Как сделать swot анализ. SWOT-анализ

Любой глава предприятия должен знать сильные и слабые стороны SWOT-анализа, ведь он должен быть готов к неожиданным и не всегда приятным сюрпризам, быстро и четко на них реагировать. Для этих целей и предусмотрена технология SWOT-анализа.

Зная сильные и слабые стороны SWOT-анализа, посредством использования на практике маркетинговых исследований подобного рода, предпринимателю всегда удастся найти лучшее решение в любой ситуации.

SWOT-анализ, общее понятие

Понятие «SWOT» заимствовано из английского языка и по сути является аббревиатурой англоязычных слов:

• S – Strengths (силы) – речь о сильных сторонах и преимуществах предприятия;
• W – Weaknesses (слабости) – недостатки, слабые места;
• О – Opportunities (благоприятные возможности) – имеются в виду возможности извне, благодаря которым при возникновении благоприятных условий, велика вероятность создания дополнительных преимуществ в деятельности компании;
• T – Тhreats (угрозы) – обстоятельства, обладающие возможностью нанести организации вред.

Проводя SWOT-анализ сильных и слабых сторон предприятия, удается четко прояснить, применяются ли компанией (даже ) внутренние сильные стороны на полную, а также выявляются позиции, способные стать сильными, те, которые необходимо корректировать и т.п.

Для чего нужен SWOT-анализ

Стандартное SWOT-исследование имеет своей целью анализ сильных и слабых сторон предприятия, оценка риска (в том числе ) и лучших возможностей. Важно не просто получить интересующие сведения, но и сравнить итоги исследования с показателями наиболее важных фирм-конкурентов.

Проведенный SWOT-анализ позволяет ответить на важные вопросы, а именно:

1. Используются ли фирмой личные сильные качества в полном объеме.
2. Какими отличительными чертами в реализации собственной стратегии обладает предприятие.
3. Имеются ли ослабленные стороны и каким образом их нужно подкорректировать.
4. Какие благоприятные возможности вероятнее всего приведут к успеху.
5. Какими вероятными угрозами руководитель должен заниматься всерьез. особенности предпринимаемых в этом случае действий.

Наиболее оптимальным временем для SWOT-анализа является период, когда происходит формулирование направления, в соответствии с которым планируется дальнейшее развитие бизнеса.

Каких правил нужно придерживаться при проведении SWOT-анализа

Выполняя SWOT-анализ сильных и слабых сторон предприятия, важно придерживаться известных правил.

1. Вектор исследования должен быть четко конкретизирован. При проведении анализа всего бизнеса в целом, результаты получатся весьма обобщенными и будут совершенно бесполезны. Поэтому проводить SWOT-анализ рекомендуется на конкретных направлениях.
2. Все понятия SWOT-анализа должны быть четко уяснены.
3. Проведение оценивания с позиции рынка. Осуществляя анализ, необходимо применение сильных и слабых сторон в том состоянии, какими они представляются конкурентам и потребителям. Ведь сильные стороны будут являться таковыми только в том случае, если так они видны с позиции рынка.
4. Во главу угла ставить объективность. Входная информация должна быть разносторонней. Проведение исследований не должен проводить только один человек. Возможность глубокого анализа допускается лишь в том случае, когда оценка будет даваться группой.
5. Формулировки должны быть четкими. Не допускать пространных и двусмысленных фраз. От их точности зависит результат.

Принцип работы SWOT-анализа

Принцип работы SWOT-анализа несложен и сводится к определенной схеме.

Первое – обозначение сильных и слабых сторон экспертами. Эти характеристики являются внутренними.

Здесь происходит обозначение сильных и слабых элементов, характерных для фирмы. Во многом, это зависит от грамотности составления долгосрочного .

Чтобы составить экспертное заключение, достаточно устроить опрос менеджменту предприятия.

Оценивание сильных и слабых сторон должно осуществляться как минимум по трем разным направлениям:

Осуществляя анализ внутренних факторов, можно применить и такую модель. Оценить векторы:

• насколько маркетинговая деятельность фирмы отвечает внешним окружениям;
• степень адекватности маркетинговому каналу системы продаж;
• соответствует ли организация процессов производства адекватности выпускаемой продукции рынка;
• как организуются логистические процессы и адекватны ли они маркетинговому каналу;
• насколько соответствуют финансовое положение фирмы ее задачам;
• соответствует ли административная система качеству администрирования бизнес-процессов.

Второе – это описание возможностей и угроз.

Сюда относятся внешние факторы, ситуации, формирующиеся за пределами фирмы, бизнес-окружение компании.

Угрозы, как правило, одни и те же. Они бывают:

1. Анализ сильных слабых сторон предприятия, оценивание возможностей и угроз в зависимости от степени воздействия на компанию.
2. Составляется матрица SWOT, куда все сведения сводятся в виде таблиц.
3. Производится анализ воздействия факторов.
4. После составления описания и проведения маркетингового анализа, определяется стратегия, которая основывается на результатах описаний, предложенных выше, использовании сильных сторон и компенсации недостатков.

Матрица SWOT

Все полученные сведения заносятся в специальную таблицу, состоящую из 4-х полей. Подобная таблица получила название Матрица SWOT-анализа.

Как анализировать действие факторов

В соответствии с полученными сведениями, производится анализ и делается вывод относительного того, насколько «сильные стороны» предприятия способны реализовать возможности компании в достижении определенных запланированных целей.

Матрица SWOT-анализа после заполнения необходимых данных будет выглядеть примерно так:

Матрица стратегий SWOT-анализа

В заключении оформляется матрица SWOT-стратегий. Это, собственно говоря, и есть то, ради чего все затевалось.

Все полученные данные в результате SWOT-анализа используются для того, чтобы выработать определенные направления стратегии, по которым и будет строиться последующая работа.

Как правило, организация осуществляет работу сразу по нескольким направлениям, а именно:

• реализация сильных сторон;
• корректировка слабых сторон;
• принятие мер для компенсации угроз.

По результатам анализа табличных данных, составляется матрица мероприятий, направленных на исправление изъянов в деятельности фирмы. Все сведения фиксируются в одной таблице, представленной четырьмя полями:

Проанализировав все сведения, представленные в таблице, составляется список вероятных действий, так называемый «план маркетинга».

Сильные и слабые стороны SWOT-анализа

SWOT-анализ сильных и слабых сторон предприятия обладает как положительными моментами, так и недостатками.

Сильные стороны SWOT-анализа:

• делает возможным судить о достоинствах и недостатках организации, а также инициировать вероятность угроз и возможностей;
• отличается простотой в использовании и достаточной эффективностью;
• проводит взаимосвязь между потенциалом и проблемами фирмы, осуществляет сопоставление сильных и ослабленных сторон.
• для анализа не нужны обширные данные;
• подбирает варианты, при которых учреждение будет достойно существовать;
• помогает устанавливать перспективное направление развития фирмы;
• позволяет дать оценку показателю рентабельности и сравнить его с аналогичными данными конкурентных организаций;
• формирует условия для оценки имеющихся ресурсов учреждения;
• анализируя сильные и слабые стороны проекта, руководство получает предупреждение о том, какие могут возникнуть проблемы;
• у руководящего состава появляется возможность заняться расширением и укреплением конкурентных преимуществ;
• благодаря SWOT-анализу, происходит формирование более четкого представления положения на рынке;

SWOT-анализ сильных и слабых сторон предприятия способствует избеганию неприятностей, опасностей и выбору наиболее благоприятного пути развития.

SWOT-анализ и его слабые стороны:

SWOT-анализ – это простой инструмент, направленный на обеспечение структуризации информации. Подобная процедура не предлагает каких-то конкретных ответов, количественных оценок или четкий рекомендаций.

Роль подобного анализа – получение адекватной оценки основных факторов и с определенным процентом вероятности прогнозировать развитие конкретных событий. Выдвигать соответствующие рекомендации должен уже аналитик.

Кроме того, это только на первый взгляд кажется, что процедура анализа проста. На самом деле, объективность результата определяется тем, насколько полно и качественно была предоставлена информация.

Для получения максимально приближенных к реальности данных, потребуется привлекать эксперта, который даст оценку текущему состоянию и определит вероятный вектор дальнейшего развития рынка.

Если при заполнении матричной таблицы были допущены ошибки, то выявить их в процессе анализа не предоставляется возможным. Поэтому, в том случае, если какой-либо лишний фактор добавлен, или, наоборот, имела место утрата важного элемента, выводы могут быть ошибочными.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия, выполненный по SWOT-анализу, позволяет предпринимателю выбрать максимально верное направление развития своего бизнеса. Именно поэтому, к организации и проведению подобной процедуры необходимо подходить крайне ответственно.

SWOT-анализ. Часть 1 - Сильные и слабые стороны

Соответственно, и вопрос «как делать SWOT анализ»имеет особое значение в жизни предпринимателя. Именно о том, как делать SWOT анализ, мы сегодня и поговорим. Вернее, разработаем такую пошаговую инструкцию — опросник, после которого тот самый вопрос () для вас будет окончательно закрыт.

Сначала давайте разберем, что такое SWOT анализ (заранее прошу прощения у тех, для кого это лишнее). SWOT анализ — инструмент планирования и четырех сравнительных бизнес-элементов. Вот эти элементы: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Правильно сделанный SWOT анализ дает предпринимателю огромное количество полезной информации, необходимой для принятия правильных бизнес решений.

Учимся делать swot анализ

SWOT анализ — 4-х шаговая инструкция

Для большей наглядности, разделим процесс SWOT анализа по шагам, каждый из которых представлен несколькими вопросами. Ответы на эти вопросы и есть, по сути, процесс проведения SWOT анализа. И так.

Шаг 1 — Сканирование бизнес окружения

В данном шаге, осматривая наше бизнес окружение, мы должны определить факторы, которые влияют или могут влиять на наш бизнес. Все факторы можно будет разделить на внутренние и внешние. Для того, чтобы определить эти факторы, ответьте на следующие вопросы:

1. Какие юридические факторы (законы и иные регулятивные нормы) влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

2. Какие экологические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

3. Какие политические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

4. Какие экономические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

5. Какие географические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

6. Какие социальные факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

7. Какие технологические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

8. Какие культурные факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

9. Какие рыночные факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

Ответы на первые 9 вопросов дают вам информацию о внешних факторах, т.е., о тех воздействиях на ваш бизнес, которые есть в вашем окружении независимо от существования вашего бизнеса. Все эти вопросы, так или иначе, стоит себе задать, чтобы полностью понимать, что может оказать какое-либо влияние на ваш бизнес. Конечно, разные факторы будут иметь разное влияние в разных бизнес сферах, но это вы как раз и поймете, отвечая на данные вопросы.

10. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор конкуренции?

11. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор менеджмента и управления бизнесом?

12. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор выбранной бизнес стратегии?

13. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор структуры бизнеса?

14. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор сотрудников?

15. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор поставленных бизнес целей?

16. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор лидерства?

17. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор оперативного управления?

18. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор технологии в бизнесе?

Ответы на вопросы с 10 по 18 дадут вам информацию о том, какие факторы, связанные с появлением на рынке вашего бизнеса, окажут в целом. Перечень может быть не исчерпывающим, тут многое зависит от сферы деятельности, но это основные моменты.

И так, ответив на вышеуказанные вопросы, у вас будет почти полный набор факторов, от которых в той или иной степени зависит ваш бизнес. Далее следует их проанализировать и вынести правильные для себя выводы. В этой связи переходим к следующему шагу нашей инструкции, как делать SWOT анализ.

Шаг 2. Анализ бизнес окружения

В данном шаге SWOT анализа мы должны более подробно разобрать все перечисленные выше факторы и понять, что они для нас и нашего бизнеса собственно представляют. Сделаем это, как вы догадываетесь, через несколько вопросов. Вот они:

19. Какие юридические факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

20. Какие политические факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

В этой статье подробно, с примерами и мнениями экспертов рассмотрено понятие SWOT-анализ: что это такое, как помогает развитию бизнеса, каких важных правил надо придерживаться при его проведении и пример SWOT-анализа.

Что такое SWOT-анализ

SWOT-анализ - это метод оценки текущей ситуации и будущих перспектив бизнеса, основная задача которого: определить сильные (Strengths) и слабые стороны (Weaknesses), возможности (Opportunities), угрозы (Threats).

Сильные и слабые стороны - это внутренняя среда бизнеса: то, что есть на момент проведения анализа.

Возможности и угрозы - это то, что может или не может произойти во внешней среде бизнеса и зависит или не зависит от действий предпринимателя или руководителя компании.

С помощью SWOT-анализа получают структурированное описание конкретной ситуации. На его основании делаются выводы: правильно ли развивается бизнес, какие риски надо предусмотреть, что следует сделать, каковы перспективы компании.

В основе SWOT-анализа лежит 4 главных вопроса:

1. Что может сделать компания?
2. Что хотелось бы сделать?
3. Что можно сделать?
4. Чего ожидают клиенты, покупатели, партнёры, посредники?

Ответы на эти вопросы помогают определить:

• Сильные стороны и преимущества бизнеса, которые можно задействовать в стратегии.
• Слабости и уязвимости бизнеса в конкурентной борьбе, поддающиеся корректировке.
• Благоприятные возможности для развития бизнеса.
• Риски и наиболее эффективные действия для защиты от них.

« SWOT -анализ придуман давно. И, несмотря на то, что это классический инструмент маркетинга, он до сих пор остаётся таковым. Его задача: позволить оценить сильные и слабые стороны товара, возможности и риски развития компании на рынке.»

Ирина Бородавко – руководитель маркетингового агентства

Применение SWOT-анализа в бизнесе и жизни

SWOT-анализ - простой и универсальный инструмент, который можно использовать в бизнесе и жизни. Его применяют отдельно или в совокупности с другими маркетинговыми инструментами. Поэтому он нашёл широкое применение в маркетинге и менеджменте. С его помощью любая компания или предприниматель может эффективно спланировать стратегию своей деятельности.

SWOT-самоанализ - это определение приоритетов в личном или профессиональном развитии. Он помогает понять истинные цели в жизни, личных отношениях и работе.

SWOT-анализ применяют в бизнесе, чтобы:

• Проанализировать конкурентов, получить информацию о них, дать оценку и структурировать её. Для этого могут быть задействованы модели Портера, PEST и другие маркетинговые инструменты.
• Спланировать каждый шаг для реализации бизнес-стратегии, её важных направлений и исполнителей.
• Провести конкурентную разведку. SWOT-анализ конкурентов позволяет определить их сильные и слабые стороны. Полученная информация поможет выстроить наиболее эффективную стратегию развития.

Вывод: SWOT-анализ применяют в бизнесе и жизни для определения сильных и слабых сторон компании или человека. На основании полученной информации можно построить эффективную стратегию развития бизнеса, личностного или профессионального роста.

В видео ниже SWOT-анализ рассматривается на примере личной и профессиональной жизни. Рекомендуется к просмотру.

Основные факторы SWOT-анализа в таблицах

В таблицах ниже отражены основные факторы SWOT-анализа применимые к бизнесу.

Внутренняя среда

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Большой опыт в своей нише. 2. Высокое качество реализуемой или производимой продукции. 3. Популярность среди потребителей и целевой аудитории. 4. Высокий уровень продаж. 5. Монополист в своей отрасли. 6. Наличие и применение инновационные технологии. 7. Низкая себестоимость конечного продукта или товара. 8. Высокий уровень удовлетворенности и доверия клиентов. 9. Эффективные и отлаженные бизнес-процессы. 10. Сплоченный коллектив 11. Качественное производственное или иное оборудование. 12. Широкий выбор товаров, услуг или продукции. 13. Квалифицированный персонал. 14. Грамотная и эффективная работа маркетингового отдела. 15. Быстрая обработка заявок и обратная связь с клиентами. 16. Широкие каналы дистрибуции (собственные торговые сети).

1. Мало оборотных средств. 2. Слабое формирование положительного имиджа продукта или компании. 3. Недоверие к компании со стороны клиентов, поставщиков, партнёров. 4. Отсутствие торговых сетей. 5. Слабый маркетинг. 6. Низкая сплочённость коллектива и постоянная текучка кадров. 7. Отсутствие стратегии развития бизнеса. 8. Проблемы внутри компании. 9. Узкий ассортимент товара или отсутствие дополнительных услуг. 10. Низкая квалификация и мотивация сотрудников. 11. Торговая марка неизвестна или известно лишь в узких кругах. 12. Нет гарантийного обслуживания.

Внешняя среда

Возможности	Угрозы
1. Выпуск новой продукции. 2. Внедрение новых технологий 3. Новые потребности целевой аудитории. 4. Работа в смежных областях. 5. Определение новой целевой аудитории. 6. Запуск дополнительных услуг. 7. Развитие спроса. 8. Сотрудничество с бизнес-партнёрами. 10. Формирование уникального торгового предложения. 11. Лояльное отношение общественности. 12. Господдержка.	1. Новые продукты, способные заменить существующие. 2. Рост количества конкурентов на рынке. 3. Ненадёжные поставщики. 4. Снижение спроса на товар. 6. Новые государственные законы в ущерб бизнесу. 7. Монополия. 9. Сезонный или экономический спад.

Все упомянутые факторы - общие. Но они демонстрируют те параметры, на которые надо обращать внимание при SWOT-анализе бизнеса.

Важные правила проведения SWOT-анализа

Есть 5 главных правил, о которых надо знать и про которые надо помнить в процессе SWOT-анализа.

Правило 1

Нельзя проводить анализ всего бизнеса. Данные будут обобщёнными и бесполезными для дальнейшей обработки. Фокусироваться нужно только на конкретной сфере или сегменте. Надо определить сильные и слабые стороны продукта или его линейки, возможности продвижения и риски.

Правило 2

Перед SWOT-анализом следует понять, что поддаётся контролю, а что нет. Сильные и слабые стороны подконтрольны компании, а возможности и угрозы - нет.

Правило 3

Слабые стороны должны определяться не с позиции компании, а с позиции клиента. Их надо определять в свете предложений прямых конкурентов. То есть, если качество продукта, лучше чем у конкурентов, то это сильная сторона. Все сильные стороны нужно выстраивать по степени их важности.

Правило 4

При SWOT-анализе сильные и слабые стороны должны определяться объективно. Вся полученная информация подкрепляться фактами и конкретными цифрами, полученными, например, при проведении маркетинговых исследований.

Правило 5

Следует использовать только точные формулировки и избегать двусмысленности или прострации. Это важно, так как в противном случае SWOT-анализ будет ослаблен, а его результаты неточными, что приведёт к неправильным действиям в дальнейшем, например, при разработке стратегии развития продукта.

Стоит отметить ещё несколько правил:

• При проведении SWOT-анализа нужно быть реалистичным и непредвзятым.
• Такой анализ – это лишь аналитический маркетинговый инструмент для определения стратегии развития бизнеса и укрепления его позиций на рынке.
• Обязательно надо учитывать: сценарии развития, главные факторы успеха и прогнозы.
• Проблемные зоны нужно сопоставлять с нынешними делами, и с тем, каким хотелось бы видеть бизнес в будущем.
• Следует чётко понимать, на какие факторы можно повлиять, а на какие нет.
• Нужно помнить, что SWOT-анализ субъективен.

Чтобы подкрепить полученную информацию, стоит привести пример SWOT-анализа.

Выводы

Таким образом, SWOT-анализ - это маркетинговый инструмент, который нужен для создания стратегии развития бизнеса, отдельно взятого товара или услуги. С его помощью легко определить слабые стороны компании, которые поддаются корректировке, а также возможности и угрозы. При проведении такого анализа надо помнить, что не на все факторы способен повлиять руководитель компании или владелец бизнеса.

В ы когда-нибудь задумывались о том, что делает перед боем хороший военачальник? Он изучает поле предстоящей битвы, выискивая все выигрышные возвышенности и опасные болотистые места, оценивает свои силы и силы противника. Если он этого не сделает, он обречет свою армию на поражение.

В бизнесе работают те же принципы. Бизнес - это нескончаемая череда мелких и крупных сражений. Если перед битвой вы не оцените сильные и слабые стороны вашего предприятия, не определите рыночные возможности и угрозы (те самые неровности местности, которые приобретают огромное значение в разгар боя), ваши шансы на успех резко уменьшатся.

Д ля того чтобы получить ясную оценку сил вашего предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ. Он является особой разновидностью экспертного метода, пользуетсяя большой популярностью. Он получил такое название по первым буквам четырех английских слов, которые в русском переводе означают: Сильные и Слабые стороны, Возможности и Угрозы. Аббpeвиaтypa cocтaвлeнa из пepвыx бyкв aнглийcкиx cлoв:

Strength – сила; Weakness – слабость; Opportunities – возможности; Threats – угрозы.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Эта методология может использоваться в качестве универсальной. Особый эффект она имеет при исследовании процессов в социально-экономической системе, которой присуща динамичность, управляемость, зависимость внутренних и внешних факторов функционирования, цикличность развития.

По методологии этого анализа проводится распределение факторов, характеризующих предмет исследования по этим четырем составляющим с учетом принадлежности этого фактора к классу внешних или внутренних факторов.

В результате появляется картина соотношения сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей, которая подсказывает, как следует изменить ситуацию, чтобы иметь успех развития.

Распределение факторов по этим квадрантам или секторам матриц не всегда является легким делом. Бывает, что один и тот же фактор одновременно характеризует и сильные, и слабые стороны предмета. Кроме того, факторы действуют ситуативно. В одной ситуации они выглядят достоинством, в другой - недостатком. Иногда они бывают несоизмеримыми по своей значимости. Эти обстоятельства можно и необходимо учитывать.

Один и тот же фактор можно размещать в нескольких квадрантах, если трудно однозначно определить его место. Это не скажется отрицательно на исследовании. Ведь суть метода заключается в том, чтобы идентифицировать факторы, разместить их таким образом, чтобы их концентрация подсказала пути решения проблемы, чтобы они стали управляемыми.

В каждом квадранте факторы не обязательно должны обладать одинаковым весом, но они должны быть представлены в полной своей совокупности.

Заполненная матрица показывает реальное положение дел, состояние проблемы и характер ситуации. Это первый этап SWOT-анализа.

На втором этапе необходимо провести сравнительный анализ сильных сторон и благоприятных возможностей, который должен показать, как использовать сильные стороны. Вместе с тем надо проанализировать и слабые стороны относительно существующих опасностей. Такой анализ покажет, насколько вероятен кризис. Ведь опасность увеличивается, когда она возникает в условиях ослабленности, когда слабые стороны не дают возможность препятствовать опасности.

Конечно, весьма полезно сделать сравнительный анализ сильных сторон и существующих опасностей. Ведь сильные стороны можно плохо использовать при предотвращении кризиса, сильные стороны надо видеть не только относительно благоприятных возможностей, но и относительно опасностей.

В исследовании систем управления предметом этого метода могут быть различные проблемы развития управления. Например, эффективность, персонал, стиль, распределение функций, структура системы управления, механизм управления, мотивация, профессионализм, информационное обеспечение, коммуникации и организационное поведение и пр.

Использование специально подготовленных и отобранных экспертов или внутренних консультантов позволяет повысить эффективность этого метода.

Существует множество модификаций метода SWOT-анализа. Наиболее интересны из нихметод разработки и анализ целей.

Известно, что цель управления является решающим фактором успеха, эффективности, стратегии и развития. Без цели невозможно разработать план или программу. Но это касается не только цели управления, но и цели исследования. Ведь сформулировать корректно эту цель тоже бывает нелегко. Программа исследования, использования методов его проведения зависят от цели.

Цель должна разрабатываться по критериям Достижимости, Конкретности, Оцениваемости (измеримости), с учетом Места и Времени. Эти критерии отражают английские слова - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, в сокращенном названии это SMART. Так и называется этот метод.

Метод предполагает последовательную оценку целей по совокупности критериев, расположенных в матричной форме. Вот набор сопоставимых факторов, отражающих характеристики цели: труднодостижима-легкодостижима, высокие затраты - низкие затраты, имеет поддержку персонала - не имеет поддержки персонала, имеет приоритеты -не имеет приоритетов, требует много времени - требует мало времени, имеет широкое влияние - имеет ограниченное влияние, ориентирована на высокие технологии -ориентирована на низкие (обычные) технологии, связана с новой организацией управления - не связана с новой организацией управления.

На следующем этапе составляется матрица определения проблем. Для достижения цели необходимо решить ряд проблем. Но для этого их надо сначала определить.

Распределение проблем осуществляется по следующим критериям: существующая ситуация, желаемая ситуация, возможность достижения цели. Эти критерии характеризуют горизонталь матрицы. По вертикали рассматривают следующие критерии: определение проблемы, оценивание проблемы (коли­чественные параметры), организация решения (кто, где, когда), затраты на решение проблемы.

Этапы проведения SWOT-анализа:

1 этап . С yчeтoм кoнкpeтнoй cитyaции, в кoтopoй нaxoдитcя предприятие, cocтaвляютcя cпиcoк ee cильныx и cлaбыx cтopoн, a тaкжe cпиcoк yгpoз и вoзмoжнocтeй.

Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая вам дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся у вас опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой вами продукции, известности вашей торговой марки и т.п.

Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что вам пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит вас в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые ваше предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций ваших конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства вашей продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать предприятие.

Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на ваше предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Обратите внимание: один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для эконом-магазина этот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

2 этап. Уcтaнавливаются cвязи мeждy cильными и cлaбыми cтopoнами opгaнизaции, a тaкжe yгpoзами и вoзмoжнocтями.

Для ycтaнoвлeния этиx cвязeй cocтaвляeтcя мaтpицa SWOT, кoтopaя имeeт cлeдyющий

Слeвa выдeляютcя двa paздeлa (cильныe cтopoны, cлaбыe cтopoны), в кoтopыe cooтвeтcтвeннo внocятcя вce выявлeнныe нa пepвoм этaпe cильныe и cлaбыe cтopoны opгaнизaции. В вepxнeй чacти мaтpицы тaкжe выдeляютcя двa paздeлa (вoзмoжнocти и yгpoзы), в кoтopыe внocятcя вce выявлeнныe вoзмoжнocти и yгpoзы.

Нa пepeceчeнии paздeлoв oбpaзyeтcя чeтыpe пoля. Нa кaждoм из дaнныx пoлeй иccлeдoвaтeль дoлжeн paccмoтpeть вce вoзмoжныe пapныe кoмбинaции и выдeлить тe, кoтopыe дoлжны быть yчтeны пpи paзpaбoткe cтpaтeгии пoвeдeния opгaнизaции. В oтнoшeнии тex пap, кoтopыe были выбpaны c пoля "СИВ", cлeдyeт paзpaбaтывaть cтpaтeгию пo иcпoльзoвaнию cильныx cтopoн opгaнизaции для тoгo, чтoбы пoлyчить oтдaчy oт вoзмoжнocтeй, кoтopыe пoявилиcь вo внeшнeй cpeдe. Для тex пap, кoтopыe oкaзaлиcь нa пoлe "СЛВ", cтpaтeгия дoлжнa быть пocтpoeнa тaким oбpaзoм, чтoбы зa cчeт пoявившиxcя вoзмoжнocтeй пoпытaтьcя пpeoдoлeть имeющиecя в opгaнизaции cлaбocти. Еcли пapa нaxoдитcя нa пoлe "СИУ", тo cтpaтeгия дoлжнa пpeдпoлaгaть иcпoльзoвaниe cилы opгaнизaции для ycтpaнeния yгpoз. Нaкoнeц, для пap, нaxoдящиxcя нa пoлe "СЛУ", opгaнизaция дoлжнa выpaбaтывaть тaкyю cтpaтeгию, кoтopaя пoзвoлилa бы eй кaк избaвитьcя oт cлaбocти, тaк и пoпытaтьcя пpeдoтвpaтить нaвиcшyю нaд нeй yгpoзy.

9.2 Специфические методы исследования взаимодействия фактов

В исследовании управления, которое предназначено для согласования совместной деятельности людей, обеспечения интеграции деятельности, большую роль играет метод изучения взаимодействия факторов , определяющих поведение объектов, характер ситуаций, содержание проблем.

Это один из известных и важных методов. Любая проблема или ситуация может быть представлена в совокупности факторов ее проявления и существования. Все факторы существуют не каждый в отдельности. Они находятся во взаимодействии, которое и раскрывает суть проблемы и подсказывает ее решение. Но не всегда эти взаимодействия заметны, понятны, структурированы и ранжированы в сознании исследователя. Поэтому и необходимо определить состав и характер взаимодействий. На этом основан метод.

Его использование заключается в следующем. Необходимы четкое выделение факторов по определенным критериям и четкость в понимании взаимодействия. Далее на этой основе строится матрица взаимодействий, которая должна показать картину существующих и возможных взаимодействий между различными факторами. Эти взаимодействия можно ранжировать по группам: взаимодействия существенные, несущественные, желательные, нежелательные, устойчивые, неустойчивые. Возможны другая градация взаимо­действий и количественная оценка их важности.

Составленная таким образом матрица может показать существующую картину, новые грани проблемы, возможные пути ее решения. Во многих случаях этот метод может быть весьма эффективным в исследовании управления.

В системах управления таким методом можно исследовать взаимодействия функций и звеньев системы управления, факторов повышения эффективности или инновационного развития, взаимодействия ограничений в осуществлении стратегии, неформальные взаимодействия в процессах управления и т. д.

Лекция 10 Диверсификация исследования. Методы интуитивного поиска. Метод «мозгового штурма».

10.2 Состав и система диверсифицированных методов исследования.

10.3 Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления.

10.4 Метод "мозгового штурма"

10.1 Процессы диверсификации исследования: потребность, настоящее,

Диверсификация - одно из заметных явлений современности. Она представляет собой соединение различных явлений, процессов или тенден­ций, позволяющее лучшим образом использовать имеющиеся ресурсы и до­стигать целей.

Известно, что в производстве диверсификация проявляется в превраще­нии многих фирм и корпораций в многоотраслевые комплексы, соединяющие выпуск продукции различного назначения и использующие различные технологии. В этих условиях достигается эффект лучшего использования ре­сурсов, возможность варьировать продукцией при изменении спроса, повы­шения конкурентоспособности. Но есть и еще одно преимущество диверси­фикации. Оно заключается в создании условий для взаимного обогащения одной технологии другой, использования смежных принципов и подходов, обеспечения разнообразия видов продукции за счет "эффекта перенесения" идеи или подхода. Это напоминает известный в квантовой методологии принцип внешней дополнительности, который начинает проявляться и дей­ствовать тогда, когда соединяется внешнее и внутреннее, когда возникает возможность посмотреть на внутреннее с внешних или принципиально иных позиций. Это можно назвать эффектом диверсификации.

Вместе с тем происходит и диверсификация управления, которая прояв­ляется в разнообразии форм и видов систем управления, в соединении их по потребностям управления диверсифицированными организациями.

Процессы диверсификации проникают и в сферу исследований. Здесь они обнаруживают себя в растущем разнообразии подходов и методов ис­следования и потребностях соединения этих подходов в конкретном иссле­довании.

Так, например, использование даже традиционных методов исследования можно соединить с психологическим регулированием исследовательской де­ятельности и особой формой ее организации. Получается принципиально новый метод исследования, обладающий своими достоинствами и недостат­ками и отличающийся от других методов. В связи с этим можно назвать ме­тод синектика и множество разновидностей этого метода. Его можно назвать диверсифицированным методом исследования, потому что это не просто ме­тод анализа или коллективной интеллектуальной деятельности, это метод мотивирования коллективной интуиции, своеобразной игры воображения, психологической настройки, целеустремленного поиска и пр.

Важной особенностью диверсифицированных методов исследования явля­ется соединение оригинальных методологий исследования со специфически­ми организационными формами их проведения. Именно в этом, пожалуй, наиболее ярко проявляется эффект диверсификации.

Диверсифицированные методы исследования получают большое развитие в современных условиях, и им принадлежит большое будущее.

10.2. Состав и система диверсифицированных методов исследования

Известные диверсифицированные методы исследований должны быть представлены в системе, ибо их системное представление позволяет наибо­лее успешно выбирать те или иные методы в конкретных условиях.

Система диверсифицированных методов исследований включает ме­тоды мозгового штурма, методы систематизированного поиска, методы глубокого погружения в проблему, методы интенсификации мыслительной деятельности, методы фантастического преображения проблемы, методы синектики, методы интуитивного поиска и др.

Все это различные методы, но они теснейшим образом связаны друг с другом. Общее у них в том, что они соединяют различное, иногда противо­речивое, это и составляет основу эффекта их использования.

Различие этих методов в сочетании методологии и организации исследо­вания, комбинации подходов и простейших методов. Каждый их этих мето­дов необходимо охарактеризовать и рассмотреть в отдельности.

10.3 Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления

Можно выделить несколько стратегий исследования, которые предпола­гают различные степени использования интуиции: стратегия случайного по­иска, стратегия целенаправленного поиска, стратегия систематизированного поиска, стратегия интуитивного поиска, стратегия алгоритмического (упоря­доченного) поиска

Методы случайного, интуитивного поиска заключаются в нахожде­нии или аккумулировании новых идей независимо от практической деятель­ности и конкретных проблем, с которыми здесь сталкиваются. Часто такие идеи возникают даже при неопределенности цели исследования или осозна­ния его необходимости Это методы, которые проистекают из потребностей творчества, неординарного мышления, развитой интуиции, интеллектуаль­ных способностей.

Коллективные формы использования таких методов поиска широко ис­пользуются в виде мозгового штурма и всех его разновидностей.

Метод систематического поиска характеризуется упорядоченностью всех процедур поиска, их целенаправленностью, точной критериальной ос­новой оценок, последовательностью. Здесь широко используются матрич­ные методы анализа, методы классификации, декомпозиции.

Метод логического поиска отличается более жесткой упорядоченнос­тью, которая проявляется в алгоритмизации всех процедур поиска, направ­ленного на вполне конкретный предмет исследования или элемент системы.

Методы логического поиска начинаются с определения предмета иссле­дования или его корректировки, уточнения, дополнения в том случае, если такое определение уже существует.

Эти стратегии различаются не только методологией их осуществления, но и организационными факторами. Они не обязательно предполагают алгоритм индивидуальной исследовательской деятельности, но используются и при коллективном исследовании, где могут иметь наибольший эффект. Напри­мер, интуитивная и интуитивно-целевая стратегии являются наиболее эф­фективными, когда они строятся на разделении функций между различными исследовательскими группами в целях аккумулирования и презентации идей, их строго и тщательного системного анализа.

Стратегии различаются не только сочетанием логики и интуиции, но и по следующим параметрам: цель исследования и характер проблемы, что де­лать для ее решения, какими средствами решать, как решать.

Важным фактором выбора стратегии является также наличие информа­ции на начальном этапе исследования, возможность и необходимость ее на­копления, формы использования (количественные данные, систематизиро­ванное описание, свойства, характеризующие качество и пр.) Чем меньше первоначальной информации, тем больше потребность в стратегии интуи­тивного поиска.

Может показаться, что интуитивный поиск полностью построен на слу­чайных озарениях и по сути своей является противоположностью методам системного анализа, формальной логики, "технологии разума". Это не сов­сем верно. Любая мыслительная, а тем более, творческая деятельность имеет две составляющие - сознательную и бессознательную. У каждого человека по-разному строится их сочетание, и у всех людей оно по-разному проявля­ется в зависимости от конкретных обстоятельств, в которых они оказывают­ся.

До определенных пределов этим сочетанием можно управлять и можно развивать бессознательную составляющую мышления, можно мотивировать ее проявление. На этом и построены различные стратегии творческого поис­ка.

10.4 Метод "мозгового штурма"

Метод "мозгового штурма" имеет большую известность и практическое распространение. Использование его показало бесспорную эффективность в творческом решении многих сложных исследовательских и не только иссле­довательских проблем. Он применяется при разработке управленческих ре­шений различного класса. Вот почему о нем говорится и в учебниках по менеджменту, и в специальных учебниках по проблемам разработки управ­ленческих решений.

Исследование - это всегда освоение неизвестного, поиск будущего, объяснение сложного. Поэтому в исследованиях метод "мозгового штурма" имеет особое значение. С его помощью можно достигнуть таких результа­тов, которые оказываются невозможными при использовании традиционных методов анализа.

Метод "мозгового штурма" построен на специфическом сочетании методологии и организации исследования, раздельного использования усилий исследователей фантазеров и инуицивистов с исследователями аналити­ками, системщиками, скептиками, практиками.

Рис. 8. Структура метода «мозговой атака»

Основной целью "мозгового штурма" является поиск как можно более широкого спектра идей и решений исследуемой проблемы, выход за грани­цы тех представлений, которые существуют у специалистов узкого профиля либо у людей богатым прошлым опытом и определенным служебным поло­жением.

Люди различных специальностей, практического опыта, научного темпе-раметра, индивидуальных качеств, как правило, владеют различными мето­дами исследования. Соединение этих методов может быть очень полезно в решении сложных исследовательских проблем. В этом и заключается суть "мозгового штурма". Другое его качество - соединение логики и интуиции, научной фантазии и скрупулезного расчета.

"Мозговой штурм" проводится в два этапа: этап генерации идей и этап практического анализа выдвинутых идей.

Каждый из этапов осуществляется по конкретным принципам, отражающим его назначение и суть, определяющим его эффективность(схема 48 ).

Первый этап (генерации идей) предполагает следующие принципы:

1. Принцип формирования группы по способностям к научному вообра­жению и развитой интуиции, антидогматическому мышлению, интеллектуальной раскованности, разнообразию знаний и научных интере­сов, позитивному скептицизму.

2. Отбор группы для генерации идей можно делать по результатам специ­ального тестирования, которое позволит выявить и учесть критерии этого принципа. Кроме того, можно и весьма полезно учитывать дру­гие социально-психологические характеристики человека, такие как увлеченность, коммуникабельность, независимость.

3. Все это нужно для того, чтобы создать в работе этой группы атмосфе­ру непринужденности, творчества, взаимоприемлемости.

4. Принцип строго запрещения всякой критики. Она может ограничить полет фантазии, создавать опасения в высказывании идей, ухудшать социально-психологическую атмосферу, заставлять анализировать идеи, сковывать мышление, переключать внимание и концентрировать его на какой-либо одной идее и тем самым уменьшать их количество и разно­образие. Ведь главной задачей первого этапа "мозгового штурма" явля­ется поиск как можно большего количества различных вариантов ре­шения проблемы, путей достижения цели, идей и мыслей. И вся работа группы должна быть направлена только на поиск идей, а не на их кри­тику. объяснение, обоснование. Поэтому следует сформулировать и еще один принцип.

5. Принцип запрещения обоснования выдвигаемых идей. Надо исключить эту естественную потребность человеческого общения. Можно предла­гать лишь дополнительные идеи, отличные от высказанной. Нельзя "присоединяться к мнению" или "расшифровывать" свои или чужие идеи.

6. Принцип мотивации разнообразных идей, снятия ограничений по обла­сти знаний, богатству опыта, должностному статусу, возрасту, соци­альному положению. Можно высказывать абсолютно нереальные и фантастические идеи, более того, именно это и надо мотивировать в работе группы.

7. Такая мотивация определяется подбором группы и организацией ее ра­боты. В группу могут входить специалисты в различных областях зна­ний, разного опыта и научно - практического статуса. Разнообразие участников работы способствует генерации идей.

8. Принцип регламента времени на выдвижение идей. Желательно, чтобы идеи выдвигались на основе озарения, эврики, поэтому для выдвижения идей устанавливается ограничение времени на раздумья, чтобы исклю­чить возможность "зацикливания" в противоречиях, опасениях, снять неуверенность, психологические комплексы.

На втором этапе "мозгового штурма" (этапе анализа) также действует ряд принципов, отражающих назначение и суть этого этапа.

1. Принцип полноты анализа идей и их обобщения. Ни одна высказанная идея, как бы скептически она ни оценивалась первоначально, не долж­на исключаться из практического анализа. Все представленные идеи должны быть классифицированы и обобщены. Это помогает освобо­дить их от возможных эмоциональных моментов, внешних отвлекаю­щих факторов. Именно аналитическое обобщение идей иногда дает очень удачные результаты.

2. Принцип аналитического потенциала. Группа должна состоять из ана­литиков, хорошо понимающих суть проблемы, цели и сферу исследо­вания. Это должны быть люди, обладающие чувством повышенной от­ветственности, терпимостью к чужим идеям, четким логическим мыш­лением.

3. Принцип критериальной четкости в оценке и анализе идей. Для обес­печения объективности оценки и анализа идей, должны быть сформу­лированы предельно четкие критерии, которыми должны руководство­ваться все члены аналитической группы. Основными из них должны быть: соответствие цели исследования, рациональность, реальность, обеспеченность ресурсами, в том числе, - а иногда и главным образом - ресурсом времени.

4. Принцип дополнительной разработки идеи и ее конкретизации. Мно­гие первоначально высказанные идеи нуждаются в своем уточнении, конкретизации, дополнении. Они могут быть проанализированы, при­няты либо исключены из анализа только после соответствующей дора­ботки.

5. Принцип позитивизма в анализе идей. Можно проводить анализ на ос­нове различных подходов: негативизма и позитивизма. Первый прово­дится по установке на критические оценки, скептицизм, жесткость практических критериев. Второй - по поиску рационального, пози­тивного, конструктивного в любых их проявлениях.

6. Принцип конструктивизма, предполагающий ориентировать идеи на построение концепции, реальность, программу действий, осуществлять увязку идей.

В практическом использовании метода "мозгового штурма" большое зна­чение имеет личность и деятельность ведущего. Ведь работа и первой, и вто­рой групп должна быть соответствующим образом организована и регулиро­ваться в процессе их проведения. Эту роль выполняет ведущий. Возможны раз­личные варианты: ведущий может быть для первой и второй групп один и тот же или можно дифференцировать ведущих. Но и в том и в другом случае ве­дущим должен быть человек, обладающий большой творческой активностью, доброжелательностью, глубоким пониманием решаемой проблемы, способ­ностью организовывать и поддерживать интеллектуальный процесс.

Целесообразность использования метода "мозгового штурма" определяет­ся оценкой сложности и оригинальности исследовательской проблемы и на­личием специалистов, способных эффективно участвовать в процессах "мозгового штурма". Чаще всего это люди, подобранные по специальным те­стам и прошедшие необходимое обучение.

Большое значение в успехе "мозгового штурма" имеет постановка и формулировка цели исследования, а также его предмета - проблемы.

Проблема может быть поставлена в обобщенном виде, либо в конкретно-практическом. Возможна постановка проблемы также в виде проблемы - аналога (антипроблемы) или из смежной области деятельности, или в "инверстной" формулировке (изменение, смещение или перестановка акцен­тов для нарушения привычного мышления, выделения новых граней пробле­мы, стимулирования творческого ее осмысления).

Формулирование проблемы предполагает также и различную степень ее конкретности. Это может быть также полезным для обеспечения "свободы" творческого процесса, раскованности мышления.

Выбор формы постановки проблемы и формулировки ее содержания зави­сит от профессионального состава группы, ее структуры по психологическим данным, сложившимся или несуществующим человеческим отношениям (незна­комые люди), организационным условиям работы группы, целям исследования (первый подход к проблеме или конкретное ее решение, фактор времени и пр.).

При подборе группы для генерирования идей следует учитывать, что по способностям к творческому генерированию люди бывают различными. Можно выделить три типа личностей.

Активный генератор быстро реагирует на поставленную проблему, проявля­ет заметный интерес к решению проблемы, позитивно реагирует на критику, не "въедается" в содержание проблемы, проявляет притязания к лидерству.

Инертный генератор не обладает высоким уровнем притязаний, но имеет значительные способности к творческой работе. Он стремится вникнуть в суть проблемы, ощутить ее глубину, понять ее истоки и содержание, не то­ропится высказывать идеи, анализирует собственные мысли, требует в боль­шей степени "разогрева" в генерировании идей.

Использование метода "мозгового штурма" может быть эффективным только в условиях творческого отношения к этому методу. Он является не только методом использования и стимулирования творчества в исследовании, но предполагает и творческий подход к реализации самого метода.

Метод «мозговой атаки» ориентирован на открытие новых идей и достижение согласия в группе экспертов на основе интуитивного мышления. Участники коллективной генерации идей высказывают свои мнения относительно вариантов решения проблемы. Высказывается как можно больше идей, желательно нетривиальных. Оценка и обсуждение идей производится в конце всей процедуры.

С помощью этого метода можно успешно решать ряд задач по управлению риском, а именно:

Выявление источников и причин риска, установление всех возможных видов рисков;

Выбор направлений и путей снижения риска;

Формирование полного набора и качественной оценки вариантов, в которых используются различные способы снижения риска или их комбинации и др.

К недостаткам использования данного метода относится значительный уровень информационного шума, создаваемого тривиальными идеями, спонтанный и стихийный характер генерации идей.

Третий тип экспертных процедур позволяет в значительной мере. Устранить указанные недостатки первого и второго типов групповых оценок. Примером методов данного типа экспертизы служит метод «Дельфи», название которого произошло от греческих дельфийских оракулов.

Метод «Дельфи» состоит в проведении опроса экспертов в несколько туров, что позволяет использовать обратную связь путем ознакомления экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости мнений экспертов. Поэтапный опрос продолжают до тех пор, пока не достигается максимальное сближение точек зрения. Суть метода «Дельфи» можно представить в виде схемы (рис. 6.2)

Метод «Дельфи» наиболее целесообразен при количественных оценках отдельных рисков и риска всего проекта в целом, то есть при определении вероятности наступления рисковых событий, оценке величины потерь, вероятности попадания потерь в определенную зону риска и т. п.

Одним из широко используемых методов экспертизы также является метод «сценариев». Метод «сценариев» позволяет упорядочить информацию о взаимосвязи решаемой проблемы с другими проблемами и о возможных путях развития. Суть метода состоит в том, что группа высококвалифицированных специалистов составляет план сценаристов котором намечает отрасли науки, техники, экономики, политики, которые должны быть учтены при формулировании и решении проблемы. Разные разделы сценария пишут разные группы специалистов или отдельные специалисты. В этих разделах сценария стараются отобразить возможный ход во времени, начиная с существующего состояния или некоторого события в будущем.

Вы являетесь главой предприятия, но все ли вам известно о нем? Готовы ли вы озвучить четкий план дальнейшего развития собственного бизнеса? Затрудняетесь ответить? Тогда следует обязательно применить на практике уже отлично зарекомендовавшие себя маркетинговые исследования. Они уже помогли миллионам таких же предпринимателей найти самое верное решение. Одной из основных технологий считается SWOT-анализ.

Что это такое?

Аббревиатура SWOT представляет собой акроним следующих английских слов :

• Strengths – сильные качества или преимущества организации;
• Weaknesses – слабые моменты или недостатки;
• Opportunities – возможности или внешние факторы, которые при правильном применении создадут для фирмы дополнительные преимущества;
• Threats – угрозы или возможные обстоятельства, способные нанести вред компании.

Стандартный SWOT–анализ является именно всесторонней оценкой деятельности предприятия, и не только его сильных, но также и слабых качеств. Но в принятой в данном анализе терминологии их называют сторонами, соответственно сильная и слабая. Производится оценка не только вероятных угроз из вне, но и благоприятных возможностей. При этом производится обязательно сравнение полученных результатов с показателями наиболее стратегически важных конкурирующих фирм.

Проведение SWOT- анализа помогает получить ответы на такие вопросы, как :

• В полной ли мере компанией используются личные сильные качества, а также и ее отличительные черты в реализации собственной стратегии?
• Какие из слабых качеств компании нуждаются в соответствующей корректировке?
• Какие из потенциальных благоприятных возможностей предоставляют действительный шанс на успех, если будут задействованы все возможные ресурсы и учтена квалификация фирмы?
• На какие вероятные угрозы должен обращать внимание руководитель, и какие действия при этом должен предпринимать?

Маркетологи периодом для осуществления SWOT-анализа рекомендуют выбирать время, когда формулируется направление, по которому планируется в последующем развитие бизнеса, и периодом определения перечня целей и постановки задач.

Матрица swot анализа

В процессе проведения анализа используются специально разработанные шаблоны, представляющие собой таблицы, именуемые SWOT- матрицами. Какая из них будет использована при проведении — сугубо индивидуальный выбор. Стоит отметить, что результаты не зависимо от выбранного шаблона получаются совершенно идентичными.

Любая матрица swot анализа заполняется по определенной схеме. Первыми заполняются ячейки, описывающие сильные качества предприятия. Далее переходим к его слабым сторонам. Эти два столбца помогают описать микросреду компании.

Для отображения макросреды потребуется заполнить два оставшихся столбца. В одном из них следует записать возможности, то есть те вероятные блага, которые компания сможет получить в условиях действующего рынка, если не произойдет каких-либо существенных изменений. И в последнем столбце матрицы фиксируются угрозы – те факторы, которые способны помешать развитию сильных сторон компании и использованию предоставленных возможностей.

Микросреда

К сильным сторонам относится те моменты, где компания значительно преуспела и что выделяет ее на фоне конкурентов. Здесь же следует описать и свои конкурентные преимущества, но будьте объективными. Это не могут быть просто голословные утверждения. Они должны подтверждаться определенными показателями.

К таким преимуществам вполне можно отнести :

• уникальные ресурсы компании;
• персонал, имеющий высокий квалификационный уровень;
• качественная продукция;
• популярность бренда.

К слабым сторонам фирмы относятся факторы, загоняющие ее в более неблагоприятные рамки в сравнении с потенциальными конкурентами. Как пример слабости предприятия можно указать ограниченный ассортимент производимых товаров или предоставляемых услуг, не слишком хорошая репутация, малое финансирование или относительно не высокий уровень обслуживания клиентов.

Макросреда

Как вы помните, макросреда в SWOT-анализе представлена в виде вероятных возможностей или потенциальных угроз.

К возможностям стоит причислить наиболее благоприятные обстоятельства, используя которые компания получает дополнительные преимущества. Именно возможности способствуют развитию сильных качеств предприятия.

Угрозы - вероятные события, в случае наступления каковых предприятие может попасть не в совсем благоприятные условия для дальнейшего развития. Примерами таких событий могут стать появление на рынке новых конкурирующих компаний, повышение ставок налогообложения, изменение спроса со стороны покупателей.

Дополнительные материалы

Матрица swot анализа для более полного и правдивого заполнения потребует наличия дополнительной информации. Рассмотрим этот пункт более подробно. Потребуются все имеющиеся данные по следующим категориям:

1. Менеджмент

Здесь собрана вся информация, касающаяся построения работы всей компании. Это квалификация работников предприятия, связи, определяющие уровень взаимодействия между всеми отделами и т.д.

1. Производство

В данной категории производится оценка производственных мощностей, качество имеющегося оборудования, степень его износа. Также рассматривается качество производимых товаров, наличие патентной или лицензионной документации, если таковая требуется, себестоимость выпускаемого товара. Дополнительно оценивается надежность партнеров, выполняющих роль поставщиков, уровень обслуживания и т.д.

1. Финансы .

Это наиболее важная категория, требующая детального рассмотрения. Именно здесь наблюдается наиболее четкая градация сильных и слабых сторон рассматриваемого бизнеса. Это издержки производственного процесса, доступность и скорость оборота наличного капитала, стабильность предприятия в финансовом плане и его рентабельность.

1. Инновации .

С какой периодичностью клиентам предоставляется обновленный перечень товаров? Каков при этом уровень качества и насколько быстро происходит окупаемость капитальных вложений? Этот подпункт должен содержать ответы на все поставленные вопросы.

1. Маркетинг

• реакций потребителей на производимые товары;
• известности вашего бренда;
• представленном предприятием ассортименте продукции;
• ценовой политике;
• эффективности проводимых рекламных компаний;
• предлагаемых компанией дополнительных услуг.

Правила выполнения SWOT-анализа

Чтобы на практике избежать вероятных ошибок и получить максимальную пользу от проведенного маркетингового исследования, требуется неукоснительное соблюдение нескольких правил.

Насколько это максимально возможно, постарайтесь сузить сферу деятельности, в которой будет проводиться анализ. Если выполнять данную процедуру одновременно для всей деятельности предприятия, то полученные данные будут слишком общими и абсолютно бесполезными с практической точки зрения. Фокусирование аналитического процесса на положение компании в определенном рыночном сегменте поможет получить более конкретные данные.

В процессе заполнения матричных столбцов в макро- и микросредах будьте корректны, делая выводы, касающиеся силы/слабости и возможностей/угроз для определенных факторов. Слабые или сильные качества представлены внутренними характеристиками компании. Тогда как вторая пара характеризуют ситуацию в а в данный временной промежуток, и не может регулироваться менеджментом.

Качественное выполнение анализа возможно лишь тогда, когда все данные были вполне объективными. Данный стратегический анализ должен производиться на основании представленной разносторонней информации. Проведение исследования нельзя поручать одному специалисту, так как полученная информация вполне может быть искажена его личным субъективным восприятием. В данном маркетинговом исследовании необходимо учитывать точку зрения каждого функционального подразделения предприятия. Все занесенные в SWOT- матрицу данные обязаны подтверждаться имеющимися фактами либо результатами проведенных ранее исследовательских мероприятий.

Совершенно недопустимо применение пространных формулировок или возможности ее двоякого толкования. Чем конкретнее сформулирован фактор, тем более понятно будет его влияние в дальнейшем на деятельность компании в целом. А соответственно и результаты, полученные после завершения анализа, будут иметь наибольшую ценность.

Слабые стороны SWOT-анализа

SWOT-анализ – всего лишь простой инструмент, при помощи которого производится структуризация информации. Данная маркетинговая процедура не дает каких-либо конкретизированных ответов или четких рекомендаций. Она лишь помогает более адекватно оценить основные факторы и с определенной долей вероятности прогнозировать возникновение определенных событий. Формулирование каких-либо рекомендаций, основанных на полученных данных, — эта процедура находится уже в компетенции аналитика.

К тому же кажущаяся простота данного стратегического анализа весьма обманчива. Правдивость результата, а соответственно и развитие дальнейших преобразований весьма зависимы от полноты и качественности предоставленной информации. Чтобы действительно получить наиболее реальные данные потребуется либо участие эксперта, способного оценить текущее состояние и вероятный путь дальнейшего развития рынка, либо потребуется провести весьма кропотливую работу по сбору, а затем и анализу полученной информации, чтобы достичь этого понимания.

Ошибки, которые могут допускаться при заполнении матричной таблицы, не выявляются в процессе анализа. Поэтому добавление лишнего фактора или напротив утрата важного или иные неточности приводят к ошибочному выводу, а значит и неверной разработке дальнейшей стратегии.

Пример SWOT-анализа

Приведенный пример анализа является исключительно демонстрационным вариантом. Здесь показана вся последовательность действий, которая поможет выполнить SWOT-анализ.

Определение сильных/слабых качеств (сторон)

Прежде всего, проанализируете все возможные варианты. Каждое из направлений должно содержать не меньше 3 параметров, которые помогли помочь в оценке конкурентных способностей бизнеса.

Например, возьмем такое направление как «внешний вид товара». Для его анализа потребуется ответить на такие вопросы как:

• на сколько внешний вид упаковки лучше/хуже конкурирующего предприятия;
• удобство упаковки по сравнению с конкурирующей фирмой лучше/хуже;
• на сколько лучше/хуже дизайн упаковки по сравнению с конкурирующей компанией и т.д.

Проверяем важность выявленных сильных/слабых сторон

Далеко не весь список из первого пункта потребуется для заполнения матрицы. Теперь следует исключить второстепенные пункты. Чтобы выбрать верные параметры, следует провести оценку влияния каждого с точки зрения удовлетворенности потенциальных клиентов, а также получаемой прибыли.

Результаты такой проверки помогут исключить параметры, играющие незначительную роль. Итоговый рейтинг микросреды будет полностью готов.

Определение вероятных путей роста

На этом этапе потребуется написать потенциальные варианты, которые могут . В этом помогут два вопроса:

1. как предприятие может поднять уровень продаж;
2. какие есть возможности снижения производственных затрат.

Составьте полный список возможностей, которые помогут росту бизнеса. В качестве примера можно привести следующие варианты:

• новая территория сбыта;
• расширение ассортимента;
• приток новых потребителей и т.д

Далее производится оценка, и исключаются возможности, не оказывающие решающего влияния на получаемую прибыль и удовлетворенность потребителей. Полностью проанализировав весь полученный список, вычеркиваем возможности, не оказывающие сильного влияния на получаемую прибыль и удовлетворенность клиентов.

Определение потенциальных угроз

В этом разделе следует перечислить варианты потенциальных угроз. Например, почему клиенты могут отказаться от приобретения товара предприятия:

• изменение привычного стиля жизни;
• снижение уровня дохода населения;
• изменившиеся требования к качеству продукта и т.д.

Затем исключаем угрозы, которые не угрожают развитию предприятия в течение последующих 5 лет.

Заполнение матрицы

Теперь, когда все данные получены, заполняем стандартный шаблон. При этом обязательно сохраняется рейтинг всех показателей. Далее на основании SWOT-информации составляются рекомендации для дальнейшего развития предприятия.

С подробным swot-анализом, стратегией и методами проведения на примере конкретного предприятия вы можете ознакомиться в данной статье:

Так же вы можете посмотреть составление swot-анализа на видео.