrejme v stroji), upratujem, vešiam bielizeň, žehlím a beriem odpočty. Predtým boli deti, pomáhali, teraz deti študujú ďaleko od domova.
Môj manžel robí všetku prácu, ktorú robí muž, a všetko, o čo ho požiadam. Napríklad vynesie smeti. Možno ho vysať. Možno ošúpete zemiaky, ak ste doma. Naša mužská povinnosť zahŕňa chodenie do obchodu.
Manžel spravidla varí raňajky (miešané vajíčka, omeleta atď.) a ráno chodí so psom.

Práva a povinnosti v manželstve.. Manželka a manžel. Rodinné vzťahy. 8...) Práve teraz som si začal klásť túto otázku. Čo mám právo požadovať/žiadať od manžela a čo som povinná mu sama poskytnúť v situácii nie úplne ideálneho manželstva.

Diskusia

V každej rodine je všetko inak. Nemali by ste úplne prijať model rozdelenia povinností od niekoho iného. Možno má niekto v rodine hnusnú povahu, no kompenzuje si to riešením domácich prác a vysokými zárobkami. A druhý partner je mäkký a flexibilný človek, toleruje a nerobí nič zvláštne)

Zodpovednosti rozdeľujeme rovnomerne podľa toho, kto čo miluje alebo nenávidí robiť viac. Dokonca aj umývačku rozdelili - manžel nakladá, ja vykladám. A to preto, že môj manžel nerád triedi a ukladá na svoje miesta čistý riad a ja nerada prehrabávam špinavý riad.
Môj manžel nerád krája šaláty, ale vie uvariť polievku a mäso. Preto mu vždy robím obľúbenú okrošku (aj keď ju sama nejem) a iné šaláty a pomáha mi s hlavným jedlom. Nerád umývam podlahy, nerád utiera prach - podľa toho. A tak ďalej...
A hlavnou vecou nie je nič kategoricky požadovať, ale vedieť sa pýtať. Aby manžel nemohol odmietnuť. Alebo už napríklad viem, že manžel nesplní požiadavky hneď. Potrebuje čas. Pýtam sa len "keď budeš mať čas, nabrús si nože." A tiež viem, že na to neustále zabúda, snažím sa mu to jemne pripomenúť. Nie takto: „Kedy sa už konečne nabrúsia nože?!“, ale „Ach, tento nôž vôbec nekrája paradajky, pamätáš si, že som sa ťa pýtal minulý týždeň“ (on: „Ach, zabudol som“ a začne ostrenie).
A ako také neexistujú žiadne pravidlá týkajúce sa zodpovednosti. V každej rodine sú založené na základe vzájomne výhodných dohôd. V niektorých rodinách robí všetky domáce práce manželka, pretože to pre ňu nie je ťažké. A v iných rodinách je každý deň škandál okolo nevyhodených odpadkov a neumytých pohárov. A všetky tieto rôzne rodiny žijú dlho a šťastne svojím vlastným spôsobom.

01.08.2014 14:44:33, opcia

Podľa mňa je to samozrejme prehnané. Určite už niekto napísal, že sú v podstate len 3 možnosti:
- M a F pracujú a farmárčia na polovicu,
- M pracuje a pomáha po večeroch a cez víkendy, F na farme,
- M a Ž pracujú, domácnosť je niekde inde (gazdinky, milujúci starí rodičia),
- tiež sa stáva, že všetci nepracujú a nerobia nič okolo domu, ale naposledy som to videl pred pár rokmi u príbuzných, ktorí živili mladú študentskú rodinu.

V rodine mojich rodičov môj otec robil všetko, motivácia bola jednoduchá ako tri kopejky: som muž, som silnejší, môžem robiť čokoľvek.
Keď mal čas (po práci a cez víkendy), otec mohol stáť a žehliť oblečenie a umývať riad. A mokré upratovanie po večeroch bolo vlastne jeho koníčkom. Varil, chodil do obchodu a takmer všetko si dokázal doma opraviť sám.
A môj otec mi ráno, keď bola mama v nemocnici, zapletal vlasy. Dva vrkôčiky však nezvládol :)
Môj starší brat tiež robí všetko okolo domu.
V rodine môjho manžela boli jeho rodičia rozvedení a môj manžel vyrastal obklopený milujúcou matkou, babičkou a tetou. So všetkými následkami z toho plynúcimi :) A nič, po svadbe šuchol ako roztomilý chlap - pomáhal s dieťaťom a okolo domu. Najprv som sa snažil povedať, že pracuje. Nuž, tak pracujem a nie som kôň, ktorý by som vo voľnom čase z práce oral. Takže v našej rodine je všetko takmer rovnaké. dosť fér :)

otázka o zodpovednosti. Každodenné problémy. Rodinné vzťahy. Povedzte mi, prosím, vo vašich rodinách je pomerne jasné rozdelenie povinností medzi manželov, alebo je všetko spontánne: kto má slobodu, robí to?

Diskusia

Sú tu, samozrejme, výlučne moje povinnosti, výlučne povinnosti môjho manžela. ale vo všeobecnosti treba naozaj všetko robiť spolu. potom bude v rodine harmónia

Súhlaste na mnoho rokov dopredu (najmä slovami) - _B_E_S_P_O_L_E_Z_N_O_

Budúceho manžela treba okamžite “otestovať” :-))) Napríklad:
Jedli sme, uložili riad do drezu - "Umyješ to, dobre, zatiaľ nám usteliem posteľ." Ak zavrčí, že toto nie je mužská záležitosť, všetko je jasné. Ráno odíde do práce, pobozkáš ho na líce a podáš mu vrecko s odpadkami - "Vyhoď to, prosím." Ak vrčí, že mešká, je to ďalšia informácia, ktorú treba zvážiť.
Vo všeobecnosti sú hranice, v rámci ktorých mu nevadí robiť pochôdzky okolo domu, určené experimentálne a je len na vás, či vám to vyhovuje alebo nie. Navyše by sa od žiadneho muža nemalo očakávať, že sám uvidí, čo treba urobiť. Najviac, čo si bežný manžel môže všimnúť, je nedostatok čistých ponožiek a teplej večere. Nikto nevníma potrebu domácich prác. Môžete sa tak vopred naladiť na to, že domáce spotrebiče s názvom „manžel“ fungujú rovnako ako práčka: všetko treba vložiť do bubna... do rúk, teda jednoducho nastaviť program. prístupný jazyk: vyhoďte odpadky, umyte riad, vložte ho do zásuvky. Po dokončení sa automat sám vypne a sadne si pred televízor s pivom.
Pretože kde ste videli, ako k vám práčka pribehla a zakričala: „Daj do mňa biele veci, tie farebné som už vypral a zavesil“? Nikde. A ty sa za to na ňu neurážaš, však? Je absurdné očakávať to isté od muža. IMHO, ak manzel reaguje normalne na kratke a jasne prosby priniest toto, kupit zo zoznamu, vyhodit smeti, zobrat dieta - to je _normalny_ muz.
A my len potrebujeme neprebrať CELÚ ekonomiku. Urobiť čo najviac, aby ste nespadli od únavy ako ťažný kôň, ale aby ste zvládli proces spotrebiteľských služieb. :-)

Manžel a manželka - kde je koho podnik? Ako si v rodine rozdeliť povinnosti v domácnosti. Ako naučiť manžela, aby bol čistý? Čistenie topánok alebo rodinné povinnosti. Po svadbe som si uvedomil, že podľa manželovho chápania by topánky mala vyčistiť manželka (TAK to bolo v tejto rodine (topánky boli vyčistené...

Diskusia

V našom meste sa topánky veľmi nešpinia. Celkom špeciálne. pred odchodom utrite špongiou. Ak sa veľmi zašpiním, umyjem seba aj dieťa, môj manžel. Ale viem ho aj umyť (napr. keď umývam podlahu a vidím, že má špinavé čižmy). V rodine môjho manžela mu teta umývala topánky (nemá matku). Tie. považuje to za ženskú záležitosť. Domnievam sa, že je to mužské povolanie (spočiatku ma to naučila moja matka), ale v priebehu rokov manželstva tento problém klasifikujem ako každodennú maličkosť, ktorej by sa nemala venovať pozornosť. stávam sa múdrejším :)

Som nejakým spôsobom proti štandardným schémam... On by mal, ona by mala. Ako sa ukázalo, to je to, čo zvyčajne robíme. Hlavná vec je, že v rodine je pokoj.
Hodnotím to takto, nemali sme ani jednu hádku, čo znamená, že obaja robíme všetko správne :). Aj keď... asi to súvisí aj s temperamentom.

Popravde, nerozumiem ani tejto pozícii. Manžel má nejaké povinnosti a manželka má práva?
Na druhej strane, ak rodina nemá dostatok peňazí
, a jeden sa môže presadiť a zarobiť peniaze (bez ohľadu na to, kto - manžel, manželka), ale druhý nie, ja by som sa presadil.
Viete, pracovať 12 hodín ako predavačka hoci aj každý druhý deň je veľmi náročné. Navyše v práci sa musí, ako si sám povedal, usmievať, usmievať a usmievať. Kupujúci je vyberavý – stop, úsmev. Je drzý a nadáva – nevedeli ste odpovedať. Vyžaduje knihu sťažností - usmejte sa, dajte.
Ja sám pravidelne dohliadam na prieskumy a viem, aký vyčerpaný je anketár, keď chodí po bytoch 4-5 hodín. Áno, je tam nahromadených toľko černukhov, že sa im domáce zvieratá vyhýbajú.
Preto je zlý charakter vašej manželky, žiaľ, nákladom na toto povolanie. Po práci potrebuje nejaký relax – bazén, posilňovňu. Kde môžete získať peniaze, ak je problém aj ísť do kina? Príde domov a vidí na stole chudobu, zemiaky a cestoviny, obliecť sa, obliecť si topánky a olej – nič nie je.
Všetko je to ťažké.

Rozdelenie funkčných zodpovedností medzi pozície

Pre rýchlo rastúcu spoločnosť môže byť najťažšie rozdelenie funkčných zodpovedností medzi jednotlivé pozície. Najmä ak spoločnosť začala s „vrelými priateľskými vzťahmi“ medzi zamestnancami, ktorí boli tiež starými priateľmi alebo príbuznými. Uveďme príklad rozdelenia zodpovednosti za malý reťazec predajní.

generálny riaditeľ:

Strategické plánovanie aktivít a rozvoja spoločnosti spolu s akcionármi;

Organizácia maloobchodnej siete na dosiahnutie kľúčových ukazovateľov výkonnosti;

otázky rozvoja siete;

Financovanie;

Operatívne riadenie spoločnosti

Zástupca generálneho riaditeľa pre maloobchod:

Prevádzkový manažment maloobchodných predajní;

Organizácia práce predajní na dosiahnutie stanovených plánovaných ukazovateľov výkonnosti (obrat, priemerný účet, stav predajne atď.);

Vývoj prevádzkových noriem pre obchodné reťazce;

Správa otvárania nových predajní;

Technická podpora predajní (obchodné vybavenie, opravy priestorov atď.);

Problémy vnútornej logistiky;

Analýza efektívnosti predajne.

Vedúci obchodného (obchodného) oddelenia:

Vývoj sortimentu a cenovej politiky;

Vývoj matice sortimentu;

Vývoj obchodných noriem;

Vypracovanie plánu a sledovanie realizácie predaja podľa skupín produktov;

Riadenie práce zamestnancov obchodného oddelenia;

Analýza trendov predaja v meste;

Plánovanie obstarávania;

Operatívna práca s dodávateľmi;

Organizovanie práce oddelenia pri vykonávaní obstarávacej činnosti;

Zabezpečiť, aby spoločnosť dosahovala stanovené kľúčové ukazovatele výkonnosti (obrat podľa produktovej skupiny, zisk podľa produktovej skupiny, obrat, dodržiavanie sortimentnej a cenovej politiky, nákupné podmienky a pod.)

Oddelenie kontroly a auditu:

Sledovanie práce predajcov a ostatných zamestnancov spoločnosti;

Kontrola sortimentu a maloobchodných cien tovarov v obchodných reťazcoch;

Monitorovanie používania registračných pokladníc;

Vykonávanie zbierok;

Monitorovanie dostupnosti produktov a súlad s obchodnými štandardmi;

Vykonávanie inventúr;

Sledovanie dostupnosti potrebných dokumentov predajného miesta, predajcov a produktových certifikátov;

Kontrola načasovania predaja tovaru.

Oddelenie ľudských zdrojov:

Nácvik personálnych postupov: výber, školenie, motivácia, hodnotenie;

Plánovanie a koordinácia s riadením počtu a kvality personálu;

Správa osobných záznamov;

Školenie a monitorovanie dodržiavania pracovných noriem;

Monitorovanie práce personálu (denné, pravidelné, certifikácia);

Plánovanie a realizácia udalostí a akcií na vytvorenie pozitívnej morálnej klímy v tíme.

Finančné oddelenie:

Riadenie finančných tokov;

Zostavenie rozpočtu príjmov a výdavkov spoločnosti;

Vedenie účtovných, daňových a manažérskych záznamov;

Rozvoj a implementácia daňovej politiky;

Výpočet ziskovosti skupín produktov, každého obchodu a spoločnosti ako celku;

Správa hotovosti;

Výpočet maloobchodných cien;

Nastavenie prahov: minimálna prirážka, minimálny príjem, maximálna doba návratnosti;

Rozdelenie nákladov: pre obchod, sklad, kanceláriu atď.;

Účtovníctvo a zúčtovanie s dodávateľmi;

Účtovníctvo a vykonávanie vzájomného zúčtovania so zamestnancami;

Účtovníctvo peňažných tokov;

Sledovanie účtovníctva pohybu tovaru, zostavovanie prehľadov o predaji podľa predajne;

Spolupracujte s daňovými orgánmi;

Účasť na inventarizácii.

Optimalizácia procesu distribúcie produktov;

Posudzovanie realizovateľnosti objednávok, vedenie štatistík predaja;

Príjem a príjem tovaru od dodávateľov;

Skladovanie a spracovanie tovaru na doručenie do obchodu;

Distribúcia tovaru medzi predajňami podľa pokynov vedúcich obchodných oddelení;

Vrátenie tovaru z predajní z objektívneho dôvodu a po dohode s obchodným oddelením;

Vrátenie tovaru dodávateľom (na rovnakom základe);

Odpis tovaru.

Predajňa (predajcovia):

Vystavovanie tovaru na predajnej ploche;

Predaj tovaru zákazníkom;

Skladovanie a účtovanie tovaru v predajni;

Objednávanie tovaru na predaj (ak je to potrebné);

Tlač a sledovanie stavu cenoviek;

Kontrola načasovania predaja tovaru;

Odpis tovaru.

ACh (administratívna a ekonomická časť):

Monitorovanie technického stavu elektrických, tepelných a telefónnych sietí, ako aj vodných komunikácií;

Monitorovanie prevádzky počítačových a komerčných zariadení;

Aktuálne opravy obchodných pavilónov a zariadení;

Rutinné čistenie a zlepšovanie priestorov a území;

Príprava na otvorenie nových predajní.

Bezpečnostná služba:

Zabezpečenie bezpečnej práce zamestnancov spoločností a obchodných reťazcov;

Zabezpečenie dodržiavania obchodných tajomstiev;

Kontrola pracovnej disciplíny v súlade s vnútornými pracovnými predpismi;

Kvalitné a včasné vybavenie požiadaviek na prepravné služby.

Typická organizačná štruktúra reťazca predajní

Za zostavenie organizačnej štruktúry obchodného reťazca väčšinou nezodpovedá vedúci predajne. Napriek tomu je to otázka, ktorá na našich seminároch zaznieva pomerne často. Uvádzame typickú organizačnú štruktúru (tabuľka 4. 4.) Dúfame, že táto vzorka, ako aj vyššie uvedený príklad rozdelenia funkčných zodpovedností, vám pomôže vytvoriť analóg pre vaše predajne.

Tabuľka 4.4. Typická organizačná štruktúra reťazca predajní.

CEO

Strategické otázky rozvoja siete predajní

Problémy financovania

Schvaľovanie plánov práce oddelenia

Prijímanie správ z oddelení

Ovládacie funkcie

Operatívny manažment v krízových situáciách

Na záver uvádzame niektoré pravidlá pre formulovanie funkčných zodpovedností pre danú pozíciu v popise práce.

Funkčné zodpovednosti musia byť formulované v súlade s cieľmi pozície.

Funkčné zodpovednosti by mali popisovať rutinné, každodenné povinnosti, ako aj strategické, kreatívne – tie, ktoré sú menej prístupné formalizácii.

Okrem bezprostredných povinností je potrebné formulovať aj všeobecné podnikové povinnosti zamestnancov súvisiace s dodržiavaním podnikových noriem a pravidiel, zachovávaním obchodného tajomstva a iných pracovných čŕt.

Ak je to možné, funkčné zodpovednosti by mali popisovať nielen „čo robiť“, ale aj „ako to robiť“ (ak to nie je uvedené v pracovných štandardoch).

Pre túto pozíciu je potrebné uviesť a pripojiť hlavné typy hlásení.

Formulácia funkčných zodpovedností by mala byť zrozumiteľná pre zamestnanca akejkoľvek úrovne, no zároveň by nemala obsahovať odborný žargón a hovorové výrazy.

Pri formulovaní zodpovedností prísne regulovaných činností, ako aj pri formulovaní zodpovedností nižších kategórií personálu je lepšie využiť princíp podrobného popisu pracovného dňa.

Pamätajte však, že v popise práce sa nedá opísať všetko: život zamestnanca vo firme je zložitejší a pestrejší.

Práca s pracovným profilom

Pracovný profil obsahuje kvalifikačné požiadavky na zamestnanca zastávajúceho túto pozíciu. Zvyčajne obsahuje zoznam vedomostí, zručností a osobnostných kvalít potrebných na to, aby zamestnanec mohol úspešne vykonávať svoje funkčné povinnosti. Stručne povedané, pracovný profil môže byť zahrnutý v popise práce.

Pre obchodného konzultanta môže pracovný profil vyzerať takto.

Zamestnanec vie:

Spoločnosť a sieť predajní, v ktorých pracuje;

Charakteristiky značky;

Výrobky predávané v obchode;

Pracovné predpisy;

Pravidlá pre predaj a zákaznícky servis.

Zamestnanec vie ako:

Komunikujte (hovorte súvisle, logicky vyjadrujte svoje myšlienky, argumentujte svojim názorom, počúvajte atď.);

Predávať (získať, nadviazať kontakt, identifikovať potreby atď. v súlade s fázami predaja);

Práca v predajnom tíme (interakcia počas spárovaného zákazníckeho servisu, poskytovanie pomoci, riešenie konfliktnej situácie atď.)

zamestnanec cieľavedomý, orientovaný na výsledok, zodpovedný, emočne stabilný a pod.

Okrem toho môže profil polohy zahŕňať sekcie: zamestnanec chce(vlastnosti motivácie) a zamestnanec bude môcť, ak sa vyučuje (potenciál rastu).

Profil pozície nezostavuje na vykazovanie vedúci personálneho oddelenia, je to pracovný dokument, pomocou ktorého môže riaditeľ predajne posúdiť súlad konkrétneho zamestnanca s požiadavkami na jeho pozíciu sú hárky hodnotenia zhody Hodnotiaci hárok obsahuje jasný popis kritérií pre tri úrovne: slabé, dobré a vynikajúce.

Príklady hodnotiacich hárkov sú uvedené v tabuľkách 4 5–4 7.

Tabuľka 4.5. Príklad výsledkového listu. Schopnosť komunikovať.

Tabuľka 4.6. Príklad výsledkového listu. Predajná činnosť.

Tabuľka 4.7. Príklad výsledkového listu. Stav v tíme.

Výsledková listina vám umožňuje:

Identifikujte rozpor medzi skutočným portrétom zamestnanca a ideálom;

Vykonajte rozhovor so zamestnancom, pričom sa nespoliehajte na svoj vlastný názor na kvalitu jeho práce, ale na regulované kritériá;

Vypracujte plán jeho ďalšieho vzdelávania a rozvoja.

Na základe pracovného profilu môžu byť zamestnancovi pri uchádzaní sa o prácu zostavené otázky na pohovor Namiesto typického „povedz mi o sebe“ dobre napísané otázky pomôžu kandidáta zhodnotiť vo fáze výberu, ako aj určiť. školenie, ktoré potrebuje počas skúšobnej doby (tabuľka 4 8)

Tabuľka 4.8. Vzorový formulár na evidenciu odpovedí kandidáta na pozíciu „obchodný konzultant“

Spoločné pracovné štandardy – pre koho sú určené?

Jednotné štandardy sú firemným dokumentom, ktorý upravuje prácu personálu a je navrhnutý tak, aby zabezpečil danú úroveň kvality, obsahuje jasne formulované požiadavky na personál v rôznych výrobných situáciách a neumožňuje prikývnuť, že „riaditeľ vyberá. na mňa."

Jednotné štandardy poskytujú všetkým zákazníkom rovnako vysokú úroveň služieb, pretože obsahujú rovnaké pravidlá správania pre všetkých zamestnancov a špecifické rečové moduly pre prácu so zákazníkmi. Jednotné štandardy v podstate uľahčujú prácu personálu a prácu riaditeľa obchodného personálneho manažmentu.

Najčastejšie jednotné normy obsahujú nasledujúce časti.

Požadované minimálne znalosti o spoločnosti a produktoch. To zahŕňa stručnú charakteristiku spoločnosti (predajne), ciele a princípy fungovania, celé mená hlavných manažérov Bolo by dobré, keby boli informácie o spoločnosti doplnené o pravidlá interakcie založené na princípe „náš zvyk“. Je napríklad zvykom, že s kolegami v práci komunikujeme na základe mena a pri analýze konfliktnej situácie si vypočujeme názor každej strany. Informácie o produkte môžu obsahovať zoznam a stručný popis kategórií produktov (. kolekcie alebo značky).

Pracovný poriadok. Uveďte povinnosti zamestnanca a pravidlá správania sa na pracovisku. Napríklad postup pri chodení do práce, činnosti, ktoré sú povolené a nepovolené pri práci na predajnej ploche, pravidlá odpovedania na telefónne hovory, pravidlá vykonávania peňažných transakcií a komunikácie s regulačnými orgánmi Je dôležité, aby táto časť obsahovala špecifické frázy ktoré je potrebné použiť v konkrétnej situácii. Napríklad, ak zákazník požiada, aby mu išiel vymeniť menu, musíte povedať: „Prepáčte, pracovné pravidlá mi to zakazujú.“

Vzhľad štandard. Podrobný popis vzhľadu zamestnanca vrátane oblečenia (letné a zimné možnosti), obuvi, vzhľadu (tvár, ruky, vlasy, make-up, manikúra, šperky a parfum) a hygienických problémov. Príklad štandardu vzhľadu je uvedený nižšie.

Pravidlá organizácie obchodného procesu. Príprava predajne na otvorenie a zatvorenie. Pravidlá pre distribúciu tovaru (sklad - predajná podlaha - pokladňa), napríklad pre sklad - to sú pravidlá pre príjem a skladovanie tovaru, ako aj pre prípravu tovaru na predaj. Pravidlá pre merchandising. Pravidlá pre výmenu a vrátenie tovaru.

Pravidlá pre predaj a zákaznícky servis. Technológia na prácu so zákazníkmi vrátane potrebných úkonov (napríklad oslovenie kupujúceho do jednej minúty od jeho príchodu do obchodu s cieľom začať s ním konverzáciu) a konkrétnych fráz na komunikáciu s ním (napríklad: „Ďakujem za váš nákup, radi vás opäť uvidíme“).

Väčšinu textu noriem sa bude musieť zamestnanec naučiť naspamäť. Vďaka tomu nebude musieť pri práci so zákazníkmi premýšľať, čo robiť v danej situácii. Správne kroky budú vyvolané pracovnými normami.

Príklad 1. výňatky z pravidiel pracovnej disciplíny: chodenie do práce (obchod so suvenírmi a suvenírmi)

1. Chodenie do práce upravuje rozvrh pracovných zmien s uvedením dní a hodín práce každého zamestnanca, ktorý zostavuje vedúci zamestnanec. Otázky a návrhy týkajúce sa vášho rozvrhu môžete adresovať manažérovi.

Bez dohody s vedúcim nemôžete meniť poradie zmien podľa rozpisu a meniť zmeny s inými zamestnancami.

2. Pracovný deň predajcu začína o ____ hodine a končí o ____ hodine

Nesmiete meškať do práce ani odísť z práce skôr. Ak dôjde k meškaniu, musíte zavolať a oznámiť to manažérovi do 15 minút pracovnej doby.

Ak nemôžete prísť do práce z dôvodu choroby alebo iného závažného dôvodu, nezabudnite to oznámiť manažérovi v predvečer nadchádzajúceho pracovného dňa. V prípade núdze môžete na telefónnom záznamníku zanechať podrobnú správu o neprítomnosti v práci s uvedením svojho mena a dobrých dôvodov na telefónnom záznamníku ___________.

V prípade neprítomnosti v práci pre chorobu ste povinný poskytnúť personálnej službe potvrdenie o pracovnej neschopnosti.

Neprítomnosť v práci viac ako štyri hodiny bez riadneho dôvodu sa považuje za absenciu.

3. Predajca, ktorý otvára predajňu podľa harmonogramu, prichádza do práce o _______ hodine. Postup prípravy obchodu na otvorenie je nasledujúci:

1) utrite prach zo všetkých povrchov (police, podlahové lišty, obrazy, lampy atď.);

2) vykonávať mokré čistenie predajnej plochy a technickej miestnosti;

3) vymeňte vyhorené žiarovky;

4) skontrolujte dostupnosť tovaru na predajnej ploche, čiarové kódy, cenovky, alarmy na každej položke;

6) zlepšiť prezentáciu tovaru na predajnej ploche vrátane figurín;

7) skontrolujte činnosť brány bezpečnostného systému;

8) zapnite CD prehrávač a skontrolujte úroveň zvuku.

Nasleduje najťažšia časť práce – vysvetlenie a implementácia noriem V závislosti od úrovne odbornej prípravy zamestnancov a ich postoja k tomu, čo sa deje, existujú dva spôsoby implementácie jednotných noriem.

Ak sú predajcovia zvyknutí pracovať tak, ako to osobne považujú za správne, a sú veľmi opatrní pri inováciách, je lepšie zaviesť normy prostredníctvom špecializovaného školenia formou školenia Špecialista bude počas školenia štrukturovať prácu tak, že tieto štandardy budú odvodzovať samotní predajcovia Napríklad školiteľ položí otázku: „Predstavte si, že sa rozprávate s osobou, a ruky má prekrížené na hrudi, čo si o ňom myslíš? Že sa s vami zdráha hovoriť a je vo všeobecnosti opatrný A ak stojíte s rukami prekríženými na hrudi, čo si pomyslí kupujúci? Je to tak, môže si tiež myslieť, že sa k nemu nesprávate veľmi dobre. Prečo je dôležité držanie tela? Čo si teda máme zapísať do pravidiel pre prácu s kupujúcim?“

Príklad 2. výňatky z pravidiel pracovnej disciplíny: práca na predajni (predajňa odevov a obuvi)

1. Počas pracovného dňa musíte byť na obchodnom parkete a vykonávať jednu z povinností v súlade s náplňou práce. Ak máte pocit, že všetky povinnosti sú nateraz splnené, opýtajte sa manažéra, čo sa dá ešte urobiť.

Pamätajte, že na obchodnom parkete je zakázané:

Stojte s rukami prekríženými na hrudi, držte ruky vo vreckách;

Hrať sa s oblečením, vyrovnávať vlasy, skúmať nechty atď.;

Opierajte sa o pokladňu alebo steny;

Pozrite sa na seba do zrkadla;

Žuvajte žuvačku alebo konzumujte akékoľvek jedlo alebo pitie;

Noste a používajte mobilný telefón;

Majte v technickej miestnosti mobilný telefón so zapnutým zvukovým signálom pre hovory;

Pri pokladni použite pevnú linku.

2. Na predajnej ploche je súčasne určitý počet obchodných konzultantov. Musíte koordinovať svoju polohu medzi sebou tak, aby jeden predajca bol blízko vchodu a ostatní boli rovnomerne rozmiestnení po predajnej ploche. Predavač pri vchode pozdraví návštevníka a začne s ním pracovať. Keď sa presunie hlbšie do haly, musí na jeho miesto nastúpiť ďalší obchodný poradca.

3. Návštevníka (aj keď je v tej chvíli zaneprázdnený kupujúcim) víta predajca, ktorý je najbližšie pri vchode do predajnej plochy.

Pozdrav sa riadi nasledujúcim vzorom:

1) nadviazať očný kontakt;

2) úsmev;

3) povedzte „Dobré popoludnie“ (ráno, večer).

Ďalšia práca s kupujúcim prebieha v súlade so základnými štandardmi služieb.

4. Pre udržiavanie čistoty a poriadku na predajnej ploche musíte zabezpečiť:

Pre starostlivé vystavenie tovaru v súlade s obchodnými štandardmi;

Pri absencii cudzích predmetov na predajnej ploche (odpadky, obalové materiály, osobné veci predajných poradcov atď.);

Uistite sa, že váš vzhľad spĺňa štandardy vzhľadu.

5. Počas pracovného dňa máte nárok na tri prestávky na jedenie a technologické prestávky každé dve hodiny.

Ak potrebujete technologickú prestávku, ste povinný to oznámiť vedúcemu (alebo kolegovi zo zmeny) a s jeho súhlasom môžete odísť, maximálne však na 15 minút. Nemôžete opustiť pracovňu v rovnakom čase ako iný obchodný poradca. Počas najrušnejších časov obchodu si nemôžete robiť prestávky.

Jedlá sa prijímajú 3-krát počas dňa:

od 10:30 do 12:00 počas 15 minút;

od 13:00 do 15:00 počas 30 minút;

Od 18:00 do 20:00 počas 15 minút.

Ak sa stravovanie odohráva v technickej miestnosti, musíte sa uistiť, že vôňa jedla nepreniká do predajnej plochy. Aby ste to dosiahli, musíte pevne zatvoriť dvere do technických miestností a zapnúť klimatizáciu (ak existuje) na plný výkon. Silne zapáchajúce výrobky sú zakázané.

6. Ak máte prichádzajúci hovor, povedzte:

1) uložiť „_____________“;

2) vaše meno;

3) dobré popoludnie (dobré ráno, dobrý večer).

7. Ak ste poverený vedením skladu, uistite sa, že:

Tovar bol rozložený/zavesený v súlade s pravidlami pre sklad;

Priestory skladu boli usporiadané a čisté;

Dvere do skladu boli zatvorené.

8. Keď regulačné orgány navštívia predajňu, ihneď pozvite riaditeľa alebo jeho zástupcu na predajné miesto.

Ak sa vás opýtajú otázky týkajúce sa prevádzky predajne alebo firmy, prípadne iné otázky, povedzte: „Teraz pozvem riaditeľa a on odpovie na vaše otázky.“

Je prísne zakázané:

Uveďte osobné telefónne čísla konateľov alebo ich zástupcov, ak nie sú prítomní;

Nechajte inšpektorov bez dozoru a dovoľte im pohybovať sa po priestoroch predajne osamote;

Na provokatívne a urážlivé poznámky odpovedajte rovnakým tónom.

9. Ak zaznie alarm, keď kupujúci opustí predajnú plochu, okamžite choďte ku kupujúcemu a povedzte: „Prepáčte, alarm sa spustil. Uistite sa, že pokladník vymazal všetky alarmy pri vašich nákupoch.“

Ak zákazník odmietne skontrolovať alarmy pri nákupoch alebo s vami odmietne komunikovať (odíde z predajne), ihneď zavolajte administrátorovi.

10. Ak vás zákazník požiada, aby ste urobili niečo, čo pracovné predpisy nedovoľujú, povedzte: „Prepáčte, pracovné predpisy mi to zakazujú.“

Ak sú predajcovia pravidelne školení, ich úroveň školenia je nadpriemerná a ich počet je malý, normy sa dajú zaviesť prostredníctvom riaditeľov a správcov obchod (alebo mentorov, ak takáto pozícia existuje). Tento postup zahŕňa spoločné čítanie a diskusiu o normách, objasňovanie detailov, ilustrovanie textu príkladmi z praxe a zodpovedanie otázok.

Bez ohľadu na zvolenú metódu sa tam nemôžete zastaviť. Po implementácii by mala byť úroveň znalosti noriem, ako aj ich skutočné uplatnenie v praxi pravidelne vyhodnocované.

Príklad 3. Vzorový štandard vzhľadu (obchod s mobilnými telefónmi)

Oblečenie predajného asistenta obsahuje nasledujúce prvky.

Košeľa biznis štýl, bavlna, modrá alebo svetlomodrá (v cene sú vzorky farieb), dlhé rukávy, úhľadne vyžehlené. Šípky na rukávoch košele nie sú otlačené a na manžetách sú gombíky. Vo vrecku košele musíte mať čierne alebo tmavomodré značkové pero. Dôrazne sa odporúča vymeniť si košeľu raz denne. Zakázané: vyhrnuté rukávy košele, krátke rukávy, manžetové gombíky, iné farby látky, kovové gombíky alebo patentky.

Nohavice business štýle z jemnej vlny, čiernej alebo tmavošedej (farebné vzorky sú súčasťou dodávky), sú potrebné šípky. Vyhrnutie nohavíc je povolené. Opasok je čiernej farby s decentnou kovovou prackou. Na opasku nohavíc nie sú žiadne doplnky, ako je mobilný telefón, zapaľovač, kľúčenka atď. Zakázané: nohavice, nohavice v športovom štýle, iné farby alebo druhy látok, masívne kovové pracky, prítomnosť cudzích predmetov na opasku alebo vo vreckách.

Značková kravata a špendlík. Vydávajú sa pri nástupe do zamestnania a sú majetkom spoločnosti. Kravatu sa odporúča čistiť chemicky raz za šesť mesiacov. Zakázané: iné iné druhy kravat a špendlíkov. Absencia podpisovej kravaty a špendlíka sa považuje za vážne porušenie noriem.

Čižmy a ponožkyčierna. Topánky v biznis štýle s podlhovastou (oválnou) špičkou, vyrobené z hladkej kože, so šnúrkami. V zime je potrebná náhradná obuv. Zakázané: čižmy so štvorcovou špičkou, mokasíny alebo čižmy s prackami, vysoké podpätky, prítomnosť vzoru na koži topánok. Nedostatok náhradnej obuvi v zime sa považuje za vážne porušenie noriem.

Rozdelenie zodpovednosti je jednou z najťažších zručností majiteľa alebo manažéra. Niektorí ľudia sa to nikdy nenaučia. Ponoria sa do všetkých detailov a idú do skorého hrobu. Iní verbálne súhlasia, no v skutočnosti si všetko uchmatnú sami.

V malých podnikoch je dosť ťažké dať niekomu inému prácu, zodpovednosť a moc, pretože to znamená, že toto<кто-то>rozhodne, ako naloží s peniazmi majiteľa. Musíte dať taký podiel na moci, aby veci napredovali, asistenti prejavovali iniciatívu a podnik fungoval vo vašej neprítomnosti.

Teoreticky sú princípy rozdelenia práce rovnaké, či už máte 25 pracovníkov a jedného manažéra, alebo 200 zamestnancov a niekoľko manažérov. Ale uviesť tieto princípy do praxe je dosť ťažké.

Rozdelenie povinností je asi to najťažšie, čo sa musí majiteľ firmy naučiť. Niektorí ľudia sa to nikdy nenaučia. Ponoria sa do všetkých detailov a idú do skorého hrobu. Iní verbálne súhlasia, no v skutočnosti si všetko uchmatnú sami. Sú ochotní dať manažérom zodpovednosť, ale nedávajú žiadnu moc.

Koľko energie?

Výkon je palivo, ktoré poháňa auto, keď delegujete úlohy a povinnosti. Vynára sa otázka:<в какой степени вы позволите чужому человеку принимать решения, которые касаются ваших собственных денег?>.

Na túto otázku nie je ľahké odpovedať. Niekedy to musí majiteľ firmy vyriešiť rutinne, ako to musel urobiť Tom Brother. Bol taký hrdý na to, že je najdôležitejší, že nemohol dať časť svojich povinností inému. Pokúsil sa, ale na svoje sklamanie zistil, že výsledok ho neuspokojuje.

Jedného dňa, keď sa Tom vracal z krátkej služobnej cesty, vošiel do svojej kancelárie, no okamžite vyskočil a triasol hromadu vyhlásení.<Кто подписал документ на выплату сверхурочных, пока меня не было?>, on krical.<Я>, - odpovedal vedúci výrobného oddelenia.

Keď Tom videl, že všetky hlavy sa obrátili k kriku, stíšil tón rozhovoru. Viedol vedúceho výrobného oddelenia do svojej kancelárie.

Odohral sa tam nasledujúci rozhovor:

Trúfate si schváliť nadčasy. Toto je stále moja spoločnosť a ja rozhodujem, aké nadčasy zaplatím a aké nie! Dobre viete, že v cene nie sú zahrnuté nadčasy.

Áno, ale povedali ste, že ja mám úplne na starosti produkciu. Povedali ste mi, aby som za žiadnych okolností nerušil dodávky.

Správny. Naozaj si pamätám, že som vám písal o niekoľkých objednávkach pred odchodom z mesta.

Je dobré, že si si spomenul. A s jedným z nich, veľkým, sme meškali, tak som podpísal nadčas.

Áno, pravdepodobne by som urobil to isté. Ale do budúcna sa dohodnime hneď. Odteraz schvaľujem všetky nadčasy.

Potom Tom zhromaždil vedúcich zvyšných oddelení vrátane nákupného agenta a manažéra. kancelária. Povedal im, čo sa stalo, a vysvetlil, že by nemali robiť rozhodnutia, ktoré by zvýšili režijné náklady. Len on schvaľuje takéto rozhodnutia, zdôraznil Tom. Toto je jeho spoločnosť a on je ten, kto skrachuje, ak náklady pohltia zisky.

A predsa, aj keď úspešne riadite svoju spoločnosť, stále budete musieť delegovať niektoré zodpovednosti na niekoho iného. Ktorá časť sa určuje v každom konkrétnom prípade.

Minimálne musíte dať taký podiel výkonu, že:

1. veci išli dobre;
2. asistenti prejavili iniciatívu;
3. a podnik pracoval vo vašej neprítomnosti.

Komu to mám dať?

Rozdelenie zodpovednosti neznamená jednoducho povedať asistentom:<Ребята, теперь вы все - начальники>. Tí, ktorým delegujete právomoc a zodpovednosť, musia rozumieť technickým detailom úlohy, ktorú im zverujete. Technická príprava však nie je všetko.

Okrem toho osoba, ktorá zastáva zodpovednú pozíciu, musí byť buď manažérom, alebo mať príslušnú kvalifikáciu. Hlavnou zodpovednosťou manažéra je plánovať, riadiť a koordinovať prácu ostatných.

Manažér musí mať tri<И>- iniciatíva, záujem a vynaliezavosť. Vedúci oddelenia musí byť dostatočne nezávislý na to, aby nastúpil do práce a udržal jej normálny priebeh. Manažér nemusí napríklad nariaďovať, aby všetci jeho podriadení prichádzali do práce načas.

Do úvahy treba brať aj osobné vlastnosti. Vodca musí mať silnú vôľu prekonať odpor, ak je to potrebné. Musí byť tiež dostatočne hrdý na to, aby bol v dobrom stave. Nie však natoľko, aby to vyvolalo nevraživosť ostatných zamestnancov.

Vysvetlite rozdelenie zodpovednosti

Rozumní ľudia väčšinou chcú vedieť, za čo budú zodpovední. Na príklade Charlesa Wileyho sa pozrime, ako im to vysvetľuje majiteľ podniku. Začal vytvorením hierarchickej štruktúry. Svoju malú firmu rozdelil na oddelenia - výrobné oddelenie, obchodné oddelenie a administratívnu časť.

Okrem toho pán Wiley a jeho asistenti vyvinuli postup spracovania objednávok. Vedúci oddelení pomáhali identifikovať oblasti, kde sa zodpovednosti prekrývali resp<висели в воздухе>. Potom sme zostavili podrobný zoznam zodpovedností na papieri. Každý vedúci oddelenia teda presne poznal svoje povinnosti a hranice svojich kompetencií.

Charta obsahovala tak zoznam opatrení, ktoré mohli vedúci oddelení prijať z vlastnej iniciatívy, ako aj zoznam úkonov, ktoré si vyžadovali súhlas ústredia – samotného pána Wileyho, alebo v jeho neprítomnosti zástupcu generálneho riaditeľa.

Pán Wiley premýšľal nad situáciou, kedy možno nebude v závode. Pre istotu, že všetko bude v poriadku, vymenoval vedúceho výrobného oddelenia za asistenta generálneho riaditeľa a poveril ho riešiť všetky aktuálne problémy v neprítomnosti samotného pána Wileyho.

Pri prideľovaní zodpovedností dbajte na to, aby bola práca oddelení koordinovaná. Zamyslite sa nad skúsenosťou inej majiteľky malého podniku, Ann Jonesovej. Myslela si, že je s ňou všetko v poriadku, až kým jej vedúci predajne neoznámil, že je zavalený urgentnými objednávkami.

<Я не в состоянии выполнять обещания, которые дал Билл>, - reptal vedúci obchodu. Bill bol vedúci predaja. Zavolali Billa. Vyhlásil:<Я должен был пообещать выполнить заказ пораньше. Иначе мы бы его вообще не получили>.

Ann problém vyriešila tak, že nariadila vedúcim oddelení, aby sa dohodli na všetkých termínoch v budúcnosti. Pri prideľovaní povinností a zodpovedností každému manažérovi dbajte na to, aby bola práca oddelení koordinovaná. Len tak znížite riziko zmätku v termínoch a budete vedieť, kto je za tú či onú prácu zodpovedný. Pri tomto rozdelení zodpovedností každý manažér vie, čo má robiť, kým sa situácia vymkne spod kontroly.

Nestrácajte kontrolu

Ak riadite spoločnosť cez sprostredkovateľov, nemali by ste stratiť kontrolu nad situáciou. Za týmto účelom určíte, kto je zodpovedný za každú konkrétnu úlohu, a skontrolujete jeho/jej prácu.

Pri riadení asistentov sa treba držať stredu. Nechcete sa zapájať do ich činov natoľko, aby ste zasahovali do svojej práce, ale tiež sa nechcete príliš vzdialiť, aby ste stratili prehľad o tom, čo sa deje vo vašej spoločnosti.

Potrebujete spätnú väzbu, aby ste zostali nad vecou. Prehľady vám pomôžu získať potrebné informácie v správnom čase. Môžu byť denné, týždenné alebo mesačné, v závislosti od toho, aké informácie potrebujete. Každý vedúci oddelenia môže hlásiť svoj pokrok alebo jeho nedostatok v merných jednotkách, ktoré mu najviac vyhovujú, ako sú krabice pripravené na odoslanie, zmluvy na území alebo pracovný čas na zamestnanca.

Ďalším spôsobom získavania informácií sú pracovné stretnutia. Vedúci oddelení na nich môžu rozprávať o svojej práci, úspechoch i ťažkostiach.

Práca s personálom

Pre majiteľa podniku rozdelenie zodpovednosti nekončí zavedením kontroly nad činnosťou manažérov. Podnik sa musí rozvíjať, ale manažérske zručnosti neprichádzajú samé od seba. Musíte to naučiť svojich manažérov.

Dobrou tréningovou technikou je povedať manažérom, čo by ste robili, keby ste boli v ich koži. Okrem toho musíte zabezpečiť, aby dostali informácie, ktoré potrebujú na správne posúdenie situácie.

Pri vyučovaní musíte dbať na to, aby ste svoje posolstvo odovzdali poslucháčovi. Niekedy slová nevyjadrujú myšlienky presne. Pýtajte sa, aby ste si boli istí, že vám manažér rozumel a správne vám rozumel. Inými slovami, rozdelenie zodpovedností bude účinné len vtedy, ak nadviažete dobrý kontakt s manažérom.

A čo je najdôležitejšie, počúvajte. Stáva sa, že majiteľ firmy sa nechá tak strhnúť svojou rečou, alebo tým, čo sa chystá povedať, že partnera vôbec nepočúva. Ak chcete, aby váš študent napredoval, musíte mu vysvetliť, prečo to učíte. Ak človek pozná účel svojich aktivít, bude vedieť viesť inteligentnejšie.

Dajte svojim zamestnancom príležitosť pracovať

Niekedy zistíte, že ste zahltení množstvom malých úloh, hoci ste urobili všetko preto, aby ste si rozdelili povinnosti a preniesli určitú zodpovednosť na svojich manažérov. Ale namiesto toho, aby ste definovali hranice kompetencií pre každého manažéra, opísali všetky povinnosti, monitorovali ich implementáciu a učili nové veci, jednoducho nemôžete vyjsť z rutinnej práce. prečo?

Zvyčajne sa to stane, pretože ste nedokázali urobiť to najdôležitejšie.

Nemohli ste urobiť krok vedľa a vyskúšať svoj mechanizmus.

Ak musíte delegovať právomoci, musíte dať aj manažérom možnosť pracovať vlastným spôsobom. Ak sa pokúsite ohodnotiť manažérov, či dokážu vykonávať konkrétnu úlohu rovnakým spôsobom, ako by ste ju robili vy, postavíte spoločnosť do ťažkej pozície. Musíme posudzovať podľa výsledkov, ale nie podľa spôsobu ich dosiahnutia.

Akíkoľvek dvaja ľudia reagujú v rovnakej situácii odlišne. Buďte pripravení na to, že veci sa budú robiť inak, ako ich robíte. Samozrejme, ak sa manažér príliš vzďaľuje od základných princípov podniku, treba ho vrátiť späť na správnu cestu. Nemôžete si dovoliť mať nepredvídateľného kaskadéra.

Musíte tiež pamätať na to, že ak budete manažérov nútiť robiť nekvalitnú prácu, pripravíte ich o sebavedomie. Pokiaľ ide o vás, ak váš asistent nerobí svoju prácu a jeho nedostatky sa nedajú napraviť, jednoducho danú osobu vymeňte. Ale ak váš asistent dosahuje dobré výsledky, nesledujte každý jeho pohyb.

Každý kompetentný vedúci musí vedieť správne rozdeliť zodpovednosti medzi svojich podriadených. Iba v tomto prípade bude štruktúra, ktorá je mu zverená (firma, oddelenie, dielňa) správne fungovať a dosiahnuť požadované výsledky. Tento článok podrobne rozoberie pojem „rozdelenie zodpovednosti“, zásady a praktické odporúčania, ktoré s tým súvisia.

Všeobecné ustanovenia o tomto termíne

Musíme pochopiť, prečo je dôležité, aby manažéri vedeli rozdeliť zodpovednosti. Oplatí sa ísť z opaku: ak šéf nedokáže kompetentne rozdeliť úlohy medzi svojich podriadených, každému nebude vadiť jeho vlastný biznis - vznikne zmätok, ktorý výrazne skomplikuje pracovný proces, a potom spoločný cieľ (v dobrej spoločnosti, podriadení pracujú pre rovnaký firemný cieľ) sa nedosiahnu čoskoro alebo sa nedosiahnu vôbec.

Ak má šéf správne pridelené povinnosti zamestnancom a každý z nich jasne vie, čo má robiť a čo je najlepšie nechať nedotknuté, želané výsledky sa dostavia pomerne rýchlo.

Teoreticky, ak manažér vie pracovať s malým tímom, dokáže si poradiť aj s veľkým – nie je rozdiel medzi tým, či pridelí zodpovednosť 200 ľuďom alebo 20. V praxi je všetko inak: firmy rôznych veľkostí majú svoje vlastné charakteristiky pri rozdelení zodpovednosti.

V malých organizáciách môže jeden zamestnanec zvládať viacero povinností naraz (spojenie napríklad pozície účtovníka a finančníka), pretože to pracovné zaťaženie umožňuje.

Vo veľkých firmách, kde cez jedného človeka prechádza obrovské množstvo informácií, je lepšie zamestnať dvoch rôznych ľudí na pozície finančník a účtovník. Zvýši sa tým efektivita zamestnancov.

Výsledkom je, že rozdelenie právomocí zahŕňa nielen určenie rozsahu právomocí určitých zamestnancov alebo oddelení, ale aj konkrétne popisy týchto úloh. Napríklad rozdelenie zodpovedností za ochranu práce znamená, že každý zo zamestnancov pracujúcich v podniku bude dodržiavať bezpečnostné opatrenia vo svojej oblasti: elektrikári nebudú opravovať zariadenia pripojené k sieti, sústružníci sa nebudú dotýkať čepele rukami pri plnej rýchlosti. . Toto je základ.

Príklad distribúcie

Rozdelenie zodpovedností sa týka zamestnancov na rôznych úrovniach. Úlohy vedenia spoločnosti a výkonného personálu môžu byť (najčastejšie sú) úplne odlišné. Aby sme to lepšie pochopili, stojí za to zvážiť povinnosti zamestnancov obchodných reťazcov.

Čo by mal robiť generálny riaditeľ organizácie?

1. Spoločne vypracujte plán rozvoja spoločnosti do budúcnosti, napríklad s vašimi partnermi, ak existujú.
2. Vyriešte otázky prilákania dodatočných investícií.
3. Spravujte nadriadených umiestnených v hierarchickom rebríčku pod ním.

Aké sú povinnosti riaditeľa pre odchýlky?

1. Zabezpečenie kompetentnej logistiky.
2. Zabezpečenie nepretržitej prevádzky sieťových zariadení z technického hľadiska.
3. Otváranie nových sieťových objektov.
4. Analýza výkonnosti jednotlivých predajní organizácie.

Čo robí obchodný riaditeľ?

1. Určuje rozsah produktov siete.
2. Organizuje vývoj štandardov pre umiestňovanie produktov v obchodoch.
3. Hľadá dodávky za najvýhodnejších podmienok. Spolupracuje s dodávateľmi produktov a zariadení.
4. Zvyšuje predaj prostredníctvom reklamných kampaní.

Rozdelenie zodpovedností administratívy, teda riadiaceho tímu, bude podrobnejšie popísané nižšie.

Zodpovednosť finančného oddelenia:

1. Rozdelenie finančných tokov.
2. Vedenie finančných záznamov.
3. Spolupráca s daňovou službou.
4. Výpočet najvýhodnejšej cenovej hladiny pre rôzne kategórie tovaru.

Sú tam aj zamestnanci, ktorí priamo pracujú v maloobchodných predajniach, obsluhujú zákazníkov a vykonávajú si svoje povinnosti, ktoré sú popísané v ich pracovnej náplni.

Popis práce

Všetky povinnosti zamestnancov sú uvedené v pracovnej náplni. Tento dokument treba vždy použiť ako návod pri plnení pracovných úloh, pretože niektoré pokyny nadriadených nemusia zodpovedať písomným ustanoveniam.

Takéto pokyny sa vypracúvajú na základe systému dokumentácie riadenia štátu, ktorý ustanovuje povinné požiadavky na prípravu dokumentov týkajúcich sa personálneho riadenia a organizácie práce.

Popis práce má aj niekoľko ďalších vedľajších úloh:

1. Odstraňovanie konfliktných situácií v tíme. Vďaka tomu sa zlepšuje psychická klíma v tíme a zvyšuje sa efektivita práce jeho členov.
2. Vykladanie zamestnancov, ktorí v zákulisí plnia ďalšie povinnosti.
3. Vytvorenie komfortného prostredia pre manažérov, ktorí vďaka prítomnosti popisu práce presne vedia, koho a o čo požiadať.
4. Rovnako aj pre zamestnancov. Budú vedieť, čo a kto im môže účtovať.

Čo obsahuje štandardný popis práce:

1. Všeobecné ustanovenia. Tento odsek popisuje oblasť činnosti, v ktorej bude špecialista na tejto pozícii následne pracovať. Obsahuje aj zoznam dokumentov, ktoré upravujú plnenie povinností zamestnanca.
2. Funkcie. Táto časť obsahuje ustanovenia, ktoré ustanovujú smerovanie činnosti zamestnanca.
3. Zodpovednosti. Opísané sú úlohy, ktoré má vykonávať občan zastávajúci určitú funkciu.
4. práva. Podľa toho sú popísané práva, ktoré má zamestnanec na konkrétnej pracovnej pozícii.
5. Zodpovednosť. Tento pododdiel dokumentu popisuje, čo hrozí zamestnancovi, ak si neplní povinnosti, ktoré mu ukladá ten istý dokument, alebo neuplatňuje práva, ktoré mu priznáva pracovná náplň.

Príkaz o rozdelení zodpovedností medzi riadiaci tím vydáva generálny riaditeľ organizácie. Inými slovami, takto sú označené právomoci tých, ktorí zastupujú hlavného manažéra v rôznych oblastiach. Zodpovednosti zástupcov generálnych riaditeľov sú rozdelené.

Vypracovanie popisu práce

Výber zamestnanca, ktorý bude poverený vypracovaním pracovnej náplne, závisí od rozsahu spoločnosti, teda nielen od finančného obratu, ale aj od počtu zamestnancov v nej zamestnaných.

Netreba však brať ohľad na tých, ktorí pracujú na dohodu. Ich povinnosti sú definované už v uzatvorenej dohode.

Ak je spoločnosť, pre ktorú sa tento dokument vypracúva, veľká a pozostáva z mnohých štrukturálnych oddelení, potom vedúci každého oddelenia sám vypracuje pokyny pre svojich podriadených. Napríklad príkaz o rozdelení zodpovednosti za ochranu práce vydáva riaditeľ zodpovedný za ochranu práce v podniku.

Ako najlepšie rozdeliť spoločnosť na oddelenia tak, aby bolo pre manažérov pohodlnejšie rozdeliť zodpovednosti medzi svojich zamestnancov, popíšeme nižšie.

Ak je spoločnosť malá a zamestnáva nie viac ako 25 ľudí, môžete zveriť prípravu pokynov odborníkovi na personálnom oddelení. Úlohy posledne menovaného teda budú zahŕňať nielen vedenie pracovných záznamov a zostavenie personálnej tabuľky, ale aj vypracovanie dokumentu, ako je popis práce.

Spôsoby distribúcie podľa oddelení

Zodpovednosti naprieč rôznymi podnikovými štruktúrami môžu byť rozdelené podľa najmenej piatich rôznych princípov popísaných nižšie.

1. Princíp delenia oddelení na základe skupín rovnakej veľkosti. Tento princíp sa využíva pri rozdeľovaní povinností medzi zamestnancov, keď personál spoločnosti tvoria zamestnanci, ktorých odborné zručnosti sa nelíšia, pričom na vykonanie konkrétnej úlohy je potrebný presne stanovený počet zamestnancov.
2. Princíp založený na hlavných funkciách oddelení. Možno je to najobľúbenejší princíp používaný pri rozdeľovaní zodpovedností medzi oddelenia. Oddelenia sa vytvárajú na základe úloh, ktoré majú plniť: výrobné úlohy, marketingové, personálne alebo finančné úlohy.
3. Územný princíp. Používajú sa, keď sa oddelenia nachádzajú na rôznych územiach (napríklad v rôznych regiónoch).
4. Princíp, podľa ktorého sa rozdelenie zodpovedností manažérom medzi oddeleniami uskutočňuje v závislosti od vyrobených produktov. Tento princíp oddelenia povinností je veľmi populárny v rýchlo rastúcich podnikoch, ktoré neustále rozširujú sortiment, ktorý vyrábajú. Vďaka nej odpadá zmätok medzi oddeleniami a každé z nich sa vlastne stáva malým podnikom v rámci firmy.
5. Princíp založený na preferenciách spotrebiteľov. Najčastejšie sa využíva v sektore služieb, kde zákazníci (možno aj nepriamo, ale predsa) zohrávajú rozhodujúcu úlohu vo fungovaní firmy.

Akú zásadu by mal každý manažér vo svojej spoločnosti uplatňovať, je úplne individuálna záležitosť.

Pracovný profil

Pre správne rozdelenie povinností zamestnancov je potrebné pre každú pozíciu vytvoriť takzvaný profil, ktorý obsahuje informácie o tom, čo by mal zamestnanec zastávajúci túto pozíciu vedieť a vedieť.

Tento profil zvyčajne obsahuje zručnosti, osobné vlastnosti a znalosti, ktoré musí mať občan, aby mohol obsadiť určitú pozíciu.

Aby sme lepšie pochopili, o čom hovoríme, stojí za to vrátiť sa k príkladu siete predajní a vytvoriť si pracovný profil napríklad pre konzultanta predajnej podlahy v tejto spoločnosti.

Čo by mal vedieť zamestnanec uchádzajúci sa o túto pozíciu?

1. Základné informácie o samotnej spoločnosti.
2. Znaky, ktoré charakterizujú túto značku.
3. Sortiment tovaru, ktorý možno nájsť v predajni.
4. Pracovné povinnosti.
5. Pravidlá obsluhy návštevníkov stránky.

Čo musí zvládnuť zamestnanec, ktorý sa uchádza o pozíciu poradcu predajnej podlahy v tomto reťazci predajní?

1. Komunikujte. Ak človek nedokáže správne spojiť dve slová, ako môže komunikovať s klientmi, aby z toho mal prospech?
2. Predať. Ak poradca na predajnej ploche nevie predať, aký prínos má pre spoločnosť?
3. Pracujte v tíme. Ako už bolo spomenuté vyššie, zamestnanci v dobrej firme pracujú na dosiahnutí jedného firemného cieľa a v tejto situácii je tímová práca nevyhnutná.

Niekedy profil zamestnanca obsahuje informácie o tom, čo chce a čo môže robiť. Prvým je poskytnúť mu nejakú motiváciu (vedieť správne motivovať je ďalšou dôležitou úlohou manažéra), druhým určiť jeho potenciál.

Výsledkové listiny

Priamo to súvisí s rozdelením pracovných povinností, ale ako viete, či sa daný kandidát hodí na konkrétnu pozíciu? Zvládne povinnosti, ktoré mu boli zverené? Na to existujú výsledkové listiny.

S ich pomocou sa, ako už z názvu vyplýva, preveruje, nakoľko kandidát na pozíciu spĺňa požiadavky. Každá zručnosť (napríklad schopnosť predávať, komunikovať atď.) sa hodnotí na určitej škále od minimálneho výsledku po maximum.

Na základe výsledkov sa vypočíta celkové skóre a výsledky sa odošlú zamestnancom, ktorí rozhodujú o prijatí do zamestnania.

Príklady hodnotenia zručností

Napríklad komunikačné schopnosti konzultanta možno hodnotiť takto:

• 1 bod: sťažuje kontakt, uprednostňuje monológ pred dialógom, má rovnaký prístup ku všetkým osobám, ktoré sú s ním v kontakte;
• 2 body: ľahko nadväzuje kontakt, často využíva dialóg ako formu komunikácie, väčšinou sa prispôsobuje charakteru partnera;
• 3 body: ľahko nadväzuje kontakt, využíva dialógy na komunikáciu, šikovne ovláda zručnosti komunikačnej psychológie.

Ako vyzerá hodnotenie predajnej schopnosti:

• 1 bod: znalosti o produkte a zastúpenej spoločnosti sú obmedzené na nevyhnutné minimum, nenadväzuje prvý kontakt v miestnosti, pociťuje napätie, v zložitých situáciách nedodržiava normy predpísané v návode, dáva iniciatívu v dialógu s kupujúcim , nevie pracovať s pochybnosťami a námietkami, ktoré kupujúci vysloví, ľahko stratí nervy, výsledok predaja za určité obdobie je podpriemerný;
• 2 body: využíva poznatky o produkte a firme obsiahnuté v metodickej príručke, včas dostáva nové informácie, z väčšej časti preberá iniciatívu v dialógu s kupujúcim, sám iniciuje komunikáciu, je aktívny v miestnosti, zisťuje potreby klientov pomocou otázok, aktívne komunikuje s kupujúcim počas celej doby predaja produktu alebo služby, nestráca sa v zložitej situácii, má profesionálny prístup k riešeniu konfliktov, predajný výsledok za určité obdobie je priemerný ;
• 3 body: dobre sa orientuje nielen s informáciami o produktoch tejto spoločnosti, ale aj s produktmi konkurencie, včas získava nové poznatky, študuje doplnkovú literatúru, je iniciatívny pri komunikácii s klientmi, podrobne objasňuje detaily že klient vyžaduje, kompetentne popisuje tieto alebo iné produkty, aktívne spolupracuje s kupujúcim počas celej doby predaja, vie nájsť východisko z ťažkých situácií, predchádza vznikajúcim konfliktom a je určitý čas lídrom predaja.

Spodná čiara

Aby sme zhrnuli tému rozdelenia právomocí, stojí za to identifikovať ustanovenia, ktoré sú opísané v tomto článku, pomocou téz:

1. Každý manažér potrebuje vedieť rozdeliť zodpovednosti medzi podriadených tak, aby pridelené oddelenie alebo firma ako celok fungovala lepšie a bez organizačných problémov.
2. Každý zamestnanec musí mať presne definovaný zoznam práv, povinností a mieru zodpovednosti za neuplatňovanie práv a neplnenie si povinností. Tento zoznam a úroveň sú uvedené v popise práce.
3. Príkaz o rozdelení zodpovednosti medzi riadiaci tím vydáva generálny riaditeľ. Je to teda generálny riaditeľ, kto vo všeobecnosti určuje úlohy každého zamestnanca. prečo? Pretože je zodpovedný za rozdelenie povinností medzi poslancov.
4. Náplň práce vypracúva buď vedúci oddelenia vo veľkej firme, alebo personalista v malej firme. Napríklad príkaz o rozdelení zodpovednosti za ochranu práce vydáva vedúci oddelenia ochrany práce.
5. Oddelenia v spoločnosti, pre pohodlie rozdelenia právomocí v rámci nich medzi zamestnancov, možno rozdeliť podľa piatich princípov: rovnosť v počte skupín, vykonávaných funkcií, geograficky, v závislosti od vyrábaných produktov, v závislosti od preferencií zákazníkov.
6. Pre pohodlnejšie rozdelenie zodpovedností medzi pozície je zostavený pracovný profil, ktorý obsahuje informácie o tom, čo by mal zamestnanec vedieť a vedieť robiť (niekedy, čo zamestnanec dokáže a čo zamestnanec chce).
7. Všetky kritériá sa posudzujú pomocou špeciálneho dokumentu – bodovacej listiny, ktorá určuje, či danému zamestnancovi môže byť pridelená tá či oná úloha alebo nie.

Opäť je vhodné pripomenúť, že rozdelenie funkčných zodpovedností je najdôležitejšou súčasťou organizácie práce nielen akéhokoľvek oddelenia, ale aj spoločnosti ako celku, pretože práve vďaka rozdeleniu úloh každý zamestnanec jasne rozumie čo sa od neho vyžaduje a snaží sa dosiahnuť cieľ, ktorý je mu stanovený .

Predpokladom efektívneho fungovania spoločnosti je kompetentné rozdelenie pracovných povinností medzi zamestnancov. Praktické skúsenosti organizácií, ktoré vykonávajú personálne výberové činnosti, ukazujú, že mnohé obchodné štruktúry nemajú jasnú deľbu práce medzi zamestnancami a štrukturálnymi divíziami. V dôsledku toho nie je možné jednoznačne odpovedať na otázku, kto by mal byť za čo zodpovedný.

Pri deľbe práce je možné zaradiť personál do tých oblastí práce, ktoré budú zodpovedať ich osobnostným charakteristikám a budú zodpovedať ich odborným a obchodným kvalitám. To následne zvýši nielen produktivitu, ale aj produktivitu práce zamestnancov.

Optimalizácia a racionalizácia deľby práce v spoločnosti je možná len vtedy, ak existujú vhodné dokumenty, ktoré budú túto oblasť vzťahov medzi zamestnancami upravovať. Jedným z takýchto dokumentov je nariadenie o rozdelení povinností medzi zamestnancov.

Delenie a kooperácia práce

Deľba a spolupráca práce sú pojmy, ktoré sú základom jej organizácie. S ich pomocou sa určuje miesto každého zamestnanca v pracovnom procese, rozdeľujú sa funkcie a zodpovednosti a stanovujú sa požiadavky na kvalifikáciu a kvalitu vykonávanej práce.

Deľba práce je rozdelenie činností pri spoločnej výrobe alebo výkone služieb. Ak sa vykonáva racionálne, znamená to, že pracovníci sú na svojich pracoviskách umiestňovaní optimálne efektívnym spôsobom.

A to zvyšuje nielen pracovné výsledky, ale aj ich výkonnosť, mieru spokojnosti a záujmu a znižuje únavu. V dôsledku toho sa zvyšuje úroveň profesionality pracovníkov, znižujú sa náklady a zlepšuje sa kvalita práce.

Podnik rozlišuje tieto hlavné typy deľby práce:

Deľba práce a jej spolupráca sú dva neoddeliteľne spojené pojmy. Zložitosť spolupráce je daná hĺbkou deľby práce. Spoluprácou sa rozumie zjednotenie rôznych prác a procesov tak, aby sa dosiahol konečný výsledok spoločnej práce. To znamená, že ide o systém vzťahov medzi účinkujúcimi a oddeleniami.

Domáce podniky využívajú tieto typy priemyselnej spolupráce:

• intershop;
• v obchode;
• v rámci lokality.

Optimálnu možnosť oddelenia a kooperácie je možné vybrať po analýze výrobného procesu a jeho špecifík, obsahu vykonávanej práce, stupňa záťaže, požiadaviek na kvalitu práce a ďalších kritérií. Účelom jeho implementácie je zvýšiť efektivitu práce.

Vzorový príkaz o rozdelení zodpovednosti medzi zamestnancov:

Predpisy o oddeleniach

Každá organizácia stojí pred neľahkou úlohou – vytvoriť optimálnu vnútornú štruktúru.

Medzi oddeleniami by sa mal vytvoriť systém interakcie a oblasti činnosti a funkcií by mali byť jasne rozdelené. Všetky oddelenia musia mať svoje vlastné predpisy, ktoré sú dôležitým dokumentom pre riadenie personálnych záznamov a súvisia s miestnymi regulačnými dokumentmi organizácie.

Určuje postup, akým sa divízia vytvára, jej štruktúru a vnútornú organizáciu, špecifiká interakcie s inými oddeleniami a pod.

Typické ustanovenie zvyčajne obsahuje tieto klauzuly:

• všeobecné ustanovenia;
• kľúčové úlohy;
• množstvo funkcií vykonávaných konkrétnym oddelením;
• práva zverené manažérovi;
• zodpovednosť;
• vonkajšie vzťahy s ostatnými oddeleniami organizácie.

Funkcie v malých podnikoch

Väčšina malých spoločností má tendenciu fungovať na rodinnej báze, čo znamená, že zatiaľ čo povinnosti sú pridelené na papieri, každý zamestnanec vykonáva určitú oblasť práce v určitej fáze pracovného procesu.

Výsledkom je vzhľad zanedbaných oblastí práce bez majiteľa, o ktoré sa nikto nezaujíma. To vedie k prekrývaniu, nerovnomernej záťaži a iným nepríjemným situáciám, ktoré v konečnom dôsledku vedú k zlým pracovným výsledkom.

Ak chcete správne rozdeliť povinnosti, musíte si vytvoriť zoznam úloh, ktoré každý vykonáva v určitom časovom období. Ak zvýrazníte podobné úlohy, ktoré vyžadujú približne rovnaké znalosti, je možné pochopiť, koľko umelcov by malo pracovať v každej oblasti práce. Tým sa optimalizuje pracovná sila.

Delegovanie zodpovednosti

Dobrý vodca je ten, kto je schopný viesť zamestnancov. Jeho skúsenosti a znalosti mu umožňujú rozhodovať sa a vytvárať v tíme priaznivú mikroklímu, ktorá v konečnom dôsledku vedie k vysokým výsledkom. Nie každý, kto má autoritu, je talentovaný vodca, schopný robiť správne rozhodnutia a kompetentne rozdeľovať zodpovednosti.

Správne delegovanie individuálnej úlohy pomáha dosiahnuť celkové ciele spoločnosti. Nesprávne pridelená úloha výkonnému umelcovi vedie k tomu, že manažér je nútený vykonať ju osobne, a to nie je vždy možné z rôznych dôvodov. Správny manažér je ten, ktorý dokáže prinútiť iných ľudí, aby robili prácu, a neberie všetko na seba.

Vedúci je vždy zodpovedný za činnosť svojich podriadených. Aby mechanizmus správne fungoval, musia byť už od začiatku optimálne rozdelené práva a povinnosti. Existujú dva systémy, podľa ktorých je možné rozdeliť zodpovednosti: „rybia kosť“ a „matrioška“.

V prvom prípade môže nadriadený vedúci zamestnanec využívať len časť práv a právomocí vedúceho zamestnanca, ktorý mu podlieha.

Matrioška je systém s viacnásobnou podriadenosťou. Nadriadený manažér zároveň úplne pohltí práva a právomoci manažéra, ktorý je o stupienok nižšie. Zamestnanci vykonávajúci nové, komplexnejšie úlohy im zároveň dávajú možnosť rásť a získavať ďalšie zručnosti.

Nuansy v účtovnom oddelení

Každý typ finančnej činnosti predpokladá, že sa do nej zapojí konkrétny špecialista a ponesie za ňu zodpovednosť.

V tejto súvislosti musí mať účtovné oddelenie týchto zamestnancov (uvedený zoznam nie je vyčerpávajúci):

• hlavný účtovník;
• jeho zástupca;
• mzdová účtovníčka;
• pokladník;
• audítor;
• účtovník dlhodobého majetku.

Hlavný účtovník podlieha priamo manažérovi. Jeho náplňou práce je kontrolovať všetky finančné toky, udržiavať racionalitu pri využívaní zdrojov spoločnosti, zabezpečovať integritu majetku organizácie a rozvíjať stratégie, ktoré zvýšia úroveň príjmov.

O takúto pozíciu sa môže uchádzať osoba s vyšším ekonomickým vzdelaním a viac ako 10-ročnou prácou v účtovníctve. Keď hlavný účtovník odíde na dovolenku alebo je chorý, výkon jeho povinností padá na plecia zástupcu, ktorý nielenže dostáva poverenie od svojho priameho nadriadeného, ​​ale nesie aj zodpovednosť, ak sa vo svojej práci pomýli.

Hlavný účtovník nemôže jednoducho opustiť podnik bez overenia. To vám umožní vyhnúť sa uloženiu všetkej zodpovednosti na nového zamestnanca, ktorý sa pripojí k organizácii. Zamestnanec bude môcť dať výpoveď až po vykonaní úplnej kontroly a po zhromaždení všetkých výsledkov a podpísaní príslušného dokumentu riaditeľom, čím potvrdí jeho správnosť a zákonnosť vyhotovenia.

Zostávajúci špecialisti vykonávajú rovnaké úlohy vo svojom úzkom odvetví, a to:

• Vedú tiež záznamy o transakciách súvisiacich s. Ide o sledovanie dlhodobého majetku a nákladov, sledovanie vývoja predaja a výroby a predchádzanie kritickým situáciám v spoločnosti, s ktorými bude súvisieť.
• Kontrolujú papiere, ktoré pochádzajú z výroby a porovnávajú ich s dostupnými údajmi.
• Odrážajú informácie o transakciách vykonaných na príslušných účtovných účtoch.
• Pripravte správy a odhady nákladov na produkty, ktoré sa vyrábajú, aby ste identifikovali oblasti, v ktorých vznikajú zbytočné náklady.
• Pripravia na to všetky potrebné dokumenty.

Zamestnanci tohto oddelenia navyše vytvárajú databázu, v ktorej sú uložené všetky finančné informácie. Sú zodpovední za neustále monitorovanie fungovania podniku. Je ich povinnosťou zabezpečiť, aby parametre neprekračovali normu v otázkach kvantity a kvality, ako aj dodržiavania plánovaných ukazovateľov.

Vypracovanie a vzorový príkaz na rozdelenie zodpovedností medzi zamestnancov

Príkaz o rozdelení zodpovednosti medzi zamestnancov má nasledujúcu štruktúru:

• hlavička označujúca názov spoločnosti, názov dokumentu, dátum jeho vyhotovenia a jeho číslo;
• preambula naznačuje, o čom bude referát;
• sú uvedené regulačné dokumenty, ktoré tvorili základ pre vydanie objednávky;
• hlavná časť uvádza, ako sú rozdelené zodpovednosti medzi zamestnancov: ich právomoci, oblasti činnosti, zodpovednosť a práva;
• dokument podpisuje vedúci spoločnosti;
• Zamestnanci uvedení v objednávke podpisujú pod dokument svoje podpisy na znak toho, že sa s papierom oboznámili.

Vzor objednávky nájdete na špecializovaných webových stránkach na internete. Za vypracovanie takéhoto dokumentu je zodpovedný personálny pracovník podniku. Všetky návrhy objednávok sú pred podpisom dohodnuté s vedúcim spoločnosti.