Il est difficile de dire immédiatement pourquoi Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone. De nombreuses raisons peuvent affecter la qualité d'Internet. Le problème peut être lié à l'équipement lui-même, à un mauvais signal réseau, au manque de paramètres nécessaires, etc. Bien entendu, il n’existe pas de solution universelle au problème. Avant de résoudre le problème, vous devez découvrir pourquoi il n'y a pas d'Internet, c'est-à-dire déterminer la raison spécifique.
Dans le cadre de cette revue, nous vous expliquerons pourquoi il n'y a peut-être pas Internet et comment établir une connexion au réseau. Les instructions seront pertinentes quels que soient les services de l'opérateur que vous utilisez. Peu importe si Internet ne fonctionne pas sur MTS, Beeline, MegaFon, Tele2 ou Yota, nous essaierons bien sûr de vous aider à résoudre le problème, si possible.
Raisons du manque d'Internet et moyens de résoudre le problème
Les gens modernes dépendent d'Internet et de nombreuses personnes ont du mal à s'en sortir lorsque leur téléphone ne veut pas se connecter au réseau ou charge les pages trop lentement. Ne paniquez pas, le problème peut probablement être rapidement résolu et tout reviendra à sa place. Nous avons préparé une liste des raisons les plus courantes pour lesquelles Internet peut ne pas fonctionner. Pour chaque raison, des instructions distinctes ont été préparées, à la suite desquelles vous pourrez résoudre le problème.
Internet peut être indisponible pour les raisons suivantes :
- Les paramètres sont perdus ;
- L'abonné se trouve en dehors de la zone de couverture du réseau ;
- Des travaux techniques sont en cours côté opérateur ;
- L'appareil est en panne ;
- Il n'y a pas d'argent sur le solde du téléphone ;
- Le trafic Internet disponible dans le cadre de votre tarif est épuisé ;
- Le transfert de données est désactivé sur le téléphone ;
- L'enregistrement automatique sur le réseau n'a pas eu lieu.
Comme vous pouvez le constater, le manque d'Internet peut être dû à de nombreuses raisons, et nous examinerons chacune d'elles en détail. Bien entendu, d’autres raisons sont possibles ; nous avons répertorié les plus courantes. S'il vous est difficile de déterminer pourquoi Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone dans votre cas, lisez l'intégralité de l'article et vérifiez toutes les raisons.
- Attention
Dans certains cas, l'abonné ne peut pas influencer la solution au problème lié au manque d'Internet. Par exemple, si la raison réside dans l’appareil lui-même ou si elle est due à un travail technique de la part de l’opérateur.
Paramètres Internet manquants
Il est probable qu'Internet ne fonctionne pas en raison du manque de paramètres nécessaires. Ne vous précipitez pas pour effacer cette raison, même si vous avez déjà accédé à Internet à partir de votre appareil, mais qu'à un certain moment, la connexion au réseau est devenue impossible. Les paramètres pourraient tout simplement être perdus. Dans tous les cas, nous vous recommandons de vérifier les paramètres Internet de votre téléphone. Si vous n'avez pas les connaissances nécessaires, votre opérateur vous aidera. Contactez le centre d'aide ou commandez vous-même les paramètres à l'aide d'une commande spéciale ou d'un SMS.
Demande de paramètres Internet pour les opérateurs les plus populaires :
- Ligne droite. Appelez le 06503 ;
- MTS. Envoyez un SMS vide au 1234 ;
- Mégaphone. Envoyez un SMS avec le texte 1 au numéro 5049 ;
- Télé 2. Appelez le 679 ;
- Yota. Paramètres de commande via .
Si vous utilisez les services d'un autre opérateur cellulaire, appelez le centre d'aide pour commander les paramètres. Demandez à un spécialiste de vous envoyer les paramètres Internet automatiques. Toujours pas d'Internet après la mise à jour de vos paramètres ? Passez à la raison suivante !
Internet est désactivé à l'initiative de l'opérateur
Vous ne savez pas pourquoi Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone ? Peut-être avez-vous simplement manqué de trafic et votre opérateur a-t-il coupé votre accès Internet jusqu'à la fin de la période de facturation. Beaucoup trouveront cette raison trop triviale, mais croyez-moi, c'est souvent la raison du manque d'Internet.
Cela n’a probablement aucun sens d’expliquer comment corriger la situation dans ce cas. Vous devez attendre que le prochain forfait de trafic soit crédité ou commander un forfait Internet supplémentaire auprès de votre opérateur. Si vous ne savez pas combien de trafic est disponible pour vous, obtenez ces informations en utilisant votre compte personnel ou une équipe spéciale.
Demandez des informations sur le trafic restant pour les opérateurs les plus populaires :
- Ligne droite. Appelez le 06745 ;
- MTS. Composez la commande USSD * 111 * 217 # ;
- Mégaphone. Composez la commande USSD * 158 #
- Télé 2. Utilisez la commande *155# .
Si, après avoir demandé des informations sur le trafic restant, il s'avère que vous avez déjà utilisé Internet disponible jusqu'à la fin de la période de facturation, connectez un forfait supplémentaire. Une description des packages de trafic Internet supplémentaires et des commandes pour les connecter peut être trouvée sur notre site Web ou sur la ressource officielle de votre opérateur.
Autres raisons du manque d'Internet
Vous ne comprenez toujours pas pourquoi Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone ? Peut-être que la raison est si triviale que vous ne pouvez même pas y penser, par exemple, vous avez un solde négatif ou le transfert de données est désactivé. Vous trouverez ci-dessous les raisons possibles du manque d'Internet.
- La transmission des données est désactivée. Vérifiez si les données sont activées sur votre téléphone. Selon le modèle de votre téléphone, le chemin d'accès à cette fonction peut différer. Sur la plupart des appareils fonctionnant sous le système d'exploitation Android, le transfert de données est activé dans un menu spécial qui peut être appelé en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran.
- Il n'y a pas d'argent au bilan. Les services Internet et de téléphonie mobile ne fonctionnent pas ? Dans une telle situation, la première chose à faire est de vérifier le solde. Un débit planifié peut avoir eu lieu (en raison de la présence d'une sorte d'abonnement payant). Si le solde est négatif, alors pour rétablir l'accès au réseau, il vous suffit de recharger votre compte.
- Mauvais signal réseau. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, ne soyez pas surpris par le manque d’Internet. Malheureusement, les communications cellulaires ne couvrent pas encore tous les coins du pays, c'est pourquoi.
- Travail technique du côté de l’opérateur ou forte charge sur le réseau. Très souvent, le manque d'Internet est causé par certaines actions de l'opérateur lui-même. Par exemple, des travaux techniques peuvent être en cours et Internet ne fonctionnera donc pas. N'oubliez pas non plus une nuance telle que la congestion du réseau. Ces raisons ne peuvent être déterminées indépendamment sur la base d'aucun signe. Appelez le centre d'assistance et découvrez la cause du manque d'Internet.
- Il y a un problème avec l'appareil. La technologie ne dure pas éternellement et tôt ou tard elle tombe en panne. Vous ne pourrez peut-être pas accéder à Internet car votre téléphone ne le prend plus en charge. Il est difficile de déterminer cette raison sans une certaine connaissance de la structure du téléphone, vous devez donc d’abord vérifier toutes les raisons énumérées ci-dessus. Si tout le reste échoue, il est logique de vérifier l'appareil en contactant un spécialiste approprié.
Nous espérons que vous avez découvert pourquoi Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone et résolu le problème. Bien sûr, il existe d'autres raisons possibles au manque d'Internet, mais il n'est pas possible de les considérer toutes dans une seule revue.
L'opérateur mobile russe le plus puissant, MegaFon, possède une fréquence LTE de 40 MHz. Il se positionne comme un réseau progressif et unique doté de nombreuses ressources et opportunités. C'est quatre fois plus que les autres utilisateurs du marché. C'est pourquoi il affiche une vitesse décente. Et il ne devrait y avoir aucun problème au travail. Mais le contraire est vrai.
Les téléphones mobiles prennent en charge les formats 2G, 3G et 4G.
Les plaintes concernant un Internet médiocre sur MegaFon apparaissent de plus en plus souvent sur le World Wide Web. Des problèmes sont observés dans un certain nombre de cas :
- Lorsque les spécialistes de l'entreprise remplacent un équipement par un autre.
- Pendant les pics de charge sur les appareils en fonctionnement. Le téléphone indique la présence d'une connexion, mais il est impossible de l'utiliser : le gadget se bloque de temps en temps.
- Lorsque des modifications sont apportées au routage dans certaines zones. L'utilisation des services indiqués est problématique et, dans certaines villes, c'est totalement impossible.
Il arrive aussi qu'un abonné MegaFon ait . Lisez quoi faire dans ce cas dans notre article séparé.
MegaFon : pourquoi la réception Internet est mauvaise dans les endroits très fréquentés
De temps en temps, des plaintes surviennent concernant l'utilisation des services Internet, à la fois via le Wi-Fi et via d'autres types d'appareils, dans les grands centres de divertissement, les magasins et les bureaux avec de grandes foules dans diverses villes. La connexion devient tout simplement horrible, la vitesse de connexion diminue. Il est possible de passer des appels par téléphone, mais aucun autre service n'est disponible.
Dès que des informations apparaissent selon lesquelles des réparations du réseau sont prévues, les problèmes commencent rapidement. Nous sommes confrontés à des difficultés pour téléphoner et utiliser l’Internet mobile.
Je veux juste demander à Megafon pourquoi Internet fonctionne si mal précisément au moment où les spécialistes effectuent des travaux techniques sur les serveurs du réseau et même pour la première fois après leur achèvement.
Sur un téléphone mobile, le faible débit Internet de Megafon est dû à :
- mauvaise qualité de réception ;
- la congestion du réseau;
- épuisement dû au trafic ;
- fonctionnement en arrière-plan des applications téléphoniques.
Pourquoi MegaFon Internet fonctionne-t-il mal ?
Le fournisseur est un leader dans la fourniture de communications en Russie. Aujourd'hui, le plus grand réseau 4G fonctionne, mais il ne prend pas toujours en charge des paramètres de communication élevés. Nous avons réussi à atteindre 35 Gbit/s. L'entreprise réfléchit constamment à améliorer la qualité de ses services. Les Moscovites ont accès depuis leur téléphone portable à un débit de 1 Gbit/s ; les régions se contentent encore de 300 Mbit/s, mais ce n'est pas la limite ; Il semblerait que tout soit beau et que le pouvoir soit incroyable. Alors pourquoi Internet sur MegaFon est-il mauvais ? C’est la question la plus souvent posée par les propriétaires de téléphones portables. Essayons de trouver une réponse logique et précise à cette question.
Les experts en général, et même les administrateurs MegaFon, voient le problème comme suit :
- une forte augmentation des volumes de trafic ;
- manque de capacité et de qualité du réseau ;
- augmentation du contenu consulté via les téléphones mobiles ;
- génération de trafic dans l’espace.
L'Internet de MegaFon fonctionne très mal même en utilisant des équipements de quatrième ou cinquième génération. Dans l'ensemble, l'utilisateur moyen du téléphone s'intéresse peu à la crise de la capacité des réseaux et à l'organisation des communications mobiles ; il se préoccupe davantage de la fiabilité, de la rapidité et de la stabilité des services fournis.
Si la situation actuelle rend les gens de plus en plus nerveux, il existe un risque de perdre des clients. La concurrence dans l’industrie mobile ne fait qu’augmenter chaque jour.
L'entreprise travaille au lancement de la 5G. J'aimerais espérer qu'en quête de leadership et de nouvelles communications, ils élimineront les problèmes existants, augmenteront autant que possible la vitesse et veilleront également à la qualité des services. Le concept de « mauvais Internet » appartiendra alors au passé.
Le cheminement de l'évolution depuis le chargement d'une page Internet en deux à trois minutes vers la 3G et la 4G à haut débit est passé inaperçu. De nos jours, le World Wide Web n'est pas seulement nécessaire pour consulter l'actualité. Avec l'aide de Megafon, les utilisateurs gagnent et dépensent de l'argent, communiquent avec des personnes d'autres pays, s'instruisent et regardent leurs émissions préférées.
L'opérateur offre une couverture large et fiable dans les localités les plus reculées de Russie. Principaux avantages : qualité de l'Internet mobile et résidentiel, variété des plans tarifaires, large gamme de services.
Et si le mégaphone Internet ne fonctionne pas, le rythme de la vie est suspendu. Examinons les principales causes d'échec et les moyens de résoudre le problème.
- Demandez le solde de votre compte personnel et vérifiez si le tarif sur l'appareil est payé. Le problème est peut-être trivial et peut être résolu en deux à trois minutes en utilisant l'une des méthodes de réapprovisionnement de votre compte et de connexion des services.
- Vous avez quitté la zone de couverture de Megafon et il n'y a donc pas de signal cellulaire. Changez de lieu et recherchez une zone de réception. Une autre cause courante est une panne du point d'accès. Pour vérifier, accédez aux paramètres GPRS et WAP ou redémarrez l'appareil. Une fois suffit généralement. Si le mégaphone Internet ne fonctionne pas sur un ordinateur ou une tablette, vérifiez le fonctionnement du routeur, la présence de dommages mécaniques sur les fils et l'installation correcte des pilotes. Si nécessaire, redémarrez le modem et l'appareil.
- Si les contacts sont intacts, vérifiez le matériel à l'intérieur de l'appareil. L'installation d'un programme antivirus bloque parfois l'accès à votre Internet domestique. Pour tester cette version, désactivez votre antivirus et effectuez un test de connexion à Internet. Allez également sur un autre site, vérifiez les paramètres de votre navigateur. La nature interfère parfois avec la fonctionnalité d'une connexion filaire au « web », ainsi qu'avec une connexion réseau d'un opérateur : pluie et orages, vents forts et connexion interrompue. Personne n'est à l'abri de cela, le service technique rétablit l'intégrité du système quelques heures après son arrivée sur site.
- L'Internet mobile ne fonctionne pas ? Par défaut, les paramètres des systèmes d'exploitation Android et Windows indiquent le téléchargement des mises à jour, de ce fait, la charge sur le processeur est élevée et la navigation sur Internet devient problématique. Désactivez les mises à jour automatiques, vous serez content et disposerez de l’Internet mobile 3G haut débit.
- La congestion du réseau est également un problème en raison du dysfonctionnement de l’Internet de Megafon ou d’une vitesse réduite. L'opérateur dispose de nombreuses stations émettrices, de telles lacunes sont donc à peine perceptibles et ne durent pas longtemps. La surcharge se produit plus souvent pendant les vacances et aux heures de pointe. Attendez que les niveaux de charge et la vitesse de pointe soient rétablis. La deuxième option consiste à trouver une zone avec des stations peu chargées.
Il est difficile de déterminer immédiatement pourquoi l'Internet LTE sur la carte SIM de l'opérateur Megafon ne fonctionne pas ou fonctionne trop lentement. Dans cet article, nous examinerons les causes classiques des problèmes Internet, ainsi que les méthodes pour les corriger. Les instructions fournies dans le matériel sont pertinentes pour chaque opérateur mobile. Nous examinerons le problème spécifiquement pour Megafon. Alors, quelles sont les causes des problèmes de transmission de données et que faire lorsqu’ils surviennent ?
Pourquoi le signal pourrait-il être perdu ? Il existe une longue liste de causes possibles à ce problème. Par exemple, un équipement défectueux, de mauvais niveaux de communication ou le manque de logiciels nécessaires au fonctionnement. Il n’existe aucun moyen d’éliminer instantanément tous les problèmes. Par conséquent, si vous analysez soigneusement l’erreur, l’utilisateur pourra résoudre le problème sans aucun problème.
Les principales raisons incluent :
- Manque de fonds;
- Dépassement de la limite ;
- La carte SIM ne fonctionne pas.
Solde nul
La raison la plus courante d'une perte de connexion est considérée comme un solde négatif ou si l'abonné a déjà épuisé le trafic fourni par le tarif. Dans ce cas, Internet ne s'allumera pas. Pour vérifier le solde de votre forfait de trafic, vous devez vous connecter à votre compte personnel Megafon (cela peut être fait à l'aide d'un ordinateur de bureau) ou à l'aide de l'application mobile.
Pour vérifier votre solde, utilisez la combinaison *100#. L'utilisateur peut également saisir les commandes *105*559# et *558#. Ces requêtes afficheront le trafic restant, les SMS et les minutes.
Limite de trafic dépassée
Si vous êtes sûr que les derniers mégaoctets sont épuisés, vous ne pouvez restaurer l'accès à Internet qu'après avoir reconstitué votre solde et prolongé votre forfait de trafic. S'il n'est pas possible de recharger rapidement, nous vous recommandons d'utiliser le service « Paiement promis » ou de demander à un de vos amis de recharger votre solde par un appel à ses frais (Composez la commande *144*92ХХХХХХХХ#, à la place de « ХХХХХХХХ” indiquez le numéro de l'ami).
Après avoir reconstitué votre solde, vous pourrez utiliser la fonction « Prolonger la vitesse » moyennant des frais supplémentaires. Si vous souhaitez automatiser le processus, nous vous recommandons d'activer le « Paiement automatique » - immédiatement après la fin de l'ancien forfait de trafic, un nouveau est connecté. Vous pouvez vérifier le solde en installant un utilitaire pour Android ou iPhone, iPad et autres gadgets mobiles.
La carte SIM ne fonctionne pas
Une connexion instable ou manquante est souvent causée par une carte SIM qui ne fonctionne pas. Le signal peut également disparaître si la carte SIM est mal installée. Il peut être désactivé pour différentes raisons : par exemple, si le solde est négatif ou si le compte personnel de l'opérateur est bloqué. Pour trouver une raison claire, vous devez vérifier la fonctionnalité de la carte SIM.
De plus, la carte SIM peut cesser de fonctionner en raison d'un fonctionnement incorrect du téléphone ou de la tablette, d'un placement incorrect dans l'emplacement ou de dommages aux contacts. Lorsque vous « coupez » indépendamment une carte SIM, les composants internes sont également souvent endommagés, ce qui entraîne sa panne.
Pour connaître les raisons du blocage, appelez le 0500 depuis une autre carte SIM Megafon. L'opérateur vous conseillera et vous aidera à résoudre le problème. Ce serait également une bonne idée de contacter un salon de communication. Vous y recevrez une nouvelle carte SIM si nécessaire. Parfois, il suffit de redémarrer le téléphone.
Pas d'internet sur modem
L'accès à Internet à l'aide d'un modem portable est à juste titre populaire parmi les utilisateurs. Cet appareil est pratique, compact et ne nécessite pas l'achat d'équipements supplémentaires coûteux. Insérez simplement la clé USB dans le connecteur USB et vous pourrez accéder à Internet. Des tarifs abordables pour l'utilisation des modems vous permettent d'économiser sur les services de communication.
Dans le même temps, le manque de signal sur le modem Megafon est une situation courante et standard pour les abonnés. Les méthodes de dépannage des problèmes liés à la carte SIM et à Internet dans le routeur sont presque les mêmes pour des raisons similaires.
À court de trafic
La raison la plus logique serait le forfait avec des gigaoctets épuisés ou le manque de fonds sur le compte. Par exemple, vous avez oublié de recharger votre compte et c’est pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à Internet. Le plus souvent, s'il y a au moins un peu d'argent sur le compte, l'opérateur propose d'utiliser le service « Paiement promis ». Tant que le numéro n'est pas bloqué, vous pouvez consulter votre solde sans aucun problème. Mais la chaîne ne sera reconnectée qu'après avoir reconstitué le solde ; vous devrez attendre quelques heures.
Une autre option est que la quantité de données téléchargées est trop importante : dans ce cas, Internet peut être désactivé même lorsque la date limite de retrait des frais d'abonnement n'est pas encore arrivée. Dans ce cas, l'utilisateur ne peut acheter qu'un forfait supplémentaire de gigaoctets selon le plan tarifaire. Cela se fait en contactant le fournisseur, ou dans le compte personnel de l'abonné.
Problèmes d'opérateur
Si des problèmes surviennent sur la ligne, pas de panique : attendez simplement que la connexion soit rétablie. Il arrive que cela ne se produise pas, alors le meilleur choix serait d'appeler la hotline de l'opérateur. Il arrive aussi qu'aujourd'hui le réseau ait une mauvaise réception et que la communication soit lente, mais que demain il fonctionne déjà normalement.
De telles erreurs peuvent être causées à la fois par des pannes du système et par des travaux de maintenance. Par exemple, lors de la vérification de la fonctionnalité de nouveaux câbles. Le plus souvent, les travaux de réparation ne durent pas plus de 6 heures et, passé ce délai, vous pourrez accéder à Internet sans aucun problème. Les travaux de réparation du côté de l’opérateur permettent une qualité de communication maximale. Elles sont souvent réalisées la nuit.
Des pannes ou des dysfonctionnements causés par des fils cassés ou une panne matérielle sur les serveurs peuvent survenir après de fortes pluies ou des orages, ainsi que de puissantes rafales de vent et des ouragans.
Ne commencez pas à appuyer sur différents boutons en panique et à appeler l’opérateur. Ce problème est courant et rapidement corrigé. Si un miracle ne se produit pas et qu'Internet est indisponible pendant 24 heures, une solution raisonnable consiste à se rendre au bureau de communication le plus proche.
Faible vitesse
Une faible vitesse Internet sur un modem ou un routeur Megafon est le plus souvent le résultat d'une mauvaise installation de pilotes, de logiciels ou de fonds insuffisants sur le solde. Plus la vitesse est faible, plus la qualité de la transmission des données est mauvaise. Il est conseillé de tester à la fois l'appareil lui-même et la carte SIM sur un ordinateur portable tiers.
Si Internet fonctionne sur un autre appareil, le problème vient de votre PC.
L'une des méthodes pour résoudre le problème de faible vitesse consiste également à réinstaller le logiciel et les pilotes du modem.
En utilisant un pare-feu, vous éviterez une consommation accrue de bande passante, et donc une mauvaise vitesse de connexion. Un utilitaire utile surveille non seulement la consommation des forfaits Internet, mais bloque également les connexions inutiles ou inutiles. L'application est gratuite et ne prend pas beaucoup de place dans la mémoire de votre ordinateur.
Pas de signal
Un niveau de signal insuffisant du modem Megafon deviendra un problème sérieux. Pour déterminer la qualité de la zone de couverture, utilisez l'utilitaire Internet Megafon. Dans le cas où le signal est inférieur à 40%, il est conseillé de placer l'appareil plus près de la fenêtre. Par exemple, en utilisant une rallonge pour le port USB.
Un amplificateur pour modem peut également gérer un signal faible - en l'achetant dans votre magasin d'électronique le plus proche. Le prix d'un tel appareil ne dépasse pas 500 roubles.
Rien n'y fait
Il est désormais clair pourquoi Internet de l'opérateur Megafon sur votre téléphone ne fonctionne parfois pas. Si les méthodes décrites ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème de connexion, vous devrez alors vous rendre dans un salon de communication Megafon. Vous pouvez également appeler la hotline. Après consultation, vous pouvez résoudre le problème vous-même.
Parfois, le moyen évident de se débarrasser d'une panne est de changer de carte SIM ou de tarif. C'est la solution la plus logique pour sortir de la situation actuelle. En effet, la cause d’un signal insuffisant est souvent un dysfonctionnement de la carte SIM. Le remplacement d'une carte SIM coûte environ deux cents roubles.
En règle générale, l'Internet quotidien de Megafon convient parfaitement aux abonnés de ce réseau en termes de qualité et de rapidité d'échange de données. Mais parfois, des pannes gênantes surviennent en raison d'une baisse de vitesse, d'une instabilité de la connexion et d'autres phénomènes désagréables. Quelle en est la raison et puis-je corriger la situation moi-même ?
Internet 3G et 4G – comment choisir le meilleur ?
Dans notre pays, la disponibilité de l'Internet mobile 3G est mise en œuvre presque partout et au plus haut niveau. Quant au réseau 4G, dans les petites villes et villages éloignés des centres, il n'est peut-être pas encore entièrement testé et débogué, ce qui pose des problèmes de qualité de communication.
Habituellement, lors de la connexion à Internet, un téléphone ou une tablette analyse la force du signal 3G et 4G, puis sélectionne le meilleur et s'y connecte. Si vous avez « 4G uniquement » dans les paramètres de votre téléphone, s'il n'y a pas ou une mauvaise réception de ce réseau, la connexion sera instable. Autorisez l'appareil à se connecter à n'importe quel réseau et, très probablement, le problème de qualité de connexion sera résolu.
La vitesse d'Internet diminue en raison de l'épuisement des fonds
Les vitesses Internet peuvent ralentir considérablement si vous manquez de trafic prépayé ou si vous manquez d’argent sur votre compte mobile. Vous pouvez savoir si :
- allez dans la rubrique « Soldes des forfaits de services » Compte personnel sur le site Megafon et voir l'ampleur du solde de trafic actuel ;
- composer la demande USSD *105# (+appel) ou *558# (+appel), si vous accédez au réseau Megafon depuis un téléphone mobile.
Un compte vide doit être réapprovisionné de toute urgence en utilisant l'une des méthodes à votre disposition. Si cela n'est pas possible actuellement, utilisez le service "Prolonger la vitesse", qui vous permettra d'utiliser une vitesse Internet confortable jusqu'à ce que vous rechargez votre compte.
Si l'Internet 4G dans le modem ne fonctionne pas bien
Le mode 4G+ (LTE) peut parfois être instable, alors que la 3G fonctionne actuellement de manière stable. Essayez de passer votre modem en 3G, après quoi la vitesse peut augmenter. Pour ce faire, vous devez effectuer les étapes suivantes.
- Déconnectez-vous d'Internet.
- Sélectionnez le menu des paramètres.
- Recherchez le champ « Mode » et passez de « 4G+ (LTE) uniquement » à « 3G uniquement ». Si le mode mixte est défini dans les paramètres, passez à « Uniquement 3G » ou « Uniquement 4G+ (LTE) ».
Parfois, le problème réside dans la conception du téléphone lui-même, surtout si vous possédez un appareil à deux cartes. Bien souvent, le mode 4G+ (LTE) n'est pris en charge que par le premier emplacement. Pour qu'Internet fonctionne, déplacez la carte SIM Megafon avec laquelle vous accédez à Internet dans le premier emplacement du téléphone.
Si vous avez une nouvelle carte SIM
Vous avez peut-être installé une nouvelle carte SIM dans votre téléphone qui ne prend pas en charge la technologie 4G+. Cela peut être facilement vérifié en tapant la commande de communication USSD sur le clavier de votre téléphone. *507# (+appel). Le message de réponse contiendra des informations indiquant si le réseau 4G+ est disponible pour vous. Vous pouvez vérifier depuis votre compte personnel sur le site Megafon, pour lequel vous devez ouvrir la section "Internet 4G+" et ouvrez l'onglet de vérification 4G+. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez saisir votre numéro de téléphone et cliquer sur "Vérifier", après quoi une réponse sera envoyée à ce numéro sous forme de message SMS.
Une carte SIM sans support 4G+ pourra être échangée contre une nouvelle, avec le même numéro, mais supportant cette technologie, et l'échange sera gratuit. Pour ce faire, il suffit de contacter n'importe quel salon de communication Megafon.
L'Internet mobile est complètement absent
Il est impossible de se connecter à l'Internet mobile dans les cas suivants :
- vous n'avez pas activé le service Internet mobile - pour vous connecter, entrez la commande USSD *105# (+appel), puis sélectionnez l'élément approprié dans le menu qui s'ouvre sur l'écran du téléphone ;
- vous êtes en roaming, et les paramètres de votre appareil ou de votre forfait tarifaire ne permettent pas l'utilisation de l'Internet mobile en dehors de votre région ;
- votre solde est épuisé - utilisez la commande USSD pour vérifier *100# (+appel).
Corrigez la situation et Internet deviendra disponible pour vous.
