Najmúdrejšia vec, ktorú môžete urobiť, keď idete na pohovor, je nastaviť si správne myslenie. Nič nestratíte, v horšom prípade len nič nezískate! S týmto postojom musíme ísť do boja! Aj keď, samozrejme, neublíži ani poznanie niektorých nuancií.
Štart. Nadviazanie kontaktu
Aby ste na anketára urobili čo najpozitívnejší dojem, je veľmi dôležité čo najrýchlejšie s ním dosiahnuť vzájomné porozumenie. Čo pre to urobiť:
- snažte sa sedieť v otvorenej polohe (za žiadnych okolností by ste nemali prekrížiť ruky);
- komunikujte v jednom jazyku: na jednej strane sa vyhýbajte zložitým odborným výrazom (napríklad ak je partnerom HR), na druhej strane ukážte, že trh, na ktorom spoločnosť pôsobí, je vám známy, preto používajte slová, ktoré sú typické pre firmu, ktorú ste zadali;
- Hovorte rovnakým tempom a približne rovnakou hlasitosťou ako druhá osoba. Práve tento typ komunikácie bude pre osobu, ktorá vedie pohovor, najpohodlnejší;
- Je dôležité, aby vaša rýchlosť reakcie bola porovnateľná s rýchlosťou reakcie vášho partnera: pomalšia reakcia je nepríjemná, chcete ju ponáhľať a rýchlejšia vedie k tomu, že významná časť informácií jednoducho vypadne.
Správna odpoveď na otázky
Osoba vedúca pohovor očakáva od kandidáta čo najkonkrétnejšie, najpresnejšie a najjasnejšie odpovede na položené otázky. Preto túžba vyhnúť sa odpovedi alebo dať vágnu možnosť výrazne zníži vaše body. Stáva sa, že skúsený anketár sa pravidelne obracia na rovnakú tému a snaží sa „zachytiť nezrovnalosti“. Preto sa oplatí vyhnúť sa klamstvám, a to aj preto, aby ste sa nedostali do nepríjemnej pozície.
Niekedy sa pri rozhovoroch používajú provokatívne techniky. V takýchto prípadoch sa musíte snažiť správne a jasne reagovať na situácie a otázky. Pamätajte, že nemá zmysel vyzerať lepšie ako ste: pravda aj tak vyjde najavo.
Typické otázky, ktoré spôsobujú ťažkosti:
— Dôvody na zmenu zamestnania
Keď kandidát zle hovorí o predchádzajúcom zamestnávateľovi, takmer vždy to zanechá veľmi nepriaznivý dojem. Preto je lepšie pomenovať dôvod, ktorý najlepšie zodpovedá pravde. No ešte bolestnejší dojem vyvoláva nemotivovaná zmena pôsobiska. Navyše „malá lož vyvoláva veľkú nedôveru“, takže úprimnosť v rozume a bez emócií bude len prospešná.
— Vaše nedostatky
Žiadatelia na túto otázku často odpovedajú v duchu paradoxu – keď sú nevýhody prezentované ako rozšírenie výhod. Ale keď vám so všetkou vážnosťou vysvetlia: „Som príliš cieľavedomý“ alebo „Som príliš zodpovedný“, chcete len dodať: „A tiež sakramentsky pekný, inteligentný a očarujúci.“ Znie to smiešne. Preto sa oplatí pomenovať skutočné nedostatky, nie však príliš výrazné pre prácu, o ktorú sa uchádzač uchádza. Napríklad nízka miera pozornosti k detailom nie je fatálna pre obchodného zástupcu a nedostatočná komunikácia je fatálna pre účtovníka.
— Výhody, úspechy, úspechy
Je veľmi zvláštne počuť v odpovedi niečo ako „nech hodnotia iní“, „môže byť lepšie“ atď. Ale nemali by ste sa predstavovať ani ako ideál. Ak totiž človek dosiahol všetko, nemá sa už o čo snažiť. Preto má zmysel vždy jasne naznačiť svoj úspech, najlepšie je to potvrdiť konkrétnymi číslami a faktami: to vás vždy zaujme. Dôležité je aj nájsť zlatá stredná cesta medzi primeranosťou sebaúcty a schopnosťou prezentovať sa najlepšia strana. Okrem toho, vaše úspechy a silné stránky musia byť skutočne relevantné pre prácu a pozíciu, o ktorú sa uchádzate. Pamätajte tiež, že úspechy v osobných a rodinný život potenciálneho zamestnávateľa zaujímajú oveľa menej ako oficiálne.
— Neúspechy
Pri odpovedi si musíte pamätať na hlavnú vec - každý mal zlyhania. Človek, ktorý tvrdí, že ich nemal, buď klame, alebo je neadekvátny. Chyby si treba priznať. Je dôležité, aby kandidát preukázal schopnosť prevziať zodpovednosť za svoje chyby a schopnosť ich napraviť, poučiť sa z nich a využiť tieto „poučenia“ v budúcnosti na pozitívnu skúsenosť. Neúspechy by zároveň nemali vyzerať fatálne – len ako súčasť bežného pracovného procesu.
— Vaše plány do budúcnosti
Takéto plány musia byť špecifické a medzi súčasnou pozíciou kandidáta a pozíciou, ktorú očakáva, že dosiahne, musí existovať logické prepojenie. Samozrejme, je lepšie hovoriť o sociálnych a pracovných plánoch, ako o čisto osobných plánoch.
— Očakávania od súčasného pracoviska
Tu má zmysel hovoriť skutočné veci s prihliadnutím na špecifiká podnikania spoločnosti a jej firemnú kultúru. Napríklad človek, ktorý sa uchádza o miesto zástupcu v inom meste, komunikuje, aké dôležité je pre neho byť neustále v tíme a kolektíve. Úprimne povedané, s takýmito očakávaniami pravdepodobne nedostane zaujímavú ponuku.
Ako si nastaviť vlastné očakávania
Pred príchodom na pohovor si jasne sformulujte, čo je pre vás zásadne dôležité a čo nie. Pamätajte, že aj vy si vyberáte. Je dôležité jasne vedieť, čo chcete, pretože nie je nič horšie, ako dostať možnosť, ktorá nie je o nič lepšia, ba dokonca horšia ako tá, ktorú ste mali. Najlepšie je vykonať analýzu podľa tohto plánu:
- čo je pre mňa dôležité a potrebné,
- čo je žiaduce a za čo môžem niektoré z týchto bodov obetovať,
- čo je neprijateľné.
Táto analýza by mala byť navyše vykonaná v nasledujúcich vrstvách – obsah práce, pracovné podmienky, firemná kultúra, hodnoty, tím a manažér.
Ak ste požiadaní, aby ste povedali o sebe
Ujasnite si, ktorá z vašich vlastností najlepšie zodpovedá danej práci. V prvom rade sa porozprávajte obchodné kvality. Vždy sa snažte ukázať, ako viete byť užitočný a prospešný pre spoločnosť, do ktorej sa uchádzate. Veľmi priaznivý dojem robia ľudia, ktorí sú spočiatku sústredení na to, čo môžu dať, a až potom sa pýtajú, čo za to dostanú. Vyhnite sa komentárom, ktoré by mohli odhaliť vašu nadmernú kvalifikáciu: to je tiež často dôvod na odmietnutie. Nemali by ste byť príliš podrobní, ani by ste sa nemali prejavovať ako príliš univerzálni: zvyčajne to nevzbudzuje dôveru. Jasne ukážte, že viete, o čo sa snažíte, chápete, kde sú vaše silné stránky a slabé stránky. Všetky riešenia a profesijnú dráhu by mali byť čo najjasnejšie a najrozumnejšie. Snažte sa sledovať logickú postupnosť príbehu, umožní vám to vyhlásiť sa za systematického a štruktúrovaného človeka.
Príklady zo životopisu:
— Požadovaná pozícia: obchodný riaditeľ, vedúci obchodného oddelenia, obchodný manažér, Obchodný zástupca, asistent obchodný riaditeľ. (Ako ste pochopili, takéto umiestnenie pravdepodobne nebude brať kandidáta vážne).
— Ďalšie informácie: Mám osobné auto, vodičský preukaz skupiny B, manželku a tri deti. (Tu nie sú žiadne komentáre).
Ako a čo sa pýtať anketára
Otázky by sa mali klásť, keď ste o to požiadaní. Musia byť adresované správne (nemá zmysel pýtať sa personalistu na podrobnosti odborná činnosť). Nemôžete sa pýtať na nič, čo môže obsahovať dôverné informácie, inak budete podozrievaní, že ste „poslaný kozák“. Pamätajte tiež, že povaha otázok môže naznačovať vašu motiváciu: preto by vás nemalo zaujímať len odmeňovanie a obsah kompenzačného balíka. Povaha otázok a ich zameranie navyše nepriamo naznačujú úroveň kvalifikácie: snažte sa preto vopred pripraviť otázky, ktoré odhalia vaše povedomie o špecifikách podnikania a trhu.
Hlavná vec je byť sám sebou, veriť v seba a svoju hviezdu a všetko bude v poriadku. Ľudia, ktorí robia najlepšie rozhovory, sú tí, ktorí sa príliš netrápia a nevsádzajú príliš na túto jednu možnosť.
Keď sedíte pred svojím budúcim šéfom a pozeráte sa na svoj životopis, začnete premýšľať o tom, čo bude ďalej, a poviete si: „Prial by som si, aby sa toto všetko skončilo.“
Pravdepodobne vám ani nenapadne, že váš anketár to cíti rovnako. Na druhej strane stola nie je váš súper, ale človek, ktorý by vás naozaj rád a rýchlo zamestnal. Možno ste to nevedeli, ale šéfovia nemajú radi pohovory. Pomyslia si: „Mám toľko práce a tento rozhovor je taký nevhodný, stále je toľko vecí, ktoré treba urobiť a potrebujem vyriešiť stovky problémov, a potom je tu ešte jeden...“
Otvorím vám oponu, keďže sám som takéto rozhovory viedol viackrát, keď som bol v pozícii manažéra.
Existuje veľmi častá mylná predstava, ktorú má každá osoba vedúcu pozíciu, má príslušné pracovné zručnosti vrátane schopnosti viesť pohovory a najímať ľudí. Možno, v najlepšom prípade, len polovica z nich vie, ako robiť pohovory s kandidátmi, a väčšina z nich ani netuší. Preto sa na pohovore stretnete s jedným z dvoch typov anketárov:
- kto nevie čo robí, a čo je horšie, nevie, že nevie čo robí. Toto je najbežnejší typ.
- Kompetentný anketár, ktorý presne vie, čo robí a má podrobný plán na pohovor. Ide o pomerne vzácny exemplár, ktorý bude čoskoro uvedený v Červenej knihe.
Obidve predstavujú výzvy, no len vtedy, ak si s nimi neviete poradiť.
Neschopní anketári
Už ste niekedy odišli z pohovoru s pocitom, že by ste mohli získať prácu, ale osoba, ktorá vedie pohovor, vám nepoložila otázky, ktoré by vám umožnili naplno preukázať svoje schopnosti a kvalifikáciu? S najväčšou pravdepodobnosťou sa stretnete s neskúseným anketárom, ktorý si neuvedomuje, že nerozumie, ako viesť pohovor, a rozhoduje o prijatí do zamestnania na základe svojich subjektívnych skúseností a znalostí, alebo ešte horšie, na základe svojho šiesteho zmyslu.
Pri rokovaní s takýmto nepripraveným pohovorom musíte pochopiť, čo si myslí, ak chcete získať pracovnú ponuku. Takýchto anketárov možno ľahko identifikovať podľa nasledujúcich charakteristík:
1. Stôl anketára je posiaty rôznymi dokumentmi, a nemôže nájsť váš životopis, ktorý mu bol odovzdaný pred niekoľkými minútami.
Vaša reakcia: Pri hľadaní a organizovaní pracovného stola seďte ticho. Pozrite sa na svoje okolie. Dýchajte zhlboka a pomaly. Zachovajte pokoj. Ak sa táto situácia naťahuje dlhší čas, môžete ponúknuť svoju pomoc a povedať: „Mám vytlačený životopis“ alebo „Môžem poslať svoj životopis na váš e-mail z môjho telefónu.“ Týmto spôsobom ukážete svoju úroveň prípravy, len sa prosím vopred postarajte o tri veci:
- Váš telefón musí mať prístup na internet
- Váš životopis by mal byť vo vašej pošte
- Použite moderné technológie zvýšiť svoje šance a odoslať odkaz na svoj online životopis.
2.Anketára neustále rozptyľujú telefonáty a okoloidúcich zamestnancov.
Vaša reakcia: Malé prestávky, ku ktorým dochádza počas pohovoru, sú vo váš prospech z niekoľkých dôvodov:
- Najprv máte možnosť analyzovať rozhovor a upraviť svoje odpovede
- Po druhé, môžete sa opýtať anketára, na čo sa chcete opýtať
- Po tretie, máte viac času na premyslenie otázky alebo doplnenia anketára nové informácie na vašu odpoveď, ktorú ste dostali pred prestávkou.
Ak je počas pohovoru prestávka, zapíšte si, kde ste skončili, aby ste mohli pokračovať tam, kde ste skončili. Na anketára zapôsobí váš pokoj a dobrá pamäť.
3.Ten, kto vedie pohovor, začína rozhovor vysvetlením., prečo ste tu obaja, a potom vedie dlhú prednášku o práci a spoločnosti.
Vaša reakcia: Ukážte svoj záujem o spoločnosť a konverzáciu. Posaďte sa vzpriamene, pozorne sa pozerajte na partnera a vo vhodných chvíľach prikývnite, kým nenastane pauza. Keď sa to konečne stane, povedzte, že na vás zapôsobila história spoločnosti, pretože teraz vidíte všetko oveľa jasnejšie, ako táto práca ideálne vám vyhovuje a koľko máte potrebné zručnosti. A tak ďalej...
A teraz je čas sa opýtať: „Povedzte nám, prosím, o základných požiadavkách a pracovných povinnostiach.“ Teraz vediete anketára a on by nemal mať pocit, že ste prevzali kontrolu nad rozhovorom. Jediné, čo musíte urobiť, je niečo, čo preukáže skutočné pochopenie toho, o čom táto práca je.
4. Počas pohovoru sa anketár často zameriava na nedostatky tejto práce. To znamená, že manažér mal zlé skúsenosti s prijímaním zamestnancov.
Vaša reakcia: Pozorne počúvajte a potom sa spýtajte: „Prečo niektorí ľudia v tejto práci zlyhávajú a kto ju robí najlepšie?
Odpovede anketára vám poskytnú predstavu o tom, ako sa presne presadiť na danej pozícii. Stačí, ak preukážete svoju kvalifikáciu a schopnosti, ktoré sú vhodné pre túto pozíciu, na príkladoch z vašich skúseností v rôznych spoločnostiach.
5. Anketár pokračuje v kladení uzavretých otázok- otázky, ktoré vyžadujú jednoslabičné odpovede (buď áno alebo nie) a nedávajú vám možnosť hovoriť o svojich vedomostiach a zručnostiach. Nie každý kandidát čelí tomuto problému, ale ak dokážete túto situáciu šikovne vyriešiť, vaša kandidatúra bude skutočne vyčnievať od ostatných uchádzačov o túto pozíciu.
Vaša reakcia: Tajomstvom je pokračovať v odpovedaní na uzavreté otázky, ako keby to boli otvorené otázky. Len si predstavte, že anketár na konci svojej otázky ticho dodáva: „Prosím, daj mi krátku, ale presvedčivú odpoveď.
Teraz zvážime situáciu, ak sa pred vami objaví skúsený vodca.
2. Kompetentní anketári
Úlohou manažéra je delegovať úlohy tým, ktorí sú pod ním. A prvým krokom je zamestnať takýchto ľudí. Preto sa stále viac manažérov učí, ako efektívne viesť pohovory.
Skúsení anketári majú plán: vedia, čo, kedy a prečo sa kandidáta opýtať a dúfajú, že v prvom rade nájdu toho, koho hľadali. Dodržiavajú stanovený plán pohovorov, aby zabezpečili spravodlivý výber uchádzačov o danú pozíciu, a kladú otázky, aby dosiahli čo najlepšie výsledky. viac informácií na dôkladnú ďalšiu analýzu.
1. Očakávajte otázky na spoločné témy : "Ako si sa tam dostal? Ako sa máš? "A tak ďalej. Tento rozhovor netrvá dlhšie ako päť minút. Osoba, ktorá vedie pohovor, vám potom pripomenie, akú pozíciu spoločnosť hľadá, a to slovami: „Hľadáme …………. Rád by som sa dozvedel viac o vašich skúsenostiach a vašich silných stránkach.“ A potom plynulo prejde k vášmu životopisu a požiada vás, aby ste nám o sebe povedali viac.
2. Pozrite si svoj životopis. Anketári používajú ako východiskový bod životopisy. Pýtajú sa vás na vaše pracovné skúsenosti a zručnosti opísané vo vašom životopise. Vo väčšine prípadov si profesionálny anketár poskytne 20 % času na kladenie otázok a vám nechá 80 % času na zodpovedanie. Skúsený anketár má tendenciu viac počúvať a analyzovať ako rozprávať. Vašou úlohou je povedať všeobecný prehľad o svojich povinnostiach a profesionálnych úspechoch v každej práci a ukážte svoje zručnosti na príkladoch. Musíte presvedčiť anketára, že máte dostatočnú kvalifikáciu na túto pozíciu, pričom ako dôkaz uveďte svoje vedomosti a zručnosti získané na univerzite, na školeniach, kurzoch, v spoločnostiach, v ktorých ste pracovali, pričom ich potvrďte príslušnými dokladmi vo forme diplomov. , certifikáty, ceny
Po týchto otázkach sa pohovor zvyčajne končí, pokiaľ nemáte otázky pre anketára.
Vaše otázky.
Ako viete, pohovor sa končí, keď sa vás anketár opýta: Mali by ste si vopred pripraviť svoj záujem o túto pozíciu a spoločnosť.
Čo vás čaká na konci pohovoru?
Osoba, ktorá vedie pohovor, vám poďakuje a poskytne vám prehľad o ďalších krokoch. Ak to anketár neurobil, teda neposkytol vám informácie o ďalšom postupe, mali by ste sa na to opýtať sami, čím prejavíte záujem o túto prácu.
Čo ešte potrebujete vedieť, kým pôjdete na pohovor?
Existujú tri hlavné stratégie, ktoré anketári bez ohľadu na úroveň zručností používajú, aby získali čo najviac informácií o kandidátovi:
- Behaviorálne
- Situačný
- Stresujúce
Pozrime sa na každú z nich v poradí.
1. Stratégia správania
Stalo sa takmer neoddeliteľnou súčasťou každého rozhovoru. Vychádza z predpokladu, že predchádzajúce skúsenosti kandidáta mu pomôžu vyrovnať sa s pracovnými povinnosťami. Nová práca. V takejto situácii si váš anketár pomyslí: „Ak budem vedieť, ako ste sa v minulosti správali v určitých situáciách, budem si istý, že dokážete splniť aj tie najťažšie úlohy.“ Aby ste sa o tom uistili, anketár vám kladie otázky týkajúce sa pracovných situácií: „Ako riešite pohľadávky?“ alebo "Povedzte mi, s akými problémami ste sa stretli vo svojej predchádzajúcej práci a ako ste ich vyriešili?"
Stratégia správania sa vždy snaží o rovnováhu, teda ak ste boli schopní produkovať najprv dobre dojem, potom aby ste sa uistili, že naozaj viete, o čom hovoríte, určite vás čakajú situačné otázky, podľa toho druhá stratégia:
2. Situačná stratégia
Situačná stratégia dáva anketárovi príležitosť priblížiť pohovor k skutočnej pracovnej situácii a pozrieť sa na vás, aby lepšie pochopil, ako môžete vykonávať svoju prácu. Pracovné povinnosti. Je to akosi hra na hranie rolí, ktorej úlohou je rekreovať reálnych podmienkach vaša budúca práca. Skúste sa teda uvoľniť a neváhajte klásť otázky a požiadať o vysvetlenie anketára. Pamätajte, že cieľom anketára je zistiť, do akej miery rozumiete tomu, čo robíte, inými slovami, akí ste kompetentní. Môžete dostať takúto otázku: "Super, teraz mi povedz o čase, keď veci v práci nešli tak hladko, alebo keď ti niečo nevyšlo."
3. Stresová stratégia
Každý pohovor, najmä pre čerstvejšieho, je stresujúci. Ak je práca pod tlakom súčasťou vašej práce – ako napríklad predaj – potom je rozumné očakávať, že sa anketár pokúsi vytvoriť situáciu, v ktorej musíte ukázať, ako sa pod tlakom vyrovnávate. S najväčšou pravdepodobnosťou to anketár urobí pomocou otázok. Napríklad: „Predaj mi toto pero.“; „Nie som si istý, či ste tá správna osoba pre túto prácu. Môžete ma presvedčiť o opaku?
Kedykoľvek počas rozhovoru cítite stúpajúce napätie, ako hovoria Američania: „Buďte v pohode, pokojný a zhromaždené“, „zostaňte v pohode, pokojní a zhromaždení“.
- Dýchajte rovnomerne. Nepravidelné dýchanie bude brániť vášmu myšlienkovému procesu. Zhlboka sa nadýchnite a vydýchnite.
- Ak vám na začiatku pohovoru ponúknu drink, vždy súhlas a pýtaj si len vodu. Potom, kedykoľvek budete potrebovať zhromaždiť svoje myšlienky, môžete sa napiť vody. Okrem toho, že si vďaka dúšku vody získate čas na premýšľanie o odpovedi, dúšok čistá voda tiež pomáha zmierniť stres, ktorý pociťujete počas pohovoru.
- Chrbát držte rovný a rovný a ramená sa narovnali. Mnoho ľudí má tendenciu hrbiť sa, keď sú v strese, čo zvyšuje stres a ukazuje vašu neistotu.
- Zmeňte svoju polohu. Vedeli ste, že len 2 minúty Power Pose môžu okamžite zvýšiť vašu sebadôveru a zlepšiť výkon na pohovore? Pre úplnejší úvod do tejto pózy navrhujem pozrieť si video, v ktorom sociálna psychologička Amy Cuddy vysvetľuje túto dvojminútovú techniku.
Uchádzate sa teda o manažérsku pozíciu v úspešnej spoločnosti a diskutujete o možnosti pohovoru s recruiterom. Vaše budúce povinnosti a práca sa vám zdajú byť plne v súlade s vašimi kompetenciami.
Ľahko sa to hovorí, ale ľahko robí... Pracovný pohovor je jednou z tých udalostí, kde musíte ukázať svoje najlepšie ja. Svoje záznamy musíte prezentovať čo najlepšie, ale nemali by byť príliš dlhé ani príliš podrobné. Musíte sa správať uvoľnene, no zároveň si nepripustiť prílišnú uvoľnenosť. Mali by ste sa pripraviť vopred typické otázky otázky, ktoré sa kladú počas rozhovoru, no odpovede by nemali pôsobiť nacvičene. Každá vaša poznámka musí zasiahnuť. A dosiahnuť to je veľmi ťažké.
Prirodzene, mali by ste sa pokúsiť zistiť čo najviac o spoločnosti a ľuďoch, s ktorými budete pravdepodobne hovoriť počas pohovoru. Čím viac informácií o náborovom manažérovi získate, tým pohodlnejšie sa budete počas rozhovoru cítiť. A čím viac sa o spoločnosti dozviete, tým ľahšie zabezpečíte, aby vaše odpovede spĺňali požiadavky na kandidáta.
V tomto článku sa pokúsime popísať celý postup pohovoru od prípravy až po jeho samotné ukončenie. Dáme vám tipy, ktoré vám pomôžu urobiť priaznivý prvý dojem a správne odpovedať na položené otázky. Získate pochopenie verbálnych a neverbálnych spôsobov komunikácie, ktoré má zmysel osvojiť si alebo sa im naopak vyhnúť. Dúfame, že vďaka našim odporúčaniam sa vám na pohovore podarí získať čo najviac bodov.
Príprava
Pohovor je koncipovaný tak, aby odpovedal na otázku, do akej miery uchádzač spĺňa požiadavky stanovené spoločnosťou, či bude zvládať povinnosti, ktoré mu boli pridelené, či sa bude vedieť prispôsobiť firemná kultúra a metódy práce riadiaceho tímu. Pri príprave na pohovor si musíte vopred premyslieť, aké otázky možno položiť a formulovať kompetentné odpovede. Mali by ste byť pripravení odpovedať na nasledujúce otázky:
V čom vidíš svoje silné stránky? Je potrebné zdôrazniť tie vaše výhody, ktoré firme pomôžu vyriešiť problémy, ktorým čelí.
Ako by ste charakterizovali váš štýl riadenia? Môžete povedať niečo ako: „Mám tendenciu uprednostňovať riadenie zhora nadol, ale všimol som si, že ak zapojím ľudí do rozhodovacieho procesu, ľahšie ich získam a konečný výsledok je takmer vždy lepší. .“
Prečo by sme vás mali prijať? Znova vysvetlite, ako vaše silné stránky zodpovedajú potrebám spoločnosti.
Aký plat očakávate? Pri odpovedaní na túto otázku buďte opatrní. Ak budete žiadať príliš veľa, budete vyradení zo zoznamu kandidátov. A ak žiadate príliš málo, očividne sa predáte nakrátko. Dobrou možnosťou je v tomto prípade citovať výsledky nezávislej štúdie a uviesť konkrétny rozsah. Ešte lepšie je požiadať osobu, s ktorou hovoríte, aby sa porozprávala o povahe kompenzácie, ktorú spoločnosť poskytuje.
Pravdepodobne sa vás budú pýtať aj na neúspešné projekty, takže sa nesnažte vyhnúť, keď sa manažér začne pýtať na podrobnosti. Odpovedzte úprimne, bez toho, aby ste sa snažili ospravedlňovať alebo sa brániť. Vyhnite sa odpovediam ako: „V skutočnosti to nebola moja chyba“ alebo „Varoval som ich, že to nebude fungovať.“
Keď hovoríte o projektoch, ktoré z toho či onoho dôvodu nešli podľa plánu, nezabudnite spomenúť kroky, ktoré ste podnikli, konečné výsledky a získané ponaučenia. Môžete si spomenúť napríklad na vaše výzvy na ostatných účastníkov: „Keď som si uvedomil, že neplníme termíny určené klientom, okamžite som zorganizoval sériu stretnutí, kde som hovoril so všetkými realizátormi projektu. Podarilo sa nám prediskutovať situáciu s klientom a minimalizovať straty. V konečnom dôsledku klient ocenil našu úprimnú pozíciu a boli sme schopní spoločne vyvinúť riešenie prijateľné pre všetky zúčastnené strany.“
Váš partner sa pravdepodobne opýta, čo považujete za svoje najzávažnejšie nedostatky. Dotknite sa len jednej chyby a povedzte nám, aké opatrenia prijímate, aby ste sa jej zbavili. Napríklad: „Nie som veľmi dobrý v rozprávaní na verejnosti, ale snažím sa zúčastňovať prezentácií pre vedúcich pracovníkov, čo zlepšilo moju úroveň rozprávania.“
Nemali by ste spomínať nedostatky v boji, proti ktorým ste nedosiahli žiadny úspech. Napríklad, ak poviete, že sa vyhýbate konfliktom v akejkoľvek forme, váš partner si môže myslieť, že neviete, ako konflikt zvládať, alebo že váš štýl riadenia je vyjadrený „strčením hlavy do piesku“. Rovnako tak na otázku, či ste implementovali aspoň jeden aplikačný program, ale to sa neobjavuje vo vašom zázname, nehovorte, že nemáte také skúsenosti, ale ak je to potrebné, vždy sa môžete naučiť. Toto je nešťastná odpoveď.
Pamätajte, že pri odpovedaní na otázky nestačí len uvádzať fakty. Musíte všetko opísať, aby boli fakty prezentované v tom najpriaznivejšom svetle pre vás. Pri hodnotení uchádzačov o vedúcu pozíciu hľadá manažér náboru dobré komunikačné schopnosti, schopnosť navrhovať konštruktívne riešenia na zasadnutiach predstavenstva a ochotu prevziať zodpovednosť a viesť podriadené oddelenie. Namiesto opisu oblastí, za ktoré ste boli zodpovední, nám lepšie povedzte o incidentoch, ktoré sa stali. Ukážte svoju schopnosť riešiť vznikajúce problémy, nájsť úspešnú cestu z ťažkej situácie a dosiahnuť požadovaný výsledok. Popíšte aktuálnu situáciu, zainteresovaných ľudí a svoje činy, ale aby ste odstránili zbytočné odbočky a detaily, dodržujte model ODR:
O- akým okolnostiam alebo výzvam ste museli čeliť?
D- aké kroky ste podnikli?
R- aké výsledky sa dosiahli?
Pokúste sa doplniť svoje odpovede o svedectvá od dôveryhodných ľudí, ktorí zdôraznia dôveru a profesionalitu vášho konania. Je vhodné, aby to vyzeralo ako improvizácia, a nie ako nacvičená domáca príprava. Zaznejú aj odpovede typu: „Patrím do kategórie manažérov, ktorí vedia efektívne riešiť akékoľvek problémy vo firme“ alebo „Som workoholik a kým sa projekt nedokončí, som pripravený pracovať vo dne i v noci bez oddychu“ pompézny. Neprekračujte hranicu, ktorá oddeľuje skvelú odpoveď od prikrášlenej. Inými slovami, nesnažte sa, aby ste vyzerali ako superhrdina, pričom každú vetu začínajte „ja“, „ja“ a „moja“ a zdôrazňujte svoju osobnú rolu.
Pamätajte kľúčové udalosti a dátumy týkajúce sa spoločnosti, do ktorej ste sa prišli uchádzať o prácu, ako aj vašej vlastnej traťový rekord, aby ste pre informácie nemuseli zakaždým siahať do kufríka.
A nakoniec, nepovažujte sa za uchádzača o voľné miesto. Ste jedinečným prostriedkom na riešenie obchodných problémov, ktorým spoločnosť čelí. Ak sa predstavíte ako riešenie, získate istotu, že môžete pomôcť spoločnosti dosiahnuť jej strategické ciele. A vaša dôvera bude ďalším faktorom pre náborového manažéra, ktorý vedie pohovor. Prezentácia seba ako riešenia vám pomôže definovať vašu rolu v novej spoločnosti, úspešne vyjednať kompenzačný balík, ktorý si zaslúžite, a zúčastniť sa ako rovnocenný člen manažérskeho tímu.
Najdôležitejší deň
V deň pohovoru sa musíte dostaviť na miesto do najmenej 15 minút pred plánovaným časom. Kým budete čakať, myslite na seba ako na riešenie, ktoré spoločnosť potrebuje, a buďte na to pripravení pohovor sa uskutoční Dobre. Môžete tiež pozorovať zamestnancov pri vstupe a odchode z priestorov, aby ste pochopili, ako pohodlne sa tam cítia.
Pri vstupe do kancelárie, kde bude pohovor prebiehať, sa usmejte, zdvihnite hlavu a narovnajte ramená. Pevne potraste rukou osoby, s ktorou sa budete rozprávať. Pri vzájomnom predstavovaní zopakujte jeho meno s úsmevom. Pri každej príležitosti oslovujte svojho partnera menom. Každý ho vždy rád počuje. To dá vášho partnera priateľskú náladu.
Nesadajte si, kým vás o to nepožiadajú. Ak máte na výber, vyhnite sa pohovke. Zapadneš do nej ako do tekutého piesku. Uprednostnite tvrdú stoličku. Posaďte sa vzpriamene s rukami na kolenách. Neprekrížte ruky ani nohy, pretože to naznačuje, že sa stávate defenzívnymi.
Kým váš partner hovorí, prejavte svoju pozornosť občasným prikývnutím hlavy a opakovaním fráz, ktoré povedal. Uistite sa, že ste správne pochopili otázku. Neukazujte, že odpoveď bola vopred pripravená. Skúste uhádnuť, čo sa skrýva za každou otázkou. Hovorca sa napríklad môže opýtať, či ste sa niekedy podieľali na procese implementácie systému SAP, ale v skutočnosti ho zaujíma, ako hladko prebehla implementácia, či bola dokončená včas a v rámci prideleného rozpočtu.
Ak neviete, ako najlepšie odpovedať na otázku, zastavte sa alebo urobte objasňujúci komentár, ktorý vám umožní získať čas a lepšie sformulovať odpoveď.
Počas rozhovoru sa správajte prirodzene. Gesto. Usmejte sa pri najmenšej provokácii. Úsmev vám pomôže cítiť sa sebavedome. Pozerajte sa priamo do očí svojho partnera. Ak sa rozprávate s celou skupinou ľudí, dlho sa zdržiavajte pri každom z nich bez toho, aby ste svojim očiam dovolili neustále prechádzať z jednej tváre na druhú.
Pohovor by sa mal začať dobre a mali by ste byť schopní sa trochu uvoľniť. Neberte si však zbytočnú slobodu neuváženými komentármi alebo prílišnou známosťou. Počas procesu rozhovoru je potrebné udržiavať odstup a prejavovať úctu k partnerovi. Nehovorte nič zlé o svojom súčasnom zamestnávateľovi, aj keď vás k tomu nabádajú. Tému platu otvárajte len vtedy, ak sa vás na to priamo pýtajú.
Na konci rozhovoru sa hovorca zvyčajne pýta, či máte nejaké otázky. Bez ohľadu na to, či sa ich opýtate alebo nie, opýtajte sa na nasledujúce veci:
Čo spoločnosť očakáva od kandidátov na túto pozíciu?
Ako sa bude hodnotiť váš výkon?
Aké úlohy budete musieť vyriešiť ako prvé?
Nepýtajte sa nič na spoločnosť, v ktorej sa nachádzate otvorené zdroje Internet.
Keď sa postup skončí, opýtajte sa, či váš partner dostal všetky informácie, o ktoré mal záujem. Navrhnite Ďalšie informácie, najmä ak ste nedostali otázky, ktoré považujete za dôležité pre danú pozíciu. Neposkytujte žiadne základné informácie, pokiaľ o to nebudete požiadaní.
Na konci pohovoru máte poslednú šancu ukázať, že tú pozíciu naozaj chcete. Potlačte akýkoľvek náznak zúfalstva vo svojom hlase a ukážte svoj úprimný pozitívny záujem. Môžete napríklad povedať: „Príležitosti sú pre mňa mimoriadne dôležité. Máte ešte nejaké otázky týkajúce sa mojej kandidatúry?" Opýtajte sa, čo bude ďalej. A pamätajte: prvý dojem, ktorý urobíte, je počas pohovoru najdôležitejší. Predstava, ktorú bude mať váš náprotivok do konca rozhovoru, hrá druhoradú úlohu.
Zhrňte stretnutie hneď po jeho skončení. Poznačte si oblasti, v ktorých vaše odpovede neboli dostatočne presvedčivé, aby ste tento dojem mohli opraviť v ďalšej korešpondencii. Navyše, ak plánujete akékoľvek pokračovanie, pravdepodobne si budete chcieť zapamätať, kto čo povedal.
Pošlite zamestnancovi, ktorý viedol pohovor, ďakovný list za pozornosť, ktorá sa vám venovala, dodatočne argumentujte, prečo sa na danú pozíciu hodíte a vyjadrite svoju pripravenosť poskytnúť na prvé požiadanie akékoľvek ďalšie informácie, ktoré personalistu zaujímajú.
Naďalej si to pravidelne pripomínajte, ale nie dotieravo. A pamätajte: ten, kto to chce, najčastejšie dostane prácu.
Kevin Daly a Dale Clamforth patria medzi vrcholový manažérsky tím spoločnosti Communispond, ktorý sa špecializuje na koučovanie klientov v oblasti manažérskych a predajných zručností, prípravy prezentácií a komunikačných zručností.
Kevin Daley a Dale Klamfoth. Ako zvládnuť pracovný pohovor na výkonnej úrovni. CIO Magazine. 11. marec 2008
