Однако те соискатели, которые хотят гарантировать себе благополучный исход интервью, понимают, что нужно сделать нечто большее, чем завязать галстук и поставить себе три будильника.
Будь то конкурс в сто человек на место или борьба всего лишь между двумя кандидатами, целеустремлённый соискатель, который хочет получить работу, будет делать всё возможное, чтобы выделиться среди конкурентов. И у него есть только один шанс произвести первое впечатление.
«Загуглите» компанию
Согласно многочисленным исследованиям и советам экспертов, один из самых эффективных способов сделать это – разузнать о компании всё, что можно, перед тем, как идти на собеседование. Изучите сайт компании, поищите отзывы бывших работников, партнёров, поставщиков, конкурентов.
Кроме того, на основе этой информации вы найдёте ответ на обязательный вопрос: Обычно рекрутеры бывают разочарованы стандартным ответом: «О, я обожаю вашу компанию и с детства мечтаю здесь работать!» Особенно, если речь идёт не о корпорации , а о копи-центре в цокольном этаже новостройки Северного Тушино.
Загляните в личные социальные профили
Не ограничивайтесь информацией о компании. Не поленитесь и найдите в соцсетях профили работающих сотрудников. Это может быть человек, который проводит собеседование, или будущий непосредственный руководитель, или коллеги. В Фэйсбуке, Вконтакте или блоге вы найдёте больше реальной информации о том, как на самом деле работается в этой компании – какая там нагрузка, климат в коллективе и социальная защищённость.
Узнав поближе рекрутера, с которым вам предстоит встреча, и даже обнаружив общие интересы, вы получите возможность общаться с ним на более личном уровне и на одном языке. Вдруг он постит в инстаграме результаты своих утренних пробежек, а вы и сами только что купили «асиксы» и пробегаете свою первую пятерку каждое утро по набережной в Лужниках. Найдёте общую точку соприкосновения - и вам гарантировано место в первых рядах памяти рекрутера, когда он будет принимать решение о выборе кандидата.
Подготовьте кейсы
Собеседование – это шанс для рекрутера узнать, насколько вы подходите компании и как вы будете вести себя в сложных обстоятельствах. Поэтому вспомните свои самые удачные решения в кризисных ситуациях, из которых вы вышли победителем. Отметьте свои идеи, которые вы удачно внедрили на предыдущих местах работы и которые принесли компании прибыль. Будущему работодателю неважно знать, где вы учились, что вы умеете, чем занимались. Ему важнее понять, что вы сделали и что преодолели . Если вам нечем похвастать или удивить – зачем вы вообще пришли?
Даже если в вашем портфолио нет побед, расскажите о тех уроках, которые вы извлекли из своих провалов и промахов, о том, как бы вы сейчас, будучи научены горьким опытом, решили те проблемы, и о том, как этот горький опыт помог вам решить новые проблемы.
Верный стиль в одежде никто не отменял. Эксперты советуют одеваться даже строже, чем ваши наниматели, с которыми будет проходить собеседование. И уж тем более подавить в себе желание показать свой яркий индивидуальный стиль. Шляпа Чарли Чаплина, ярко-зелёная футболка, розовый галстук-бабочка, переливающийся стразами, и шерстяные капри Найк – это дресс-код для Цирк дю Солей. Вернитесь в пункты 1 и 2 – загляните на сайт и в соцсети, посмотрите фотографии, узнайте, какой стиль принят в компании и какой стиль нравится менеджеру по персоналу.
Не забывайте о мелочах
Твёрдое рукопожатие, неважно – мужчина вы или женщина, наряду со зрительным контактом – те детали, которые бессознательно для рекрутера создают ваш приятный портрет.
Если вы общаетесь – обязательно улыбайтесь! Улыбка не только видна, но и слышна – она делает ваш голос дружелюбным, а ваш образ – жизнерадостным.
Не забывайте о благодарности. Короткий е-мэйл после с благодарностью за уделённое время может сделать для вас многое, особенно если вы добавите послесловие к собеседованию, что-то, о чём вы забыли упомянуть по делу.
При использовании материалов сайта сайт указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!
Выбор профессии всегда связан с определенным уровнем стресса. Отучившись в университетах, выпускники таят в сердце надежду на то, что с работой проблем не будет. Реальность показывает иную сторону медали. Не только вчерашним студентам, закончившим ВУЗы с отличием, но и первоклассным специалистам с богатым опытом работы и арсеналом необходимых профессиональных навыков и знаний, в силу каких-либо обстоятельств, вынужденных искать новое место работы, приходится сталкиваться с рядом трудностей еще на первом этапе карьеры – собеседовании.
Работодатели выбранной вами специальности могут быть разными, и рассчитывать на то, что каждый из них поймет вашу индивидуальность, нестандартность мышления и таланты, не стоит со стопроцентной уверенностью. Существует ряд общепринятых правил, помогающих произвести впечатление на собеседовании исключительно положительного характера.
Слово – не воробей, а козырь
Речь дана человеку для того, чтобы он мог свободно общаться, выражать свои желания и потребности. Но иногда мы пренебрегаем этим великим даром, и позволяем себе бессвязную пустую болтовню, отравляющую нам жизнь. Многим из нас знакомы ситуации, когда после долгого ожидания разговора по важному вопросу и тщательной подготовки на деле мы робеем и говорим то, за что потом становиться стыдно. Если это свидание с любимым человеком, то такую оплошность можно простить.
Существуют и другие методики. Помимо профессиональных качеств, которыми вы, безусловно, обладаете, следует обратить внимание на то, что и как вы говорите. Ораторское искусство недаром еще с древности считается одним из основных человеческих талантов и необходимостью в рабочих делах.
Итак, как разговаривать на собеседовании, чтобы вам доверили ту должность, на которую вы рассчитываете? Приведем несколько рекомендаций, применив которые вы успешно пройдете собеседование и вскоре вступите в новую должность:
- Говорите спокойно и уверенно, ведь не бывает не только незаменимых людей, но и незаменимых работодателей. Если вы оцениваете себя как профессионала, тогда вам нечего бояться.
- Старайтесь не сопровождать свою речь слишком эмоциональной жестикуляцией. Когда вы говорите, ваши жесты должны быть сдержанными и деловыми, но никак не закрытыми и скованными.
- Не осуждайте ваше бывшее руководство. Даже если вас уволили несправедливо, говорите, что вас не устраивал график работы, отсутствие оплачиваемого отпуска и так далее.
- Будет лучше для вас, если перед собеседованием вы ознакомитесь с общей информацией о компании, тогда вам легче будет найти общий язык с работником отдела кадров или директором (тем, кто ведет собеседование).
- Вопрос о зарплате должен задаваться вами в последнюю очередь, после вопроса о должностных обязанностях и условиях труда.
По одежке встречают: что надеть на собеседование
Перед тем, как выбирать образ для прохождения собеседования, следует определиться, в какой сфере вы планируете работать. Если ваше призвание – серьезная должность, требующая аналитического склада ума, презентабельного внешнего вида и большой ответственности (банки, государственные учреждения, офисная работа), тогда следует выбирать такие цвета в одежде, как:
- Коричневый
- Черный
- Бежевый
- Белый
- Серый
Какая одежда будет уместна? Брюки, пиджаки, строгие юбки, блузы и свитера классического покроя вышеперечисленных цветов станут вашими наилучшими помощниками для того, чтобы вас восприняли как профессионала своего дела. Туфли-лодочки, балетки или на небольшом каблуке только элегантно подчеркнут ваш стиль.
Произвести впечатление на собеседовании помогут также необходимые деловому человеку аксессуары, такие как часы, ежедневник, ручка, ноутбук и мобильный телефон (желательно два).
90% впечатления о человеке создается
За первые полторы минуты общения.
Алан Пиз
Первое впечатление самое сильное, но, увы, не всегда самое верное. Может быть, вы милый, жизнерадостный человек, но именно сегодня, когда вам суждено предстать перед работодателем, утром вы встали с головной болью и у вас на лице печать всех земных забот.
Вы открываете дверь офиса, в котором вам предстоит работать, готовитесь сказать «здравствуйте» и встречаете смеющийся взгляд будущего сослуживца. «Что-то не так», - мелькает тревожная мысль и уже не дает покоя. Ваше приветственное слово работодателю получается каким-то зажеванным, а спокойное равновесие делового настроения медленно испаряется. И вам в голову даже не приходит простая мысль, что буквально за минуту до вашего прихода кто-то рассказал смешную историю, вспомнил весело проведенный выходной день.
Начинайте немедленно работать над собой прямо сейчас, пока вы не успели испортить впечатление о себе, ведь у вас не будет второй возможности произвести первое хорошее впечатление .
Впечатление о вас начинает складываться еще до того, как вы поздороваетесь. Когда вы идете куда-нибудь, очень важен позитивный настрой. Предположите наиболее благоприятный для вас исход дела и уверяйте себя, что иначе быть не может. Например, идя на собеседование, мысленно повторяйте для себя: «Эта работа для меня. Меня обязательно примут на эту работу. Я ценный работник, грамотный специалист». Впрочем, варианты могут быть разными, главное, чтобы вы настроились на положительный результат и были уверены в своих силах.
Итак, несколько правил, которые помогут произвести хорошее впечатление.
ПЕРВОЕ , Улыбайтесь! Мрачный тип с кислой физиономией и недовольством на весь мир не вызовет ни симпатии, ни жалости. Какой руководитель захочет иметь такого сотрудника? Поэтому, прежде чем войти в помещение, где вам придется познакомиться с будущими сослуживцами, начальником, остановитесь на несколько секунд и вспомните самое веселое и приятное, что с вами происходило в жизни, что вызывало у вас улыбку и смех. Улыбка получится искренней, и нахмуриться у вас уже не получится.
Представьте себе, какой человек, с каким выражением лица мог бы вам понравиться. Вот и попытайтесь такой же образ симпатяги, осваивайте его, обживайте, как новый дом; в нем вам должно быть уютно, удобно, только тогда в этой роли вы будете выглядеть естественно.
ВТОРОЕ . Будьте вежливы. Помните знаменитое «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость»? Ответить грубостью на извинения или нахамить в ответ на просьбу «подскажите, пожалуйста …» может только душевно больной человек.
Вежливость может быть доброжелательной или оскорбительной, когда она нарочита, подчеркнута. «До свидания» в конце беседы, сказанное теплым тоном, выражает надежду на скорую встречу, а холодное «до свидания» после неприятного разговора – желание больше не встречаться.
ТРЕТЬЕ . Скромность во все времена относилась к числу достоинств (не путать с застенчивостью и стеснительностью).
Скромность предполагает спокойность и уверенность в себе, самоуважение и уважение к другим.
Скромность не стремится выпячивать себя, подчеркнуть свою исключительность, требовать для себя особых условий и привилегий.
ЧЕТВЕРТОЕ . Не будьте навязчивы. Проявляйте к собеседнику неподдельный интерес, но не будьте навязчиво любопытны, не лезьте с расспросами. Говорить надо как можно короче и как можно приятнее.
ПЯТОЕ . Будьте уверены в себе. Доверие обычно вызывает уверенный в себе человек, и ничего в этом нет удивительного. А вы могли бы доверять человеку, если он сам себе не доверяет? Если он сам не верит в то, что говорит, если он не уверен, что выполнит то, что обещал? Если про вас еще нельзя сказать, что вы самоуверенны, сделайте хотя бы вид, что точно знаете, зачем вам нужна эта работа, и знаете, что справитесь с новыми обязанностями на все 100% и оправдаете доверие своего начальника.
Для того чтобы выглядеть уверенным в своих силах человеком, следите за движениями рук. Часто именно они выдают наше беспокойство. Если вы любите крутить в руках различные предметы, постукивать пальцами по столу, эти жесты выдают ваше нервное настроение. Психологи утверждают, что с помощью определенного выражения лица, жестов, положения тела можно запрограммировать в себе нужное вам состояние души. Для начала попробуйте «надеть» улыбку, походите с «приклеенной» улыбкой минут 10 – 15. Лучше, чтобы в это время вас никто не видел. Такое упражнение поможет вам в любой ситуации сохранять спокойствие и самообладание.
И еще несколько правил.
- Не давайте советов, если их у вас не спрашивают.
- Не вмешивайтесь в чужой разговор, если вас к нему не приглашали.
- Темп речи должен быть спокойным, не быстрым, произношение слов – понятным и четким.
- Говорите на языке партнера, т.е. ваши слова и термины должны быть понятны вашему собеседнику.
- Исключите из речи жаргонные слова, простонародные выражения, не злоупотребляйте иностранными словами.
- При случае подчеркните общность цели или интересов
- Не применяйте «активное слушание»: поддакивание, повторение отдельных слов собеседника, резюмирование: «Если я правильно понял…».
- Не хвалитесь своими знакомствами и связями с высокопоставленными людьми; упоминать о них можно, если вас об этом спрашивают.
Во время разговора помните о языке взглядов и жестов: не смотрите на собеседника в упор – это вызов, но и не прячьте глаза, иначе он засомневается в вашей правдивости. При разговоре не принято зевать или другими способами показывать свою усталость, показывать пальцем, похлопывать собеседника по плечу, приводить в порядок прическу, одежду.
Конечно, надо быть хорошим специалистом, грамотным, разбирающимся в проблемах, связанных с вашей профессиональной деятельностью, следить за новостями в сфере вашей работы. Но как грамотного специалиста вас оценят потом в процессе работы, а впервые минуты общения с работодателем вас оценивают как человека, как личность. Поэтому ваша личность должна светиться доброжелательностью и излучать оптимизм.
Воспринимайте мир как подарок, новую работу – как шанс добиться успеха, нового начальника и сослуживцев – как добрых и милых людей. Расправьте плечи, ведь сутулая спина – главный признак неудачника, и вперед!
От того, какие впечатления возникнут у рекрутера во время собеседования с кандидатом зависит, пригласят его на второй этап или нет. Создание впечатления о себе начинается еще до первой встречи.
Первая точка соприкосновения с работодателем – это ваше резюме и отклик на вакансию. Как заинтересовать работодателя при помощи резюме и сопроводительного письма, читайте здесь.
Второй раз вы вступаете во взаимодействие, когда договариваетесь о встрече по телефону.
Если вас пригласили, то предыдущие 2 раза вы уже произвели правильное впечатление, сейчас это впечатление надо закрепить.
Давайте сначала разберем, что значит «понравиться». Какого кандидата пригласят на работу в первую очередь?
Итак, первое, что вам нужно усвоить, рекрутер ищет не лучшего кандидата, а самого подходящего. Человек должен максимально соответствовать требованиям компании с точки зрения:
- своего опыта
- ценностей и принципов компании
- внешнего вида (хотя все это отрицают)
- ожиданий по компенсации и соцпакету
Опыт должен максимально соответствовать действительности. Если в резюме вы указали, что что-то оптимизировали, актуализировали, интегрировали, будьте готовы подробно об этом рассказать.
Одним словом, каждая строчка в резюме за последние 5 лет будет подвергнута проверки, обсуждению и детальному анализу, и вы должны быть готовы ответить на все вопросы.
Если с опытом все ясно, то вот на сколько подходит кандидат с точки зрения принципов и ценностей компании понять сложнее.
Для того, чтобы узнать вас с этой стороны вам могут задать ряд общих вопросов
- расскажите о том, что вам важно
- как бы вы отреагировали в ситуации….
- что для вас на первом месте из….
Чтобы правильно ответить на эти вопросы, необходимо заранее подготовиться к собеседованию. Какую информацию нужно подробно изучить, читайте .
Важным совпадением являются ожидания кандидата по компенсации и соцпакету
и то, что может предложить компания.
- Если в вашем резюме не указана зарплата, вас попросят ее озвучить. Считается «нормальным» хотеть на 30 процентов больше, чем есть у вас сейчас.
- Если вы пришли через агентство, то скорее всего, агент уже обсудил этот пункт с работодателем, у вас могут сделать несколько уточнений, например, это гросс или нетто
- Вполне возможно, что вас спросят, каков был соцпакет и зарплата на прошлом месте работы. Это делается в том случае, если у менеджера возникло подозрение, что вы идете на меньший уровень зарплаты, что само по себе уже подозрительно, или хотите на много больше, чем вы стоите.
Большинство иностранных и крупных российских компаний используют методы, позволяющие свести к минимуму риск субъективной оценки во время собеседования. Они проводят тесты, групповые собеседования, центры оценки. Тем не менее произвести хорошее впечатление на первой встрече необходимо.
Как произвести хорошее впечатление на собеседовании
- не опаздывайте, лучше прийти раньше на 15 минут и подождать, чем на 5 минут опоздать
- ваш должен соответствовать ситуации, поэтому для женщин –это минимум косметики, дневной макияж, аккуратный «деловой» маникюр, одежда в деловом стиле (заранее следует выяснить, есть ли в компании дресс-код), даже если его нет, и форма одежды остается на ваше усмотрение, исключите короткие юбки, декольте, шорты, шпильки. То, как работодатель увидит вас первый раз – очень важно, потому что именно так он представит вас в своем офисе с другими сотрудниками; для мужчин обязателен костюм, аккуратная стрижка, выбритое лицо.
- место, офис, этаж находите самостоятельно (см. пункт 1- прийти раньше), иногда попасть в здание, где находится компания, нечто сродни квесту; в этом случае спрашивайте у охраны, проходящих мимо людей, только не звоните рекрутеру с вопросами «Вот я уже на территории, мне дальше налево или направо?» или «Я забыл третий этаж или пятый?» Все эти вопросы показывают вас, как человека, который не может справиться с простейшей задачей, а это, согласитесь, не лучший способ для создания хорошего впечатления
- возьмите с собой резюме, все необходимые документы.
Как расположить к себе менеджера по персоналу
Если вы думаете, как заинтересовать человека, как расположить его к себе, пользуйтесь несколькими простыми правилами, чтобы создать образ «своего».
- ваш взгляд, мимика, рукопожатие – должны источать уверенность, смотрите в глаза, улыбайтесь, покажите хорошее расположение духа
- часто рекрутер начинает разговор с так называемого small talk, это короткий диалог, задачей которого является установление контакта, ice-breaking, поддержите его в позитивном ключе, можно с юмором, например:
Как добрались?
Прекрасно, мне прислали подробное описание пути и карту. (Даже если описание было не очень, вы за час приехали и блуждали по территории в поисках 21/15 Б, проходная 8, не стоит вываливать эти подробности, основное здесь- позитив)
Долго ехали к нам?
Что по меркам Москвы «долго»J (Даже если вы ехали 2,5 часа, потому что вдруг выпал снег и весь город оказался как обычно, «не готов».
Сегодня такая погода сказочная, прямо новогодняя.
Вы (после того, как час потратили на расчистку машины от снега): -Да, создается ощущение праздника, когда идет снег.
Обычно в первые несколько минут встречи, происходит считывание эмоций и формирование восприятия, которое в последствие можно подтвердить или опровергнуть.
Как зарекомендовать себя в качестве «своего»:
- создавайте только положительное впечатление (улыбка, прямой взгляд, открытое лицо)
- есть 2 типа людей «соглашатели и несоглашатели», в первое время вам нужно быть «соглашателем, то есть стараться избегать противоречивых высказываний, использования слов «нет», «но», это позволит рекрутеру «расслабиться» и подсознательно он станет воспринимать вас как друга.
Многие сталкиваются с проблемой выбора наиболее подходящей вакансии. Я не была исключением, и после получения заветного диплома окунулась в поиски работы. Будучи недостаточно подкованной в вопросах прохождения собеседования, я скорее благодаря своему везению, а не компетентности смогла получить место в одном из лучших кадровых агентств нашего региона. Именно здесь я узнала много полезной информации об эффективном поведении на собеседовании, позволяющем укрепить свои позиции в глазах работодателя.
Для того чтобы знать, как заинтересовать рекрутера, необходимо понять, что именно вас может ожидать на интервью. И какие ошибки вас подстерегают.
Основные ошибки
1. Прийти неподготовленным. Многие кандидаты, надеясь на свои силы и возможность импровизации на ходу, не считают нужным заранее продумать стратегию собеседования. И тогда рекрутерам приходится выслушивать ряд невразумительных ответов на поставленные вопросы. Претендент, в свою очередь, начинает нервничать и проявлять себя не с лучшей стороны.
Именно в таких ситуациях, как правило, проявляется негативная «невербалика» . Не раз приходилось мне и моим коллегам становится свидетелями того, как наши кандидаты позволяли себе в ходе интервью грызть ногти, теребить предметы в руках, в т.ч. и взятые со стола рекрутера (ручки, карандаши, блокноты и т.д.). Многие кандидаты не могут усидеть на месте: они ерзают на стуле, откидываются назад, потом резко наклоняются вперед. Другие делают излишне активные движения руками. Кто-то стучит ногами под столом во время интервью. Еще одна категория соискателей теребит кончик носа, накручивает волосы на палец или ручку. Всё это говорит о неспособности держать под контролем свои эмоции, о неуверенности в себе.
Хотелось бы также упомянуть о жестах, которые отрицательно характеризуют претендентов . Например, если кандидат отводит глаза, прячет их – это признак того, что он дистанцируется от рекрутера, что-то скрывает или не уверен в себе. Другая расшифровка этого жеста – смущение. Необходимо соблюдать «золотую» середину: слишком пристальный, немигающий взгляд также может оказаться признаком скрытности. Некоторые кандидаты во время беседы закрывают рот рукой: во-первых, это искажает речь, во-вторых, данный жест может свидетельствовать о склонности человека ко лжи. Не стоит допускать такие жесты, как подергивание бровей, покусывание губ, нервно дергающееся веко, подрагивающий подбородок – это также признаки скрытого либо смущенного человека. Отсутствие контроля над своей мимикой характерно для людей нервных, легко возбудимых, поддающихся внушению, опасающихся высказывать свое мнение, если, конечно, это не является следствием невралгии.
2. Прийти в неподходящей одежде. Уже много было написано о так называемом «дресс-коде». Тем не менее, иногда создается впечатление, что люди, приходящие на собеседование, перепутали место и цель встречи. В практике одной из моих коллег был интересный случай: девушка, претендующая на один из ключевых постов в крупнейшую компанию на IT-рынке, пришла на собеседование в коротенькой юбочке, кофточке в сеточку, с вызывающим макияжем и черным лаком на ногтях. Рекрутеру стоило немалых усилий забыть первое впечатление и раскрыть истинные таланты претендента. Менеджер по персоналу компании вряд ли был бы столь снисходительным, и ответ был бы однозначным. Именно поэтому моя коллега, прежде чем отправить девушку на собеседование с компанией-заказчиком, дала ряд рекомендаций по внешнему виду. Женщинам стоит забыть о ярком макияже, нарядах кричащих цветов, если они надеются на место в хорошей компании. Стоит на время отложить и столь любимые многими дамами украшения: одного-двух из них будет более чем достаточно. На моей памяти есть случай с претендентом на должность директора по развитию в компанию, специализирующуюся на автоаксессуарах. На собеседование пришел настоящий профессионал с внушительным опытом в автосфере. Единственным «но» были его грязные ногти и следы машинного масла на костюме, что, возможно, и допустимо для кандидата на должность автослесаря, но вряд ли подходит руководителю организации.
3. Недооценить или переоценить себя в глазах рекрутера. Существует три категории соискателей: 1). Те, кто способен дать себе и своему профессиональному опыту адекватную оценку; 2). Кто излишне преувеличивает свои способности и профессиональные достижения; 3). Кто, несмотря на весомый опыт, фундаментальные знания и навыки, недооценивают свои возможности.
Претендентов, которые относятся ко второй категории, значительно больше, что в некоторых обстоятельствах может считаться «плюсом»: это может выгодно отразиться на способности «продать» себя интересующему работодателю. Предпринимателей привлекают сильные, волевые, целеустремленные люди. В данном случае главное – не переусердствовать, ведь лучше не получить работу, оставшись самим собой, чем быть принятым на неё, притворившись кем-то другим. Если вы припишите себе несуществующий опыт или знания, которыми вы не обладаете, это рано или поздно станет достоянием общественности и негативным образом отразиться на вашей деловой репутации.
Виды собеседования
1.
Самая распространенная разновидностью собеседования - так называемое «структурированное интервью
».
Здесь рекрутер придерживается заранее установленной последовательности вопросов. Вначале задаются формальные вопросы – возраст, образование, опыт работы. Затем кандидата просят рассказать о функциональных обязанностях, которые он выполнял на предыдущем месте работы, и, соответственно, какие должности он занимал. Далее следуют вопросы о причинах смены работы, а также вопросы об увлечениях, сильных и слабых сторонах характера, а также дополнительных умениях и навыках.
2. Неструктурированное интервью , в отличие от предыдущего вида, строится в свободном порядке и может затрагивать любые темы . Данный вид собеседования, как правило, не имеет ограничений по времени.
3. Интервью по компетенциям . Этот вид интервью предполагает соотнесение требований компании с уровнем компетенций кандидата. Вопросы выстраиваются таким образом, чтобы проверить уровень знаний и умений человека. В качестве примера можно привести следующие вопросы:
· Каким количеством людей вам приходилось руководить и как вы распределяли обязанности между ними?
· Расскажите о том, как Вы сумели предсказать и предотвратить возможные проблемы.
· Расскажите, как Вы общались с разгневанным клиентом.
Вопросы в рамках данного вида интервью могут быть направлены на выявление таких компетенций, как навыки управления людьми, ориентация на коммерческий результат, творческий и инновационный подход к решению задач, коммуникативные навыки, аналитические способности и т.д.
4. Проективное интервью . Этот вид собеседования предполагает оценку соискателя по его личностному восприятию той или иной задачи. Очень часто применяется известный тест «Рабочее место». Необходимо на чистом листе бумаги изобразить свое рабочее место. Далее рекрутер производит анализ нарисованного. К примеру, если кандидат прорисовывает детали интерьера, то для него обстановка может оказаться важнее выполняемой работы. Если же он изображает людей, то у него, как правило, не возникает никаких сложностей в общении с коллегами и клиентами. Нередко кандидатов на должность просят изобразить свою семью, себя в настоящем времени и себя в будущем (скажем, через 5 лет).
5. Глубинное интервью . Этот вид интервью предполагает длительный контакт рекрутера с соискателем, позволяющий определить не только профессиональный опыт кандидата, но и его мировоззрение, ценности, жизненные принципы. Это своеобразный разговор «по душам», в котором устанавливается тесная связь интервьюер – кандидат.
6. Ситуационное интервью предполагает описание некоторой гипотетической ситуации с последующим вопросом, адресованным претенденту на должность. Дав ответ, кандидат может продемонстрировать свою профессиональную пригодность, умение анализировать, грамотно расставлять акценты, взаимодействовать с коллегами и подчиненными, находить выход из проблемных ситуаций. Примером может служить следующая формулировка: «Представьте себе ситуацию, когда вы застряли в лифте за 5 минут до начала совещания, на котором вам предстоит сделать презентацию для важных клиентов. От вашего выступления зависит исход крупной сделки. Как вы поступите в предлагаемых обстоятельствах?» Не нужно думать, что на данный вопрос непременно существуют правильные ответы. Работодатель проверяет в первую очередь вашу креативность – заимствование чужих идей вряд ли его заинтересует.
7. Стрессовое интервью практикуют в тех случаях, когда работа предполагает нестандартный характер, связанный с повышенными эмоциональными, физическими или интеллектуальными нагрузками. На практике данный вид интервью проводится крайне редко. Рекрутеры ограничиваются, как правило, несколькими провокационными вопросами. Главная цель – проверить кандидата на стрессоустойчивость. Существует ряд компаний, в которых стрессовое интервью является излюбленным. Кто-то предлагает кандидатам сломанный стул, чтобы посмотреть, что они будут делать: попросят его заменить или будут стоять на протяжении всего собеседования в ожидании милости от работодателя. Кто-то, не стесняясь, курит в присутствии кандидата или позволяет себе использование ненормативной лексики. Есть и те, кто намеренно задерживает встречу на час или два, чтобы выяснить, выведет ли подобная неучтивость кандидата из себя. Мне знаком случай, когда работодатель позволял себе грубое поведение не только на первичном собеседовании, но и на протяжении испытательного срока, что стоило ему нескольких первоклассных специалистов. В любом случае – необходимо сохранять спокойствие. Если же поведение интервьюера переходит рамки приличий и задевает честь и достоинство, следует прекратить собеседование, не теряя при этом самообладания, и объяснить причину досрочного окончания интервью.
Следует отметить, что использование только одного вида собеседования встречается не так часто, в основном речь идет об их комбинации: например, сочетание структурированного собеседования с интервью по компетенциям с включением элементов стрессового собеседования.
Собеседование по плану
Если говорить о схеме, по которой проходит стандартное собеседование, то она может быть представлена в следующем виде:
1. Представление .
2. Уточнение цели встречи и причин объявления вакансии . Кандидату необходимо выяснить, в связи с чем открылась данная вакансия, существовала ли она ранее, что случилось с предыдущим сотрудником. Обычно рекрутер сам рассказывает об истории вакансии в самом начале интервью. Если же этого не происходит, то стоит уточнить данный момент самостоятельно.
3. Информация о компании . Рекрутер самостоятельно или по просьбе кандидата сообщает сведения, непосредственно связанные с компанией. Это позволяет оценить положение компании на рынке, её успешность и стабильность.
4. Беседа по резюме кандидата . Рекрутер задает вопросы об образовании, профессиональном опыте (если таковой имеется), навыках, достижениях и т.д.
5. Вопросы рекрутеру . Задаваемые кандидатом вопросы позволяют расширить представление рекрутера о соискателе, выявить его истинные мотивы, понять, насколько велика его заинтересованность в данной вакансии, какой фактор при принятии решения будет решающим.
6. Определение алгоритма дальнейшего взаимодействия . Необходимо выяснить у рекрутера, что будет происходить в зависимости от итогов собеседования. Результат может быть известен по завершении собеседования. Рекрутер может попросить подождать решения и позвонить по прошествии оговоренного времени. Это не говорит об отказе. Возможно, рекрутер должен встретиться с другими кандидатами либо согласовать некоторые детали с вышестоящими инстанциями.
7. Завершение собеседования . Если решение было принято уже по окончании интервью, возможно обсуждение следующих вопросов:
- правила работы в компании;
- требования к условиям работы;
- конфиденциальность служебной информации;
- срок, на который принимается работник, и срок испытания;
- ответственность работника (система поощрений, наказаний);
- система оплаты труда (ставка, надбавки, гарантированный минимум, налоги);
- социальный пакет (включая льготы, больничные, отпуск, пенсию);
- необходимые документы для дальнейшего трудоустройства.
8. Прощание .
Тестирование
Некоторые рекрутеры предпочитают применять наряду с традиционным собеседованием психологические тестирование , направленное не столько на выявление профессиональных умений и навыков, сколько на определение личностных качеств. И здесь имеет смысл говорить о наиболее распространенных тестах, используемых «эйчарами» при отборе персонала.
Тесты можно разделить на следующие группы: тесты способностей, разновидностью которых можно считать тесты интеллекта, тесты достижений, личностные тесты, проективные тесты, а также социометрические методики.
1. Тесты способностей – тесты, диагностирующие уровень развития общих и специальных способностей, определяющих успех обучения, профессиональной деятельности и творчества. Тесты интеллекта направлены на выявление уровня умственного развития человека. Чаще всего рекрутеры прибегают к тестам Амтхауэра и Айзенка.
Тестирование – прекрасный способ выявить профессионально значимые качества личности. Главное – не забывать, что предлагаемые методики служат не только рекрутерам для выявления необходимых на данной должности умений, навыков и личностных качеств, но и кандидатам – для определения соответствия вакантному месту. Тесты могут стать основой для профессионального самоопределения, ведь для каждого человека важно найти свой путь в жизни и не ошибиться с выбором.
