Communication avec les gens est la diffusion de messages ou l'échange de données entre individus via des outils de communication spécifiques tels que la parole ou les gestes. Cependant, le concept de communication avec les gens est beaucoup plus large et couvre les relations humaines, l'interaction groupes sociaux et même des nations entières.

La communication entre les personnes vise à établir des contacts. Aucune des sphères de la vie humaine ne peut fonctionner sans communication. Une communication efficace nécessite un flux constant d’informations, verbalement ou par écrit. Un tel flux doit être mutuellement dirigé.

Psychologie de la communication avec les gens

Capacité à communiquer avec compétence et à construire avec compétence différentes sortes contacts entre individus dans monde moderne simplement nécessaire. Chaque jour, les gens interagissent les uns avec les autres. Dans les processus d’interactions interpersonnelles, certains individus influencent les autres et vice versa.

Du point de vue de la science psychologique, la communication avec les autres ne sera réussie et efficace que si les intérêts coïncident. Pour une interaction confortable, il est nécessaire que les intérêts des deux parties coïncident. Même une personne totalement peu communicative, si vous abordez un sujet qui l'intéresse, commencera à parler.

Pour une conversation efficace et confortable, vous devez apprendre à comprendre votre interlocuteur et anticiper ses réactions possibles à des déclarations spécifiques. À cette fin, voici plusieurs astuces simples succès de l’interaction de communication entre les personnes.

Il existe une technique bien connue appelée effet Franklin, du nom du célèbre Américain dirigeant politique, qui avait des talents considérables et était personnalité extraordinaire. Afin de gagner la confiance d'un individu avec qui il ne trouvait pas de langage commun et qui ne le traitait pas très bien, Franklin emprunta un livre à cet homme. Après cet incident, leur relation est devenue amicale. Signification Ce comportement réside dans ce qui suit : il croit que puisqu'on lui a demandé quelque chose, la prochaine fois, la personne qu'il a aidée, si nécessaire, répondra elle-même à sa demande. En d’autres termes, la personne qui a demandé le service devient bénéfique pour la personne qui a fourni le service.

La technique suivante s'appelle « la porte directement sur le front ». Si quelque chose est demandé à l'interlocuteur, vous devriez alors lui demander davantage de ce dont vous avez besoin. Si vous recevez un refus, vous pourrez le demander à nouveau en toute sécurité lors de la prochaine réunion. Après tout, la personne qui a ignoré votre demande ressentira des remords et il est peu probable qu'elle refuse la prochaine fois lorsqu'elle entendra une offre plus raisonnable.

La répétition automatique des mouvements et de la position du corps de l’interlocuteur augmente considérablement l’interaction communicative. Cela est dû au fait qu'il est naturel qu'une personne sympathise avec des personnes qui lui ressemblent au moins un peu.

Pour créer une ambiance conviviale lors d'une conversation, vous devez impérativement appeler votre interlocuteur par son nom. Et pour que le partenaire de communication ressente de la sympathie pour l'interlocuteur, vous devez l'appeler votre ami pendant la conversation.

Une communication efficace avec personnes différentes n’implique pas de signaler à un individu ses défauts personnels. Sinon, vous ne pouvez transformer une personne partageant les mêmes idées qu'en un méchant. Même si vous n'êtes absolument pas d'accord avec son point de vue, vous devez quand même essayer de trouver un terrain d'entente et, avec la remarque suivante, commencer la phrase par une expression d'accord.

Presque tous les individus veulent être écoutés et entendus, c'est pourquoi vous devez les convaincre au cours d'une conversation, en utilisant à cet effet l'écoute réflexive. Autrement dit, il est nécessaire de paraphraser périodiquement les messages de l’interlocuteur au cours du processus de communication. Cela vous aidera à nouer des relations amicales. Il serait plus efficace de transformer la remarque entendue en phrase interrogative.

Règles pour communiquer avec les gens

La communication avec les autres est considérée comme l’un des éléments les plus importants d’une vie réussie. Pour que l'interaction communicative soit plus efficace, un certain nombre de règles simples, dont le respect rendra la communication avec les gens confortable, efficace et efficiente.

Dans toute conversation, vous devez vous rappeler que la clé de son efficacité est l'attention portée au partenaire de communication. C'est dès le début de la conversation, en la maintenant sur un ton donné et en la complétant harmonieusement, que dépend si l'orateur atteindra l'objectif ou non. Une personne qui fait semblant d'écouter, mais qui en réalité ne se préoccupe que d'elle-même et insère par inadvertance des remarques ou répond à des questions, fait évidemment une impression défavorable sur l'interlocuteur.

Les gens ne sont pas toujours capables de formuler immédiatement et clairement leurs pensées. Par conséquent, si vous remarquez des réserves, un mot ou une phrase mal prononcée dans le discours de l’orateur, il serait alors préférable de ne pas y prêter attention. Cela donnera à l’autre personne l’occasion de se sentir plus à l’aise avec vous.

Les personnes qui communiquent entre elles seront inefficaces si la conversation est teintée de dédain. Ainsi, par exemple, une phrase comme : « Je passais par là et j'ai décidé de m'arrêter un moment » cache souvent de l'indifférence, voire de l'arrogance.

Étant donné qu'une communication efficace avec les gens nécessite de maintenir un certain rythme de parole, il ne faut pas en faire trop avec les monologues. Nous ne devons pas oublier que chaque personne a des caractéristiques purement individuelles de parole et d'activité mentale, il est donc nécessaire de recourir périodiquement à de courtes pauses dans une conversation.

Les problèmes de communication avec les gens dépendent également de la dissemblance des styles de communication de la moitié forte et faible de l'humanité. Les différences de genre entre les personnes se manifestent dans le sens de leurs remarques, la forme des moyens non verbaux utilisés, tels que les expressions faciales, les gestes, etc. Le discours des femmes se caractérise par des excuses et des questions fréquentes à la fin des remarques, l'incapacité d'accepter des compliments sans objection, une expressivité émotionnelle évidente, un naturel, l'utilisation d'indices ou de déclarations indirectes, l'utilisation de phrases exclamatives et d'interjections, une structure de discours plus alphabétisée, une large gamme de tons et leurs changements brusques, à voix haute et en mettant en évidence des phrases clés, un sourire constant et des mouvements d'accompagnement.

Contrairement à la croyance populaire, la moitié masculine de l’humanité affirme plus de femmes. Ils ont tendance à interrompre plus souvent leur interlocuteur, sont plus catégoriques, tentent de contrôler le sujet du dialogue et utilisent plus souvent des noms abstraits. Les peines des hommes sont plus courtes que celles des femmes. Les hommes utilisent plus souvent des noms et des adjectifs concrets, et les femmes utilisent des verbes.

Règles de base pour communiquer avec les gens:

• dans le processus d'interaction communicative, les individus doivent être traités de manière à pouvoir se sentir comme des interlocuteurs intelligents et intéressants et des personnes charmantes ;

• toute conversation doit être menée sans distractions ; l'interlocuteur doit sentir que son interlocuteur est intéressé, il doit donc baisser son intonation à la fin de la réplique, hocher la tête pendant la communication ;

• avant de répondre à votre interlocuteur, vous devez faire une pause de quelques secondes ;

• la conversation doit être accompagnée d'un sourire sincère ; Les gens reconnaîtront instantanément un faux sourire peu sincère et vous perdrez la faveur de votre interlocuteur ;

• nous devons nous rappeler que les personnes qui ont confiance en elles et en ce qu'elles disent suscitent une sympathie inconditionnelle par rapport aux individus peu sûrs d'eux.

L'art de communiquer avec les gens

Il se trouve que sur le chemin de la vie Il existe une grande variété d'individus - il est facile et agréable de communiquer avec certains d'entre eux, tandis qu'avec d'autres, au contraire, c'est assez difficile et désagréable. Et comme la communication couvre presque toutes les sphères de la vie des gens, apprendre à maîtriser l’art de l’interaction communicative est une nécessité des réalités de la vie moderne.

Une personne qui maîtrise parfaitement l'art de l'interaction communicative se démarque toujours des autres individus, et de telles différences ne concernent que les aspects positifs. Il est beaucoup plus facile pour ces personnes d'obtenir un emploi bien rémunéré, elles progressent plus rapidement dans leur carrière. échelle de carrière progresser, s'intégrer plus facilement dans l'équipe, nouer de nouveaux contacts et de bons amis.

Communication avec étrangers Il ne faut pas commencer tout de suite par des sujets sérieux et importants. Il est préférable de commencer par un sujet neutre et de passer progressivement à des choses plus importantes sans se sentir gêné.

Il est également déconseillé de parler de difficultés financières, de problèmes familiaux ou de santé. En général, communiquer avec des inconnus n’implique pas l’utilisation de sujets personnels. Ne parlez pas non plus de mauvaises nouvelles. Puisqu'il est possible que l'interlocuteur soit alarmé par un tel sujet, il trouvera ainsi une raison pour éviter la conversation. Pas besoin de discuter apparence amis communs lors d’une conversation. Les commérages n’augmenteront pas votre attrait aux yeux des autres.

Être catégorique dans une conversation n’est pas non plus encouragé. Cela ne fera qu’aliéner vos interlocuteurs. Il n’est pas recommandé d’affirmer ou de nier obstinément quoi que ce soit. Après tout, un individu prêt à défendre sa justesse dans des débats houleux, même s'il en est sûr à cent pour cent, sera totalement inintéressant en tant que partenaire de communication. Les gens essaieront probablement d’éviter toute interaction avec une telle personne.

Si un différend survient au cours du processus de communication, vous ne devez pas hausser le ton lorsque vous défendez votre point de vue ou présentez des arguments. Il est toujours préférable d'essayer de ne pas conduire la communication avec différentes personnes vers des situations controversées ou conflictuelles. Lorsque vous démarrez une conversation, vous devez vous rappeler que le plus grand respect sera gagné par l'interlocuteur qui sait transmettre ses propres pensées de manière concise et claire.

L'art de communiquer avec les gens est le suivant :

→ vous ne devez pas poser de questions sur les méthodes de traitement ou sur la manière de rédiger correctement une déclaration de sinistre auprès d'un médecin ou d'un avocat en visite ; il y a du temps au bureau pour obtenir des réponses à vos questions ;

→ lorsqu'une conversation commence et que l'un de ses participants raconte une histoire ou fournit des informations en rapport avec le sujet de la conversation, il est impoli de jeter périodiquement un coup d'œil à sa montre, de se regarder dans le miroir ou de chercher quelque chose dans son sac ou ses poches ; Avec ce comportement, vous pouvez confondre les pensées de votre interlocuteur et lui montrer que vous vous ennuyez de son discours, c'est-à-dire insultez-le simplement;

→ communication avec personne désagréable implique avant tout une prise de conscience ; cela est nécessaire pour ne pas se laisser captiver par ses propres émotions dans chaque cas de provocation intentionnelle ou inconsciente ;

→ vous devez essayer de développer en vous la capacité de vous distancier de la situation actuelle et de la regarder comme de l'extérieur, sans vous impliquer émotionnellement dans des querelles, des conflits ou d'autres actions indésirables.

Si la personne avec qui vous devez communiquer vous est désagréable, vous devez alors essayer de comprendre ce qui chez elle vous irrite et provoque de l'hostilité. La psychologie des sujets est structurée de telle manière qu’une personne peut servir de miroir à une autre. Habituellement, les gens remarquent chez les autres les mêmes défauts que chez eux-mêmes. Par conséquent, si vous remarquez que quelque chose chez une personne vous irrite, vous devez d'abord faire attention à vous-même. Peut-être avez-vous aussi ces défauts ? Après une telle analyse, l’individu qui vous irrite ne vous irritera plus.

Nous ne devons pas non plus oublier qu’il n’existe pas de personnalités à cent pour cent négatives ou totalement positives. Le bien et le mal coexistent chez chaque personne. Très souvent, les actions agressives ou le comportement provocateur des personnes indiquent qu'elles ont des problèmes et des conflits internes. Certaines personnes ne savent tout simplement pas comment se comporter différemment, car ce modèle de comportement leur est ancré dans la famille. Par conséquent, être en colère contre eux est une activité stupide et inutile qui ne fera que leur enlever de la force et perturber l’harmonie spirituelle.

La communication avec une personne désagréable doit être perçue comme une sorte de leçon, chaque personne désagréable que vous rencontrez en cours de route - en tant qu'enseignant. Et la communication avec un homme bon et un interlocuteur agréable améliorera votre humeur, aidera à soulager le stress et améliorera votre humeur émotionnelle pour le reste de la journée. En général, vous pouvez acquérir des connaissances et de l’expérience grâce à n’importe quelle communication si vous arrêtez de vous y impliquer trop émotionnellement.

Communication avec les personnes âgées

Le besoin de communiquer avec les gens est particulièrement évident à un âge avancé, lorsque les enfants et petits-enfants ont quitté leur pays natal, que leur œuvre préférée est laissée derrière eux et qu'il ne reste plus qu'à le regarder. feuilletons dans les intervalles entre les visites de parents.

Le vieillissement entraîne une détérioration du bien-être général des personnes âgées, ce qui peut entraîner une diminution de leur estime de soi et une augmentation de leur sentiment de dévalorisation et d'insatisfaction envers elles-mêmes. Une personne âgée vit une « crise d’identité ». Elle se caractérise par un sentiment de retard dans la vie, une diminution de la capacité à profiter pleinement de la vie. En conséquence, un désir d'isolement, de pessimisme, etc. peut apparaître. Dans de tels cas, la communication avec une bonne personne, ou mieux encore, avec l’âme sœur, sera indispensable.

Chez les personnes âgées, l'une des raisons de la distorsion de l'interaction communicative est la difficulté de percevoir et de comprendre les données reçues, leur sensibilité accrue au comportement de leur partenaire de communication à leur égard et une diminution de l'audition. Ces caractéristiques et les problèmes qui en résultent dans la communication avec les personnes âgées doivent être pris en compte.

Pour éviter les malentendus lors de la communication avec les personnes âgées, il est recommandé de veiller à être bien entendu et compris.

La communication avec les personnes âgées doit éviter toute imposition propres opinions et des conseils aux personnes âgées, ce qui ne fera que provoquer une attitude négative de leur part. Ils percevront cela comme une atteinte à leur propre liberté, à leur espace personnel et à leur indépendance. En général, toute imposition de sa propre position ne conduira qu’à une forte résistance de la part de l’interlocuteur, ce qui affectera l’efficacité de l’interaction communicative.

Pour éviter les situations conflictuelles lors de la communication interpersonnelle avec les personnes âgées, vous devez respecter les règles de comportement suivantes : ne pas utiliser d'agents de conflit et ne pas répondre aux agents de conflit avec eux. Les déclencheurs de conflits sont des mots, des phrases, des positions ou des actions, des manifestations de supériorité qui provoquent l'émergence de sentiments négatifs ou situation de conflit. Il s'agit notamment des ordres, des critiques non constructives, du ridicule, des moqueries, des remarques sarcastiques, des suggestions catégoriques, etc.

Peur de communiquer avec les gens

Chaque individu a besoin de communiquer avec les autres presque dès les premiers jours de sa vie. Cependant, pour certains individus, en raison d'une mauvaise éducation familiale, de restrictions constantes, d'une dépendance hypertrophiée, de divers situations de vie, haute ou, au contraire, faible estime de soi, il existe une peur de communiquer avec les gens. Pour certains, une telle peur ne se manifeste que lors d'interactions avec des étrangers, pour d'autres - avec tout le monde sans exception.

La peur de communiquer avec les gens est considérée comme le type de peur le plus courant qui empêche vie pleine et la réalisation de soi. Ce type la peur existe chez de nombreuses personnes. Elle est souvent provoquée par le besoin d’envahir l’espace personnel de l’interlocuteur lors d’une conversation. Puisque chaque personne a sa propre distance pour l'interaction communicative, lorsqu'une autre personne envahit son espace personnel, le partenaire dispose d'une barrière invisible qui empêche l'émergence de la communication.

La peur de l'interaction communicative conduit à l'isolement, ce qui aggrave l'insociabilité, l'insociabilité et l'aliénation de l'individu. En conséquence, l’attitude d’une personne envers la société environnante change. Il commence à croire qu’il n’est pas compris, pas apprécié et qu’on ne lui prête pas suffisamment d’attention.

Il existe plusieurs techniques qui peuvent aider à combattre la peur de communiquer avec les gens. La première chose que vous devez faire pour surmonter la peur de communiquer avec les gens est de comprendre la raison de cette peur. Pour garantir une communication efficace et accroître la confiance, vous devez essayer d’élargir vos propres horizons et apprendre à fixer des priorités.

Aide à surmonter la peur de communiquer avec les gens. Par conséquent, vous devez vous souvenir et noter toutes vos victoires, réalisations, résultats, en en ajoutant progressivement de nouveaux, en les relisant chaque jour.

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Caractéristiques de la communication avec les personnes atteintes handicapées

Pour beaucoup, communiquer avec des personnes handicapées devient un véritable défi. Les gens ont peur d’offenser une personne handicapée avec un mot ou un regard négligent, ou de la mettre mal à l’aise.

La règle de base de la communication avec les personnes handicapées est que vous ne devez jamais leur montrer votre supériorité, votre compassion excessive et votre sympathie obsessionnelle. Vous devez communiquer avec les personnes handicapées de la même manière que vous communiquez avec les autres, et vous devez vous comporter de la même manière que vous vous comportez toujours. Et vous devez regarder les personnes handicapées dans la rue de la même façon que vous regardez tout le monde. Et en aucun cas vous ne devez traiter une personne handicapée comme une personne défectueuse. Vous pouvez avoir des bras et des jambes, marcher et courir, mais en même temps être la personne la plus malheureuse de la planète. Et, à l'inverse, on peut ne pas être capable de marcher, mais en même temps avoir un si riche monde intérieur Et amour profondà la vie, une réserve d'optimisme et de force mentale qu'il serait difficile de qualifier une telle personne de malheureuse.

1. Lorsque vous communiquez avec des personnes qui ont des difficultés à bouger

Souviens-toi! Un fauteuil roulant est l’espace inviolable d’une personne. Ne vous appuyez pas dessus, ne le poussez pas, ne posez pas les pieds dessus sans autorisation. Commencer à pousser une poussette sans autorisation équivaut à saisir et à transporter une personne sans sa permission.

Demandez toujours si vous avez besoin d’aide avant de la donner.

Offrez de l'aide si vous devez ouvrir une porte lourde ou marcher sur un tapis à poils longs.

Si votre offre d’aide est acceptée, demandez ce qui doit être fait et suivez attentivement les instructions.

Si vous êtes autorisé à pousser la poussette, poussez-la lentement au début. La poussette prend rapidement de la vitesse et une secousse inattendue peut vous faire perdre l'équilibre.

Assurez-vous toujours que les lieux où les événements sont programmés sont accessibles. Renseignez-vous à l'avance sur les problèmes ou les obstacles qui pourraient survenir et sur la manière de les résoudre.

Ne tapotez pas le dos ou l’épaule d’une personne en fauteuil roulant.

Si possible, positionnez-vous de manière à ce que vos visages soient au même niveau. Évitez une position dans laquelle votre interlocuteur doit rejeter la tête en arrière.

Par exemple, au début d’une conversation, asseyez-vous immédiatement, si possible, juste en face de lui.

S'il existe des barrières architecturales, prévenez-les afin que la personne puisse prendre des décisions à l'avance.

N'oubliez pas qu'en général, les personnes ayant des difficultés de mobilité n'ont pas de problèmes de vision, d'audition ou de compréhension.

Ne pensez pas qu'il soit nécessaire d'utiliser fauteuil roulant- c'est une tragédie. Il s'agit d'un moyen de circulation libre (s'il n'y a pas de barrières architecturales).

Il y a des personnes qui utilisent des fauteuils roulants mais qui n’ont pas perdu la capacité de marcher et peuvent se déplacer à l’aide de béquilles, de cannes, etc. Ils utilisent des poussettes pour économiser de l’énergie et se déplacer plus rapidement.

2. Lors de la communication avec des personnes malentendantes

Avant de parler à une personne malentendante, faites signe que vous allez lui dire quelque chose. Pour attirer l’attention d’une personne malentendante, agitez la main ou tapotez-lui l’épaule.

Lorsque vous parlez à une personne malentendante, regardez-la droit dans les yeux. N'assombrissez pas votre visage et ne le bloquez pas avec vos mains, vos cheveux ou d'autres objets. Votre interlocuteur doit pouvoir observer votre expression faciale.

Si possible, rapprochez-vous de la personne sourde, parlez lentement et clairement, mais pas trop fort. Certaines personnes peuvent entendre, mais perçoivent mal certains sons. Dans ce cas, parlez plus fort et plus clairement, en choisissant le niveau approprié. Dans un autre cas, il vous suffira de baisser le ton de votre voix, puisque la personne a perdu la capacité de percevoir les hautes fréquences.

Pour attirer l’attention d’une personne malentendante, appelez-la par son nom. S'il n'y a pas de réponse, vous pouvez toucher légèrement la personne ou agiter la main.

Parlez clairement et uniformément. Il n’est pas nécessaire d’exagérer quoi que ce soit. Il n’est pas non plus nécessaire de crier, surtout à l’oreille. Vous devez regarder l’autre personne en face et parler clairement et lentement, utiliser des phrases simples et éviter les mots sans importance.

Si on vous demande de répéter quelque chose, essayez de reformuler votre phrase. Vous devez utiliser des expressions faciales, des gestes et des mouvements corporels si vous souhaitez souligner ou clarifier le sens de ce qui a été dit.

Assurez-vous d'être compris. N'hésitez pas à demander si votre interlocuteur vous a compris.

Parfois, le contact est établi si la personne sourde parle à voix basse. Dans ce cas, l’articulation de la bouche s’améliore, ce qui facilite la lecture labiale.

Si vous fournissez des informations comprenant un numéro, un terme technique ou autre complexe, ou une adresse, notez-les afin qu'elles soient clairement comprises.

Si vous avez des difficultés à communiquer verbalement, demandez si l’envoi de SMS serait plus facile. N'oubliez pas l'environnement qui vous entoure. Dans des pièces grandes ou bondées, il est difficile de communiquer avec des personnes malentendantes.

Le soleil ou l’ombre peuvent également constituer des obstacles.

Très souvent, les personnes sourdes utilisent la langue des signes. Si vous communiquez via un interprète en langue des signes, n'oubliez pas que vous devez vous adresser directement à l'interlocuteur et non à l'interprète.

Toutes les personnes malentendantes ne savent pas lire sur les lèvres. Il est préférable que vous posiez cette question lors de la première réunion. Si votre interlocuteur possède cette compétence, rappelez-vous que seuls trois mots sur dix sont bien lus.

3. Lors de la communication avec des personnes ayant une déficience visuelle

Lorsque vous proposez votre aide, guidez la personne, ne lui serrez pas la main, marchez comme vous marchez habituellement. Il n’est pas nécessaire d’attraper une personne aveugle et de l’entraîner avec vous. Décrivez brièvement où vous vous trouvez. Avertir des obstacles : marches, plafonds bas, etc. Lors du déplacement, ne faites pas de secousses ni de mouvements brusques.

Parlez toujours directement à la personne, même si elle ne peut pas vous voir, plutôt qu'à son compagnon voyant. Identifiez-vous et présentez les autres interlocuteurs, ainsi que le reste des personnes présentes.

Lorsque vous invitez une personne aveugle à s'asseoir, ne l'asseyez pas, mais pointez votre main vers le dossier de la chaise ou l'accoudoir. Lorsque vous communiquez avec un groupe de personnes aveugles, n’oubliez pas de nommer à chaque fois la personne à qui vous vous adressez.

Évitez les définitions et les instructions vagues qui sont généralement accompagnées de gestes, d'expressions comme « Le verre est quelque part sur la table ». Essayez d'être précis : « Le verre est au milieu de la table. »

Si vous lui présentez un objet inconnu, ne déplacez pas sa main le long de la surface, mais donnez-lui la possibilité de toucher librement l'objet. Si on vous demande d'aider à prendre un objet, vous ne devez pas tirer la main d'une personne aveugle vers l'objet et prendre cet objet avec sa main.

Lorsque vous communiquez avec un groupe de personnes aveugles, n’oubliez pas de nommer à chaque fois la personne à qui vous vous adressez.

Ne forcez pas votre interlocuteur à diffuser dans le vide : si vous déménagez, prévenez-le.

Il est tout à fait normal d’utiliser l’expression « regarder ». Pour une personne aveugle, cela signifie « voir avec les mains », toucher.

Si vous constatez qu'un aveugle s'est égaré, ne contrôlez pas son mouvement à distance, approchez-vous et aidez-le à se mettre sur le bon chemin.

Lorsque vous montez ou descendez des escaliers, dirigez la personne aveugle perpendiculairement à ceux-ci. Lors du déplacement, ne faites pas de secousses ni de mouvements brusques. Lorsque vous accompagnez une personne aveugle, ne remettez pas vos mains en arrière, ce n'est pas pratique.

Ne vous laissez pas dérouter par une si longue liste de bien et de mal. En cas de doute, comptez sur votre bon sens. Soyez calme et amical. Si vous ne savez pas quoi faire, renseignez-vous auprès de votre interlocuteur. N'ayez pas peur de l'offenser avec cela - après tout, vous montrez que vous êtes sincèrement intéressé par la communication. Si vous vous efforcez d’être compris, vous serez compris. N'ayez pas peur de plaisanter. Une blague, pleine de tact et appropriée, ne fera que vous aider à établir la communication et à désamorcer la situation. Traitez l’autre comme vous-même, respectez-le de la même manière et tout ira bien.

Le concept de communication en psychologie est étudié de manière suffisamment détaillée. Ce n'est rien de plus qu'une forme d'activité menée entre des personnes en tant que partenaires égaux, qui conduit à l'émergence d'un contact psychologique. Il s'agit d'un processus multiforme et complexe d'établissement puis de développement de connexions et de contacts entre différentes personnes. Tout le monde n’est pas capable de maîtriser la sagesse d’une bonne communication. Mais toute personne veut toujours parvenir à une compréhension mutuelle avec les autres au travail, en famille, avec des amis ou simplement des connaissances.

La psychologie de la communication avec les gens l'étudie comme un processus conscient, qui s'exprime dans des actes verbaux ou de parole, ainsi que dans des expressions faciales et des actes non verbaux (regards). Les principaux aspects pris en compte avec les gens sont l'objectif, les moyens et le contenu.

Le but de la communication implique une réponse à la question de savoir pourquoi les gens communiquent entre eux. Ils le font pour satisfaire leurs besoins cognitifs ou sociaux, créatifs ou culturels-esthétiques, ainsi que d’autres besoins humains.

Parlons maintenant du contenu de la communication. Il s’agit des informations que les gens se transmettent. Il peut transmettre des informations, par exemple, sur l’état interne d’une personne ou être totalement neutre sur le plan émotionnel. A est une sorte de moyen de transmettre toutes ces informations. Ce processus se produit à l'aide de la parole, des moyens techniques, de l'écriture, des organes sensoriels, etc. Tout ce qui précède est l'ABC d'une science telle que la psychologie de la communication avec les gens. Mais maîtriser cet art n'est pas si facile - il faut travailler dur.

Pour parler de vous comme d’une personne qui sait communiquer, vous devez d’abord apprendre à écouter et surtout comprendre la personne qui vous parle. De plus, l'art de la communication exige que les gens soient capables d'exprimer leurs pensées avec compétence et clarté, en tenant compte du style de discours lors de l'échange d'informations. Il ne faut absolument pas céder aux émotions. Après tout, une personne qui ne peut pas se contrôler a priori ne sait pas communiquer.

Veuillez noter que la psychologie de la communication avec les gens considère situations différentes, qui peut survenir lors du processus d'interaction avec telle ou telle personne. Il est important de considérer le statut et l’âge de l’interlocuteur. Après tout, vous ne pouvez pas communiquer avec eux de la même manière qu’avec vos pairs ; vous devez utiliser d’autres techniques, rechercher une approche différente. Dans tous les cas, la psychologie de la communication avec les gens implique l'empathie, c'est-à-dire la capacité de comprendre l'état et les sentiments d'une autre personne. C’est pourquoi, lorsqu’on communique avec des personnes âgées, il faut absolument en tenir compte. état émotionnel, qui est généralement associée à l'expérience de la solitude, à des changements dans leur condition physique et à l'anxiété.

La psychologie et l'éthique sont quelque chose que devraient connaître toutes les personnes motivées et sûres d'elles qui souhaitent réussir dans leur carrière. différentes régions vie. Si vous pouvez communiquer et savoir diverses techniques et les astuces sont alors obtenues nouvelle position ou conclure un contrat de travail lucratif ne sera pas difficile pour vous. Après tout, si vous utilisez correctement la psychologie et l'éthique communication d'entreprise, alors les choses vont immédiatement monter en flèche. Lors d'un entretien d'embauche, vous pouvez être grandement aidé à réaliser résultat positif la capacité de contrôler ses mouvements et sa parole.

Connaissant les bases de la psychologie de la communication avec les gens, vous pouvez vous protéger de l'influence des manipulateurs. Ce sont des personnes qui savent utiliser les autres comme un outil pour atteindre leurs objectifs en utilisant diverses techniques et astuces. De tels spécimens doivent apprendre à donner une rebuffade élégante et compétente. Par conséquent, la psychologie de la communication mérite d’être étudiée pour les personnes de tous âges et de toutes classes sociales. C'est le seul moyen d'y parvenir grand succès sans trop d'effort.

Il est difficilement possible d'imaginer une personne vivant dans une société sans communiquer avec les autres membres de cette société. Chaque jour, une personne communique avec ses proches, sa famille, ses amis, ses collègues et d'autres personnes. Cependant, certaines personnes, sans aucune difficulté, peuvent communiquer avec des inconnus, convaincre rapidement leurs interlocuteurs qu'elles ont raison, et lors de réunions amicales et même en entreprise inconnue, elles sont toujours au centre des événements ; difficile à trouver pour les autres langage mutuel même avec vos proches.

La psychologie de la communication avec les gens est une branche de la psychologie qui étudie les caractéristiques différents types communication et identifie des modèles et des règles, en adhérant, une personne pourra jouir d'une grande popularité parmi les adversaires et éviter les difficultés de communication. C'est la psychologie de la communication qui aide une personne à apprendre les règles et les subtilités d'une communication réussie avec l'environnement.

Lorsqu'on communique avec des gens, non seulement la parole est importante, mais aussi les moyens non verbaux : les gestes, les expressions faciales, l'intonation, la façon dont vous parlez sont également d'une grande importance. Lors d'une communication mutuelle, les gens acceptent non seulement certains faits, mais également le message émotionnel de l'orateur. Par conséquent, nous arrivons à la conclusion que la psychologie de la communication est basée sur les relations entre les personnes, à la suite desquelles une personne en influence une autre.

Pour qu'une personne puisse trouver un « langage commun » avec son interlocuteur, elle doit apprendre à maîtriser les techniques de communication suivantes :

1. Observation - lorsque vous communiquez avec votre interlocuteur, notez les caractéristiques de son comportement, de son discours, de son style vestimentaire, de ses gestes, etc., car c'est à partir de ces signes que vous pouvez tirer certaines conclusions sur la personne. Sur la base des conclusions tirées, il vous sera facile de vous adapter à votre interlocuteur et d'entamer rapidement une conversation avec lui.
2. Le meilleur interlocuteur n’est pas celui qui sait bien parler, mais celui qui sait bien écouter.

Parabole : « Comme il est important d’écouter correctement »

Dans les temps anciens, un certain roi envoyait un messager au roi des terres voisines. Le messager était en retard et, se précipitant vers la salle du trône, à bout de souffle conduire vite, commença à esquisser les instructions de son maître : « Mon maître... m'a ordonné de vous dire de lui donner... un cheval bleu avec une queue noire... et si vous ne donnez pas un tel cheval, alors...». « Je ne veux plus écouter !« - le roi interrompit le messager essoufflé. -" Signalez à votre roi que je n'ai pas un tel cheval, mais si j'en avais, alors...»

Ici, il hésita et le messager, ayant entendu ces paroles du roi, qui était un ami de son souverain, eut peur, sortit en courant du palais, sauta sur son cheval et se précipita pour rapporter à son roi la réponse audacieuse. Lorsque le roi entendit une telle nouvelle, il se mit terriblement en colère et déclara la guerre au roi voisin. Cela a duré longtemps – beaucoup de sang a coulé, beaucoup de terres ont été dévastées – et cela a coûté cher aux deux parties.

Finalement, les deux rois, ayant épuisé le trésor et épuisé les troupes, convinrent d'une trêve pour discuter de leurs griefs l'un contre l'autre. Lorsqu'ils commencèrent les négociations, le deuxième roi demanda au premier :

• Que voulais-tu dire avec ta phrase : « Donnez-moi un cheval bleu avec une queue noire, et si vous ne le faites pas, alors...»?
• ...envoyer un cheval d'une couleur différente" C'est tout. Que vouliez-vous dire avec votre réponse : « Je n'ai pas un tel cheval, mais si j'en avais, alors...»?
• ...je l'enverrais certainement comme cadeau à mon bon voisin" C'est tout.

1. Aiguiser vos compétences en communication - en communiquant avec différentes personnes, connaissances et étrangers, vous développez compétences en communication, surmonter les obstacles à la communication. Lorsque vous démarrez une conversation avec des inconnus (demander votre chemin, essayer de faire connaissance), vous pouvez involontairement apprendre à vous adapter à votre interlocuteur.
2. Élargir vos propres horizons - quelqu'un qui connaît beaucoup de choses intéressantes et informations utiles, s'adapte à n'importe quel sujet, est à jour derniers évènements, sera certainement un causeur intéressant aux yeux des autres.
3. La capacité de « lire » les émotions de votre interlocuteur et de contrôler vos propres émotions - la plupart de les informations lors de la communication avec un interlocuteur sont transmises de manière non verbale, si vous apprenez à distinguer les émotions de votre interlocuteur, ce sera un énorme plus pour la compréhension et interaction efficace avec d'autres personnes. Je me concentre sur les émotions et état interne personne, et pas seulement ses paroles, la communication sera plus réussie.
4. Sourire. Les personnes souriantes sont considérées comme ayant de meilleures qualités humaines et, en général, semblent plus attirantes. Un sourire montre à l'interlocuteur que communiquer avec lui est joie et plaisir.
5. Le respect des règles d'étiquette et des normes acceptées dans la société est l'une des composantes obligatoires d'une communication réussie. La psychologie de la communication avec les gens détermine les normes de comportement et les règles qui doivent être suivies lors de la communication, telles qu'elles sont acceptées dans de larges cercles société.
6. Respect de 6 recommandations dans la communication avec les gens, formées par le brillant psychologue et sociologue D. Carnegie :
   • montrer un intérêt sincère pour l'interlocuteur;
   • s'adresser à l'interlocuteur par son nom ;
   • un sourire sincère et amical lors de la communication ;
   • la possibilité de choisir un sujet de conversation qui intéressera l'interlocuteur ;
   • la capacité non seulement de parler, mais aussi d'écouter ;
   • reconnaissance sincère de l'importance de l'interlocuteur et de ses réalisations.

Tout le monde peut apprendre à surmonter les barrières de communication et à trouver la bonne approche s'il étudie la psychologie de la communication avec les gens et utilise ses propres compétences en communication. Les personnes sociables sont plus susceptibles de réussir hautes réalisations V champs variés activités.