Manuel - Théorie de la culture, édité par Ikonnikova (SUR DIFFÉRENTES VOIES DE COMMUNICATION INTERCULTURELLE.
Le concept de « communication interculturelle » a été formulé pour la première fois en 1954 dans les travaux de G. Treyger et E. Hall « Culture et communication. Modèle d'analyse".
La communication interculturelle présente un certain nombre de caractéristiques qui la rendent plus complexe, exigeante et difficile que la communication intraculturelle ou interpersonnelle.
La communication interculturelle est toujours une communication interpersonnelle dans un contexte particulier, lorsqu'un participant découvre la différence culturelle d'un autre. Grande Encyclopédie Soviétique" Alexandrov V.V.
La communication sera interculturelle si elle se produit entre des locuteurs de cultures différentes, et les différences entre ces cultures entraînent des difficultés de communication. Ces difficultés sont dues aux différences d’attentes et de préjugés inhérents à chaque personne et, bien entendu, diffèrent selon les cultures. Les représentants de différentes cultures décryptent différemment les messages reçus. Tout cela ne prend de l’importance que dans l’acte de communication et conduit à des malentendus et des tensions, à des difficultés et à l’impossibilité de communiquer.
Enfin, la communication interculturelle repose sur un processus d'interaction symbolique entre des individus et des groupes dont les différences culturelles peuvent être reconnues ; la perception et l’attitude à l’égard de ces différences influencent le type, la forme et l’issue du contact. Chaque participant au contact culturel a son propre système de règles de fonctionnement. Ainsi, pour que les messages envoyés et reçus puissent être codés et décodés. Les signes de différences interculturelles peuvent être interprétés comme des différences dans les codes verbaux et non verbaux dans un contexte de communication spécifique. Outre les différences culturelles, le processus d’interprétation est influencé par l’âge, le sexe, la profession et le statut social de l’auteur de la communication. Par conséquent, le degré d’interculturalité de chaque acte de communication spécifique dépend de la tolérance, de l’esprit d’entreprise et de l’expérience personnelle de ses participants.
La communication interculturelle doit être considérée comme un ensemble de diverses formes de relations et de communication entre des individus et des groupes appartenant à des cultures différentes. Van Dijk T.A. Langue. Cognition. Communication. - M., 1989.
Dans la communication interculturelle, on distingue les sphères de la macroculture et de la microculture.
Les types de culture se distinguent sur une base continentale et, en raison de leur échelle, sont appelés macrocultures. Il existe des différences globales entre les macrocultures qui se reflètent dans leur communication entre elles. Dans ce cas, la communication interculturelle s'effectue quel que soit le statut de ses participants, sur un plan horizontal.
De nombreuses personnes appartiennent à certains groupes sociaux qui possèdent leurs propres caractéristiques culturelles. D'un point de vue structurel, ce sont des microcultures (sous-cultures) au sein d'une macroculture. Chaque microculture présente à la fois des similitudes et des différences avec sa culture mère, ce qui garantit que ses représentants ont la même perception du monde. En d’autres termes, les sous-cultures sont les cultures de différents groupes et couches sociales au sein d’une même société. Par conséquent, le lien entre les sous-cultures se produit au sein de cette société et est vertical.
Au sein de chaque sphère, la communication interculturelle se produit à différents niveaux. Il existe plusieurs types de communication interculturelle au niveau micro.
La communication interethnique est une communication entre des individus représentant différents peuples (groupes ethniques). Le plus souvent, la société est composée de groupes ethniques de différentes tailles qui créent et partagent leurs propres sous-cultures. Les groupes ethniques transmettent leur patrimoine culturel de génération en génération et maintiennent ainsi leur identité au sein de la culture dominante. La coexistence au sein d'une même société conduit naturellement à une communication mutuelle entre ces groupes ethniques et à l'échange de réalisations culturelles. www.krugosvet.ru/articles/87/1008757/1008757a1.htm-25k-.
La communication contre-culturelle se produit entre les représentants de la culture mère et de la sous-culture fille et s'exprime dans le désaccord de la sous-culture fille avec les valeurs et les idéaux de la mère. Grande Encyclopédie Soviétique" Alexandrov V.V.
La communication entre les classes et les groupes sociaux est basée sur les différences entre les groupes sociaux et les classes d'une société particulière. Il n’existe pas une seule société socialement homogène dans le monde. Toutes les différences entre les personnes résultent de leur origine, de leur éducation, de leur profession, de leur statut social, etc. Dans tous les pays du monde, la distance entre l’élite et la majorité de la population, entre les riches et les pauvres est très grande.
Elle s'exprime par des points de vue, des coutumes, des traditions opposés, etc. Malgré le fait que toutes ces personnes appartiennent à la même culture, de telles différences les divisent en sous-cultures et affectent la communication entre elles. Ikonnikova N.K. Mécanismes de perception interculturelle // Études sociologiques. - 1995. - N° 8.
Communication entre représentants de différents groupes démographiques : religion, sexe et âge. La communication entre les personnes dans ce cas est déterminée par leur appartenance à un groupe particulier et, par conséquent, par les caractéristiques culturelles de ce groupe. Ageev B.S. Psychologie des relations intergroupes. -M, 1983.
La communication entre les citadins et les ruraux repose sur les différences entre la ville et la campagne dans le style et le rythme de vie, le niveau général d'éducation, un autre type de relations interpersonnelles, des différentes « philosophies de vie », qui affectent directement le processus de communication entre ces groupes de population.
La communication régionale se produit entre les habitants de différentes régions (localités), dont le comportement dans une même situation peut différer considérablement. Par exemple, les résidents d'un État américain éprouvent des difficultés importantes lorsqu'ils communiquent avec des représentants d'un autre État. Résidents
Les habitants de la Nouvelle-Angleterre sont rebutés par le style de communication sucré des Sudistes, qu'ils considèrent comme peu sincère. Et un résident des États du sud perçoit le style de communication sec de son ami du nord comme de l'impolitesse.
Communication dans la culture d'entreprise. Cela est dû au fait que chaque organisation (entreprise) a un certain nombre de coutumes et de règles spécifiques liées à la culture d'entreprise, et des malentendus peuvent survenir lorsque des représentants de différentes entreprises entrent en contact.
Une caractéristique commune à tous les niveaux et types de communication interculturelle est la méconnaissance des différences culturelles par ses participants. Il leur semble que leur style et leur mode de vie sont les seuls possibles et corrects, que les valeurs qui les guident sont également compréhensibles et accessibles à tous. Et ce n'est que face à des représentants d'autres cultures, découvrant que les comportements habituels ne fonctionnent plus, qu'une personne ordinaire commence à réfléchir aux raisons de son échec.
3 THÉORIES DE LA COMMUNICATION INTERCULTURELLE
La théorie de la réduction de l'incertitude montre comment les attentes d'une personne particulière face à une nouvelle culture peuvent être modifiées, son incertitude cognitive et son anxiété peuvent être réduites. http://www.countries.ru/library.htm.
Théorie de l'adaptation Y. Kim. L'adaptation est un processus complexe comportant de nombreuses composantes, au cours duquel une personne s'habitue progressivement à un nouvel environnement et à une nouvelle communication. Grande Encyclopédie soviétique. Alexandrov V.V.
La dynamique d’une telle interaction est appelée dynamique de croissance adaptative au stress. Il suit le principe de « deux pas en avant et un pas en arrière ». Les retraites périodiques qui retardent le processus d'adaptation sont associées aux crises interculturelles. Plusieurs conditions sont nécessaires pour une adaptation réussie. Ils incluent la communication avec un nouvel environnement (fréquence des contacts, attitude positive), la connaissance d'une langue étrangère, la motivation positive, la participation à toutes sortes d'événements, l'accès aux médias.
Gestion coordonnée de la théorie du sens et des règles. La communication humaine est par nature très imparfaite, donc une compréhension mutuelle idéale et complète est un idéal inaccessible. Étant donné que tous les actes de communication n’ont pas un objectif précis, parvenir à une compréhension mutuelle devient totalement inutile. L'objectif est de parvenir à une coordination, ce qui est possible grâce à une interaction compréhensible pour ses participants. En même temps, dans un contexte spécifique, les significations sont gérées et leur interprétation individuelle se produit. Ce qui importe n'est pas dans quelle mesure les règles adoptées dans une communication donnée sont sociales, mais dans quelle mesure ces règles sont coordonnées entre elles dans l'esprit de chaque participant à la communication.
Théorie rhétorique. Vous permet d'analyser non seulement les différences individuelles, mais également les propriétés des grands groupes. Une partie de cette théorie inclut également l’analyse de l’adaptation subconsciente des messages par rapport à des situations de communication spécifiques.
Théorie constructiviste. Toutes les personnes disposent d'un système cognitif spécial avec lequel elles peuvent interpréter les paroles et les actions des autres de manière assez précise et exacte. Mais comme la culture influence le modèle de développement individuel d’une personne, les représentants de différentes cultures développent des points de vue et des perceptions différents. Au cours de l'enculturation, une personne acquiert une vision du monde différente de celle d'un représentant d'une autre culture. Ainsi se forme la conscience cognitive d’une personne, qui peut être simple ou complexe, et elle affecte à son tour le comportement de communication individuel et les stratégies d’adaptation.
Théorie des catégories et des circonstances sociales. L'accent est mis sur l'importance des rôles, des stéréotypes et des modèles pour le processus de communication, c'est-à-dire les éléments du mécanisme de perception qui constituent la base de la compréhension mutuelle et de la conscience sociale. La conscience sociale fait référence au processus cognitif fondamental de catégorisation sociale qui conduit à des perceptions positives des membres de l'endogroupe et à des attitudes négatives des membres de l'endogroupe envers les autres. Dans le même temps, l’estime de soi d’une personne, qui se forme sous l’influence des groupes auxquels elle appartient, est très importante. Lors de rencontres avec des représentants d'autres groupes, ce que l'on appelle « l'accommodation communicative » se produit, une initiation à la communication avec une autre personne. Cela est déterminé par nos modèles et stéréotypes existants. Sur la base de notre évaluation de l'interlocuteur, une stratégie linguistique est déterminée, c'est-à-dire le choix du style de communication et des sujets de conversation possibles. Ikonnikova N.K. Mécanismes de perception interculturelle // Études sociologiques. - 1995. - N°8.
Théorie des conflits. Considère les conflits comme un comportement normal, une forme d'action sociale réglementée par les normes de chaque culture. Ainsi, chaque culture a ses propres modèles de conflits. Il existe des cultures dont les représentants accordent une grande attention aux causes des conflits, sont sensibles aux violations des règles et s'appuient souvent sur leur intuition pour résoudre les conflits. Ce sont des cultures collectivistes. Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Fondamentaux de la communication interculturelle : manuel pour les universités Ed. A.P. Sadokhina. - M. : UNITÉ-DANA, 2002.
4 AXIOMES DE LA COMMUNICATION INTERCULTURELLE
Plus le degré de confiance entre les personnes est élevé, plus les informations résultant de la communication entre elles sont prises en compte. Toute communication est inhérente à une certaine ambiguïté et à un flou.
Il existe un ensemble de gestes et de rituels établis que nous comprenons et attendons d'un partenaire.
Travailler à réduire l’incertitude comprend trois étapes : le pré-contact, le premier contact et le post-contact. Le niveau de pré-contact suggère que les interlocuteurs se forment une impression pré-contact les uns des autres. Dans le processus de communication, nous passons inconsciemment d'une étude non dirigée de la situation à une étude ciblée, nous réalisons que le partenaire fait partie de la situation de communication. A partir de ce moment, nous recevons une grande quantité d'informations non verbales en observant le comportement et même l'apparence de cette personne. Une « analyse mutuelle » est en cours. La plupart des stratégies de réduction de l’incertitude impliquent l’extraction d’informations via des canaux non verbaux. Au stade initial du contact, dans les premières minutes d'interaction verbale, la première impression de l'interlocuteur se forme
Il existe une opinion selon laquelle la décision de poursuivre ou de mettre fin au contact est prise dans les quatre premières minutes de la conversation. Dès les deux premières minutes, nous tirons des conclusions quant à savoir si nous aimons cette personne, si elle nous comprend et si nous perdons notre temps.
Les systèmes de communication dans différentes cultures sont transmis de génération en génération et appris à travers le processus d'enculturation. Pour chaque culture, il n’existe que des étapes de communication acceptables.
Vous devez développer une réflexion rapide et la capacité d'exprimer vos pensées de différentes manières, c'est-à-dire d'expliquer la même idée de différentes manières. Le succès dans l’interaction avec les gens doit être considéré comme le succès dans l’accomplissement d’une tâche individuelle. La capacité d'agir comme médiateur entre les personnes, de présenter correctement les interlocuteurs les uns aux autres, de dire le bon mot dans la bonne situation est une compétence inestimable pour la communication interculturelle.
Ce n’est pas un hasard si les possibilités de communication culturelle et interculturelle attirent aujourd’hui l’attention. La communication entre aujourd’hui dans la vie quotidienne dans un sens nouveau et large du terme, lié au terme « communication », mais qui ne lui est pas identique. http://encycl.anthropology.ru/article.php?id=694 - Encyclopédie de philosophie et d'anthropologie philosophique.
À côté des moyens de communication préexistants et désormais classiques, sont apparus et se répandent des médias de communication de masse, capables d'impliquer le public le plus large dans le processus de communication. Mais ce qui est particulièrement important, c’est qu’ils transforment la culture en un besoin social et qu’ils rassemblent des informations sur l’état du monde.
La communication entre les cultures, devenue une nouvelle réalité, relie et détruit les traditions nationales, créant ainsi la tradition de « l’interculture ». Miloslavskaya S.K. Sur l'évolution du concept de culture en linguistique. - Documents du IVe Symposium MAPRYAL sur les études linguistiques et régionales. M., 1994.
5 NIVEAUX DU PROCESSUS MK
Tout fait et processus de communication interculturelle peut être caractérisé par le niveau/profondeur de pénétration des communicants dans les cultures en contact. De ce point de vue, on peut distinguer les niveaux suivants :
1) compréhension mutuelle culturelle ;
2) compréhension culturelle ;
3) « interconnexion » culturelle.
Le premier niveau peut être classiquement représenté par l’énoncé : « Je suppose, sais et prends en compte que l’autre pense et agit différemment. »
Le deuxième niveau passe par l’énoncé : « Je sais et je comprends pourquoi l’autre est différent, et je suis prêt à être d’accord avec l’explication de son altérité et à l’accepter. »
Le troisième niveau, le plus élevé, peut être exprimé par la déclaration : « Je comprends et accepte les valeurs conceptuelles de l'autre et je suis prêt à les partager. »
Le concept de « communication interculturelle d’entreprise » couvre toute une gamme de registres de parole, tant écrits qu’oraux, et nécessite une attention particulière. Ikonnikova N.K. Mécanismes de perception interculturelle // Études sociologiques. - 1995. - N°8.
CONCLUSION
La communication interculturelle fait partie intégrante de la culture professionnelle d’une personne. Une culture de communication d'entreprise contribue à parvenir à une coopération efficace entre les partenaires commerciaux. Il est intéressant de noter que dans de nombreux pays étrangers, une direction scientifique telle que « la science de la communication (communication) » se développe. Cette direction scientifique explore différents types et formes de communication du point de vue de la linguistique, de la psycholinguistique, de la sociolinguistique, de la rhétorique, des études linguistiques et culturelles, etc.
L'étude de ce sujet est un processus long et laborieux, car... Chaque jour, la structure et les relations, tant interpersonnelles qu'internationales, sont en train de changer.
Le contenu de l'article
COMMUNICATION INTERCULTURELLE, la communication effectuée dans des conditions de différences si significatives, déterminées par la culture, dans la compétence communicative de ses participants que ces différences influencent de manière significative le succès ou l'échec de l'événement communicatif. Dans ce cas, la compétence communicative s'entend comme la connaissance des systèmes symboliques utilisés dans la communication et des règles de leur fonctionnement, ainsi que des principes de l'interaction communicative. La communication interculturelle se caractérise par le fait que ses participants, en contact direct, utilisent des variantes linguistiques particulières et des stratégies discursives différentes de celles qu'ils utilisent pour communiquer au sein d'une même culture. Le terme fréquemment utilisé « communication interculturelle » fait généralement référence à l'étude d'un phénomène spécifique dans deux ou plusieurs cultures et a le sens supplémentaire de comparer la compétence communicative de représentants communicants de différentes cultures.
La capacité de développer des compétences communicatives est inhérente à tous les représentants Homo sapiens Cependant, la mise en œuvre spécifique de cette capacité est culturellement déterminée. En outre, cela est également déterminé par l'expérience individuelle unique de chaque personne, d'où il résulte que lors de la communication, qui est un processus d'échange de messages, des significations sont constamment recréées, puisqu'elles ne coïncident pas même entre des personnes qui parlent la même chose. langue et a grandi dans la même et la même culture. Il va sans dire qu'en présence de différentes cultures et de différentes langues, la communication devient si compliquée que la compréhension ne peut être exprimée qu’avec une certaine ironie.
Dès la naissance, une personne appartient à de nombreux groupes, et c'est en eux que se forme sa compétence communicative. Les groupes plus importants, généralement appelés cultures, déterminent de manière significative les bases cognitives et pragmatiques de l'activité communicative.
Au cours du processus de communication, des messages sont échangés, c'est-à-dire les informations sont transférées d’un participant à un autre. Puisque les gens ne peuvent pas communiquer directement - par exemple, à l'aide d'impulsions électriques envoyées d'un cerveau à un autre - les informations sont codées à l'aide d'un certain système de symboles, transmises puis décodées, ou - plus généralement - interprétées par le destinataire du message ( cm. SÉMIOTIQUE). La communication a toujours lieu lorsqu'un comportement ou son résultat se voit attribuer une certaine signification et agit comme des signes ou des symboles. Parmi tous les types de comportements signes (symboliques) dans la communauté humaine, les plus importants sont l'utilisation du langage (communication verbale) et le comportement non verbal qui l'accompagne (communication non verbale). Ensemble, ils forment la communication par signes, ou communication au sens étroit. L'applicabilité du concept de communication à l'échange de messages de nature non signée est permise par un certain nombre de concepts (en particulier, C. Levi-Strauss a parlé d'une telle communication, dont les opinions sur cette question ont été citées avec sympathie par R. Jacobson), cependant, dans le cadre de cet article, la communication au sens large, y compris l'échange de messages de nature inconnue, n'est pas considérée.
La communication par signes se déroule conformément aux principes suivants :
Comme son nom l’indique clairement, la communication par signes concerne les signes. Les messages doivent donc être interprétés.
Un événement communicatif implique des participants spécifiques. Par conséquent, les mêmes énoncés signifient des choses différentes dans différents événements communicatifs.
Un événement communicatif est une interaction (transaction) dans laquelle chaque partie joue en temps réel le rôle à la fois de Source et de Récepteur. Pour interpréter le message, c'est-à-dire créer un sens mutuellement acceptable nécessite une coopération.
Le comportement communicationnel, en particulier sa composante non verbale, est souvent inconscient.
Ainsi, la communication est un processus complexe, symbolique, personnel, transactionnel et souvent inconscient, nécessairement imprécis. La communication permet aux participants d'exprimer certaines informations extérieures aux participants eux-mêmes, un état émotionnel interne, ainsi que les rôles statutaires qu'ils occupent les uns par rapport aux autres.
Le langage naturel est un système symbolique ambigu, et pourtant sa mise en œuvre dans des événements communicatifs conduit généralement à un accord mutuel entre les communicants sur l'interprétation des significations linguistiques. Ceci est facilité par une compétence communicative culturellement déterminée - plusieurs types de connaissances générales partagées par les communicants. Premièrement, il s'agit de la connaissance du système symbolique lui-même, dans le cadre duquel la communication s'effectue, et, deuxièmement, de la connaissance de la structure du monde extérieur. La connaissance du monde extérieur consiste en l'expérience personnelle de l'individu ; des connaissances de base et fondamentales sur le monde que possèdent tous les hommes ; et toutes les autres connaissances que nous possédons du fait de notre appartenance à divers groupes nationaux, ethniques, sociaux, religieux, professionnels et autres.
Les différences dans l'expérience individuelle sous-tendent l'affirmation sur le caractère unique de chaque événement communicatif, ainsi que l'ambiguïté fondamentale du langage qui surgit lors de la génération et de l'interprétation des messages dans un acte communicatif.
La communauté des connaissances de base sur le monde explique la traductibilité fondamentale des messages d'une langue à une autre et la possibilité de compréhension entre les membres d'une même communauté linguistique utilisant le même système symbolique.
Des connaissances plus spécifiques, mais communes à un groupe particulier de personnes, soutiennent la génération et l’interprétation des messages. Ce groupe ou connaissance « culturelle » détermine catégoriquement comment les informations arrivant à un individu sont interprétées et comment se forme l'impulsion de parole lorsqu'un message est généré.
Dans les travaux théoriques, la culture est comparée soit à un programme intégré dans la tête d’une personne, soit à un écran se dressant entre elle et le monde, soit à un outil entre ses mains. Une chose est claire : le monde ne nous est pas du tout donné dans des sensations, mais dans des interprétations complexement organisées de ces sensations. Le modèle interprétatif est la culture.
Les connaissances culturellement déterminées sont notamment décrites dans des formats de scripts et de cadres spécialement développés (voir, par exemple, les travaux de M. Minsky et R. Schenk ; LINGUISTIQUE APPLIQUÉE ;) ; en eux, l'une ou l'autre sphère de l'activité humaine peut être conceptualisée comme un diagramme de certaines étapes plus simples et même décrite en termes d'un métalangage de base (l'un des métalangages sémantiques les plus célèbres, Lingua Mentalis, a été développé pendant de nombreuses années par A. Wierzbicka ).
De l'histoire de la communication interculturelle.
Le terme « communication interculturelle » au sens étroit est apparu dans la littérature dans les années 1970. Dans le célèbre manuel de L. Samovar et R. Porter Communication entre les cultures(Communication entre les cultures), publié pour la première fois en 1972, fournit une définition similaire à celle ci-dessus. À cette époque, une direction scientifique s'était également formée, dont le noyau était l'étude des échecs de communication et de leurs conséquences dans les situations de communication interculturelle. Par la suite, le concept de communication interculturelle s'est étendu à des domaines tels que la théorie de la traduction, l'enseignement des langues étrangères, les études culturelles comparées, la pragmatique contrastive, etc. Jusqu'à présent, la recherche scientifique dans le domaine de la communication interculturelle s'est concentrée sur le comportement des personnes confrontées à des situations culturellement déterminées. les différences dans l'activité linguistique et les conséquences de ces différences. Les résultats de la recherche ont été des descriptions de spécificités culturelles dans l'expression et l'interprétation des actions linguistiques situationnelles des communiants. Dès le début, ces études ont eu une grande importance pratique et ont été utilisées dans de nombreux développements d'exercices pratiques (formations) pour le développement de la sensibilité interculturelle.
La communication interculturelle en tant que phénomène social a été née des besoins pratiques du monde d'après-guerre, soutenue idéologiquement par l'intérêt manifesté dès le début du XXe siècle. formé dans la communauté scientifique et dans la conscience publique en relation avec les cultures et langues dites « exotiques » ( cm. HYPOTHÈSE DE RELATIVITÉ LINGUISTIQUE). Des besoins pratiques sont apparus en raison du développement économique rapide de nombreux pays et régions, des changements technologiques révolutionnaires et de la mondialisation de l'activité économique qui en découle. En conséquence, le monde est devenu considérablement plus petit - la densité et l'intensité des contacts à long terme entre représentants de différentes cultures ont considérablement augmenté et continuent de croître. Outre l’économie elle-même, l’éducation, le tourisme et la science sont devenus les domaines les plus importants de la communication interculturelle professionnelle et sociale.
Ces besoins pratiques ont été soutenus par des changements dans la conscience publique et, surtout, par le rejet postmoderne des approches eurocentriques dans les sciences humaines et sociales. La reconnaissance de la valeur absolue de la diversité des cultures du monde, le rejet des politiques culturelles colonialistes, la conscience de la fragilité de l'existence et de la menace de destruction de la grande majorité des cultures et langues traditionnelles ont conduit au fait que les disciplines concernées a commencé à se développer rapidement, en s'appuyant sur un nouveau phénomène dans l'histoire de l'humanité : l'intérêt des peuples de la Terre les uns envers les autres. Parmi les très nombreux anthropologues, ethnographes, linguistes, spécialistes de la culture, dont les travaux sur la description des sociétés, des cultures et des langues traditionnelles ont contribué à l'émergence de l'idée d'une communauté humaine multipolaire, il faut surtout citer l'anthropologue américain et le linguiste Franz Boas et ses travaux sur les langues des Indiens d'Amérique du Nord, apparus à la fin du 19e siècle - début du 20e siècle.
Fondamentaux de la discipline.
En tant que discipline académique, la communication interculturelle utilise principalement les acquis de l'anthropologie culturelle et des études sur les processus de communication dans la société. Les contributions les plus significatives à l'étude de la communication proviennent de la psychologie cognitive et sociale, de la sociologie, de la linguistique cognitive et de la typologie du langage. Une telle variété de méthodes n'est pas surprenante lorsqu'il s'agit d'une activité humaine aussi multiforme, continue et sans fin, invariablement humaine, que la communication.
La communication peut être caractérisée par le type de compétence communicative qui est classiquement impliqué dans un événement communicatif. Pour la communication sociale, il s'agit de modèles et de scénarios de comportement dans des situations quotidiennes pertinentes ; pour la communication professionnelle, c'est le domaine de connaissances lié aux activités professionnelles en milieu de travail. Contrairement à ces types de communication, la communication interpersonnelle repose sur l'expérience individuelle et n'est possible qu'avec un certain degré de points communs entre les participants à la communication. Sur cette base, nous pouvons parler de différents domaines fonctionnels de la communication interculturelle : interpersonnelle, sociale, publique, intergroupes, professionnelle, communication de masse et communication au sein de petits groupes.
L'étude de la communication interculturelle nécessite une familiarité avec les phénomènes et concepts suivants :
principes de communication;
fonctions fondamentales de la culture ;
l'influence de la culture sur la perception et la communication dans ses différents domaines et types ;
paramètres pour décrire l’influence de la culture sur l’activité humaine.
Il est important de noter l'orientation fondamentale appliquée de nombreuses études : leurs résultats sont destinés à être utilisés directement dans des domaines d'activité et des métiers qui s'exercent par la communication (on parle alors de communication professionnelle). Il s'agit notamment de l'éducation, des activités sociopolitiques, de la gestion, du conseil (y compris médical), du travail social, du journalisme, etc. Les paramètres opérationnels pour décrire l'influence de la culture sur l'activité humaine et le développement de la société ont été formulés dans les travaux des anthropologues F. Kluckhohn. et F. Schrodbeck, le linguiste et anthropologue E. Hall, le sociologue et psychologue G. Hofstede.
Il est clair que lorsqu'on discute des différences de communication interculturelles, il est nécessaire de recourir à un degré élevé de généralisation, car les caractéristiques individuelles d'un locuteur particulier ou d'une situation de communication particulière peuvent ne pas correspondre au stéréotype culturel. Cela se reflète dans les méthodes de recherche, qui nécessitent de s’appuyer sur un grand nombre de données et une analyse statistique minutieuse pour obtenir des résultats fiables. Les déclarations doivent être formulées en termes d’un cas « standard » ou de « tendances ».
Kluckhohn et Schrodbeck ont attiré l'attention sur les différences culturelles dans les systèmes de valeurs qui constituent généralement la vision du monde d'une culture donnée. Cette image inclut des éléments aussi fondamentaux que l'attitude envers le temps, l'activité, la nature et les idées sur la valeur des relations interpersonnelles.
Edward Hall, dans ses livres, a décrit divers paramètres de différences de communication culturellement déterminées. Ainsi, en particulier, il a introduit la distinction entre les cultures à contexte élevé et faible, qui se manifeste dans la quantité d'informations explicitement exprimées dans le message. Un exemple de message très contextuel est une remarque dans une conversation entre deux personnes proches : « Comment peux-tu en parler comme ça ? Un exemple peu contextuel est une bonne instruction sur la façon de trouver un objet que vous n'avez jamais vu dans un endroit où vous n'êtes jamais allé. Étant donné que les cultures peuvent être caractérisées par des tendances vers des messages contextuels plus ou moins élevés, cela peut être utilisé comme paramètre pour les comparer. Dans une déclaration standard au sein d'une culture à faible contexte (suisse, allemande, nord-américaine), les informations nécessaires à l'interprétation correcte d'un message donné sont contenues sous la forme la plus verbalisée. Les déclarations dans les cultures à contexte élevé (Chine, Japon) ne peuvent souvent pas être comprises sur la base des signes linguistiques réels qu'elles contiennent. Leur interprétation correcte nécessite une connaissance du contexte, non pas étroit et situationnel, mais très large et culturel. C’est pourquoi, au niveau de la conscience européenne ordinaire, la conversation japonaise est souvent décrite comme un jeu d’omissions. Et les Japonais, à leur tour, pensent souvent que les Européens sont trop directs et manquent de tact. Les différences entre communication à contexte élevé et communication à contexte faible apparaissent notamment au niveau des macrostructures dites discursives. Ils sont utilisés pour décrire les styles de communication dans divers scénarios.
Le célèbre sociologue et théoricien du management Geert Hofstede, grâce à ses recherches approfondies à la fin des années 1970, a pu formuler quatre caractéristiques qui peuvent décrire les cultures nationales par leur position les unes par rapport aux autres sur l'échelle de chacun des quatre paramètres. L'étude consistait à interroger un grand nombre d'employés (plus de 1 000) d'une entreprise multinationale dans plus de cent pays sur leurs attitudes envers le travail et leur comportement sur le lieu de travail. Les clusters de caractéristiques issus des traitements statistiques ont permis de formuler les axes d'oppositions culturelles suivants.
La distance du pouvoir. La mesure dans laquelle une société accepte une répartition inégale du pouvoir entre ses membres. Dans les cultures où la distance hiérarchique est faible (par exemple en Scandinavie), le style de communication des hommes politiques est nettement différent de celui, par exemple, de la Turquie, où un homme politique doit faire preuve d'importance, d'autorité et de pouvoir.
Individualisme. La mesure dans laquelle une société accepte que les croyances et les actions d'un individu puissent être indépendantes des croyances et des actions collectives ou de groupe. Ainsi, aux États-Unis, le succès est formulé en termes de réalisations individuelles et l’accent est mis sur la responsabilité individuelle des actions. Le collectivisme, au contraire, signifie que les gens doivent lier leurs opinions et leurs actions aux convictions du groupe (famille, organisation, parti). Dans de telles cultures (Amérique latine, Orient arabe, Asie du Sud-Est), le rôle du groupe, par exemple de la famille, est très important dans les choix faits par l'individu.
Évitement de l’incertitude. La mesure dans laquelle les membres d'une société se sentent en insécurité dans des situations incertaines et non structurées et tentent de les éviter en élaborant des règles, des formules et des rituels et en refusant de tolérer un comportement qui s'écarte de la norme. Les sociétés qui évitent fortement l’incertitude craignent l’innovation et accueillent favorablement la recherche de la vérité absolue. Dans la production et dans le processus éducatif, les représentants de ces sociétés préfèrent les situations bien structurées.
Compétitivité. Le degré auquel une société se concentre sur la réussite, l’affirmation de soi, la résolution de problèmes et l’acquisition de choses. Cela contraste avec les idées de qualité de vie – prendre soin des autres, solidarité avec un groupe, aider les moins fortunés. Les cultures hautement compétitives opposent clairement les rôles sociaux traditionnels des hommes et des femmes. Le succès – y compris pour les femmes – est associé à la manifestation de qualités « masculines ». Les cultures hautement compétitives incluent également les États-Unis et le Japon, par ailleurs contrastés. Les pays à faible concurrence comprennent les pays scandinaves. Dans les travaux de Hofstede des années 1980, ce paramètre portait un autre nom plus sévère : « dimension masculinité/féminité ». Plus tard, dans de nombreux ouvrages, les manifestations de ce paramètre ont commencé à être appelées orientation de la société vers la concurrence.
Principales orientations de recherche.
Dans la recherche sur la communication interculturelle, on peut distinguer des orientations psychologiques, sociologiques et linguistiques. Cette division dépend à la fois de l'objet d'étude et des méthodes utilisées.
Les sociologues travaillant dans le domaine de la communication interculturelle utilisent des méthodes traditionnelles pour cette science du questionnement de groupes de répondants spécifiquement sélectionnés. Leurs questionnaires visent à identifier les valeurs et les stéréotypes manifestés dans le comportement des gens. Se concentre sur le comportement sur le lieu de travail, les interactions professionnelles et les affaires. Cela est dû au fait que la recherche sociologique trouve avant tout son application pratique dans les sociétés transnationales modernes. Sur la base des généralisations obtenues par les sociologues sur les types de comportements caractéristiques et préférés pour un groupe culturel particulier, des recommandations pratiques appropriées sont formulées, qui sont mises en œuvre sous la forme de formations interculturelles spéciales. Les domaines d'objet typiques de l'enquête sont les suivants : échange d'informations, interaction avec des collègues, prise de décision, comportement dans des situations de conflit, attitude envers le leader, lien entre travail et vie privée, attitude envers l'innovation. Il est clair que la plupart des stéréotypes comportementaux culturellement déterminés étudiés remontent aux paramètres culturels introduits par Hofstede. Par conséquent, ce type de travail consiste souvent à tester le fonctionnement de ces paramètres dans un environnement spécifique : les changements sont étudiés par rapport à une période de temps donnée, à l'âge du groupe étudié ou, plus souvent, à deux ou plusieurs groupes culturels travaillant ensemble.
Des problèmes sociologiques plus généraux sont liés à l'adaptation sociale des migrants, à la préservation ou à la perte des cultures traditionnelles parmi les minorités nationales, etc.
Les psychologues dans le domaine de la communication interculturelle s'intéressent principalement à l'influence des différences culturelles sur les processus d'interprétation et de catégorisation, ainsi qu'à la nature des stéréotypes comportementaux correspondants. Depuis les années 1970, des concepts importants d'anxiété, d'incertitude, de portée potentielle des catégories, de caractéristiques de catégorisation intergroupes et bien d'autres ont été étudiés à l'aide des méthodes de la psychologie sociale.
En matière de communication, notamment interculturelle, il peut être très difficile de tracer la frontière entre les recherches sociologiques et psychologiques menées dans le domaine de la psychologie sociale. Tous deux traitent de catégories complexes qui apparaissent au cours du processus de communication ou se transmettent à travers celui-ci : valeurs, motivations, attitudes, stéréotypes et préjugés. La tâche des deux est d'identifier le phénomène observé (éventuellement en le reliant à d'autres) et de montrer les différences par rapport à des réactions et attitudes similaires dans une situation d'interaction intra-groupe plutôt qu'interculturelle.
Et seuls les linguistes s’intéressent avant tout à la manière dont cela se produit exactement. Qu'est-ce qui, dans un message linguistique, signale la présence d'une interaction interculturelle ? Qu’est-ce qui caractérise exactement les messages échangés entre représentants de différentes cultures ? Dans quels contextes communicatifs cela se manifeste-t-il ? Comment se produit exactement un malentendu, une compréhension incomplète, quels caractéristiques et mécanismes linguistiques permettent ou ne permettent pas de compenser un malentendu ?
Le sujet linguistique le plus proche développé à la psychologie est l'étude des différents styles de communication tels qu'ils sont utilisés au sein et à l'extérieur du groupe. Le concept psychologique d'accommodation s'applique à des paramètres de communication tels que la vitesse de parole, le choix du vocabulaire approprié (lors d'une conversation avec un étranger, avec un enfant, etc.), une structure grammaticale simplifiée ou compliquée. L'accommodement peut être positif (s'adapter à l'interlocuteur) ou négatif (utiliser un style le plus différent possible de celui de l'interlocuteur). L'orientation de l'accommodement dans la communication entre les représentants de différents groupes dépend (si l'on parle de la contribution de la composante culturelle) de la manière dont un groupe se rapporte à un autre. La structure des relations comprend les échelles « mauvais - bon », « bas - dessus », « proche - loin ». Une attention particulière est portée à des oppositions telles que les fonctions de la parole elle-même et le silence comme absence de parole. Ainsi, dans les cultures européennes, le silence lors de la communication avec des inconnus, voire des étrangers, n'est pas encouragé et est considéré comme impoli. D’où l’invention de thèmes spéciaux « sur la météo » pour les situations de communication dite phatique, visant à maintenir un certain niveau de relations sociales, des expressions comme « il y avait un silence gênant ». Dans la culture athabaskane des Indiens d’Amérique du Nord, au contraire, parler avec un étranger est considéré comme dangereux et n’est pas encouragé. Ils restent silencieux avec les étrangers jusqu'à ce qu'ils apprennent à bien les connaître. La conversation n’est pas un moyen de mieux se connaître, comme on le croit généralement dans les cultures européennes.
La deuxième direction importante de la recherche linguistique est associée au développement rapide au cours des dernières décennies de l'étude du discours en tant que processus intégral au cœur de l'activité de communication. La complexité et la polyvalence d'un phénomène tel que le discours, ainsi que les tentatives d'identification des principaux facteurs influençant ses formes, ont rapidement conduit au développement d'un certain nombre de directions qui étudient les facteurs non linguistiques (en plus de la grammaire et du vocabulaire) dans l'existence. du discours. Dans le cadre des facteurs pragmatiques du discours, des facteurs de nature culturelle ont été identifiés. Discours sur le même - même très strictement défini (par exemple, une lettre commerciale, une expression de condoléances, un discours lors d'une réunion, des excuses pour un retard, etc., sans parler des genres traditionnels comme les contes de fées ou les formules rituelles) - est très différente quant aux règles discursives elles-mêmes (les macro- et microstructures utilisées) selon la culture du groupe au sein duquel ce discours se forme. Ainsi, en Asie du Sud-Est, le texte d'une lettre commerciale est construit de manière inductive : d'abord les raisons, les circonstances, et seulement à la fin les exigences réelles ou les propositions commerciales. Les représentants des traditions européennes et nord-américaines trouvent ce style « trouble » et peu professionnel. De leur point de vue, une telle lettre devrait commencer par la formulation de l'exigence ou de la proposition principale, suivie de sa justification et de ses détails.
Les études interculturelles du discours en général peuvent viser à identifier la vision du monde culturellement déterminée derrière les récits sur un incident ou un événement des plus mémorables. Ainsi, dans le livre de Livia Polanyi Une histoire américaine(Raconter l'histoire américaine, 1989) construit un archétype de la conscience américaine moderne – un ensemble de certaines déclarations non formulées qui sont des présomptions inébranlables sur lesquelles s'appuient à la fois le narrateur et l'auditeur.
Une approche fructueuse de l'étude du discours à des fins de comparaison interculturelle est mise en œuvre dans les travaux de Ron et Susan Scollon, notamment dans le livre Communication interculturelle : une approche discursive (Communication interculturelle : une approche discursive, 1995), explorant le genre de la communication professionnelle et tentant de calculer de manière déductive les principales oppositions culturelles à l'aide de divers paramètres discursifs.
Une autre option de recherche sur les aspects pragmatiques du discours est la pragmatique dite interculturelle, qui traite d'une analyse comparative des principes individuels caractérisant l'activité de communication et des scénarios culturels correspondants. Parmi les principes pragmatiques les plus importants et en même temps culturellement contradictoires, il faut noter le « Principe de politesse » de P. Brown et S. Levinson et de nombreux ouvrages consacrés aux actes de langage, d'une manière ou d'une autre construits sur ce principe - interdictions, excuses. Les différences interculturelles se manifestent en particulier dans le type de politesse - basée sur la solidarité ou sur le maintien de la distance - qui est caractéristique d'une culture donnée. Ainsi, les Russes peuvent paraître impolis aux yeux des Allemands, car le principe de solidarité avec un partenaire de communication les pousse à exprimer leurs opinions et à donner des conseils dans les cas où la culture communicative allemande, qui respecte le principe d'autonomie et de distance, considère cela comme une intrusion.
La recherche linguistique interculturelle prend souvent la forme d’une analyse comparative des « langues » de deux groupes culturellement opposés qui semblent utiliser un code linguistique commun. L’exemple le plus frappant en ce sens est le travail de Deborah Tannen sur les caractéristiques du comportement communicationnel des hommes et des femmes. Les déclarations les plus simples des représentants de ces deux groupes, faites dans la même langue anglaise, sont interprétées différemment par eux selon les scénarios. Ainsi, lorsqu'une femme « standard » se plaint d'un problème auprès d'un homme « standard », elles se retrouvent impliquées dans des actes de communication complètement différents : la femme veut qu'on sympathise avec elle, et l'homme croit qu'on attend de lui des conseils pratiques. Le livre le plus célèbre de Tannen s'intitule : Tu ne comprends tout simplement pas(Vous ne comprenez tout simplement pas, 1990).
En Russie, les recherches sur la communication interculturelle étaient considérées jusqu'à récemment comme faisant partie de la sociolinguistique. Au sein de cette discipline, on peut distinguer, d'une part, les études comparatives sur l'utilisation d'une langue comme lingua franca de plusieurs groupes ethniques ou culturels et, d'autre part, les limitations fonctionnelles auxquelles est confrontée la langue d'un groupe ethnique (généralement plus petit) dans des situations de communication interculturelle. En outre, les questions de communication interculturelle ont été, à un degré ou à un autre, abordées dans le cadre de l'enseignement du russe comme langue étrangère, ainsi que des études régionales.
Aspect appliqué de la communication interculturelle.
Dès le début, la communication interculturelle avait une orientation appliquée prononcée. Ce n'est pas seulement une science, mais aussi un ensemble de compétences qui peuvent et doivent être maîtrisées. Tout d'abord, ces compétences sont nécessaires à ceux dont les activités professionnelles sont liées à l'interaction entre les cultures, lorsque les erreurs et les échecs de communication entraînent d'autres échecs - dans les négociations, dans le travail d'équipe inefficace et dans les tensions sociales.
Le concept central dans le domaine de la communication interculturelle appliquée est la sensibilité interculturelle. Son amélioration dans le contexte des différences croissantes, de l’incertitude, de l’ambiguïté et des changements qui caractérisent la société moderne devient un élément important de l’aptitude professionnelle d’un spécialiste. Une grande quantité de littérature pédagogique et de formations interculturelles servent cet objectif.
Divers types d'ouvrages de référence, manuels, manuels sur la meilleure façon de commercer (se former, négocier, travailler, etc.) avec les Japonais, les Français, les Russes, etc., fournissent des connaissances spécifiques sur les caractéristiques d'une culture particulière dans le domaine professionnel. , communication sociale et en partie interpersonnelle. Ils peuvent se concentrer sur deux ou plusieurs cultures comparées. Les informations qu’ils contiennent augmentent la connaissance d’une autre culture, mais ne conduisent pas directement à une sensibilité interculturelle accrue. La formation interculturelle remplit ce rôle, en partant de l'idée qu'il ne suffit pas de fournir aux participants un certain nombre d'informations nouvelles sur une autre culture. Ces connaissances doivent être maîtrisées de manière à changer certaines présomptions communicatives et culturelles et ainsi influencer le comportement des personnes dans des situations de communication interculturelle. L’augmentation de la sensibilité interculturelle se déroule en plusieurs étapes.
Premièrement, les participants doivent reconnaître que les problèmes existent réellement. Ce n’est pas si évident, puisque ni les principes de communication ni les stéréotypes culturels ne sont conscients dans la plupart des cas. A ce stade, les jeux de rôle sont largement utilisés. L'un des jeux les plus célèbres de ce type est celui dans lequel les participants, sans droit de parole, jouent à un simple jeu de cartes ; en même temps, ils pensent que tout le monde joue selon les mêmes règles, alors qu'en réalité les règles qui leur sont données sont quelque peu différentes les unes des autres. Les sentiments de confusion, de perplexité, de colère et d’impuissance qui en résultent constituent une bonne analogie avec les conséquences émotionnelles des malentendus interculturels.
Les participants reçoivent ensuite les informations nécessaires sur les caractéristiques de la communication interculturelle en général et pour ces cultures en particulier. A ce stade, des cas critiques spécifiques sont activement utilisés sous la forme de situations problématiques qui doivent être résolues. Cela aide à développer la motivation pour résoudre les conflits de communication interculturelle. Les exercices ultérieurs visent à consolider les connaissances acquises sous forme de compétences en communication comportementale.
Ce type de formation et le développement du matériel approprié, des situations critiques et des jeux de rôle qui leur sont nécessaires sont devenus une composante importante des activités de nombreux spécialistes de la gestion dans les grandes entreprises et les institutions indépendantes.
Mira Bergelson
Littérature:
Ter-Minasova S.G. Langue et communication interculturelle. M., 2000
La « communication interculturelle » est une forme particulière de communication entre deux ou plusieurs représentants de cultures différentes, au cours de laquelle des informations et des valeurs culturelles de cultures en interaction sont échangées. Le processus de communication interculturelle est une forme spécifique d'activité qui ne se limite pas seulement à la connaissance de langues étrangères, mais nécessite également la connaissance de la culture matérielle et spirituelle d'un autre peuple, de sa religion, de ses valeurs, de ses attitudes morales, de ses visions du monde, etc., qui déterminer ensemble le modèle de comportement des partenaires de communication.
L'étude des langues étrangères et leur utilisation comme moyen de communication internationale est aujourd'hui impossible sans une connaissance approfondie et complète de la culture des locuteurs de ces langues, de leur mentalité, de leur caractère national, de leur mode de vie, de leur vision du monde, coutumes, traditions, etc. Seule une combinaison de ces deux types de connaissances - langue et culture - garantit une communication efficace et fructueuse.
La communication interculturelle peut s'effectuer soit au niveau du groupe, soit au niveau individuel. Mais aux deux niveaux, le sujet principal de la communication interculturelle est la personne. De plus, le comportement de chacun est déterminé par les valeurs et les normes de la culture dans laquelle il s'inscrit. A cet égard, chaque acteur de la communication interculturelle dispose de son propre système de règles déterminé par son appartenance socioculturelle. Par conséquent, lorsqu'ils communiquent directement, les représentants de différentes cultures sont confrontés à la nécessité de surmonter non seulement les différences linguistiques, mais également les différences socioculturelles et ethniques.
Actuellement, tout un groupe de sciences humaines étudie la communication interculturelle : études culturelles, études de communication, sociologie de la culture, linguocultologie, ethnopsychologie, etc. Afin d'entretenir des contacts et des formes de communication diversifiés et multi-niveaux, il faut non seulement la connaissance de la langue pertinente, mais aussi la connaissance des normes et règles d'une culture linguistique étrangère . Chaque participant aux contacts internationaux se rend vite compte que la maîtrise d'une langue étrangère ne suffit pas à elle seule pour une compréhension interculturelle à part entière, qu'une connaissance du processus de communication lui-même est nécessaire pour prédire la possibilité de malentendus entre partenaires et l'éviter. La compréhension mutuelle entre les hommes est en train de devenir l’un des aspects les plus importants du développement de la société moderne.
L’homme moderne se caractérise par un besoin croissant de communication complète, le désir « d’être mieux compris et apprécié par les autres ». Le principal moyen de parvenir à une compréhension mutuelle entre les personnes est leur communication, au cours de laquelle les personnes s'expriment et révèlent toutes leurs qualités. Dans la communication, une personne assimile l'expérience humaine universelle, les normes sociales historiquement établies, les valeurs, les connaissances, les méthodes d'activité, se formant ainsi en tant que personnalité, en tant que porteur de culture.
Bien qu'une personne expérimente le monde à travers elle-même, projetant sa propre expérience de vision du monde sur une autre personne, il faut se rappeler que « autre » signifie avant tout « différent de moi ». La dissemblance des personnes les unes par rapport aux autres crée des conditions favorables pour qu'une personne acquière de nouvelles compétences et capacités et améliore celles existantes, mais, d'un autre côté, plus il y a de différences de caractère, d'éducation, d'éducation et de niveau de culture entre les partenaires en interaction, plus des opportunités de contradictions surgissent entre eux et des conflits. Par conséquent, les gens doivent posséder un arsenal diversifié de formes et de moyens de communication culturelle, les bases des connaissances psychologiques sur le comportement des partenaires de communication.
La plupart des experts estiment que nous ne pouvons parler de communication (interaction) interculturelle que si les gens représentent des cultures différentes et reconnaissent comme étranger tout ce qui n'appartient pas à leur culture. Les relations sont interculturelles si leurs participants ne recourent pas à leurs propres traditions, coutumes, idées et modes de comportement, mais se familiarisent avec les règles et normes de communication quotidienne des autres.
Ce concept est né d'un compromis. Ses synonymes sont la communication interculturelle et interethnique, ainsi que le concept d'interaction interculturelle.
Le concept de « communication interculturelle » a été formulé pour la première fois en 1954 dans les travaux de G. Treyger et E. Hall « Culture et communication. Modèle d'analyse". Dans ce travail, la communication interculturelle était comprise comme l'objectif idéal vers lequel une personne devrait s'efforcer de s'adapter au mieux et le plus efficacement possible au monde qui l'entoure. Depuis, les chercheurs ont beaucoup progressé dans le développement théorique de ce phénomène. Grâce à de nombreuses études, les traits les plus caractéristiques de la communication interculturelle ont été identifiés. Ainsi, il a été constaté que la communication interculturelle exige que l'expéditeur et le destinataire du message appartiennent à des cultures différentes. Cela nécessite également que les participants à la communication soient conscients des différences culturelles de chacun. Par essence, la communication interculturelle est toujours une communication interpersonnelle dans un contexte particulier, lorsqu'un participant découvre la différence culturelle d'un autre.
En effet, il ne fait aucun doute que la communication sera interculturelle si elle se fait entre des locuteurs de cultures différentes, et les différences entre ces cultures entraînent d'éventuelles difficultés de communication. Ces difficultés sont dues aux différences d’attentes et de préjugés inhérents à chaque personne et, bien entendu, diffèrent selon les cultures. Les représentants de différentes cultures décryptent différemment les messages reçus. Tout cela ne devient significatif que dans l’acte de communication, conduisant à des malentendus et des tensions, à des difficultés et à l’impossibilité de communiquer. linguistique communication linguistique
Enfin, la communication interculturelle repose sur un processus d'interaction symbolique entre des individus et des groupes dont les différences culturelles peuvent être reconnues. Les perceptions et les attitudes à l'égard de ces différences influencent le type, la forme et l'issue du contact. Chaque participant au contact culturel possède son propre système de règles qui fonctionnent de telle manière que les messages envoyés et reçus peuvent être codés et décodés. Les signes de différences interculturelles peuvent être interprétés comme des différences dans les codes verbaux et non verbaux dans un contexte de communication spécifique. Outre les différences culturelles, le processus d’interprétation est influencé par l’âge, le sexe, la profession et le statut social de l’auteur de la communication. Par conséquent, le degré d’interculturalité de chaque acte de communication spécifique dépend de la tolérance, de l’esprit d’entreprise et de l’expérience personnelle de ses participants.
D'après ce qui a été dit communication interculturelle doit être considéré comme un ensemble de diverses formes de relations et de communication entre des individus et des groupes appartenant à des cultures différentes.
Dans la communication interculturelle, on distingue les sphères de la macroculture et de la microculture.
Dans la situation historique moderne, il est évident qu'il existe de vastes territoires sur notre planète, structurellement et organiquement unis en un seul système social avec leurs propres traditions culturelles. Par exemple, vous pouvez parler de la culture américaine, de la culture latino-américaine, de la culture africaine, de la culture européenne, de la culture asiatique, etc. Le plus souvent, ces types de culture se distinguent sur une base continentale et, en raison de leur échelle, sont appelés macrocultures. Il est tout à fait naturel qu'au sein de ces macrocultures on trouve un nombre important de différences sous-culturelles, mais on trouve également des similitudes, qui permettent de parler de la présence de telles macrocultures, et de considérer la population des régions correspondantes comme des représentants de la même culture. . Il existe des différences globales entre les macrocultures qui se reflètent dans leur communication entre elles. Dans ce cas, la communication interculturelle s'effectue quel que soit le statut de ses participants, sur un plan horizontal.
En même temps, volontairement ou non, de nombreuses personnes appartiennent à certains groupes sociaux qui possèdent leurs propres caractéristiques culturelles. D’un point de vue structurel, c’est microcultures(sous-cultures) au sein de la macroculture. Chaque microculture présente à la fois des similitudes et des différences avec sa culture mère, ce qui garantit que ses représentants ont la même perception du monde. La culture mère diffère de la microculture en raison des différences d'origine ethnique, de religion, de situation géographique, de statut économique, de sexe et d'âge, d'état matrimonial et de statut social de ses membres. En d’autres termes, les sous-cultures sont les cultures de différents groupes et couches sociales au sein d’une même société. Par conséquent, le lien entre les sous-cultures se produit au sein de cette société et est vertical.
Au sein de chaque sphère, la communication interculturelle se produit à différents niveaux. Il existe plusieurs types de communication interculturelle au niveau micro.
Communication interethnique -- Il s'agit d'une communication entre des personnes représentant différents peuples (groupes ethniques). Le plus souvent, la société est composée de groupes ethniques de différentes tailles qui créent et partagent leurs propres sous-cultures. Les groupes ethniques transmettent leur patrimoine culturel de génération en génération et maintiennent ainsi leur identité au sein de la culture dominante. La coexistence au sein d'une même société conduit naturellement à une communication mutuelle entre ces groupes ethniques et à l'échange de réalisations culturelles.
Communication contre-culturelle -- se produit entre les représentants de la culture mère et de la sous-culture fille et s'exprime dans le désaccord de la sous-culture fille avec les valeurs et les idéaux de la mère. Un trait caractéristique de ce niveau de communication est le refus des groupes sous-culturels de rejeter les valeurs de la culture dominante et de proposer leurs propres normes et règles qui les opposent aux valeurs de la majorité.
Communication entre classes et groupes sociaux -- est basé sur les différences entre les groupes sociaux et les classes d'une société particulière. Il n’existe pas une seule société socialement homogène dans le monde. Toutes les différences entre les personnes résultent de leur origine, de leur éducation, de leur profession, de leur statut social, etc. Dans tous les pays du monde, la distance entre l’élite et la majorité de la population, entre les riches et les pauvres est très grande. Elle s'exprime par des points de vue, des coutumes, des traditions opposés, etc. Malgré le fait que toutes ces personnes appartiennent à la même culture, de telles différences les divisent en sous-cultures et affectent la communication entre elles.
Communication entre les représentants de différents groupes démographiques - religieux (par exemple, entre catholiques et protestants en Irlande du Nord), sexe et âge (entre hommes et femmes, entre représentants de différentes générations). La communication entre les personnes dans ce cas est déterminée par leur appartenance à un groupe particulier et, par conséquent, par les caractéristiques culturelles de ce groupe.
Communication entre résidents urbains et ruraux -- se fonde sur les différences entre la ville et la campagne dans le style et le rythme de vie, le niveau général d'éducation, un type différent de relations interpersonnelles, des « philosophies de vie » différentes, qui affectent directement le processus de communication entre ces groupes de population.
Communication régionale -- survient entre les habitants de différentes régions (localités), dont le comportement dans une même situation peut différer considérablement. Par exemple, les habitants de Moscou éprouvent des difficultés importantes lorsqu'ils communiquent avec des représentants de Saint-Pétersbourg. Les Moscovites sont rebutés par le style de communication délibérément intelligent des habitants de Saint-Pétersbourg, qu'ils considèrent comme peu sincère. Et les habitants de Saint-Pétersbourg perçoivent le style de communication direct et libre de leur voisin comme de l’impolitesse et un manque d’éducation.
Communication dans la culture d'entreprise -- est dû au fait que chaque organisation (entreprise) a un certain nombre de coutumes et de règles spécifiques liées à la culture d'entreprise, et des malentendus peuvent survenir lorsque des représentants de différentes entreprises entrent en contact.
Ainsi, une caractéristique commune à tous les niveaux et types de communication interculturelle est la méconnaissance des différences culturelles par ses participants. Le fait est que la plupart des gens adhèrent à un réalisme naïf dans leur perception du monde. Il leur semble que leur style et leur mode de vie sont les seuls possibles et corrects, que les valeurs qui les guident sont également compréhensibles et accessibles à tous. Et ce n'est que face à des représentants d'autres cultures, découvrant que les comportements habituels ne fonctionnent plus, qu'une personne ordinaire commence à réfléchir aux raisons de son échec.
Parallèlement aux processus de mondialisation dans le domaine culturel, il existe également une polarisation moins perceptible de la communauté mondiale selon le principe de séparation des systèmes culturels. Les progressistes se développent de plus en plus vite, tandis que les régressifs prennent de plus en plus de retard et deviennent de plus en plus négativistes à l’égard des premiers. Les chercheurs en trouvent de plus en plus les mécanismes et les motivations dans les domaines de l’économie pure et de la politique.
Ainsi, la confrontation entre les branches extrémistes de l’Islam et la civilisation mondiale se produit presque entièrement dans le domaine de la culture. De plus en plus d’influences culturelles affectent des régions qui étaient jusqu’à récemment isolées du processus de développement mondial.
Dans les pays occidentaux, l’évolution culturelle embrasse une masse toujours croissante de la population. Parmi les néophytes, la grande majorité sont des jeunes filles. Très vite, ils se rendent compte qu’agir comme une machine à accoucher et participer aux processus éducatifs et culturels sont des choses incompatibles. L'augmentation du niveau culturel et éducatif des jeunes femmes entraîne une forte réduction du taux de natalité, et aujourd'hui aucun pays développé ne reproduit sa population indigène. Pour pourvoir des emplois, notamment peu qualifiés, il faut importer des dizaines, puis des centaines de milliers de migrants qui ne sont pas prêts à vivre dans un pays culturellement développé. En fin de compte, ces derniers changent radicalement la nature des processus socioculturels dans la société (France, Allemagne, États-Unis d'Amérique) et changent le visage du pays.
Une analyse de l'histoire de la société humaine montre que l'une des conditions les plus importantes pour l'existence et le développement ultérieur de la culture est la possibilité d'échanger des valeurs spirituelles entre les personnes. À chaque nouvelle génération, une personne ne devient une personne que grâce à son assimilation de la richesse culturelle de l'humanité. La personnalité se forme dans la communication avec les autres et dans la compréhension des valeurs culturelles. Ces processus se déroulent à travers la transmission et la réception d'informations, leur interprétation et leur assimilation, c'est-à-dire sur la base de la communication. Au cours de son existence, la culture a reçu six impulsions puissantes qui accélèrent le développement : la première est l'émergence de la parole humaine ; le second est l'avènement de l'écriture, qui a permis à une personne de communiquer avec d'autres personnes qui ne sont pas en contact direct avec elle ; le troisième est le développement de l'imprimerie, qui a permis à de nombreuses personnes d'accéder au savoir et ainsi de s'impliquer dans la culture ; quatrièmement - la diffusion de la télévision et les inventions qui l'accompagnent (télévision par satellite et par câble, magnétoscopes et télécopieurs, vidéotextes et visiophones) et cinquièmement - les communications cellulaires, les téléavertisseurs et surtout Internet, ont fourni l'opportunité à presque toute l'humanité de devenir directe témoins et participants du processus historique et culturel qui se déroule sur notre planète.
La sixième source d’impact récent sur la culture est l’expansion sans précédent de l’industrie du tourisme dans l’histoire.
Tous ces impacts significatifs sur le développement de la culture sont, d’une manière ou d’une autre, liés aux interactions informationnelles et à la communication interculturelle.
>Communication interculturelle – l'interaction informationnelle des cultures dans le processus et à la suite de contacts directs ou indirects entre différents groupes ethniques ou nationaux.
Ces contacts peuvent être établis :
¦ par des rencontres directes en face-à-face d'individus appartenant à différents groupes ethno-nationaux ;
¦ indirectement, à l'aide de documents écrits, manuscrits ou imprimés (lettres, manuscrits, livres, inscriptions), ou en prenant connaissance de matériel iconographique (dessins, photographies, films et images télévisées) ;
¦ en faisant connaissance (en étudiant) avec des objets fabriqués ou utilisés dans le processus de vie d'un groupe ethno-national, en faisant connaissance tant au lieu de résidence du groupe qu'en d'autres lieux avec des objets qui s'y sont retrouvés à la suite d'un déplacement ( musée).
Dans la littérature scientifique et pédagogique moderne, le terme « communication interculturelle » est utilisé dans presque tous les cas lorsqu'une personne appartenant à un groupe ethnonational entre en contact personnel avec une personne d'un autre groupe à la suite du mouvement de l'un des contacts. Avec cette approche, la source pour se faire une idée d'une autre culture n'est que le comportement et le discours directement observés de l'individu, qui ne peuvent être ni exhaustifs ni simplement une base suffisante pour une compréhension plus ou moins adéquate d'une autre culture.
En ce sens, un voyage touristique dans un autre pays est plus un divertissement ordinaire qu’une communication interculturelle plus ou moins suffisante.
Pour une compréhension plus complète d'une autre culture, une notification systématique des processus se déroulant dans d'autres régions est nécessaire. Cela ne peut être réalisé que par une notification systématique des processus en cours dans d'autres régions, avec l'aide de correspondants réguliers. C'est grâce à la mise en œuvre de ce mécanisme que s'effectue la communication interculturelle la plus complète et la plus complète.
Une autre variante du processus de communication interculturelle se produit lorsqu'un groupe de personnes déplacées du pays bénéficiaire arrive dans le pays donateur. Au sens ordinaire, ce sont des migrants. Dans ce cas, nous avons affaire à une version déformée de la « communication interculturelle », puisque les personnes déplacées ne sont ni des représentants typiques de la culture du pays d'accueil, ni même ses porteurs à part entière.
En revanche, dans le pays donateur, ils ne sont pas confrontés à la culture du pays d'accueil, mais à la réaction des autochtones à l'égard des nouveaux arrivants.
Un tel mécanisme de contact ne peut en aucun cas être défini comme une « communication interculturelle ».
De graves problèmes socioculturels, philosophiques, organisationnels et pratiques, loin d'être suffisamment étudiés, sont associés à la diffusion de nouveaux moyens de communication. Ces moyens ont envahi presque toutes les sphères de la vie en un temps historique si court que la société n'a pas encore été en mesure de prendre conscience des opportunités qui leur sont associées et des dangers qu'ils représentent. L'introduction à la culture des larges masses, s'effectuant grâce à la technologie et à de puissants flux d'informations, et la formation d'un environnement culturel audiovisuel unifié à l'échelle non seulement des pays individuels, mais aussi de la civilisation mondiale, ont entraîné des changements radicaux dans la société. .
Grâce aux nouvelles technologies de l'information, toutes les caractéristiques de l'interaction interculturelle dans les processus de travail, de vie quotidienne, de loisirs, d'éducation et de communication quotidienne changent sous nos yeux.
Il n'y a pas d'unité parmi les chercheurs tant dans notre pays qu'à l'étranger pour évaluer le rôle socioculturel de la communication internationale. Certains chercheurs énumèrent avec enthousiasme la richesse des façons d'utiliser la communication, les considérant comme complètement nouvelles, tout en arguant que la communication entre les personnes a existé à toutes les époques et qu'à notre époque, de nouveaux moyens techniques pour sa mise en œuvre sont simplement apparus, et cela n'a pas introduit quelque chose de fondamentalement nouveau. D'autres accordent une attention exagérée à certains types de communication, ce qui conduit à une sous-estimation du rôle du facteur « réellement humain » dans la culture, au remplacement de la question de l'essence et du sens de la communication par une question de sa forme et de ses mécanismes.
Dans la langue russe, le mot « communication » est apparu pour la première fois en relation avec des événements internationaux. Il a été utilisé pour la première fois par Pierre Ier.
Cela est dû au fait que, selon le traité de Stolbovo de 1617, les Suédois ont complètement éloigné la Russie de la mer Baltique et se sont emparés des terres ancestrales russes le long de la côte du golfe de Finlande. Donnant une évaluation politique de cette circonstance, Pierre Ier a noté : les Suédois, ayant éloigné la Russie de la mer Baltique, « aux bons yeux des sages, ont tiré le rideau et coupé la communication avec le monde entier ».
Le fait le plus important est que le terme « communication », parmi bien d’autres, a été inclus dans le premier dictionnaire russe de mots étrangers (XVIIIe siècle). Ce dictionnaire, intitulé « Lexique des nouveaux vocabulaires en alphabet », contient les interprétations de 503 mots étrangers. A la page 9 du Lexique nous trouvons le mot qui nous intéresse : « Communication – négociation, message ».
À partir de ce moment, le mot « communication » est inclus dans le discours russe des affaires. Quelque temps plus tard, même un département spécial des communications a été approuvé. Désormais, ce mot est inclus comme mot obligatoire dans tous les dictionnaires des langues slaves et russes de l'Église, ainsi que dans les dictionnaires de mots étrangers. mot latin communication appartient à une grande famille de mots dont la racine munis (munus). L’un des mots clés de cette famille, dont sont issus de nombreux dérivés, dont notre « communication », est le mot commun, signifiant « général, universel ». De lui vient communion- participation communautaire.
Maintenant, résumant quelques résultats préliminaires, soulignons deux points :
1) le terme « communication » contient le sens de transmission, de message, d'information ;
2) cela inclut également le phénomène de complicité qui survient lors de la réception publique de l'information, la formation d'une certaine communauté de personnes ayant reçu cette information.
Le vaste champ de significations et d'actions couvert par le terme « communication » est décrit par l'un des fondateurs de la théorie de la communication de masse, W. Schramm :
Une personne communique directement ou indirectement avec un grand nombre de personnes. Le modèle de sa communication comprend : la communication interne - les dialogues avec lui-même, le processus de pensée, les souvenirs, les rêves ; communication avec les proches - famille, amis, voisins ; communication avec des collègues de travail; communications répétées avec des vendeurs, un médecin, un percepteur, etc. ; communications avec des personnes aléatoires ; communication avec des personnes familières grâce aux livres et aux écrans de communication de masse ; communications avec des sources anonymes à travers divers médias culturels (annuaires, radio et télévision, etc.).
La compréhension moderne des processus que nous étudions pourrait être brièvement résumée comme suit.
La communication est une relation sociale spécifique qui naît au cours du processus et se maintient grâce à l'échange d'informations entre des individus ou leurs associations et contribue à la préservation et au développement de l'unité spirituelle de la communauté humaine. Quelle que soit l'étape du processus historique de développement de la société humaine sur laquelle nous portons notre regard, nous constatons toujours et partout que les processus d'unification des forces sociales internationales sont inextricablement liés aux processus de communication.
Cette circonstance a été soulignée par Aristote dans sa doctrine de l’État. Selon Aristote, la participation d’un individu aux processus de communication est généralement un critère selon lequel il peut être classé comme citoyen d’un État donné. Si l’individu, dit-il, est incapable d’entrer en communication, « il ne constitue plus un élément de l’État, devenant soit un animal, soit une divinité ».
On retrouve une pensée similaire chez le fondateur de la cybernétique N. Wiener : « L’échange d’informations est le ciment qui unit la société. »
La communication est étroitement liée à la culture et constitue l'un de ses éléments les plus importants. Ainsi, pour réussir la préservation d’une culture, celle-ci doit remplir plusieurs conditions :
¦ avoir un volume plus important avec une redondance élevée (les petites cultures sont mal conservées) ;
¦ avoir une structure informationnelle holographique (n'importe quelle partie de celle-ci doit avoir la capacité de restaurer l'intégrité de la culture) ;
¦ procéder à une resystématisation périodique de l'information culturelle afin de la consolider ;
¦ créer les conditions permettant de minimiser les pertes pendant le stockage ;
¦ pouvoir retrouver facilement les informations nécessaires dans de gros volumes de stockage ;
¦ transmettre l'information aux nouvelles générations de manière adéquate au volume de la culture, aux circonstances historiques (c'est-à-dire en tenant compte des conditions changeantes), à l'échelle de reproduction (élite - élite, masses - masse, moyenne - moyenne) ; de plus, le volume d'informations transmises doit largement dépasser le besoin immédiat ;
¦ disposer d'un filtre-barrière pour les innovations introduites.
Toutefois, la communication n’est pas le seul moyen d’interagir dans la pratique internationale. Dans le processus de développement des contacts entre les personnes ou leurs associations, il arrive souvent des moments où les possibilités de communication pour influencer une partie sur l'autre afin de changer son comportement sont ou semblent épuisées. Entre alors en jeu le mécanisme de coercition violente envers un certain comportement, un mécanisme qui repose non pas sur le transfert d’informations (principalement), mais sur l’application de la force, de la cruauté, le mécanisme de coercition. Coercie(de lat. soegséo- punir, freiner, apprivoiser) - un mécanisme permettant de mettre en œuvre une influence ou une interaction non pas de manière communicative, mais avec le recours à la force, à la coercition (combat, emprisonnement, guerre, etc.). Le concept de « coercition » est l'antithèse du concept de « communication interculturelle ».
Fonction générale de la communication interculturelle– corrélation des relations entre les pays et les groupes ethniques, classes, couches, groupes nationaux, organisations religieuses, etc. afin de maintenir l'unité dynamique et l'intégrité de la structure socioculturelle mondiale.
La communication interculturelle remplit sa fonction générale à travers les moyens suivants :
1) créer et maintenir une « image du monde »(communication sur des faits, des événements, l'orientation idéologique, la signification politique de certains phénomènes de l'environnement extérieurs à une communauté donnée) ;
2) créer une « image des communautés »(reporter des faits et des événements, des orientations sociales concernant les changements survenant au sein des communautés ethniques ;
3) transmission des valeurs culturelles, réalisé sous deux formes - sous forme de processus diachroniques et synchrones.
L'étude des processus de communication de masse dans la société moderne revêt une importance exceptionnelle. La communication de masse a un impact profond sur des domaines qui semblent éloignés de la sphère de la production spirituelle. Problèmes de planification sociale, problèmes de développement urbain, de transport, d'approvisionnement, de travail, de temps libre - lors de la résolution de ces problèmes et d'autres similaires à notre époque, on ne peut manquer de prendre en compte l'influence de la communication interculturelle sur eux.
En outre, il convient de noter que l’activité de communication elle-même constitue un facteur économique important à notre époque. Napoléon Ier a dit autrefois que les progrès du bien-être public pouvaient être jugés par les résultats des comptes des diligences, car ils reflétaient indirectement l'activité économique internationale d'un pays particulier.
À notre avis, le processus de circulation de l'information dans le système de communication interculturelle comprend :
¦ analyse environnementale ;
¦ sélection des événements à afficher ;
¦ interprétation de l'événement ;
¦ encodage des messages ;
¦ transmission de messages ;
¦ recevoir un message ;
¦ décodage des messages ;
¦ interprétation du message ;
¦ sélection en mémoire ;
¦ utilisation de l'information dans la pratique de la vie.
Le traitement et la production d'informations par une personne ne sont pas effectués arbitrairement, mais selon les lois données de ses propres processus mentaux. Ces processus se produisent différemment selon les personnes et selon les cultures. La conscience de chacun ne perçoit qu’une partie du spectre continu des phénomènes, c’est pourquoi le monde réel diffère considérablement du modèle du monde créé par nos sensations. De nombreuses restrictions dans la réception d'informations sont associées aux caractéristiques à la fois de la psyché humaine individuelle et aux clichés développés par les cultures.
Les types mêmes de communication utilisés dans la pratique de la vie imposent un cadre au processus d'acceptation et d'assimilation de l'information. Ces types sont :
¦ communication directe et interpersonnelle ;
¦ communication intergroupes ;
¦ communication intergroupes ;
¦ communication interculturelle ;
¦ communication de masse.
Il est intéressant de noter qu'en passant du numéro 1 au numéro 5 dans cette liste, le feedback dans le processus de communication s'affaiblit, ce qui réduit certainement sa productivité.
9.2. Structure et moyens de communication interculturelle
Tout ce qui précède explique suffisamment la nécessité d'étudier la communication, que nous considérons avant tout d'un point de vue théorique et culturel. L’importance de ce sujet pour la pratique et la théorie de la culture peut être justifiée par les considérations suivantes :
¦ premièrement, la théorie de la culture étudie le système intégral de la culture, qui est constitué dans une large mesure grâce à des connexions de communication stables qui soutiennent l'intégrité de la culture dans le temps et dans l'espace ;
¦ deuxièmement, la théorie de la culture a pour tâche la plus urgente d'étudier les voies, chemins et résultats de l'influence de la culture, de ses éléments individuels sur la société, la vie et le développement des groupes sociaux, sur la conscience des personnes. L'impact de la culture sur la sphère de la « société » s'effectue comme un processus d'information et de communication associé à la transmission dirigée de l'information, à sa perception, sa compréhension et son assimilation ;
¦ troisièmement, la théorie de la culture doit notamment son émergence à l'intensification des échanges culturels, à la fréquence et à l'approfondissement des contacts entre les cultures, qui devraient conduire à terme à la formation d'une culture mondiale unique de l'humanité, construite sur l'interaction harmonieuse de cultures régionales et ethniques distinctes. Le problème de l'influence mutuelle des cultures en tant que problème de communication entre elles est donc au centre de l'attention de la théorie de la culture depuis ses débuts, et il apparaît aujourd'hui comme un domaine scientifique plus ou moins indépendant - la science de communication interculturelle;
¦ quatrièmement, l'aspect culturel du phénomène de communication est particulièrement clairement révélé lors de l'étude du processus de développement de la culture artistique, dans lequel les communications entre le créateur et les consommateurs d'art appartenant à différentes communautés culturelles jouent un rôle énorme ;
¦ cinquièmement, la théorie de la culture, comme un certain nombre d'autres branches modernes de la science, est formée à la suite du processus croissant d'intégration des sciences, de leur enrichissement mutuel à travers l'établissement de communications entre créateurs et consommateurs de connaissances culturelles. De plus, la nature de ces communications influence considérablement la formation du sujet même des études culturelles, la formulation de ses objectifs et de ses problèmes.
Naturellement, dans ce cas, les théoriciens de la culture accordent une attention particulière à l'étude des moyens de communication interculturelle, qui ne sont pas indifférents à la qualité de transmission et de réception de l'information.
L’une des méthodes de communication anciennes les plus étonnantes et encore préservées est le « télégraphe de la jungle ».
La transmission d'informations à distance à l'aide de tambours s'effectue soit à l'aide d'un seul instrument, soit à l'aide d'un ensemble complet de tambours, chacun ayant une certaine hauteur et un certain timbre. Chacune des bobines est spécialisée dans un type de message. Ainsi, les tambours les plus aigus rassemblent les membres du conseil, d'autres annoncent l'heure du dîner royal et « quand le roi ira aux toilettes ». Il existe des tambours spéciaux qui peuvent transmettre presque n'importe quel message.
Lawrence Greene a consacré un livre spécial au tambour comme moyen de communication en Afrique. Il raconte par exemple que, selon la légende d'une des tribus d'Afrique de l'Ouest, Dieu créa d'abord un batteur, puis un chasseur et un forgeron. Le batteur en Afrique est une personne si importante que dans de nombreuses tribus, il n'a d'autre fonction que de jouer du tambour. Autrefois, après avoir fabriqué un grand tambour, il était nécessaire de l'asperger du sang d'un sacrifice humain, car on croyait que le tambour ne pouvait pas parler correctement tant qu'il n'entendait pas un cri humain.
Le battement du tambour peut être entendu jusqu'à 30 km de distance. Le système de transmission du son sur le tambour n'est pas du tout une variante du code Morse. Le tambour joue des voyelles, des consonnes, des accents et des signes de ponctuation. Des chercheurs attentifs ont souligné à plusieurs reprises qu'il existe un langage de tambour spécial. Dans la plupart des tribus, à la naissance, chaque nouveau-né reçoit deux noms : l'un est un nom parlé et le second nom est spécifiquement destiné à la transmission par tambour - un « nom de tambour ».
Les tribus africaines apprennent le langage du tambour dès l'enfance, et presque tous les Africains le comprennent.
Il faut dire qu'aujourd'hui encore, malgré le développement généralisé des médias modernes, le tambour trouve une utilité inhabituelle dans la vie moderne des villages africains. Les sociologues ont calculé que la plupart des informations socialement importantes ne sont pas transmises par les journaux et les radios, mais par le tambour. Il arrive souvent que diverses nouvelles parviennent au village par les voies de communication officielles, et soient diffusées à tous les habitants de la tribu à l'aide d'un tambour. Une expérience récemment menée par des scientifiques indiens a montré qu'un petit message peut être transmis à l'aide d'un tambour sur une distance de 480 km en seulement 17 minutes.
La cloche était un autre moyen tout aussi répandu de transmission acoustique de divers types de messages parmi de nombreux peuples. La vie russe pendant de nombreux siècles a été régie par la cloche. Des cloches de différentes tonalités, combinées à un tempo spécifique, créaient des messages spécialisés qui étaient compris par tous les habitants des environs. Ainsi, en Russie, de siècle en siècle, il y avait une « sonnette d'alarme » spéciale qui se faisait entendre en cas d'urgence - émeutes, troubles, etc. Lorsqu'il y avait une menace d'attaque ennemie, une « cloche de siège » sonnait. Une cloche spéciale de veche a été collectée pour le conseil des citoyens. Un réseau largement diversifié de cloches spécialisées existait également en Europe occidentale.
Le livre imprimé le plus ancien de la science moderne est considéré comme un livre imprimé à partir de 12 planches de bois sculptées en Corée au VIIIe siècle. L’un des documents imprimés les plus précieux est le soi-disant « Sutra du diamant », un ouvrage indien publié en traduction chinoise et qui, jusqu’à récemment, était considéré comme le livre le plus ancien. Il est publié sous la forme d'un parchemin d'environ 5 m de long. À la fin de ce parchemin, il est rapporté que le livre a été imprimé le 2 mai 868 par Wang Chi « pour une distribution universelle gratuite, dans le but de perpétuer le profond respect de la mémoire de ses parents ».
La première personne qui, selon les recherches modernes, a utilisé la méthode d'impression avec des lettres mobiles fut le forgeron chinois Pi Shen (selon d'autres sources - Bi Shen). L'histoire de la façon dont cela s'est produit est contenue dans l'ouvrage de Sheen Kuo (XVe siècle), qui dit que sous le règne de Chin Li (1041-1049), il y avait un homme vêtu de coton (c'est-à-dire issu du peuple) Pi Shen, qui a inventé l'imprimerie à caractères mobiles. Sa méthode était la suivante : il prenait de l'argile visqueuse et y sculptait des caractères écrits, fins comme la tranche d'une pièce de monnaie. Pour chaque signe, il a fait une lettre séparée et l'a brûlée pour la rendre dure. Tout d’abord, il prépara une tablette de fer et la recouvrit d’un mélange de résine de pin, de cire et de cendre de papier. Dans l'intention d'imprimer, il prit un cadre en fer et le plaça sur une tablette de fer, puis il plaça les lettres dessus, les unes à côté des autres. Lorsque le cadre était rempli, il formait un seul tableau imprimé.
En Russie, l'écriture existait déjà à l'époque préchrétienne. Le moine érudit bulgare Khrabr, dans sa légende sur l'écriture, mentionne également l'alphabet slave original : « Avant, les Slaves n'avaient pas de livres, mais ils comptaient avec des lignes et des coupures et prédisaient l'avenir, étant païens. »
Une circonstance importante est que simultanément à la création des livres théologiques, les abécédaires figuraient parmi les premiers livres publiés en Russie. Entre 1563 et 1568 a probablement été publié par Ivan Fedorov, un petit livre intitulé « Le début de l'enseignement pour les enfants qui veulent comprendre les Écritures ». On connaît l'abécédaire de 1574, l'abécédaire slave de 1596, publié à Vilno, l'alphabet de Vasily Burtsev, publié en 1634. Dans l'abécédaire « Le début de l'enseignement pour les enfants », publié en 1574 à Lvov, Ivan Fedorov a cité l'alphabet russe. , ainsi que des exercices de lecture et des lettres accompagnées d'exemples de déclinaison et de conjugaison.
La poste en Russie, comme le confirment non seulement les Russes, mais aussi certains écrivains étrangers, avec le développement précoce des courses de traîneaux, est l'une des plus anciennes d'Europe, à l'exception bien sûr de la poste romaine.
Les tout premiers monuments russes écrits indiquent l'existence d'un service spécialisé de messagers princiers qui transportaient les ordres et transféraient les informations entre les villes et les villages. Pour remplacer les messagers sous Ivan III au XVe siècle. une organisation spécialisée dans la soi-disant persécution de Yamskaya est venue. La nécessité de communications écrites fréquentes avec la Pologne, avec laquelle des négociations à long terme étaient alors en cours, nécessitait l'introduction d'une route postale spéciale allant de Moscou à Vilno en passant par Briansk. Cet itinéraire a été organisé à l'initiative du boyard Afanasy Ordyn-Na-shchokin. Puis, de sa propre initiative, le courrier régulier fut ouvert vers la Courlande et Riga.
À la demande des marchands anglais et hollandais, qui faisaient alors beaucoup de commerce avec la Russie, un poste spécial fut établi entre Moscou et la « ville d'Arkhangelsk ». Le courrier était censé y être envoyé une fois par semaine et le délai de livraison des lettres était de dix jours.
En 1698, selon un décret rédigé par le maître de poste Vinnius, la poste sibérienne fut créée.
Les organismes gouvernementaux avaient cruellement besoin d'obtenir des informations sur les États étrangers, sur les gouvernements et les ordres de ces pays, car la Russie, pendant les troubles, se trouvait dans un isolement si étroit que les dirigeants russes ne connaissaient même pas les noms des souverains régnant dans ces pays. autres pays. Les envoyés russes se rendirent à l'étranger avec des lettres de créance sur lesquelles étaient inscrits les noms de dirigeants morts depuis longtemps. A cette époque, des journaux parurent en Europe occidentale, contenant toutes sortes de nouvelles et d'informations nécessaires à une orientation politique correcte. Les agents à l'étranger, principalement à Riga et en Pologne, étaient informés de toutes sortes d'événements et envoyaient des messages imprimés et écrits, appelés « lettres de messager » ou « colonnes ». Ces rapports ont été rédigés spécifiquement pour être lus par le roi et son entourage. Avant la création de la poste, les nouvelles de l'étranger arrivaient avec trois, parfois six mois de retard. Mais à partir de 1621, les journaux étrangers commencèrent à arriver plus ou moins régulièrement, et à partir de ce moment, l'ordre de l'ambassade commença à en faire systématiquement des extraits d'intérêt.
Les éléments évoqués ci-dessus montrent que dans l'État russe, même à l'époque pré-Pétrine, le développement d'un service spécialisé pour la collecte d'informations internationales ne s'est pas déroulé dans le sens d'une réception passive des messages publiés dans les journaux européens, mais s'est accompagné d'une activité active. et une recherche énergique d'informations vitales pour l'État russe.
Les carillons manuscrits russes ont joué un rôle exceptionnel dans l'histoire du développement de la culture russe. Les déclarations imprimées de Pierre ont été préparées non seulement par l'ensemble du développement de la Russie au début du XVIIIe siècle, mais aussi, tout d'abord, par le fait que pendant un siècle entier (et peut-être plus), un système d'information a fonctionné régulièrement en Russie. , avec l'aide duquel plusieurs générations de personnes qui ont gouverné la Russie ont été éduquées, dont Pierre le Grand lui-même.
Dans l'histoire de l'humanité, les moyens de communication se sont développés depuis la transmission d'informations par le bouche à oreille, la correspondance courte (lettres d'écorce de bouleau, tablettes d'argile) jusqu'au développement de l'écriture, l'apparition des lettres, l'impression de livres, jusqu'aux médias de masse tels que journaux, radio, téléphone, cinéma, télévision, ordinateur, jusqu'à Internet. L’art a toujours joué un rôle important dans la communication culturelle directe.
Outre les différents moyens de communication, ses types diffèrent également.
9.3. Types de communication interculturelle
La variété des types d'interactions sociales, des contextes sociaux et des intentions des participants à la communication se reflète dans la variété des genres de discours - du bavardage quotidien aux confessions émotionnelles, des réunions d'affaires et des négociations aux discours dans les médias. En même temps, la communication verbale à travers les images, les motivations, les attitudes, les émotions détermine les relations sociales et interpersonnelles, la parole les constitue.
Même une observation superficielle du comportement des gens permet d’identifier parmi eux un groupe particulier caractérisé par une grande sociabilité. Les personnes de ce type peuvent facilement établir des contacts avec d’autres personnes, se faire des amis et se sentir à l’aise dans n’importe quelle entreprise. Selon les observations des psychologues, ces personnes utilisent consciemment ou inconsciemment certaines techniques d'attraction, c'est-à-dire la capacité de séduire leur interlocuteur. Des études spéciales menées par des scientifiques étrangers ont déterminé que la nature, la forme et le style de la communication dépendent en grande partie des premières minutes, et parfois même des secondes, de la communication. Il existe de nombreuses techniques très simples qui peuvent faciliter la phase initiale de communication dans presque toutes les situations, ce qui détermine l'ensemble du déroulement ultérieur de ce processus. Ces techniques incluent le sourire, l'adresse à l'interlocuteur par son nom, un compliment, etc. Bien connues de tous, souvent inconsciemment utilisées dans la pratique quotidienne et des techniques de communication efficaces vous permettent de convaincre votre interlocuteur et de jeter les bases d'une communication efficace et à long terme. .
En fonction de la combinaison de diverses méthodes, techniques et styles de communication dans les études de communication, il est d'usage de distinguer trois grands types de communication interculturelle : verbal, non verbal Et parverbal.
Selon les experts, les trois quarts des interactions communicatives humaines consistent en une communication verbale. Dans le processus de communication, les gens s'influencent mutuellement, échangent diverses idées, intérêts, humeurs, sentiments, etc. Pour cela, chaque culture a créé son propre système linguistique, à l'aide duquel ses locuteurs ont la possibilité de communiquer et d'interagir. . En science, diverses formes de communication linguistique sont appelées moyens de communication verbaux. La communication verbale fait référence à la communication linguistique, exprimée dans l'échange de pensées, d'informations et d'expériences émotionnelles des interlocuteurs.
La recherche sur le processus de communication montre que la communication vocale (verbale) est le principal type de communication humaine, mais elle s'accompagne de divers types d'actions non verbales qui aident à comprendre et à comprendre le texte vocal. L'efficacité de tout contact de communication est déterminée non seulement par la clarté des mots ou d'autres éléments de communication verbale pour l'interlocuteur, mais également par la capacité à interpréter correctement les informations visuelles véhiculées par les expressions faciales, les gestes, les mouvements du corps, le tempo et timbre de la parole. Bien que la langue soit l’outil de communication humaine le plus efficace et le plus productif, elle n’est pas le seul moyen de communication. Le fait est que seules des connaissances factuelles peuvent être transmises par la communication verbale, mais cela ne suffit pas pour transmettre les sentiments d’une personne. Divers types de sentiments, d’expériences et d’humeurs qui ne peuvent être exprimés verbalement sont transmis par la communication non verbale. La sphère de la communication non verbale comprend tous les signaux non linguistiques envoyés par une personne et ayant une valeur communicative. Ces moyens combinent un large éventail de phénomènes, comprenant non seulement les expressions faciales, les gestes, les postures corporelles, le timbre de la voix, mais également divers éléments de l'environnement, des vêtements, des éléments d'apparence, etc.
>Sous la communication non verbale en science, nous entendons un ensemble de moyens, symboles et signes non linguistiques utilisés pour transmettre des informations et des messages dans le processus de communication.
Dans le processus de communication, la parole n’est jamais neutre et est souvent encore plus importante que le contenu du message. Le sens d'une déclaration peut changer en fonction de l'intonation, du rythme, du timbre, de la phrase et de l'accent logique utilisés pour la transmettre. Tous ces éléments sonores de transmission de l'information sont appelés moyens paralinguistiques. Les chercheurs identifient les moyens acoustiques suivants qui accompagnent, complètent et remplacent les sons de la parole : tempo, hauteur, volume, vitesse, timbre, rythme, pauses, intonation, soupirs, gémissements, toux, etc.
Les caractéristiques de la voix sont parmi les facteurs de perception les plus importants, car les tons de la parole influencent le sens d'une déclaration, signalent des émotions, l'état d'une personne, sa confiance ou son incertitude, etc. Par conséquent, avec les moyens de communication verbaux et non verbaux, les moyens paraverbaux sont utilisés en communication - un ensemble de signaux sonores qui accompagnent le discours oral, y introduisant des significations supplémentaires. Un exemple de ce genre est l'intonation, signalant le caractère interrogatif d'une phrase, le sarcasme, le dégoût, l'ironie, etc. En d'autres termes, lors de la communication paraverbale, une certaine partie de l'information est transmise à travers des tonalités vocales, auxquelles on donne un certain sens. dans différentes langues.
Les interactions interculturelles, réalisées dans différents types de communication et par différents moyens, ont conduit à des résultats différents en termes de changement de culture, de maintien ou de perte partielle de leur originalité, d'enrichissement spirituel (grâce à l'emprunt de l'expérience d'autrui) et même d'émergence de nouvelles cultures en tant que résultat d’influences mutuelles directes.
9.4. L'acculturation dans les interactions interculturelles
Les contacts culturels sont une composante essentielle de la communication entre les peuples. En interagissant, les cultures non seulement se complètent, mais entrent également dans des relations complexes, et dans le processus d'interaction, chacune d'elles découvre son originalité et sa spécificité ; les cultures s'adaptent mutuellement en empruntant les meilleurs produits. Les changements provoqués par ces emprunts obligent les personnes d'une culture donnée à s'y adapter, en maîtrisant et en utilisant de nouveaux éléments dans leur vie. En outre, les hommes d'affaires et les scientifiques qui voyagent à l'étranger pour une courte période et entrent en même temps en contact avec une culture étrangère sont confrontés à la nécessité de s'adapter à de nouvelles conditions culturelles ; les étudiants étrangers résidant depuis longtemps dans un pays étranger ; personnel d'entreprises étrangères; missionnaires, administrateurs, diplomates ; enfin, les émigrants et les réfugiés qui ont volontairement ou involontairement changé de lieu de résidence, ont déménagé pour toujours dans un autre pays, ils doivent non seulement s'adapter, mais devenir des membres à part entière de la nouvelle société et de la nouvelle culture. Généralement, les migrants volontaires sont mieux préparés à cela que les réfugiés qui n’étaient pas psychologiquement préparés à déménager et à vivre dans un pays étranger. À la suite de ce processus plutôt complexe, une personne atteint plus ou moins la compatibilité avec le nouvel environnement culturel. On pense que dans tous ces cas, nous avons affaire à un processus d’acculturation.
Etude des processus d'acculturation au début du XXe siècle. a été lancé par les anthropologues culturels américains R. Redfield, R. Linton et M. Herskowitz. Au début, l'acculturation était considérée comme le résultat de contacts à long terme entre des groupes représentant des cultures différentes, qui se traduisaient par un changement dans les modèles culturels initiaux dans les deux groupes (en fonction de la proportion de groupes en interaction). On croyait que ces processus se produisaient automatiquement, avec le mélange des cultures et l’atteinte d’un état d’homogénéité culturelle et ethnique. Bien entendu, en réalité, une culture moins développée change bien plus qu’une culture développée. De plus, le résultat de l'acculturation dépendait du poids relatif (nombre de participants) des groupes en interaction. C'est dans le cadre de ces théories qu'est né le fameux concept des États-Unis d'Amérique comme creuset de cultures, selon lequel les cultures des peuples venant aux États-Unis se mélangeaient dans ce pot et, par conséquent, un nouveau mélange homogène La culture américaine s'est formée.
Peu à peu, les chercheurs se sont éloignés de la compréhension de l’acculturation uniquement comme un phénomène de groupe et ont commencé à la considérer au niveau de la psychologie individuelle. Dans le même temps, de nouvelles idées sur ce processus ont émergé, qui ont commencé à être comprises comme un changement dans les orientations de valeurs, le comportement de rôle et les attitudes sociales de l'individu. Désormais, le terme « acculturation » est utilisé pour désigner le processus et le résultat de l'influence mutuelle de différentes cultures, dans lequel tout ou partie des représentants d'une culture (destinataires) adoptent les normes, valeurs et traditions d'une autre (culture donatrice). ).
Ainsi en témoignent les recherches modernes dans le domaine de l'acculturation, qui se sont particulièrement intensifiées à la fin du XXe siècle. Cela est dû au véritable boom migratoire qu’a connu l’humanité et qui s’est manifesté par des échanges toujours croissants d’étudiants et de spécialistes, ainsi que par des délocalisations massives. Après tout, selon certaines données, plus de 100 millions de personnes vivent aujourd’hui dans le monde en dehors de leur pays d’origine.
Formes fondamentales d'acculturation. Dans le processus d'acculturation, chacun résout simultanément deux problèmes majeurs : il s'efforce de préserver son identité culturelle et s'intègre dans une culture étrangère. La combinaison des solutions possibles à ces problèmes donne quatre stratégies principales d'acculturation : l'assimilation, la séparation, la marginalisation et l'intégration.
>Assimilation– il s’agit d’une variante d’acculturation dans laquelle une personne accepte pleinement les valeurs et normes d’une autre culture, tout en abandonnant ses propres normes et valeurs.
>Séparation il y a un déni d’une culture étrangère tout en maintenant une identification à sa propre culture.
Dans ce cas, les représentants du groupe non dominant préfèrent un degré plus ou moins d'isolement par rapport à la culture dominante. Si les représentants de la culture dominante insistent sur un tel isolement, on parle alors de ségrégation.
>Marginalisation signifie, d’une part, une perte d’identité avec sa propre culture et, d’autre part, un manque d’identification avec la culture majoritaire.
Cette situation est due à l'incapacité de conserver sa propre identité (généralement pour des raisons externes) et au manque d'intérêt pour l'acquisition d'une nouvelle identité (peut-être en raison de la discrimination ou de la ségrégation de cette culture).
>L'intégration représente l’identification à la fois à l’ancienne et à la nouvelle culture.
Jusqu’à récemment, les chercheurs pensaient que la meilleure stratégie d’acculturation était l’assimilation complète à la culture dominante. Aujourd'hui, l'objectif de l'acculturation est considéré comme la réalisation de l'intégration culturelle, aboutissant à une personnalité biculturelle ou multiculturelle. Ceci est possible si les groupes majoritaires et minoritaires en interaction choisissent volontairement cette stratégie : le groupe intégrateur est prêt à accepter les attitudes et les valeurs d'une nouvelle culture, et le groupe dominant est prêt à accepter ces personnes, dans le respect de leurs droits, de leurs valeurs, adapter les institutions sociales aux besoins de ces groupes.
On pense que le succès de l’acculturation sur le plan psychologique est déterminé par une identité ethnique positive et une tolérance ethnique. L'intégration correspond à une identité ethnique positive et à la tolérance ethnique, l'assimilation correspond à une identité ethnique négative et à une tolérance ethnique, la séparation correspond à une identité ethnique positive et à l'intolérance, la marginalisation correspond à une identité ethnique négative et à l'intolérance.
Le résultat et l’objectif le plus important du processus d’acculturation est l’adaptation à long terme à la vie dans une culture étrangère. Elle se caractérise par des changements relativement stables dans la conscience individuelle ou collective en réponse aux exigences environnementales. L'adaptation est généralement considérée sous deux aspects : psychologique et socioculturel.
L'adaptation psychologique est l'obtention d'une satisfaction psychologique au sein d'une nouvelle culture. Cela se reflète dans le bien-être, la santé psychologique et un sentiment d’identité personnelle ou culturelle clairement défini.
L'adaptation socioculturelle consiste en la capacité de naviguer librement dans une nouvelle culture et une nouvelle société, de résoudre les problèmes quotidiens au sein de la famille, à la maison, au travail et à l'école. Étant donné que l'un des indicateurs les plus importants d'une adaptation réussie est la disponibilité d'un emploi, la satisfaction qu'il procure et le niveau de ses réalisations professionnelles et, par conséquent, son bien-être dans une nouvelle culture, les chercheurs ont récemment identifié l'adaptation économique comme un aspect indépendant de l’adaptation.
Bien entendu, les aspects de l'adaptation sont étroitement liés les uns aux autres, mais comme les facteurs qui les influencent sont assez différents, l'adaptation psychologique est étudiée dans le contexte du stress et de la psychopathologie, et l'adaptation socioculturelle est étudiée dans le cadre du concept de compétences sociales. , alors ses aspects sont toujours considérés séparément .
L’adaptation peut (ou non) conduire à une correspondance mutuelle entre l’individu et l’environnement et peut s’exprimer non seulement en adaptation, mais aussi en résistance, dans une tentative de changer son environnement ou de changer mutuellement. Et l'éventail des résultats d'adaptation est très large - d'une adaptation très réussie à une nouvelle vie à l'échec complet de toutes les tentatives pour y parvenir.
Il est évident que les résultats de l’adaptation dépendront à la fois de facteurs psychologiques et socioculturels, qui sont assez étroitement liés les uns aux autres. Une bonne adaptation psychologique dépend du type de personnalité d'une personne, des événements de sa vie et du soutien social. À son tour, une adaptation socioculturelle efficace dépend de la connaissance de la culture, du degré d'implication dans les contacts et des attitudes intergroupes. Et ces deux aspects de l’adaptation dépendent de la croyance de la personne dans les avantages et le succès de la stratégie d’intégration.
9.5. Le problème de la compréhension dans la communication interculturelle
Une personne normale, même sans conflit, n’est pas capable de vivre sans désaccord avec les autres. "Combien de personnes - tant d'opinions", et les opinions de différentes personnes entrent inévitablement en conflit les unes avec les autres.
Dans la conflictologie moderne, l'émergence de conflits s'explique par diverses raisons. Il existe notamment un point de vue selon lequel l’inimitié et les préjugés entre les hommes sont éternels et sont enracinés dans la nature même de l’homme, dans son « aversion instinctive pour les différences ». Ainsi, les représentants du darwinisme social soutiennent que la loi de la vie est la lutte pour l'existence, qui s'observe dans le monde animal et qui se manifeste dans la société humaine sous la forme de divers types de conflits, c'est-à-dire que les conflits sont aussi nécessaires à l'homme que la nourriture. ou dormir.
Des études spéciales ont réfuté ce point de vue, prouvant que l'hostilité envers les étrangers et les préjugés contre une nationalité particulière ne sont pas universels. Ils surviennent sous l'influence de raisons sociales. Cette conclusion s'applique pleinement aux conflits de nature interculturelle.
Il existe de nombreuses définitions du concept de « conflit ». Le plus souvent, le conflit s'entend comme tout type de confrontation ou de divergence d'intérêts. Notons les aspects du conflit qui, à notre avis, sont directement liés au problème de la communication interculturelle. Sur cette base, le conflit sera considéré non pas comme un choc ou une compétition de cultures, mais comme une violation de la communication.
Le conflit est de nature dynamique et surgit à la toute fin d'une série d'événements qui se développent à partir de circonstances existantes : l'état des choses - l'émergence d'un problème - un conflit. L'émergence d'un conflit ne signifie pas du tout la fin des relations entre les communicants ; c'est plutôt la possibilité d'un départ du modèle de communication existant, et un développement ultérieur des relations est possible à la fois dans un sens positif et dans un sens négatif. .
Le processus de transition d'une situation conflictuelle en conflit n'a pas d'explication exhaustive dans la littérature spécialisée. Ainsi, P. Kukonkov estime que le passage d'une situation de conflit au conflit lui-même se produit grâce à la prise de conscience de la contradiction par les sujets de la relation eux-mêmes, c'est-à-dire que le conflit agit comme une « contradiction consciente ». Il en découle une conclusion importante : les vecteurs de conflits sont les facteurs sociaux eux-mêmes. Ce n'est que lorsque vous définissez vous-même la situation comme un conflit que nous pouvons parler de la présence d'une communication conflictuelle.
K. Delhes cite trois causes principales des conflits de communication : les caractéristiques personnelles des communiants, les relations sociales (relations interpersonnelles) et les relations organisationnelles.
Les causes personnelles de conflit comprennent une volonté et une ambition prononcées, des besoins individuels frustrés, une faible capacité ou volonté d'adaptation, une colère réprimée, une intransigeance, un carriérisme, une soif de pouvoir ou une forte méfiance. Les personnes dotées de telles qualités provoquent souvent des conflits.
Les causes sociales des conflits comprennent une forte concurrence, une reconnaissance insuffisante des capacités, un soutien insuffisant ou une volonté de compromis, des objectifs et des moyens contradictoires pour les atteindre.
Les causes organisationnelles de conflit comprennent la surcharge de travail, les instructions imprécises, les compétences ou responsabilités peu claires, les objectifs contradictoires, les changements constants dans les règles et réglementations pour les communicateurs individuels et les changements profonds ou la restructuration des positions et des rôles bien établis.
Les conflits sont plus susceptibles de surgir entre des personnes qui entretiennent des relations assez dépendantes les unes avec les autres (par exemple, partenaires commerciaux, amis, collègues, parents, conjoints). Plus la relation est étroite, plus les conflits risquent de surgir ; par conséquent, la fréquence des contacts avec une autre personne augmente la possibilité qu'une situation conflictuelle survienne dans une relation avec elle. Cela est vrai pour les relations formelles et informelles. Ainsi, dans la communication interculturelle, les causes des conflits de communication ne peuvent pas être uniquement des différences culturelles. Derrière cela se cachent souvent des questions de pouvoir ou de statut, de stratification sociale, de conflit générationnel, etc.
La conflictologie moderne affirme que tout conflit peut être résolu ou considérablement affaibli si vous adhérez consciemment à l'un des cinq styles de comportement suivants :
¦ concours– « celui qui est le plus fort a raison » – un style actif qui ne recherche pas la coopération. Ce comportement est nécessaire dans une situation où l'une des parties est très désireuse d'atteindre ses objectifs et s'efforce d'agir dans son propre intérêt, quel que soit l'impact qu'elle a sur les autres. Cette méthode de résolution des conflits, accompagnée de la création d’une situation « gagnant-perdant », du recours à la compétition et du jeu en position de force pour atteindre ses objectifs, se résume à la subordination d’un côté à l’autre ;
¦ coopération– « résolvons cela ensemble » – un style actif et collaboratif. Dans cette situation, les deux parties au conflit s’efforcent d’atteindre leurs objectifs. Ce comportement se caractérise par le désir de résoudre un problème, de clarifier les désaccords, d'échanger des informations et de voir dans le conflit une incitation à des solutions constructives qui dépassent le cadre de cette situation conflictuelle. Puisque la sortie d’un conflit consiste à trouver une solution qui profite aux deux parties, cette stratégie est souvent qualifiée d’approche « gagnant-gagnant » ;
¦ éviter les conflits– « laissez-moi tranquille » – un style passif et non coopératif. Une partie peut reconnaître qu'un conflit est en cours, mais se comporter de manière à éviter ou à supprimer le conflit. Un tel participant au conflit espère que celui-ci se résoudra de lui-même. Par conséquent, la résolution de la situation conflictuelle est constamment reportée, diverses demi-mesures sont utilisées pour étouffer le conflit, ou des mesures cachées sont utilisées pour éviter une confrontation plus aiguë ;
¦ souplesse– « seulement après vous » – un style passif et coopératif. Dans certains cas, l’une des parties au conflit peut tenter d’apaiser l’autre partie et de faire passer ses intérêts avant les siens. Un tel désir de rassurer autrui implique la conformité, la soumission et la souplesse ;
¦ compromis- « Rencontrons-nous à mi-chemin » - avec ce comportement, les deux parties au conflit font des concessions mutuelles, renonçant partiellement à leurs exigences. Dans ce cas, personne ne gagne et personne ne perd. Une telle sortie du conflit est précédée de négociations, d'une recherche d'options et de moyens de parvenir à des accords mutuellement avantageux.
En plus d'utiliser l'un ou l'autre style de résolution de conflits, vous devez utiliser les techniques et règles suivantes :
¦ ne discutez pas pour des bagatelles ;
¦ ne discutez pas avec ceux avec qui il est inutile de discuter ;
¦ se passer de dureté et de catégorisation ;
¦ essayez non pas de gagner, mais de trouver la vérité ;
¦ admettez que vous avez tort ;
¦ ne pas être vindicatif ;
¦ utilisez l’humour le cas échéant.
Comme tout autre aspect de la communication interculturelle, le style de résolution des conflits est déterminé par les caractéristiques des cultures des parties au conflit.
Dans le processus de communication interculturelle, un partenaire perçoit l'autre avec ses actions et à travers ses actions. L'établissement de relations avec une autre personne dépend en grande partie de l'adéquation de la compréhension des actions et de leurs raisons. Par conséquent, les stéréotypes nous permettent de formuler des hypothèses sur les causes et les conséquences possibles de nos propres actions et de celles des autres. À l'aide de stéréotypes, une personne est dotée de certains traits et qualités et, sur cette base, son comportement est prédit. Ainsi, tant dans la communication en général que dans le processus de contacts interculturels en particulier, les stéréotypes jouent un rôle très important.
Dans la communication interculturelle, les stéréotypes deviennent le résultat d’une réaction ethnocentrique – une tentative de juger les autres personnes et les autres cultures exclusivement du point de vue de sa propre culture. Souvent, lors de la communication interculturelle et de l'évaluation des partenaires de communication, les communicants sont initialement guidés par les stéréotypes existants. De toute évidence, personne n’est absolument exempt de stéréotypes ; en réalité, nous ne pouvons parler que de divers degrés de stéréotypes à l’égard des communiants. La recherche montre que le degré de stéréotypes est inversement proportionnel à l’expérience interculturelle.
Les stéréotypes sont solidement ancrés dans notre système de valeurs, en font partie intégrante et assurent une sorte de protection de notre position dans la société. C’est pour cette raison que les stéréotypes sont utilisés dans toutes les situations interculturelles. Il est impossible de se passer de ces schémas extrêmement généraux et culturellement spécifiques pour évaluer à la fois son propre groupe et d’autres groupes culturels. La relation entre l'origine culturelle d'une personne et les traits de caractère qui lui sont attribués n'est généralement pas adéquate. Les personnes appartenant à des cultures différentes ont des compréhensions différentes du monde, ce qui rend impossible la communication à partir d’une position « unique ». Guidée par les normes et les valeurs de sa culture, une personne détermine elle-même quels faits et sous quelle lumière évaluer, cela affecte considérablement la nature de notre communication avec les représentants d'autres cultures.
Par exemple, lorsqu'ils communiquent avec des Italiens qui font des gestes animés au cours d'une conversation, les Allemands, habitués à un style de communication différent, peuvent développer un stéréotype sur « l'excentricité » et la « désorganisation » des Italiens. À leur tour, les Italiens peuvent avoir un stéréotype des Allemands comme étant « froids » et « distants », etc.
Selon les méthodes et les formes d’utilisation, les stéréotypes peuvent être utiles ou néfastes pour la communication. Les stéréotypes aident les gens à comprendre la situation de la communication culturelle en tant qu'orientation scientifique et discipline académique indépendante. Durant ce processus, au tournant des années 70 et 80. XXe siècle Les questions d'attitude envers une autre culture et ses valeurs, de dépassement du centrisme ethnique et culturel, sont devenues pertinentes.
Au milieu des années 1980. Dans la science occidentale, il existe une idée selon laquelle la compétence interculturelle peut être acquise grâce aux connaissances acquises au cours du processus de communication interculturelle. Ces connaissances étaient divisées en connaissances spécifiques, définies comme des informations sur une culture spécifique dans ses aspects traditionnels, et générales, qui incluaient la possession de compétences de communication telles que la tolérance, l'écoute empathique et la connaissance des universaux culturels généraux. Cependant, quelle que soit la division, le succès de la communication interculturelle a toujours été associé au degré de maîtrise des connaissances des deux types.
Selon cette division, la compétence interculturelle peut être considérée sous deux aspects :
1) comme la capacité de former l’identité culturelle de quelqu’un d’autre, ce qui présuppose la connaissance de la langue, des valeurs, des normes et des standards de comportement d’une autre communauté communicative. Avec cette approche, l'assimilation du maximum d'informations et une connaissance adéquate d'une autre culture sont l'objectif principal du processus de communication. Une telle tâche peut être fixée pour parvenir à l'acculturation, jusqu'au renoncement complet à l'appartenance culturelle autochtone ;
2) comme la capacité de réussir dans les contacts avec des représentants d'une communauté culturelle différente, même avec une connaissance insuffisante des éléments de base de la culture de leurs partenaires. C'est cette version de la compétence interculturelle que l'on rencontre le plus souvent dans la pratique de la communication.
Dans les études russes sur la communication interculturelle, la compétence interculturelle est définie comme « la capacité des membres d'une certaine communauté culturelle à parvenir à une compréhension dans le processus d'interaction avec des représentants d'une autre culture en utilisant des stratégies compensatoires pour prévenir les conflits entre « nous » et « eux » et pour créer une nouvelle communauté de communication interculturelle au cours de l’interaction.
Sur la base de cette compréhension de la compétence interculturelle, ses éléments constitutifs sont divisés en trois groupes : affectif, cognitif et procédural.
Les éléments affectifs incluent l'empathie et la tolérance, qui ne se limitent pas au cadre d'une attitude de confiance envers une autre culture. Ils constituent la base d’une interaction interculturelle efficace.
Les éléments procéduraux de la compétence interculturelle sont des stratégies spécifiquement appliquées dans des situations de contact interculturel. Il existe des stratégies visant à mener à bien une telle interaction, en encourageant l'action de la parole, la recherche d'éléments culturels communs, la volonté de comprendre et d'identifier les signaux d'incompréhension, en utilisant l'expérience de contacts antérieurs, etc., et des stratégies visant à reconstituer les connaissances sur le milieu culturel. l'identité du partenaire.
Compte tenu de l'identification des trois groupes indiqués, les manières suivantes de développer la compétence interculturelle peuvent être déterminées :
¦ développe la capacité de réfléchir sur sa propre culture et sur celle d’autrui, ce qui prépare dans un premier temps à une attitude favorable envers les manifestations de la culture d’autrui ;
¦ reconstitue les connaissances sur la culture existante pour une compréhension approfondie ;
¦ développe des relations diachroniques et synchroniques entre sa propre culture et celle de l’étranger ;
¦ aide à acquérir des connaissances sur les conditions de socialisation et d’inculturation dans sa culture propre et étrangère, sur la stratification sociale, les formes d’interaction socioculturelles acceptées dans les deux cultures.
Ainsi, le processus de maîtrise de la compétence interculturelle poursuit les objectifs suivants : gérer le processus d'interaction, l'interpréter de manière adéquate, acquérir de nouvelles connaissances culturelles dans le contexte d'une interaction interculturelle spécifique, c'est-à-dire maîtriser une autre culture au cours de processus de communication.
L’expérience mondiale montre que la stratégie la plus efficace pour atteindre la compétence interculturelle est l’intégration – préserver sa propre identité culturelle tout en maîtrisant la culture des autres peuples. Selon le culturologue allemand G. Auern-heimer, la formation à la compétence interculturelle devrait commencer par une auto-analyse dirigée et une auto-réflexion critique. Au stade initial, il est nécessaire de cultiver la volonté de reconnaître les différences entre les personnes, qui doit ensuite se développer en capacité de compréhension et de dialogue interculturels. Pour ce faire, les étudiants doivent apprendre à percevoir la compatibilité multiculturelle comme une condition de vie évidente.
9.6. La tolérance comme résultat de la communication interculturelle
Le processus de mondialisation, qui conduit à l'interdépendance des cultures, des peuples et des civilisations, met en évidence la nécessité de passer d'un système de relations hiérarchique fondé sur les principes de domination et de subordination à un système de relations fondé sur les principes de la démocratie, pluralisme et tolérance. Dans le même temps, la mondialisation crée des conditions préalables qui compliquent le dialogue des cultures : la diversité croissante du monde, la polarisation sociale croissante, la croissance du fondamentalisme religieux et du nationalisme militant, l'incapacité des institutions sociales existantes à protéger toute culture ethnique dans les nouvelles conditions. . Il y a ici un besoin de consensus, ce qui suppose de comprendre qu’il est possible de satisfaire ses propres intérêts tout en prenant en compte les intérêts des autres.
La dynamique des processus observés dépend de la manière dont les réalisations culturelles des diverses communautés sont incluses dans le mouvement de l'humanité vers son unité et son intégrité. Actuellement, dans l'interaction des peuples et des cultures, la domination des intérêts locaux sur les intérêts généraux est évidente. En d’autres termes, l’écrasante majorité des groupes ethniques défendent des intérêts locaux, reconnus comme prioritaires sur tous les autres. Dans cette situation, la tolérance envers les membres de son groupe se conjugue avec l'intolérance envers tous les autres. Mais la soumission autoritaire, la force brute, l’utilitarisme et le pragmatisme sont improductifs. Une condition nécessaire à la survie des peuples dans le monde moderne est l’intégration, la reconnaissance de la souveraineté et de la valeur de chaque peuple et de sa culture. Cela signifie que l'interaction des peuples et des cultures doit se développer sur la base du principe de tolérance, exprimé dans le désir de parvenir à une compréhension et à un accord mutuels, sans recourir à la violence ou à la suppression de la dignité humaine, mais par le dialogue et la coopération.
Ainsi, la mondialisation du monde moderne rappelle constamment à l'humanité que le monde est à la fois diversifié et uni, que des approches différentes des mêmes processus sont inévitables en raison des différences culturelles. Mais en même temps, l’interdépendance croissante de l’humanité pose nécessairement le problème de la promotion d’une culture de tolérance.
Différents types de communications et d'interactions interculturelles sont réalisés dans ce qu'on appelle la culture de la vie quotidienne, à laquelle une attention particulière est caractéristique des études culturelles modernes.
Ecologie des moyens de communication.
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La définition de la communication interculturelle donnée par A.P. Sadokhin : « La communication interculturelle est un ensemble de diverses formes de relations et de communication entre des individus et des groupes appartenant à des cultures différentes. »
Selon la définition de T. B. Frick : « La communication interculturelle est la communication entre des personnes qui représentent des cultures différentes. » I.V. Denissov et A.P. Eremenko donne une définition similaire, soulignant la « communication interethnique » comme « la communication entre des personnes représentant différents peuples (groupes ethniques) ».
1. Les informations transmises au niveau non verbal présentent les plus grandes difficultés d'interprétation par les membres d'une culture différente.
2. Pour parvenir à la compréhension lors de la communication, il est nécessaire de former les participants à l'interaction interculturelle et à l'écoute active.
3. Il est nécessaire de pouvoir anticiper et prévenir d'éventuelles erreurs lors de la communication avec des représentants de différentes cultures, sinon le contact interculturel prévu pourrait être perturbé en raison de l'impression négative produite.
Il convient également de garder à l'esprit les problèmes de communication verbale et les formes et méthodes de symbolisation de la communication à cet égard.
Histoire
Le concept de communication interculturelle a été introduit dans les années 1950 par l'anthropologue culturel américain Edward Hall dans le cadre du programme qu'il a développé sur instruction du Département d'État américain pour l'adaptation des diplomates et hommes d'affaires américains à l'étranger. G. Trager et E. Hall ont désigné ce concept comme « l'objectif idéal qu'une personne devrait viser dans son désir de s'adapter au monde qui l'entoure le mieux et le plus efficacement possible».
Initialement, ce qu'on appelle était utilisé pour décrire la communication interculturelle. compréhension classique de la culture comme un système plus ou moins stable de règles, normes, valeurs, structures, artefacts, composants conscients et inconscients culture nationale ou ethnique. Dans ce cas, nous parlons principalement de stéréotypes dans la compréhension des représentants de différentes cultures.
Actuellement, ce qu'on appelle compréhension dynamique de la culture en tant que mode de vie et système de comportement, normes, valeurs, etc. de tout groupe social (par exemple, culture urbaine, culture générationnelle, culture organisationnelle). Une compréhension dynamique de la culture se concentre sur les possibilités de changer le système culturel en fonction d'une situation sociale particulière.
L'importance de la recherche sur la communication interculturelle augmente en relation avec les processus de mondialisation, y compris les migrations de plus en plus intenses.
En tant que discipline scientifique, la communication interculturelle est en phase de formation et se distingue par deux traits caractéristiques : appliqué caractère (le but est de faciliter la communication entre les représentants de différentes cultures, de réduire les risques de conflit) et interdisciplinarité.
Types de communications
Types de communications : Par le nombre de participants et la distance qui les sépare :
- interpersonnel (petit groupe, y compris la famille) – nombre minimum de participants, relations directes. La nature de la communication dépend de la réduction ou de l'augmentation de la distance.
- intergroupe/intragroupe – la distance est plus grande, tout comme le nombre de participants à la communication
- professionnel (pour les affaires)
- masse (à travers les médias de masse)
- interculturel (entre différentes cultures, y compris toutes les précédentes, portées à la surface de la vie par les moyens de communication électroniques)
Avec une approche fonctionnelle :
- informatif
- communicatif
- affectif-évaluatif (sentiments, opinions)
- récréatif (informations pour les loisirs, sous une forme ludique)
- persuasif (entre personnes de statuts différents, attitudes idéologiques)
- rituel (traditions, coutumes)
- non verbal
moyens de communication non verbaux :
- kinésique (expressions faciales, regard, gestes, posture)
- prosodie (moyens de voix et d'intonation)
- takeshika (toucher)
- sensoriel (perception sensorielle, manifestation de sensations)
- proxémique (structure spatiale de la communication)
- chronomique (structure temporelle de la communication)
fonctions de communication non verbale :
- la communication non verbale complète le verbal
- la communication non verbale contredit la communication verbale
- la communication non verbale remplace le verbal
- la communication non verbale sert de régulateur de la communication verbale
Concepts de base
Dans différentes cultures
Les salutations dans un certain nombre de pays ont une saveur nationale. Les poignées de main sont la principale forme de salutation. Mais dans certains pays, il n’est pas d’usage de serrer la main des femmes, alors attendez que la femme elle-même vous tende la main. En France et dans les pays méditerranéens, les baisers sur la joue sont courants, en Amérique latine, les câlins. Deux paumes pressées l’une contre l’autre devant la poitrine constituent une salutation nationale indienne.
À propos de l'attitude envers les personnes d'un âge différent. Nous devons faire preuve de respect envers les aînés partout dans le monde. Ce sont eux qui devraient entamer la conversation en premier. Lorsque des personnes âgées entrent dans la pièce, levez-vous. Le conseil général lorsque vous acceptez des aliments inconnus est de manger ce qui vous est proposé et de ne pas demander ce que c'est. Coupez votre portion en petits morceaux pour qu'elle rentre facilement dans votre estomac.
Si vous avez des inquiétudes suffisamment sérieuses, utilisez une excuse commode pour refuser la nourriture proposée, sans offenser ceux qui vous la proposent.
Dans de nombreux pays, la religion influence la vie professionnelle, y compris les routines quotidiennes et les mois et jours de travail. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur la religion dans ce cas et évitez les discussions. Sachez et rappelez-vous que les images bouddhistes représentées matériellement sont sacrées : vous ne pouvez pas, par exemple, franchir un seuil en Thaïlande - de bons esprits vivent en dessous ; ne détournez jamais l'attention d'une personne faisant face à la Mecque ; Ne prenez pas de photos et ne touchez pas aux attributs religieux sans autorisation.
Partout, vous devez avoir sur vous une carte de visite, qui indique : le nom de votre organisation, votre poste, vos titres. Les abréviations ne doivent pas être utilisées. En Asie du Sud-Est, en Afrique et au Moyen-Orient, présentez toujours votre carte de visite avec la main droite. Au Japon, il est servi à deux mains, en tenant le côté souhaité vers le partenaire.
Méfiez-vous des gestes familiers, tels que « V » (signe de victoire). Dans d’autres pays, ils peuvent avoir une signification complètement différente, voire très indécente.
Les traits forts du stéréotype du caractère national allemand sont bien connus : le travail acharné, l'assiduité, la ponctualité, la rationalité, la frugalité, l'organisation, le pédantisme, la prudence, le désir d'ordre. Mais dans les années 1960, leur utilisation dans la publicité de Lufthansa a suscité des protestations, car ce stéréotype était utilisé par beaucoup pour percevoir l'organisation d'extermination massive des nazis. En conséquence, cette publicité a été retirée et depuis lors, ce stéréotype du caractère national allemand n'est plus utilisé dans la publicité de Lufthansa.
voir également
- Anciens contacts entre la Chine et la Méditerranée
Remarques
Littérature
En russe
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- Bibler contre. De l'enseignement scientifique à la logique de la culture. - 1991. - Politizdat, 1991. - 417 p. -ISBN 5-250-00739-2.
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- Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Fondamentaux de la communication interculturelle : Manuel pour les universités / Ed. A.P. Sadokhina. - M. : UNITY-DANA, 2003. - 20 000 exemplaires. - ISBN 5-238-00359-5.
- Grushevitskaya T.G., Sadokhin A.P. Culturologie : manuel. - M. : Unité-Dana, 2010. - 683 p. - ISBN 978-5-238-01058-8.
- Golovleva E. L. Fondamentaux de la communication interculturelle. - Rostov n/d : Phoenix, 2008. - 222 p. - (L'enseignement supérieur). - ISBN 978-5-222-124.
- Denisova I. V., Eremenko A. P. Types de communications interculturelles // IVe Conférence scientifique électronique internationale étudiante « Forum scientifique étudiant » 15 février – 31 mars 2012. - 2012.
- Milner B.Z. Théorie de l'organisation / 2e éd., révisée. et complémentaires.. - M. : Infra-M, 2000. - 480 p. - (L'enseignement supérieur).
- Moshnyaga P.A.Éducation bilingue au Japon : communication interculturelle vs multiculturalisme // Portail d'information humanitaire « Connaissance. Compréhension. Compétence." - 2010. - N° 4 - Études culturelles.
- Persikova T.N. Communication interculturelle et culture d'entreprise : Manuel. - 2002. - M. : Logos, 2007.
- Sadokhine A.P. Introduction à la communication interculturelle. - M. : Lycée, 2005. - 310 p. - 3000 exemplaires. - ISBN 978-5-406-02451-5.
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