Whatsapp не удается подключиться. Почему не работает WhatsApp

Мар 3, 2016 16:12

Разработчики постарались оптимизировать работу WhatsApp , чтобы пользователи сталкивались с минимумом проблем при его использовании. Но встречается, что в приложении невозможно отправлять сообщение или оно вовсе перестает работать. В таких случаях следует разобраться, почему не работает WhatsApp.

Причины неполадки

Часто пользователи сталкиваются со следующими проблемами в приложении:

Если возникла одна из этих неполадок, то проблема заключается в отсутствии соединения с сетью Интернет. Следует убедиться, что смартфон подключен к точке Wi-Fi или не закончился трафик на мобильном интернете. Кроме того, необходимо перезагрузить смартфон, для чего его нужно выключить на 1-2 минуты и заново включить.

Легкий способ проверить, действительно ли проблемы связаны с подключением к сети – открыть любое приложение на смартфоне, работающее через интернет. Если не загружается ни одна страница, то следует поменять настройки или связаться с мобильным оператором.

Еще один вариат, почему не работает Ватсап, может быть связан с тем, что используется не последняя версия приложения. Периодически мессенджер требует обновлений. Сообщения о выходе и установке новых версий появляются автоматически (если функция не отключена в настройках). Для обновления WhatsApp необходим стабильный интернет и немного времени.

Заключительный вариант

В случае, когда другие приложения работают, а с WhatsApp возникают проблемы, может быть, что мобильный оператор блокирует приложения, предназначенные для мгновенного обмена сообщениями. Для устранения неполадок понадобится связаться с оператором и уточнить дополнительные настройки. Как видим, если мессенджер не работает, то причины могут быть разные. В некоторых ситуациях вполне можно справиться самостоятельно, не прибегая к услугам профессионалов.

Новое программное обеспечение всегда приносит ряд неудобств и проблем владельцам iOS-устройств. Особенно, когда речь идет о глобальном обновлении, каким является iOS 11. После установки новой платформы появились ошибки, лаги, глюки, случайные вылеты. Многие приложения вообще перестали работать или работают некорректно. Очень много отзывов связано с работой приложения WhatsApp. Пользователи сообщают о постоянных сбоях WhatsApp. В этой статье мы расскажем, что делать, если WhatsApp не работает на iOS 11.

Не работает WhatsApp на iOS 11

Если вы столкнулись с проблемой «сбой WhatsApp» сразу после установки iOS 11, скорее всего, разработчики мессенджера просто еще не обновили его под новую операционную систему. Первое, что необходимо сделать – дождаться обновления.

Если WhatsApp не работает на iOS 11, проверьте, установлена ли у вас самая последняя версия приложения. Чтобы загрузить обновленную версию приложения, необходимо зайти в приложение App Store – Обновления.

Если у вас загружена самая новая версия приложения, а WhatsApp все-равно не работает на iOS 11, попробуйте переустановить приложение, предварительно удалив его. Также можно попробовать перезагрузить ваш iPhone, а затем снова запустить WhatsApp.

Если ни один из этих способов не решил вашей проблемы, вы по-прежнему сталкиваетесь со сбоями WhatsApp и вылетами, переходим к более жесткому методу, который займет всего несколько минут вашего времени.

Сбой WhatsApp на iOS 11 – что делать?

Программа Tenorshare iCareFone – это универсальный инструмент для устранения многочисленных проблем на iOS платформе. С помощью утилиты можно убрать сбой WhatsApp на iOS 11 на iPhone.

1. Скачайте программу Tenorshare iCareFone с официального сайта разработчиков. Затем выполните ее установку на ваш компьютер. Запустите ее и подключите с помощью USB кабеля ваше устройство к ПК.

2. Когда программа распознает ваше устройство, нажмите на кнопку «Войти в режим восстановления». После ее нажатия вы увидите на экране логотип iTunes и кабеля USB.


3. Дождитесь, когда кнопка «Выйти из режима восстановления» станет активной, затем нажмите на нее. Программа автоматически перезапустит ваш телефон. И он снова будет готов к работе. Разблокируйте его и проверьте, как работает приложение WhatsApp.


Скачать программу Tenorshare ReiBoot можно бесплатно на Mac или Windows. Вход/выход в режим восстановления позволяет решить самые частые ошибки на iOS платформе: если айфон постоянно перезагружается, если айфон зависает на черном или синем экране, если iTunes не видит айфон при подключении, если экран не реагирует на ваши нажатия и прикосновения и многие другие.

WhatsApp является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями – более 10 процентов населения планеты используют его ежемесячно. Учитывая такой объем использования, становится понятно, что это приложение содержит немало «правильных» вещей, однако сегодня мы поговорим о проблемах, связанных с WhatsApp.

Мы составили перечень наиболее распространённых проблем, замеченных в WhatsApp на Android, а также нашли способы их решения.

Для того чтобы скачать новейшую версию WhatsApp, у вас должен быть смартфон с версией Android 2.1 или выше (в начале этого года Android 2.1 и 2.2 уже больше не поддерживаются). Если вы пытаетесь установить приложение WhatsApp с сайта WhatsApp, в настройках безопасности должна быть активирована опция «Неизвестные источники». Для её включения пройдите по схеме «Настройки>Безопасность>Неизвестные источники».

Я не получил свой код активации

Если процесс установки прошёл гладко, но автоматически сгенерированное сообщение с кодом активации вам не пришло, для начала проверьте, что вы верно ввели ваш номер телефона. Также убедитесь, что вы выбрали нужную страну из выпадающего списка – это страна, которой принадлежит ваш телефонный номер, и совсем необязательно место вашего проживания.

Если и после этого вы не получили нужный код, пошлите запрос на совершение голосового вызова. В этом случае компьютер вам продиктует ряд цифр по телефону. Помните, что у вас должна быть SIM карта, зарегистрированная в WhatsApp. Также вы можете использовать только одно устройство, привязанное к одному телефонному номеру.

Я не могу подключиться к WhatsApp, WhatsApp не работает, или WhatsApp недоступен

Проблемы с подключением WhatsApp, как правило, связаны с подключением через ваш Wi-Fi или мобильные данные. Если вы не можете отправить сообщение, для такого случая есть несколько решений:

WhatsApp дублирует контакты

Такая проблема в значительной степени была устранена с помощью обновлений для WhatsApp, но если в вашей адресной книги присутствуют копии контактов, они могут сохраняться долгое время. Как удалить копии контактов в Android, вы можете узнать из интернета.

Сообщение об ошибке «Невозможно воспроизвести видео»

Чтобы не допустить появления такого сообщения, вы можете попробовать два способа. Прежде всего, проверьте, находится ли Google Photos в актуальном состоянии. Зайдите в Play Store, нажмите на иконку меню в виде трёх полосок в верхнем левом углу, затем откройте вкладку «Мои приложения и игры» и посмотрите, находится ли Google Photos наверху страницы, ожидая обновления. Если это не помогло, можно поступить так: пройдите по схеме «Настройки>Приложения>Менеджер приложений> Google+» и затем нажмите на иконку «Удалить обновления».

Что означает фраза «Последний визит» в WhatsApp?

Временная отметка «Последний визит» говорит вам, когда пользователь последний раз использовал WhatsApp. Это не обязательно означает, что этот пользователь прочитал ваши сообщения, а лишь то, что он открывал приложение WhatsApp.

Когда вы находитесь в WhatsApp, а один из ваших контактов также зашёл в это приложение, вы увидите, что его статус изменился на «Онлайн», но, опять-таки, это не означает, что этот пользователь видит/читает ваши сообщения, а всего лишь свидетельствует о том, что он зашёл в WhatsApp.

Я не вижу надписи «Последний визит»

Если вы не видите иконки с надписью «Последний визит», это может быть по нескольким причинам. Если вы отключили временную опцию «Последний визит» в настройках (раздел «Конфиденциальность»), то вы также не будете знать, когда и другие пользователи в последний раз заходили в WhatsApp.

Если проблема наблюдается только с одним или несколькими контактами, то это может означать, что такие пользователи отключили опцию «Последний визит» в своих настройках WhatsApp. Если вышеуказанные контакты по-прежнему получают и отвечают на ваши сообщения, то это почти наверняка так и есть.

Последняя причина заключается в том, что контакт по какой-то причине заблокировал вас. Если ваши сообщения всегда помечены одной галочкой серого цвета, то в этом случае более чем вероятно, что вас заблокировали, и если вы не можете видеть изменения в профиле контакта, то вы однозначно подверглись блокировке.

Что означают галочки синего цвета в WhatsApp?

Существует путаница у ряда пользователей в отношении того, что могут означать галочки в их окне сообщений WhatsApp. Ниже мы кратко объясним, что к чему:

  • значок часов означает, что ваше сообщение ещё не было отправлено с вашего устройства;
  • одна серая галочка говорит о том, что ваше сообщение было доставлено на сервер WhatsApp;
  • две серые галочки – сообщение доставлено на устройство адресата;
  • две галочки синего цвета свидетельствуют о том, что сообщение было просмотрено.

У меня проблемы с голосовыми вызовами, или я не могу ответить на вызовы

Если у вас наблюдается низкое качество голосовых вызовов, обрывы или вы не в состоянии делать и принимать вызовы, то такие проблемы, скорее всего, связаны с вашим подключением. Как мы знаем, голосовые вызовы осуществляются посредством Wi-Fi или мобильных данных. Если вы используете мобильные данные, вам понадобится как минимум 3G. Также попробуйте отключиться и снова подключиться к сети. Вышеуказанные проблемы могут иметься и не с вашей стороны: человек, с которым вы ведёте беседу, должен убедиться, что подключение с его стороны является хорошим.

Я не могу слышать звуковые сообщения или WhatsApp не может воспроизводить звук

Проблема подобного рода может быть связана с датчиком приближения, с которым имеет дело WhatsApp. Этот датчик находится рядом с фронтальной камерой вашего телефона и может определять, когда вы подносите телефон к уху. Если датчик приближения активирован, то звук будет воспроизводиться через верхний передний динамик очень тихо. Вам нужно держать ваш смартфон подальше от лица, и звук должен исходить из обычного динамика. Также проверьте, чтобы уровень громкости был выставлен как можно выше.

Я не могу загрузить видео или фото через WhatsApp

Вам нужно зайти в настройки, открыть «Использование данных» и посмотреть, активирована ли опция автоматической загрузки медиа с помощью Wi-Fi. Если эта опция включена, тогда вам нужно будет подключиться к сети Wi-Fi, или же включить автозагрузку мобильных данных в роуминге.

В крайнем случае вам придётся перезагрузить ваш маршрутизатор, если вы используете Wi-Fi, а также и ваш смартфон.

WhatsApp заблокирован в моей стране

Если вы входите в число тех несчастных людей, в чей стране был заблокирован WhatsApp, есть способ решить такую проблему. Используйте такую вещь, как VPN. О том, что такое VPN, и для чего он вам нужен, вы можете узнать на многочисленных интернет-сайтах.

Я не могу сохранить фотографии, чтобы послать их другому пользователю

Что мне делать, если мой телефон украден или утерян?

Первым делом, вам нужно заблокировать вашу SIM карту, обратившись к вашему оператору. Это должен быть ваш первый шаг всегда и везде. После блокировки SIM карточки WhatsApp уже нельзя будет активировать на утерянном или украденном устройстве. Когда у вас будет новая SIM карта (возможно, с тем же самым номером), вы сможете заново активировать WhatsApp на вашем новом телефоне.

Кроме этого, вам необходимо отправить администрации WhatsApp сообщение с просьбой отключить ваш аккаунт. Отправьте электронное письмо с текстом: «Утерян/Украден: пожалуйста, отключите мою учётную запись» по адресу [email protected]. Также не забудьте указать ваш телефонный номер (вкупе с международным телефонным кодом). Если вы не сделаете этого, WhatsApp можно будет по-прежнему использовать с помощью Wi-Fi.

Другие проблемы с WhatsApp

Если у вас имеются какие-либо другие проблемы с WhatsApp, не рассмотренные выше, дайте нам знать об этом. Если у вас есть к нам вопросы, вы можете задать их нам в комментариях.

Распространенные проблемы, связанные с загрузкой или отправкой фотографий, видео и голосовых сообщений, могут включать в себя следующие:

  • У вас возникли проблемы с соединением.
  • Время и дата на вашем телефоне установлены неправильно.
  • Возникли проблемы с вашей SD-картой:
    • Недостаточно свободного места на SD-карте.
    • SD-карта установлена в режиме только чтения.
    • SD-карта повреждена.

Подробнее

Просим вас удостовериться, что ваш телефон имеет активное Интернет-подключение с хорошим сигналом. Чтобы проверить это, рекомендуем загрузить любую Интернет-страницу. Если вы уверены, что ваш телефон подключен (попробуйте подключиться к разным точкам доступа Wi-Fi и/или 4G), продолжайте чтение.

Убедитесь, что дата и время установлены правильно. Если на вашем телефоне установлена неверная дата, вы не сможете подключиться к серверам WhatsApp, чтобы скачать свои медиафайлы. Узнайте, как правильно установить дату .

Иногда у WhatsApp могут возникнуть проблемы с сохранением файлов на вашу SD-карту. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

  1. Убедитесь, что на вашей SD-карте имеется достаточно места. Если ваша SD-карта переполнена, WhatsApp не сможет ничего сохранить. Освободите пространство, удалив ненужные файлы.
  2. Убедитесь, что SD-карта не установлена в режиме "только чтение". Попробуйте сохранить на SD-карту файл не из WhatsApp. Если файл сохраняется, то режим "только чтение" отсутствует, и WhatsApp Messenger сможет сохранить файл на нее. Если вы не можете ничего сохранить, скорее всего, ваша карта установлена в режиме "только чтение". Вам потребуется изменить это: ознакомьтесь с руководством пользователя для получения инструкций.
  3. Если там достаточно свободного места, и вы можете сохранять файлы на свою SD-карту, но по-прежнему не можете скачивать файлы из WhatsApp, возможно, вам потребуется удалить данные WhatsApp со своей SD-карты:
    ВАЖНО: данная операция может удалить ВСЕ резервные копии истории сообщений и скачанные файлы.
    • Сейчас было бы хорошо сделать резервную копию данных WhatsApp. Чтобы создать резервную копию данных WhatsApp, скопируйте папку "WhatsApp" с SD-карты на свой компьютер.
    • Откройте папку SD-карты на своем компьютере и удалите папку "WhatsApp". Теперь все ваши медиафайлы из WhatsApp удалены. WhatsApp будет по-прежнему открываться, и ваши чаты по-прежнему будут на месте, однако медиафайлов (фото, видео, аудио) уже не будет.
    • Перезапустите телефон.
    • Теперь WhatsApp должен сохранять скачанные файлы.
  4. До сих пор читаете? Помните о пункте 2, где вы проверяли, установлен ли режим "только чтение" для SD-карты? Если вы не смогли сохранить на нее файлы, то ваша SD-карта может быть повреждена. В этом случае вам, возможно, потребуется отформатировать свою SD-карту. Это предполагает стирание данных с SD-карты и ее удаление:
    ВАЖНОЕ: данное действие может удалить ВСЕ данные с вашей SD-карты.
    1. Отформатировав однажды свою SD-карту, вы не сможете больше вернуть эти данные.
    2. Если это возможно, создайте резервную копию всего, что есть на вашей SD-карте. Один из способов сделать это - вставить SD-карту в компьютер с SD-кардридером и скопировать файлы.
    3. На своем Android перейдите в Настройки > Память .
    4. Если она есть, нажмите Очистить карту памяти .
    5. Выберите Форматировать SD-карту или Стереть SD-карту .
    6. Перезагрузите телефон.

Если ни один из этих способов не работает, возможно, возникли проблемы с вашей SD-картой. В этом случае вам придется купить новую SD-карту для сохранения/отправки файлов.

Удачи,
Служба поддержки WhatsApp

Вдруг возникла проблемы со входом в ВатсАп? Не спешите нервничать. Говорят, что в ВатсАп вход с недавних пор начал не получаться у многих юзеров. Притом, что интересно, в этот раз не по причине естественной криворукости отдельных граждан. А потому, что какие-то неприятности технического характера происходили с самим сервисом.

В Сети пишут, что техподдержка уже вроде как всё поисправляла. Тем не менее, в соцсетях вопрос еще активно проблемка еще активно обсуждается. В общем, если вы каким-то образом установили, что приложение работает нормально. и начинаете подозревать, что в ВатсАп вход блокирует ваш любимый , значит зашли вы по адресу. Вот несколько проверенных вариантов действий, который могут помочь устранить проблему.

Вы, наверняка, уже знаете, что без подключения к интернету подключиться к ВатсАп тоже не получиться. Потому первым делом запускаем, к примеру, и заходим на любой сайт, чтобы таким образом проверить наличие этого . Его нет? Ок, тогда делаем следующее.

Если вы пробовали подключаться через Wi-Fi, то надо выключить и включить WiFi-модуль смартфона (включаем, а потом выключаем «Режим полета «). Либо, в качестве альтернативы, перезагружаем смартфон (софт-ресет );

Также следует перепроверить, не отключился ли смартфон от WiFi-сети сам, скажем, когда активировал спящий режим. В для этого тапаем: «Настройки» -> «Wi-Fi» -> «Дополнительные функции» -> «WLAN в спящем режиме» -> «Включен» . Можно также перезагрузить ваш wifi-роутер, если есть такая возможность.

Если вы к интернету подключаетесь через сеть мобильного оператора, тогда тоже лучше проверить, что эта опция, во-первых, не отключена в «Настройках «. Во-вторых, не установлено ограничение на передачу данных в фоновом режиме для приложения WhatsApp («Экономия трафика»). В-третьих, точка доступа настроена корректно. Если в ВатсАп вход через Wi-Fi получается, а через мобильную сеть — нет, то, вероятнее всего, в настройках точки доступа может быть заблокирован . Также попутно стоит проверить качество сигнала сети и вообще его наличие.

Если с подключением вы разобрались и проблем с ним не было или не осталось, то тогда можно еще проверить само приложение WhatsApp на предмет его свежести. И скачать новую обновление, если таковое имеется. В Android для этого надо зайти в . Далее открываем меню (значок в виде трех полосок в левом верхнем углу экрана), тапаем «Мои приложения «, потом — «Установленные » и проверяем наличие обновления для WhatsApp. На iPhone открываем приложение App Store и жмем кнопку «Обновления » (справа внизу экрана).

Если и после всей этой суеты в вход так и не входится, то в качестве самой радикальной меры можно попробовать переустановить приложение.

Все разговоры, конечно, не сохраняться, но что-то можно будет восстановить. В приложении жмем «Настройки» -> «Настройки чата» -> «Резервное копирование чатов» . Примерно так: