Comment suivre le mouvement d'un colis depuis l'étranger ?
Pour suivre les mouvements des envois postaux internationaux (IPO), un système de suivi postal a été développé dont l'outil principal est un numéro de suivi unique. Ce numéro est composé de caractères numériques et alphabétiques, et est également dupliqué sous forme de code-barres. Les terminaux logistiques postaux modernes sont équipés de lecteurs de codes-barres et, lorsque l'IPO passe par un tel terminal, les données du numéro de suivi sont lues et envoyées aux serveurs du système international de surveillance postale.
Grâce à ce système, il est très simple de connaître l'emplacement du MPO. Cela peut être fait sur les sites Web des services postaux gouvernementaux ou des entreprises de logistique privées. De plus, il existe des services de suivi pratiques - des trackers qui combinent les systèmes de suivi de nombreux pays et transporteurs privés.
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi ?
Le numéro de suivi est un numéro permettant de suivre le mouvement de votre marchandise, fourni par les services postaux. Le numéro de suivi est normalisé par l'Union postale universelle et a une structure stricte.
Le numéro de suivi international standard est XX123456789XX :
- les premières lettres indiquent le type d'envoi, par exemple, CA-CZ – colis avec suivi, EA-EZ – colis express envoyé par l'un des services de livraison express internationaux, par exemple EMS, RA-RZ – petit colis recommandé avec suivi, LA-LZ – petit colis sans suivi
- Vient ensuite un code unique à huit chiffres, et le neuvième chiffre est une valeur de vérification calculée à l'aide d'un algorithme spécial,
- les dernières lettres latines indiquent le pays à partir duquel le colis a été envoyé, par exemple CN - Chine, US - USA, DE - Allemagne.
Des informations officielles et complètes sont disponibles ici (document PDF, anglais).
Pour vérifier si votre numéro de suivi est conforme aux normes, utilisez le formulaire mis à disposition sur le site Internet de l'UPU (feuille de calcul Excel).
Le vendeur a fourni un numéro de suivi, mais il n'y a aucun mouvement du colis.
- Les informations dans le système de surveillance du courrier peuvent être retardées. La situation normale est un délai de 3 à 5 jours.
- Le vendeur a fourni un numéro pré-réservé, mais le colis n'a pas encore été expédié. Attendez 3 à 5 jours et clarifiez la situation avec le vendeur.
Je viens de payer la commande et le vendeur m'a déjà donné un numéro de suivi. Tout cela est suspect.
Cela n'a rien de suspect, car à l'étranger, il existe depuis longtemps un système de réservation d'envois postaux achetés à l'avance. Le vendeur n’a qu’à saisir les coordonnées du destinataire et à imprimer le formulaire terminé avec un numéro de suivi.
Quelles informations puis-je obtenir de mon numéro de suivi ?
En utilisant le numéro de suivi, vous pouvez obtenir les informations suivantes :
- méthode d'envoi de MPO ;
- où (export) et où (import) MPO se déplace ;
- connaître les étapes du mouvement des marchandises internationales - exportation, points de livraison intermédiaires, importation, dédouanement, livraison au destinataire sur le territoire du pays du destinataire ;
- masse de MPO (pas toujours fournie) ;
- Nom complet et adresse exacte du destinataire (généralement ces informations sont disponibles sur les trackers officiels des services postaux et de messagerie).
A en juger par le numéro de piste, le colis se dirige vers un autre pays.
- Le vendeur a fourni par erreur le numéro de piste d'un autre colis ou a confondu les numéros. Demandez des éclaircissements sur ce point.
- Il y a eu une panne dans le système de surveillance du courrier. Le colis sera toujours livré à son code postal et à son adresse.
- Le vendeur a délibérément fourni un numéro de suivi différent ; le colis n'a peut-être pas été envoyé du tout, espérant le manque d'expérience ou l'inattention du client. Les vendeurs chinois pèchent souvent avec cela.
Le numéro de suivi IPO a une apparence non standard. Pourquoi?
Le numéro de suivi standard du formulaire XX123456789XX est spécifique uniquement aux opérateurs postaux nationaux membres de l'Union postale universelle (UPU). Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles vous recevez un numéro de suivi non standard :
- Le colis a été envoyé via de grands services de livraison privés - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., qui disposent de leurs propres normes internes pour générer un numéro de suivi. Généralement, ce numéro n'a qu'un format numérique et est suivi sur les sites Internet de ces services ou sur des trackers agrégateurs ;
- Le colis a été expédié de Chine via des transporteurs locaux.
- Le vendeur a fait une erreur en écrivant le numéro de suivi. Ici, vous devez vérifier auprès du vendeur que le numéro fourni est correct ;
- le vendeur a sciemment fourni un faux numéro de suivi afin de tromper le client. C'est typique des vendeurs chinois sur Aliexpress. Dans cette situation, seul un litige sera utile.
Ma commande a été envoyée via un opérateur postal national, mais ils ne m'ont pas fourni de numéro de suivi international. Pourquoi?
Tous les envois postaux ne reçoivent pas automatiquement un numéro de suivi international. Le fait est que tous les MPO sont divisés en « petits colis » et « colis ». Un petit colis (colis) standard est considéré comme un envoi pesant moins de 2 kg et ne se voit pas attribuer de numéro de suivi. Dans certains cas, il est possible d'enregistrer une telle OIG moyennant des frais supplémentaires et de recevoir un numéro de suivi. Les MPO pesant plus de 2 kg entrent dans la catégorie des colis et se voient attribuer un numéro de suivi, mais même dans ce cas il n'a pas toujours un format international. Les colis sont divisés en réguliers et prioritaires (enregistrés). Ces derniers disposent d’un numéro de suivi international.
Qui doit me fournir le numéro de suivi ?
Dans le cas d'achats dans des boutiques en ligne étrangères et aux enchères, le numéro de suivi est fourni par le vendeur après paiement de la commande.
Qu’est-ce qui détermine la vitesse de livraison MPO ?
Il y a beaucoup de conditions et de facteurs ici. Les principaux comprennent :
- choix du mode de livraison - courrier régulier ou prioritaire (express) ;
- choix de l'opérateur de livraison - service postal de l'État ou transporteur express privé. La vitesse de livraison des services de messagerie privés peut être 3 à 5 fois plus rapide que celle des services postaux classiques ;
- caractéristiques du travail des opérateurs postaux dans un pays particulier. Par exemple, le courrier USPS est beaucoup plus rapide que la poste russe ;
- distance entre l'expéditeur et le destinataire ;
- en fonction de la période de l'année, des conditions météorologiques, des catastrophes. Par exemple, pendant les soldes de Noël et avant le Nouvel An, le flux de colis augmente fortement et les opérateurs postaux n'ont pas le temps de traiter tous les colis à temps. Cela entraîne des retards.
Quand exactement vais-je recevoir mon colis ?
Il n’y a pas de réponse exacte à cette question. Dans ce cas, il est beaucoup plus précis d’utiliser la notion de délai de livraison prévu. Le site Internet de chaque opérateur postal national contient des informations sur le délai moyen de livraison par un mode ou un autre vers un pays spécifique. Les magasins fournissent également ces informations lors du choix d’un mode de livraison.
La situation est plus claire avec les transporteurs de messagerie - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. Dans 80 % des cas, la livraison est effectuée le jour même ou dans les 3 jours suivants (s'il n'y a pas de problème à la douane).
Les délais de livraison des MPO standards vers la Russie depuis les États-Unis et les pays européens varient dans les délais suivants :
- Envois EMS – 7 à 14 jours.
- Colis et colis recommandés - 14 à 30 jours (en fonction de la distance des principaux centres d'échange postal international).
- Colis et colis simples - 18 à 40 jours.
- Le délai de livraison moyen pour les colis et colis en provenance de Chine et des pays d’Asie du Sud-Est est d’environ 21 à 40 jours.
On m'a envoyé un colis pesant 1 kg (par exemple), mais selon le numéro de piste en Russie, le poids est devenu 0 (soit bien inférieur à 1 kg). A quoi est-ce lié ?
Il s'agit d'une situation très courante lorsque, après avoir exporté vers la Russie, le colis « perd du poids » jusqu'à 0 gramme. C'est juste que certains trieurs sont trop paresseux pour peser chaque MPO et saisir ces données dans le système de suivi.
La deuxième option est plus triste. Si, à n'importe quelle étape de la livraison ou du dédouanement, le colis perd soudainement du poids, cela peut indiquer un vol de l'investissement. C'est une raison directe pour insister pour ouvrir le colis au bureau de poste dès sa réception. Un colis présentant une différence de poids doit avoir un certificat correspondant.
Le colis DHL Express, UPS, Fedex a été retenu à la douane russe (envoyé au magasin). Pour quelle raison?
La raison la plus courante est le dépassement de la limite de valeur d'investissement pour les MPO de messagerie, qui est de 200 euros pour les Russes. Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités des services de messagerie dans nos articles :
De plus, certains services de messagerie organisent la livraison uniquement dans les grandes villes de la Fédération de Russie, et si vous résidez dans une petite ville de la périphérie et que vous ne pouvez pas vous rendre au bureau de l'entreprise, le colis vous sera renvoyé.
Mon colis s'est retrouvé dans un autre pays. Que dois-je faire?
Il y a deux raisons possibles à cela :
- Le colis est livré en transit à travers des pays tiers et la destination finale n'a pas changé. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, c’est une pratique normale. Surtout lorsqu'il est livré par des services de messagerie.
- Le vendeur a confondu les numéros de suivi ou a mal saisi l'adresse de livraison. Cela arrive extrêmement rarement et le problème doit être résolu directement avec le vendeur.
Le colis a été envoyé des États-Unis via USPS. Qu'est-ce que c'est et où puis-je suivre ces colis ?
Les colis envoyés par USPS peuvent être suivis sur le site officiel de l'USPS ou sur notre tracker.
Statuts USPS les plus courants
Informations d'expédition électroniques reçues - les informations sur l'envoi postal ont été reçues sous forme électronique.
Envoi accepté - accepté par l'expéditeur.
Arrivé à l'installation de tri - arrivé au centre de tri.
Traité à l'USPS Origin Sort Facility - l'article de courrier a été trié au point de collecte postale.
Expédié vers l'installation de tri - a quitté le centre de tri.
Avis laissé (Business Closed) - l'opérateur postal a tenté de livrer le colis, mais la livraison n'a pas eu lieu, car Le lieu de livraison était fermé. Un reçu a été laissé au destinataire.
Traité via l'installation de tri - L'article de courrier a quitté l'installation de tri postal dans le sens de la livraison (exportation vers le pays de destination).
Dédouanement - transféré à la douane.
Retard de dédouanement (détenu en douane) - le colis est retenu à la douane.
Traitement du dédouanement terminé - le dédouanement est terminé.
Livré - livré.
Comment savoir quand mon courrier USPS a quitté les États-Unis ?
Le plus souvent, les OIG quittent les États-Unis lorsque les statuts suivants leur sont attribués :
- Traité via USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Traité via USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Traité via USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Traité via USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Traité via USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- ou expédition internationale
Où puis-je obtenir des informations sur le travail de la poste allemande Deutsche Post DHL et où puis-je suivre les colis en provenance d'Allemagne ?
Des informations détaillées sur le travail de la poste nationale allemande et sur la manière de suivre les introductions en bourse en provenance d'Allemagne peuvent être trouvées dans notre
Livraison depuis l'Angleterre via Parcel Force. Qu'est-ce que c'est?
Parcel Force est la division de livraison express de la Royal Mail du Royaume-Uni. En Russie et dans les pays de la CEI, les envois Parcel Force sont livrés par les services EMS locaux. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur le travail du Royal Mail de Grande-Bretagne Royal Mail auprès du nôtre.
La méthode d'expédition sur eBay est l'expédition prioritaire internationale vers la Russie. Qu'est-ce que ça veut dire?
Dans ce cas, la livraison vers la Russie est effectuée selon les termes du programme eBay Global Shipping, ce qui implique la présence d'un intermédiaire aux États-Unis au stade de la livraison. Des informations plus détaillées sont disponibles dans notre.
La boutique en ligne propose une livraison directe en Russie (pays de la CEI) via la société Borderfree (FiftyOne). De quel type d'entreprise s'agit-il et où puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Borderfree est une entreprise de logistique américaine qui fournit aux magasins américains des services de livraison aux clients internationaux. L'entreprise fonctionne selon un système conventionnel de transitaire de sueur, c'est-à-dire qu'elle collecte les commandes des magasins dans ses entrepôts aux États-Unis et les transmet ensuite à un client en dehors des États-Unis. L'entreprise facture une commission pour ses services. Les sous-traitants de Borderfree pour la livraison en Russie et dans les pays de la CEI sont les sociétés de messagerie DHL Express et SPSR. Vous pouvez suivre le mouvement des colis sur le site Internet de l’entreprise à l’aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
Livraison depuis la Chine (Aliexpress et autres magasins) via la Poste Suisse et la Poste suédoise
Depuis peu, de nombreux vendeurs sur Aliexpress proposent un choix de livraison via des opérateurs postaux en Suisse et en Suède. Pour beaucoup, cela soulève une question logique : qu’est-ce que la Chine et la Poste Suisse ont à voir là-dedans ?! Le fait est que la Poste Suisse et la Poste suédoise ont des bureaux de représentation en Chine et livrent des colis en provenance de l'Empire du Milieu avec un point de transit respectivement en Suisse et en Suède. Les Chinois ont commencé à utiliser les services de transporteurs européens en raison des interdictions sévères d'expédition de batteries Li-Ion par la Chine, Hong Kong et la poste de Singapour. Schéma de livraison : Singapour - Suisse/Suède - Russie (autres pays). Le numéro de suivi de ces envois est RXXXXXXXXXXCH pour la Poste suisse et RXXXXXXXXXXSE pour la Poste suédoise.
Vous pouvez le suivre sur le site Web de la Poste Suisse www.swisspost.ch et sur le site Web de la Poste suédoise www.posten.se
Mon colis a été perdu (les pièces jointes étaient endommagées, totalement ou partiellement manquantes). Que dois-je faire?
Si le colis a été perdu, vous devez contacter votre bureau de poste et rédiger une demande de recherche du colis.
Afin de ne pas devenir victime de douaniers ou de postiers peu scrupuleux et de ne pas recevoir une brique au lieu d'un iPhone, vous devez vous familiariser avec la réception de colis dans les bureaux de poste russes.
Que signifie le statut « envoyé à la compagnie aérienne » ? Combien de temps faudra-t-il pour que le colis arrive après avoir reçu le statut « envoyé à la compagnie aérienne » ?
« Envoyé à la compagnie aérienne » est le dernier statut qu'un colis peut recevoir en Chine. Une fois que le colis a reçu le statut « envoyé à la compagnie aérienne », il n'est plus sous le contrôle de China Post. En règle générale, le colis arrive dans le pays de destination dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception du statut « envoyé à la compagnie aérienne ». En règle générale, le statut « envoyé à la compagnie aérienne » ne change pas jusqu'à ce que le colis atteigne sa destination ou soit livré au destinataire.
Soyez prudent si plus de 30 jours se sont écoulés après avoir reçu le statut « envoyé à la compagnie aérienne » et que vous n'avez toujours pas reçu le colis. Peut-être qu'il s'est perdu ou que son expédition a été retardée dans un autre pays. Pour que le vendeur ou le magasin vous restitue votre argent, vous devez déposer une réclamation.
Que signifie l'état « Import Security Scan » ?
Si votre colis a reçu le statut « Import Security Scan », trois options s'offrent à vous :
Que signifie le statut « Import Customs Scan » ?
Si votre colis a reçu le statut « Import Customs Scan », trois options s'offrent à vous :
Que signifie le statut « Dans l'entrepôt de contrôle douanier » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
Le statut « En entrepôt de contrôle douanier » signifie que le colis se trouve dans un entrepôt douanier en attente d'inspection avant exportation ou courrier aérien.
Que dois-je faire si le statut de mon colis ne change pas pendant une longue période entre le statut « Export Security Scan » et « Export Customs Scan » ?
Que signifie le statut « Trouver avec succès : 0 élément ! » ? ou « China Post n'a pas reçu le colis » ?
Si vous avez suivi le colis par numéro de suivi et que le statut du colis est « La poste chinoise n'a pas reçu le colis » ou « Recherche réussie : 0 articles ! » (« Résultat - 0 colis »), cela signifie que le vendeur (fournisseur) vous a donné un numéro de suivi inexistant (invalide), qui n'est attribué à aucun colis envoyé dans la base de données de China Post.
Il peut y avoir plusieurs raisons :
Pour comprendre de quoi il est question dans les trois points ci-dessus, il faut savoir comment fonctionne le système de suivi des colis par numéro :
China Post peut facilement apposer une étiquette avec un numéro inexistant sur n'importe quel colis. Le numéro de suivi n'est pas valide et le colis ne peut pas être suivi jusqu'à ce que China Post lui attribue le numéro de suivi. Paypal, eBay et Aliexpress reçoivent parfois des numéros de suivi inexistants de la part de nombreux escrocs qui envoient ces numéros pour renseigner des informations de paiement. De nombreux marchés tels qu'ebay ou Aliexpress exigent que le vendeur expédie la commande dans les 24 heures suivant le paiement. Certains vendeurs peuvent donc fournir un numéro de suivi inexistant pour éviter des pénalités. Plus tard, lorsque le vendeur réapprovisionnera la marchandise, il utilisera le même numéro de suivi pour expédier la marchandise, et grâce à ce numéro, il sera possible de suivre le colis sur le site Internet dans les 48 heures suivant la date effective d'expédition.
Que dois-je faire si le statut de mon colis est « Trouver avec succès : 0 article ! » ou « China Post n'a pas reçu le colis » ?
- Si vous avez reçu le numéro de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition, vous devrez peut-être attendre deux jours supplémentaires jusqu'à ce que la base de données China Post soit mise à jour.
- Si vous avez reçu un numéro de suivi il y a plus de deux jours, vous devrez peut-être contacter le vendeur et vérifier auprès de lui la date d'expédition réelle et le numéro de colis réel. Dites au vendeur que vous souhaitez suivre le colis à l'aide du numéro indiqué sur le site Web dans les 48 heures suivant l'expédition, sinon vous déposerez une réclamation. En règle générale, le vendeur fournit un nouveau numéro de suivi, une date d'expédition réelle ou une date d'expédition prévue, qui peuvent être vérifiées ultérieurement sur le site Web.
- Si le vendeur vous donne à nouveau des informations d'expédition incorrectes ou ne répond pas du tout, vous devez déposer une réclamation auprès d'ebay, Aliexpress ou Paypal et demander un remboursement. Vous pouvez également laisser des commentaires négatifs sur l’escroc après votre remboursement.
Que signifie l'état « Export Security Scan » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
Que signifie le statut « Export Customs Scan » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
« Export Customs Scan » signifie que le colis est prêt pour l'inspection douanière. Une fois le contrôle douanier effectué, le colis sera envoyé par avion.
Que signifie le statut « Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » ?
« Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » signifie que le colis a été livré au bureau de douane du pays de destination. Une fois le dédouanement d'un colis reçu de l'étranger effectué, le colis sera livré au destinataire par le service postal du pays de destination.
Que signifie le statut « Départ du bureau d'échange de sortie » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
« Départ du bureau d'échange de sortie » signifie que le colis est prêt pour le contrôle douanier. Une fois le contrôle terminé, le colis sera envoyé par avion.
Que signifient les statuts « NULL », « PEK NULL », « PVG NULL », « Ouverture » ?
Certains utilisateurs, après avoir effectué des recherches sur d'autres sites, constatent que le statut du colis est « NULL », « PEK NULL », « PVG NULL » (« PVG NULL ») ou « Ouverture »), etc. En fait, ces statuts étranges sont des erreurs résultant d’une traduction incorrecte de la base de données China Post.
Comment déposer une réclamation et demander le remboursement d'un numéro de colis erroné et d'un colis non reçu ?
De nombreux destinataires dont les colis sont livrés par China Post posent souvent les questions suivantes :
China Post ne traite pas directement avec le destinataire. China Post accepte les demandes de renseignements et les réclamations uniquement de la part du fournisseur qui dispose d'un reçu original attestant de l'acceptation des marchandises à transporter.
Il est donc préférable pour le destinataire d'utiliser les mécanismes proposés par ebay, aliexpress, paypal et de déposer une réclamation pour non-réception du colis dans les plus brefs délais.
Une fois que vous avez déposé une réclamation, le vendeur doit confirmer que le colis a été livré avec succès à l'acheteur. S'il ne peut pas fournir une telle confirmation, l'argent sera automatiquement restitué à l'acheteur.
Comment déposer une telle réclamation pour non-réception d'un colis ?
Sur eBay, Paypal et Aliexpress, il existe un lien vers une page Web appelée « centre de résolution des litiges » ou « centre de réclamation ». Vous pouvez y déposer une réclamation pour non-réception de votre colis. Tous les manuels détaillés peuvent être trouvés sur le site Web :
Y a-t-il un délai pour déposer une réclamation pour non-réception d'un colis ?
OUI. Sur eBay et Paypal, vous devez déposer une réclamation dans les 45 jours suivant le paiement. Sur aliexpress ce délai est de 60 jours.
Que se passe-t-il si j'ai raté la date limite de réclamation mais que je souhaite quand même un remboursement ?
Si vous avez dépassé le délai pour déposer une réclamation, la seule chose que vous pouvez faire est de contacter le vendeur. Les grands vendeurs avec de nombreux avis positifs sont susceptibles de proposer une option qui vous convient en échange d'un avis positif. Cela augmentera les ventes dans leur magasin.
Que se passe-t-il si j'achète des articles sur un site qui ne dispose pas de « centre de réclamation » et que je n'ai pas payé via PayPal ?
Malheureusement, dans ce cas, il ne vous sera pas facile de récupérer votre argent, souvent impossible. Par conséquent, nous vous conseillons d'acheter des produits auprès de vendeurs chinois sur de grandes plateformes commerciales telles que eBay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., avec un niveau élevé de protection des droits des acheteurs.
Si vous achetez des produits sur des sites peu connus, essayez de payer vos achats via Paypal. N'utilisez JAMAIS des virements bancaires, des systèmes de transfert d'argent tels que Moneygram ou Western Union, des monnaies électroniques telles que le bitcoin pour payer des marchandises, même si vous effectuez des achats sur des sites bien connus - ebay ou Aliexpress, mais auprès de vendeurs inconnus.
Si un problème survient et que vous avez payé l'achat avec une carte de paiement, vous pouvez contacter la banque et utiliser la procédure de rétrofacturation. La procédure est décrite dans l'article :
Statut du colis de China Airlines, place PEK. Qu'est-ce que c'est?
Le code PEK est attribué par l'Association du transport aérien international (IATA) à l'aéroport international de Pékin. Ce statut signifie que le colis a été envoyé depuis cet aéroport vers le pays de destination.
Comment retrouver un colis par numéro ?
4,5 (90 %) 24 notes.La technologie moderne pour les envois internationaux consiste à attribuer à chaque envoi postal un identifiant postal unique - un numéro de suivi. Ainsi, chaque étape de l'expédition est enregistrée dans un système de contrôle et de comptabilité unifié. Grâce à cela, tout destinataire peut suivre le courrier international et national s'il a accès à Internet.
Comment savoir où se trouve votre colis en ligne :Entrez le code de suivi, cliquez sur « suivre » et recherchez où se trouve votre colis.
Types d'envois postauxLes envois postaux internationaux peuvent être de deux types :
- Petit colis – jusqu'à 2 kg ;
- Colis – à partir de 2 kg.
En règle générale, les envois de plus de deux kg sont toujours enregistrés, c'est-à-dire avec possibilité de suivi. Quant aux petits colis, ils peuvent être soit enregistrés, soit non enregistrés.
Les envois postaux internationaux recommandés peuvent être suivis grâce au numéro unique à 13 chiffres attribué. Le contrôle du mouvement des envois s'effectue par l'intermédiaire des services de suivi des services postaux nationaux ou de services indépendants.
Structure du numéro de pisteL'identifiant postal unique d'un envoi postal international est composé de quatre lettres et de neuf chiffres. Les deux premières lettres indiquent le type d'envoi postal. Par exemple, le numéro de piste d'un petit colis recommandé commence toujours par une lettre latine majuscule R, qui signifie Enregistré.
Les deux derniers sont le pays d’envoi :
CN – Chine ;
SG – Singapour ;
GB – Grande-Bretagne ;
DE – Allemagne ;
États-Unis - États-Unis, etc.
La structure du numéro de piste IPO ne prévoit pas la possibilité de déterminer le pays destinataire.
Exemples de numéros de piste IPO :
- CQ254896589US – colis en provenance des États-Unis ;
- RN254896589US – petit colis en provenance des États-Unis ;
- EE254896589US – Expédition EMS depuis les États-Unis
- RA254896589CN – MPO de Chine
- RJ254896589GB – MPO de Grande-Bretagne.
Une attention particulière doit être accordée aux numéros de suivi attribués par les sociétés de logistique internationales fournissant des services de transport express, telles que DHL, FedEx, UPS, etc.
Les identifiants uniques des envois des organisations mentionnées ci-dessus ne sont pas conformes aux normes de l'Union postale internationale et peuvent contenir diverses valeurs numériques et alphabétiques. Le suivi de ces envois n'est possible que dans les systèmes de suivi des sites Internet de ces transporteurs. Lorsque vous utilisez des services universels de suivi des IPO, vous devez vous rappeler que tous les services ne prennent pas en charge le suivi des IPO pour les transporteurs express commerciaux.
Les principales étapes de livraison du courrier internationalLes étapes de réalisation du MPO peuvent être divisées en 2 parties :
- Suivi dans le pays de l'expéditeur ;
- Suivi dans le pays du destinataire.
Après la réception vient la phase de triage. La durée de ce processus dépend directement de la distance du lieu de réception du lieu d'échange postal international. L'échange postal international est la livraison de l'IPO au lieu de contrôle douanier et sa préparation à l'exportation vers le pays du destinataire. La prochaine étape sera l'exportation. Dans le pays du destinataire, ce processus sera similaire, mais inversé dans ses actions :
- Importer;
- Dédouanement;
- Tri;
- Problème.
Chaque étape du mouvement MPO de l’expéditeur au destinataire est affichée dans les systèmes de suivi. Pour obtenir des informations plus rapides, il est recommandé de suivre le processus de mouvement du MPO avant l’importation sur le site Web du service postal national de l’expéditeur. Ensuite, sur le site de messagerie du destinataire. L'intervalle de temps entre l'exportation et l'importation peut aller de 2 semaines à 1,5 mois.
Conditions de livraisonLes délais de livraison moyens pour MPO peuvent dépendre des facteurs suivants :
- Type de MPO ;
- Type MPO ;
- Pays de départ et pays de livraison ;
- Saison.
Quant aux petits colis, les délais de livraison pour les MPO enregistrés ne diffèrent pratiquement pas des délais de livraison pour les non enregistrés. Lorsqu'il s'agit de colis, ils sont livrés plus rapidement car ils bénéficient d'un service prioritaire.
En raison des différentes technologies de traitement du courrier et des délais de contrôle des services postaux selon les pays, la rapidité de livraison des IPO varie considérablement selon le pays de départ et le pays du destinataire. Par exemple, une expédition en provenance de Hong Kong ou de Singapour arrivera en Russie plus rapidement qu'en provenance de Chine. Et les expéditions en provenance des États-Unis mettent plus de temps à arriver en Russie que celles en provenance du Royaume-Uni.
Le dernier facteur d’influence est la période de l’année. Dans ce cas, nous entendons les jours fériés nationaux. Durant ces périodes, les services postaux fonctionnent à leur capacité maximale. Il peut y avoir des retards de livraison très importants pendant les vacances du Nouvel An. De plus, ils commencent fin novembre et ne reviennent à la normale que fin janvier.
N'oubliez pas que les Chinois célèbrent le Nouvel An selon le calendrier lunaire. Pendant les vacances du Nouvel An, presque personne ne travaille en Chine, il vaut donc mieux s'abstenir de faire des achats en ligne pendant cette période.
En période normale, le délai de livraison moyen du MPO vers la Fédération de Russie depuis presque tous les pays est de 3 à 4 semaines pour les petits colis et de 2 à 3 semaines pour les colis.
Comment obtenir un numéro de suivi ?L'expéditeur reçoit un numéro de piste lors de l'enregistrement d'une introduction en bourse au bureau de poste ou en complétant des documents à distance. Dans le premier cas, le fait de transférer le colis aux services postaux se produit immédiatement, donc les informations sur la localisation du colis entrent très rapidement dans le système. Dans ce cas, le destinataire peut immédiatement voir la marque IPO pour l'envoi.
Dans le second cas, l'expéditeur peut fournir un numéro de suivi, mais comme le colis n'a pas encore été livré au bureau de poste, il n'y aura aucune information dans le système de suivi des colis. Il n’apparaîtra qu’après quelques jours, généralement 2 à 3 jours.
Vous devez également prendre en compte la fréquence de mise à jour des informations dans le système de suivi. Certains services postaux sont mis à jour 2 fois par jour, d'autres 5 à 6 fois.
Le destinataire peut connaître son numéro de suivi pour suivre le colis sur la page de commande (s'il s'agit d'achats en ligne). Malheureusement, tous les vendeurs n’informent pas leurs clients des numéros de suivi des expéditions. Dans ce cas, vous devez envoyer indépendamment une demande au magasin ou au vendeur.
Sites Web des services postauxSur les sites Internet des services postaux du pays de l'expéditeur et du pays du destinataire, vous pouvez suivre votre envoi à tout moment. Chaque site dispose d'un champ spécial pour saisir le numéro de piste. Pour se prémunir contre un grand nombre de contrôles automatiques, certains services nécessitent la saisie d'un captcha. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » ou « Soumettre » (ce bouton peut avoir des noms différents selon les sites). Quant à la procédure de vérification des numéros de piste sur différents sites, elle est quasiment identique.
– Poste ukrainienne ;
– La Poste du Kazakhstan ;
– Poste de Biélorussie ;
- La poste chinoise;
- Poste de Hong Kong;
- Poste de Singapour;
- Service Postal des Etats-Unis;
– Poste britannique ;
- Service postal allemand.
Comment suivre un colis depuis Aliexpress ? Récemment, de nombreuses personnes commencent à acheter dans des boutiques en ligne chinoises et profitent de la livraison internationale gratuite. Et puis chaque jour, ils consultent la boîte aux lettres en prévision d'une notification de la poste, pour ne pas rater et aller à temps récupérer le colis à la poste locale.
Lorsqu'un colis arrive à votre adresse, le facteur apporte un morceau de papier de notification et le jette dans votre boîte aux lettres, mais sur le morceau de papier, ils écrivent généralement que le colis est arrivé à votre nom et veuillez aller le chercher à la poste. bureau. Mais tout le monde ne sait pas que dans 95 % des cas, après l'envoi d'un colis, les vendeurs chinois fournissent un code de suivi grâce auquel vous pouvez suivre le colis depuis la Chine et, sans vous lever de votre canapé, vous pouvez savoir si le colis est déjà arrivé. toi ou pas.
Disposant d'un numéro de suivi postal, vous pouvez toujours savoir ce qui arrive à votre colis, et en cas de perte du colis ou d'autres malentendus, vous pouvez rapidement demander au vendeur de renvoyer la marchandise, de restituer l'argent ou de recevoir une indemnisation pour le désagrément occasionné. . Tous ceux qui commandent des marchandises chez Ali commencent tôt ou tard à s'intéresser à la question Comment suivre un colis d'Aliexpress en russe ?
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi et où puis-je connaître le numéro de suivi d'un colis ? Habituellement, après avoir payé une commande sur Aliexpress, de nombreuses personnes commencent immédiatement à chercher le numéro de suivi, puis commencent à paniquer lorsqu'elles ne le trouvent pas, mais ne vous inquiétez pas, le numéro de suivi n'est pas donné immédiatement, mais seulement après un quelques jours, c'est tout à fait normal.Si, par exemple, vous avez payé un achat par carte, le paiement est traité dans un délai de 1 à 2 jours et seulement après cela, le vendeur reçoit une notification indiquant que la commande a été reçue et que le colis doit être emballé et envoyé à l'acheteur. . Une fois le paiement de la marchandise confirmé, le Chinois la commande auprès du fournisseur (1 à 2 jours) ou, si la marchandise est en stock, il vous l'envoie par courrier dans un délai de 1 à 2 jours.
En moyenne, le traitement et l'envoi d'un colis prennent 2 à 7 jours, et le numéro de suivi lui-même commence à fonctionner, c'est-à-dire qu'il est généralement suivi 2 à 3 jours après l'envoi du colis.
Passons donc à l'endroit où se trouve le numéro de piste sur Aliexpress ou où le consulter, pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page principale http://ru.aliexpress.com, cliquer sur le menu déroulant et accéder à la rubrique Mes commandes :
La section Mes commandes ressemble à l'image ci-dessous, d'ailleurs, si vous passez votre souris sur le bouton « Vérifier le suivi », un indice apparaîtra avec l'emplacement du colis (informations de suivi), et si vous cliquez sur le bouton « Bouton Détails », une page avec des informations détaillées sur la commande s'ouvrira, où vous pourrez visualiser et connaître votre numéro de suivi « numéro de suivi » :
Sur la page contenant des informations détaillées sur la commande, vous trouverez votre numéro de suivi, ainsi qu'un lien vers le site où vous pouvez la suivre (un exemple est présenté dans la capture d'écran ci-dessous, colonne de droite). Aliexpress peut suivre automatiquement la plupart des numéros de suivi et afficher le statut postal du colis sur la page avec des informations détaillées sur la commande (pas toujours et parfois avec un retard) :
Parfois, le lien de suivi fourni par le vendeur est caché dans le texte sur la page de détail de la commande, le lien est généralement situé un peu à droite du numéro de suivi, il peut y avoir 1 à 2 colonnes avec du texte, alors regardez attentivement :
Pour le navigateur Google Chrome : https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/
Pour le navigateur Opera : https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=rus
Pour le navigateur Mozilla/Firefox : https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-tool/
Pour le navigateur Safari (MacOS/MacBook) : https://extensions.apple.com/details/?id=com.aliexpress.tool-9NAM8UWNRP
(Les numéros de suivi du courrier international de Chine sont pris en charge, auxquels 99 % des colis sont envoyés China Post Air Mail, Hong-Kong Post, Singapore Post, Swiss Post, EMS - il s'agit du courrier ordinaire, ainsi que des numéros de suivi du courrier postal sociétés DHL, UPS, FedEx, TNT, GLS, Aramex, DPD, E-Shipper, FLYT, HHEXP, SFC, XRU)
Il existe également des services postaux régionaux où vous pouvez suivre le courrier régulier international et des services postaux commerciaux distincts. Le site Aliexpress propose une livraison payante et gratuite ; avec une livraison gratuite, le colis est généralement envoyé par China Post ou China Post, qui peut être suivi sur le site http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp (bien qu'il soit préférable de saisir votre trace en haut de la page que vous lisez actuellement, il existe un champ pour saisir les traces et suivre les éventuels colis d'Aliexpress) :
Ensuite, une fois que le colis a quitté la Chine, il ne sera plus suivi sur le site Web de China Post et sera ensuite suivi dans les bureaux de poste régionaux des pays traversés par le colis, puis dans votre bureau de poste local. Voici les services postaux les plus populaires des sociétés postales nationales/étatiques ordinaires, grâce auxquels vous pouvez suivre votre colis à son arrivée dans votre pays :
Suivi de la poste russe : https://www.pochta.ru/tracking (le colis n'est suivi que lorsqu'il entre sur le territoire de la Fédération de Russie)
Suivi de la poste ukrainienne (Ukrposhta/Ukrposhta) : http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku (le colis n'est suivi que lorsqu'il entre sur le territoire de l'Ukraine)
Suivi de la poste biélorusse (Belposhta) : http://search.belpost.by/ (le colis n'est suivi que lorsqu'il entre sur le territoire de la République de Biélorussie)
Suivi de la poste du Kazakhstan (Kazpost) : http://www.kazpost.kz/ (le colis n'est suivi que lorsqu'il entre sur le territoire de la République du Kazakhstan)
Il existe également des services de livraison postale internationale EMS (http://www.ems.com.cn/english.html) ou DHL (http://www.dhl.ru/) ou vous pouvez utiliser le suivi postal universel sur le site http://www.ems.com.cn/english.html) ou DHL (http://www.dhl.ru/). // www.17track.net/en/
Que faire si le numéro de piste d'Aliexpress n'est pas suivi ? Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison ou avec le numéro de suivi, vous pouvez toujours contacter le vendeur et clarifier tous les détails. Peut-être que le vendeur a confondu la piste, s'est trompé en écrivant le numéro de piste, ou a simplement économisé de l'argent et a envoyé le colis sans numéro de piste et vous a donné un modèle, c'est-à-dire une piste vide, tout cela est tout à fait normal. (le vendeur doit écrire en anglais ou utiliser le traducteur en ligne traduire.ru, bien qu'il y ait des masochistes qui parviennent à communiquer avec le vendeur dans leur chinois natif). Voici les principales raisons pour lesquelles le code de piste peut ne pas être suivi :2-3 jours ne se sont pas écoulés depuis la date de réception du numéro de suivi et de ce fait, le colis peut ne pas être suivi
Vous ou le vendeur avez mal copié ou réécrit le code de suivi, tout doit être sans espaces, en majuscules et 9 chiffres si le colis a été envoyé par courrier ordinaire (China Post)
Le vendeur vous a simplement donné le code de piste gauche, c'est également normal et vous permet d'économiser sur l'achat de marchandises. Vous pouvez facilement clarifier cette nuance avec le vendeur pour ne plus vous inquiéter.
Peut-être que vous essayez de suivre votre colis au mauvais endroit, nous vous recommandons d'utiliser une extension de navigateur spéciale appelée Aliexpress Tool, qui dispose d'un tracker universel pour tous les numéros de suivi et envois postaux (il y a un lien ci-dessus)
Si, pour une autre raison, votre code de suivi n'est pas suivi, veuillez contacter le vendeur avec cette question.
À quoi ressemblent les numéros de suivi typiques d'Aliexpress : Les deux premières lettres sont le type d'envoi et les deux dernières lettres sont le pays de départ ou parfois le code du service postal (par exemple YP - Yanwen Logistics)Colis C***CN de Chine (CP235611343CN)
Petit colis R/V***CN de Chine (RA144815364CN)
Petit colis R/V***HK de Hong Kong (RB304351235HK)
- RA, RB - air jusqu'à 2 kg
- Colis RC-air (dédouanement plus long)
- RT - enveloppe d'air
- RR - par route ou par mer
- RAxxxxxxxxxFI - Compagnie postale finlandaise Itella
- LPxxxxxxxxxxxxxx (2 lettres et 14 chiffres) est Posti Finland Economy (qui fait partie du réseau Itella) ou un numéro de piste comme RA***FI.
- 12345678911 - Le numéro de suivi China Post Ordinary Small Packet Plus est uniquement composé de chiffres, composé de 11 chiffres (xxxxxxxxxxxx), vous pouvez le suivre sur le site Web de Yanswen Logistics http://track.yw56.com.cn/en-US/
- 123456789123 - Le numéro de piste SF-Express n'est composé que de 12 chiffres, vous pouvez le suivre sur le site : http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/
- CP - type de chinois 1ère classe
- EE - Départ EMS (premières lettres EE...CN)
- EV - Départ EMS (premières lettres EV...CN)
- EA - Départ EMS, EA...CN - Le colis part de la ville de l'expéditeur vers le destinataire
- LM - ePacket (Chinese EMS LM...CN), suivi sur le site http://www.ems.com.cn/english.html
Gamme EA-EZ - EMS, Express Mail Service, USPS Express Mail. Les colis portant de tels codes arrivent généralement plus rapidement que les autres types de courrier. Les sites Web des services postaux doivent avoir la capacité de suivre les numéros EMS. La sous-série EX-EZ ne peut être utilisée que pour les envois postaux dans un seul pays.
- LK - Également appelé EUB, le numéro de suivi commence par « LK » et se termine par « CN » (LK987654321CN), une division de Hong Kong Post en Chine, Air.
- RB, RF, SQ - et terminez par les lettres SG, c'est Singapore Post, exemple : (RB123456789SG, RF123456789SG, SQ123456789SG,RR123456789SG)
Gamme CA-CZ - Colis postaux, USPS Priority Mail. Colis (colis, colis) enregistré dans le système de suivi.
Gamme LA-LZ - Lettre Exprès, USPS First Class Mail, USPS Priority Flat rate Envelope. Le colis (petit colis, lettre) n'est pas suivi sur les sites internet des services postaux.
Gamme RA-RZ - Poste aux lettres recommandée. Un colis (petit colis, lettre) enregistré dans le système de suivi et sans couverture d'assurance.
La première lettre du numéro de suivi signifie généralement et représente le type d'envoi :
"A" - l'envoi n'est pas assuré (jusqu'à 2 kg))
« R » - envoi recommandé (jusqu'à 2 kg)
«V» - envoi assuré recommandé (jusqu'à 2 kg)
«C» - colis simple (plus de 2 kg)
«L» - Poste aérienne (jusqu'à 2 kg)
« E » - Service postal express (EMS de plus de 2 kg)
La deuxième lettre du numéro de suivi signifie quelle méthode, méthode ou transport le colis sera envoyé (parfois le deuxième caractère peut être n'importe quoi et ne signifie rien, il représente simplement un numéro de série) :
A, B - air jusqu'à 2 kg
C - colis aérien (dédouanement plus long)
T - enveloppe d'air
R - par route (par train) ou par mer (par bateau, navire de transport)
P - type de chinois 1ère classe
Mais les deux dernières lettres du numéro de piste sont le pays de départ, par exemple : RR123456789CN est un envoi recommandé qui sera livré par train ou par mer et envoyé par courrier depuis la Chine (Par exemple, les dernières lettres du numéro de piste : CN - Chine, SG - Singapour, GB - Grande-Bretagne, DE - Allemagne, US - USA, RU - Russie/RF, etc.)
À quoi ressemblent les numéros de suivi inhabituels sur Aliexpress : Un numéro de suivi inhabituel commence par les lettres SN, PK, UA et ne continue généralement que 10 sans lettres. Si les premières lettres sont UA au début, alors il y a 9 chiffres et à la fin deux lettres YP (YANWEN LOGISTICS).Société postale YANWEN LOGISTICS (par exemple SN14092001588, PK14081902532, UA105830254YP), vous pouvez suivre ces codes de suivi uniquement sur le site Web http://www.yw56.com.cn/english/index.aspx ou http://www.91track. com/
Parfois, vous rencontrez des pistes appelées China Post Ordinary Small Packet Plus, composées de seulement 11 chiffres (12345678912) - il s'agit du courrier interne de la Chine. Des numéros de piste aussi inhabituels et étranges ne sont suivis que sur le territoire de la Chine, après le départ du pays, une telle piste n'est plus suivie, elle montre parfois si elle est arrivée dans le pays de destination.
De plus, des pistes comme RA.........FI gagnent en popularité sur Aliexpress, il s'agit de la société postale finlandaise Itella, généralement les colis envoyés par ce courrier sont livrés beaucoup plus rapidement que les autres courriers standard, en environ 2-3 semaines vers n'importe où dans le monde, suivez Vous pouvez visiter le site officiel http://www.posti.fi/private/postisservices/tools/itemtracking/index.html ou via notre tracker universel qui se trouve au début de la page où vous vous trouvez je lis maintenant.
Les colis sont souvent envoyés à Aliexpress via SF-Express, composé de 12 chiffres (pistes comme 123456789123), vous pouvez les suivre sur le site : http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/ ou http://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/
Services postaux chinois faux, faux et contrefaits et services censés suivre les colis : sur Aliexpress, lors de l'achat de produits bon marché jusqu'à 10 $, le vendeur peut donner un numéro de suivi incompréhensible, qui ne sera suivi que sur le site Web d'un site inexistant, c'est-à-dire. , fausse compagnie postale, et vous pouvez également donner un numéro de piste qui ne fonctionne absolument pas ou un numéro de piste gauche (parfois ils donnent les traces d'autres personnes, c'est-à-dire d'autres acheteurs qui sont normalement suivis).Ces faux services postaux prédisent essentiellement l'emplacement approximatif d'un colis en fonction du pays, même si parfois les données sont souvent extraites de nulle part. Si vous tombez soudainement sur un tel faux courrier, ne vous inquiétez pas, c'est un phénomène tout à fait normal sur Aliexpress et les colis envoyés de cette manière arrivent normalement, en fait, ils sont envoyés par China Post classique sans numéro de suivi pour suivre le colis. Il existe une petite liste d'exemples de tels numéros de piste et de sites sur lesquels vous pouvez soi-disant suivre ces numéros de piste (méthode d'expédition du vendeur) :
1. Service : poste aérienne
Site Internet : www.postairmail.com
Type de chenille : RH123456789HK, YZ123456789HK
2. Service : 17 Post Service (à ne pas confondre avec le service de suivi bien connu 17track.net)
Site Web : http://17postservice.com/
Type de piste : 123456789000 (12 chiffres)
3. Service : Poste d'expédition mondiale
Site Web : http://ws-shipping.com/
Type de piste : WS123456789CN
4. Service : WeDo Logistique
Site Web : http://www.wedoexpress.com/
Type de piste : WD123456789CN
5. Service : EMPS
Site Web : http://www.empsexpress.com/
Type de piste : KP123456789CN
6. Service : Faspeed
Site Web : http://www.faspeed.com/
Type de piste : 123456789123 (12 chiffres), RS123456789CN
7. Service : Post-e-suivi
Site Web : http://chinapostetracking.com/
Type de piste : RA123456789CN
8. Service : CNZExpress
Site Web : http://cnzexpress.com/
Type de piste : S1234567, LME1234567, YA123456789CN,..
9. Service : Finlande (Hong Kong) Express
Site Web : http://www.hongkongexpresspost.com/
Type de piste : RT123456789FI
10. Service : Suivi Mty (Mtytrack)
Site Web : http://www.mtytrack.com/
Type de piste : 321**** (11 chiffres), NP***(9 chiffres), des options sont possibles.
11. Service : HonkongExpressPost
Site Web : http://hongkongexpresspost.com
Pistes de la forme RT123456789FI
12. Service : Flyt Express
Site Web : http://flytexpress.com
Pistes comme A0001915041115AA ou FTL12345678
- Compagnie postale 4PX Worldwide Express - les pistes comme MP00816860XSG (MP...XSG) ne sont suivies qu'en Chine, bien que la même société fournisse des services de messagerie et envoie des colis via Singapore Post, Posti Finland et d'autres courriers (alors tout est suivi normalement) . Le site officiel de 4PX où vous pouvez suivre les colis http://track.4px.com
- 4PX-Parcel Special Line, pistes comme DH001302356AE (DH...AE) - suivi uniquement sur leur site Web et uniquement en Chine
Le service postal SF-Express dont les numéros de piste sont composés de 12 chiffres (pistes comme 123456789123), peut être suivi sur le site Internet : http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/ ou http:// www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/
- Bao Tonga International est une entreprise de logistique, les pistes sont composées de 4 lettres et 7 chiffres (par exemple, HKPY2602536), ces pistes ne sont suivies que sur le territoire de la Chine (pays de l'expéditeur), puis lorsque le colis traverse la frontière, il cesse à suivre.
Vous pouvez vérifier si votre colis est suivi ou non ici : suivi des colis en provenance de Chine (la plupart des pistes sont suivies, si du coup il n'est pas suivi, alors la deuxième méthode est ci-dessous)
- 007EX - service de messagerie, les pistes commencent généralement par RU007EX, le numéro de piste complet se compose d'abord de 2 lettres (RU), puis de 3 chiffres (007), puis de 2 lettres (EX) et à la fin de 13 chiffres. La piste ressemble à ceci : RU007EX1711151232033. Le délai de livraison est en moyenne de 20 à 40 jours pour une livraison internationale et littéralement de 2 à 5 jours pour une livraison locale (les colis de Tmall sont souvent envoyés par ce courrier). À l'arrivée dans le pays de destination, le colis est souvent transféré aux services postaux locaux, par exemple EMS, SPSR, Russian Post. Lors du suivi de cette piste sur le site officiel http://www.007ex.com, vous pouvez trouver la deuxième piste de la société postale à laquelle le colis a été transféré, par exemple 14082817121478 (une piste à 14 chiffres qui est suivie sur pochta. ru)
- bPost China - Poste belge https://track.bpost.be/btr/web/#/home, pistes comme LVS2016933390551298N1, il y a d'abord 3 lettres (généralement LVS), puis 16 (ci-après 1 lettre (N) et 1 chiffre ) ou 18 chiffres. Une telle trace est très rarement suivie dans le pays de destination ; il s'agit essentiellement d'un colis sans trace. De la Chine vers la Belgique, le colis passe par la poste puis par la poste belge jusqu'au pays de destination.
- XINGYUAN XYGPY8808014046YQ, il y a d'abord 5 lettres (XYGPY), puis 10 chiffres et à la fin 2 lettres (YQ). Ces colis sont suivis uniquement en Chine sur le site Web http://track.sz-tianma.com/cgi-bin/GInfo.dll?DispInfo&w=sz-tianma&nid=8
- J-NET - Mail de merde chinois, des pistes comme JNTCU0600239949YQ, il y a d'abord 5 lettres (JNTCU), puis 10 chiffres et à la fin 2 lettres (YQ). Ces colis sont suivis de différentes manières, parfois uniquement en Chine, parfois jusqu'à un entrepôt dans le pays du destinataire ou avant d'être transférés par courrier ordinaire sur le site Internet. Ainsi, pour savoir plus précisément où se trouve votre colis, à quel bureau de poste il est livré ou si le colis sera livré par coursier, vous pouvez vous renseigner sur le site http://ru.j-net.cn ( vous devez appeler le numéro d'assistance téléphonique indiqué sur ce site Web)
- Zes-express (Eshun) - Poste de merde chinois, les pistes sont principalement suivies en Chine, les colis prennent 15 à 45 jours puis sont transférés à la poste russe ou à des services de messagerie tels que SPSR.ru, SDEK.ru, et les colis eux-mêmes peuvent être suivi sur le site officiel http://www.zes-express.com/russian.php
- SunYou (SYTrack) - Post de merde chinois, pistes comme SY10997932491 (2 premières lettres SY puis 11 chiffres), suivi uniquement en Chine sur le site http://www.sypost.net
- Cainiao est une entreprise de logistique chinoise, suit comme S000007657430 première lettre S puis 12 chiffres ou AEWH0000056291RU2 premières 4 lettres (par exemple AEWH), puis 10 chiffres, 2 lettres et 1 chiffre, alors qu'on a remarqué que si à la fin de tel une piste il y a RU4, alors cela signifie que le colis a été envoyé au courrier CSE.RU, et si RU2, alors il a été transféré à SPSR.ru
Ces colis sont suivis sur le site Web https://global.cainiao.com et, après leur arrivée dans le pays de destination, ils sont transférés vers des services de courrier régulier ou de messagerie tels que SPSR.ru ou CSE.ru
- Coupons Aliexpress gratuits (la plus grande base de données de coupons frais, plus de 1000 pièces)
Suivi des colis de Chine vers Aliexpress (comment suivre un colis depuis Aliexpress) De nos jours, commander des marchandises en provenance de Chine, notamment sur le site officiel Aliexpress, devient de plus en plus populaire. Tout d'abord, cela est dû aux prix très bas des produits, notamment des vêtements, des chaussures, toutes sortes d'accessoires, des petits appareils électroménagers, etc., et un énorme avantage est la livraison gratuite des commandes dans le monde entier.
Après avoir choisi le produit souhaité et payé l'achat sur le site Aliexpress en russe, de nombreux acheteurs s'intéressent à la question de savoir comment suivre un colis en provenance de Chine avec Aliexpress ?
La plupart des acheteurs ne réalisent pas que lors de l'achat d'un produit sur le site ci-dessus, vous pouvez suivre le chemin du produit depuis le vendeur en Chine jusqu'à votre bureau de poste auquel le produit a été envoyé.
Cet article expliquera comment suivre un colis avec une commande sur Aliexpress en russe.
Après avoir payé la commande, le vendeur la traite, l'emballe et l'envoie à l'adresse que vous avez indiquée. Après avoir livré le colis avec la commande par courrier, le vendeur informe l'acheteur du code de suivi (numéro de suivi) grâce auquel vous pouvez suivre la marchandise que vous avez commandée.
Je voudrais attirer votre attention sur le fait qu'après avoir payé la marchandise sur Aliexpress (Aliexpress), le numéro de piste (code de piste) n'apparaîtra pas immédiatement et cela est dû au traitement de votre commande, qui prend généralement 1 à 2 heures. jours. Une fois le paiement de la marchandise confirmé, le vendeur vérifie sa disponibilité dans l'entrepôt ; si la marchandise que vous avez commandée n'est pas disponible, il la commande auprès du fournisseur (cela prend environ 1 à 2 jours).
Si le produit est disponible en magasin ou en entrepôt, le vendeur l'emballe le plus rapidement possible et l'envoie à l'adresse que vous avez indiquée.
En moyenne, le traitement et l'expédition du produit commandé prennent de 2 à 7 jours, et le numéro de suivi lui-même (code de suivi) commence à fonctionner (suivi) 2 à 3 jours après l'envoi du colis à l'acheteur.
Le numéro de piste avec lequel vous saurez d'où vient le colis en provenance de Chine avec Aliexpress se trouve dans la section Mes commandes, qui se trouve dans le menu déroulant à côté du bouton de recherche de produits sur la page principale du site http : //ru.aliexpress.com :
Sélectionnez la commande dont vous souhaitez suivre la livraison et cliquez sur le bouton « Détails » :
Insérez le numéro de suivi dans le formulaire ci-dessus (suivi en ligne) puis cliquez sur le bouton « Suivre ».
Le suivi en ligne est un programme universel qui vous aidera à suivre votre colis de commande envoyé par divers services postaux.
Grâce à ce programme, il est possible de suivre les codes de suivi (numéros) du courrier international chinois, qui envoie la quasi-totalité des colis China Post Air Mail, Hong-Kong Post, Singapore Post, Swiss Post, EMS - il s'agit du courrier ordinaire, ainsi que les numéros de suivi des sociétés postales de messagerie DHL, UPS, FedEx, TNT, GLS, Aramex, DPD, E-Shipper, FLYT, HHEXP, SFC, XRU, etc.)
Les colis d'Aliexpress peuvent également être suivis en utilisant les services postaux locaux officiels.
En règle générale, un colis en provenance de Chine est envoyé par China Post (China Post), qui peut être suivi sur le site officiel de ce service http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp :
Une fois que le colis a quitté la Chine, il cesse d'être suivi sur le site Web de China Post et, à l'avenir, il pourra être suivi sur les sites Web des pays postaux nationaux par lesquels le colis passe, puis dans votre bureau de poste local. Les services postaux les plus populaires des sociétés postales d'État où vous pouvez suivre votre colis à son arrivée dans votre pays :
Suivez votre colis vers l'Ukraine sur le site Web de la poste ukrainienne (Ukrposhta/Ukrposhta) : http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku :
Suivre un colis en Russie via la poste russe (Fédération de Russie) : http://www.russianpost.ru/tracking20/ :
Suivez un colis vers le Kazakhstan en utilisant Kazakhstan Post (Kazpost) : http://www.kazpost.kz/ :
Suivez un colis vers la Biélorussie en utilisant Belarus Post (Belposhta) : http://search.belpost.by/ :
Si le colis est envoyé depuis la Chine par service de messagerie, il peut être suivi sur le site officiel de ce service postal, par exemple DHL, EMS, etc.
Comment et où puis-je recevoir un colis de Chine avec Aliexpress ?
Si le colis est livré au bureau de poste, vous recevrez une notification à ce sujet dans votre boîte aux lettres. Le colis arrivera au département dont vous avez renseigné l'index sur le site Aliexpress dans l'adresse de livraison (à moins, bien entendu, que la marchandise vous soit livrée par coursier payant directement à votre domicile).
Pour des informations plus détaillées sur l'endroit où le colis arrive d'Aliexpress et où vous pouvez le récupérer, lisez notre article.
Que faire si le numéro de piste d'Aliexpress n'est pas suivi ?
Il y a quelques choses que vous devez savoir sur ce qu'il faut faire si le numéro de piste n'est pas suivi. Comme nous l'avons écrit plus tôt, le vendeur passe en moyenne de 2 à 7 jours à traiter et à envoyer un colis, et le numéro de suivi lui-même commence à fonctionner et commence généralement à suivre 2 à 3 jours après l'envoi du colis.
Il arrive parfois que des colis soient retardés ou perdus par la poste, et parfois le vendeur oublie simplement d'envoyer la marchandise. Dans tous les cas, vous pouvez toujours écrire un message au vendeur et savoir où se trouve votre colis.
Si le colis n'est pas suivi et que le vendeur ne répond pas à la question ou évite de répondre, n'hésitez pas à ouvrir un litige.
Que faire si un colis en provenance de Chine depuis Aliexpress est envoyé par le mode d'expédition du vendeur ?
Si dans la description de la commande vous voyez que le colis a été envoyé
La gamme de produits et les offres des vendeurs de la plateforme de trading Aliexpress continuent d'étonner les acheteurs depuis plusieurs années maintenant, mais le fait même d'effectuer des achats dans les magasins en ligne chinois aujourd'hui ne surprendra personne. Dans les magasins Aliexpress, vous pouvez vraiment trouver tout ce que votre cœur désire : des vêtements, des chaussures, des appareils électroniques, des jouets et bien plus encore à un prix compétitif.
Les acheteurs ont accepté que l’achat ne puisse pas être touché ou essayé, et passent une commande en fonction de la description du vendeur, des avis des autres acheteurs et de leur propre expérience personnelle. Après avoir passé une commande sur Aliexpress, le vendeur enregistre l'envoi postal et informe l'acheteur que le colis a été envoyé. Il convient de garder à l’esprit qu’il faut généralement 2 à 3 jours pour finaliser une commande et 3 à 4 jours supplémentaires pour l’expédier. Par conséquent, si le vendeur vous envoie un numéro de suivi le lendemain, après avoir payé le colis, eh bien, soit il s'agit d'un zèle extraordinaire de la part du vendeur, soit n'hésitez pas à attendre une semaine avant le début du suivi.
Les colis d'Aliexpress vers la Russie sont traités selon les mêmes règles que tout autre envoi postal. Lors de l'enregistrement d'un envoi, chaque colis de la Chine vers la Russie se voit attribuer un numéro de suivi unique. Le numéro de commande en cas de suivi du colis sera inutile, puisque l'envoi postal ne peut être suivi qu'à l'aide de ce numéro de suivi.
En règle générale, les numéros de suivi de colis sont de deux types :
- Deux lettres latines, puis neuf chiffres, et enfin deux lettres latines indiquant le pays de l'expéditeur. Ce type de numéro de suivi indique que ce colis d'Aliexpress est enregistré comme un envoi international pour lequel un suivi complet est disponible.
- Une séquence de 11 à 15 chiffres sans lettres, espaces ou autres symboles. Si vous avez reçu un tel numéro de suivi, il est fort probable que votre vendeur essaie d'économiser sur les frais d'expédition. La plupart de ces envois postaux ne peuvent être suivis que tant que le colis se trouve en Chine.
De nombreux vendeurs envoient non seulement le numéro de suivi du colis, mais l'accompagnent d'un lien vers une ressource qui aidera à suivre le colis de la Chine vers la Russie. Souvent, les liens ci-joints mènent à des sites contenant des informations exclusivement en chinois. Il y a un autre point : le vendeur n'informe pas toujours à l'avance si la livraison implique un chemin de suivi complet du colis depuis Aliexpress. Certains envois postaux ne peuvent être suivis qu'en Chine. Par conséquent, si vous constatez que votre colis Aliexpress est « bloqué » quelque part à la frontière, cela signifie que pour un tel courrier, le suivi n'est possible que dans le pays de l'expéditeur.
Le choix du mode d'expédition est précisément lié à la volonté de maintenir un prix bas. Après tout, le coût du produit lui-même est souvent inférieur au coût de livraison. Par conséquent, presque tous les vendeurs, à de rares exceptions près, proposent la livraison gratuite à leurs clients. Le plus souvent, cette livraison est effectuée par l'opérateur postal national de Chine - la société. Les colis envoyés par China Post voyagent de la Chine vers la Russie en moyenne de 20 à 30 jours. Le suivi de ces colis est disponible si vous disposez d'un numéro de suivi international, qui ressemble à ceci : deux lettres latines - neuf chiffres - les lettres CN (China Post).
En raison de la lourde charge de travail de China Post, les vendeurs ont souvent recours aux services d'autres services postaux. Par exemple, la demande de services logistiques a récemment augmenté. La charge de travail de ce service postal est inférieure à celle de , les colis arrivent donc plus rapidement. Cette livraison est rarement totalement gratuite, mais elle garantit la sécurité de votre envoi postal. Pour les colis Hong Kong Post, le suivi est possible à l'aide d'un numéro de suivi de la forme CX (ou RX, selon le poids de l'article) 123456789HK.
Le vendeur peut envoyer le colis avec Aliexpress et d'autres services postaux moins connus. Votre colis de la Chine vers la Russie peut facilement être livré, par exemple via ou. La possibilité de suivre les colis d'Aliexpress, fournie par le site de ressources, vous aide à tirer des conclusions sur le moment de réception du courrier.
Comment suivre un colis d'Aliexpress vers le site Internet ?- sur le site Aliexpress, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » et copiez le numéro de suivi de votre colis ;
- saisissez ce numéro dans la ligne de recherche express du site Internet, puis cliquez sur le bouton « Rechercher un départ » ;
- Pour suivre plusieurs envois, inscrivez-vous dans la section « Compte personnel ».
- Les informations de suivi sont disponibles en russe ;
- vous pouvez suivre tous les colis d'Aliexpress en même temps ;
- En vous abonnant aux notifications automatiques sur les mises à jour de l'état des colis, vous n'aurez plus besoin de vérifier en permanence les numéros de suivi, puisque le système de contrôle automatisé fera tout lui-même.
- vérifiez auprès du vendeur quel service postal a envoyé votre colis depuis Aliexpress ;
- découvrez les caractéristiques de la livraison des colis par différents opérateurs : le site contient des informations de base sur les services postaux les plus populaires ;
- Le suivi peut ne pas être disponible pour votre colis en provenance de Chine. Par conséquent, surveillez attentivement le temps de transit de l'envoi postal et la durée de la période de protection de l'acheteur. Ouvrez un litige avec le vendeur si la période de protection de l'acheteur est sur le point d'expirer.
