Disons que votre patron est un scélérat et un psychopathe. Il crie, est odieux et irrespectueux, vous rend nerveux et perturbe constamment vos projets de soirée et de week-end. Ce qu'il faut faire? Comment répondre à ses propos grossiers ? Comment défendre son droit à la vie et au travail sans cris, sans scandales, sans mécontentement éternel et sans travail précipité ? Nous avons demandé à Mark Goulston, psychiatre et consultant dans le domaine des conflits et de la négociation, et auteur du livre à succès « I Can Hear Right Through You », de répondre à ces questions et à d’autres similaires. Si votre patron se comporte comme une canaille et que vous ne savez pas quoi répondre ni quoi faire, mes conseils peuvent vous aider à économiser vos nerfs et à le retrouver langage mutuel. Avant d'aller régler les choses avec votre patron, demandez-vous : « Quel résultat est-ce que je veux obtenir en interagissant avec cette personne ? Qu’est-ce qui est le plus susceptible de conduire à ce résultat ? Si vous critiquez votre manager ou si vous vous fâchez contre lui, cela ne fera probablement qu'empirer la situation. Nous devons agir différemment. Dis-lui : « Pour que je puisse réaliser meilleurs résultats pour toi, j'ai besoin de ton aide." La plupart des patrons écouteront ces mots, non pas parce qu'ils veulent vous aider, mais parce qu'ils ont besoin de bons résultats de votre part. Continuez votre discours ainsi : « Chaque personne nous rappelle quelqu’un d’autre. Certains nous rappellent ceux qui ont eu une influence positive dans nos vies. Et certains – ceux qui l’ont influencée négativement. Il me semble que vous appartenez à la deuxième catégorie et que vous rappelez à vos employés des personnes de leur passé qui ont pu les bouleverser ou les mettre en colère. De ce fait, il nous est plus difficile de nous concentrer sur le travail, nous devons constamment réprimer les émotions que vous nous évoquez. Pour m'aider, et je pense que tout le monde aussi, pourriez-vous essayer de nous rappeler quelqu'un qui a eu un impact positif sur nos vies ? » Vos clients(la plupart d’entre eux sont des femmes occupant des postes de direction)Je demande souvent pourquoi ils travaillent avec moi. Ils me répondent que je leur rappelle le grand frère dont ils ont toujours rêvé. Ils sentent que je ne les critique pas, mais que je les prends en charge. Le frère aîné est drôle, intelligent, fort, mais il peut tout vous dire de manière directe et persistante. Et cela ne vous dérangera pas, car vous ressentez de l'amour fraternel. Grâce à cela, je peux dire à mes clients quelque chose comme : « Êtes-vous fou ? Cela ne marchera jamais ! Mais je dis cela avec amour et ils sont d’accord avec moi. Essayez de dire à votre patron :« Si vous devenez la personne qui rappelle à votre équipe ceux qu'ils aiment, comme un grand frère, un oncle, un père, une mère, une tante ou sœur aînée, vous obtiendrez des résultats incroyables car au lieu de me forcer à travailler malgré de mauvais sentiments, vous m’inspirerez. Si votre patron abuse de son autorité, vous demande constamment de faire des heures supplémentaires ou vous submerge de tâches le week-end, essayez d'utiliser la méthode de l'analogie. Vous pouvez dire : « Laissez-moi vous poser une question. Avez-vous déjà dans votre vie professionnelle rencontrer quelqu'un qui a abusé de sa position et profité de vous à maintes reprises ? Peut-être à cause de cela, avez-vous eu des problèmes dans votre vie personnelle, avec votre femme ou vos enfants ? Pouvez-vous penser à quelqu’un qui vous a fait ça ? Beaucoup pourront se souvenir d’une telle personne. Demandez ensuite : « Comment vous êtes-vous senti à ce moment-là ? Comment cela a-t-il affecté votre productivité ? Lorsqu’ils ont profité de vous et vous ont fait les détester, avez-vous eu plus de mal à donner le meilleur de vous-même et à travailler dur pour eux ? Ou avez-vous déployé un minimum d’efforts dans votre travail, n’hésitant pas à être exploité ? » Vous avez une vie personnelle et vous planifiez en fonction de l'horaire de travail convenu ? Vous n'alriez pas lire le rapport samedi soir, n'est-ce pas ? Demandez à votre patron : « Avez-vous déjà travaillé avec quelqu'un qui vous a obligé à rompre les promesses que vous aviez faites à vos enfants, par exemple ? Cela permettra à votre patron de savoir ce que vous ressentez. Sivotre patron répondra à vos questions quelque chose comme ceci : « Je pleureton salaire et menaJe ne me soucie que de votre travail. vous devez décider vous-même de ce qui est le plus important pour vous : obtenir plus d'argent ou ne pas rompre les promesses que vous avez faites aux autres. Lorsque vous devez prendre une telle décision, réfléchissez à ce qu’elle vous mènera dans 10 minutes, dans 10 mois et dans 10 ans. Si votre patron vous confie une tâche urgente en fin de journée, 10 minutes plus tard vous devrez dire à votre enfant que vous ne pourrez pas assister à sa fête d'anniversaire, et vous devrez vous rattraper auprès de lui et de votre conjoint. de ne pas pouvoir réaliser vos projets. Mais après 10 mois, vous pourriez obtenir une promotion parce que vous accordez la priorité à votre travail. Si votre patron vous oblige constamment à faire des heures supplémentaires, dites-lui :"J'ai besoin de votre aide. Quand tu me confies des tâches à dernière minute, je les fais, mais je commence à me sentir en colère. Je dois travailler malgré ma colère. Si je dois abandonner tous mes projets pour vous plaire, cela me stresse. A cause du stress, j'arrête de prendre soin de moi : je mange et bois trop, et je fais des scandales à la maison. Je ne veux pas que cela arrive. Je ne veux pas que mes enfants soient déçus par moi, je ne veux pas conduire au divorce. Si la réponse de votre patron est : « Je m'en fiche si vous divorcez, je me fiche de la façon dont vos enfants vous traitent, c'est votre travail », alors vous devrez décider si vous souhaitez rester dans ce poste. travail ou pas. Oui, votre patron peut répondre ainsi ou marmonner des bêtises, et alors vous penserez à lui « Quel idiot ! », mais à mon avis, vous devriez quand même essayer. Cette méthode peut fonctionner. Même si votre patron pense qu'il a toujours raison, vous pouvez trouver une approche avec lui. Il existe deux types de je-sais-tout. À premier type incluez des gens qui agissent comme des je-sais-tout parce qu'ils essaient simplement de rester concentrés et détestent être bousculés par tout le monde. C'est un désir compréhensible, car l'une des choses les plus importantes sur le chemin de la réussite professionnelle est la capacité de se concentrer sur quelque chose et de ne se laisser distraire par rien. Personnes liées à la secondetaper les je-sais-tout, le plus souvent, se comportent en fait comme des canailles parce qu'ils aiment juste montrer leur comportement dégoûtant. Ils devraient dire : « J'ai une idée sur la manière d'obtenir de meilleurs résultats pour l'entreprise, mais je ne pense pas que cela vous intéresse. Quand vous agissez comme si vous saviez tout et que tout le monde ne le savait pas, les gens veulent que vous échouiez. » Personnellement, je dis à ces dirigeants : « Si vous changez, vous transformerez les personnes qui veulent vous tirer dessus ou se faire tirer dessus alors qu’ils travaillent avec vous en personnes prêtes à tirer sur n’importe qui afin que vous obteniez de bons résultats. » Certains dirigeants brillants agissent parfois aussi comme des psychopathes. Lors de mes discours, je mets en scène Steve Jobs, qui ressuscite et change d'Apple. Et les gens me demandent : « Pourquoi agis-tu comme un scélérat ? » Il existe un autre exemple : Elon Musk. Beaucoup pensent qu’il n’y a rien de pire que de travailler sous sa direction. Certaines personnes disent : « Dieu vous interdit, à vous ou à vos amis, de travailler pour Elon Musk. » La raison pour laquelle les gens aiment Steve Emplois ou Elon Musk, peuvent abuser de leurs positions sans grande condamnation publique, c'est qu'ils sont des visionnaires exceptionnels. Ils semblent dire : « Voulez-vous simplement rester à votre travail ou changer l’avenir ? Le deuxième n’est-il pas plus intéressant ? Souvenez-vous de l'histoire de Jobs, qui a attiré John Sculley de PepsiCo vers Apple en lui demandant s'il voulait continuer à fabriquer et à vendre. eau douce ou préfère changer le monde ? La plupart des dirigeants qui changent véritablement le monde sont des personnes complexes. Ils voient ce que les autres ne voient pas et ne veulent pas être dérangés. N'attendez pas de gentillesse de leur part. Vous pouvez travailler avec eux, mais ne vous attendez jamais à ce qu’ils se soucient de vos sentiments. Vous devez comprendre que pour eux vous n'êtes pas une personne, mais un outil, vous êtes comme un grille-pain, votre tâche est de remplir votre fonction. Et voici un autre exemple tiré de la vie d’Elon Musk. Il ne lit son courrier que lorsqu'il joue avec ses enfants parce qu'il est trop occupé pour le faire temps de travail. Des gens ordinaires ils diront : « Mon Dieu, quel terrible père ! Mais Musk en est pratiquement fier, car il est tellement occupé au travail qu'il n'a tout simplement pas le temps de consulter ses e-mails. Mais il ne faut pas oublier que tous les psychopathes ne sont pas des génies. Par exemple, Steve Ballmer, l’ancien PDG de Microsoft, était un tyran. Il a jeté des chaises et a crié, alors que pendant sa période de gestion de l'entreprise, Microsoft ne s'inquiétait pas des temps meilleurs. Son remplaçant, Satya Nadella, adhère à des principes différents et estime qu'une entreprise doit être en contact étroit avec ses clients et ses employés et doit savoir ce qui est important pour eux. Satya Nadella a adopté une approche plus élevée, il se soucie des clients et des employés, et maintenant les choses s'améliorent pour Microsoft. Quand tu cherches nouveau travail, il est très important de comprendre à qui vous aurez affaire à l’avenir. Si vous venez à un entretien et que vous voulez comprendre à quel point votre futur patron est adéquat, posez-lui cette question : « Imaginez que dans un an vos collègues vous diront que la personne que vous avez embauchée pour ce poste est la meilleure. nouvel employé dans l'entreprise au cours des cinq dernières années. Dites-moi, quel genre d’homme est-ce, qu’a-t-il accompli ? Si votre interlocuteur répond quelque chose comme : « Il fera tout ce que je lui dirai et ne posera pas de questions inutiles », cela indiquera que vous avez affaire à un scélérat. À PROPOSLes scélérats sont généralement fiers de l’habileté avec laquelle ils parviennent à manipuler les gens. Pour identifier une telle personne, vous pouvez demander : « Que pensez-vous des personnes honnêtes et éthiques ? Y a-t-il une place pour eux dans ce monde ? Si votre interlocuteur est un scélérat, il répondra très probablement : « Je pense que ces gens sont des imbéciles, ils sont naïfs, le monde ne fonctionne pas ainsi. Si votre interlocuteur vous raconte volontiers comment il a dû mentir ou manipuler les gens, il montrera seulement qu'il aime être une canaille. Aussi triste que cela puisse paraître, c’est à peu près ainsi que se comporte Donald Trump. Parfois, le patron ne fait pas preuve de négativité lors d'une conversation avec vous, mais se permet d'écrire des lettres plutôt grossières. Il ne devrait pas répondre aux insultes. Je lui écrirais ainsi : « Quand tu auras cinq minutes, j'aimerais te parler. » Lorsque cette conversation a lieu, dites : « Vous semblez ennuyé, en colère ou déçu par moi. Pourriez-vous m'expliquer ce qui ne va pas afin que je puisse le réparer ? Quand quelqu’un parle de quelque chose qui l’a déçu, il est beaucoup plus calme que lorsqu’il décrit son irritation ou sa colère. Une telle proposition peut désarmer votre patron et vous faire réfléchir sur vos propos. Si vous souhaitez vous-même envoyer lettre en colère, réfléchissez au résultat que vous comptez atteindre. Regardez la situation de manière réaliste. Si quelque chose vous insatisfait, demandez-vous : « Est-ce que je veux aggraver le conflit ? Est-ce que je veux aggraver les choses ? Est-ce que je veux être à nouveau nerveux ? Très probablement, vous vous rendrez compte qu’une telle réaction ne fera qu’aggraver une situation déjà mauvaise. Lorsque les gens vous critiquent ou sont impolis, ils essaient de vous contrarier. Il leur sera ainsi plus facile de profiter de vous. Tout d’abord, vous devez comprendre à l’avance que ces personnes font souvent cela et essaient de vous manipuler avec cette technique. N'attendez pas de gentillesse de leur part s'ils ne sont pas gentils. Retenez-vous toujours un peu lorsque vous communiquez avec eux. Quand ils vous disent : « Tu es un idiot, tu es stupide, tu es n'importe quoi », ne te précipite pas pour réagir, fais une pause. À ce stade, vous remarquerez qu’ils commencent à devenir un peu nerveux parce qu’ils n’ont pas réussi à vous provoquer, ils n’ont pas réussi à vous déséquilibrer. Ils peuvent même demander : « À quoi penses-tu ? » Si cela se produit, vous pouvez choisir plusieurs réponses. Par exemple, vous pourriez dire : « Pourriez-vous répéter ce que vous voulez dire d'une voix normale ? Dis-le-moi d’une voix normale, parce que la façon dont tu l’as dit tout à l’heure m’a mis en colère, je ne pouvais même pas t’entendre. Ou dites quelque chose comme ceci d’une voix calme : « Pourriez-vous me dire cela calmement et respectueusement ? Autant faire ça parce que - putain ! "La façon dont tu l'as dit m'a mis en colère?" Et d'ajouter : "Tu as parlé comme le mien ex-mari" Ou : « Tu me rappelles mon père. » L’essentiel est d’être toujours prêt à ce qu’ils disent quelque chose comme ça. Cela les empêchera de vous déséquilibrer. Si vous pouvez montrer que vous êtes calme et même plein d'humour face à leurs pitreries, ils harcèleront quelqu'un d'autre parce que cela ne fonctionne pas avec vous. Le problème ne vient peut-être pas seulement de votre patron, mais aussi de vous. Pour comprendre cela, utilisez la méthode d'évaluation à 360 degrés, contactez vos personnes et amis les plus proches et dites : « J'ai besoin de votre aide. Je veux que tu sois complètement honnête avec moi parce que je sais que tu veux ce qu’il y a de mieux pour moi. Demandez à vos amis (il devrait y en avoir plusieurs, certainement plus d'un) trois questions: « Est-ce que je fais quelque chose qui m'empêche d'être heureux et de réussir ? Pouvez-vous me donner des exemples de fois où j'ai fait cela ? Quels conseils pouvez-vous me donner pour résoudre ce problème ? Quoi que disent vos proches, ne discutez pas avec eux, ne vous défendez pas, sinon ils ne vous diront plus jamais une telle vérité. Remerciez vos amis et votre famille pour leur appréciation. Je vous assure qu'ils vous respecteront davantage car cette démarche demande du courage. Ils penseront : « Wow, c'était très courageux. » Enfin, je dirai que tous ces conseils ne garantissent pas le succès, mais cela vaut la peine d'essayer de les mettre en pratique. Si vous constatez qu’aucun des conseils ne vous aide à résoudre votre problème, il est peut-être temps de réfléchir aux raisons pour lesquelles vous occupez votre emploi actuel. N'est-il pas temps de changer quelque chose ?
Il y a des gens qui ont la chance d'avoir des patrons psychopathes
Au cours de plusieurs années, la sœur d'un de mes amis s'est retrouvée, l'une après l'autre, dans le rôle de patronne, soit de sadiques émotifs sophistiqués, capables de torturer un malheureux employé pendant des heures avec des conversations sur la moindre erreur, soit de neurasthéniques impulsifs. , dont les réactions étaient aussi difficiles à prévoir que les tremblements de terre en zone sismique.
Qu’est-ce que c’est – une aberration subjective de la perception ? Mais en réalité il n'y a que des gens autour" des gestionnaires efficaces« Vous ne pensez qu'aux avantages de l'affaire ? Ou les patrons sont-ils psychopathes ? fait social et la pas si rare « réalité donnée en sensation » ?
Un maniaque nous attend au bureau
«Il nous coupera en fourrures, il nous mettra à un crochet», chante un merveilleux chanteur dans les écouteurs de mon ordinateur. En général, le thème « un psychopathe parmi nous » est éternel. Mine d'or"non seulement pour les musiciens ou les cinéastes, mais aussi pour les maîtres de l'imprimé. Et en Dernièrement les journalistes qui travaillent dans le domaine des affaires ont également la possibilité de « creuser » ce sujet.
Après tout, un psychopathe moderne ne vit pas nécessairement dans des portes sombres et des parcs forestiers lugubres à la périphérie des grandes villes. Un col blanc, un costume à la mode, des chaussures super chères (ces dernières, d'ailleurs, seront discutées plus tard) et une secrétaire personnelle - tels sont les attributs extérieurs d'un psychopathe « à succès » moderne. Curieusement, la plus forte concentration de psychopathes se trouve parmi les criminels et les cadres supérieurs, c'est-à-dire tout en haut et tout en bas de l'échelle sociale. C’est en tout cas ce que dit l’un des piliers de la psychiatrie légale moderne, Robert Hare.
Le fait est que, curieusement, il est plus facile d’être psychopathe. Ces personnes ne ressentent pas la douleur des autres, et parfois la leur, et avancent donc facilement, quels que soient les obstacles. Ils gravissent facilement les échelons des hiérarchies d'entreprise, en utilisant d'autres personnes et en rompant sans pitié des amitiés ou des relations de travail qui ne sont plus nécessaires.
Ils ont tendance à avoir une grande estime d’eux-mêmes et s’efforcent donc toujours d’atteindre le sommet. En même temps, les psychopathes sont incapables de vraiment sentiments profonds, par conséquent, la pitié ou simplement l’affection pour une autre personne ne sera jamais dissuasive pour elle.
Dans le monde des affaires, ils sont particulièrement recherchés, car ils ont exactement ce dont ils ont besoin de réorganisations constantes et de changements de poste. Une approche fonctionnelle des personnes est leur persistance position de vie. Ils sont prêts, sans regret, à mettre sous le bistouri des départements entiers de salariés si cela est dans l’intérêt de l’entreprise, et mieux encore, dans leur propre intérêt.
Nous ne parlons bien sûr pas des psychopathes cliniques ayant une déficience intellectuelle et pensée logique. En affaires, le principe de réalité est donc très valorisé, selon au moins, tout devrait être en ordre dans la réflexion des managers. La psychologue consultante Svetlana Krivtsova estime que les affaires sont un domaine où il existe de nombreux troubles de la personnalité, mais des personnes formellement en bonne santé mentale.
Les narcissiques en particulier ont une image très floue d’eux-mêmes. Ils n'ont pas de bonnes relations avec eux-mêmes, et comme cela entraîne de la souffrance, les narcissiques compensent le vide intérieur par une « façade » très voyante.
L'image d'un tel individu fait toujours forte impression : attitude confiante, condescendante, arrogante, impeccable apparence, beaucoup de choses de statut coûteuses : une voiture, des connaissances, un partenaire - tout est conçu pour susciter l'envie et l'admiration. Une telle personne ne peut pas se séparer des signes de richesse, car ces choses font partie de son « moi ».
En même temps, le narcissique est organiquement incapable d’accepter les critiques. Le fait est que personne normale peut toujours se défendre contre toute critique avec l'aide de l'estime de soi, en contrastant l'opinion d'autrui avec sa propre perception de lui-même. Le narcissique, selon Svetlana Krivtsova, n'a pas ce tampon psychologique adoucissant.
Le vide interne et l'incapacité de se sentir sont compensés par des formes externes de pouvoir et de réussite chez ces personnes. Ils tiennent fermement à leur position et aiment créer une image brillante, car ils n'ont que cette « façade ». Donc la perte coque extérieure signifie pour eux la perte d’eux-mêmes. Ils ne sont pas prêts à la défaite ; ils ont besoin de succès à tout prix.
Ils portent le sceau de la vanité. Une personne ordinaireÀ côté d’eux, il se sent souvent démodé, d’âge moyen et « ne répond pas » à leurs exigences. Leur regard semble vous évaluer constamment. Svetlana Krivtsova a une sorte de test personnel pour détecter la présence de narcissisme chez son interlocuteur : « Dès que j'ai le sentiment dans une conversation que je devrais acheter des chaussures plus chères, cela signifie que devant moi se trouve un narcissique.
Pour ces personnes, l'opinion des autres sur leur personne est extrêmement importante, mais sinon elles sont absolument insensibles aux autres, ne s'intéressant vraiment qu'à elles-mêmes. Leur style de comportement est une agression dominatrice, arrogante et impatiente, dont le but est de se protéger. Une telle personne évalue tout le monde à l'avance, ce qui constitue une sorte d'attaque d'artillerie d'avertissement. Après tout, il a peur que quelqu'un puisse l'évaluer.
Les psychologues estiment que ce type de caractère est généralement basé sur un traumatisme ou une pathologie de l'enfance, par exemple un manque d'évaluation objective de la part des parents. Souvent, un narcissique a une mère forte et dominatrice qui, dans son enfance, lui inspire qu'il est meilleur que les autres, et en même temps soit un père faible, soit l'enfant grandit sans père.
Un signe courant d'un psychopathe ou d'un sociopathe sont des réactions émotionnelles non motivées, c'est-à-dire un comportement qui n'est pas conforme aux exigences. à ce moment là, déclare Iskra Shestakova, directrice de l'Institut psychologie pratique. En même temps, lorsqu'une situation de tension « s'active », une telle personne peut tout à fait se ressaisir. C'est bien conservé
Intelligence et capacité à se concentrer sur la résolution de problèmes importants. Selon le candidat des sciences psychologiques Mikhaïl Molokanov, président du Business Coaches Club, la majorité des « psychopathes des affaires » ne sont pas des managers, mais soit des propriétaires d'entreprise, soit des spécialistes qui travaillent sur le mode de l'accès « ponctuel » aux personnes : courtiers, commerçants réels. immobilier, agents libres de tous types. Une telle personne n'est toujours pas un très bon leader, car malgré tout son attrait superficiel, elle est organiquement incapable de se soucier des autres et les éloigne ainsi de lui-même.
Comment s'entendre avec un psychopathe
Aussi triste soit-il de l’admettre, il est normal de s’entendre avec une personnalité perturbée de type narcissique. personne en bonne santé presque impossible. Mais les personnes prêtes à flatter et à admirer trouveront rapidement une niche entourée d'un narcissique. Pour ceux qui ne sont pas prêts à devenir un courtisans enthousiaste, Svetlana Krivtsova recommande d'être attentif dans les situations de conflit, car, comme indiqué ci-dessus, les narcissiques ne peuvent tolérer même les critiques les plus légères. Essayez de donner des commentaires négatifs aussi objectifs que possible, sans les rendre personnels. Comme le pense Iskra Shestakova, ces personnes comprennent mieux Langage fonctionnel, vous devez donc communiquer avec eux davantage au niveau des actions, plutôt que des expériences internes, puis dans votre activités conjointes il y aura moins de pannes.
Il n'y a pas de victimes innocentes
En même temps, selon la coach d’affaires Anna Ivanova, nous avons parfois tendance à exagérer la psychopathie des autres. Une personne devient également victime d'un psychopathe pour une raison, provoquant parfois personnellement une telle réaction. Parfois, on dit ceci : même si vous êtes paranoïaque, cela ne veut pas dire que personne ne vous surveille. Mais l’inverse est également vrai : même lorsque vous êtes effectivement surveillé par des représentants de tous les services de renseignement terrestres et de certaines civilisations extraterrestres, cela ne vous empêche pas d’être paranoïaque. Il ne s’agit pas seulement des psychopathes « objectivement existants », mais aussi des relations psychopathologiques que nous établissons avec eux. Les psychopathes choisissent généralement comme victimes des personnes émotionnellement faibles et instables. Si nous changeons, ils pourraient bien nous laisser derrière eux. Cette même sœur de mon amie s’est rendu compte par la suite qu’en entrant constamment dans des relations psychopathologiques avec ses patrons, elle revivait certains traumatismes de son enfance. Dès qu’elle a suivi un coaching personnel particulier, tous les « bourreaux » ont disparu comme par magie. Il faut donc encore chercher la raison en soi, sans oublier que si l'on veut, il y aura toujours un psychopathe dans le rôle d'un patron.
Votre patron est-il un psychopathe ?
Nous vous proposons un petit test du magazine Fast Company, basé sur le questionnaire standard de Robert Haer. Le test Hare, ou comme dit la police américaine The Hare, est utilisé par la police aux États-Unis et au Canada pour identifier les psychopathes.
Pour chaque question, une réponse « oui » vaut 2 points, une réponse « peut-être » ou « un peu » vaut 1 point et une réponse « non » vaut 0 point. Les questions qui ne sont pas en gras visent à clarifier le point principal et ne sont pas notées séparément.
1) Est-il vif et visuellement attrayant ?
Est-il un bon orateur et, en général, une personne extérieurement attirante - joyeuse, sociable, mais trop évasive dans la conversation ? Peut-il prétendre être un expert lors d'une réunion d'affaires, même s'il ne sait vraiment rien du sujet de la conversation ? Est-il flatteur ? Séduisant mais peu sincère ? Il peut raconter des histoires drôles, mais des histoires incroyables de ta vie ? Si possible, aime-t-il apparaître à la télévision ?
2) A-t-il une estime de soi accrue ?
Aime-t-il se vanter ? Est-il effronté ? Arrogant? Domine constamment les autres ? Agit comme si tout tournait autour de lui ? Se considère-t-il « au-dessus » des règles imposées aux « petites gens » ? Essaie-t-il d'ignorer ses propres problèmes juridiques, financiers ou personnels, prétend-il qu'ils sont temporaires ou en accuse-t-il d'autres ?
3) Est-ce un menteur pathologique ?
Il s'est inventé une biographie pour se présenter sous un jour plus positif, en affirmant par exemple qu'il était sorti du bas, dirigeant une société pauvre et dure vie, même si en fait ses parents étaient des gens assez riches ? Ment-il constamment, même s’il peut être facilement exposé ? Lorsqu'il fut « amené à eau propre", il prétend encore que tout va bien parce qu'il a confiance en sa débrouillardise ? Est-ce qu'il aime mentir ? Est-il fier de sa capacité à tromper ? Est-il difficile pour vous de comprendre s'il sait qu'il ment, ou s'il se trompe et croit à ses histoires ?
4) Utilise-t-il habilement la confiance des autres et est-il un manipulateur habile ?
Utilise-t-il sa capacité à manipuler les autres pour obtenir de l’argent, du pouvoir, un statut et du sexe ? Est-il doué pour utiliser les autres ? Est-il impliqué dans des stratagèmes malhonnêtes, comme une fausse déclaration sur les états financiers ou l'évasion fiscale ?
5) Se sent-il coupable lorsqu’il fait du mal à autrui ?
Ne pense-t-il qu'à lui-même et non à la souffrance qu'il inflige aux autres ? Est-ce qu'il dit qu'il se sent coupable alors qu'il s'en fiche vraiment ? S'il est reconnu coupable d'un crime, il n'avouera pas même après sa sortie de prison ? Est-ce qu'il blâme toujours les autres pour avoir causé des problèmes dont il est lui-même responsable ?
6) Est-il incapable de sentiments profonds ?
Reste-t-il froid et distant même si un de ses proches décède, souffre ou tombe gravement malade ? Aime-t-il les démonstrations théâtrales d’émotions simplement mises en scène pour le public ? Il prétend être votre ami, mais ne vous pose jamais de questions sur votre vie ou état d'esprit? Fait-il partie de ces dirigeants qui aiment dire que les sentiments sont « le lot des perdants et des pleurnichards » ?
7) Est-il froid envers les autres ?
Ne se soucie-t-il pas des sentiments des autres ? Est-il extrêmement égoïste ? Se moquer de sang-froid des autres ? Vous êtes émotionnellement violent envers vos subordonnés, vos amis ou les membres de votre famille ? Peut licencier un employé sans penser à la façon dont il existera sans
Travail?
8) Est-il incapable d’assumer la responsabilité de ses actes ?
A-t-il toujours une sorte d’excuse prête ? Est-ce qu'il blâme les autres pour ses propres méfaits ? Reconnu coupable d'un crime, il refuse d'admettre sa culpabilité, même si des preuves irréfutables lui ont été fournies ?
Ainsi, si votre patron a marqué 1 à 4 points, vous pouvez être félicité : votre patron a une santé mentale rare à notre époque.
Si 5-7, soyez prudent !
Si 8-12 – méfiez-vous de lui !
Si 12-16 ans, méfiez-vous, votre patron est un psychopathe déclaré !
Il y a des gens qui ont la chance d’avoir des patrons psychopathes. Au cours de plusieurs années, la sœur d'un de mes amis s'est retrouvée, l'une après l'autre, dans le rôle de patronne, soit de sadiques émotifs sophistiqués, capables de torturer un malheureux employé pendant des heures avec des conversations sur la moindre erreur, soit de neurasthéniques impulsifs. , dont les réactions étaient aussi difficiles à prévoir que les tremblements de terre en zone sismique.
Qu’est-ce que c’est – une aberration subjective de la perception ? Mais en fait, il n'y a que des « managers efficaces » qui ne pensent qu'aux avantages de l'entreprise ? Ou bien les patrons psychopathes sont-ils un fait social et une « réalité qui nous est donnée comme une sensation » pas si rare ?
Un maniaque nous attend au bureau
«Il nous coupera en fourrures, il nous mettra à un crochet», chante un merveilleux chanteur dans les écouteurs de mon ordinateur. En général, le thème « un psychopathe parmi nous » est une « mine d'or » éternelle non seulement pour les musiciens ou les cinéastes, mais aussi pour les maîtres de l'imprimé. Et récemment, les journalistes qui travaillent dans le domaine des affaires ont eu l’occasion de « creuser » ce sujet. Après tout, un psychopathe moderne ne vit pas nécessairement dans des portes sombres et des parcs forestiers lugubres à la périphérie des grandes villes. Un col blanc, un costume à la mode, des chaussures super chères (ces dernières, d'ailleurs, seront discutées plus tard) et une secrétaire personnelle - tels sont les attributs extérieurs d'un psychopathe « à succès » moderne. Curieusement, la plus forte concentration de psychopathes se trouve parmi les criminels et les cadres supérieurs, c'est-à-dire tout en haut et tout en bas de l'échelle sociale. C’est en tout cas ce que dit l’un des piliers de la psychiatrie légale moderne, Robert Hare.
Le fait est que, curieusement, il est plus facile d’être psychopathe. Ces personnes ne ressentent pas la douleur des autres, et parfois la leur, et avancent donc facilement, quels que soient les obstacles. Ils gravissent facilement les échelons des hiérarchies d'entreprise, en utilisant d'autres personnes et en rompant sans pitié des amitiés ou des relations de travail qui ne sont plus nécessaires. Ils ont tendance à avoir une grande estime d’eux-mêmes et s’efforcent donc toujours d’atteindre le sommet. Dans le même temps, les psychopathes sont incapables d'éprouver des sentiments vraiment profonds, donc la pitié ou simplement l'affection pour une autre personne ne les dissuadera jamais. Dans le monde des affaires, ils sont particulièrement recherchés, car ils ont exactement ce dont ils ont besoin de réorganisations constantes et de changements de poste. Une approche fonctionnelle des personnes est leur position de vie stable. Ils sont prêts, sans regret, à mettre sous le bistouri des départements entiers de salariés si cela est dans l’intérêt de l’entreprise, et mieux encore, dans leur propre intérêt.
Nous ne parlons bien sûr pas de psychopathes cliniques présentant des déficiences en matière d’intelligence et de pensée logique. Le principe de réalité est très valorisé dans les affaires, donc au moins tout devrait être en ordre dans la pensée des managers. La psychologue consultante Svetlana Krivtsova estime que les affaires sont un domaine où il existe de nombreux troubles de la personnalité, mais des personnes formellement en bonne santé mentale.
Les narcissiques en particulier ont une image très floue d’eux-mêmes. Ils n'ont pas de bonnes relations avec eux-mêmes, et comme cela entraîne de la souffrance, les narcissiques compensent le vide intérieur par une « façade » très voyante. L'image d'un tel individu fait toujours forte impression : une attitude confiante, condescendante et arrogante, une apparence impeccable, de nombreux objets de statut coûteux : une voiture, des connaissances, un partenaire - tout est conçu pour susciter l'envie et l'admiration. Une telle personne ne peut pas se séparer des signes de richesse, car ces choses font partie de son « moi ».
En même temps, le narcissique est organiquement incapable d’accepter les critiques. Le fait est qu'une personne normale peut toujours se protéger de toute critique à l'aide de l'estime de soi, en contrastant l'opinion d'un autre avec sa propre perception d'elle-même. Le narcissique, selon Svetlana Krivtsova, n'a pas ce tampon psychologique adoucissant.
Le vide interne et l'incapacité de se sentir sont compensés par des formes externes de pouvoir et de réussite chez ces personnes. Ils tiennent fermement à leur position et aiment créer une image brillante, car ils n'ont que cette « façade ». Par conséquent, la perte de l’enveloppe extérieure signifie pour eux la perte d’eux-mêmes. Ils ne sont pas prêts à la défaite ; ils ont besoin de succès à tout prix. Ils portent le sceau de la vanité. Une personne ordinaire se sent souvent démodée, d’âge moyen et « en deçà » de ses exigences à ses côtés. Leur regard semble vous évaluer constamment. Svetlana Krivtsova a une sorte de test personnel pour détecter la présence de narcissisme chez son interlocuteur : « Dès que j'ai le sentiment dans une conversation que je devrais acheter des chaussures plus chères, cela signifie que devant moi se trouve un narcissique. Pour ces personnes, l'opinion des autres sur leur personne est extrêmement importante, mais sinon elles sont absolument insensibles aux autres, ne s'intéressant vraiment qu'à elles-mêmes. Leur style de comportement est une agression dominatrice, arrogante et impatiente, dont le but est de se protéger. Une telle personne évalue tout le monde à l'avance, ce qui constitue une sorte d'attaque d'artillerie d'avertissement. Après tout, il a peur que quelqu'un puisse l'évaluer.
Les psychologues estiment que ce type de caractère est généralement basé sur un traumatisme ou une pathologie de l'enfance, par exemple un manque d'évaluation objective de la part des parents. Souvent, un narcissique a une mère forte et dominatrice qui, dans son enfance, lui inspire qu'il est meilleur que les autres, et en même temps soit un père faible, soit l'enfant grandit sans père.
Un signe fréquent d'un psychopathe ou d'un sociopathe sont des réactions émotionnelles non motivées, c'est-à-dire un comportement qui n'est pas conforme aux exigences du moment, explique Iskra Shestakova, directrice de l'Institut de psychologie pratique. En même temps, lorsqu'une situation de tension « s'active », une telle personne peut tout à fait se ressaisir. Il possède une intelligence bien préservée et la capacité de se concentrer sur la résolution de problèmes importants. Selon le candidat des sciences psychologiques Mikhaïl Molokanov, président du Business Coaches Club, la majorité des « psychopathes des affaires » ne sont pas des managers, mais soit des propriétaires d'entreprise, soit des spécialistes qui travaillent sur le mode de l'accès « ponctuel » aux personnes : courtiers, commerçants réels. immobilier, agents libres de tous types. Une telle personne n'est toujours pas un très bon leader, car malgré tout son attrait superficiel, elle est organiquement incapable de se soucier des autres et les éloigne ainsi de lui-même.
Comment s'entendre avec un psychopathe
Aussi triste que cela soit à admettre, il est presque impossible pour une personne normale en bonne santé de s'entendre avec une personnalité perturbée de type narcissique. Mais les personnes prêtes à flatter et à admirer trouveront rapidement une niche entourée d'un narcissique. Pour ceux qui ne sont pas prêts à devenir un courtisans enthousiaste, Svetlana Krivtsova recommande d'être attentif dans les situations de conflit, car, comme indiqué ci-dessus, les narcissiques ne peuvent tolérer même les critiques les plus légères. Essayez de donner des commentaires négatifs aussi objectifs que possible, sans les rendre personnels. Comme le pense Iskra Shestakova, ces personnes comprennent mieux le langage fonctionnel, vous devez donc communiquer davantage avec elles au niveau des actions plutôt qu'au niveau des expériences internes, il y aura alors moins de perturbations dans vos activités communes.
Il n'y a pas de victimes innocentes
En même temps, selon la coach d’affaires Anna Ivanova, nous avons parfois tendance à exagérer la psychopathie des autres. Une personne devient également victime d'un psychopathe pour une raison, provoquant parfois personnellement une telle réaction. Parfois, on dit ceci : même si vous êtes paranoïaque, cela ne veut pas dire que personne ne vous surveille. Mais l’inverse est également vrai : même lorsque vous êtes effectivement surveillé par des représentants de tous les services de renseignement terrestres et de certaines civilisations extraterrestres, cela ne vous empêche pas d’être paranoïaque. Il ne s’agit pas seulement des psychopathes « objectivement existants », mais aussi des relations psychopathologiques que nous établissons avec eux. Les psychopathes choisissent généralement comme victimes des personnes émotionnellement faibles et instables. Si nous changeons, ils pourraient bien nous laisser derrière eux. Cette même sœur de mon amie s’est rendu compte par la suite qu’en entrant constamment dans des relations psychopathologiques avec ses patrons, elle revivait certains traumatismes de son enfance. Dès qu’elle a suivi un coaching personnel particulier, tous les « bourreaux » ont disparu comme par magie. Il faut donc encore chercher la raison en soi, sans oublier que si l'on veut, il y aura toujours un psychopathe dans le rôle d'un patron.
Votre patron est-il un psychopathe ?
Nous vous proposons un petit test du magazine Fast Company, basé sur le questionnaire standard de Robert Haer. Le test Hare, ou comme dit la police américaine The Hare, est utilisé par la police aux États-Unis et au Canada pour identifier les psychopathes.
Pour chaque question, une réponse « oui » vaut 2 points, une réponse « peut-être » ou « un peu » vaut 1 point et une réponse « non » vaut 0 point. Les questions qui ne sont pas en gras visent à clarifier le point principal et ne sont pas notées séparément.
1) Est-il vif et visuellement attrayant ?
Est-il un bon orateur et, en général, une personne extérieurement attirante - joyeuse, sociable, mais trop évasive dans la conversation ? Peut-il prétendre être un expert lors d'une réunion d'affaires, même s'il ne sait vraiment rien du sujet de la conversation ? Est-il flatteur ? Séduisant mais peu sincère ? Pouvez-vous raconter des histoires drôles mais incroyables de votre vie ? Si possible, aime-t-il apparaître à la télévision ?
2) A-t-il une estime de soi accrue ?
Aime-t-il se vanter ? Est-il effronté ? Arrogant? Domine constamment les autres ? Agit comme si tout tournait autour de lui ? Se considère-t-il « au-dessus » des règles imposées aux « petites gens » ? Essaie-t-il d'ignorer ses propres problèmes juridiques, financiers ou personnels, prétend-il qu'ils sont temporaires ou en accuse-t-il d'autres ?
3) Est-ce un menteur pathologique ?
S'est-il inventé une biographie pour se présenter sous un jour plus positif, en affirmant par exemple qu'il est sorti du bas, menant une vie pauvre et difficile lorsqu'il était enfant, alors qu'en fait ses parents étaient des gens assez riches ? Ment-il constamment, même s’il peut être facilement exposé ? Lorsqu'il a été « mis au grand jour », prétend-il encore que tout est en ordre, parce qu'il a confiance en sa débrouillardise ? Est-ce qu'il aime mentir ? Est-il fier de sa capacité à tromper ? Est-il difficile pour vous de comprendre s'il sait qu'il ment, ou s'il se trompe et croit à ses histoires ?
4) Utilise-t-il habilement la confiance des autres et est-il un manipulateur habile ?
Utilise-t-il sa capacité à manipuler les autres pour obtenir de l’argent, du pouvoir, un statut et du sexe ? Est-il doué pour utiliser les autres ? Est-il impliqué dans des stratagèmes malhonnêtes, comme une fausse déclaration sur les états financiers ou l'évasion fiscale ?
5) Se sent-il coupable lorsqu’il fait du mal à autrui ?
Ne pense-t-il qu'à lui-même et non à la souffrance qu'il inflige aux autres ? Est-ce qu'il dit qu'il se sent coupable alors qu'il s'en fiche vraiment ? S'il est reconnu coupable d'un crime, il n'avouera pas même après sa sortie de prison ? Est-ce qu'il blâme toujours les autres pour avoir causé des problèmes dont il est lui-même responsable ?
6) Est-il incapable de sentiments profonds ?
Reste-t-il froid et distant même si un de ses proches décède, souffre ou tombe gravement malade ? Aime-t-il les démonstrations théâtrales d’émotions simplement mises en scène pour le public ? Fait-il semblant d'être votre ami mais ne vous pose jamais de questions sur votre vie ou votre état d'esprit ? Fait-il partie de ces dirigeants qui aiment dire que les sentiments sont « le lot des perdants et des pleurnichards » ?
7) Est-il froid envers les autres ?
Ne se soucie-t-il pas des sentiments des autres ? Est-il extrêmement égoïste ? Se moquer de sang-froid des autres ? Vous êtes émotionnellement violent envers vos subordonnés, vos amis ou les membres de votre famille ? Peut-il licencier un employé sans penser à la façon dont il existera sans travail ?
8) Est-il incapable d’assumer la responsabilité de ses actes ?
A-t-il toujours une sorte d’excuse prête ? Est-ce qu'il blâme les autres pour ses propres méfaits ? Reconnu coupable d'un crime, il refuse d'admettre sa culpabilité, même si des preuves irréfutables lui ont été fournies ?
Ainsi, si votre patron a marqué 1 à 4 points, vous pouvez être félicité : votre patron a une santé mentale rare à notre époque.
Si 5-7, soyez prudent !
Si 8-12 – méfiez-vous de lui !
Si 12-16 ans, méfiez-vous, votre patron est un psychopathe déclaré !
Lorsqu'on postule à un emploi, il est difficilement possible de comprendre immédiatement à quel point le patron est équilibré et s'il y a des « pièges » cachés dans son comportement. Il est souvent possible de se retrouver face aux surprises de son patron quelques jours seulement après avoir rejoint un nouvel emploi. lieu de travail. L'arsenal des pitreries des patrons neurasthéniques est large : il s'agit notamment d'explosions émotionnelles sans cause, d'insultes envers les subordonnés et même de punitions sophistiquées. Comment gérer un tel patron ?
1. Tout d’abord, adoptez une position d’observateur.
Observez votre patron pendant quelques jours et notez par vous-même ce à quoi il réagit le plus, quel employé l'irrite le plus, de quoi il peut être heureux et de quoi il peut faire l'éloge. En règle générale, en observant attentivement une personne, vous pouvez découvrir ses irritants les plus puissants. Peut-être que votre patron n'aime pas le désordre, alors essayez de garder tous les documents en ordre et de ne pas créer le chaos autour de vous. Si votre patron n'est pas indifférent à la clarté dans la conduite des affaires, fournissez-lui des rapports et des plans écrits.
2. N'adoptez jamais une attitude craintive envers votre patron.
En règle générale, les personnes à caractère neurasthénique identifient facilement la victime et lui opposent toute leur agression. Dès que votre patron sent que vous avez peur de lui, il ne pensera même pas à retenir ses émotions. Comportez-vous avec dignité, répondez avec assurance aux attaques de votre patron, et si des insultes vous sont lancées, prenez courage et répondez poliment mais avec une extrême assurance qu'il vous est difficile de tolérer une telle attitude.
3. Essayez de clarifier les problèmes de travail avec votre patron uniquement le matin
En règle générale, ce type de personnalité a tendance à rejeter les émotions accumulées après le déjeuner et en fin d'après-midi. Parlez calmement, ne cédez pas aux provocations et n'élevez pas la voix, essayez de maîtriser vos émotions et comportez-vous avec une extrême patience.
4. Identifiez les catalyseurs des émotions négatives chez votre patron.
Peut-être qu'il aime la musique ou les conversations intimes. Peut-être qu'il a un passe-temps dont parler peut immédiatement lui remonter le moral. Toute personne, même avec un système très ébranlé, a des choses qui peuvent la calmer.
5. Souriez
Souvent, la capacité de tout transformer en plaisanterie peut sauver la situation et apaiser un leader en colère. Essayez de calmer le patron et de le rassurer en lui assurant que vous suivrez toutes ses instructions et que vous ne le ferez plus bouillir.
Si votre patron devient chaque jour incontrôlable, voire dangereux, et que vous vivez quotidiennement du stress au travail, peut-être devriez-vous penser à changer d'emploi ? Souvent, travailler dans une atmosphère sereine, même pour un petit salaire, est bien plus agréable que de travailler pour beaucoup d'argent en première ligne.
