Mācību grāmata - Kultūras teorija, rediģēja Ikonnikova (PAR DAŽĀDIEM STARPKULTŪRU KOMUNIKĀCIJAS CEĻIEM.

Jēdziens “starpkultūru komunikācija” pirmo reizi tika formulēts 1954. gadā G. Treigera un E. Hola darbā “Kultūra un komunikācija. Analīzes modelis".

Starpkultūru komunikācijai ir vairākas iezīmes, kas padara to sarežģītāku, prasīgāku un grūtāku nekā intrakulturālā vai starppersonu komunikācija.

Starpkultūru komunikācija vienmēr ir starppersonu komunikācija īpašā kontekstā, kad viens dalībnieks atklāj cita kultūras atšķirību. Lielā padomju enciklopēdija" Aleksandrovs V.V.

Komunikācija būs starpkultūru, ja tā notiks starp dažādu kultūru runātājiem, un šo kultūru atšķirības rada jebkādas komunikācijas grūtības. Šīs grūtības rodas katrai personai raksturīgo atšķirīgo gaidu un aizspriedumu dēļ, un, protams, tās atšķiras dažādās kultūrās. Dažādu kultūru pārstāvji saņemtos ziņojumus atšifrē atšķirīgi. Tas viss kļūst nozīmīgs tikai komunikācijas aktā un izraisa pārpratumus un spriedzi, komunikācijas grūtības un neiespējamību.

Visbeidzot, starpkultūru komunikācija balstās uz simboliskas mijiedarbības procesu starp indivīdiem un grupām, kuru kultūras atšķirības var atpazīt; uztvere un attieksme pret šīm atšķirībām ietekmē kontakta veidu, formu un iznākumu. Katram kultūras kontakta dalībniekam ir sava funkcionēšanas noteikumu sistēma. Tādējādi, lai nosūtītos un saņemtos ziņojumus varētu kodēt un atšifrēt. Starpkultūru atšķirību pazīmes var interpretēt kā atšķirības verbālajos un neverbālajos kodos konkrētā komunikācijas kontekstā. Papildus kultūras atšķirībām interpretācijas procesu ietekmē komunikatora vecums, dzimums, profesija un sociālais statuss. Tāpēc katra konkrētā komunikācijas akta starpkultūru pakāpe ir atkarīga no tā dalībnieku tolerances, uzņēmības un personīgās pieredzes.

Starpkultūru komunikācija ir jāuzskata par dažādu attiecību un komunikācijas formu kopumu starp indivīdiem un grupām, kas pieder dažādām kultūrām. Van Dijks T.A. Valoda. Izziņa. Komunikācija. - M., 1989. gads.

Starpkultūru komunikācijā izšķir makrokultūras un mikrokultūras sfēras.

Kultūras veidi tiek izdalīti kontinentāli un to mēroga dēļ tiek saukti par makrokultūrām. Starp makrokultūrām pastāv globālas atšķirības, kas atspoguļojas to savstarpējā saziņā. Šajā gadījumā starpkultūru komunikācija notiek neatkarīgi no tās dalībnieku statusa, horizontālā plaknē.

Daudzi cilvēki pieder noteiktām sociālajām grupām, kurām ir savas kultūras iezīmes. No strukturālā viedokļa tās ir mikrokultūras (subkultūras) makrokultūras ietvaros. Katrai mikrokultūrai ir gan līdzības, gan atšķirības ar savu mātes kultūru, kas nodrošina to pārstāvjiem vienādu pasaules uztveri. Citiem vārdiem sakot, subkultūras ir dažādu sociālo grupu un slāņu kultūras vienas sabiedrības ietvaros. Tāpēc saikne starp subkultūrām notiek šajā sabiedrībā un ir vertikāla.

Katrā sfērā starpkultūru komunikācija notiek dažādos līmeņos. Ir vairāki starpkultūru komunikācijas veidi mikrolīmenī.

Starpetniskā komunikācija ir komunikācija starp indivīdiem, kas pārstāv dažādas tautas (etniskās grupas). Visbiežāk sabiedrību veido dažāda lieluma etniskās grupas, kas veido un dalās ar savu subkultūru. Etniskās grupas savu kultūras mantojumu nodod tālāk no paaudzes paaudzē un, pateicoties tam, saglabā savu identitāti starp dominējošo kultūru. Līdzāspastāvēšana vienas sabiedrības ietvaros dabiski noved pie šo etnisko grupu savstarpējas komunikācijas un kultūras sasniegumu apmaiņas. www.krugosvet.ru/articles/87/1008757/1008757a1.htm-25k-.

Kontrkulturālā komunikācija notiek starp mātes kultūras un meitas subkultūras pārstāvjiem un izpaužas kā meitas subkultūras nesaskaņas ar mātes vērtībām un ideāliem. Lielā padomju enciklopēdija" Aleksandrovs V.V.

Komunikācija starp sociālajām klasēm un grupām balstās uz atšķirībām starp sociālajām grupām un šķirām konkrētā sabiedrībā. Pasaulē nav nevienas sociāli viendabīgas sabiedrības. Visas atšķirības starp cilvēkiem rodas viņu izcelsmes, izglītības, profesijas, sociālā statusa utt. Visās pasaules valstīs attālums starp eliti un lielāko daļu iedzīvotāju, starp bagātajiem un nabadzīgajiem ir diezgan liels.

Tas izpaužas pretējos uzskatos, paražās, tradīcijās utt. Neskatoties uz to, ka visi šie cilvēki pieder vienai kultūrai, šādas atšķirības sadala tos subkultūrās un ietekmē saziņu starp tiem. Ikonņikova N.K. Starpkultūru uztveres mehānismi // Socioloģiskās studijas. - 1995. - 8.nr.

Komunikācija starp dažādu demogrāfisko grupu pārstāvjiem: reliģisko, dzimumu un vecumu. Komunikāciju starp cilvēkiem šajā gadījumā nosaka viņu piederība noteiktai grupai un līdz ar to šīs grupas kultūras īpatnības. Agejevs B.S. Starpgrupu attiecību psiholoģija. - M, 1983. gads.

Komunikācijas starp pilsētas un lauku iedzīvotājiem pamatā ir atšķirības starp pilsētu un laukiem dzīves stilā un tempā, vispārējā izglītības līmenī, cita veida starppersonu attiecībās, citās “dzīves filozofijās”, kas tieši ietekmē dzīvesveidu un dzīves ritmu. komunikācija starp šīm iedzīvotāju grupām.

Reģionālā komunikācija notiek starp dažādu reģionu (vietu) iedzīvotājiem, kuru uzvedība vienā un tajā pašā situācijā var būtiski atšķirties. Piemēram, viena Amerikas štata iedzīvotāji saskaras ar ievērojamām grūtībām, sazinoties ar citas valsts pārstāvjiem. Iedzīvotāji

Jaunangliešus atbaida dienvidnieku saldais-saldais komunikācijas stils, ko viņi uzskata par nepatiesu. Un dienvidu štatu iedzīvotājs sava ziemeļu drauga sauso komunikācijas stilu uztver kā rupjību.

Komunikācija biznesa kultūrā. rodas tāpēc, ka katrai organizācijai (firmai) ir vairākas specifiskas paražas un noteikumi, kas saistīti ar korporatīvo kultūru, un var rasties pārpratumi, saskaroties dažādu uzņēmumu pārstāvjiem.

Visu starpkultūru komunikācijas līmeņu un veidu kopīga iezīme ir tās dalībnieku neapzināšanās par kultūras atšķirībām. Viņiem šķiet, ka viņu stils un dzīvesveids ir vienīgais iespējamais un pareizais, ka vērtības, pēc kurām viņi vadās, ir vienlīdz saprotamas un pieejamas visiem cilvēkiem. Un tikai saskaroties ar citu kultūru pārstāvjiem, atklājot, ka ierastie uzvedības modeļi pārstāj darboties, parasts cilvēks sāk domāt par savas neveiksmes iemesliem.

3 STARPKULTŪRU KOMUNIKĀCIJAS TEORIJAS

Nenoteiktības samazināšanas teorija parāda, kā var mainīt konkrēta cilvēka gaidas no tikšanās ar jaunu kultūru, samazināt viņa kognitīvo nenoteiktību un trauksmi. http://www.countries.ru/library.htm.

Adaptācijas teorija Y. Kim. Adaptācija ir sarežģīts process ar daudzām sastāvdaļām, kura laikā cilvēks pakāpeniski, pakāpeniski pierod pie jaunas vides un jaunas komunikācijas. Lielā padomju enciklopēdija. Aleksandrovs V.V.

Šādas mijiedarbības dinamiku sauc par stresa adaptīvās izaugsmes dinamiku. Tas atbilst principam "divi soļi uz priekšu un viens solis atpakaļ". Periodiskas atkāpšanās, kas aizkavē adaptācijas procesu, ir saistītas ar starpkultūru krīzēm. Veiksmīgai adaptācijai ir nepieciešami vairāki nosacījumi. Tie ietver saziņu ar jaunu vidi (kontaktu biežums, pozitīva attieksme), svešvalodas zināšanas, pozitīvu motivāciju, dalību visa veida pasākumos, piekļuvi medijiem.

Koordinēta nozīmes un noteikumu teorijas vadība. Cilvēku komunikācija pēc būtības ir ļoti nepilnīga, tāpēc ideāla un pilnīga savstarpēja sapratne ir nesasniedzams ideāls. Tā kā ne visiem komunikācijas aktiem ir konkrēts mērķis, savstarpējas sapratnes sasniegšana kļūst pilnīgi nevajadzīga. Mērķis ir panākt koordināciju, kas iespējama ar tās dalībniekiem saprotamu mijiedarbību. Tajā pašā laikā konkrētā kontekstā nozīmes tiek pārvaldītas un notiek to individuālā interpretācija. Svarīgi ir nevis tas, cik lielā mērā noteiktā komunikācijā pieņemtie noteikumi ir sociāli, bet gan tas, cik lielā mērā šie noteikumi ir savstarpēji saskaņoti katra komunikācijas dalībnieka apziņā.

Retoriskā teorija. Ļauj analizēt ne tikai individuālās atšķirības, bet arī lielu grupu īpašības. Daļa no šīs teorijas ietver arī ziņojumu zemapziņas adaptācijas analīzi saistībā ar konkrētām komunikācijas situācijām.

Konstruktīvisma teorija. Visiem cilvēkiem ir īpaša izziņas sistēma, ar kuras palīdzību viņi var diezgan precīzi un precīzi interpretēt citu vārdus un darbības. Bet, tā kā kultūra ietekmē cilvēka individuālās attīstības modeli, dažādu kultūru pārstāvjiem veidojas dažādi uzskati un uztvere. Enkulturācijas laikā cilvēks iegūst skatījumu uz pasauli, kas atšķiras no citas kultūras pārstāvja skatījuma. Tādējādi veidojas cilvēka kognitīvā apziņa, kas var būt vienkārša vai sarežģīta, un tas savukārt ietekmē individuālo komunikatīvo uzvedību un adaptācijas stratēģijas.

Sociālo kategoriju un apstākļu teorija. Galvenā uzmanība tiek pievērsta lomu, stereotipu un modeļu nozīmei komunikācijas procesā, tas ir, tiem uztveres mehānisma elementiem, kas veido savstarpējas sapratnes un sociālās apziņas pamatu. Sociālā apziņa attiecas uz fundamentālo izziņas procesu sociālās kategorizēšanas procesā, kas rada pozitīvu priekšstatu par grupas locekļiem un negatīvu grupas dalībnieku attieksmi pret citiem cilvēkiem. Tajā pašā laikā ļoti svarīga ir cilvēka pašcieņa, kas veidojas to grupu ietekmē, kurām viņš pieder. Tiekoties ar citu grupu pārstāvjiem, notiek tā sauktā “komunikatīvā akomodācija”, noskaņošanās uz saziņu ar citu cilvēku. To nosaka mūsu esošie modeļi un stereotipi. Pamatojoties uz mūsu vērtējumu par sarunu biedru, tiek noteikta lingvistiskā stratēģija, tas ir, saziņas stila izvēle un iespējamās sarunas tēmas. Ikonņikova N.K. Starpkultūru uztveres mehānismi // Socioloģiskās studijas. - 1995. - Nr.8.

Konfliktu teorija. Uzskata konfliktus par normālu uzvedību, sociālās darbības veidu, ko regulē katras kultūras normas. Tādējādi katrai kultūrai ir savi konfliktu modeļi. Ir kultūras, kuru pārstāvji lielu uzmanību pievērš konfliktu cēloņiem, ir jūtīgi pret noteikumu pārkāpumiem un, risinot konfliktus, bieži paļaujas uz intuīciju. Tās ir kolektīvisma kultūras. Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Starpkultūru komunikācijas pamati: mācību grāmata universitātēm Ed. A.P. Sadokhina. - M.: VIENOTĪBA-DANA, 2002.

4 STARPKULTŪRU KOMUNIKĀCIJAS AKSIOMAS

Jo lielāka ir uzticēšanās starp cilvēkiem, jo ​​svarīgāka tiek uzskatīta informācija, kas rodas viņu savstarpējās saziņas rezultātā. Jebkura saziņa ir saistīta ar zināmu neskaidrību un neskaidrību.

Ir noteikts žestu un rituālu kopums, ko mēs saprotam un sagaidām no partnera.

Darbs, lai samazinātu nenoteiktību, sastāv no trim posmiem: pirmskontakta, sākotnējā kontakta un pēckontakta. Pirmskontakta līmenis liek domāt, ka sarunu biedri viens par otru veido iespaidu pirms kontakta. Komunikācijas procesā mēs neapzināti pārejam no nevirzītas situācijas izpētes uz mērķtiecīgu, apzināmies, ka partneris ir daļa no komunikatīvās situācijas. No šī brīža mēs saņemam lielu neverbālās informācijas daudzumu, novērojot šīs personas uzvedību un pat izskatu. Notiek “Savstarpējā skenēšana”. Lielākā daļa nenoteiktības samazināšanas stratēģiju ietver informācijas ieguvi, izmantojot neverbālos kanālus. Sākotnējā kontakta stadijā, pirmajās verbālās mijiedarbības minūtēs, veidojas pirmais iespaids par sarunu biedru

Pastāv viedoklis, ka lēmums par kontakta turpināšanu vai pārtraukšanu tiek pieņemts pirmajās četrās sarunas minūtēs. Jau pirmajās divās minūtēs izdarām secinājumus, vai mums patīk šis cilvēks, vai viņš mūs saprot un vai mēs netērējam laiku.

Komunikācijas sistēmas dažādās kultūrās tiek nodotas no paaudzes paaudzē un apgūtas enkulturācijas procesā. Katrai kultūrai ir tikai pieņemami komunikācijas posmi.

Jums jāattīsta ātra domāšana un spēja izteikt savas domas dažādos veidos, tas ir, izskaidrot vienu un to pašu domu dažādos veidos. Panākumi saskarsmē ar cilvēkiem jāuzskata par panākumiem kāda individuāla uzdevuma izpildē. Spēja būt par starpnieku starp cilvēkiem, pareizi iepazīstināt sarunu biedrus, pateikt pareizo vārdu pareizajā situācijā ir nenovērtējama starpkultūru komunikācijas prasme.

Nav nejaušība, ka kultūras un starpkultūru komunikācijas iespējas mūsdienās piesaista lielu uzmanību. Komunikācija mūsdienās ienāk ikdienā jaunā un plašā vārda izpratnē, kas saistīta ar terminu “komunikācija”, bet nav tam identiska. http://encycl.anthropology.ru/article.php?id=694 - Filozofijas un filozofiskās antropoloģijas enciklopēdija.

Līdzās jau pastāvošajiem un nu jau klasiskajiem saziņas līdzekļiem ir radušies un izplatās masu komunikācijas mediji, kas spēj komunikatīvajā procesā iesaistīt visplašāko auditoriju. Taču īpaši svarīgi ir tas, ka tie pārvērš kultūru par sociālu vajadzību un apkopo informāciju par pasaules stāvokli.

Saziņa starp kultūrām, kļūstot par jaunu realitāti, savieno un iznīcina nacionālās tradīcijas, radot “starpkultūru” tradīciju. Miloslavskaja S.K. Par kultūras jēdziena attīstību lingvodidaktikā. - IV MAPRYAL lingvistisko un reģionālo pētījumu simpozija materiāli. M., 1994. gads.

5 MK PROCESA LĪMEŅI

Jebkuru starpkultūru komunikācijas faktu un procesu var raksturot ar komunikantu iespiešanās līmeni/dziļumu saskarsmes kultūrās. No šī viedokļa var izdalīt šādus līmeņus:

1) kultūras savstarpēja sapratne;

2) kultūras izpratne;

3) kultūras “kopsakarība”.

Pirmo līmeni nosacīti var attēlot ar apgalvojumu: "Es pieņemu, zinu un ņemu vērā, ka otrs domā un rīkojas savādāk."

Otrais līmenis ir ar apgalvojumu: “Es zinu un saprotu, kāpēc otrs ir citādāks, un esmu gatavs piekrist viņa citādības skaidrojumam un pieņemt to.”

Trešo, augstāko līmeni var izteikt ar apgalvojumu: “Es saprotu un pieņemu otra konceptuālās vērtības un esmu gatavs ar tām dalīties.”

Jēdziens “starpkultūru biznesa komunikācija” aptver virkni runas reģistru, gan rakstisku, gan mutisku, un tam ir jāpievērš īpaša uzmanība. Ikonnikova N.K. Starpkultūru uztveres mehānismi // Socioloģiskās studijas. - 1995. - 8.nr.

SECINĀJUMS

Starpkultūru komunikācija ir cilvēka profesionālās kultūras neatņemama sastāvdaļa. Lietišķās komunikācijas kultūra veicina efektīvas sadarbības sasniegšanu starp biznesa partneriem. Interesanti, ka daudzās ārvalstīs attīstās tāds zinātnes virziens kā “komunikācijas zinātne (komunikācija)”. Šis zinātniskais virziens pēta dažādus saziņas veidus un formas no valodniecības, psiholingvistikas, sociolingvistikas, retorikas, lingvistiski kultūrpētniecības u.c.

Šīs tēmas apgūšana ir ilgs un darbietilpīgs process, jo... Katru dienu struktūra un attiecības, gan starppersonu, gan starptautiskās, ir pārmaiņu procesā.

Raksta saturs

STARPKULTŪRU KOMUNIKĀCIJA, komunikācija, kas tiek veikta apstākļos, kad tās dalībnieku komunikatīvā kompetencē ir tik būtiskas kultūras noteiktas atšķirības, ka šīs atšķirības būtiski ietekmē komunikatīvā pasākuma veiksmi vai neveiksmi. Šajā gadījumā komunikatīvā kompetence tiek saprasta kā zināšanas par komunikācijā izmantotajām simboliskajām sistēmām un to darbības noteikumiem, kā arī komunikatīvās mijiedarbības principiem. Starpkultūru komunikācijai ir raksturīgs tas, ka tās dalībnieki tiešā saskarsmē izmanto īpašus valodas variantus un diskursīvas stratēģijas, kas atšķiras no tām, kuras izmanto, sazinoties vienas kultūras ietvaros. Bieži lietotais termins "starpkultūru komunikācija" parasti attiecas uz kādas konkrētas parādības izpēti divās vai vairākās kultūrās, un tam ir papildu nozīme, salīdzinot dažādu kultūru pārstāvju komunikatīvo kompetenci.

Spēja attīstīt komunikatīvo kompetenci ir raksturīga visiem pārstāvjiem Homo sapiens tomēr šīs spējas konkrētā īstenošana ir kulturāli noteikta. Turklāt to nosaka arī katra cilvēka unikālā individuālā pieredze, no kuras izriet, ka komunikācijas laikā, kas ir ziņu apmaiņas process, nozīmes nemitīgi tiek radītas no jauna, jo tās nesakrīt pat to cilvēku vidū, kuri runā vienādi. valodā un uzauguši tajā pašā un tajā pašā kultūrā. Pats par sevi saprotams, ka dažādu kultūru un dažādu valodu klātbūtnē komunikācija kļūst tik sarežģīta, ka pilnīga sapratni var runāt tikai ar zināmu ironiju.

Kopš dzimšanas cilvēks pieder daudzām grupām, un tieši tajās veidojas viņa komunikatīvā kompetence. Lielākas grupas, ko parasti sauc par kultūrām, būtiski nosaka komunikatīvās darbības kognitīvo un pragmatisko pamatu.

Komunikācijas procesā notiek ziņojumu apmaiņa, t.i. informācija tiek pārsūtīta no viena dalībnieka otram. Tā kā cilvēki nevar sazināties tieši, piemēram, izmantojot elektriskos impulsus, kas tiek sūtīti no vienas smadzenes uz citām, informācija tiek kodēta, izmantojot noteiktu simbolu sistēmu, tiek pārraidīta un pēc tam dekodēta vai - vispārīgāk - interpretē ziņojuma saņēmējs ( cm. SEMIOTIKA). Komunikācija vienmēr notiek, kad kādai uzvedībai vai tās rezultātam tiek piešķirta kāda nozīme un tie darbojas kā zīmes vai simboli. No visiem zīmju (simboliskās) uzvedības veidiem cilvēku kopienā svarīgākie ir valodas lietojums (verbālā komunikācija) un ar to saistītā neverbālā uzvedība (neverbālā komunikācija). Kopā tie veido zīmju komunikāciju jeb komunikāciju šaurā nozīmē. Komunikācijas jēdziena piemērojamību bezzīmju rakstura ziņojumu apmaiņai pieļauj vairāki jēdzieni (jo īpaši par šādu komunikāciju runāja K. Levi-Stross, kura viedokli šajā jautājumā līdzjūtīgi citēja R. Džeikobsons), tomēr šī raksta ietvaros komunikācija plašā nozīmē, tai skaitā nepazīstama rakstura ziņojumu apmaiņa nav aplūkota.

Zīmju saziņa notiek saskaņā ar šādiem principiem:

Kā izriet no paša nosaukuma, zīmju komunikācija attiecas uz zīmēm. Tāpēc ziņojumi ir jāinterpretē.

Komunikatīvajā pasākumā ir iesaistīti konkrēti dalībnieki. Tāpēc vieni un tie paši izteikumi dažādos komunikācijas pasākumos nozīmē dažādas lietas.

Komunikatīvais notikums ir mijiedarbība (darījums), kurā katra puse reālajā laikā spēlē gan Avota, gan Saņēmēja lomu. Lai interpretētu vēstījumu, t.i. ir nepieciešama sadarbība, lai radītu abpusēji pieņemamu nozīmi.

Komunikatīva uzvedība, jo īpaši tās neverbālā sastāvdaļa, bieži vien ir neapzināta.

Tādējādi komunikācija ir sarežģīts, simbolisks, personisks, darījumu un bieži vien neapzināts process, kas noteikti ir neprecīzs. Komunikācija ļauj dalībniekiem izteikt informāciju, kas ir ārpus pašiem dalībniekiem, iekšējo emocionālo stāvokli, kā arī statusa lomas, kuras viņi ieņem attiecībā pret otru.

Dabiskā valoda ir neviennozīmīga simboliska sistēma, un tomēr tās īstenošana komunikatīvos pasākumos parasti noved pie savstarpējas vienošanās starp komunikantiem par lingvistisko nozīmju interpretāciju. To veicina kulturāli noteikta komunikatīvā kompetence – vairāku veidu vispārīgās zināšanas, ar kurām dalās komunikanti. Pirmkārt, tās ir zināšanas par pašu simbolisko sistēmu, kurā notiek komunikācija, un, otrkārt, zināšanas par ārējās pasaules struktūru. Zināšanas par ārējo pasauli sastāv no indivīda personīgās pieredzes; pamata, fundamentālās zināšanas par pasauli, kas ir visiem cilvēkiem; un visas pārējās zināšanas, kas mums pieder, piederot dažādām nacionālām, etniskām, sociālajām, reliģiskajām, profesionālajām un citām grupām.

Individuālās pieredzes atšķirības ir pamatā apgalvojumam par katra komunikatīvā notikuma unikalitāti, kā arī valodas fundamentālajai neskaidrībai, kas rodas, ģenerējot un interpretējot ziņojumus komunikatīvā aktā.

Pamatzināšanu par pasauli kopīgums izskaidro vēstījumu fundamentālo tulkojamību no vienas valodas uz otru un saprašanās iespēju starp vienas valodu kopienas locekļiem, izmantojot vienu un to pašu simbolu sistēmu.

Zināšanas, kas ir specifiskākas, bet kopīgas noteiktai cilvēku grupai, sniedz atbalstu ziņojumu ģenerēšanai un interpretācijai. Šīs grupas jeb "kultūras" zināšanas kategoriski nosaka, kā tiek interpretēta informācija, kas nonāk pie indivīda, un kā veidojas runas impulss, kad tiek ģenerēts ziņojums.

Teorētiskajos darbos kultūra tiek salīdzināta vai nu ar programmu, kas iestrādāta cilvēka galvā, vai ar ekrānu, kas stāv starp viņu un pasauli, vai ar instrumentu rokās. Viens ir skaidrs: pasaule mums ir dota nevis sajūtās, bet gan sarežģīti sakārtotās šo sajūtu interpretācijās. Interpretācijas modelis ir kultūra.

Kulturāli noteiktas zināšanas jo īpaši ir aprakstītas īpaši izstrādātos skriptu un kadru formātos (sk., piemēram, M. Minska un R. Šenka darbus; LIETIEŠĀ LINGISTIKA;); tajos vienu vai otru cilvēka darbības sfēru var konceptualizēt kā atsevišķu vienkāršāku soļu diagrammu un pat aprakstīt kādas pamata metavalodas izteiksmē (vienu no slavenākajām semantiskajām metavalodām Lingua Mentalis daudzu gadu garumā izstrādāja A. Wierzbicka ).

No starpkultūru komunikācijas vēstures.

Termins “starpkultūru komunikācija” šaurā nozīmē literatūrā parādījās 70. gados. Slavenajā L. Samovara un R. Portera mācību grāmatā Saziņa starp kultūrām(Saziņa starp kultūrām), pirmo reizi publicēts 1972. gadā, sniedz definīciju, kas līdzīga iepriekš minētajai. Līdz šim laikam bija izveidojies arī zinātniskais virziens, kura kodols bija komunikācijas neveiksmju un to seku izpēte starpkultūru komunikācijas situācijās. Pēc tam starpkultūru komunikācijas jēdziens paplašinājās līdz tādām jomām kā tulkošanas teorija, svešvalodu mācīšana, salīdzinošās kultūras studijas, kontrastīvā pragmatika utt. Līdz šim zinātniskie pētījumi starpkultūru komunikācijas jomā ir bijuši vērsti uz to cilvēku uzvedību, kuri saskaras ar kultūras nosacītību. valodas darbības atšķirības un šo atšķirību sekas. Pētījuma rezultāti bija kultūras specifikas apraksti komunikantu situatīvo lingvistisko darbību izpausmē un interpretācijā. Jau no paša sākuma šiem pētījumiem bija liela praktiska nozīme, un tie tika izmantoti daudzos praktiskos vingrinājumos (apmācībās) starpkultūru jutīguma attīstībā.

Starpkultūru komunikāciju kā sociālu parādību iedzīvināja pēckara pasaules praktiskās vajadzības, ko idejiski atbalstīja interese, kas no 20. gs. sākuma. veidojusies zinātnieku aprindās un sabiedrības apziņā saistībā ar tā sauktajām “eksotiskajām” kultūrām un valodām ( cm. VALODAS RELATIVITĀTES HIPOTĒZE). Praktiskas vajadzības ir radušās daudzu valstu un reģionu straujās ekonomiskās attīstības, revolucionāro tehnoloģiju izmaiņu un ar to saistītās ekonomiskās aktivitātes globalizācijas rezultātā. Līdz ar to pasaule ir kļuvusi ievērojami mazāka – ļoti pieaudzis un turpina pieaugt dažādu kultūru pārstāvju ilgtermiņa kontaktu blīvums un intensitāte. Papildus pašai ekonomikai izglītība, tūrisms un zinātne ir kļuvušas par svarīgākajām profesionālās un sociālās starpkultūru komunikācijas jomām.

Šīs praktiskās vajadzības atbalstīja pārmaiņas sabiedrības apziņā un galvenokārt postmodernā noraidīšana pret eirocentriskām pieejām humanitārajās un sociālajās zinātnēs. Pasaules kultūru daudzveidības absolūtās vērtības atzīšana, koloniālistu kultūrpolitikas noraidīšana, apziņa par pastāvēšanas trauslumu un lielākās daļas tradicionālo kultūru un valodu iznīcināšanas draudi noveda pie tā, ka attiecīgās disciplīnas sāka strauji attīstīties, paļaujoties uz jaunu parādību cilvēces vēsturē, kas interesē Zemes tautas savā starpā. Starp daudzajiem, daudziem antropologiem, etnogrāfiem, valodniekiem, kultūras zinātniekiem, kuru darbi pie tradicionālo sabiedrību, kultūru un valodu apraksta veicināja daudzpolāras cilvēku kopienas idejas rašanos, īpaši jāpiemin amerikāņu antropologs. un valodnieks Francs Boass un viņa darbs par Ziemeļamerikas indiāņu valodām, kas parādījās 19. gadsimta beigās – 20. gadsimta sākumā

Disciplīnas pamati.

Kā akadēmiskā disciplīna starpkultūru komunikācijā primāri tiek izmantoti kultūras antropoloģijas un sabiedrības komunikācijas procesu pētījumu sasniegumi. Nozīmīgāko ieguldījumu komunikācijas izpētē sniedz kognitīvā un sociālā psiholoģija, socioloģija, kognitīvā lingvistika un valodu tipoloģija. Šāda metožu dažādība nav pārsteidzoša, ja mēs runājam par tik daudzpusīgu, nepārtrauktu un nebeidzamu, nemainīgi cilvēka darbību kā komunikācija.

Komunikāciju var raksturot ar to, kāda veida komunikatīvā kompetence parasti tiek iesaistīta komunikatīvā pasākumā. Sociālajai komunikācijai tie ir uzvedības modeļi un scenāriji atbilstošās ikdienas situācijās; profesionālai komunikācijai tā ir zināšanu joma, kas saistīta ar profesionālo darbību darba vietā. Atšķirībā no šiem komunikācijas veidiem, starppersonu komunikācija balstās uz individuālu pieredzi un ir iespējama tikai ar zināmu kopības pakāpi starp komunikācijas dalībniekiem. Pamatojoties uz to, mēs varam runāt par dažādām starpkultūru komunikācijas funkcionālajām jomām: starppersonu, sociālo, publisko, starpgrupu, profesionālo, masu komunikāciju un komunikāciju mazo grupu ietvaros.

Lai pētītu starpkultūru komunikāciju, ir jāpārzina šādas parādības un jēdzieni:

komunikācijas principi;

kultūras pamatfunkcijas;

kultūras ietekme uz uztveri un komunikāciju dažādās tās sfērās un veidos;

parametri kultūras ietekmes uz cilvēka darbību raksturošanai.

Ir svarīgi atzīmēt daudzu pētījumu fundamentālo lietišķo ievirzi: to rezultāti ir paredzēti tiešai izmantošanai darbības jomās un profesijās, kas darbojas komunikācijā (šādos gadījumos to sauc par profesionālo komunikāciju). Tajos ietilpst izglītība, sabiedriski politiskās aktivitātes, vadība, konsultēšana (arī medicīnas), sociālais darbs, žurnālistika uc Darbības parametri kultūras ietekmes uz cilvēka darbību un sabiedrības attīstību raksturošanai tika formulēti antropologu F. Klukhona darbos. un F. Šrodbeks, valodnieks un antropologs E. Hols, sociologs un psihologs G. Hofstede.

Ir skaidrs, ka, apspriežot starpkultūru komunikatīvās atšķirības, ir nepieciešams ķerties pie liela vispārinājuma, jo konkrēta runātāja individuālās īpašības vai konkrēta komunikatīvā situācija var neiekļauties kultūras stereotipā. Tas atspoguļojas pētniecības metodēs, kuru izmantošanai ir nepieciešams paļauties uz lielu datu kopumu un rūpīgu statistisko analīzi, lai iegūtu ticamus rezultātus. Paziņojumi ir jāformulē kā “standarta” gadījums vai “tendence”.

Kluckhohn un Schrodbeck vērsa uzmanību uz kultūras atšķirībām vērtību sistēmās, kas kopumā veido konkrētās kultūras pasaules uzskatu. Šajā attēlā ir iekļautas tādas fundamentālas lietas kā attieksme pret laiku, darbību, dabu un priekšstati par starppersonu attiecību vērtību.

Edvards Hols savās grāmatās aprakstīja dažādus kultūras noteikto komunikācijas atšķirību parametrus. Tādējādi viņš jo īpaši ieviesa atšķirību starp augsta un zema konteksta kultūrām, kas izpaužas ziņojumā skaidri izteiktās informācijas daudzumā. Ļoti kontekstuāla vēstījuma piemērs ir piebilde divu tuvu cilvēku sarunā: "Kā jūs varat par to tā runāt." Zema konteksta piemērs ir labs norādījums par to, kā atrast priekšmetu, ko nekad neesat redzējis vietā, kur nekad neesat bijis. Ņemot vērā, ka kultūras var raksturot ar tendencēm uz augstāka vai zemāka konteksta vēstījumiem, to var izmantot kā parametru to salīdzināšanai. Standarta paziņojumā zema konteksta kultūrā (Šveicē, Vācijā, Ziemeļamerikā) informācija, kas nepieciešama dotā ziņojuma pareizai interpretācijai, ir ietverta verbalizētākajā formā. Izteikumus augsta konteksta kultūrās (Ķīnā, Japānā) bieži nevar saprast, pamatojoties uz faktiskajām lingvistiskajām zīmēm, ko tie satur. To pareizai interpretācijai ir vajadzīgas zināšanas par kontekstu, nevis šauru, situatīvu, bet ļoti plašu, kulturālu. Tāpēc parastās Eiropas apziņas līmenī japāņu saruna bieži tiek raksturota kā izlaiduma spēle. Un japāņi savukārt bieži uzskata, ka eiropieši ir pārāk tieši un netaktiski. Atšķirības starp augsta un zema konteksta komunikāciju jo īpaši parādās tā saukto diskursīvo makrostruktūru līmenī. Tos izmanto, lai aprakstītu komunikācijas stilus dažādos scenārijos.

Slavenais sociologs un menedžmenta teorētiķis Gērts Hofstede 70. gadu beigās savu apjomīgo pētījumu rezultātā spēja formulēt četras pazīmes, kas var raksturot nacionālās kultūras pēc to stāvokļa vienai pret otru katra no četriem parametriem skalā. Pētījumā tika aptaujāts liels skaits daudznacionālu korporāciju darbinieku (vairāk nekā 1000) vairāk nekā simts valstīs par viņu attieksmi pret darbu un uzvedību darba vietā. Statistiskās apstrādes rezultātā radušās raksturlielumu kopas ļāva formulēt šādas kultūras opozīcijas asis.

Spēka distance. Cik lielā mērā sabiedrība pieņem nevienlīdzīgu varas sadalījumu starp tās locekļiem. Kultūrās ar zemu varas distanci (piemēram, Skandināvijā) politiķu komunikācijas stils izteikti atšķiras no, piemēram, Turcijas, kur politiķim jāizstaro svarīgums, autoritāte un spēks.

Individuālisms. Cik lielā mērā sabiedrība pieņem, ka indivīda uzskati un darbības var būt neatkarīgi no kolektīvās vai grupas uzskatiem un darbībām. Tādējādi ASV panākumi tiek formulēti individuālo sasniegumu izteiksmē un tiek uzsvērta individuālā atbildība par rīcību. Kolektīvisms, gluži pretēji, nozīmē, ka cilvēkiem savi uzskati un rīcība ir jāsaista ar grupas (ģimenes, organizācijas, partijas) ticību. Šādās kultūrās (Latīņamerikā, Arābu Austrumos, Dienvidaustrumāzijā) grupas, piemēram, ģimenes, loma ir ļoti svarīga indivīda izdarītajās izvēlēs.

Izvairīšanās no nenoteiktības. Pakāpe, kādā sabiedrības locekļi jūtas nedroši nenoteiktās, nestrukturētās situācijās un cenšas no tām izvairīties, izstrādājot noteikumus, formulas un rituālus un atsakoties paciest uzvedību, kas atšķiras no standarta. Sabiedrības ar augstu nenoteiktības izvairīšanās pakāpi baidās no jauninājumiem un atzinīgi vērtē absolūtas patiesības meklējumus. Ražošanā un izglītības procesā šādu sabiedrību pārstāvji dod priekšroku labi strukturētām situācijām.

Konkurētspēja. Pakāpe, kādā sabiedrība ir vērsta uz panākumu gūšanu, pašpārliecinātību, problēmu risināšanu, lietu iegūšanu. Tas tiek pretstatīts idejām par dzīves kvalitāti – rūpēm par citiem, solidaritāti ar grupu, palīdzības sniegšanu mazāk laimīgajiem. Ļoti konkurētspējīgas kultūras skaidri kontrastē tradicionālās vīriešu un sieviešu sociālās lomas. Panākumi – arī sievietēm – ir saistīti ar “vīrišķo” īpašību izpausmi. Ļoti konkurētspējīgas kultūras ir arī citādi kontrastējošās ASV un Japāna. Zemas konkurences valstis ir arī Skandināvijas valstis. Hofstedes 80. gadu darbos šim parametram bija vēl viens smagnējs nosaukums “vīrišķības/sievišķības dimensija”. Vēlāk daudzos darbos šī parametra izpausmes sāka saukt par sabiedrības orientāciju uz konkurenci.

Galvenie pētījumu virzieni.

Starpkultūru komunikācijas pētījumos var izdalīt psiholoģiskos, socioloģiskos un lingvistiskos virzienus. Šis sadalījums ir atkarīgs gan no pētījuma objekta, gan no izmantotajām metodēm.

Sociologi, kas strādā starpkultūru komunikācijas jomā, šai zinātnei izmanto tradicionālās metodes, iztaujājot īpaši atlasītas respondentu grupas. Viņu anketu mērķis ir identificēt vērtības un stereotipus, kas izpaužas cilvēku uzvedībā. Koncentrējas uz uzvedību darba vietā, biznesa mijiedarbību un uzņēmējdarbību. Tas ir saistīts ar to, ka socioloģiskie pētījumi atrod savu praktisko pielietojumu, pirmkārt, mūsdienu transnacionālajās korporācijās. Pamatojoties uz sociologu iegūtajiem vispārinājumiem par konkrētai kultūras grupai raksturīgajiem un vēlamajiem uzvedības veidiem, tiek formulēti atbilstoši praktiski ieteikumi, kas tiek īstenoti speciālu starpkultūru apmācību veidā. Raksturīgās aptaujas objektu jomas ir šādas: informācijas apmaiņa, mijiedarbība ar kolēģiem, lēmumu pieņemšana, uzvedība konfliktsituācijās, attieksme pret vadītāju, darba un privātās dzīves saikne, attieksme pret inovācijām. Ir skaidrs, ka lielākā daļa pētīto kultūras noteikto uzvedības stereotipu ir meklējami Hofstedes ieviestajos kultūras parametros. Tāpēc šādam darbam bieži tiek pārbaudīts, kā šie parametri darbojas noteiktā vidē: tiek pētītas izmaiņas attiecībā pret noteiktu laika periodu, pētāmās grupas vecumu vai, biežāk, strādā divas vai vairākas kultūras grupas. kopā.

Vispārīgākas socioloģiskās problēmas ir saistītas ar migrantu sociālo adaptāciju, tradicionālo kultūru saglabāšanu vai zaudēšanu nacionālo minoritāšu vidū utt.

Psihologus starpkultūru komunikācijas jomā galvenokārt interesē kultūras atšķirību ietekme uz interpretācijas un kategorizēšanas procesiem, kā arī atbilstošo uzvedības stereotipu būtība. Kopš 20. gadsimta 70. gadiem, izmantojot sociālās psiholoģijas metodes, ir pētīti svarīgi jēdzieni par trauksmi, nenoteiktību, kategoriju potenciālo apjomu, starpgrupu kategorizēšanas pazīmes un daudzi citi.

Runājot par komunikāciju, īpaši starpkultūru komunikāciju, var būt ļoti grūti novilkt robežu starp socioloģiskajiem un psiholoģiskajiem pētījumiem, kas veikti sociālās psiholoģijas jomā. Abi nodarbojas ar sarežģītām kategorijām, kas rodas komunikācijas procesā vai tiek pārraidītas caur to - vērtībām, motīviem, attieksmēm, stereotipiem un aizspriedumiem. Abu uzdevums ir identificēt novēroto fenomenu (iespējams, sasaistot to ar citiem) un parādīt atšķirības no līdzīgām reakcijām un attieksmēm grupas iekšējās, nevis starpkultūru mijiedarbības situācijā.

Un tikai valodniekus galvenokārt interesē, kā tieši tas notiek. Kas lingvistiskajā vēstījumā norāda uz starpkultūru mijiedarbības klātbūtni? Kas tieši raksturo dažādu kultūru pārstāvju apmaiņas vēstījumus? Kādos komunikatīvos kontekstos tas izpaužas? Kā īsti rodas pārpratums, nepilnīga izpratne, kādas valodas īpatnības un mehānismi ļauj vai neļauj kompensēt pārpratumu?

Psiholoģijai tuvākā lingvistiskā tēma ir dažādu komunikācijas stilu izpēte, kā tos izmanto savā grupā un ārpus tās. Akomodācijas psiholoģiskā koncepcija tiek attiecināta uz tādiem komunikācijas parametriem kā runas ātrums, atbilstoša vārdu krājuma izvēle (runājot ar ārzemnieku, ar bērnu utt.), vienkāršota vai sarežģīta gramatikas struktūra. Akomodācija var būt pozitīva (pielāgojoties sarunu biedram) vai negatīva (izmantojot stilu, kas pēc iespējas atšķiras no sarunu biedra). Akomodācijas virziens, sazinoties starp dažādu grupu pārstāvjiem, ir atkarīgs (ja runājam par kultūras komponentes ieguldījumu) no tā, kā viena grupa attiecas uz otru. Attiecību struktūrā ietilpst skalas "slikti - labi", "apakšā - augšā", "tuvi - tālu". Īpaša uzmanība tiek pievērsta tādām opozīcijām kā pašas runas funkcijas un klusums kā runas neesamība. Tādējādi Eiropas kultūrās klusēšana, sazinoties ar nepazīstamiem vai pat svešiniekiem, netiek veicināta un tiek uzskatīta par nepieklājīgu. Līdz ar to tika izgudrotas īpašas tēmas “par laikapstākļiem” tā sauktās fātiskās komunikācijas situācijām, kuru mērķis ir uzturēt noteiktu sociālo attiecību līmeni, tādi izteicieni kā “bija neveikls klusums”. Gluži pretēji, Ziemeļamerikas indiāņu atabaskāņu kultūrā saruna ar svešinieku tiek uzskatīta par bīstamu un netiek veicināta. Viņi klusē ar svešiniekiem, līdz tos pienācīgi iepazīst. Sarunas nav veids, kā labāk iepazīt vienam otru, kā tas parasti tiek uzskatīts Eiropas kultūrās.

Otrs nozīmīgākais lingvistisko pētījumu virziens ir saistīts ar straujo diskursa kā komunikatīvās darbības neatņemama procesa izpētes attīstību pēdējās desmitgadēs. Tādas parādības kā diskursa sarežģītība un daudzpusība, kā arī mēģinājumi identificēt galvenos tā formas ietekmējošos faktorus diezgan ātri noveda pie virknes virzienu, kas pēta nelingvistiskos (papildus gramatikai un vārdu krājumam) pastāvēšanas faktorus. no diskursa. Pragmatisko diskursa faktoru ietvaros tika identificēti kultūras rakstura faktori. Diskurss par to pašu - pat ļoti stingri definēts (piemēram, biznesa vēstule, līdzjūtības izteikšana, runa sapulcē, atvainošanās par kavēšanos utt., nemaz nerunājot par tradicionālajiem žanriem, piemēram, pasakām vai rituālām formulām) - ir ļoti atšķirīgs faktisko diskursīvo noteikumu (izmantotās makro un mikrostruktūras) ziņā atkarībā no grupas kultūras, kurā šis diskurss tiek veidots. Tādējādi Dienvidaustrumāzijā biznesa vēstules teksts tiek konstruēts induktīvi: pirmkārt, iemesli, apstākļi un tikai beigās faktiskās prasības vai biznesa priekšlikumi. Eiropas un Ziemeļamerikas tradīciju pārstāvjiem šis stils šķiet “duļķains” un nekomerciāls. No viņu viedokļa šāda vēstule jāsāk ar galvenās prasības vai priekšlikuma formulēšanu, kam seko tās pamatojums un detalizēta informācija.

Diskursa starpkultūru pētījumi kopumā var būt vērsti uz kultūras noteikto pasaules uzskatu identificēšanu, kas slēpjas aiz stāstiem par incidentu vai neaizmirstamāko notikumu. Tā Līvijas Polānijas grāmatā Amerikāņu stāsts(Stāstot amerikāņu stāstu, 1989) veido mūsdienu amerikāņu apziņas arhetipu - noteiktu neformulētu apgalvojumu kopumu, kas ir nesatricināmi pieņēmumi, uz kuriem paļaujas gan stāstītājs, gan klausītājs.

Auglīga pieeja diskursa izpētei starpkultūru salīdzināšanas nolūkos ir īstenota Rona un Sjūzenas Skolonu darbā, jo īpaši grāmatā. Starpkultūru komunikācija: diskursīva pieeja (Starpkultūru komunikācija: diskursa pieeja, 1995), pētot profesionālās komunikācijas žanru un, izmantojot dažādus diskursīvos parametrus, mēģinot deduktīvi aprēķināt galvenās kultūras opozīcijas.

Vēl viena diskursa pragmatisko aspektu izpētes iespēja ir tā sauktā starpkultūru pragmatika, kas nodarbojas ar komunikatīvo darbību raksturojošo individuālo principu un atbilstošo kultūras scenāriju salīdzinošo analīzi. Starp svarīgākajiem un vienlaikus kulturāli pretrunīgajiem pragmatiskajiem principiem ir jāatzīmē P. Brauna un S. Levinsona “Pieklājības princips” un daudzi runas aktiem veltīti darbi, kas vienā vai otrā veidā ir balstīti uz šo principu. aizliegumi, atvainošanās. Starpkultūru atšķirības izpaužas jo īpaši tajā, kāda veida pieklājība – uz solidaritāti vai distances saglabāšanu – ir raksturīga konkrētajai kultūrai. Līdz ar to krievi vāciešiem var šķist nepieklājīgi, jo solidaritātes princips ar komunikatīvo partneri mudina izteikt savu viedokli un dot padomu gadījumos, kad vācu komunikatīvā kultūra, kas respektē autonomijas un distances principu, to uzskata par uzbāzību.

Starpkultūru lingvistiskie pētījumi bieži izpaužas kā divu kultūru pretstatītu grupu “valodu” salīdzinoša analīze, kuras, šķiet, izmanto vienu kopīgu valodas kodu. Visspilgtākais šāda veida piemērs ir Deboras Tannenas darbs par vīriešu un sieviešu komunikatīvās uzvedības iezīmēm. Šo divu grupu pārstāvju vienkāršākos izteikumus, kas izteikti vienā angļu valodā, viņi dažādos scenārijos saprot atšķirīgi. Tādējādi, kad “standarta” sieviete sūdzas “standarta” vīrietim par kādu problēmu, viņi tiek iesaistīti pavisam citos komunikatīvos aktos: sieviete vēlas, lai viņai jūt līdzi, un vīrietis uzskata, ka no viņa tiek gaidīti praktiski padomi. Tannena slavenākā grāmata saucas: Jūs vienkārši nesaprotat(Jūs vienkārši nesaprotat, 1990).

Krievijā starpkultūru komunikācijas pētījumi vēl nesen tika uzskatīti par sociolingvistikas sastāvdaļu. Šīs disciplīnas ietvaros var izdalīt, pirmkārt, salīdzinošus pētījumus par vienas valodas kā vairāku etnisko vai kultūras grupu lingua franca lietošanu un, otrkārt, funkcionālos ierobežojumus, ar kuriem saskaras vienas (parasti mazākas) etniskās grupas valoda situācijās starpkultūru komunikācija. Turklāt starpkultūru komunikācijas jautājumi tādā vai citādā mērā tika izskatīti krievu valodas kā svešvalodas mācīšanas, kā arī novadpētniecības ietvaros.

Starpkultūru komunikācijas lietišķais aspekts.

Jau no paša sākuma starpkultūru komunikācijai bija izteikta lietišķa ievirze. Šī ir ne tikai zinātne, bet arī prasmju kopums, ko var un vajadzētu apgūt. Pirmkārt, šīs prasmes ir nepieciešamas tiem, kuru profesionālā darbība saistīta ar kultūru mijiedarbību, kad kļūdas un komunikācijas neveiksmes noved pie citām neveiksmēm - sarunās, neefektīvā komandas darbā, sociālajā spriedzē.

Lietišķās starpkultūru komunikācijas jomā galvenais jēdziens ir starpkultūru jutīgums. Tā pilnveidošana pieaugošo atšķirību, nenoteiktības, neskaidrības un mūsdienu sabiedrību raksturojošo pārmaiņu kontekstā kļūst par būtisku speciālista profesionālās piemērotības sastāvdaļu. Šim nolūkam kalpo liels daudzums izglītojošas literatūras un starpkultūru apmācības.

Dažāda veida uzziņu grāmatas, rokasgrāmatas, rokasgrāmatas par to, kā vislabāk tirgoties (apmācīt, vest sarunas, strādāt utt.) ar japāņiem, francūžiem, krieviem u.c., sniedz specifiskas zināšanas par konkrētas kultūras īpatnībām profesionālajā jomā. , sociālā un daļēji starppersonu komunikācija. Viņi var koncentrēties uz divām vai vairākām salīdzināmajām kultūrām. Tajos esošā informācija vairo zināšanas par citu kultūru, bet tieši neizraisa paaugstinātu starpkultūru jutīgumu. Starpkultūru apmācība pilda šo lomu, balstoties uz domu, ka nepietiek vienkārši sniegt dalībniekiem noteiktu daudzumu jaunas informācijas par citu kultūru. Šīs zināšanas ir jāapgūst tā, lai mainītu dažus komunikatīvos un kultūras pieņēmumus un tādējādi ietekmētu cilvēku uzvedību starpkultūru komunikācijas situācijās. Starpkultūru jutīguma palielināšanās notiek vairākos posmos.

Pirmkārt, dalībniekiem ir jāatzīst, ka problēmas patiešām pastāv. Tas nav tik acīmredzami, jo vairumā gadījumu nav apzināti ne komunikācijas principi, ne kultūras stereotipi. Šajā posmā lomu spēles tiek plaši izmantotas. Viena no slavenākajām šāda veida spēlēm ir tā, ka dalībnieki bez tiesībām runāt izspēlē vienkāršu kāršu spēli; tajā pašā laikā viņi domā, ka visi spēlē pēc vieniem un tiem pašiem noteikumiem, lai gan patiesībā viņiem dotie noteikumi nedaudz atšķiras viens no otra. Rezultātā radušās apjukuma, apjukuma, dusmu un bezspēcības sajūtas ir laba līdzība starpkultūru pārpratumu emocionālajām sekām.

Tad dalībnieki saņem nepieciešamo informāciju par starpkultūru komunikācijas iezīmēm kopumā un konkrēti par šīm kultūrām. Šajā posmā aktīvi tiek izmantoti konkrēti kritiski gadījumi problēmsituāciju veidā, kuras ir jāatrisina. Tas palīdz attīstīt motivāciju starpkultūru komunikācijas konfliktu risināšanai. Turpmākie vingrinājumi ir vērsti uz iegūto zināšanu nostiprināšanu uzvedības komunikācijas prasmju veidā.

Šāda veida apmācība un atbilstošu materiālu izstrāde, kritiskās situācijas un tām nepieciešamās lomu spēles ir kļuvušas par nozīmīgu daudzu vadības speciālistu darbības sastāvdaļu lielajās korporācijās un neatkarīgās institūcijās.

Mira Bergelsone

Literatūra:

Ter-Minasova S.G. Valoda un starpkultūru komunikācija. M., 2000. gads

“Starpkultūru komunikācija” ir īpaša saziņas forma starp diviem vai vairākiem dažādu kultūru pārstāvjiem, kuras laikā notiek mijiedarbības kultūru informācijas un kultūras vērtību apmaiņa. Starpkultūru komunikācijas process ir specifisks darbības veids, kas neaprobežojas tikai ar svešvalodu zināšanām, bet arī prasa zināšanas par citas tautas materiālo un garīgo kultūru, reliģiju, vērtībām, morālo attieksmi, pasaules uzskatu utt. kopā nosaka komunikācijas partneru uzvedības modeli.

Svešvalodu apguve un to izmantošana kā starptautiskās saziņas līdzeklis mūsdienās nav iespējama bez dziļām un vispusīgām zināšanām par šo valodu runātāju kultūru, viņu mentalitāti, nacionālo raksturu, dzīvesveidu, pasaules redzējumu, paražas, tradīcijas utt. Tikai šo divu veidu zināšanu – valodas un kultūras – kombinācija nodrošina efektīvu un auglīgu komunikāciju."

Starpkultūru komunikāciju var veikt gan grupas, gan individuālā līmenī. Taču abos līmeņos galvenais starpkultūru komunikācijas subjekts ir cilvēks. Turklāt katra cilvēka uzvedību nosaka tās kultūras vērtības un normas, kurā viņš ir iekļauts. Šajā sakarā katram starpkultūru komunikācijas dalībniekam ir sava noteikumu sistēma, ko nosaka viņa sociokulturālā piederība. Tāpēc, tieši sazinoties, dažādu kultūru pārstāvji saskaras ar nepieciešamību pārvarēt ne tikai valodu atšķirības, bet arī sociokulturālās un etniskās atšķirības.

Šobrīd starpkultūru komunikāciju apgūst vesela humanitāro zinātņu grupa: kultūras studijas, komunikācijas studijas, kultūras socioloģija, lingvokulturoloģija, etnopsiholoģija u.c. Lai uzturētu daudzveidīgus un daudzlīmeņu kontaktus un komunikācijas formas, ir nepieciešamas ne tikai zināšanas par attiecīgā valoda, bet arī svešvalodu kultūras normu un noteikumu zināšanas . Katrs starptautisko kontaktu dalībnieks ātri saprot, ka pilnvērtīgai starpkultūru izpratnei ar svešvalodas zināšanām vien nepietiek, ir nepieciešamas zināšanas par pašu komunikācijas procesu, lai prognozētu partneru pārpratumu iespējamību un no tā izvairītos. Cilvēku savstarpējā sapratne kļūst par vienu no svarīgākajiem mūsdienu sabiedrības attīstības aspektiem.

Mūsdienu cilvēkam ir raksturīga pieaugoša vajadzība pēc pilnīgas komunikācijas, vēlme “lai citi viņu saprastu un novērtētu vislabāk”. Galvenais līdzeklis savstarpējas sapratnes panākšanai starp cilvēkiem ir viņu komunikācija, kuras laikā cilvēki izpauž sevi un atklāj visas savas īpašības. Cilvēks saskarsmē asimilē vispārcilvēcisko pieredzi, vēsturiski izveidojušās sociālās normas, vērtības, zināšanas, darbības metodes, tādējādi veidojoties kā personība, kā kultūras nesējs.

Lai gan cilvēks pasauli piedzīvo caur sevi, projicējot uz cita cilvēka savu pasaules uzskatu pieredzi, jāatceras, ka “cits” pirmām kārtām nozīmē “atšķirīgs no manis”. Cilvēku atšķirīgums vienam no otra rada labvēlīgus apstākļus, lai cilvēks apgūtu jaunas prasmes un iemaņas un pilnveidotu esošās, bet, no otras puses, jo lielākas atšķirības raksturā, audzināšanā, izglītībā un kultūras līmenī mijiedarbības partneru vidū, jo vairāk iespējas pretrunu rašanās starp tām un konfliktiem. Tāpēc cilvēkiem ir jābūt daudzveidīgam kultūras komunikācijas formu un līdzekļu arsenālam, psiholoģisko zināšanu pamatiem par komunikācijas partneru uzvedību.

Vairums ekspertu uzskata, ka par starpkultūru komunikāciju (mijiedarbību) var runāt tikai tad, ja cilvēki pārstāv dažādas kultūras un visu, kas viņu kultūrai nepieder, atzīst par svešu. Attiecības ir starpkultūru, ja to dalībnieki neizmanto savas tradīcijas, paražas, idejas un uzvedības veidus, bet iepazīst citu cilvēku ikdienas komunikācijas noteikumus un normas.

Šī koncepcija radās kompromisa rezultātā. Tās sinonīmi ir starpkultūru, starpetniskā komunikācija, kā arī starpkultūru mijiedarbības jēdziens.

Jēdziens “starpkultūru komunikācija” pirmo reizi tika formulēts 1954. gadā G. Treigera un E. Hola darbā “Kultūra un komunikācija. Analīzes modelis". Šajā darbā starpkultūru komunikācija tika saprasta kā ideālais mērķis, uz kuru cilvēkam būtu jātiecas savā vēlmē pēc iespējas labāk un efektīvāk pielāgoties apkārtējai pasaulei. Kopš tā laika pētnieki ir diezgan tālu progresējuši šīs parādības teorētiskajā attīstībā. Daudzu pētījumu rezultātā ir identificētas raksturīgākās starpkultūru komunikācijas iezīmes. Tādējādi tika atzīmēts, ka starpkultūru komunikācija prasa, lai ziņas sūtītājs un saņēmējs piederētu dažādām kultūrām. Tas arī prasa komunikācijas dalībniekiem apzināties vienam otra kultūras atšķirības. Savā būtībā starpkultūru komunikācija vienmēr ir starppersonu komunikācija īpašā kontekstā, kad viens dalībnieks atklāj cita kultūras atšķirību.

Patiešām, nav šaubu, ka komunikācija būs starpkultūru, ja tā notiks starp dažādu kultūru runātājiem, un atšķirības starp šīm kultūrām rada jebkādas komunikācijas grūtības. Šīs grūtības rodas katrai personai raksturīgo atšķirīgo gaidu un aizspriedumu dēļ, un, protams, tās atšķiras dažādās kultūrās. Dažādu kultūru pārstāvji saņemtos ziņojumus atšifrē atšķirīgi. Tas viss kļūst nozīmīgs tikai komunikācijas aktā, izraisot pārpratumus un spriedzi, komunikācijas grūtības un neiespējamību. lingvokulturoloģija valodu komunikācija

Visbeidzot, starpkultūru komunikācija balstās uz simboliskas mijiedarbības procesu starp indivīdiem un grupām, kuru kultūras atšķirības var atpazīt. Uztvere un attieksme pret šīm atšķirībām ietekmē kontakta veidu, formu un iznākumu. Katram kultūras kontakta dalībniekam ir sava noteikumu sistēma, kas darbojas tā, lai nosūtītās un saņemtās ziņas varētu tikt kodētas un atkodētas. Starpkultūru atšķirību pazīmes var interpretēt kā atšķirības verbālajos un neverbālajos kodos konkrētā komunikācijas kontekstā. Papildus kultūras atšķirībām interpretācijas procesu ietekmē komunikatora vecums, dzimums, profesija un sociālais statuss. Tāpēc katra konkrētā komunikācijas akta starpkultūru pakāpe ir atkarīga no tā dalībnieku tolerances, uzņēmības un personīgās pieredzes.

Pamatojoties uz teikto starpkultūru komunikācija jāuzskata par dažādu attiecību un komunikācijas formu kopumu starp indivīdiem un grupām, kas pieder dažādām kultūrām.

Starpkultūru komunikācijā izšķir makrokultūras un mikrokultūras sfēras.

Mūsdienu vēsturiskajā situācijā ir acīmredzams, ka uz mūsu planētas ir plašas teritorijas, kas strukturāli un organiski ir apvienotas vienā sociālajā sistēmā ar savām kultūras tradīcijām. Piemēram, jūs varat runāt par Amerikas kultūru, Latīņamerikas kultūru, Āfrikas kultūru, Eiropas kultūru, Āzijas kultūru utt. Visbiežāk šie kultūras veidi tiek izdalīti pēc kontinentālās bāzes un to mēroga dēļ tiek saukti makrokultūras. Ir gluži dabiski, ka šo makrokultūru ietvaros tiek konstatēts ievērojams skaits subkultūru atšķirību, taču tiek atrastas arī līdzības, kas ļauj runāt par šādu makrokultūru klātbūtni un attiecīgo reģionu iedzīvotājus uzskatīt par vienas kultūras pārstāvjiem. . Starp makrokultūrām pastāv globālas atšķirības, kas atspoguļojas to savstarpējā saziņā. Šajā gadījumā starpkultūru komunikācija notiek neatkarīgi no tās dalībnieku statusa, horizontālā plaknē.

Tajā pašā laikā, brīvprātīgi vai nē, daudzi cilvēki pieder noteiktām sociālajām grupām, kurām ir savas kultūras iezīmes. No strukturālā viedokļa tas tā ir mikrokultūras(subkultūras) makrokultūras ietvaros. Katrai mikrokultūrai ir gan līdzības, gan atšķirības ar savu mātes kultūru, kas nodrošina to pārstāvjiem vienādu pasaules uztveri. Mātes kultūra atšķiras no mikrokultūras to pārstāvju atšķirīgās etniskās piederības, reliģijas, ģeogrāfiskās atrašanās vietas, ekonomiskā stāvokļa, dzimuma un vecuma īpatnību, ģimenes stāvokļa un sociālā stāvokļa dēļ. Citiem vārdiem sakot, subkultūras ir dažādu sociālo grupu un slāņu kultūras vienas sabiedrības ietvaros. Tāpēc saikne starp subkultūrām notiek šajā sabiedrībā un ir vertikāla.

Katrā sfērā starpkultūru komunikācija notiek dažādos līmeņos. Ir vairāki starpkultūru komunikācijas veidi mikrolīmenī.

Starpetniskā komunikācija -- Tā ir komunikācija starp personām, kas pārstāv dažādas tautas (etniskās grupas). Visbiežāk sabiedrību veido dažāda lieluma etniskās grupas, kas veido un dalās ar savu subkultūru. Etniskās grupas savu kultūras mantojumu nodod tālāk no paaudzes paaudzē un, pateicoties tam, saglabā savu identitāti starp dominējošo kultūru. Līdzāspastāvēšana vienas sabiedrības ietvaros dabiski noved pie šo etnisko grupu savstarpējas komunikācijas un kultūras sasniegumu apmaiņas.

Pretkultūru komunikācija - notiek starp mātes kultūras un meitas subkultūras pārstāvjiem un izpaužas meitas subkultūras nesaskaņās ar mātes vērtībām un ideāliem. Šī komunikācijas līmeņa raksturīga iezīme ir subkultūru grupu atteikšanās noraidīt dominējošās kultūras vērtības un izvirzīt savas normas un noteikumus, kas tās kontrastē ar vairākuma vērtībām.

Komunikācija starp sociālajām klasēm un grupām -- balstās uz konkrētas sabiedrības sociālo grupu un šķiru atšķirībām. Pasaulē nav nevienas sociāli viendabīgas sabiedrības. Visas atšķirības starp cilvēkiem rodas viņu izcelsmes, izglītības, profesijas, sociālā statusa utt. Visās pasaules valstīs attālums starp eliti un lielāko daļu iedzīvotāju, starp bagātajiem un nabadzīgajiem ir diezgan liels. Tas izpaužas pretējos uzskatos, paražās, tradīcijās utt. Neskatoties uz to, ka visi šie cilvēki pieder vienai kultūrai, šādas atšķirības sadala tos subkultūrās un ietekmē saziņu starp tiem.

Komunikācija starp dažādu demogrāfisko grupu pārstāvjiem - reliģiskie (piemēram, starp katoļiem un protestantiem Ziemeļīrijā), dzimums un vecums (starp vīriešiem un sievietēm, starp dažādu paaudžu pārstāvjiem). Komunikāciju starp cilvēkiem šajā gadījumā nosaka viņu piederība noteiktai grupai un līdz ar to šīs grupas kultūras īpatnības.

Komunikācija starp pilsētas un lauku iedzīvotājiem -- pamatā ir atšķirības starp pilsētu un laukiem dzīves stilā un tempā, vispārējā izglītības līmenī, cita veida starppersonu attiecībās, dažādās “dzīves filozofijās”, kas tieši ietekmē šo iedzīvotāju grupu komunikācijas procesu.

Reģionālā komunikācija -- rodas starp dažādu reģionu (vietu) iedzīvotājiem, kuru uzvedība vienā un tajā pašā situācijā var būtiski atšķirties. Piemēram, Maskavas iedzīvotāji saskaras ar ievērojamām grūtībām, sazinoties ar Sanktpēterburgas pārstāvjiem. Maskaviešus atbaida Pēterburgas iedzīvotāju apzināti inteliģentais komunikācijas stils, ko viņi uzskata par nepatiesu. Un Sanktpēterburgas iedzīvotāji kaimiņa tiešo un brīvo komunikācijas stilu uztver kā rupjību un izglītības trūkumu.

Komunikācija biznesa kultūrā -- rodas tāpēc, ka katrai organizācijai (firmai) ir vairākas specifiskas paražas un noteikumi, kas saistīti ar korporatīvo kultūru, un var rasties pārpratumi, saskaroties dažādu uzņēmumu pārstāvjiem.

Tātad visu starpkultūru komunikācijas līmeņu un veidu kopīga iezīme ir tās dalībnieku neapzināšanās par kultūras atšķirībām. Fakts ir tāds, ka lielākā daļa cilvēku savā pasaules uztverē ievēro naivu reālismu. Viņiem šķiet, ka viņu stils un dzīvesveids ir vienīgais iespējamais un pareizais, ka vērtības, pēc kurām viņi vadās, ir vienlīdz saprotamas un pieejamas visiem cilvēkiem. Un tikai saskaroties ar citu kultūru pārstāvjiem, atklājot, ka ierastie uzvedības modeļi pārstāj darboties, parasts cilvēks sāk domāt par savas neveiksmes iemesliem.

Līdz ar globalizācijas procesiem kultūras sfērā vērojama arī mazāk pamanāma pasaules sabiedrības polarizācija pēc kultūras sistēmu atdalīšanas principa. Progresīvie attīstās arvien straujāk, savukārt regresīvie arvien vairāk atpaliek un krīt arvien lielākā negatīvismā pret pirmajiem. Pētnieki arvien vairāk tam mehānismus un motivāciju atrod tīrās ekonomikas un politikas jomās.

Tādējādi konfrontācija starp ekstrēmistiskajiem islāma atzariem un pasaules civilizāciju notiek gandrīz pilnībā kultūras sfērā. Arvien vairāk kultūras ietekmes ietekmē reģionus, kas vēl nesen bija izolēti no globālās attīstības procesa.

Rietumvalstīs kultūras evolūcija aptver arvien lielāku iedzīvotāju masu. Starp iesācējiem lielākā daļa ir jaunas meitenes. Diezgan ātri viņi saprot, ka darboties kā dzemdību mašīnai un piedalīties izglītības un kultūras procesos ir nesavienojamas lietas. Jaunu sieviešu kultūras un izglītības līmeņa paaugstināšanās izraisa strauju dzimstības samazināšanos, un šodien neviena attīstītā valsts neatražo savus pamatiedzīvotājus. Lai aizpildītu darbavietas, īpaši tādas, kurām nepieciešama zema kvalifikācija, ir jāieved desmitiem un pēc tam simtiem tūkstošu migrantu, kuri nav gatavi dzīvei kulturāli attīstītā valstī. Galu galā šie pēdējie krasi maina sociokulturālo procesu būtību sabiedrībā (Francijā, Vācijā, Amerikas Savienotajās Valstīs) un maina valsts seju.

Cilvēku sabiedrības vēstures analīze parāda, ka viens no svarīgākajiem kultūras pastāvēšanas un tālākas attīstības nosacījumiem ir iespēja apmainīties ar garīgām vērtībām starp cilvēkiem. Katrā jaunajā paaudzē cilvēks kļūst par cilvēku tikai cilvēces kultūras bagātības asimilācijas rezultātā. Personība veidojas saskarsmē ar citiem cilvēkiem un kultūras vērtību izpratnē. Šie procesi notiek informācijas pārraides un uztveršanas, tās interpretācijas un asimilācijas ceļā, t.i., uz komunikācijas pamata. Savas pastāvēšanas laikā kultūra ir saņēmusi sešus spēcīgus impulsus, kas paātrina attīstību: pirmais ir cilvēka runas rašanās; otrs ir rakstīšanas parādīšanās, kas ļāva personai sazināties ar citiem cilvēkiem, kuri ar viņu nav tiešā saskarē; trešais ir poligrāfijas attīstība, kas daudziem cilvēkiem sniedza iespēju piekļūt zināšanām un tādējādi iesaistīties kultūrā; ceturtkārt - televīzijas izplatība līdz ar to pavadošajiem izgudrojumiem (satelītu un kabeļtelevīzija, videomagnetofoni un telefaksi, video teksti un video telefoni) un piektais - mobilie sakari, peidžeri un īpaši internets, sniedza iespēju gandrīz visai cilvēcei kļūt tiešai. uz mūsu planētas notiekošā vēstures un kultūras procesa liecinieki un dalībnieki.

Sestais pēdējā laika ietekmes uz kultūru avots ir vēsturē nepieredzēta tūrisma nozares paplašināšanās.

Visas šīs būtiskās ietekmes uz kultūras attīstību vienā vai otrā veidā ir saistītas ar informācijas mijiedarbību un starpkultūru komunikāciju.

>Starpkultūru komunikācija – kultūru informatīvā mijiedarbība procesā un dažādu etnisko vai nacionālo grupu tiešu vai netiešu kontaktu rezultātā.

Šos kontaktus var izveidot:

¦ ar dažādām etnonacionālajām grupām piederīgu indivīdu tiešas klātienes tikšanās;

¦ netieši, ar rakstisku ar roku rakstītu vai drukātu dokumentu palīdzību (vēstules, rokraksti, grāmatas, uzraksti), vai iepazīstoties ar ikonogrāfisko materiālu (zīmējumiem, fotogrāfijām, filmām un televīzijas kadriem);

¦ iepazīstoties (studējot) ar etnonacionālās grupas dzīves procesā izgatavotiem vai izmantotiem priekšmetiem, iepazīstoties gan grupas dzīvesvietā, gan citās vietās ar priekšmetiem, kas tur nonākuši pārvietošanas rezultātā ( muzejs).

Mūsdienu zinātniskajā un mācību literatūrā jēdziens “starpkultūru komunikācija” tiek lietots gandrīz visos gadījumos, kad vienai etnonacionālai grupai piederoša persona kāda kontakta pārvietošanās rezultātā nonāk personiskā kontaktā ar personu no citas grupas. Izmantojot šo pieeju, priekšstata par citu kultūru iegūšanas avots ir tikai tieši novērotā indivīda uzvedība un runa, kas nevar būt ne izsmeļošs, ne vienkārši pietiekams pamats vairāk vai mazāk adekvātai citas kultūras izpratnei.

Šajā ziņā tūrisma brauciens uz citu valsti ir vairāk parasta izklaide, nevis vairāk vai mazāk pietiekama starpkultūru komunikācija.

Pilnīgākai citas kultūras izpratnei ir nepieciešama sistemātiska citos reģionos notiekošo procesu paziņošana. To var panākt tikai ar regulāru korespondentu palīdzību sistemātiski informējot par citos reģionos notiekošajiem procesiem. Īstenojot šo mehānismu, tiek nodrošināta vispilnīgākā un visaptverošākā starpkultūru komunikācija.

Cits starpkultūru komunikācijas procesa variants rodas, kad donorvalstī ierodas pārvietoto personu grupa no saņēmējvalsts. Parastā izpratnē tie ir migranti. Šajā gadījumā runa ir par sagrozītu “starpkultūru komunikācijas” versiju, jo pārvietotās personas nav ne tipiski saņēmējas valsts kultūras pārstāvji, ne pat pilnvērtīgi tās nesēji.

Savukārt donorvalstī viņi saskaras nevis ar mītnes zemes kultūru, bet gan ar pamatiedzīvotāju reakciju uz iebraucējiem.

Šādu saskarsmes mehānismu nekādā gadījumā nevar definēt kā “starpkultūru komunikāciju”.

Nopietnas, tālu no adekvāti pētītas, sociokulturālas, filozofiskas, organizatoriskas un praktiskas problēmas ir saistītas ar jaunu saziņas līdzekļu izplatību. Šie līdzekļi tik īsā vēsturiskā laikā ir iebrukuši gandrīz visās dzīves jomās, ka sabiedrība vēl nav spējusi apzināties ar tiem saistītās iespējas un to radītās briesmas. Plašu masu iepazīstināšana kultūrā, kas notika ar tehnoloģiju un jaudīgu informācijas plūsmu palīdzību un vienotas audiovizuālās kultūrvides veidošanās ne tikai atsevišķu valstu, bet arī pasaules civilizācijas mērogā, radīja radikālas pārmaiņas sabiedrībā. .

Pateicoties jaunajām informācijas tehnoloģijām, mūsu acu priekšā mainās visas starpkultūru mijiedarbības īpašības darba, ikdienas dzīves, atpūtas, izglītības un ikdienas komunikācijas procesos.

Starptautiskās komunikācijas sociāli kulturālās lomas vērtējumā gan mūsu valsts, gan ārzemēs pētnieku vidū nav vienotības. Daži pētnieki entuziastiski uzskaita saziņas izmantošanas veidus, uzskatot tos par pilnīgi jauniem, vienlaikus apgalvojot, ka komunikācija starp cilvēkiem ir pastāvējusi visos laikmetos, un mūsu laikā vienkārši ir parādījušies jauni tehniskie līdzekļi tās īstenošanai, un tas nav ieviesis. kaut kas principiāli jauns. Citi atsevišķiem komunikācijas veidiem pievērš pārspīlētu uzmanību, kas noved pie “faktiski cilvēciskā” faktora lomas kultūrā nenovērtēšanas, jautājuma par komunikācijas būtību un jēgu aizstāšanas ar jautājumu par tās formu un mehānismiem.

Krievu valodā vārds “komunikācija” pirmo reizi parādījās saistībā ar starptautiskiem notikumiem. Pirmo reizi to izmantoja Pēteris I.

Tas notika tāpēc, ka saskaņā ar 1617. gada Stolbovas līgumu zviedri pilnībā atgrūda Krieviju no Baltijas jūras un sagrāba senču krievu zemes gar Somu līča piekrasti. Sniedzot politisku vērtējumu šim apstāklim, Pēteris I atzīmēja: zviedri, attālinādami Krieviju no Baltijas jūras, tādējādi "gudro labām acīm aizvilka priekškaru un pārtrauca saziņu ar visu pasauli".

Vissvarīgākais apstāklis ​​ir jāņem vērā, ka termins “saziņa” kopā ar daudziem citiem tika iekļauts pirmajā krievu svešvārdu vārdnīcā (XVIII gadsimts). Šī vārdnīca ar nosaukumu “Jauno vārdu krājumu leksikons alfabētā” satur 503 svešvārdu interpretācijas. Leksikona 9. lappusē atrodam vārdu, kas mūs interesē: “Komunikācija – sarunas, vēstījums”.

No šī brīža vārds “saziņa” ir iekļauts krievu biznesa runā. Pēc kāda laika tika apstiprināta pat īpaša Komunikāciju nodaļa. Tagad šis vārds ir iekļauts kā obligāts vārds visās baznīcas slāvu un krievu valodas vārdnīcās, kā arī svešvārdu vārdnīcās. Latīņu vārds komunikācija pieder lielai vārdu saimei ar sakni munis (munus). Viens no šīs dzimtas atslēgas vārdiem, no kuras cēlušies daudzi atvasinājumi, arī mūsu “komunikācija”, ir vārds communis, kas nozīmē "vispārējs, universāls". No viņa nāk communio- kopiena, līdzdalība.

Tagad, apkopojot dažus provizoriskos rezultātus, izcelsim divus punktus:

1) termins “saziņa” satur pārraides, ziņojuma, informācijas nozīmi;

2) tas ietver arī līdzdalības fenomenu, kas rodas publiskas informācijas saņemšanas laikā, noteiktas cilvēku kopienas veidošanās, kas saņēma šo informāciju.

Plašo nozīmju un darbību lauku, ko aptver termins “komunikācija”, apraksta viens no masu komunikācijas teorijas pamatlicējiem V. Šramms:

Persona tieši vai netieši sazinās ar milzīgu skaitu cilvēku. Viņa komunikācijas modelis ietver: iekšējo komunikāciju - dialogus ar sevi, domāšanas procesu, atmiņas, sapņus; komunikācija ar mīļajiem – ģimeni, draugiem, kaimiņiem; komunikācija ar darba kolēģiem; atkārtota saziņa ar pārdevējiem, ārstu, nodokļu iekasētāju utt.; komunikācija ar nejaušiem cilvēkiem; saziņa ar cilvēkiem, kas pazīstami no grāmatām un masu komunikācijas ekrāniem; saziņa ar anonīmiem avotiem, izmantojot dažādus kultūras medijus (direktorijas, radio un televīziju utt.).

Mūsdienu izpratni par procesiem, kurus pētām, varētu īsumā apkopot šādi.

Komunikācija ir specifiskas sociālās attiecības, kas rodas procesā un tiek uzturētas informācijas apmaiņas rezultātā starp indivīdiem vai to apvienībām un veicina cilvēku kopienas garīgās vienotības saglabāšanu un attīstību. Neatkarīgi no tā, uz kādu cilvēku sabiedrības vēsturiskā attīstības procesa posmu mēs skatāmies, mēs vienmēr un visur redzam, ka starptautisko sociālo spēku apvienošanās procesi ir nesaraujami saistīti ar komunikācijas procesiem.

Šo apstākli savā doktrīnā par valsti uzsvēra Aristotelis. Pēc Aristoteļa domām, indivīda līdzdalība komunikatīvajos procesos parasti ir kritērijs, pēc kura viņu var klasificēt kā noteiktas valsts pilsoni. Ja indivīds, viņš saka, nespēj sazināties, "viņš vairs nav valsts elements, kļūstot vai nu par dzīvnieku, vai par dievību".

Līdzīgu domu atrodam arī kibernētikas pamatlicējam N. Vīneram: “Informācijas apmaiņa ir tas cements, kas satur sabiedrību kopā.”

Komunikācija ir cieši saistīta ar kultūru un ir viens no tās svarīgākajiem elementiem. Tādējādi, lai kultūra būtu veiksmīga, tai ir jāatbilst vairākiem nosacījumiem:

¦ ir lielāks apjoms ar lielu atlaišanu (slikti saglabājas mazas kultūras);

¦ jābūt informatīvi hologrāfiskai struktūrai (jebkurai tās daļai jābūt spējai atjaunot kultūras integritāti);

¦ periodiski pārsistematizēt kultūras informāciju, lai to konsolidētu;

¦ radīt apstākļus, lai līdz minimumam samazinātu zudumus uzglabāšanas laikā;

¦ spēt viegli atrast nepieciešamo informāciju lielos uzglabāšanas apjomos;

¦ nodot informāciju jaunajām paaudzēm adekvāti kultūras apjomam, vēsturiskajiem apstākļiem (t.i., ņemot vērā mainīgos apstākļus), reprodukcijas mērogu (elite - elite, masas - masa, vidējais - vidējais); turklāt pārsūtītās informācijas apjomam ir būtiski jāpārsniedz tūlītēja nepieciešamība;

¦ ir filtra barjera ieviestajām inovācijām.

Tomēr komunikācija nav vienīgais veids, kā cilvēki mijiedarbojas starptautiskajā praksē. Cilvēku vai to asociāciju kontaktu veidošanās procesā nereti pienāk brīži, kad komunikatīvās iespējas ietekmēt vienu pusi uz otru, lai mainītu tās uzvedību, ir vai šķiet izsmeltas. Tad stājas spēkā vardarbīgas piespiešanas mehānisms uz noteiktu uzvedības veidu, mehānisms, kas balstās nevis uz informācijas nodošanu (galvenokārt), bet gan uz spēka pielietošanu, cietsirdību, piespiešanas mehānismu. Coercia(no lat. soegseo- sodīt, ierobežot, pieradināt) - mehānisms ietekmes vai mijiedarbības īstenošanai nevis komunikatīvā veidā, bet gan ar spēku, piespiešanu (cīņa, ieslodzījums, karš utt.). Jēdziens “piespiešana” ir pretstats jēdzienam “starpkultūru komunikācija”.

Starpkultūru komunikācijas vispārējā funkcija– attiecību korelācija starp valstīm un etniskajām grupām, šķirām, slāņiem, nacionālajām grupām, reliģiskajām organizācijām u.c., lai saglabātu pasaules sociāli kultūras struktūras dinamisku vienotību un integritāti.

Starpkultūru komunikācija veic savu vispārējo funkciju, izmantojot šādus līdzekļus:

1) izveidot un uzturēt "pasaules attēlu"(komunikācija par faktiem, notikumiem, ideoloģisko orientāciju, noteiktu parādību politisko nozīmi konkrētai kopienai ārējā vidē);

2) veidojot “kopienu attēlu”(ziņošana par faktiem un notikumiem, sociālās orientācijas attiecībā uz izmaiņām, kas notiek etniskajās kopienās;

3) kultūras vērtību tālāknodošana, tiek veikti divos veidos - kā diahroniski un sinhroni procesi.

Masu komunikācijas procesu izpēte mūsdienu sabiedrībā ir ārkārtīgi svarīga. Masu komunikācijai ir dziļa ietekme uz jomām, kas šķiet tālu no garīgās ražošanas sfēras. Sociālās plānošanas problēmas, pilsētu attīstības, transporta, piegādes, darbaspēka, brīvā laika problēmas - risinot šos un līdzīgus jautājumus mūsdienās, nevar neņemt vērā starpkultūru komunikācijas ietekmi uz tām.

Turklāt jāatzīmē, ka pati komunikācijas darbība mūsdienās ir svarīgs ekonomisks faktors. Savulaik Napoleons I teica, ka par sabiedrības labklājības gaitu var spriest pēc pastaigu kontu rezultātiem, jo ​​tie netieši atspoguļo konkrētās valsts starptautisko ekonomisko aktivitāti.

Mūsuprāt, informācijas kustības process starpkultūru komunikācijas sistēmā ietver:

¦ vides analīze;

¦ notikumu atlase demonstrēšanai;

¦ notikuma interpretācija;

¦ ziņojumu kodēšana;

¦ ziņojumu pārraide;

¦ ziņas saņemšana;

¦ ziņojumu dekodēšana;

¦ ziņojuma interpretācija;

¦ atlase atmiņā;

¦ informācijas izmantošana dzīves praksē.

Cilvēka informācijas apstrāde un ražošana netiek veikta patvaļīgi, bet gan saskaņā ar viņa paša garīgo procesu likumiem. Šie procesi dažādos cilvēkos un dažādās kultūrās notiek atšķirīgi. Katra apziņa uztver tikai daļu no nepārtrauktā parādību spektra, tāpēc reālā pasaule būtiski atšķiras no mūsu sajūtu radītā pasaules modeļa. Daudzi informācijas saņemšanas ierobežojumi ir saistīti gan ar cilvēka individuālās psihes īpašībām, gan ar kultūru izstrādātajām klišejām.

Paši dzīves praksē izmantotie saziņas veidi uzliek ietvaru informācijas pieņemšanas un asimilācijas procesam. Šie veidi ir:

¦ tieša, starppersonu komunikācija;

¦ starpgrupu komunikācija;

¦ starpgrupu komunikācija;

¦ starpkultūru komunikācija;

¦ masu komunikācija.

Interesanti atzīmēt, ka, pārejot šajā sarakstā no 1. uz 5. numuru, komunikācijas procesa atgriezeniskā saite vājinās, kas noteikti samazina tā produktivitāti.

Viss iepriekš minētais pietiekami izskaidro nepieciešamību pētīt komunikāciju, ko mēs aplūkojam, pirmkārt, no teorētiskā un kultūras viedokļa. Šīs tēmas nozīmi kultūras praksē un teorijā var pamatot ar šādiem apsvērumiem:

¦ pirmkārt, kultūras teorija pēta kultūras integrālo sistēmu, kas lielā mērā veidojas, pateicoties stabiliem komunikācijas savienojumiem, kas atbalsta kultūras integritāti laikā un telpā;

¦ otrkārt, kultūras teorijas aktuālākais uzdevums ir pētīt kultūras, tās atsevišķo elementu ietekmes veidus, ceļus un rezultātus uz sabiedrību, sociālo grupu dzīvi un attīstību, uz cilvēku apziņu. Kultūras ietekme uz “sabiedrības” sfēru tiek veikta kā informācijas un komunikācijas process, kas saistīts ar virzītu informācijas nodošanu, tās uztveri, izpratni un asimilāciju;

¦ treškārt, kultūras teorijas rašanās ir saistīta ne tikai ar kultūras apmaiņas intensificēšanu, kultūru savstarpējo kontaktu biežumu un padziļināšanos, kam galu galā vajadzētu novest pie vienotas pasaules cilvēces kultūras veidošanās, kas balstīta uz harmonisku mijiedarbību. raksturīgās reģionālās un etniskās kultūras. Līdz ar to kultūru savstarpējās ietekmes problēma kā savstarpējās komunikācijas problēma ir kultūras teorijas uzmanības centrā jau no paša sākuma, un mūsdienās tā ir izveidojusies kā vairāk vai mazāk neatkarīga zinātnes joma - zinātne par kultūru. starpkultūru komunikācija;

¦ ceturtkārt, komunikācijas fenomena kultūras aspekts īpaši spilgti atklājas, pētot mākslinieciskās kultūras attīstības procesu, kurā liela nozīme ir komunikācijai starp dažādu kultūras kopienu mākslas radītāju un patērētājiem;

¦ piektkārt, kultūras teorija, tāpat kā vairākas citas mūsdienu zinātnes nozares, veidojas augoša zinātņu integrācijas procesa rezultātā, to savstarpējai bagātināšanai, veidojot sakarus starp kultūras zināšanu radītājiem un patērētājiem. Turklāt šādu komunikāciju raksturs būtiski ietekmē paša kultūras studiju priekšmeta veidošanos, tā mērķu un problēmu formulēšanu.

Likumsakarīgi, ka šajā gadījumā kultūras teorētiķi īpašu uzmanību pievērš starpkultūru komunikācijas līdzekļu izpētei, kas nav vienaldzīgi pret informācijas pārraides un uztveršanas kvalitāti.

Viena no pārsteidzošākajām un joprojām saglabātajām senajām saziņas metodēm ir “džungļu telegrāfs”.

Informācijas pārraide no attāluma, izmantojot bungas, tiek veikta, vai nu izmantojot vienu instrumentu, vai izmantojot veselu bungu komplektu, katram no kuriem ir noteikts augstums un tembrs. Katrs no ruļļiem ir specializējies viena veida ziņojumos. Tādējādi augstākās skaņas bungas pulcē padomes locekļus, citi paziņo karalisko vakariņu stundu un "kad karalis iet uz tualeti". Ir īpašas bungas, kas spēj nodot gandrīz jebkuru ziņojumu.

Lorenss Grīns bungu spēlei kā saziņas līdzeklim Āfrikā veltīja īpašu grāmatu. Tā stāsta, piemēram, ka saskaņā ar leģendu par vienu no Rietumāfrikas ciltīm Dievs vispirms radījis bundzinieku, pēc tam mednieku un kalēju. Bundzinieks Āfrikā ir tik nozīmīgs cilvēks, ka daudzās ciltīs viņam nav citu pienākumu kā tikai bungošana. Agrākos laikos pēc lielu bungu izgatavošanas vajadzēja tās apkaisīt ar upura asinīm, jo ​​uzskatīja, ka bungas nespēj pareizi runāt, kamēr nedzird cilvēka saucienu.

Bungu sitieni ir dzirdami pat 30 km attālumā. Skaņas pārraides sistēma uz bungas nepavisam nav Morzes ābeces variants. Bungas spēlē patskaņus, līdzskaņus, akcentus un pieturzīmes. Uzmanīgi pētnieki vairākkārt ir norādījuši, ka pastāv īpaša bungu valoda. Lielākajā daļā cilšu, piedzimstot, katram jaundzimušajam tiek doti divi vārdi: viens vārds ir runas vārds, bet otrs vārds ir īpaši paredzēts pārraidei ar bungu palīdzību - “bungas nosaukums”.

Āfrikas ciltis bungu valodu apgūst jau no bērnības, un gandrīz katrs afrikānis to saprot.

Jāteic, ka arī mūsdienās, neskatoties uz mūsdienu masu komunikācijas līdzekļu plašo attīstību, bungas atrod neparasti plašu pielietojumu Āfrikas ciema mūsdienu dzīvē. Sociologi ir aprēķinājuši, ka lielākā daļa sabiedriski svarīgās informācijas tiek pārraidīta nevis caur avīzēm un radio, bet gan caur bungu. Nereti gadās, ka pa oficiāliem saziņas kanāliem ciematā nonāk dažādas ziņas, kuras ar bungu palīdzību tiek izplatītas visiem cilts iedzīvotājiem. Kā parādīja Indijas zinātnieku nesen veikts eksperiments, nelielu ziņojumu var pārraidīt, izmantojot bungas, 480 km attālumā tikai 17 minūtēs.

Vēl viens tikpat plaši izplatīts līdzeklis dažāda veida ziņojumu akustiskai pārraidei daudzu tautu vidū bija zvans. Krievu dzīvi daudzus gadsimtus regulēja zvans. Dažādu toņu zvani apvienojumā ar noteiktu tempu radīja specializētus vēstījumus, kurus saprata visi apkārtnes iedzīvotāji. Tādējādi Krievijā no gadsimta uz gadsimtu bija īpašs "trauksmes zvans", kas tika dzirdams jebkuras avārijas gadījumā - nemieros, nemieros utt. Kad bija ienaidnieka uzbrukuma draudi, "aplenkuma zvans" skanēja. Iedzīvotāju padomei tika savākts īpašs večes zvans. Plaši sazarots specializēto zvanu tīkls pastāvēja arī Rietumeiropā.

Par vecāko iespiesto grāmatu mūsdienu zinātnē tiek uzskatīta grāmata, kas drukāta no 12 koka grebtiem dēļiem Korejā 8. gadsimtā. Viens no vērtīgākajiem poligrāfijas dokumentiem ir tā sauktā “Dimanta sūtra”, indiešu darbs, kas izdots ķīniešu tulkojumā, kas vēl nesen tika uzskatīts par senāko grāmatu. Tas tika izdots apmēram 5 m gara ruļļa veidā. Šī tīstojuma beigās tiek ziņots, ka grāmatu 868. gada 2. maijā iespieda Van Či "bezmaksas vispārējai izplatīšanai ar mērķi iemūžināt savu vecāku piemiņu".

Pirmā persona, kas saskaņā ar mūsdienu pētījumiem izmantoja drukāšanas metodi ar kustīgiem burtiem, bija ķīniešu kalējs Pi Shen (pēc citiem avotiem - Bi Shen). Stāsts par to, kā tas notika, ir ietverts Šīna Kuo darbā (XV gadsimts), kurā teikts, ka Čin Li (1041–1049) valdīšanas laikā dzīvoja vīrs kokvilnas drēbēs (t.i., no vienkāršajiem cilvēkiem) Pi Shen , kurš izgudroja drukāšanu ar kustīgu burtu. Viņa metode bija šāda: viņš paņēma viskozu mālu un izgrieza uz tā rakstītas rakstzīmes, plānas kā monētas mala. Katrai zīmei viņš izveidoja atsevišķu burtu un sadedzināja to ugunī, lai padarītu to cietu. Vispirms viņš sagatavoja dzelzs tableti un pārklāja to ar priežu sveķu, vaska un papīra pelnu maisījumu. Vēloties drukāt, viņš paņēma dzelzs rāmi un uzlika to uz dzelzs planšetdatora, pēc tam uzlika burtus tuvu viens otram. Kad rāmis tika aizpildīts, tas veidoja vienu iespiestu tāfeli.

Krievijā rakstība pastāvēja pat pirmskristietības laikos. Bulgāru mācītais mūks Hrabrs savā leģendā par rakstīšanu piemin arī oriģinālo slāvu alfabētu: "Agrāk slāviem nebija grāmatu, bet viņi skaitīja ar līnijām un griezumiem un stāstīja laimi, būdami pagāni."

Svarīgs apstāklis ​​ir tas, ka vienlaikus ar teoloģisko grāmatu tapšanu primers bija vienas no pirmajām grāmatām, kas tika izdotas Krievijā. Laikā no 1563. līdz 1568. gadam iespējams, Ivans Fjodorovs izdevis nelielu grāmatu ar nosaukumu “Mācīšanas sākums bērniem, kuri vēlas saprast Svētos Rakstus”. Pazīstami ir 1574. gada slāvu pamatraksts, 1596. gada slāvu pamatraksts, kas izdots Viļņā, Vasilija Burceva ābece, kas izdota 1634. gadā. 1574. gadā Ļvovā izdotajā pamatrakstā “Bērnu mācīšanas sākums” Ivans Fjodorovs citēja krievu alfabētu. , kā arī lasīšanas vingrinājumi un burti, kā arī deklinācijas un konjugācijas piemēri.

Pasts Krievijā, kā to apstiprina ne tikai krievi, bet arī daži ārzemju rakstnieki, ar kamaniņu sacensību agrīnu attīstību ir viens no vecākajiem Eiropā, izņemot, protams, Romas pastu.

Paši pirmie rakstītie krievu pieminekļi norāda uz specializēta kņazu sūtņu dienesta pastāvēšanu, kas veica pasūtījumus un pārsūtīja informāciju starp pilsētām un ciemiem. Lai aizstātu Ivana III vadībā sūtņus 15. gs. ieradās specializēta tā sauktās Jamskas vajāšanas organizācija. Nepieciešamība pēc biežas rakstiskas saziņas ar Poliju, ar kuru tajā laikā norisinājās ilgstošas ​​sarunas, bija jāievieš īpašs pasta maršruts no Maskavas caur Brjansku uz Viļņu. Šis maršruts tika organizēts pēc bojāra Afanasy Ordyn-Na-shchokin iniciatīvas. Tad pēc viņa paša iniciatīvas tika atvērts parastais pasts uz Kurzemi un Rīgu.

Pēc angļu un holandiešu tirgotāju lūguma, kuri tolaik plaši tirgojās ar Krieviju, no Maskavas uz “Arhangeļsku” tika izveidots īpašs postenis. Pasts uz turieni bija jāsūta reizi nedēļā, vēstuļu piegādes laiks bija desmit dienas.

1698. gadā saskaņā ar pasta priekšnieka Vinniusa dekrētu tika izveidots Sibīrijas pasts.

Valdības institūcijām bija ļoti nepieciešama informācija par ārvalstīm, par valdībām un pavēlēm šajās valstīs, jo Krievija nemieru laikā atradās tik ciešā izolācijā, ka Krievijas valdnieki pat nezināja to suverēnu vārdus, kuri valdīja šajās valstīs. citas valstis. Krievijas sūtņi devās uz ārzemēm ar pilnvarām, kurās bija ierakstīti jau sen mirušo valdnieku vārdi. Šajā laikā Rietumeiropā parādījās laikraksti, kuros bija visa veida ziņas un informācija, kas nepieciešama pareizai politiskai orientācijai. Aģenti ārzemēs, galvenokārt Rīgā un Polijā, uzzināja par visdažādākajiem notikumiem un sūtīja gan drukātas, gan rakstiskas ziņas, kuras sauca par “sūtījuma vēstulēm” vai “kolonnām”. Šos ziņojumus sastādīja īpaši lasīšanai karalis un viņa svīta. Pirms pasta dibināšanas ziņas no ārzemēm pienāca ar trīs, dažkārt sešu mēnešu nokavēšanos. Bet, sākot ar 1621. gadu, ārzemju laikraksti sāka ierasties vairāk vai mazāk regulāri, un no šī brīža vēstniecības rīkojums sāka sistemātiski veidot no tiem interesējošos izrakstus.

Iepriekš apskatītais materiāls liecina, ka Krievijas valstī pat pirmsPetrīnas laikos specializēta starptautiskās informācijas vākšanas dienesta attīstība noritēja nevis pa Eiropas laikrakstos publicēto ziņu pasīvas uztveršanas līniju, bet gan to pavadīja aktīva un enerģiska Krievijas valstij vitāli svarīgas informācijas meklēšana.

Krievu ar roku rakstītiem zvaniem bija izcila loma krievu kultūras attīstības vēsturē. Pētera drukātos paziņojumus sagatavoja ne tikai visa Krievijas attīstības gaita līdz 18. gadsimta sākumam, bet arī, pirmkārt, fakts, ka veselu gadsimtu (un varbūt vairāk) Krievijā regulāri darbojās informācijas sistēma. , ar kuru palīdzību tika izglītoti vairāki cilvēki, kas valdīja Krievijā, tostarp pats Pēteris Lielais.

Cilvēces vēsturē saziņas līdzekļi ir attīstījušies no informācijas nodošanas mutiski, īsas sarakstes (bērza mizas burti, māla plāksnītes) līdz rakstības attīstībai, burtu parādīšanās, grāmatu iespiešana, līdz masu medijiem, piemēram, avīzes, radio, tālrunis, kino, televīzija, dators, līdz pat internetam. Mākslai vienmēr ir bijusi milzīga loma tiešā kultūras komunikācijā.

Līdzās dažādiem saziņas līdzekļiem atšķiras arī to veidi.

Sociālās mijiedarbības veidu dažādība, sociālie konteksti un komunikācijas dalībnieku nodomi atspoguļojas runas žanru daudzveidībā – no ikdienas pļāpāšanas līdz emocionālām atzīšanās, no biznesa tikšanās un sarunām līdz runai medijos. Tajā pašā laikā verbālā komunikācija caur tēliem, motīviem, attieksmi, emocijām nosaka sociālās un starppersonu attiecības, runa veido tās.

Pat virspusējs cilvēku uzvedības novērojums ļauj viņu vidū identificēt īpašu grupu, kurai raksturīga augsta sabiedriskums. Šāda veida cilvēki var viegli nodibināt kontaktus ar citiem cilvēkiem un iegūt draugus, kā arī justies ērti jebkurā uzņēmumā. Psihologu novērojumi liecina, ka šādi cilvēki apzināti vai neapzināti izmanto noteiktus pievilkšanas paņēmienus, tas ir, spēju uzvarēt sarunu biedru. Ārvalstu zinātnieku īpašie pētījumi ir noskaidrojuši, ka komunikācijas raksturs, forma un stils lielā mērā ir atkarīgs no saziņas pirmajām minūtēm un dažreiz pat sekundēm. Ir daudz ļoti vienkāršu paņēmienu, kas var atvieglot komunikācijas sākumposmu gandrīz jebkurā situācijā, kas nosaka visu šī procesa tālāko gaitu. Šādi paņēmieni ietver smaidīšanu, sarunu biedra uzrunāšanu vārdā, komplimentu u.c. Katram cilvēkam labi zināma, bieži vien neapzināti izmantota ikdienas praksē un efektīvas komunikācijas metodes ļauj iekarot sarunu biedru un likt pamatus ilgstošai un efektīvai komunikācijai. .

Atkarībā no dažādu komunikācijas metožu, paņēmienu un stilu kombinācijas komunikācijas pētījumos ir ierasts izšķirt trīs galvenos starpkultūru komunikācijas veidus: verbāls, neverbāls Un paraverbāls.

Pēc ekspertu domām, trīs ceturtdaļas cilvēku komunikatīvās mijiedarbības veido runas (verbālā) komunikācija. Komunikācijas procesā cilvēki savstarpēji ietekmē viens otru, apmainās ar dažādām idejām, interesēm, noskaņām, jūtām utt.. Šim nolūkam katra kultūra ir izveidojusi savu valodu sistēmu, ar kuras palīdzību tās runātājiem ir iespēja sazināties un mijiedarboties. . Zinātnē dažādas lingvistiskās komunikācijas formas sauc par verbālajiem saziņas līdzekļiem. Verbālā komunikācija attiecas uz lingvistisko komunikāciju, kas izpaužas sarunu partneru domu, informācijas un emocionālās pieredzes apmaiņā.

Komunikācijas procesa pētījumi liecina, ka runas (verbālā) komunikācija ir galvenais cilvēku komunikācijas veids, taču to pavada dažāda veida neverbālās darbības, kas palīdz saprast un saprast runas tekstu. Jebkuras komunikācijas kontaktu efektivitāti nosaka ne tikai tas, cik skaidri vārdi vai citi verbālās komunikācijas elementi ir sarunu biedram, bet arī spēja pareizi interpretēt vizuālo informāciju, kas tiek nodota ar sejas izteiksmēm, žestiem, ķermeņa kustībām, tempu un runas tembrs. Lai gan valoda ir visefektīvākais un produktīvākais cilvēku saziņas līdzeklis, tas nav vienīgais saziņas līdzeklis. Fakts ir tāds, ka verbālās komunikācijas ceļā var nodot tikai faktiskās zināšanas, bet ar to nepietiek, lai nodotu cilvēka jūtas. Ar neverbālo komunikāciju tiek nodotas dažādas sajūtas, pieredze un noskaņas, kuras nevar izteikt verbāli. Neverbālās komunikācijas sfēra sastāv no visiem ne-lingvistiskajiem signāliem, ko sūta persona un kuriem ir komunikatīva vērtība. Šajos līdzekļos apvienots plašs parādību loks, iekļaujot ne tikai sejas izteiksmes, žestus, ķermeņa pozas, balss tembru, bet arī dažādus vides elementus, apģērbu, izskata elementus utt.

> Zem neverbāla komunikācija zinātnē mēs saprotam ne-lingvistisku līdzekļu, simbolu un zīmju kopumu, ko izmanto informācijas un ziņojumu nodošanai komunikācijas procesā.

Komunikācijas procesā runātais vārds nekad nav neitrāls, un bieži vien tas ir pat svarīgāks par ziņojuma saturu. Izteikuma nozīme var mainīties atkarībā no tā, kāda intonācija, ritms, tembrs, frāze un loģiskais uzsvars tika izmantots tā nodošanai. Visus šos informācijas pārraides skaņas elementus sauc par paralingvistiskiem līdzekļiem. Pētnieki identificē šādus akustiskos līdzekļus, kas pavada, papildina un aizstāj runas skaņas: temps, augstums, skaļums, ātrums, tembrs, ritms, pauzes, intonācija, nopūtas, vaidi, klepus utt.

Balss īpašības ir vieni no svarīgākajiem uztveres faktoriem, jo ​​runas toņi ietekmē izteikuma nozīmi, signalizē par emocijām, cilvēka stāvokli, viņa pārliecību vai nenoteiktību utt. Tāpēc līdzās verbālajiem un neverbālajiem saziņas līdzekļiem tiek izmantoti paraverbālie līdzekļi. komunikācijā - skaņas signālu kopums, kas pavada mutvārdu runu, ieviešot tajā papildu nozīmes. Šāda veida piemērs ir intonācija, kas signalizē par teikuma jautājošo raksturu, sarkasms, riebums, ironija utt. Citiem vārdiem sakot, paraverbālās komunikācijas laikā noteikta informācijas daļa tiek pārraidīta caur balss toņiem, kuriem tiek piešķirta noteikta nozīme. dažādās valodās.

Starpkultūru mijiedarbība, kas tiek veikta dažādos saziņas veidos, izmantojot dažādus līdzekļus, noveda pie atšķirīgiem rezultātiem attiecībā uz kultūru maiņu, to oriģinalitātes saglabāšanu vai daļēju zaudēšanu, garīgo bagātināšanos (citu cilvēku pieredzes aizgūšanas dēļ) un pat jaunu kultūru rašanos. tiešas savstarpējas ietekmes rezultāts.

Kultūras kontakti ir būtiska saziņas sastāvdaļa starp tautām. Mijiedarbojoties, kultūras ne tikai papildina viena otru, bet arī veido sarežģītas attiecības, un mijiedarbības procesā katra no tām atklāj savu oriģinalitāti un specifiku, aizņemoties labākos produktus. Šo aizņēmumu radītās pārmaiņas liek noteiktās kultūras cilvēkiem tām pielāgoties, apgūstot un izmantojot savā dzīvē jaunus elementus. Turklāt ar nepieciešamību pielāgoties jauniem kultūras apstākļiem saskaras, piemēram, uzņēmēji un zinātnieki, kuri uz īsu laiku dodas uz ārzemēm un vienlaikus saskaras ar svešu kultūru; ārvalstu studenti, kas ilgstoši dzīvo ārvalstī; ārvalstu uzņēmumu personāls; misionāri, administratori, diplomāti; visbeidzot, emigrantiem un bēgļiem, kuri brīvprātīgi vai piespiedu kārtā mainījuši dzīvesvietu, uz visiem laikiem pārcēlušies uz citu valsti, viņiem ne tikai jāpielāgojas, bet jākļūst par pilntiesīgiem jaunās sabiedrības un kultūras locekļiem. Parasti brīvprātīgie migranti tam ir labāk sagatavoti nekā bēgļi, kuri nebija psiholoģiski gatavi pārcelties un dzīvot svešā valstī. Šī diezgan sarežģītā procesa rezultātā cilvēks vairāk vai mazāk sasniedz saderību ar jauno kultūrvidi. Tiek uzskatīts, ka visos šajos gadījumos mums ir darīšana ar akulturācijas procesu.

Akulturācijas procesu izpēte 20. gadsimta sākumā. aizsāka amerikāņu kultūras antropologi R. Redfīlds, R. Lintons un M. Herskovics. Sākotnēji akulturācija tika uzskatīta par dažādu kultūru pārstāvošo grupu ilgstošas ​​saskarsmes rezultātu, kas izpaudās sākotnējo kultūras modeļu maiņā abās grupās (atkarībā no mijiedarbojošo grupu īpatsvara). Tika uzskatīts, ka šie procesi notiek automātiski, kultūrām sajaucoties un sasniedzot kultūras un etniskās viendabības stāvokli. Protams, patiesībā mazāk attīstīta kultūra mainās daudz vairāk nekā attīstīta. Arī akulturācijas rezultāts tika padarīts atkarīgs no mijiedarbojošo grupu relatīvā svara (dalībnieku skaita). Tieši šo teoriju ietvaros radās slavenais Amerikas Savienoto Valstu kā kultūru kausēšanas katla jēdziens, saskaņā ar kuru šajā katlā tika sajauktas to tautu kultūras, kuras ierodas ASV un rezultātā izveidojās jauna viendabīga. Veidojās amerikāņu kultūra.

Pētnieki pakāpeniski attālinājās no akulturācijas izpratnes tikai par grupas fenomenu un sāka to aplūkot individuālās psiholoģijas līmenī. Tajā pašā laikā radās jaunas idejas par šo procesu, ko sāka saprast kā vērtību orientāciju, lomu uzvedības un indivīda sociālās attieksmes maiņu. Tagad termins “akulturācija” tiek lietots, lai apzīmētu dažādu kultūru savstarpējās ietekmes procesu un rezultātu, kurā visi vai daļa vienas kultūras pārstāvji (saņēmēji) pārņem citas (donoru kultūras) normas, vērtības un tradīcijas. ).

Tātad par to liecina mūsdienu pētījumi akulturācijas jomā, kas īpaši aktivizējās 20. gadsimta beigās. Tas ir saistīts ar reālo migrācijas bumu, ko piedzīvo cilvēce un kas izpaužas arvien pieaugošā studentu un speciālistu apmaiņā, kā arī masveida pārcelšanās. Galu galā, saskaņā ar dažiem datiem, šodien vairāk nekā 100 miljoni cilvēku dzīvo pasaulē ārpus savas izcelsmes valsts.

Akulturācijas pamatformas. Akulturācijas procesā katrs cilvēks vienlaikus risina divas lielas problēmas: tiecas saglabāt savu kultūras identitāti un integrējas svešā kultūrā. Šo problēmu iespējamo risinājumu kombinācija sniedz četras galvenās akulturācijas stratēģijas: asimilāciju, atdalīšanu, marginalizāciju un integrāciju.

>Asimilācija– tas ir akulturācijas variants, kurā cilvēks pilnībā pieņem citas kultūras vērtības un normas, vienlaikus atsakoties no savām normām un vērtībām.

>Atdalīšana notiek svešas kultūras noliegšana, vienlaikus saglabājot identifikāciju ar savu kultūru.

Šajā gadījumā nedominējošās grupas pārstāvji dod priekšroku lielākai vai mazākai izolācijas pakāpei no dominējošās kultūras. Ja dominējošās kultūras pārstāvji uzstāj uz šādu izolāciju, to sauc segregācija.

>Marginalizācija No vienas puses, tas nozīmē identitātes zaudēšanu ar savu kultūru un, no otras puses, identifikācijas trūkumu ar vairākuma kultūru.

Šāda situācija rodas nespējas saglabāt savu identitāti (parasti ārēju iemeslu dēļ) un intereses trūkuma dēļ iegūt jaunu identitāti (iespējams, diskriminācijas vai segregācijas dēļ no šīs kultūras).

>Integrācija pārstāv identifikāciju gan ar veco, gan jauno kultūru.

Vēl nesen pētnieki uzskatīja, ka labākā akulturācijas stratēģija ir pilnīga asimilācija dominējošajā kultūrā. Mūsdienās par akulturācijas mērķi uzskata kultūras integrācijas sasniegšanu, kā rezultātā veidojas bikulturāla vai multikulturāla personība. Tas ir iespējams, ja mijiedarbojošās vairākuma un mazākumtautību grupas brīvprātīgi izvēlas šo stratēģiju: integrējošā grupa ir gatava pieņemt jaunas kultūras attieksmes un vērtības, un dominējošā grupa ir gatava pieņemt šos cilvēkus, respektējot viņu tiesības, viņu vērtības, sociālo institūciju pielāgošana šo grupu vajadzībām.

Tiek uzskatīts, ka akulturācijas panākumus psiholoģiskajā aspektā nosaka pozitīva etniskā identitāte un etniskā tolerance. Integrācija atbilst pozitīvai etniskajai identitātei un etniskajai tolerancei, asimilācija atbilst negatīvai etniskajai identitātei un etniskajai tolerancei, separācija atbilst pozitīvai etniskajai identitātei un neiecietībai, marginalizācija atbilst negatīvai etniskajai identitātei un neiecietībai.

Akulturācijas procesa svarīgākais rezultāts un mērķis ir ilgstoša pielāgošanās dzīvei svešā kultūrā. To raksturo relatīvi stabilas izmaiņas individuālā vai grupas apziņā, reaģējot uz vides prasībām. Adaptācija parasti tiek aplūkota divos aspektos – psiholoģiskajā un sociokulturālajā.

Psiholoģiskā adaptācija ir psiholoģiska gandarījuma sasniegšana jaunā kultūrā. Tas atspoguļojas labklājībā, psiholoģiskajā veselībā un skaidri definētā personiskās vai kultūras identitātes apziņā.

Sociokulturālā adaptācija sastāv no spējas brīvi orientēties jaunā kultūrā un sabiedrībā, risināt ikdienas problēmas ģimenē, mājās, darbā un skolā. Tā kā viens no būtiskākajiem veiksmīgas adaptācijas rādītājiem ir darba pieejamība, apmierinātība ar to un savu profesionālo sasniegumu līmenis un līdz ar to arī labklājība jaunā kultūrā, pētnieki pēdējā laikā ir identificējuši ekonomisko adaptāciju kā neatkarīgs adaptācijas aspekts.

Protams, adaptācijas aspekti ir cieši saistīti viens ar otru, bet tā kā tos ietekmējošie faktori ir diezgan dažādi, un psiholoģiskā adaptācija tiek pētīta stresa un psihopatoloģijas kontekstā, bet sociokulturālā adaptācija tiek pētīta sociālo prasmju jēdziena ietvaros. , tad tā aspekti joprojām tiek aplūkoti atsevišķi.

Adaptācija var (vai nevar) novest pie savstarpējas atbilstības starp indivīdu un vidi un var izpausties ne tikai adaptācijā, bet arī pretestībā, mēģinājumā mainīt vidi vai savstarpēji mainīties. Un adaptācijas rezultātu klāsts ir ļoti liels – no ļoti veiksmīgas adaptācijas līdz jaunai dzīvei līdz pilnīgai neveiksmei visos mēģinājumos to panākt.

Acīmredzami, ka adaptācijas rezultāti būs atkarīgi gan no psiholoģiskiem, gan sociokulturāliem faktoriem, kas ir diezgan cieši saistīti viens ar otru. Laba psiholoģiskā adaptācija ir atkarīga no cilvēka personības veida, notikumiem viņa dzīvē un sociālā atbalsta. Savukārt efektīva sociokulturālā adaptācija ir atkarīga no kultūras zināšanām, iesaistes pakāpes kontaktos un no starpgrupu attieksmes. Un abi šie adaptācijas aspekti ir atkarīgi no personas ticības integrācijas stratēģijas priekšrocībām un panākumiem.

Normāls cilvēks, lai cik bez konfliktiem viņš būtu, nespēj iztikt bez jebkādām nesaskaņām ar apkārtējiem. “Cik cilvēku - tik viedokļu,” un dažādu cilvēku viedokļi neizbēgami nonāk pretrunā viens ar otru.

Mūsdienu konfliktoloģijā konfliktu rašanos izskaidro dažādi iemesli. Jo īpaši pastāv viedoklis, saskaņā ar kuru naids un aizspriedumi starp cilvēkiem ir mūžīgi un sakņojas pašā cilvēka dabā, viņa instinktīvajā “navībā pret atšķirībām”. Tādējādi sociāldarvinisma pārstāvji apgalvo, ka dzīvības likums ir cīņa par eksistenci, kas vērojama dzīvnieku pasaulē un cilvēku sabiedrībā izpaužas dažāda veida konfliktu veidā, t.i., konflikti cilvēkam ir tikpat nepieciešami kā pārtika. vai gulēt.

Īpaši pētījumi ir atspēkojuši šo viedokli, pierādot, ka gan naidīgums pret ārzemniekiem, gan aizspriedumi pret kādu konkrētu tautību nav universāli. Tie rodas sociālu iemeslu ietekmē. Šis secinājums pilnībā attiecas uz starpkultūru konfliktiem.

Jēdzienam “konflikts” ir daudz definīciju. Visbiežāk ar konfliktu saprot jebkāda veida konfrontāciju vai interešu atšķirību. Atzīmēsim tos konflikta aspektus, kas, mūsuprāt, ir tieši saistīti ar starpkultūru komunikācijas problēmu. Pamatojoties uz to, konflikts tiks uztverts nevis kā kultūru sadursme vai sacensība, bet gan kā komunikācijas pārkāpums.

Konflikts pēc būtības ir dinamisks un rodas notikumu virknes pašās beigās, kas attīstās no esošajiem apstākļiem: lietu stāvoklis - problēmas rašanās - konflikts. Konflikta rašanās nebūt nenozīmē attiecību beigas starp komunikatoriem, drīzāk tā ir iespēja atkāpties no esošā komunikācijas modeļa, un tālāka attiecību attīstība iespējama gan pozitīvā, gan negatīvā virzienā; .

Konfliktsituācijas pārejas procesam konfliktā speciālajā literatūrā nav izsmeļoša skaidrojuma. Tādējādi P. Kukonkovs uzskata, ka pāreja no konfliktsituācijas uz pašu konfliktu notiek, pašiem attiecību subjektiem apzinoties pretrunu, proti, konflikts darbojas kā “apzināta pretruna”. No tā izriet svarīgs secinājums: konfliktu nesēji ir paši sociālie faktori. Tikai tad, kad jūs definējat situāciju sev kā konfliktu, mēs varam runāt par konflikta komunikācijas klātbūtni.

K. Delhes nosauc trīs galvenos komunikācijas konfliktu cēloņus - komunikantu personiskās īpašības, sociālās attiecības (starppersonu attiecības) un organizatoriskās attiecības.

Konfliktu personīgie cēloņi ir izteikta griba un ambīcijas, neapmierinātas individuālās vajadzības, zemas spējas vai vēlme pielāgoties, apspiestas dusmas, neatrisināmība, karjerisms, varas slāpes vai spēcīga neuzticēšanās. Cilvēki, kas apveltīti ar šādām īpašībām, bieži izraisa konfliktus.

Konfliktu sociālie cēloņi ir spēcīga konkurence, nepietiekama spēju atzīšana, nepietiekams atbalsts vai vēlme panākt kompromisu, pretrunīgi mērķi un līdzekļi to sasniegšanai.

Organizatoriski konfliktu cēloņi ir darba pārslodze, neprecīzi norādījumi, neskaidras kompetences vai pienākumi, pretrunīgi mērķi, pastāvīgas izmaiņas noteikumos un noteikumos atsevišķiem komunikatoriem, kā arī pamatīgas izmaiņas vai iesakņojušos amatu un lomu pārstrukturēšana.

Konflikti, visticamāk, var rasties starp cilvēkiem, kuri ir diezgan atkarīgās attiecībās savā starpā (piemēram, biznesa partneri, draugi, kolēģi, radinieki, laulātie). Jo ciešākas attiecības, jo lielāka iespējamība, ka radīsies konflikti; tāpēc saskarsmes biežums ar citu cilvēku palielina konfliktsituācijas iespējamību attiecībās ar viņu. Tas attiecas gan uz formālām, gan neformālām attiecībām. Tādējādi starpkultūru komunikācijā komunikācijas konfliktu cēloņi var būt ne tikai kultūras atšķirības. Aiz tā bieži vien slēpjas varas vai statusa jautājumi, sociālā noslāņošanās, paaudžu konflikti utt.

Mūsdienu konfliktoloģija apgalvo, ka jebkuru konfliktu var atrisināt vai ievērojami vājināt, ja jūs apzināti ievērojat vienu no pieciem uzvedības stiliem:

¦ konkurenci– “taisnība tam, kurš stiprāks” – aktīvs stils, kas netiecas uz sadarbību. Šāds uzvedības veids ir nepieciešams situācijā, kad viena no pusēm ļoti vēlas sasniegt savus mērķus un cenšas rīkoties savās interesēs, neatkarīgi no tā, kādu ietekmi tas atstāj uz citiem. Šī konfliktu risināšanas metode, ko papildina “win-zaudē” situācijas izveidošana, konkurences izmantošana un spēlēšana no spēka pozīcijām, lai sasniegtu savus mērķus, noved pie vienas puses pakļaušanas otrai;

¦ sadarbību– “risināsim to kopā” – aktīvs, uz sadarbību vērsts stils. Šajā situācijā abas konfliktējošās puses cenšas sasniegt savus mērķus. Šo uzvedības veidu raksturo vēlme atrisināt problēmu, noskaidrot domstarpības, apmainīties ar informāciju un saskatīt konfliktā stimulu konstruktīviem risinājumiem, kas pārsniedz šīs konfliktsituācijas robežas. Tā kā izeja no konflikta ir abām pusēm izdevīga risinājuma atrašana, šo stratēģiju bieži sauc par “win-win” pieeju;

¦ izvairoties no konflikta– “atstājiet mani mierā” – pasīvs un nesadarbojošs stils. Viena puse var atzīt, ka notiek konflikts, bet izturēties tā, lai izvairītos no konflikta vai to apspiestu. Šāds konflikta dalībnieks cer, ka tas atrisināsies pats no sevis. Tāpēc konfliktsituācijas risināšana tiek nemitīgi atlikta, konflikta noslīcināšanai tiek izmantoti dažādi puspasākumi vai slēpti, lai izvairītos no asākas konfrontācijas;

¦ lokanība– “tikai pēc tevis” – pasīvs, kooperatīvs stils. Dažos gadījumos viena no konfliktā iesaistītajām pusēm var mēģināt nomierināt otru pusi un izvirzīt savas intereses augstāk par savām interesēm. Šāda vēlme nomierināt otru nozīmē atbilstību, padevību un lokanību;

¦ kompromisu- "satiksimies pusceļā" - ar šādu uzvedību abas konfliktējošās puses savstarpēji piekāpjas, daļēji atsakoties no savām prasībām. Šajā gadījumā neviens neuzvar un neviens nezaudē. Pirms šādas izejas no konflikta notiek pārrunas, iespēju meklēšana un ceļu uz abpusēji izdevīgiem līgumiem.

Līdztekus viena vai cita konfliktu risināšanas stila izmantošanai jāizmanto šādas metodes un noteikumi:

¦ nestrīdēties par sīkumiem;

¦ nestrīdies ar tiem, ar kuriem strīdēties ir bezjēdzīgi;

¦ iztikt bez skarbuma un kategoriskuma;

¦ centies nevis uzvarēt, bet atrast patiesību;

¦ atzīsti, ka kļūdies;

¦ nebūt atriebīgam;

¦ izmantojiet humoru, ja nepieciešams.

Tāpat kā jebkuru citu starpkultūru komunikācijas aspektu, arī konfliktu risināšanas stilu nosaka konfliktā iesaistīto pušu kultūras īpatnības.

Starpkultūru komunikācijas procesā viens partneris uztver otru kopā ar viņa rīcību un ar savām darbībām. Attiecību veidošana ar citu cilvēku lielā mērā ir atkarīga no rīcības un to iemeslu izpratnes pietiekamības. Tāpēc stereotipi ļauj izdarīt pieņēmumus par mūsu pašu un citu darbību cēloņiem un iespējamām sekām. Ar stereotipu palīdzību cilvēks tiek apveltīts ar noteiktām iezīmēm un īpašībām, un uz tā pamata tiek prognozēta viņa uzvedība. Tādējādi gan komunikācijā kopumā, gan jo īpaši starpkultūru kontaktu procesā stereotipiem ir ļoti liela nozīme.

Starpkultūru komunikācijā stereotipi kļūst par etnocentriskas reakcijas rezultātu - mēģinājumu spriest par citiem cilvēkiem un kultūrām tikai no savas kultūras viedokļa. Bieži vien, veicot starpkultūru komunikāciju un novērtējot komunikācijas partnerus, komunikanti sākotnēji vadās pēc esošajiem stereotipiem. Acīmredzot nav cilvēku, kas būtu absolūti brīvi no stereotipiem, patiesībā mēs varam runāt tikai par dažādām komunicētāju stereotipu pakāpēm. Pētījumi liecina, ka stereotipu veidošanās pakāpe ir apgriezti proporcionāla starpkultūru pieredzei.

Stereotipi ir stingri iestrādāti mūsu vērtību sistēmā, ir tās neatņemama sastāvdaļa un nodrošina sava veida aizsardzību mūsu pozīcijām sabiedrībā. Šī iemesla dēļ stereotipi tiek izmantoti ikvienā starpkultūru situācijā. Nevar iztikt bez šo ārkārtīgi vispārīgo, kultūrspecifisko shēmu izmantošanas gan savas grupas, gan citu kultūras grupu vērtēšanā. Attiecības starp cilvēka kultūras izcelsmi un viņam piedēvētajām rakstura iezīmēm parasti nav adekvātas. Cilvēkiem, kas pieder dažādām kultūrām, ir atšķirīga izpratne par pasauli, kas padara komunikāciju no “vienas” pozīcijas neiespējamu. Vadoties pēc savas kultūras normām un vērtībām, cilvēks pats nosaka, kādus faktus un kādā gaismā vērtēt, tas būtiski ietekmē mūsu komunikācijas raksturu ar citu kultūru pārstāvjiem.

Piemēram, komunicējot ar itāļiem, kuri sarunas laikā animēti žestikulē, vāciešiem, kuri pieraduši pie cita komunikācijas stila, var izveidoties stereotips par itāļu “ekscentriskumu” un “dezorganizāciju”. Savukārt itāliešiem var būt stereotips par vāciešiem kā “aukstiem” un “noturīgiem” utt.

Atkarībā no izmantošanas metodēm un formām stereotipi var būt noderīgi vai kaitīgi saziņai. Stereotipi palīdz cilvēkiem izprast kultūras komunikācijas situāciju kā neatkarīgu zinātnes virzienu un akadēmisku disciplīnu. Šī procesa laikā 70. un 80. gadu mijā. XX gadsimts Aktuāli ir kļuvuši jautājumi par attieksmi pret citu kultūru un tās vērtībām, etniskā un kultūras centrisma pārvarēšanu.

Līdz 80. gadu vidum. Rietumu zinātnē pastāv ideja, ka starpkultūru kompetenci var iegūt, izmantojot zināšanas, kas iegūtas starpkultūru komunikācijas procesā. Šīs zināšanas tika iedalītas specifiskajās, kas tika definētas kā informācija par konkrētu kultūru tradicionālajos aspektos, un vispārīgās, kas ietvēra tādu komunikācijas prasmju kā tolerance, empātiska klausīšanās un vispārīgu kultūras universālumu zināšanas. Tomēr neatkarīgi no sadalījuma starpkultūru komunikācijas panākumi vienmēr ir bijuši saistīti ar abu veidu zināšanu apguves pakāpi.

Saskaņā ar šo iedalījumu starpkultūru kompetenci var aplūkot divos aspektos:

1) kā spēju veidot kāda cita kultūras identitāti, kas paredz citas komunikatīvās kopienas valodas, vērtību, normu un uzvedības standartu zināšanas. Izmantojot šo pieeju, komunikācijas procesa galvenais mērķis ir maksimālā informācijas apjoma asimilācija un adekvātas zināšanas par citu kultūru. Šādu uzdevumu var izvirzīt, lai panāktu akulturāciju, līdz pat pilnīgai atteikšanās no dzimtās kultūras piederības;

2) kā spēju gūt panākumus kontaktos ar dažādas kultūras kopienas pārstāvjiem, pat ar nepietiekamām zināšanām par savu partneru kultūras pamatelementiem. Tieši šo starpkultūru kompetences versiju mēs visbiežāk sastopamies komunikācijas praksē.

Krievu starpkultūru komunikācijas pētījumos starpkultūru kompetence tiek definēta kā “noteiktas kultūras kopienas locekļu spēja panākt izpratni mijiedarbības procesā ar citas kultūras pārstāvjiem, izmantojot kompensācijas stratēģijas, lai novērstu konfliktus starp “mums” un “viņiem” un mijiedarbības gaitā izveidot jaunu starpkultūru komunikatīvu kopienu.

Pamatojoties uz šo starpkultūru kompetences izpratni, tās veidojošie elementi ir iedalīti trīs grupās – afektīvajā, kognitīvajā un procesuālajā.

Pie afektīviem elementiem pieder empātija un tolerance, kas neaprobežojas tikai ar uzticamu attieksmi pret citu kultūru. Tie veido pamatu efektīvai starpkultūru mijiedarbībai.

Starpkultūru kompetences procesuālie elementi ir stratēģijas, ko īpaši piemēro starpkultūru kontaktu situācijās. Ir stratēģijas, kas vērstas uz šādas mijiedarbības veiksmīgu pabeigšanu, runas darbības veicināšanu, kopīgu kultūras elementu meklēšanu, gatavību saprast un identificēt pārpratuma signālus, izmantojot iepriekšējo kontaktu pieredzi utt., un stratēģijas, kuru mērķis ir papildināt zināšanas par kultūru. partnera identitāte.

Ņemot vērā trīs norādīto grupu identifikāciju, var noteikt šādus starpkultūru kompetences attīstības veidus:

¦ attīsta spēju reflektēt par savu un svešo kultūru, kas sākotnēji sagatavo labvēlīgai attieksmei pret svešas kultūras izpausmēm;

¦ papildina zināšanas par esošo kultūru dziļai izpratnei;

¦ veido diahroniskas un sinhronas attiecības starp savu un svešo kultūru;

¦ palīdz apgūt zināšanas par socializācijas un inkulturācijas apstākļiem savā un svešajā kultūrā, par sociālo noslāņošanos, abās kultūrās pieņemtajām sociokulturālajām mijiedarbības formām.

Tādējādi starpkultūru kompetences apguves procesā ir šādi mērķi: vadīt mijiedarbības procesu, adekvāti to interpretēt, iegūt jaunas kultūras zināšanas no konkrētas starpkultūru mijiedarbības konteksta, t.i., komunikatīvo procesu gaitā apgūt citu kultūru.

Pasaules pieredze rāda, ka visveiksmīgākā stratēģija starpkultūru kompetences sasniegšanai ir integrācija – savas kultūras identitātes saglabāšana līdz ar citu tautu kultūras apgūšanu. Vācu kulturologs G. Auern-heimers uzskata, ka starpkultūru kompetences apmācībai jāsākas ar mērķtiecīgu pašanalīzi un kritisku pašrefleksiju. Sākotnējā posmā ir nepieciešams izkopt gatavību atpazīt atšķirības starp cilvēkiem, kam vēlāk jāattīstās spējai uz starpkultūru sapratni un dialogu. Lai to izdarītu, skolēniem jāiemācās uztvert daudzkultūru saderību kā pašsaprotamu dzīves nosacījumu.

Globalizācijas process, kas noved pie kultūru, tautu un civilizāciju savstarpējās atkarības, atdzīvina nepieciešamību pēc pārejas no hierarhiskas attiecību sistēmas, kas balstīta uz dominēšanas un subordinācijas principiem, uz attiecību sistēmu, kuras pamatā ir demokrātijas principi, plurālisms un tolerance. Tajā pašā laikā globalizācija rada priekšnosacījumus, kas sarežģī kultūru dialogu: pieaug pasaules daudzveidība, pieaug sociālā polarizācija, pieaug reliģiskais fundamentālisms un kareivīgs nacionālisms, pastāvošo sociālo institūciju nespēja aizsargāt jebkuru etnisko kultūru jaunajos apstākļos. . Šeit ir vajadzīga vienprātība, kas paredz izpratni, ka savu interešu apmierināšana ir iespējama, vienlaikus ņemot vērā citu intereses.

Minēto procesu dinamika ir atkarīga no tā, kā dažādu kopienu kultūras sasniegumi tiek iekļauti cilvēces kustībā uz tās vienotību un integritāti. Šobrīd tautu un kultūru mijiedarbībā ir acīmredzama vietējo interešu dominēšana pār vispārējām. Citiem vārdiem sakot, lielākā daļa etnisko grupu aizstāv vietējās intereses, kas tiek atzītas par prioritārām pār visām citām. Šajā situācijā tolerance pret savas grupas locekļiem tiek apvienota ar neiecietību pret visiem citiem. Taču autoritāra pakļaušanās, brutāls spēks, utilitārisms un pragmatisms ir neproduktīvi. Nepieciešams nosacījums tautu izdzīvošanai mūsdienu pasaulē ir integrācija, katras tautas un tās kultūras suverenitātes un vērtības atzīšana. Tas nozīmē, ka tautu un kultūru mijiedarbībai jāveidojas, balstoties uz tolerances principu, kas izteikts vēlmē panākt savstarpēju sapratni un vienošanos, neizmantojot vardarbību vai cilvēka cieņas apspiešanu, bet gan dialogā un sadarbībā.

Tādējādi mūsdienu pasaules globalizācija nemitīgi atgādina cilvēcei, ka pasaule ir daudzveidīga un tajā pašā laikā vienota, ka atšķirīga pieeja vieniem un tiem pašiem procesiem ir neizbēgama kultūru atšķirību dēļ. Taču tajā pašā laikā cilvēces pieaugošā savstarpējā atkarība noteikti rada problēmu, kā veicināt iecietības kultūru.

Tā sauktajā ikdienas dzīves kultūrā tiek realizēti dažādi starpkultūru komunikācijas un mijiedarbības veidi, kam liela uzmanība ir raksturīga mūsdienu kultūras studijām.

Saziņas līdzekļu ekoloģija.

Enciklopēdisks YouTube

• 1 / 5

  Starpkultūru komunikācijas definīcija, ko sniedza A. P. Sadokhins: "Starpkultūru komunikācija ir dažādu attiecību un komunikācijas formu kopums starp indivīdiem un grupām, kas pieder dažādām kultūrām."

  Saskaņā ar T. B. Frika definīciju: "Starpkultūru komunikācija ir dažādu kultūru pārstāvju komunikācija." I.V. Deņisovs un A.P. Eremenko sniedz līdzīgu definīciju, izceļot “starpetnisko komunikāciju” kā “komunikāciju starp personām, kas pārstāv dažādas tautas (etniskās grupas).

  1. Informāciju, kas tiek pārraidīta neverbālā līmenī, dažādas kultūras pārstāvjiem ir vislielākās interpretācijas grūtības.

  2. Lai panāktu izpratni komunikācijas laikā, nepieciešams apmācīt dalībniekus starpkultūru mijiedarbībā aktīvā klausīšanā.

  3. Komunikācijā ar dažādu kultūru pārstāvjiem jāprot paredzēt un novērst iespējamās kļūdas, pretējā gadījumā radītā negatīvā iespaida dēļ var tikt izjaukts plānotais starpkultūru kontakts.

  Tāpat jāpatur prātā verbālās komunikācijas problēmas un komunikācijas simbolizēšanas formas un metodes šajā sakarā.

  Stāsts

  Starpkultūru komunikācijas jēdzienu pagājušā gadsimta piecdesmitajos gados ieviesa amerikāņu kultūras antropologs Edvards Hols kā daļu no programmas, ko viņš izstrādāja pēc ASV Valsts departamenta norādījumiem par amerikāņu diplomātu un uzņēmēju adaptāciju ārzemēs. G. Trager un E. Hols apzīmēja šo jēdzienu kā “ ideālais mērķis, uz kuru cilvēkam būtu jātiecas pēc iespējas labāk un efektīvāk pielāgoties apkārtējai pasaulei».

  Sākotnēji starpkultūru komunikācijas raksturošanai tika izmantots tā sauktais. klasiskā kultūras izpratne kā vairāk vai mazāk stabila apzinātu un neapzinātu noteikumu, normu, vērtību, struktūru, artefaktu, komponentu sistēma nacionālā vai etniskā kultūra. Šajā gadījumā runa ir galvenokārt par stereotipiem dažādu kultūru pārstāvju izpratnē.

  Šobrīd t.s dinamiska kultūras izpratne kā jebkuras sociālās grupas dzīvesveids un uzvedības sistēma, normas, vērtības utt. (piemēram, pilsētas kultūra, paaudžu kultūra, organizācijas kultūra). Dinamiskā kultūras izpratne ir vērsta uz iespējām mainīt kultūras sistēmu atkarībā no konkrētas sociālās situācijas.

  Starpkultūru komunikācijas pētījumu nozīme pieaug saistībā ar globalizācijas procesiem, tostarp arvien intensīvāku migrāciju.

  Kā zinātnes disciplīna starpkultūru komunikācija ir veidošanās stadijā, un tai ir divas raksturīgas iezīmes: piemērots raksturs (mērķis ir atvieglot komunikāciju starp dažādu kultūru pārstāvjiem, samazināt konflikta iespējamību) un starpdisciplinaritāte.

  Sakaru veidi

  Saziņas veidi: pēc dalībnieku skaita un attāluma starp tiem:

  • starppersonu (maza grupa, ieskaitot ģimeni) – minimālais dalībnieku skaits, tiešas attiecības. Saziņas raksturs ir atkarīgs no attāluma samazināšanas vai palielināšanas.
  • starpgrupa/intragrupa – attālums ir lielāks, tāpat arī komunikācijas dalībnieku skaits
  • profesionālis (biznesam)
  • masu (izmantojot masu medijus)
  • starpkultūru (starp dažādām kultūrām, ieskaitot visas iepriekšējās, kas tiek celtas dzīves virsmā ar elektronisko saziņas līdzekļu palīdzību)

  Ar funkcionālu pieeju:

  • informatīvs
  • komunikabls
  • afektīvi-vērtējošs (jūtas, viedokļi)
  • atpūtas (informācija atpūtai, rotaļīgā formā)
  • pārliecinošs (starp dažāda statusa, ideoloģiskās attieksmes cilvēkiem)
  • rituāls (tradīcijas, paražas)
  • neverbāls

  neverbālie saziņas līdzekļi:

  • kinētika (sejas izteiksmes, skatiens, žesti, poza)
  • prozodija (balss un intonācijas līdzekļi)
  • takehika (pieskarties)
  • maņu (sensorā uztvere, sajūtu izpausme)
  • proksēmika (komunikācijas telpiskā struktūra)
  • hronēmija (komunikācijas laika struktūra)

  Neverbālās komunikācijas funkcijas:

  • neverbālā komunikācija papildina verbālo
  • neverbālā komunikācija ir pretrunā verbālajai
    • neverbālā komunikācija aizstāj verbālo
    • neverbālā komunikācija kalpo kā verbālās regulators

  Pamatjēdzieni

  Dažādās kultūrās

  Daudzās valstīs apsveikumiem ir nacionāla garša. Rokasspiedieni ir galvenais sveiciena veids. Bet dažās valstīs nav pieņemts spiest roku sievietēm, tāpēc pagaidiet, līdz pati sieviete jums sniedz roku. Francijā un Vidusjūras valstīs izplatīti skūpsti uz vaiga, Latīņamerikā – apskāvieni. Divas plaukstas, kas saspiestas kopā krūšu priekšā, ir Indijas nacionālais sveiciens.

  Par attieksmi pret dažāda vecuma cilvēkiem. Mums visur ir jāizrāda cieņa pret vecākajiem. Viņiem vajadzētu būt tiem, kas vispirms sāk sarunu. Kad istabā ienāk vecāki cilvēki, piecelieties kājās. Vispārīgs padoms, pieņemot nepazīstamu ēdienu, ir ēst to, kas jums tiek piedāvāts, un nejautājiet, kas tas ir. Sagriez savu porciju mazos gabaliņos – tā tā viegli iederēsies vēderā.

  Ja jums ir pietiekami nopietnas bažas, izmantojiet ērtu ieganstu, lai atteiktos pieņemt piedāvāto ēdienu, neaizvainojot tos, kas jums to piedāvā.

  Daudzās valstīs reliģija ietekmē biznesa dzīvi, tostarp ikdienas rutīnu un darba mēnešus un dienas. Uzziniet visu, kas šajā gadījumā jāzina par reliģiju, un izvairieties no diskusijām. Ziniet un atcerieties, ka materiāli attēloti budistu tēli ir svēti: jūs nevarat, piemēram, Taizemē uzkāpt uz sliekšņa – zem tā mīt labie gari; nekad nenovērsiet cilvēka uzmanību, kas vērsta pret Meku; Bez atļaujas nefotografējiet un neaiztieciet reliģiskos atribūtus.

  Visur līdzi jānēsā vizītkarte, kurā norādīts: Jūsu organizācijas nosaukums, Jūsu amats, tituli. Saīsinājumus nevajadzētu lietot. Dienvidaustrumāzijā, Āfrikā un Tuvajos Austrumos vienmēr dodiet savu vizītkarti ar labo roku. Japānā to pasniedz ar abām rokām, turot vēlamo pusi pret partneri.

  Neizmantojiet pazīstamus žestus, piemēram, V (uzvaras zīme). Citās valstīs tiem var būt pavisam cita un pat ļoti nepiedienīga nozīme.

  Vācu nacionālā rakstura stereotipa spēcīgās iezīmes ir labi zināmas: strādīgums, centība, punktualitāte, racionalitāte, taupība, organizētība, pedantisms, apdomība, tieksme pēc sakārtotības. Taču 1960. gados to izmantošana Lufthansa reklāmā izraisīja protestus, jo stereotipu daudzi izmantoja, uztverot nacistu masu iznīcināšanas organizāciju. Rezultātā šī reklāma tika atsaukta, un kopš tā laika šis Vācijas nacionālā rakstura stereotips Lufthansa reklāmā vairs netiek izmantots.

  Skatīt arī

  • Senie kontakti starp Ķīnu un Vidusjūru

  Piezīmes

  Literatūra

  Krieviski

  • Bergelsons M. B. Starpkultūru komunikācija // Apkārt pasaulei.
  • Bībele V. S. No zinātniskās mācības līdz kultūras loģikai. - 1991. - Politizdat, 1991. - 417 lpp. - ISBN 5-250-00739-2.
  • Vikulova L. G., Šarūnovs A. I. Komunikācijas teorijas pamati: darbnīca. - M.: ACT, AST Maskava, Austrumi - Rietumi, 2008. - 320 lpp. - ISBN 978-5-17-055078-4, ISBN 978-5-9713-8965-1, ISBN 978-5-478-00764-5.
  • Grushevitskaya T. G., Popkov V. D., Sadokhin A. P. Starpkultūru komunikācijas pamati: mācību grāmata augstskolām / Red. A.P. Sadokhina. - M.: VIENOTĪBA-DANA, 2003. - 20 000 eks. - ISBN 5-238-00359-5.
  • Grushevitskaya T. G., Sadokhin A. P. Kulturoloģija: mācību grāmata. - M.: Vienotība-Dana, 2010. - 683 lpp. - ISBN 978-5-238-01058-8.
  • Golovļeva E.L. Starpkultūru komunikācijas pamati. - Rostova n/d: Fēnikss, 2008. - 222 lpp. - (Augstākā izglītība). - ISBN 978-5-222-124.
  • Denisova I. V., Eremenko A. P. Starpkultūru komunikāciju veidi // IV Starptautiskā studentu elektroniskā zinātniskā konference “Studentu zinātniskais forums” 2012. gada 15. februāris – 31. marts. - 2012. gads.
  • Milners B.Z. Organizācijas teorija / 2. izd., pārstrādāts. un papildu.. - M.: Infra-M, 2000. - 480 lpp. - (Augstākā izglītība).
  • Mošņaga P.A. Bilingvālā izglītība Japānā: starpkultūru komunikācija vs multikulturālisms // Informatīvais humanitārais portāls “Knowledge.  Saprašana.  Prasme." - 2010. - Nr.4 - Kultūras studijas.
  • Persikova T.N. Starpkultūru komunikācija un korporatīvā kultūra: mācību grāmata. - 2002. - M.: Logos, 2007.
  • Sadokhins A.P. Ievads starpkultūru komunikācijā. - M.: Augstskola, 2005. - 310 lpp. - 3000 eksemplāru. - ISBN 978-5-406-02451-5.
  • Starygina G. M. Starpkultūru komunikācija: izglītības ceļvedis. - Blagoveščenska: Amūras Valsts universitāte.  universitāte, 2014. - 112 lpp.
  • Terins V.P. Masu komunikācija: Rietumu pieredzes pētījums. M.: Socioloģijas institūts RAS, 1999, 170 lpp. IBSN 5-89697-036-6.
  
  
  
  Finanšu pratība: viss, kas jums jāzina

  Trojas kara varoņi: drosmīgi vīrieši, viltīgi vīrieši, nekaunīgi vīrieši