Résoudre les situations conflictuelles à l'école primaire. Conflits d'enfants à l'école, comment aider votre enfant à résoudre le conflit

TYPES DE CONFLITS À L'ÉCOLE ET MOYENS DE LES RÉSOUDRE

Conflit "Étudiant - étudiant"

Les désaccords entre enfants sont monnaie courante, y compris dans la vie scolaire. Dans ce cas, l'enseignant n'est pas partie au conflit, mais il est parfois nécessaire de prendre part à un différend entre élèves.

Causes des conflits entre étudiants

rivalité

tromperie, potins

les insultes

griefs

hostilité envers les élèves préférés du professeur

aversion personnelle pour une personne

sympathie sans réciprocité

me battre pour une fille (garçon)

Façons de résoudre les conflits entre étudiants

Comment de tels désaccords peuvent-ils être résolus de manière constructive ? Très souvent, les enfants peuvent résoudre eux-mêmes une situation conflictuelle, sans l’aide d’un adulte. Si l’intervention de l’enseignant est encore nécessaire, il est important de le faire dans le calme. Il vaut mieux se passer de pression sur l'enfant, sans excuses publiques, et se limiter à un indice. Il est préférable que l'étudiant trouve lui-même un algorithme pour résoudre ce problème. Les conflits constructifs ajouteront des compétences sociales à l'expérience de l'enfant, ce qui l'aidera à communiquer avec ses pairs et lui apprendra à résoudre des problèmes, ce qui lui sera utile dans la vie adulte.

Après avoir résolu une situation conflictuelle, le dialogue entre l’enseignant et l’enfant est important. Il est bon d'appeler l'étudiant par son nom ; il est important qu'il ressente une atmosphère de confiance et de bonne volonté. Vous pouvez dire quelque chose comme : « Dima, le conflit n'est pas une raison de s'inquiéter. Il y aura bien d’autres désaccords de ce genre dans votre vie, et ce n’est pas une mauvaise chose. Il est important de le résoudre correctement, sans reproches ni insultes mutuelles, de tirer des conclusions, de travailler sur les erreurs. Un tel conflit sera utile. »

Un enfant se dispute souvent et fait preuve d'agressivité s'il n'a pas d'amis ni de passe-temps. Dans ce cas, l’enseignant peut tenter de corriger la situation en discutant avec les parents de l’élève, en recommandant à l’enfant de s’inscrire dans un club ou une section sportive, selon ses intérêts. Une nouvelle activité ne laissera pas de temps aux intrigues et aux potins, mais vous offrira un passe-temps intéressant et utile et de nouvelles connaissances.

Conflit « Enseignant - parent de l'élève »

De telles actions contradictoires peuvent être provoquées à la fois par l'enseignant et par le parent. L'insatisfaction peut être mutuelle.

Causes de conflit entre enseignant et parents

différentes idées des partis sur les moyens d'éducation

insatisfaction des parents à l'égard des méthodes d'enseignement de l'enseignant

animosité personnelle

l'opinion des parents sur la sous-estimation déraisonnable des notes de l'enfant

Façons de résoudre les conflits avec les parents étudiants

Comment un tel mécontentement peut-il être résolu de manière constructive et comment surmonter les obstacles ? Lorsqu'une situation conflictuelle survient à l'école, il est important de la régler avec calme, réalisme et sans distorsion, de regarder les choses. Habituellement, tout se passe d'une manière différente : la personne en conflit ferme les yeux sur ses propres erreurs, tout en les recherchant dans le comportement de l'adversaire.

Lorsque la situation est évaluée sobrement et que le problème est souligné, il est plus facile pour l'enseignant d'en trouver la véritable cause. , évaluez l'exactitude des actions des deux parties et tracez la voie à suivre pour une résolution constructive du moment désagréable.

La prochaine étape sur la voie d’un accord sera un dialogue ouvert entre l’enseignant et le parent, où les parties sont égales. L'analyse de la situation aidera l'enseignant à exprimer ses pensées et ses idées sur le problème au parent, à faire preuve de compréhension, à clarifier l'objectif commun et à trouver ensemble une issue à la situation actuelle.

Après avoir résolu le conflit, tirer des conclusions sur ce qui a été mal fait et sur ce qui aurait dû être fait pour éviter qu'un moment de tension ne se produise aidera à prévenir des situations similaires à l'avenir.

Exemple

Anton est un lycéen sûr de lui qui n'a pas de capacités extraordinaires. Les relations avec les gars de la classe sont cool, il n'y a pas d'amis d'école.

À la maison, le garçon caractérise les enfants de manière négative, soulignant leurs lacunes, fictives ou exagérées, se montre mécontent des enseignants et constate que de nombreux enseignants baissent ses notes.

La mère croit inconditionnellement son fils et lui donne son accord, ce qui gâche encore davantage la relation du garçon avec ses camarades de classe et suscite une attitude négative envers les enseignants.

Le volcan du conflit explose lorsqu'un parent arrive à l'école en colère et porte plainte contre les enseignants et l'administration de l'école. Aucune force de persuasion ou de persuasion n’a d’effet refroidissant sur elle. Le conflit ne s’arrête que lorsque l’enfant termine ses études. Il est évident que cette situation est destructrice.

Quelle pourrait être une approche constructive pour résoudre un problème urgent ?

En utilisant les recommandations ci-dessus, nous pouvons supposer que l’enseignant de la classe d’Anton pourrait analyser la situation actuelle de la manière suivante : « Le conflit entre la mère et les enseignants de l’école a été provoqué par Anton. Cela indique l’insatisfaction interne du garçon à l’égard de ses relations avec les gars de la classe. La mère a mis de l’huile sur le feu sans comprendre la situation, augmentant ainsi l’hostilité et la méfiance de son fils à l’égard de son entourage à l’école. Ce qui a provoqué une réaction qui s’est exprimée par l’attitude cool des gars envers Anton.

L'objectif commun du parent et de l'enseignant pourrait êtredésir d’unir la relation d’Anton avec la classe .

Un bon résultat peut être obtenu à partir d'un dialogue entre l'enseignant et Anton et sa mère, qui montreraitLe désir du professeur d'aider le garçon . Il est important qu'Anton lui-même veuille changer. Il est bon de discuter avec les enfants de la classe pour qu'ils reconsidèrent leur attitude envers le garçon, leur confient un travail de responsabilité conjointe et organisent des activités parascolaires qui contribuent à fédérer les enfants.

Conflit "Professeur - élève"

De tels conflits sont peut-être les plus fréquents, car les étudiants et les enseignants passent à peine moins de temps ensemble que les parents et les enfants.

Causes des conflits entre enseignant et élèves

manque d'unité dans les revendications des enseignants

exigences excessives envers l'étudiant

inconstance des demandes des enseignants

non-respect des exigences par l'enseignant lui-même

l'élève se sent sous-estimé

l'enseignant n'arrive pas à accepter les lacunes de l'élève

qualités personnelles d'un enseignant ou d'un élève (irritabilité, impuissance, impolitesse)

Résoudre le conflit enseignant-élève

Il vaut mieux désamorcer une situation tendue sans la conduire au conflit. Pour ce faire, vous pouvez utiliser certaines techniques psychologiques.

La réaction naturelle à l'irritabilité et à l'élévation de la voix est des actions similaires . La conséquence d'une conversation à voix haute sera une aggravation du conflit. Par conséquent, l’action correcte de la part de l’enseignant serait d’adopter un ton calme, amical et confiant en réponse à la réaction violente de l’élève. Bientôt, l'enfant sera « infecté » par le calme de l'enseignant.

L'insatisfaction et l'irritabilité proviennent le plus souvent d'élèves en retard qui n'accomplissent pas consciencieusement leurs tâches scolaires. Vous pouvez inciter un étudiant à réussir ses études et l’aider à oublier son insatisfaction en lui confiant une tâche responsable et en exprimant sa confiance qu’il la terminera bien.

Une attitude amicale et juste envers les étudiants sera la clé d'une atmosphère saine en classe et facilitera le suivi des recommandations proposées.

Il est à noter que lors du dialogue entre l’enseignant et l’élève, il est important de prendre en compte certaines choses. Cela vaut la peine de s'y préparer à l'avance afin de savoir quoi dire à votre enfant. Comment dire - le composant n'est pas moins important. Un ton calme et l'absence d'émotions négatives sont ce dont vous avez besoin pour obtenir un bon résultat. Et il vaut mieux oublier le ton autoritaire qu’utilisent souvent les enseignants, les reproches et les menaces.Vous devez être capable d'écouter et d'entendre l'enfant. Si une punition est nécessaire, il convient d'y réfléchir de manière à éviter l'humiliation de l'élève et un changement d'attitude à son égard.

Exemple. Oksana, une élève de sixième année, réussit mal dans ses études, est irritable et impolie lorsqu'elle communique avec le professeur. Au cours d’un cours, la jeune fille a interféré avec les devoirs des autres enfants, a jeté des morceaux de papier sur les enfants et n’a pas réagi auprès de l’enseignant, même après plusieurs commentaires qui lui ont été adressés. Oksana n'a pas non plus réagi à la demande du professeur de quitter la classe, restant assise. L'irritation du professeur l'a amené à décider d'arrêter de donner le cours et de quitter toute la classe après l'école après le coup de cloche. Ceci, naturellement, a conduit au mécontentement des gars.

Une telle solution au conflit a conduit à des changements destructeurs dans la compréhension mutuelle de l'élève et de l'enseignant.

Une solution constructive au problème pourrait ressembler à ceci. Après qu'Oksana ait ignoré la demande de l'enseignant d'arrêter de déranger les enfants, l'enseignant a pu se sortir de la situation en riant, en disant quelque chose avec un sourire ironique à la fille, par exemple : « Oksana a mangé un peu de porridge aujourd'hui, la gamme et la précision de son lancer souffre, le dernier morceau de papier n’est jamais parvenu au destinataire. Après cela, continuez calmement à enseigner la leçon. Après la leçon, vous pouvez essayer de parler avec la fille, lui montrer votre attitude amicale, votre compréhension et votre désir d'aider. C’est une bonne idée de parler aux parents de la fille pour connaître la raison possible de ce comportement. Accorder plus d'attention à la fille, lui confier des tâches importantes, l'aider à accomplir des tâches, encourager ses actions par des éloges - tout cela serait utile pour amener le conflit à une issue constructive.

Un algorithme unifié pour résoudre tout conflit scolaire

Après avoir étudié les recommandations données pour chacun des conflits à l'école, on peut retracer la similitude de leur résolution constructive. Désignons-le à nouveau.

La première chose qui sera utile lorsque le problème sera mûr estcalme .

Le deuxième point est l’analyse de la situationsans vicissitudes .

Le troisième point important estdialogue ouvert entre les parties en conflit, la capacité d'écouter l'interlocuteur, d'exprimer sereinement son point de vue sur le problème du conflit.

La quatrième chose qui vous aidera à atteindre le résultat constructif souhaité estidentifier un objectif commun , des moyens de résoudre le problème qui vous permettront d'atteindre cet objectif.

Le dernier, cinquième point seraconclusions cela vous aidera à éviter des erreurs de communication et d’interaction à l’avenir.

Alors, qu’est-ce qu’un conflit ? Bien ou mal ? Les réponses à ces questions résident dans la manière dont les situations tendues sont résolues.L'absence de conflits à l'école est presque impossible . Et vous devez encore les résoudre. Une solution constructive entraîne des relations de confiance et de la paix en classe, une solution destructrice accumule le ressentiment et l'irritation. S'arrêter et réfléchir au moment où l'irritation et la colère montent est un point important dans le choix de votre façon de résoudre les situations conflictuelles.

Les conflits scolaires incluent les conflits entre élèves. Comme indiqué dans l'examen des conflits scolaires préparé par A. I. Shipilov, les conflits de leadership les plus courants parmi les étudiants reflètent la lutte de deux ou trois dirigeants et de leurs groupes pour la primauté dans la classe. Au collège, un groupe de garçons et un groupe de filles s'affrontent souvent. Il peut y avoir un conflit entre trois ou quatre adolescents dans une classe entière ou un conflit entre un élève et la classe. Selon les observations de psychologues (O. Sitkovskaya, O. Mikhailova), le chemin vers le leadership, en particulier chez les adolescents, est associé à une démonstration de supériorité, de cynisme, de cruauté et de cruauté. La cruauté envers les enfants est un phénomène bien connu. Un enfant, dans une plus grande mesure qu'un adulte, est sensible au sentiment de berger et est enclin à la cruauté et à l'intimidation non motivées envers ses pairs faibles.

Les origines des comportements agressifs chez les écoliers sont associées à des défauts d'éducation. Ainsi, une relation positive a été trouvée entre le nombre d'actions agressives chez les enfants d'âge préscolaire et la fréquence de leurs punitions utilisées par les parents (R. Sire). En outre, il a été confirmé que les garçons en conflit étaient généralement élevés par des parents qui utilisaient des violences physiques à leur encontre. Par conséquent, un certain nombre de chercheurs considèrent la punition comme un modèle de comportement conflictuel d'un individu (L. Javinen, S. Larsens).

Les conflits entre adolescents et pairs constituent le point culminant de leurs problèmes. Un certain nombre d'études psychologiques ont montré que les problèmes d'un adolescent dans ses relations avec ses camarades de classe sont directement dus à une caractéristique importante de l'âge - la formation de critères moraux et éthiques pour évaluer un pair et certaines exigences associées à son comportement. Dans les travaux de T. P. Gavrilova et V. N. Lozovtseva, il est à noter que les qualités de personnalité de leurs pairs qui plaisent aux adolescents, en principe, ne diffèrent pas des qualités qui les attirent chez les adultes, et l'importance décisive pour eux est, premièrement, des qualités morales, dans lesquelles s'exprime l'attitude envers une personne en général et un camarade en particulier, et, d'autre part, un complexe spécifique de traits de volonté et d'avantages physiques qui constituent une sorte d'« idéal de masculinité » d'un adolescent. Non seulement les garçons, mais aussi les filles veulent être courageux, persévérants et avoir un fort caractère. Les garçons apprécient également la force physique. La présence ou l'absence de ces qualités chez un adolescent détermine en grande partie son autorité dans l'équipe, son bien-être dans les relations personnelles et, enfin, s'il devient ou non un modèle pour ses camarades de classe.

En étudiant un groupe d'adolescents dans la même classe pendant trois ans, les psychologues ont découvert que les enfants qui n'étaient pas acceptés par leurs camarades de classe, ainsi que diverses caractéristiques peu attrayantes, souffraient d'un inconvénient commun : le manque de sens de la camaraderie. Cette carence n’est compensée par rien aux yeux des adolescents, si bien que même un excellent élève (ou un bon sportif) peut se retrouver seul.

Les normes les plus importantes de ce « code » sont l’égalité, l’honnêteté, le respect, la loyauté et l’aide à un ami. Les adolescents de 11 à 12 ans condamnent unanimement leurs pairs qui ne respectent pas l'obligation de « se comporter d'égal à égal » et qui s'opposent à l'équipe. Dans le même temps, les adolescents apprécient grandement la capacité de se défendre et le désir de se protéger avec l'aide d'adultes est condamné.

La maîtrise des normes de l’amitié est l’acquisition la plus importante d’un enfant à l’adolescence. Par conséquent, l'une des principales mesures pédagogiques pour surmonter les conflits est de créer de telles conditions objectives dans l'équipe, où chaque adolescent sera confronté à la nécessité de développer les qualités d'un bon camarade, d'un véritable collectiviste. Les psychologues ont découvert que les bons résultats proviennent d'activités conjointes et que les parties en conflit connaissent le succès de leurs activités communes. Il est important de noter que la haute signification morale des activités communes est d'une importance décisive. De plus, l'activité organisée doit avoir du sens pour l'équipe et correspondre aux capacités des adolescents qui la composent.

Les principaux facteurs qui déterminent les caractéristiques des conflits entre étudiants ont été identifiés. Nous donnerons une description de ces facteurs, à la suite de A. Ya.
« Premièrement, les spécificités des conflits entre écoliers sont déterminées par la psychologie du développement. L'âge des étudiants a une influence significative à la fois sur les causes des conflits, ainsi que sur les caractéristiques de leur développement et de leurs modalités d'achèvement.
On sait que pendant la scolarité, il y a une étape de développement humain la plus intensive. L’école couvre une partie importante de l’enfance, toute l’adolescence et le début de l’adolescence. Les conflits entre écoliers diffèrent sensiblement des conflits entre adultes. Il existe également des différences significatives dans les conflits qui surviennent dans les écoles primaires, secondaires et collégiales.

Deuxièmement, les caractéristiques des conflits entre écoliers sont déterminées par la nature de leurs activités à l'école, dont le contenu principal est l'étude. Le psychologue A. V. Petrovsky a développé le concept de médiation des relations interpersonnelles basée sur l'activité. Il souligne l'influence déterminante sur le système des relations interpersonnelles dans un groupe et une équipe du contenu, des objectifs et des valeurs des activités communes. Les relations interpersonnelles au sein des équipes d’étudiants et d’enseignants diffèrent sensiblement des relations au sein des équipes et des groupes d’autres types. Ces différences s'expliquent en grande partie par les spécificités du processus pédagogique dans les écoles secondaires.

Troisièmement, les spécificités des conflits entre les élèves des écoles rurales dans les conditions modernes sont déterminées par le mode de vie actuel dans les zones rurales, la situation socio-économique qui s'est développée aujourd'hui… » L'école est un élément structurel intégral et important de la société. Grâce aux parents, les élèves découvrent les principales difficultés auxquelles les adultes sont confrontés. À partir de nombreuses autres sources, les écoliers connaissent divers problèmes de la vie, les vivent à leur manière et projettent ces problèmes dans leurs relations avec leurs pairs et les enseignants.

Une étude menée sous la direction de V.I. Zhuravlev dans les écoles de la région de Moscou a permis d'identifier certaines caractéristiques des conflits et des phénomènes associés dans les relations entre étudiants.
Des conflits entre étudiants surviennent dans les situations suivantes :
en raison d'insultes, de commérages, d'envie, de dénonciations - 11 % ;
en raison du manque de compréhension mutuelle – 7% ;
en relation avec la lutte pour le leadership – 7 % ;
en raison de l’opposition entre la personnalité de l’étudiant et l’équipe – 7% ;
en lien avec le travail social – 6%;
chez les filles - à cause d'un garçon - 5%.
11% pensent que les étudiants n'ont eu aucun conflit.

Comment les écoliers réagissent-ils à ces conflits ? Il s'est avéré que 61 % des écoliers éprouvaient un sentiment de haine envers leurs camarades de classe.

Cela indique que tout ne va pas bien dans les relations entre camarades de classe à l’école. Les principales raisons de la haine envers les pairs :
méchanceté et trahison – 30 % ;
flatteur, l’existence de « faux » excellents étudiants et favoris des enseignants – 27 % ;
grief personnel – 15 % ;
mensonges et arrogance – 12 % ;
rivalité entre camarades de classe – 9%.

Les niveaux de conflit des élèves sont fortement influencés par leurs caractéristiques psychologiques individuelles, en particulier leur agressivité. La présence d'élèves agressifs dans la classe augmente le risque de conflits non seulement avec leur participation, mais aussi sans eux - entre les autres membres de l'équipe de classe. Les opinions des écoliers sur les causes des agressions et la survenance des conflits sont les suivantes :
motif de l'agressivité : « désir de se démarquer » parmi ses pairs – 12 % ;
source d'agression : « cruauté et cruauté des adultes » – 11 % ;
« tout dépend des relations dans la classe » – 9,5 % ;
« la famille est responsable » de l’agressivité de l’élève – 8 % ;
écoliers agressifs – enfants handicapés mentaux – 4 % ;
l'agressivité est un phénomène lié à l'âge associé à un excès d'énergie – 1 % ;
« l'agressivité est un mauvais trait de caractère » – 1 % ;
« il y avait des élèves agressifs dans la classe » – 12 % ;
« il n'y avait pas d'élèves agressifs dans la classe » – 34,5 %.

Les conflits entre élèves à l'école surviennent, entre autres, en raison d'une mauvaise conduite et d'une violation des normes de comportement généralement acceptées. En règle générale, la violation de ces normes entraîne une violation des intérêts de quelqu'un. Un conflit d’intérêts est la base du conflit. Les écoliers, à leur avis, commettent le plus souvent les violations suivantes des normes de comportement à l'école :
fumer – 50 % ;
consommation de boissons alcoolisées – 44%;
impolitesse, impolitesse dans la communication – 31% ;
utilisation d'un langage obscène – 26,5 % ;
faux – 15 % ;
manque de respect des étudiants les uns envers les autres – 13 % ;
promiscuité sexuelle – 10 % ;
petits larcins – 10 % ;
combats - 10%;
hooliganisme – 10 % ;
toxicomanie – 6 % ;
harcèlement des plus jeunes et des plus faibles – 6% ;
jouer pour de l'argent – 3%.

Les particularités des conflits entre écoliers sont déterminées avant tout par les spécificités de la psychologie liée à l'âge des enfants, des adolescents et des jeunes hommes (filles). L'émergence, le développement et l'achèvement des conflits sont fortement influencés par la nature du processus éducatif et son organisation dans un établissement d'enseignement particulier. Le troisième facteur influençant les conflits dans les relations étudiantes est le mode de vie et la situation socio-économique existante.

En colère - soyez patient, calmez-vous un peu,
Cédez à la raison, abandonnez votre colère.
Casser n'importe quel rubis est court et facile,
Mais il est impossible de recoller les morceaux.
Saadi, grand écrivain et penseur persan.

Travailler à l’école implique des situations qui évoluent rapidement, ce qui peut conduire à des conflits. Dès qu'un conflit survient, les émotions se déclenchent immédiatement, les gens ressentent des tensions et des malaises, ce qui peut nuire à la santé de toutes les parties au conflit.

Par conséquent, il est important que l'enseignant ait une compréhension de base des conflits, comment prévenir un conflit qui menace de détruire les bonnes relations entre les enfants, comment se comporter pendant un conflit afin d'en réduire l'intensité, comment mettre fin au conflit avec des pertes minimes ou le résoudre au bénéfice des deux parties.

L'une des tâches les plus importantes d'un enseignant est de développer chez les enfants la capacité de nouer des relations dans le processus d'interaction avec les autres sur la base de la coopération et de la compréhension mutuelle, de la volonté d'accepter les autres, leurs points de vue et leurs habitudes tels qu'ils sont. Il est important d'enseigner aux enfants les compétences de communication et, si nécessaire, de corriger leur comportement, sinon l'enfant pourrait développer des comportements qui deviendront un obstacle dans ses relations avec les autres et seront destructeurs pour son propre développement.

La psychologie moderne se caractérise par la reconnaissance de la double nature du conflit, y compris de son rôle positif. La fonction positive la plus importante du conflit est qu'il peut être un signal de changement, une opportunité de rapprochement, un soulagement des tensions, une « amélioration » des relations et une source de développement, c'est-à-dire que les conflits - avec la bonne approche - peuvent devenir un facteur efficace dans le processus pédagogique, impact éducatif sur les enfants, mais il est nécessaire de créer une atmosphère conviviale.

I. Situation pré-conflit.

Au 1er trimestre, apparaissent des difficultés liées à l'aggravation des relations interpersonnelles : plaintes constantes des enfants de ne pas être compris, entendus ou écoutés par leurs camarades de classe, taquinés, insultés, criés, des griefs mutuels apparaissent, des plaintes les uns contre les autres, Des cas individuels ont été retracés par des bagarres, également dues à des malentendus. Toutes ces actions représentent une chaîne (escalade) de déclencheurs de conflits qui ont joué un rôle majeur dans le déclenchement du conflit. Les types de conflits suivants étaient présents : le désir de supériorité (7 personnes dans le statut de « cool »), la manifestation d'agressivité (dans certains cas, il y a eu des bagarres) et la manifestation d'égoïsme (tout le monde croyait ne pas écouter lui, même s'il n'a pas essayé lui-même d'écouter l'opinion des autres). Il était clair qu'il y avait un problème dans la classe situation de conflit.

Oui, le conflit a été précédé par des situations de vie objectives dans lesquelles se trouvaient les enfants. Les origines de les relations conflictuelles étaient besoins enfants dans la sécurité, la communication, le contact, l'interaction, le respect, l'expression et l'affirmation de soi.

Et effectivement, les enfants étaient surexcités. Ils réagissaient vivement aux moindres reproches et accusations portés contre eux. D'après mes observations, environ 80% des gars étaient au bord d'une « dépression psychologique », ils ne pouvaient pas se parler calmement, ils criaient, et quand j'ai commencé à leur parler pour comprendre la situation (c'est arrivé chaque jour), la plupart d'entre eux « sont tombés en panne », se sont mis à pleurer, et le ressentiment les uns envers les autres n'a pas disparu, mais s'est seulement intensifié. A ce stade, ma tâche était de prévenir un conflit imminent. À cette fin, j'ai mené chaque jour des conversations individuelles et de groupe, dans lesquelles j'ai utilisé la méthode de persuasion. J'ai essayé de faire preuve d'attention et de respect envers chaque enfant, de comprendre sa situation, de me mettre mentalement à sa place, de laisser chacun s'exprimer et de me concentrer sur ses qualités positives. Mais il fut un temps où j’utilisais des méthodes autoritaires lors des « confrontations » avec les enfants. Et, semble-t-il, la contradiction a été résolue, mais lors de l'événement suivant, une querelle a inévitablement éclaté. La situation se réchauffait chaque jour. Il était clair que la relation ne pouvait plus rester ainsi. La « goutte d'eau » de ma patience a été la compétition en extérieur, qui a simplement été « interrompue » en raison de désaccords entre les équipes. Tous les gars se sont encore disputés, l'ambiance était gâchée.

II. Conflit direct.

Et c'était déjà effectivement le cas conflit, car il y avait un conflit de positions opposées et incompatibles dans les relations interpersonnelles des enfants, associées à des expériences émotionnelles négatives.

Par taper c'était m Conflit interpersonnel, car cela est survenu entre les élèves de la classe en raison de l'incompatibilité des points de vue, des intérêts, des objectifs et des besoins.

Les causes du conflit étaient : manque de compréhension en cours de communication, caractéristiques personnelles individuelles enfants de la classe (60 % des enfants de la classe ont la capacité et le désir d'être des leaders, ce groupe d'enfants s'efforce de dominer, d'être le premier, d'avoir le dernier mot ; le chef de classe, une fille, a tellement de principes que parfois cela pousse les autres enfants à des actions « hostiles », beaucoup d'enfants Cette classe se caractérise par une franchise excessive dans les déclarations et les jugements, le désir de dire la vérité face à face, la persévérance (d'ailleurs, j'aime ces qualités chez les gars), mais tout le monde n'aime pas ça, émotivité accrue, qualité de personnalité insuffisamment développée - tolérance, incapacité à contrôler son état émotionnel, manque de tact d'un groupe distinct de gars).

J'étais aussi clairement conscient d'autres causes conflit dans cette classe étonnante. La cinquième année est période d'adaptationà de nouvelles conditions d’apprentissage. Les enfants sont inclus dans un nouveau système de relations et de communication avec les adultes et les amis. En plus, c'est le début de l'adolescence période. Les facteurs physiologiques du développement se font sentir, une restructuration du système hormonal commence, ce qui entraîne des changements de bien-être et d'humeur. En devenant adolescents, les enfants perdent souvent leur équilibre psychologique. Ces facteurs contribuent aggravation relations interpersonnelles au sein d'une équipe. Devient dominant besoin d'affirmation de soi, qui peut se manifester par des exigences accrues envers les autres, une sensibilité à l'injustice d'autrui, un besoin accru de reconnaissance, d'attention, de respect de la part des pairs et des adultes. De plus, l'adolescent apparaît estime de soi insuffisante, des complexes d'infériorité associés à l'expérience de leurs défauts, par rapport auxquels ils sont douloureusement vulnérables. Une estime de soi gonflée conduit à la manifestation d’impudence, d’orgueil douloureux et de susceptibilité, tandis qu’une faible estime de soi engendre l’anxiété, l’incertitude et la peur.

J'ai donc décidé d'animer une heure de cours au cours de laquelle il était important pour moi :

sensibiliser les enfants aux conflits en classe,
discuter de différentes stratégies d'interaction en cas de conflit ;
les amener à comprendre les conséquences négatives du recours à une stratégie destructrice qui a dominé leurs relations et l’importance d’utiliser une stratégie constructive ;
J'ai eu besoin , pour que les enfants identifient eux-mêmes les raisons de cette situation en classe ;
avec eux, déterminer les moyens de résoudre le conflit,
c'est-à-dire que ma tâche était de garantir que ce conflit a servi de moyen d'identifier et de résoudre les contradictions.

Préparation préliminaire au cours

consistait en une étude plus approfondie des relations interpersonnelles en classe. En plus d'observer les enfants et d'échanger avec chacun, j'ai mené une étude sociométrique qui a complété ma compréhension de la structure émotionnelle de la classe. J'ai réalisé un questionnaire qui comprenait des questions telles que « Êtes-vous toujours satisfait de la façon dont vos camarades de classe communiquent avec vous ? Qu'est-ce que vous n'aimez pas dans la communication avec vos camarades de classe ? à propos de ces moments où vous n'étiez pas compris ?

Pour animer une heure de cours, j'ai créé une présentation comprenant un court clip vidéo de la vie de la classe. (L'un des parents a « filmé » avec son téléphone certains moments de détente des enfants au cours de cette même randonnée d'une journée, et une petite partie de la compétition, au cours de laquelle une dispute a eu lieu, a également été filmée. Mais malheureusement, cela a été déjà une étape assez calme de leur querelle). Néanmoins, cette intrigue constituait un bon matériau pour une heure de cours.

Ma stratégie pour gérer les conflits.

Sur la base de la méthode de résolution du conflit, j'ai choisi manière constructive, privilégiant deux styles de résolution de ce conflit : la coopération et le compromis.

Puisque, avec collaboration implique de trouver une solution qui satisfasse les intérêts de tous les enfants de la classe. Cela implique la capacité de contrôler vos émotions, d’expliquer vos décisions et d’écouter l’autre côté. Grâce à la collaboration, une expérience de travail commune est acquise et des compétences d'écoute sont développées.

Un à compromis- est le règlement des désaccords par des concessions mutuelles. Les partenaires de communication s'accordent sur le « juste milieu », c'est-à-dire sur la satisfaction partielle des intérêts de chaque enfant. J'ai supposé qu'une telle stratégie serait également efficace, parce que... il était clair que tous les enfants voulaient la même chose : de meilleures relations. En règle générale, un compromis permet de gagner au moins quelque chose plutôt que de tout perdre, et permet d'élaborer une solution temporaire si l'on n'a pas le temps d'en élaborer une autre.

Pendant l'heure de cours, j'utilisais techniques pour une interaction constructive: persuasion, argumentation, tentative de négociation.

Utilisé méthode de discussion argumentative, c dont le but est d’aider à résoudre les conflits d’opinions. J'ai utilisé tous les aspects positifs d'un si célèbre admission à des interactions comme différend constructif selon S. Kratochvil. Lors de la discussion de notre problème, nous avons parlé d'une situation spécifique et discuté du comportement spécifique des gars (spécificité). Tous les enfants étaient impliqués dans la conversation ( participation). Démontré clair, ouvert communication, où chacun parlait pour lui-même et pensait ce qu'il disait, il y avait de bons « retours ». C'était "jeu juste".

III. Étape de résolution des conflits

Conséquences du conflit.

Il est possible que le conflit soit la seule issue à cette situation tendue.

Parlant des aspects positifs du conflit, il convient de noter qu’une conséquence particulière du conflit a été le renforcement de l’interaction de groupe.

Ainsi, il existe des conséquences intégratives qui ont déterminé la sortie d'une situation difficile ; le conflit a conduit à la résolution de problèmes, a renforcé la cohésion du groupe et a conduit à une compréhension mutuelle.

résultats différend constructif ( d'après S. Kratochvil ) étaient également positifs.

Chaque enfant a appris quelque chose de nouveau, a appris quelque chose de nouveau (contenu de l'information), la tension a disparu, la colère a diminué, les griefs ont été clarifiés (réaction), la discussion de la situation a conduit à une compréhension mutuelle et à un certain rapprochement. On a le sentiment que le problème discuté les inquiète ; l'estime de soi de chaque participant à la conversation a été préservée. (approche). La situation a été résolue, le problème a été compris et pratiquement résolu, il y a eu des excuses (de manière assez inattendue pour tout le monde, à la fin de l'heure de cours, la directrice de classe s'est excusée auprès de sa camarade de classe et s'est justifiée pour son comportement) et, enfin, des règles pour les interactions en classe ont été rédigées ( amélioration).

Mesures pour prévenir de futurs conflits

1) Une autre série de cours sur ce sujet a eu lieu. L'idée principale était que les enfants « rejouent » diverses « situations de conflit de leur vie » de manière humoristique et apprennent à maîtriser leurs émotions pendant un conflit. Il était important pour moi de leur « transmettre » l'idée que dans le conflit d'une personne, ce n'est pas son esprit qui domine, mais ses émotions, qui conduisent à l'affect, lorsque la conscience s'éteint simplement et qu'une personne n'est pas responsable de ses paroles et Actions.

Les experts dans le domaine des études de conflits ont élaboré un code de conduite en cas de conflit. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psychologie de la gestion. - Rostov-on-Don, 1997. - p.468-472).

Nous avons joué ces règles de comportement en conflit en classe. Tout cela a été présenté sous une forme humoristique et diverses méthodes de comportement ont été préparées à l'avance par les enfants. C'était drôle et amusant. Et les enfants ont acquis des compétences d’interaction très importantes.

Voici les règles :

Laissez votre partenaire « se défouler ». Si votre partenaire est irrité et agressif, il est souvent impossible de s'entendre avec lui, alors essayez de l'aider à réduire les tensions internes. Lors de son « explosion », il est recommandé de se comporter avec calme, confiance, mais sans arrogance.
Réprimez l’agressivité avec des techniques inattendues. Par exemple, posez une question inattendue sur un sujet complètement différent, mais important pour votre partenaire, ou demandez conseil en toute confidentialité à votre interlocuteur en conflit.
Ne donnez pas d'évaluations négatives à votre partenaire, mais parlez de vos sentiments. Ne dites pas : « Vous me trompez », mais plutôt : « Je me sens trompé ».
Demandez-leur de formuler le résultat final souhaité et le problème sous la forme d’une chaîne d’obstacles. Un problème est quelque chose qui doit être résolu, et l'attitude envers une personne est le contexte, les conditions dans lesquelles une décision doit être prise. Ne laissez pas vos émotions vous contrôler. Avec votre interlocuteur, identifiez le problème et concentrez-vous dessus : séparez le problème de la personne.
Invitez le client à exprimer ses réflexions sur la résolution du problème et ses options de solutions. Il n’est pas nécessaire de rechercher les responsables et d’expliquer la situation actuelle. Cherchez un moyen de vous en sortir. Il devrait y avoir de nombreuses options afin de choisir celle qui répond le mieux aux intérêts des deux partenaires de communication.
Dans tous les cas, laissez votre partenaire « sauver la face ». Vous ne devez pas répondre à une agression par l’agressivité et nuire à la dignité de votre partenaire. Évaluons les actions, pas la personnalité.
Refléter, comme un écho, le sens des déclarations et des affirmations. L'utilisation d'expressions telles que « Vous ai-je bien compris ? », « Vous vouliez dire : » élimine les malentendus et démontre une attention envers l'interlocuteur, ce qui réduit son agressivité.
N'ayez pas peur de vous excuser si vous vous sentez coupable. Les personnes confiantes et mûres sont capables de s'excuser, ce qui désarme le partenaire de communication et lui vaut respect et confiance.
Il n'est pas nécessaire de prouver quoi que ce soit. Dans un conflit, personne n'a jamais pu prouver quoi que ce soit à personne, car les émotions négatives bloquent la capacité de comprendre et d'être d'accord. C'est une perte de temps et un exercice inutile.
Soyez le premier à vous taire. N'exigez pas de votre interlocuteur - « l'ennemi » : « Tais-toi », « Stop », mais de vous-même. Mais le silence ne doit pas être teinté de jubilation et de défi.
Ne caractérisez pas l'état de votre adversaire. Les phrases décrivant l’état émotionnel négatif d’un partenaire telles que « Pourquoi es-tu en colère/nerveux/énervé » ne font que renforcer et intensifier le conflit.
Quel que soit le résultat de la résolution des différends, essayez de ne pas détruire la relation.

2) Les règles de communication tolérante qui ont été élaborées en classe, les enfants et moi les avons finalisées et placées dans notre coin classe. (D'ailleurs, le nom de notre classe est la ville « Sorciers ». En forme d'étoiles, ces règles sont situées au-dessus de notre « ville »). A la fin de chaque semaine, lorsque nous résumons, chaque élève « évalue » son comportement, en tenant compte de la façon dont il s'est conformé aux « lois de la cité des « Sorciers », après son évaluation, il y a une discussion dans les « étoiles », s'il y a un désaccord, alors « connecter » toute l'équipe de classe. Je pense que c'est une bonne expérience, car cette technique « fonctionne » pour développer la tolérance, et, par conséquent, pour prévenir les conflits.

3) Pas une seule contradiction, aucun mécontentement ou différend ne passe inaperçu. Nous « découvrons » sur place, analysons la situation et en discutons avec les enfants.

4) À l'avenir, je prévois de continuer à travailler sur enseigner aux enfants les compétences d'un comportement efficace dans les conflits et leur résolution constructive. Nous avons maintenant accumulé beaucoup d'expérience en travaillant avec des enfants dans ce domaine. (Par exemple, un livre intitulé « Comment apprendre aux enfants à coopérer ? » (1998, auteur - K. Fopel) contient un grand nombre de jeux interactifs visant à développer l'intelligence « émotionnelle » des enfants.

En outre, il existe actuellement des technologies réparatrices, qui incluent l'enseignement des compétences de médiation aux écoliers. Notre école dispose d'une collection de matériels méthodologiques « Organisation du travail du service de réconciliation scolaire » (Perm, 2007), qui contient du matériel sur l'organisation des services de réconciliation dans un établissement d'enseignement. L'un des objectifs du service de réconciliation scolaire (SRS) est la réinsertion sociale des participants à des situations de conflit sur la base des principes de justice réparatrice. Les objectifs du ShSP sont de mener des programmes de réconciliation pour les participants aux conflits scolaires ; enseigner aux écoliers les méthodes de résolution des conflits. Bientôt, j'espère, un tel service apparaîtra dans notre école.

5) Comme vous le savez, l'une des principales causes de conflits peut être un trait de personnalité insuffisamment développé : la tolérance. Les auteurs du livre « Éduquer la tolérance chez les écoliers » proposent des programmes pour travailler avec des enfants d'âges différents, des développements méthodologiques de diverses formes d'inculcation de la tolérance aux enfants. Je continuerai à utiliser les matériaux de ce livre dans mon travail.

Après 4 mois, j'ai de nouveau mené une enquête auprès des enfants, qui a montré que le conflit avait été résolu, 65 % des enfants étaient satisfaits des relations dans la classe, 25 % ont été taquinés et injuriés, tout le monde a noté qu'ils étaient satisfaits qu'il y avait une interdiction des noms de famille (sans prénoms) et des surnoms . Les enfants sont devenus plus équilibrés, un peu plus calmes. Dans de très rares cas, ils se mettent à crier, mais quelqu’un les arrête immédiatement. La situation est revenue à la normale.

Littérature.

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Rybakova M.M. Conflit et interaction dans le processus pédagogique. - M., 1991.
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Les conflits entre enfants sont un phénomène assez courant, un attribut invariable de leur croissance et de leur développement émotionnel. Malgré le fait que les conflits à l'école provoquent beaucoup d'émotions négatives tant chez l'enfant lui-même que chez ses parents, ils restent utiles, car ils apprennent à l'adolescent à résoudre des problèmes et à trouver un langage commun avec ses pairs. Les compétences en communication lui seront certainement utiles à l'avenir, non seulement pour construire des relations, mais aussi pour une coopération productive au travail, car les affaires modernes nécessitent la capacité de travailler harmonieusement en équipe, d'assumer ses responsabilités et parfois même d'être capable de gérer et d’organiser le processus de travail. Les enfants doivent donc être capables d’entrer en conflit. Mais comment le faire correctement pour ne pas offenser les sentiments profonds de chacun ? Et comment sortir des situations conflictuelles ?

Causes des conflits à l'école

Plus l'enfant est jeune, plus son niveau de développement intellectuel est faible et moins il possède de compétences sociales pour résoudre les différends. À mesure que l’enfant grandit, certains modèles de relations avec ses pairs et avec les adultes se développent dans son esprit. De tels modèles de comportement social persistent pendant de nombreuses années et peuvent subir certains changements seulement au cours de l'adolescence.

Et à mesure que les enfants grandissent, ils sont obligés d’apprendre à se battre pour leurs intérêts. Le plus souvent, les conflits entre enfants à l'école résultent d'une lutte pour l'autorité. Dans chaque classe, plusieurs dirigeants sont obligés de s'affronter, impliquant d'autres élèves dans le conflit. Il peut souvent s’agir d’une confrontation entre garçons et filles ou, par exemple, entre une personne et toute la classe. Les enfants d’âge scolaire ont tendance à démontrer leur propre supériorité, parfois même cela peut se manifester par du cynisme et de la cruauté envers les autres et surtout envers les enfants les plus faibles.

Des conflits entre étudiants peuvent survenir pour les raisons suivantes :

insultes mutuelles et commérages
trahison
amour et sympathie pour les camarades de classe qui ne rendent pas la pareille
se battre pour un gars ou une fille
manque de compréhension mutuelle entre les enfants
rejet d'un individu par un groupe
rivalité et lutte pour le leadership
aversion pour les « favoris » des enseignants
griefs personnels

Le plus souvent, les enfants qui n'ont pas d'amis proches et qui n'entrent pas dans des conflitss'intéressent à quelque chose en dehors de l'école.

Prévenir les conflits à l'école

Bien que les conflits aident à développer les compétences sociales des enfants, les parents devraient essayer d'éviter les disputes fréquentes et les conflits constants avec leurs enfants. Après tout, le conflit peut être résolu rapidement et calmement, sans humiliation ni insultes mutuelles. Vous ne devez pas vous impliquer dans un conflit, surtout si vous pensez que votre enfant peut gérer seul la situation. Des soins excessifs dans ce cas ne feront que nuire. Mais s'il vous semble que l'enfant ne peut pas mettre fin seul au conflit, vous devez intervenir dans la situation avec beaucoup de prudence. Il n’est pas nécessaire de mettre trop de pression ni sur votre enfant ni sur son adversaire. Il n’est pas nécessaire d’exiger des excuses publiques. Vous ne devez pas vous comporter comme un adulte qui a du pouvoir et est capable d'influencer radicalement la situation. Bien sûr, vous êtes plus sage et plus intelligent que votre écolier, mais il est néanmoins préférable d'assumer le rôle d'un ami qui vous dit simplement quoi faire, mais ne participe pas personnellement à l'épreuve de force. Cela sera plus naturel et permettra aux enfants d’apprendre à se sortir des situations les plus difficiles.

Une fois le conflit résolu, parlez à votre enfant. Dites-lui qu'il y aura beaucoup plus de conflits similaires dans sa vie et que vous devez maintenant prendre en compte toutes vos erreurs afin de les éviter à l'avenir.

Très souvent, les parents réfléchissent très tôt à la manière d'éviter les conflits à l'école, lorsqu'ils commencent tout juste à remarquer les relations tendues de leur enfant avec ses camarades de classe ou ses amis dans la cour. Essayez de créer un tel climat de confiance au sein de la famille pour que l'enfant n'hésite pas à partager ses problèmes avec vous. Dans ce cas, vos conseils peuvent permettre de corriger rapidement la situation.

Assurez-vous de trouver une activité préférée pour votre enfant. Cela pourrait être un cercle créatif ou. Sur la base d'intérêts communs, l'enfant pourra trouver des amis proches avec lesquels il n'entrera pas en conflit. Cela l'aidera à oublier les combats stupides en classe pour le leadership, pour l'amour des professeurs, et parfois même sans aucune raison.

La vie moderne est impossible sans conflits. Par conséquent, les enfants doivent apprendre à les résoudre sans hostilité ni agressivité. Après tout, seules des critiques constructives peuvent permettre de prendre une décision fondée, la plus correcte et la plus équilibrée. Seul un dialogue ouvert et direct permet d'identifier les problèmes cachés et d'établir des relations normales et de confiance. Il n’y a donc nulle part sans conflits dans nos vies ! Mais ils doivent être résolus rapidement, car une agression cachée et des griefs cachés peuvent affecter négativement l'état mental et émotionnel d'une personne, développer en elle des complexes et conduire à une dépression prolongée.

Le comportement conflictuel d’un enfant conduit à la méfiance à l’égard de sa direction, à l’hostilité et, par la suite, à la consolidation de stéréotypes de comportement conflictuel dans son esprit. Assurez-vous de surveiller les relations que votre enfant entretient à l’école, avec ses camarades de classe et ses enseignants. Essayez de corriger doucement et soigneusement son comportement et son attitude envers les autres.

Résoudre les situations de conflit comme moyen d'améliorer la culture de la communication parmi les jeunes écoliers.

Comme l’a dit John Lubbock : « Pour réussir dans la vie, les compétences relationnelles sont plus importantes que le talent. »
Il n’y a pas de plus grand luxe que celui de la communication humaine.
Ainsi disait Antoine de Saint-Exupéry
Communication- Un processus complexe et multiforme d'établissement et de développement de contacts entre les personnes, généré par les besoins d'activités communes et comprenant l'échange d'informations, le développement d'une stratégie d'interaction unifiée, la perception et la compréhension d'une autre personne.
L'intérêt pour l'étude théorique et pratique des conflits s'explique actuellement par l'augmentation des conflits et des tensions dans diverses sphères de la vie. Dans le monde moderne, tous les domaines de la vie des gens sont truffés de contradictions, qui créent la base de toutes sortes de situations conflictuelles. Les conflits et les situations conflictuelles dans le système éducatif sont en grande partie dus au système autoritaire de gestion du processus pédagogique.
L'école primaire, en tant qu'institution sociale, est directement touchée par l'aggravation des contradictions au sein de la société. Étant donné que les activités éducatives, professionnelles et familiales des personnes se croisent, les conflits scolaires impliquent des participants de statuts et d'âges différents. Un enseignant moderne est confronté à la tâche d'un travail constructif pour prévenir et résoudre les conflits qui constituent un danger pour le fonctionnement normal du processus éducatif.
La pertinence de ce travail est déterminée par le fait que l'un des domaines les plus dynamiques de la connaissance théorique et de l'activité pratique modernes est la conflictologie, qui est une approche interdisciplinaire pour comprendre, décrire et gérer les phénomènes de conflit à différents niveaux et le comportement du sujet. dans une situation de conflit.
Cible:étudier les types de conflits scolaires, considérer les principales conditions de développement des compétences des écoliers pour ne pas créer de situations conflictuelles.
Un objet: processus de communication pédagogique.
Article: conditions pour le développement des compétences des écoliers à ne pas créer de situations conflictuelles.
Hypothèse de recherche. Les conflits de communication entre les sujets de formation ne seront pas si fréquents et évidents si :
- les caractéristiques d'âge des étudiants sont prises en compte ;
- des conditions positives sont créées pour la formation d'une communication pédagogique sans conflit ;
- le système réalise un travail spécialement organisé pour développer les compétences nécessaires pour ne pas créer de situations conflictuelles.
Tâches.
1. Identifier l'état du problème des conflits dans la littérature psychologique et pédagogique.
2. Déterminer les conditions de base pour une résolution réussie des conflits.
Méthodes de recherche : des méthodes de recherche théoriques ont été utilisées : analyse théorique de la littérature, généralisation et systématisation des connaissances.
Avantages des compétences en communication :
Les compétences en communication ouvrent la voie au succès.
Les compétences en communication permettent de se libérer de l'isolement et des complexes.
La sociabilité donne l'indépendance des circonstances ; en toutes circonstances, une personne sociable saura parvenir à la compréhension avec les autres.
La sociabilité vous donne la joie de communiquer avec une variété de personnes.
Les compétences en communication aident à s’adapter à la société.

Conflit- un système complexe de confrontation avec des comportements peu prévisibles des parties en conflit.

Étapes du conflit :
1. Pré-conflit (étape cachée, une certaine contradiction surgit entre les opposants, mais ils ne s'en rendent pas encore compte et ne prennent aucune mesure active pour défendre leurs positions).
2. Interaction conflictuelle (contre-action dans la phase active, qui, à son tour, est divisée en trois phases : incident, escalade, interaction équilibrée).
3. Résolution (fin de la confrontation).
4. Post-conflit (conséquences possibles).
Les écoles sont caractérisées par différents types de conflits. Considérons les conflits entre écoliers. Les conflits de leadership les plus courants parmi les étudiants reflètent la lutte de deux ou trois dirigeants et de leurs groupes pour la primauté dans la classe. De plus, il arrive souvent qu'un groupe de gars et un groupe de filles soient en conflit. Un conflit entre trois ou quatre écoliers et une classe entière peut survenir, ou un conflit entre un élève et une classe peut éclater ; les raisons de ces conflits sont multiples ;

La personnalité de l'enseignant a une grande influence sur le comportement conflictuel des écoliers. Son impact peut se manifester sous divers aspects.
Premièrement, le style d’interaction de l’enseignant avec les autres élèves sert d’exemple de reproduction dans les relations avec les pairs. La recherche montre que le style de communication et les tactiques pédagogiques du premier enseignant ont un impact significatif sur la formation des relations interpersonnelles des élèves avec leurs camarades de classe et leurs parents. Le style personnel de communication et les tactiques pédagogiques de « coopération » déterminent les relations les plus exemptes de conflits entre les enfants entre eux. Cependant, un petit nombre d’enseignants du primaire maîtrisent ce style. Les enseignants du primaire ayant un style de communication fonctionnel prononcé adhèrent à l'une des tactiques (« dictée » ou « tutelle ») qui augmentent la tension des relations interpersonnelles en classe. Un grand nombre de conflits caractérisent les relations dans les classes d'enseignants « autoritaires » et à l'âge du lycée.
Deuxièmement, l'enseignant est obligé d'intervenir dans les conflits entre élèves et de les régler. Bien entendu, cela ne signifie pas les supprimer. Selon la situation, une intervention administrative peut être nécessaire, ou peut-être simplement de bons conseils. L'implication des personnes en conflit dans des activités communes, la participation des autres élèves, notamment des chefs de classe, à la résolution du conflit, etc. ont un impact positif.
Le processus de formation et d’éducation, comme tout développement, est impossible sans contradictions et conflits. La confrontation avec des enfants, dont les conditions de vie ne peuvent aujourd'hui être qualifiées de favorables, fait partie de la réalité. D'après M.M. Rybakova, divers conflits surgissent entre l'enseignant et l'élève.
La personnalité de l'enseignant a une grande influence sur le comportement conflictuel des écoliers. Son impact peut se manifester sous divers aspects.
Premièrement, le style d’interaction de l’enseignant avec les autres élèves sert d’exemple de reproduction dans les relations avec les pairs. La recherche montre que le style de communication et les tactiques pédagogiques du premier enseignant ont un impact significatif sur la formation des relations interpersonnelles des élèves avec leurs camarades de classe et leurs parents.
Deuxièmement, l'enseignant est obligé d'intervenir dans les conflits entre élèves et de les régler. Bien entendu, cela ne signifie pas les supprimer. Selon la situation, une intervention administrative peut être nécessaire, ou peut-être simplement de bons conseils. L'implication des personnes en conflit dans des activités communes, la participation des autres élèves, notamment des chefs de classe, à la résolution du conflit, etc. ont un impact positif.

Moyens d'éliminer et de résoudre les situations de conflit :
Éviter les conflits comme moyen de résoudre une situation conflictuelle, c'est éviter de résoudre une contradiction apparue, en invoquant le manque de temps, le caractère inapproprié, l'inopportunité d'un différend, etc. Cette méthode doit être utilisée pour éviter d'amener la conversation à un conflit. Toutefois, une telle issue ne fait que retarder la résolution de la situation conflictuelle. La partie accusée évite une confrontation ouverte, permet à la partie adverse de « se calmer », d’apaiser les tensions mentales et de réfléchir à ses affirmations. Parfois, on espère aussi qu'avec le temps, tout s'arrangera (cela s'observe le plus souvent chez les jeunes enseignants). Cependant, lorsqu’une nouvelle raison apparaît, le conflit reprend.
Aplanir le conflit, c’est être d’accord avec ces affirmations, mais « seulement pour le moment ». L'« accusé » essaie ainsi de calmer le partenaire et de soulager l'excitation émotionnelle. Il dit qu'il a été mal compris, qu'il n'y a pas de raisons particulières au conflit, qu'il n'a rien fait en raison de circonstances inattendues et nouvelles. Cependant, cela ne signifie pas qu’il a accepté les affirmations et compris l’essence du conflit. C’est juste qu’en ce moment il fait preuve d’accord et de loyauté.
Le compromis consiste à prendre la décision la plus acceptable pour les deux parties grâce à une discussion ouverte des opinions et des positions. Le compromis exclut la coercition unilatérale en une seule option, ainsi que le report de la résolution du conflit. Son avantage réside dans l'égalité mutuelle des droits et obligations assumés volontairement par chaque partie et dans l'ouverture des réclamations les unes contre les autres.
Les moyens envisagés pour sortir des situations conflictuelles sont un facteur d'amélioration de la culture de la communication chez les plus jeunes écoliers, car à notre époque il s'agit d'une compétence plutôt recherchée.
Règles de comportement de parole pour le locuteur :
- Faire preuve de respect et de gentillesse envers le destinataire du discours.
- Sois poli.
- Ne mettez pas votre propre « je » au centre de l'attention.
- Mettez l'auditeur au centre de l'attention.
- Choisissez un sujet qui intéresse votre partenaire.
- Suivez la logique du discours.
- N'essayez pas de parler plus fort que votre interlocuteur.
Règles de comportement de parole pour l'auditeur
- Écoutez attentivement votre interlocuteur, ne l'interrompez pas.
- Soyez respectueux, gentil et patient avec l'orateur.
- Mettre l'orateur et ses intérêts au centre de l'attention.
- Évaluez le discours de votre interlocuteur en temps opportun.
Gestes, expressions faciales et postures des participants au dialogue
- Ne violez pas l'espace personnel de votre interlocuteur.
- N'oubliez pas que le moyen universel de communication non verbale est le sourire.
- Sachez que « l’arme » la plus puissante est le contact visuel.
- N'oubliez pas que vos gestes doivent être au niveau de la poitrine et de la taille.
Dans votre travail, vous pouvez utiliser des jeux et des exercices pour fédérer les écoliers, dont le but est de fédérer les membres du groupe pour résoudre conjointement des problèmes, développer la capacité d'exprimer leur sympathie et leur respect les uns envers les autres.
Par exemple, vous pouvez utiliser l'exercice d'entraînement suivant :
"Réflexion"
L'un des participants joue le rôle d'un « miroir », l'autre – d'une « personne ». Conditions du jeu : le participant jouant le rôle de « miroir » doit répéter exactement les mouvements de la « personne » et les refléter.
Ce type de formation peut être proposé aux étudiants confrontés à l'un ou l'autre conflit. Cet exercice permet d’éliminer les conflits entre deux camps opposés grâce à un jeu amusant et positif.
Après avoir fait des recherches sur le sujet ci-dessus, j'ai tiré quelques conclusions. Une analyse de la littérature théorique sur le problème de recherche a montré qu'un collégien est une personne qui maîtrise activement les compétences de communication. Pendant cette période, des contacts amicaux intensifs sont établis. L'acquisition de compétences permettant d'interagir socialement avec un groupe de pairs et la capacité de se faire des amis est l'une des tâches de développement importantes à ce stade d'âge. Le système de relations personnelles est le plus intense émotionnellement pour chaque personne, puisqu'il est associé à son évaluation et à sa reconnaissance en tant qu'individu. Par conséquent, une position insatisfaisante dans un groupe de pairs est vécue de manière très aiguë par les enfants et est souvent à l'origine de réactions affectives inadéquates.
Les conflits dans les activités d'enseignement sont plus faciles à prévenir qu'à résoudre, et afin de réduire le nombre de conflits interpersonnels destructeurs, de former une expérience constructive de comportement lorsqu'un conflit interpersonnel survient, ainsi que des méthodes de gestion et de résolution des situations de conflit, un enseignant doit possèdent également des méthodes pour prévenir de telles situations à l'école.
Bibliographie
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