L’influenza è diversa dalla persuasione. Le persone influenti giocano un gioco più grande di quelle che usano la persuasione. La persuasione è la capacità di persuadere una persona a comprare qualcosa o a fare qualcosa un giorno. Le persone influenti non cercano il successo una tantum: vogliono lealtà a lungo termine. Vedono il mondo attraverso gli occhi degli altri e adattano di conseguenza la loro offerta o il loro comportamento. Idealmente, si sforzano non solo di convincere una persona, ma di creare un'unione di fiducia e rispetto reciproci.
Questo libro esamina più di 60 abilità, principi e comportamenti che le persone potenti usano continuamente. Ogni abilità si basa su osservazioni pratiche ed è accompagnata da esempi, storie e casi.
Il libro è rivolto a un'ampia gamma di...
- 3 dicembre 2016, 21:17
Genere: ,
+La gestione è la capacità di raggiungere obiettivi con l’aiuto di altre persone. Il libro “Come gestire le persone” è una guida pratica per i manager a tutti i livelli. Basandosi su molti anni di pratica manageriale, l'autore elimina tutto ciò che non è necessario e mostra come i manager possono sviluppare le qualità e i tipi di comportamento che portano al successo. Questa seconda edizione rivista contiene tutte le informazioni critiche di cui i manager hanno bisogno per raggiungere i propri obiettivi, nonché risolvere le sfide legate alla gestione delle finanze e all'interazione con le persone. L'autore ha selezionato gli aspetti più importanti della gestione e ha mostrato cosa è efficace nella pratica e, soprattutto, cosa è inefficace. Il libro è rivolto a un'ampia gamma di...
La gestione è la capacità di raggiungere obiettivi con l’aiuto di altre persone. Il libro “Come gestire le persone” è una guida pratica per i manager a tutti i livelli. Basandosi su molti anni di pratica manageriale, l'autore elimina tutto ciò che non è necessario e mostra come i manager possono sviluppare le qualità e i tipi di comportamento che portano al successo. Questa seconda edizione rivista contiene tutte le informazioni critiche di cui i manager hanno bisogno per raggiungere i propri obiettivi, nonché risolvere le sfide legate alla gestione delle finanze e all'interazione con le persone. L'autore ha selezionato gli aspetti più importanti della gestione e ha mostrato cosa è efficace nella pratica e, soprattutto, cosa è inefficace. Il libro è destinato ad un vasto pubblico.
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Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri
Joe Owen
La gestione è la capacità di raggiungere obiettivi con l’aiuto di altre persone. Il libro “Come gestire le persone” è una guida pratica per i manager a tutti i livelli. Basandosi su molti anni di pratica manageriale, l'autore elimina tutto ciò che non è necessario e mostra come i manager possono sviluppare le qualità e i tipi di comportamento che portano al successo. Questa seconda edizione rivista contiene tutte le informazioni critiche di cui i manager hanno bisogno per raggiungere i propri obiettivi, nonché risolvere le sfide legate alla gestione delle finanze e all'interazione con le persone. L'autore ha selezionato gli aspetti più importanti della gestione e ha mostrato cosa è efficace nella pratica e, soprattutto, cosa è inefficace. Il libro è destinato ad un vasto pubblico.
Joe Owen
Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri
L'arte di far accadere le cose
Redattore scientifico dell'edizione russa Valery Nikishkin, professore, preside della Facoltà di Marketing dell'Accademia russa di economia dal nome. G. V. Plekhanova
La casa editrice esprime gratitudine a Yulia Kurylenko, Anastasia Kazakova e Roman Malakhovsky per il loro aiuto nella redazione scientifica del libro.
© Jo Owen 2006, 2009
©StudioArt. Lebedeva, copertina, 2010
Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri Joe Owen
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Titolo: Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri Autore: Joe Owen
Anno: 2009
Genere: psicologia gestionale, psicologia sociale, gestione delle risorse umane, efficacia aziendale
Informazioni sul libro “Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri" Joe Owen
La gestione delle persone è, ovviamente, una questione delicata e non sempre necessaria, e spesso pericolosa. Ma per certe professioni è molto importante influenzare le decisioni delle persone, influenzare il loro subconscio, affinché tu sia ascoltato, fidato, interessato a ciò che rappresenti, vendi o presenti. Per manager, venditori e consulenti questa tecnica è necessaria soprattutto.
Il libro di Joe Owen Come gestire le persone. Metodi per influenzare gli altri” parla semplicemente di vari metodi per influenzare le persone. I manager di qualsiasi direzione non solo saranno in grado di comprendere meglio i propri clienti, ma svilupperanno, ameranno il loro lavoro e si impegneranno per ottenere risultati migliori.
Il mondo moderno è costruito sulle vendite. Compriamo qualcosa ogni giorno. Alcuni responsabili delle vendite evocano in noi sentimenti piacevoli; condividiamo con loro i nostri desideri e preferenze, poniamo domande interessanti e parliamo persino di argomenti astratti. Ma c'è anche chi semplicemente dà fastidio, e noi semplicemente ce ne andiamo, dimenticandoci di cosa volevamo comprare. Tutto ciò suggerisce che alcuni specialisti amano davvero il proprio lavoro, si sviluppano, conoscono le complessità del lavoro, l'approccio a ogni persona, mentre altri hanno competenze standard che non solo non funzionano, ma spaventano anche i potenziali acquirenti.
Il libro “Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri" di Joe Owen rivela non solo idee pratiche che funzionano davvero, ma anche momenti che non sono affatto efficaci.
Joe Owen ha diviso l'intero libro in soli quattro capitoli. È come un'equazione, il cui risultato è il tuo successo sul lavoro. Per iniziare, l'autore ti consiglia di lavorare su ciò che vuoi vedere in futuro. Cioè, devi capire personalmente da solo perché hai bisogno di tutto questo e quali risultati vuoi ottenere. Come sai, un'idea chiara del futuro ti porterà ad agire immediatamente; per te sarà semplicemente un movimento verso una realtà futura.
Inoltre, Joe Owen offre idee sulla motivazione e su come uscire da situazioni difficili e conflittuali. Come molti sanno, le persone a volte reagiscono in modo piuttosto aggressivo quando qualcuno cerca di vendergli qualcosa. Anche se una persona ne ha davvero bisogno, un’eccessiva persistenza e invadenza possono portare a risultati controproducenti. Tutto questo è descritto in dettaglio, con esempi, conclusioni e raccomandazioni in questo libro.
Certo, molti manager imparano dai loro colleghi, dai loro superiori, ma allo stesso tempo è necessario sviluppare le proprie tattiche di comportamento in modo che alla fine prendano un esempio da te. Devi imparare ad analizzare ogni cliente e collega, prendere da loro ciò che ti sarà veramente utile e insegnarti qualcosa.
Il libro “Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri" non sarà utile solo ai manager, ma anche a tutti coloro che vogliono essere più persuasivi e di successo. Tocca temi e problemi non solo di carattere lavorativo, ma anche di vita e psicologico. Joe Owen ti aiuterà a comprendere te stesso, i tuoi desideri e obiettivi, a migliorare il tuo lavoro, a raggiungere un nuovo livello e a rendere la tua vita migliore e più produttiva.
Sul nostro sito web sui libri, puoi scaricare il sito gratuitamente o leggere online il libro “Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri" di Joe Owen nei formati epub, fb2, txt, rtf. Il libro ti regalerà molti momenti piacevoli e un vero piacere dalla lettura. Puoi acquistare la versione completa dal nostro partner. Inoltre, qui troverai le ultime notizie dal mondo letterario, impara la biografia dei tuoi autori preferiti. Per gli scrittori alle prime armi, c'è una sezione separata con consigli e trucchi utili, articoli interessanti, grazie ai quali tu stesso puoi cimentarti nell'artigianato letterario.
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Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri
L'arte di far accadere le cose
Redattore scientifico dell'edizione russa Valery Nikishkin, professore, preside della Facoltà di Marketing dell'Accademia russa di economia dal nome. G. V. Plekhanova
La casa editrice esprime gratitudine a Yulia Kurylenko, Anastasia Kazakova e Roman Malakhovsky per il loro aiuto nella redazione scientifica del libro.
© Jo Owen 2006, 2009
©StudioArt. Lebedeva, copertina, 2010
* * *“Napoleone una volta disse: “Gestire è prevedere”, e Joe Owen sostiene che gestire è portare qualcosa a una conclusione positiva. La cosa principale sono i risultati, non l'attività. Questa ideologia manageriale offensiva solleva molte domande. Quali risultati voglio ottenere? Quali risultati si aspettano i miei partner e clienti? Cosa si dovrebbe fare per questo? Come motivare te stesso e chi ti circonda a procedere insieme verso il risultato desiderato? Con chi ottenere risultati e con chi abbandonare lungo il percorso? Di chi c’è bisogno oggi? Chi sarà necessario domani? E molti, molti altri. Ma l'autore non lascia nessuna di queste domande senza risposta, o almeno consigli su come ottenerla. Il livello di competenza manageriale di Owen è determinato dalla sua capacità di ottenere risultati.
Leggi questo libro, prova ad applicare i principi di Owen alla gestione della tua attività - e vedrai che solo concentrarti sui risultati ti porterà a raggiungere i risultati desiderati."
Vadim Marshev Professore onorato dell'Università statale di Mosca. M. V. Lomonosova, dottore in scienze economicheintroduzione
Veri manager in condizioni reali
Una volta la gestione era molto più semplice: i manager guidavano e i dipendenti lavoravano. I manager hanno venduto il cervello e i lavoratori hanno venduto le mani. Pensieri e azioni erano divisi. Erano tempi buoni per i manager, ma tempi brutti per i lavoratori.
Ma col tempo, i manager iniziarono ad avere problemi. I lavoratori iniziarono ad espandere i loro diritti e i manager cominciarono a perdere i loro privilegi; i lavoratori ora lavoravano meno e i dirigenti dovevano restare fino a tardi. La riduzione dell'orario di lavoro, che dava tutti i benefici ai lavoratori, si è trasformata in uno stress costante per i manager incatenati al computer, ai documenti e al telefono. La gestione è diventata non solo molto più difficile, ma anche più incomprensibile. Pensa, ad esempio, al segreto del successo e della sopravvivenza della tua organizzazione. È improbabile che tu possa trovare qualche criterio formale per il suo benessere.
Quali rischi devo correre per sopravvivere e quali rischi devo correre per avere successo?
Su quali progetti dovresti lavorare e con chi?
Quando è meglio difendere il proprio punto di vista e quando cedere?
Come avviene realmente tutto qui?
Quali insidie dovresti evitare?
Nessun manuale di politica aziendale o programma di formazione può rispondere a queste domande. Sei lasciato a te stesso per quanto riguarda le cose più importanti e il manuale indica solo le cose minori.
Le regole della sopravvivenza e del successo sono dettate dalla pratica: confrontiamo le persone che hanno raggiunto il successo e sono sopravvissute con quelle che hanno affrontato difficoltà, e poi analizziamo perché hanno avuto successo o hanno fallito.
Dai un'occhiata alle persone di successo nella tua organizzazione. Spero che tra i vincitori ci siano quelli che possono vantarsi di alcuni risultati. Ma nelle organizzazioni con struttura orizzontale è piuttosto difficile sapere chi è responsabile di cosa.
La maggior parte dei sistemi di rating si basa su due caratteristiche, chiamate in modo completamente diverso.
Tradizionalmente, si presumeva che i manager (che avevano cervello) fossero più intelligenti dei lavoratori (che avevano mani). Un alto QI, o quoziente di intelligenza, ha aiutato. Molti sistemi di valutazione sono ancora incentrati sul QI: molte business school accettano ancora gli studenti sulla base dei risultati di un test del QI sotto forma di GMAT (General Managerial Aptitude Test). Si ritiene che un QI elevato sia un segno di capacità di problem solving, capacità analitiche, pensiero imprenditoriale e conoscenza.
Anche se sei un genio, questo non è sufficiente per gestire le persone. La gestione è la capacità di svolgere i compiti assegnati, cioè di portare a termine le cose. Molte persone intelligenti con un QI elevato sono troppo intelligenti per fare qualsiasi cosa. La maggior parte delle aziende richiede ai manager buone capacità interpersonali o un buon EQ (quoziente emotivo). Ciò implica la capacità di lavorare in squadra, adattarsi, interagire efficacemente con gli altri, oltre ad avere carisma e capacità di motivare i dipendenti, ecc.
Ora osserva tutti i tuoi manager e prova a utilizzare il QI e l'EQ per verificare quali di loro nella tua organizzazione hanno avuto successo e chi no. Dovrebbero esserci parecchi manager con un QI e un QE elevati: esistono manager intelligenti (QI) e piacevoli (QE), nonostante gli stereotipi consolidati dei media. Ma troverai anche tante persone intelligenti e simpatiche che si accontentano di risultati mediocri da qualche parte ai margini dell'azienda: piacciono a tutti, ma non si muovono da nessuna parte dalla loro “palude”. Tuttavia, ci sono molti manager di successo, forse non così intelligenti e simpatici, che raggiungono i vertici utilizzando i manager intellettuali come uno zerbino sulla strada verso l’ufficio esecutivo.
Qui manca qualcosa. Un QI e un QE elevati sono un vantaggio enorme, ma non sono sufficienti. I manager hanno un ulteriore ostacolo da superare. Le loro vite sono diventate molto più difficili, non più facili.
Il nuovo ostacolo riguarda l’esperienza politica, o PQ – il quoziente politico, che presuppone, tra le altre cose, la capacità di raggiungere il potere. Inoltre, stiamo parlando della capacità di usare il potere per raggiungere i compiti. Pertanto, la PQ è l'aspetto principale della gestione, che consiste nel portare a termine compiti con l'aiuto delle persone.
Naturalmente, i manager hanno sempre avuto bisogno di un certo livello di PQ. Ma nella gerarchia di comando e controllo del passato, non era richiesto un alto PQ per completare i compiti; Nel mondo moderno delle organizzazioni orizzontali e a matrice, il potere è un concetto vago e indefinito. I manager non otterranno nulla senza il sostegno degli alleati, senza andare oltre le responsabilità ufficiali. Molte delle risorse di cui avranno bisogno semplicemente non esistono nella loro organizzazione. Pertanto, oggi più che mai i manager hanno bisogno di una PQ elevata per raggiungere i propri obiettivi.
I manager di successo hanno tre qualità: IQ, EQ e PQ. Ciascuno di essi implica competenze che possono essere apprese. Per diventare un buon manager, non sono necessarie conoscenze scientifiche specifiche (molte istituzioni accademiche sono piene di persone intelligenti e cattiva gestione), ma abilità di EQ e PQ che chiunque può padroneggiare.
Questo libro ti insegna come sviluppare le capacità alla base del QI, dell'EQ e del QP che ti aiuteranno a sopravvivere e ad avere successo nella tua trasformazione. Astraendoti dalle complessità quotidiane della gestione e dalle chiacchiere della teoria gestionale, puoi concentrarti sulle capacità critiche necessarie per essere un manager. Il libro ti dice cosa devi fare e come farlo in un mondo più duro e complesso che mai.
Il primo passo per comprendere questa rivoluzione è comprenderne le cause e l’obiettivo finale.
QI: gestione razionale
Il management esiste da quando esiste la nostra civiltà, anche se nessuno se ne era accorto prima. In quanto disciplina indipendente, il management ha avuto origine durante la Rivoluzione Industriale: attività su larga scala richiedevano un’organizzazione su larga scala. Inizialmente la gestione era basata su strategie e tattiche militari: il classico stile di comando e controllo.
A poco a poco, la gestione industriale si dissociò da quella militare. Come Newton, che scoprì le leggi della fisica, i manager erano alla ricerca di una formula misteriosa per il successo negli affari e nel management. Gli scienziati stanno ancora cercando questa formula, anche se gli imprenditori di successo possono fare a meno della teoria. La gestione scientifica è stata il primo tentativo di mettere il successo sotto un microscopio.
Una figura di spicco nel management scientifico fu Frederick Taylor, i cui Principi di gestione scientifica (I principi della gestione scientifica) furono pubblicati nel 1911. La seguente citazione illustra il suo approccio:
“Uno dei requisiti fondamentali per un uomo atto a lavorare nell’altoforno del ferro è quello di essere così ottuso e flemmatico che le sue facoltà mentali siano più simili a un bue che a qualsiasi altra cosa. Ecco perché una persona ragionevole e di mente vivace è del tutto inadatta a un lavoro così monotono”.
Taylor detestava i lavoratori in generale, ritenendo che avrebbero ottenuto scarsi risultati se non fossero stati puniti. Ma il suo libro si basava non solo sull'opinione personale, ma anche su osservazioni dirette. Ciò lo portò ad alcune idee che all'epoca erano considerate rivoluzionarie.
